电销团队管理心得.docx

《电销团队管理心得.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电销团队管理心得.docx（8页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、电销团队管理心得电销团队管理心得 本文关键词：团队，心得，管理电销团队管理心得 本文简介：团队管理心得一、团队建设初期的几个关键点（1-2个月）1、定规则，先把小组的规则明确，这是做全部事情的基础，以后的工作都以这些规则为范围。详细说就是丑化都说在前面，能够接受的要求的，说明心理过了第一关。须要强调的是，新人进组要先谈话，把你的要求说明，而且每人都是一样的，别有差异。看法要恳切，让坐席感电销团队管理心得 本文内容：团队管理心得一、团队建设初期的几个关键点（1-2个月）1、定规则，先把小组的规则明确，这是做全部事情的基础，以后的工作都以这些规则为范围。详细说就是丑化都说在前面，能够接受的要求的，

2、说明心理过了第一关。须要强调的是，新人进组要先谈话，把你的要求说明，而且每人都是一样的，别有差异。看法要恳切，让坐席感觉到都是为了他好。2、养习惯，一切都是主动正面的，臭毛病要么回家犯去，要么改掉，不惯大爷。加班都是习惯，不是目的，目的是出产能。就看管理者怎么宣导，怎么去要求。特殊是用员工的幻想去要求。3、抛出你的安排和目标，要让人员稳定和有战斗力，并且踏实团结工作，就是给他们无限的希望，希望就是动力，让员工感觉到跟着你就是将来，这个时候可以树立团队的整体目标，以便于日后出现困难可以自己就克服一大半了，俗话说：授人以鱼，不如授人以渔。切记：员工喜爱有野心的主管。4、不断的激励，只要坐席在进步，

3、就激励，人是激励出来的，让员工信念一百零一倍。当然对于盲目自大的员工，要适当给降期望，否则会出现心理落差大的状况。切记：当众表扬，背后指责。用人要用优势，比如有人爱表现，就让他来搞气氛，有人爱别人重视，就给他安排一些可担当的组内职责，有人爱学习，就让他来做学习委员，等等5、珍重你的每一个员工，团队中确定有一接触就特别感觉合得来的员工，和你两人之间就有无形的默契，对于这类型的人，肯定要以诚相待，发自内心的帮助和教育，并且在他遇到困难的时候你能自告奋勇，帮助解决，而且是不限工作内还是工作外，这样可以折服他的心，团队初建，收心极为重要。让尽可能多的员工信服你，特别便于日后的管理，你们之间是战友。6、

4、肯定要营造一个团结、拼搏的的氛围，谁也不行能从单打独斗中获利。一个人什么也干不成。拼搏是必需的，来这里不是养大爷的，也不要和你以前的如何自由，轻松相比。之所以现在还在做坐席，要从头起先，说明以前的经验或想法是有问题的，须要变更。7、加强谈心的工作，内容也就是以上这6点中所陈述的内容，不断讲解并描述和重复，只要达成共识，就共同去遵守，而且肯定要在每次谈话后跟上要求，否则只是解决问题，没有指明方向。同时，谈心后要表达你的意思为，这样的问题，谈一两次可以了，假如以后还是同样的问题，这不就没意思了吗，我们两个大活人聊来聊去没产生进步的结果呀。建议：语气要语重心长。8、初期最大的问题还有一个，就是外在环

5、境，假如老团队或做得好的团队给你压力很大。千万要保持冷静，压力越大越冷静，保持昂扬的斗志，士气不能丢。而且要给自己心里示意，别人辉煌是正常的，自己短暂落后也是正常的。信任正常的努力和付出，就有出头的一天，其实这也是个激励的好时机。二、团队建设的初期过后（3个月后）1、经过第一阶段的各种工作，该留下的留下了，该走的走了。而且留下的也基本适应了你的要求或者对团队已经有了依靠的感觉。还有的是在第一阶段工作中取得了肯定的成果，现在要做的一件事，告知大家第一阶段已过，我们起先进入提高的阶段，让员工知道在你心中是有安排、有步骤的。2、更加重点培育你的标杆心腹，因为这个时候每个人的潜力基本都看出来了，谁会是

