2023年物业第一季度工作总结物业第一季度工作总结开头(23篇).docx
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1、2023年物业第一季度工作总结物业第一季度工作总结开头(23篇) 总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它可以促使我们思索,我想我们须要写一份总结了吧。总结书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇总结呢?那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好,我们一起来看一看吧。 物业第一季度工作总结 物业第一季度工作总结开头篇一 一、由于我们的操作不合理和住户的违规运用,导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸,污水延长到一楼商铺,给业主和商家都造成了很大的损失,管理处工作人员忙得不行开交,业主也是埋怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下,经一个多礼拜的努
2、力,此事最终得到了圆满的解决,业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。 二、市场环境的改变,导致我们管理处秩序维护员短缺,给小区的治安防范带来了挑战,由于人员的不足,致使两户住户的门锁被撬,虽未损失什么珍贵物品,但说明白人员稳定的重要性。管理处上报公司,经对工资和人员做了相应的调整后,小区到目前为止,没有再发生过上述问题,确保了小区治安的稳定性。 三、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久,造成业主对管理处的埋怨,也带来了消防隐患,经管理处多次协商、调整,并借用执法部门的整治时机,胜利的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道,还提高了对消防的相识。此举得到了业主的好评,消退了平安隐患。 四、人员
3、紧缺,聘请时不能择优录用,有些员工私心较重,素养不过硬,给公司的声誉带来了一些负面的影响,经管理处与业主沟通,虽能得到理解,但是不行否认,这种行为应当胎死腹中,不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是肯定要加强员工的素养培训,提高个人的荣辱观,体现物业管理人的真正价值。 五、管理处主动响应公司的号召,制定有偿服务价格表,并领先在富康花园实施,虽有少数业主持有不同的意思,但经过沟通后,都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好,此举不是为了增加公司的收入,而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。 六、小区已成立8年之久,加上地下管网小很简单堵塞,管理处
4、就根据年前制定的操作流程,历时一年的流程操作,现已无任何问题,管网畅通,还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境,得到了公司和业主的好评。 七、因为有了xx年胜利分亨芒果的阅历,10年我们在芒果的管理和共享的过程中都做的得心应手,让小区的业主再一次享受了自已的节日芒果节。看小区业主们共享着芒果盛宴,让我们深深的感受到,只有真心的付出,才会收获满足的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾画。 八、楼宇天台的年久失修,暴露出了平安隐患,管理处工作人员扛着沉重的焊机,攀爬于每个楼道,经一个礼拜的努力,最终划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当时的设计不合理,让小区业主饱受了烈日和雨水之苦,管理处决心
5、改善其薄弱环节,投入大量的人力物力,进行改建,让以前的过关变成了现在的回家,也彰现了我们物业公司服务的本质。 九、小区单元楼的门禁系统,是业主与管理处之间的畔脚石,多年来始终得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通,得到了大多数业主的认同,并同意由管理处牵头进行联系,共商门禁改造安排。此工程到目前为止,已胜利的完成两栋楼宇的改造,投入运用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访,得到的答复是:“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机,让我们在家听对讲里面发出来的音乐,笑死人了”。 由于受社会大环境的影响,富康花园管理处在10年进行了人员精减,由以前的16人精减这现在的13人,这对
6、于我们来说是一个挑战,以前的成果摆在那儿,并不能以精减了人员为借口,从而降低服务质量,这样就没方法得到业主的认可,经过大家的共同努力,用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安状况比去年好,全年共发生两起治安事务,立案一宗;由于对绿化没有什么投入,也只能维持原状。业主投诉率明显降低,管理处工作就略显悠闲。 回顾上个季度的工作,我深刻的体会到还是在工作上有许多的不足的,我也希望我会在下一季度中做到更好。 物业第一季度工作总结 物业第一季度工作总结开头篇二 一是通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体,仔细学习贯彻党的路途、方针、政策,深化学习领悟党的xx大、xx届三中、四中全会精神,努力践
7、行“三个代表”重要思想,不断提高了政治理论水平。加强政治思想和品德修养。 二是仔细学习财经、廉政方面的各项规定自觉根据国家的财经政策和程序办事,三是努力钻研业务学问,主动参与相关部门组织的各种业务技能的培训,严格根据提出的“勤于学习、擅长创建、乐于奉献”的要求,坚持“讲学习、讲政治、讲正气”,始终把耐得平淡、舍得付出、静默无闻作为自己的准则;始终把增加服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地工作;四是不断改进学习方法,讲求学习效果,“在工作中学习,在学习中工作”,坚持学以致用,注意融会贯穿,理论联系实际,用新的学问、新的思维和新的启示,巩固和丰富综合学问、让
