2022年物业个人年度工作计划格式2022.docx
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1、2022年物业个人年度工作计划格式2022 ( 个人工作安排 ) 姓 名:_ 单 位:_ 日 期:_ 编号:YW-JH-049243 物业个人年度工作安排格式Format of personal annual work plan 2022 个人工作安排 | Personal Work Plan 个人工作安排 第 2 页 物业个人年度工作安排格式 2022 尽管部门总体工作取得了良好的成果,但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题总结如下。 (一)员工业务水平和服务素养偏低。 通过部门半年的工作和实践来看,客服员业务水平偏低,服务素养不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不
2、够成熟,应对突发事务的阅历不足,在服务中的职业素养不是很高。 (二)物业收费绩效增长水平不高。 从目前的收费水平来看,同比北京市 75%的平均水平还有肯定差距,主要问题是催费的方式、方法不当、员工的主动性不高、前期和日常服务中遗留问题未刚好解决以及项目总体服务水平偏低,其中员工收费主动性和催费方式、方法为主要因素。 (三)部门管理制度、流程不够健全。 由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了收费和收楼的工作中,因而忽视了制度化建设,目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工责任心和工作主动性受到肯定影响。 安排简介:常常制订工作安排,可以使人的
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