2023年月工作总结汇总(25篇).docx
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1、2023年月工作总结汇总(25篇) 总结是对过去肯定时期的工作、学习或思想状况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性相识上来,让我们一起仔细地写一份总结吧。总结书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇总结呢?下面是我带来的优秀总结范文,希望大家能够喜爱! 月工作总结篇一 详细归纳为以下几点: 1、仔细贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的主动性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增加本店的凝
2、合力,使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的消费心理,做到知己知彼,心中有数,使我们的工作更具针对性,从而避开因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教化员工有全局意识,做事情要从公司整体利益动身。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”。为了给顾客创建一个良好的用餐环境,为公司创作更多的营业业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的用餐环境;其次,主动主动的为顾客服务,尽可能的满意顾客需求;要不断强化服务意识,并
3、以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满足的离开本店。 6、处理好管理组之间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热忱,客观的去看待工作中的问题,并以主动的看法去解决。 现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,娴熟的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年起先了,成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们农院店。 面对20xx年的工作,我深感责任重大。要随时保持醒悟的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫: 1、加强日常管理,特殊是抓好基础工作的管理; 2、对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素养; 3、树
4、立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4、加强和各部门、各兄弟店面的团结协作,创建最良好、无间的工作环境,去掉不和-谐的音符,发挥员工最大的工作热忱,逐步成为一个最优秀的团队。 月工作总结篇二 转瞬间入职公司工作已一年多了,依据公司经理的工作支配,主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作,现将201x年度工作状况作总结汇报,并就201x年的工作准备作简要概述。 一、厅面现场管理 1、礼节礼貌要求每天例会反复练习,员工见到客人要礼貌用语,特殊是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应,要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共
5、同进步。 2、班前坚持对仪容仪表的的检查,仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗,岗上发觉仪容问题马上指正,监督对客礼仪礼貌的运用,员工养成一种良好的看法。 3、严抓定岗定位和服务意识,提高服务效率,针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配,以领班或助长为中心随时支援忙档的区域,其他人员各负其责,明确各自的工作内容,进行分工合作。 4、提倡效率服务,要求员工只要有客人须要服务的马上进行为客人服务。 5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏,凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。 6、卫生管理公共区域,要求保洁人员看到有异物或者脏物必需立刻清
6、洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较集中,往往会出现客人排队的现象,客人会表现出不耐烦。这时就须要领班组长人员作好接待高峰前的接待打算,以削减客人等候时间,同时也应留意桌位,确保无误。做好说明工作,缩短等候时间,仔细接待好每一桌客人,做到忙而不乱。 8、自助餐是餐厅厅新开项目,为了进一部的提升自助餐服务的质量,制定了自助餐服务整体实操方案,进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。 9、建立餐厅案例收集制度,削减顾客投诉几率,收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉,作为改善日常管理及服务供应重要依据,餐厅全部人员对收集的
7、案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使日常服务更具针对性,削减了顾客的投诉几率。 二、员工日常管理 1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分,能否快速的融入团队、调整好转型心态将干脆影响服务质量及团队建设。依据新员工特点及入职状况,开展专题培训,目的是调整新员工的心态,正视角色转化,相识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想打算,缓解了因角色转变的不适应而造成的不满心情,加快了融入餐饮团队的步伐。 2、注意员工的成长,时刻关注员工的心态,要求保持良好的工作状态,不定期组织员工进行学习,并以对员工进行考核,检查培训效果,发觉不足之处刚好弥补,并对培训安排加以改进,每月定期找员工谈心做思想工