8、学问伴随季度龄增长,使自身综合实力不断得到提高。 本人以高度的责任感和事业心,自觉听从组织和领导的支配,努力做好各项工作,较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多,其工作都具有事务性和突发性的特点,因此结合详细状况,按时间性,全季度的工作如下:三季度,完成季度财务决算收尾工作,办好相关事宜,办理事业年检。仔细总结上季度的财务工作,并为四季度订下了财务工作设想。对各类会计档案,进行了分类、装订、归档。对财务专用软件进行了清理、杀毒和备份。完成季度新增固定资产的建账、建卡、季度检工作;二季度,根据财务制度及预算收支科目建立四季度新账,处理日常发生的经济业务。按工资报表要求建立工资统计账目
9、,以便于分项目统计,准时向主管部门报送财务、统计月报季报;充分发挥了会计核算、监督职能。刚好向相关单位、站领导供应相关信息、资料,以便正确决策。主动与局计财科刚好保持联系,提出用款申请安排,以达到资金的正常周转。 在对外付款方面,严格把关,严格执行和遵守国家财经制度,账务做到日清月结、账实相符、账账相符。办理行政事业性收费季度度审验,为实行行政许可法,刚好报送“收费项目、标准、依据、金额”、等自查清理状况表,报送上半季度医保软盘、按医保规定缴纳上季度保费。三季度,依据甘人财号文精神的要求,用近一个月时间对三季度以来的账目按中华人民共和国会计法及四川省会计管理条例进行比照自查,完善了财务手续,写
10、出了自查状况、阅历体会、内部限制度建设状况及会计制度执行状况,进一步规范了会计行为。办理职工增资事项。四季度,为审核认定免交残疾金报送了劳资表、残废证、工资领取单。申报缴纳合同工养老保险、失业保险,下半季度医保,住房公积。按规定录报财政供给人员信息。办理人事工资审核等。 作为一名财务工作者,我在工作中能仔细履行岗位职责,坚守工作岗位,遵守工作制度和职业道德,乐于接受支配的常规和临时任务,如为执法人员考试报到、做考前打算工作,完成廉政专项治理自查自纠状况报告及党风廉政工总结等文字材料的撰写。 在这一系列的工作中,我深知:作为一名合格的财务工作者,不仅要具备相关的学问和技能,而且还要有严谨细致耐性
11、的工作作风,同时体会到,无论在什么岗位,哪怕是毫不起眼的工作,都应当专心做到最好,哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作,也要擅长从中找寻乐趣,做到日新月异,从变更中找到创新。 物业第一季度工作总结 物业第一季度工作总结开头篇三 年初以来,我行坚持以业务经营为中心,以支持农夫和农村中小企业发展为主要对象,不断完善各项规章制度,强化内部经营管理,狠抓规章制度的实行,努力从源头上防范和化解金融风险,确保各项业务活动的健康、稳舰平安运行,取得了显著的内部效益和社会效益,为把庄河建成北黄海地区现代化生态型中心城市做出了主动的贡献。 一、基本状况 (一)贷款状况 截至今年-月末,我行各项贷款余额为55,369
12、万元,比年初增加36,129万元,增加187.78%。其中:农户贷款30,572万元,占55.22%。农村工商业短期保证贷款14,689万元,占26.53%。农村工商业短期抵押质押贷款8,058万元,占14.55%。农村中长期保证贷款500万元,占0.90%。农村中长期抵押贷款1,550万元,占2.80%。 -至-月累计发放贷款63,573万元,累收回贷款27,444万元。到期贷款回收率100%。收回贷款利息收入2,887万元,贷款收息率100%。 (二)存款状况 -月末,各项存款余额50,923万元,比年初增加24,604万元,增加93.48%。其中,储蓄存款余额23,476万元,比年初增加
13、11,098万元,增加47.27%。对公存款余额为26,130万元,比年初增加12,189万元,增加87.43%。通知存款1,317万元,比年初增加100%。 (三)财务状况 -月末,我行实现各项业务收入为2,981万元,其中:贷款利息收入2,887万元,金融机构往来利息收入94万元。各项业务支出2,169万元,税前利润总额1,083万元,税后净利润812万元。 (四)监管指标状况 第一、资产负债状况。一是资产总额为69,974万元,其中:流淌资产62,342万元(现金及银行存款554万元,存放中心银行款项6,735万元、存放同业款项2,340万元、短期贷款52,703万元、其他应收款12万元
14、);长期资产7,508万元(其中:中长期贷款2,663万元、长期投资3,000万元、在建工程2,217万元、固定资产净值179万元、贷款呆账打算554万元减项);递延资产124万元。二是负债及全部者权益总额为69,974万元,其中:流淌负债57,778万元(短期对公存款26,131万元,短期储蓄存款24,557万元,同业存放款项6,000万元、应解汇款2万元、应付账款165万元、其他应付款754万元、应缴税金170万元);长期负债236万元(主要是定期三年以上的储蓄存款236万元)。三是全部者权益总额为11,961万元,其中:股本金11,000万元;盈余公积82万元、一般打算60万元、未安排利
15、润819万元;本年税前利润1,083万元。 其次、资本构成状况。一是全部者权益为11,961万元。其中:实收资本11,000万元,盈余公积82万元,一般打算60万元,未安排利润819万元。二是表内加权风险资产57,814万元。三是资本足够率为21.648%行业监管标准。四是核心资本足够率为20.69%4%行业监管标准。 第三、信用风险状况一是不良贷款率、不良资产比率均为零。二是9月末贷款呆账打算554万元。贷款损失打算足够率、资产损失打算足够率、拨备覆盖率均100%,限制在行业监管规定的标准范围之内。 第四、流淌性风险状况。一是流淌性比率107.90%(流淌资产/流淌负债)。二是存放中心银行款
