2023《输赢》读书笔记6篇.docx
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1、2023输赢读书笔记6篇 始终以来,喜爱买书,喜爱看书。家里也有一大堆书。平常的看好也就是去书店。用了一天多一点的时间读完了输赢,受益不少。或许与我的工作有关。对我还是很有帮助的。书中的摧龙六式,我现在也有在做整理。当然如.下面是我收集整理的2023输赢读书笔记6篇,仅供参考,大家一起来看看吧。 输赢读书笔记 篇一始终以来,喜爱买书,喜爱看书。家里也有一大堆书。平常的看好也就是去书店。用了一天多一点的时间读完了输赢,受益不少。或许与我的工作有关。对我还是很有帮助的。书中的摧龙六式,我现在也有在做整理。当然假如仅从小说的角度来读这本书的话,不能称其为一本精彩的小说。但是从销售的角度来读这本书的话
2、,是有许多值得借签和学习的地方的。21世纪就是一个以推销为主的世界,我们每一个人都要学会销售,也包括销售自己。三人行则必有我师。“小说以两大跨国企业决战中国市场为背景,生动讲解并描述了双方销售高手争夺银行超级订单、冲刺销售目标的故事。以超级订单的招投标为主线,职场斗争、团队建设、销售对决、业务公关、情感纠葛等情节精彩纷呈、深刻、真实地描绘了销售人员的悲欢荣辱。全部故事集中发生在一个季度13周内。本书论情节悬念迭起,扣人心弦!写感情催人泪下,荡气回肠!酣畅淋漓的阅读快感是这部小说的一大特色。”从周锐身上我学会了怎样做才能做一个精彩的销售主管,怎样才能调动团队中每一个员工的主动性。的确,经营一个团
3、队,最重要的就是彼此的信任,高度的信任。否则很难俱备团队精神。方威是一个敢于亮剑的年轻销售员,明知不行能也决不放弃任何一个销售机会!自信,喜爱挑战!而且很喜爱学习。销售是一门很深的学问,值得我们专心去探讨。当然,我认为作者的写作还是有脱离现实的地方。假如现在的销售界真的能做到公允、公正、公开就好了。一句话,还是受益非浅!感谢付遥写了这样一本实战型的销售小说。我信任对销售界会有肯定的帮助。输赢读书笔记 篇二不知道要怎样开个好头。输赢这本书给我的感觉是困难的。无疑,书中的“摧龙六式”销售秘诀是精髓,是最吸引人,也最让人受用的一个点。我同时也为书中的人物折服。在我看来,周锐的确是个有实力也会做人的销
4、售天才,我最喜爱这个角色。当然其他人物也有各自的闪光点,吸引着我的眼球。有敢死队精神的方威,专业大方的林佳玲,虚心进取的钱世伟,左右犯难的赵颖,让人恨得咬牙的陈明楷,狐假虎威的魏岩和李朝东输赢中跌宕起伏的故事引人入胜,我恨不得一口气读完。市场如战场,要驾驭战机,就要先细致地探讨战场,分析战局,敌我力气状况,是否有天时地利人和。我觉得输赢里的格局有点像三国里诸侯割据的局面,群雄并起,又以捷科和惠康为主,在超级订单经信银行的客户关系管理系统的招标中,双方各显神通,相互牵制。作为对战一方的将领,周锐有智有谋,在他接受北京市场前,他已经分析好在一个敌强我弱的战场上,最好采纳侵扰的战略行动,不正面硬碰,
5、而从小订单起先,从自己肯定有利的产品起先,渐渐地将战场撕开一个口子,一口一口地蚕食,最终彻底攻破对手的堡垒。正如孙子兵法所云:故用兵之法,十则围之,五则攻之,倍则战之,敌则能分之,少则能守之,不若则能避之。周锐正确地分析了最大竞争对手惠康的实力,在人力和资源都不如对手的状况下,学习孙子兵法中的敌则能分之的策略,细分客户、细分产品,待局部形成优势,一口一口地将它吃掉。但事实上,他面临的是如狼如虎的对手,却只有一支兵残将弱的队伍,还在高层的压迫下,连自己开拓的依据地华东地区都要让给小人。最终,周锐清晰地相识到,现在后方已经没有了可以依托的依据地,手下只剩下几个毫无作战实力的残兵败将,也没有了足够的