6、挑大梁的，都有数儿了。这样的人谈话，团队围绕核心来建设，也的确要赐予大量的支持，同时起先给每个人在组里委以不同的工作，扮演不同的角色。3、这个时期，心气高，但可能由于实力还不够，简单使员工造成心理落差，从而业绩不稳定，大起大落，从而使团队常常陷入死气沉沉。这个时候要找时间开全组的“开讲会”，每个人都干脆说出感受，让大家相互解决，你在中间做主持，同时要仔细记每个人所表达的内容，找出每个人的优点地方，因为最终你须要挨个点评做总结，也就是把每个人的线头连起来。把握一个原则，不要让步和谐，负面的内容占了上风，否则成了牢骚大会。4、此时要记得，一切宣导和动作都围绕第一阶段设计的目标来执行。如激励组员拼搏

7、获奖，小组之间的对垒，要拿出合理的分析和战术来取胜，这样对小组促进特别大，一次PK的成功，比你激励三天都管用，所以肯定要重视PK。5、要重视团队的团康活动，单子不是全在职场出的，团队管理和建设也不是全部在职场内。要想带好一个团队，必需做一个精彩的组织者，郊游、吃饭、唱歌、足疗全部可以。定期要搞，而且肯定要定下来就要做，再有压力也要搞。而且记住这类活动不是非得在成果好的时候搞，成果不好的时候更应当搞。6、此时期谈心要做，而且要讲究技巧了。经过前期的磨合、熟识许多坏习惯表现出来，原来不好意思的现在也好意思了，原来敬畏你的，现在也敢难为你了，切记，绝大部分都是借口，不要因之前的任何表现而心慈手软，不

8、能没有底线，肯定要刚好制止，不要让细菌滋生。所以在这里建议：团队初期的时候，不要太把自己给新员工表现的一览无余，不能让员工摸清你的底线哦！7、走进他们的生活，但并不是要干涉。到这个时候假如你喝组员之间还是有无形的壁垒，就要给自己敲响警钟了！想进入生活，就要真心对待，要正大光明，心与心的沟通，不要光说不做，有详细的事情去感动他。哪怕是付出经济和精力的代价都无所谓，因为：得民心者得天下，眼光要长远！8、让组员多和做的好的伙伴沟通，相处，这样便于想上进的人员进步。组长也要想方法去多营造这样的沟通机会，集体的，个人的都要有。近朱者赤、近墨者黑。三、贯穿不变的内容1、职场内，工作中须要一丝不苟。绝情的制

9、度、无情的管理、友情的领导。谁对管理放松，谁会品尝恶果。职场外，都是好挚友，怎么玩都可以，就不要摆架子了。因为大家相互信任。同时让员工知道你是个很有原则的人，这样才能真正做到，工作就是工作，生活就是生活。2、要让你的组员知道你做什么都是为了大家好，这样组员做什么都会觉得要对得起大家，做不好有愧疚。现在的孩子最大的特点就是不负责任，但是不代表恒久不会，在于引导。假如：你喝领导谈完话后，就有组员问你“是不是因为我们表现不好，又训你了”，说明你就做到位了，因为他们在为你着想，为团队着想。3、培育在组里为你说话的人，你的角色有时候很尴尬，有时候会感觉势单力薄。而且有些事情，你说多了就油盐不进了，但是组

10、里有地位的坐席站出来帮你说话，更有劝服力。4、要常常在谈心中，赐予大家知道你的雄心，同时要达到更高的目标，不是靠拍脑袋，是靠有真材实料，所以培训就要跟上了，建议我敬爱的TL，除能做话术培训外，各种方面的培训你都要加强，并且要敢讲。这就须要我们平常自己多学习，学到好的东西就要教给你的员工，并且组里自己搞（看影片、共享看书的心得），这样对自己提高很快，而且让组员认为你有高度，总有新的创意，佩服你。5、管理工作中，要有新意。比如新嬉戏，新沟通方式，逢年过节，怎样相互祝愿，形式新奇。6、要打破常规，不要让组员知道你的规律，要常常有特别规的动作。7、工作遇到问题，101%都是因为组员对工作产生各种疑问，

11、想偷个懒或者退缩。说的缘由基本都是借口，甚至不惜牺牲家人的生命，所以大家在分清真假状况，对于假象，要坚持“狠”，让员工明白，你要求他坚持是在为他着想。8、Leader要有野心，业绩和个人实力方面都力求上等。要多学习，能做培训，要有博大的胸怀，海纳一百零一川有容乃大，要有深邃的思索，可以说TL从某种意义上讲就是一个垃圾桶，你能做好取决于能装多少垃圾。9、最终要学会发脾气，不能总哄着。真要表现不好，还是要表达出你的不满，相辅相成。但是要驾驭火候，记住：先指责后表扬！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页