16、项6,735万元,其中:存款打算金(执行11.5%的存款打算金率)5,856万元,存款备付金879万元,存款拨备率13.23%。三是贷存款比率(不含资本金)108.73%,含资本金贷存比率为89.42%。 第五、盈利性状况。一是资产利润率1.54%0.6%行业监管标准。二是资本利润率9.85%,行业标准不低于11%,由于我行成立时间短,贷款规模小,贷款利息收入少,所以资本利润率低于同行业水平。三是利润成本率49.93%45%行业监管标准 二、主要工作措施 (一)主动发放贷款,全力支持“三农”经济发展。 我行坚持以服务“三农”为己任,坚持服务三农、服务中小企业、服务百姓创业的经营方向,以高效、快
17、捷、便利的服务方式,为农业、农夫和农村经济组织的发展注入了5个多亿的信贷资金,为促进地区经济发展做出了主动的贡献。 第一、坚持以效益为中心,以服务三农为导向,全力做好贷款发放工作。年初以来,我行在确立经营目标和经营方针的基础上,组织信贷部门仔细做好贷款的营销工作,确保信贷经营指标的完成。主要做法:一是充分发挥我行贷款审批时间短、贷款方式敏捷、办事便捷的办事方式,不断扩大我行在社会上的影响力,营造良好的环境。二是在业务发展上注意自身的优势,以重点盈利业务为中心,重点发放企业贷款和个体经营贷款;以平安、稳定业务为基础,发放房地产抵押贷款;以服务三农为方向,主动探究农业生产项目的贷款;开拓信贷业务新
18、领域,发放汽车消费贷款。三是加强同担保公司主动合作,扩大业务经营领域。我行成立时间短,缺乏客户的积累和客户对我行的认知度,通过担保公司的媒介作用,促进了我行信贷业务的发展。1至9月累计发放贷款63,573万元,累收回贷款27,444万元。到期贷款回收率100%。收回贷款利息收入2,887万元,贷款收息率100%,超额完成安排指标。 其次、努力防范和化解信贷风险,确保信贷资产平安。快速推动信贷业务的发展是我们的重要工作,确保信贷资产平安运行是前提,是我行赖以生存的基石。为此,我们从贷款受理起先到贷款发放,严格根据信贷管理规定执行,按信贷业务操作规程发放贷款。对信贷业务进行实地调查,坚持双人调查,
19、超百万的贷款项目,行主要领导亲临一线,搞好贷款选项,搞好资产评估。对担保公司供应担保的贷款,假如在生产经营上存在担心全因素,我行也不予受理,有效地保证了信贷资产质量,实现了到期贷款回收率和收息率均达到100%。 支行第一季度工作总结 -年,我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了-支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的幻想。时间飞逝,来-支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经验了巨大的改变,无论是工作上,学习上,还是思想上都渐渐成熟起来。 在-支行,我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说,一般的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完备源于仔细。我酷爱
20、这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特殊是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热忱,专心服务,真诚服务,以自己主动的工作看法羸得顾客的信任。 物业第一季度工作总结 物业第一季度工作总结开头篇四 20_年第一季度的工作已经结束了,在领导的指导下,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了前一季度的工作任务。详细工作总结如下: 顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,做到投
21、诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,(服务办定期检查,对不规范的管理人员进行惩罚),在今年8月份公司支配我对一线领班的投诉技巧进行培训,我细心打算后,带出了顾客投诉处理艺术,并得到基层管理的好评,通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉实力。 提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担当,和我们共同协作,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力气得到加强。在本年其次季度,服务办带领各商品部开展班组建设。部门干部负责本部门的现场管
22、理,有问题时可以刚好处理,从员工接受和协作方面更有利于管理效果。建立店长培训制,进行销售跟进,对员工服务质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过6次,我们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升服务品质,从而营造服务环境。 卖场五大管,严格查场制度,对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发觉的问题刚好与部门反馈沟通,并下发整改通知单,提出整改期限,并检查跟踪,使发觉的各类问题能得到刚好解决(但也有部分问题得不到落实,主要以硬件问题为主,我们通过查场通报进行跟进),杜绝一面讲,一面
23、不落实的工作被动局面。 值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们依据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训安排,定期进行商品学问及专业学问的培训,培训师由我部值班经理自行担当,用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项。 人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道,进行日常监督和管理。依公司相关规章制度,一视同仁,严格落实,做到公允公正,不厚此薄彼,达到监督检查透亮化,管理标准化,杜绝执行标准不一的问题,我们还制定了整改通知单,对发觉的问题刚好进行整改,从而使部分工作得到很大提升,而且我们还加大力度对干部在岗进行检查,从以前的每天两次增加到四至六次,使各部门管理人员有了自律
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