6、器械粮食的时候,只能放手一搏,将之前的侵扰式的突围策略变为主动进攻,做个亮剑的勇者,和竞争对手在战场上硬碰硬。周锐知道在北京这个战场上,没有天时地利人和,而面对的都是大型客户,争取这些客户就像是要拿下一座座坚实的城池,没有精兵良将,尤如在绝境中孤身奋战,但他坚持不懈,用仅有的弱旅残兵,和敌人生死一战,争夺地盘。同时,他深知要打好一场仗,就要先练兵,将自己的实战阅历传授给自己的队伍,再在战场上排兵布阵,让训练好的士兵披甲上阵,不断增加士气,而不是像土匪一样的打法,愣头愣脑地向前乱冲,没有半点技术含量。于是,“摧龙六式”这套销售秘诀出现了。“无论做什么产品的销售,都有六个关键的因素:情报、客户需求
7、、产品价值、客户关系、价格以及客户运用后的体验。销售人员首先要建立关系,然后才能挖掘需求,再有针对性地介绍价值,等客户接受之后进行价格谈判,最终通过服务让客户满足。这就是销售的最基本的六式。”“摧龙六式只是基本路数,在之上还要驾驭关键的技巧。比如提问技巧、倾听技巧、演示技巧、谈判技巧等等。”第一式:收集并分析资料。收集资料犹如作战时收集情报,在网上查资料和看客户的内部杂志之类的方法,就像是在战场上派出斥候骑兵去战场侦查或者查阅地图,只可能得到皮毛的信息,由此得到的信息大多数是公开性的信息,起不到更深层次地了解客户的作用。而最关键的、最有用的和最重要的方法是从敌人内部得到资料,因为客户内部的人恒
8、久是驾驭客户资料最多的也是最清晰的,所以就要在客户内部发展内线,而这些内线是认可我们的价值,情愿帮助我们的人。内线可以是高校刚毕业的工程师,打扫卫生的阿姨,负责定机票的临时工等,例如,在起先经信银行个客户时,周锐在和涂主任见面前,知道自己对对方一窍不通,所以利用一切渠道找到了肖芸的高校同学陈刚,了解客户信息,驾驭对方的资料,投其所好,找到突破点,驾驭战机,打好头阵。正如书所说的“假如不能做到知己知彼就不要上战场。”又如在书中另一个情细微环节所述的,方威清晰地驾驭了崔行长在上海的行程,就是靠负责定机票和酒店的内线那里得到的消息。收集资料这一招是销售的基本功,对整个销售安排有着不行或缺的作用。那么
9、要收集什么样的资料呢?如周锐在经信银行中的内线陈刚口中得到的信息:相关产品的运用状况、客户的组织结构、和销售相关的人、关键客户的个人资料、竞争对手在这个客户内部的活动状况等。而最重要的是客户的个人资料,要细致地列出可能参加这个项目的名单,全面完整地收集名单上每个人的资料,生日、爱好、爱好、家庭、住址、经验、休闲方式,将来的行程支配,绝不放过蛛丝马迹,甚至连客户们有没有宠物也不放过,宠物的名字、饮食习惯和口味。个人资料的收集和分析往往是制定行动安排的关键。这里可以总结成两个点,一个是客户的整体信息,这些信息往往是竞争对手也会留意到的,并能够收集到;另一个就是抓住关键人物,才能在接下来的行动中对症
10、下药。要做到知此知彼,百战不殆。就要在驾驭资料的基础上消化和分析资料,可以分成下面几个步骤:首先,探讨客户全方位的背景资料,包括发展历史,业务范围,收入和盈利状况,了解决策者最近在想什么,经营目标是什么,等等。这是起先销售的背景,就像将军探讨战场的四周的地形一样;其次,了解和探讨客户营销的现状,尤其是客户现在是如何进行项目管理的,现在的管理模式有哪些问题,究竟对什么部门造成了什么影响;再次,组织结构分析,哪个部门和选购相关,这些部门是怎么设置的,它们之间的分工和关系是什么,从客户的级别、职能以及在选购中的角色将与选购相关的客户都挑出来,从中找到入手的线索;最终,分析竞争对手的状况,竞争对手在此