8、作,了解他们近期的工作状况从中发觉问题解决问题。 3、结合工作实际加强培训,目的是为了提高工作效率,使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析,使员员对日常服务有了全新的相识和理解,在日常服务意识上形成了一样。 三、工作中存在不足 1、在工作的过程中不够细微环节化,工作支配不合理,工作较多的状况下,主次不是很分明。 2、部门之间欠缺沟通,经常是出了事以后才发觉问题的存在。 3、培训过程中互动环节不多,削减了生气和活力 四、20xx年工作安排 1、做好内部人员管理,在管理上做到制度严明,分工明确。 2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容,提升研讨的深度和广度,把服务质量研讨会建
9、设成为全部服务人员的沟通平台,相互学习,相互借鉴,共享服务阅历,激发思想 3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升,主抓服务细微环节和人性化服务,提高服务人员的入职资格,提升服务员的薪酬考核待遇标准,加强日常服务,树立优质服务窗口,制造服务亮点,在品牌的基础上再创新的服务品牌。 4、在物品管理上责任到人,有章可循,有据可查,有人执行,有人监督。 5、加大力度对会员客户的维护。 五、对餐厅整体管理经营的策划 1、严格管理制度、用工培训制度,划分明确岗位考核等级,增加员工竞争意识,提高个人素养及工作效率。 2、增加员工效益意识,加强成本限制,节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯,合理用水
10、用电等,发觉奢侈现象,刚好制止并严格执行相关惩罚制度。 3、加强部门之间协调关系。 4、重食品平安卫生,抓好各项平安管理。 5、开展多渠道宣扬,促销活动并与周边各公司相互合作,增加会员率。 月工作总结篇三 xx年4月份“爱国卫生宣扬月”,活动主题是“爱国卫生人人参加,健康生活、人人享有”。爱国卫生月活动开展以来,我局以创建和谐单位统领“爱国卫生月”工作,把爱国卫生工作、健康教化工作提上重要日程常抓不懈,明确职责、落实责任,形成了同心同德、齐抓共管的爱国卫生工作局面,促进了爱国卫生工作的不断净化,圆满完成了爱国卫生月各项工作任务,现总结如下: 一、响应号召,宣扬爱国卫生月活动 我局开展爱国卫生月
11、活动以全局动手为主,主动宣扬传染病防治法和爱国卫生工作条例,动员全体干部职工治理环境脏、乱、差,对卫生死角、垃圾池四周、办公楼的公共厕所、公共场所等四害清除活动,防止疾病传播,主动宣扬保持环境卫生对人体健康的好处,开展健康教化活动,普及科学卫生学问,保障了人体健康。自觉做到不乱扔、乱倒、乱写、乱画、乱张贴,从而营造人人爱卫生、讲卫生,人人爱兰考,人人努力维护兰考环境的氛围。 二、抓环境卫生管理制度、责任、检查 我局为开展好爱国卫生月活动,特地制定了卫生评比制度,年初制订了爱国卫生安排,成立了爱国卫生活动领导小组。要求人人负责本办公室的室内卫生,办公室负责人为本办公室室内卫生和卫生责任区的第一责
12、任人。实行卫生评比制度,每周五爱国卫生领导组负责人进行检查评比,对优胜办公室赐予表扬或嘉奖,同时对卫生环境较差的办公室予以指责教化。从而实现了清洁卫生有人管,工作有人做,全局上下同心协力保洁的工作机制,塑造了良好的机关对外形象。 三、爱卫工作 1、我局以春季灭鼠灭蟑为重点,在全局范围内开展了灭鼠工作,由综合办公室购买鼠药,分发到各业务办公室,实施科学投药灭鼠,了解鼠药平安运用方法,使灭鼠工作在我局范围内平安顺当进行。 2、在灭鼠的同时,进行了春季灭蚊、灭蝇活动,有效地预防了疾病的和流行。 3、改善办公环境卫生,投入资金购买清洁剂、草酸、扫帚、塑料桶、清洁球、钢刷等清洁用具,4月12日组织全体干
13、部职工对办公楼周边进行了彻底大扫除,开展清扫、街头小广告和绿化带垃圾的清除工作,美化了环境,肯定程度上提高了工作质量。 我局爱国卫生宣扬工作长期不懈广泛开展,为大力开展爱国卫生活动创建了良好的氛围,发挥了主动的作用,局机关环境卫生、办公条件明显改善,得到了领导和群众的一样好评。虽然做了很多工作,取得了肯定成果,但是与上级要求还有一些距离,在卫生宣教工作方面须要进一步在广度深度推动,进一步以提高我局干部职工的健康意识和健康水平。针对不足,我们将进一步创新工作机制,改进工作方法,努力做好爱国卫生各项工作。 月工作总结篇四 一、本月工作总结 在这近一个半月的时间中,经过王总、孔总及销售中心全体员工共
14、同的努力,制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,公司宣扬资料(新套餐政策,基本网站及各行业网站报价政策等)为即将到来的“疯狂”12月销售旺季打好了基础做好了打算。 团队建设方面,制定了具体的销售人员考核标准,与销售中心运行制度,发生撞单实施方法,erp跟踪客户方法,工作流程,团队文化等。这是我认为公司对我们全体销售做的比较好的方面,但商务一部在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 从销售部门销售业绩上看,我的工作做的是不好的,基本可以说是做的非常的失败。 二、工作上的问题 客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在 新客户的开拓不够(新增电话量太少
15、),业务增长小,个别业务员的工作责任心、执行力和工作安排性不强,业务实力还有待提高。 2.销售工作最基本的客户访问量太少。一个月的时间,总体计算十个销售人员平均一天探望的客户量不到一个。从出访记录上看我们基本的访问客户工作没有做好。 3.沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户,不能了解客户的真正想法和意图,对客户给出的问题不能做出快速的反应。 特殊是月末逼单环节上,总是去理解客户,给客户找借口其实就是给自己找借口,原来我们公司过去传统的那种狼性、那种拼劲儿不够。 4.工作没有一个明确的目标和具体的安排。销售人员没有养成良好地工作习惯,销售工作处