11、客户项目中所处的地位和状态,支持竞争对手的人是谁等。消化分析客户资料的同时,还要推断是否存在销售机会,假如没有销售机会就贸然行动,否则到最终只会损了夫人又折兵。在书中,周锐的团队为了找到足够的销售机会,策划了相关的研讨会,邀请重要的客户,在有限的时间内,将客户一网打尽,让客户了解捷科,并让客户填写反馈表,了解客户的选购意向和预算,快速找到有销售机会的客户,再将精力和时间花在这些客户身上,把订单拿下来。其次式:建立关系。收集资料只是销售的第一步,接下来就是建立关系,建立关系就是在发觉销售机会后,推动和客户的关系。这就像是行军作战的排兵布阵一样,谁负责攻哪个客户?要怎么攻?都要确定下来。机会是不会
12、自动变成订单的,只有销售活动才可以推动订单的完成,做销售就要搞关系,用谈恋爱来比方吧,就像方威遇到了赵颖,从相识到吃饭约会,一步步地来,假如除开刘国锋这个布阵多年的竞争对手,方威和赵颖应当能够走得更远。所以在相识客户之后,就要趁热打铁,支配活动进行更深层次的接触和了解,建立起“相识好感信任为己所用”的关系链,至于用什么方法建立起这样的关系就要从客户动身,可以从客户的爱好和家人入手,找到正确的时机和方法去推动关系。比如在争取经信银行涂主任的信任时,周锐就抓住了涂主任的女儿喜爱古典音乐这一点,投其所好地请他们去听音乐会。为了能够进一步地沟通,方威还特地恶补了一些和音乐会相关的学问,这样的效果也不错
13、,音乐会后方威和那个涂主任能够有更深化的谈话,了解到更多的与项目相关的状况。输赢也给做销售的提了个醒,让许多销售人员相识到自己的在客户关系管理方面的误区。大多数销售人员认为将客户关系推动到信任就足够了,事实上只做到这一步,说明这个销售人员的功力还不够,还没有好好利用这个客户,因为一个客户信任你,只是表示他本人支持你,而在选购中影响选购的往往有好几个人,在大订单中相关的客户甚至有几十个,所以还要通过这个信任你的客户透露资料,帮助穿针引线,成为自己的同盟者。因此,将客户发展到信任还不够,还要擅长运用他们,为自己供应有利的情报,如项目的进展状况,决策人,利益相关者等,把握好局势。这一点,在对决一书中
14、也有体现。对决在客户关系管理这一块,还体现了另一点,就是不能在项目完成后就将辛苦建立起的关系链丢掉,要长期保持下去,这样才能在须要时,快速地在关系链中找到帮助。第三式:挖掘深层次的需求。老太太买李子的例子,清楚地向我们说明白需求的层次性。正如老太太买李子是为了抱孙子这个真正需求一样,客户选购的目标和愿望才是需求的根源,把客户的需求一步一步地由浅到深地挖出来,才能有真正驾驭客户的深层需求,帮助客户解决其达到的目标前面的障碍和问题。我们要明白,客户要买的产品和选购指标只是表面需求,客户遇到的问题才是深层次的潜在需求,假如问题不严峻或者不急迫,客户是不会花钱的,因此潜在需求就是客户的燃眉之急,任何选
15、购背后都有客户的燃眉之急,这才是销售的核心和动身点。而且潜在需求产生并确定表面需求,另外决策层的客户更关切现在需求,也能够引导选购指标并劝服客户选购。在挖掘深层次需求这一方面,我们可以在输赢的“对阵”中周锐向经信银行讲解客户关系管理解决方案这个情节中看出,周锐将经信银行面临的问题和挑战一一列出,将内部高层的担忧摆上台,钩住了吸引客户的留意力,然后再把话题引入捷科的解决方案,进一步推销自己的产品。第四式:呈现价值和竞争分析。书中周锐和林佳玲的方案介绍就是给客户呈现自己产品的价值,投入重兵进行正面搏杀,确认客户的需求和欲望,把握好客户的选购的指标,展示自己的实力和优势,给经信银行的项目小组留下深刻
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