16、于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的安排,工作局面混乱等各种不良的后果。 三、下月工作安排必需把部门建立成一支熟识业务,而相对稳定的销售1526/团队。人才是最珍贵的资源,保证长期的销售业绩是起源于能有一批牛b的销售。 2.建立一支具有凝合力,有合作精神的销售团队是保证业绩的根本。在以后的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 3.完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理方法。 销售管理是我现在最头疼的问题,销售人员出勤,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让员工在工作中发挥自觉性,对工作要有高度的责任心。强化员工的执行力
17、,从而提高工作效率。 4.培育他们发觉问题,总结问题,不断自我提高的习惯。 只有自己问出来的问题自己才能记得住记得牢,我平常再怎么讲遇到问题了一样解决不了。就得他们自己问,我们大家一起解决才行。 5.销售目标。依据下达的任务,把任务依据详细状况分解到每周,每日;以每周,每日的销售目标分解到各个人身上,完成各个时间段的任务。并在完成任务的基础上提高业绩 月工作总结篇五 人非生而知之,要求得学问,一靠学习,二靠实践,离开了实践,学习也就成了无源之水,无本之本。实践离不开正确理论的指导,否则在实践中就会彷徨、迟疑、无所适从;懂得了书泵学问,有了理论,不付诸于实践,学问、理论就又成了了装潢门面的东西。
18、这是我在这段时间实习中的一点体会感悟。最近的工作总结主要有以下几项: 1、思品德素养修养及职业道德。 遵纪遵守法律,仔细学习法律学问;爱岗敬业,具有剧烈的责任感和事业心,主动主动仔细的学习专业学问,工作看法端正,仔细负责。 2、专业学问、工作实力和详细工作。 我20xx年3月份来到赤峰华腾建筑安装工程公司工作,担当项目部资料管理工作。资料管理工作比较琐碎,但为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟识了资料管理的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作实力,在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路,能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完成本职工作。 在这一年中,
19、我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,主动圆满的完成了以下本职工作: (1)收集整理齐全工程前期的各种资料。 (2)根据文明工地的要求,刚好整理齐全文明工地资料。 (3)收集保存好公司及相关部门下发的文件及会议文件工作,并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入文件夹内,给大家查阅文件供应了便利 (4)做好各类文件、图纸,下发、传阅及传递工作并将文件原件存档。依据项目部规定,对文件进行相关部门的下发、传阅、传递,接收部门在文件原件上进行签字确认,并将文件原件存档,做好<<资料借阅登记表>>督促借用人归还资料。 (5)做好本工程的工程资料与工程进度同步,工作
20、质检员要协作资料员的工作,每次质量检查时资料员应参与,并由资料员记录原始数据,填入验收记录表中。 (6)负责工程资料的保管。核实工程资料的完整状况,对折皱、破损、参差不齐的文件进行整补、裁切、折叠,使其尽量保持外观上的整齐划一。按资料内容特征对文件资料进行分类,将属于同一卷的资料用档案盒装订后入柜保存。并定期对文件资料进行核查,对遗缺文件进行追查,查明缘由。 (7)工程资料应仔细填写,字绩工整,装订整齐,一看一目了然,以便以后检查及归档带来便利。 (8)登记保管好项目部各种书籍、资料表格。 (9)刚好作好资料的审查备案工作。资料管理工作正进一步完善规范,我今后会再接再厉把工作做的更好。为了项目
21、部工作的顺当进行,除了做好本职工作,我还主动协作其他同事做好工作。 3、工作看法和勤奋敬业方面。 酷爱自己的本职工作,能够正确仔细的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,仔细遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,有效利用工作时间,坚守岗位,须要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。 4、工作质量成果、效益和贡献。 在开展工作之前做好个人工作安排,有主次的先后刚好的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了许多东西,也熬炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了建筑工程申请认证!财宝值双倍检索优先专属呈现同行沟通工作的新局面,为公
22、司及项目部作做出了应有的贡献。 总结几个月的工作,尽管有了肯定的进步和成果,但在一些方面还存在着不足。比如有创建性的工作思路还不是许多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在以后日子里,我将仔细学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献。 月工作总结篇六 xx年4月,我局爱国卫生工作在市委、市政府和市爱卫会的正确领导下,在局党组的详细领导下,通过全局干部职工的努力,收到了肯定的成效。我局详细做了以下主要工作: 一、主动发动,广泛宣扬 我局的爱国卫生活动月以“全民动手”为主,广泛动员全局干部职工参加治理环境脏乱差,重点清除
23、死角、垃圾池四周、办公地的公共厕所、公共场所等地进行全面彻底地除四害活动,防止疾病传播,保障了人体健康,促进了两个文明建设。我局以印发宣扬单张的形式向全局干部、职员工宣扬“爱国卫生月”活动。引用“讲卫生、促健康”,“人人参加爱国卫生月活动”,“全民动手,创建卫生城镇”等标语进行宣扬,增加干部、职员工的城市荣誉感和提高了爱卫意识识,做到自觉爱惜城市环境,自觉抵制乱扔、乱倒、乱吐、乱画、乱张贴的不良行为,从而营造人人爱卫生、讲卫生,人人为鹤山城市环境、城市形象争光的良好氛围。 二、明确责任,加强制度管理 1、制定了卫生管理制度,落实责任,进行定期检查。为抓好爱国卫生工作,我局主要领导全面负责,分管
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