2023年物流运输公司保安管理制度及流程物流公司保安工作总结通用(五篇).docx

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1、2023年物流运输公司保安管理制度及流程物流公司保安工作总结通用(五篇) 总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。 物流运输公司保安管理制度及流程 物流公司保安工作总结篇一 （一）门卫管理是企业管理的一个缩影，是体现管理水平的标准之一，为强化门卫管理，特制订本制度。 （二）本制度适用于本公司员工和保安人员。 （一）保安人员要严格遵守执行保安工作条例、保安服务协

2、议书等规章制度，恪尽职守、文明执勤、礼貌待客。 （二）保安人员要做到二十四小时轮留值勤，每两小时巡察巡逻全公司一次。发觉违纪、偷窃等行为，要刚好制止和向上级汇报并作好记录。发生治安事务和灾难事故，应实行主动有效的应变措施，并刚好向公安机关报案。发觉员工违纪违规行为，要刚好向主管部门汇报，帮助处理。 （三）保安人员必需出门站岗值勤。 （四）警卫室要保持干净和宁静，物品放置应定位规范，不能在警卫室内吸烟。无关人员不得在警卫室逗留、闲聊、嬉笑、打闹、借故刁难、纠缠执勤人员。违者，视情节轻重，肃穆处理。值勤人员看法粗暴，不文明不礼貌，有意刁难员工或外来人员，一经发觉，将根据双方协议书有关规定肃穆处理。

3、 （五）严格执行员工出入制度。当班员工原则上不得离开公司（含工程建设工地），确需外出，应照实填写员工出入证或凭出车单出入。部门经理以下员工外出，须由所在部门经理审批；部门经理以上员工外出，须经总经理室审批手续者，保安不准放行。强行外出者，应马上上报人事行政部。外来人员因公务需进公司，经被访人同意，凭有效证件，精确填写会客单后，佩戴来宾证方可进公司；(税务、供电）等公务车辆可免于登记，供应进入单位的便利条件。 4、值勤、值班人员要坚守岗位，值班时不得擅离职守，不得睡觉，不得从事与值班值勤无关的活动。 5、做好报刊收发工作，对电汇、挂号信函要刚好登记，通知、交送有关部门和人员。 6、值勤、值班人员

4、对出入单位车辆、人员有权进行必要的检查，特殊是运货车辆应严格检查手续，核对货单，对手续不全或单货不符的不得放行并刚好向单位保卫人员报告；对夜间出入单位车辆、人员应进行不定期的检查，发觉可疑状况应刚好报告单位保卫干部，特别状况可干脆拨打公安机关电话报警。 7、值班、值勤换班交班时要仔细做好交接工作，严密交接手续，交代有关未办事宜，明确事宜要求，落实未办事宜。 8、值班、值勤人员要熟识了解单位带办领导姓名和联系电话。 9、值班、值勤人员要按时开启设防单位有关技防设施，技防设施发生故障时要刚好报告单位保卫人员。 10、值班、值勤人员违反单位门卫管理制度单位将依据有关规定进行惩罚。 物流运输公司保安管

5、理制度及流程 物流公司保安工作总结篇二 第一条、为加强保安队伍的管理工作，使保安人员值勤执行任务有所依据，确保公司人员、财产、治安、消防平安,特制定本制度。 其次条、仔细做好保安管理工作，自觉听从上级管理人员的工作支配，主动供应协作，做好交接班记录。 第三条、保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应协作保安人员工作。 第四条、公司保安勤务应每日24保安管理制度小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由保安主管进行合理支配。 第五条、执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，坚决灵敏，作适当之处理，并马上报告上级。 第六条、保安当值班期间发觉可疑状况或发觉纠纷事务应刚好与相关

6、管理者联系。对纠纷事务，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。 第七条、对于正在发生的刑事案件或可疑状况应刚好制止并对可疑人员进行查问，状况严峻的可干脆与公安机关部门联系。 一、责任范围： 适用于本公司全部所辖区域。 二、主要职责 1、贯彻执行公司关于内部平安保卫工作的百思特网方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。 2、依据制度实施公司人员、财产、治安、消防平安管理工作。 三、岗位职责 1、平安主管职责 负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处平安事故，做好与相关单位的联系联防工作。 制定各类突发事务的处理程序，建立和健全各项

7、平安保卫制度。 建立正常的巡察制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。 依据所管辖区域的大小和周边社会治安状况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的状况进行监督和检查。 亲密保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡察管辖区域的平安工作，检查各值班岗位人员的值勤状况并适时进行指导。 完善管辖区域内平安防范措施,检查平安设施、设备、器材的运用状况，保证其能在工作中达到预定的运用效果。 检查管辖区域内有无妨害公共平安和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并刚好进行订正,提出处理看法,跟进处理结果。 协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。 接待员工的投诉，协调处理各种纠纷和

8、治安违纪行为。 做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。 驾驭保安人员的思想动态，定期召开队务会议，保安年终工作总结(保安年终工作总结(保安工作总结)保安工作总结)做好思想沟通工作。 定期对保安人员进行职业平安，思想道德和各类业务技能培训。 做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。 以身作则，亲力亲为，全面提高平安管理工作的质量。 2、保安员职责 维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序。 维护公司内部治安秩序，消退隐患于萌芽状态，防患于未然。 加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，保安管理制度刚好发觉可疑人和事，并进行妥当处理。 监督员工遵

9、守平安守则，规章制度。 加强防火活动，刚好发觉火灾隐患苗头，并消退之。 对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告。 协作领导做好下班后值班工作，检查公司办公场所平安状况及宿舍留宿状况。 支持、帮助相关单位门卫履行工作职责。 妥当保管配发的安保器械，不得丢失和擅自运用。 做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，刚好提出相关工作报告。 安保人员应做到： 听从领导，听从指挥，加强组织纪律性，遇事刚好请示、报告。 坚守岗位，恪尽职守，不脱离睡串岗，不闲聊，不做与工作无关的事。 明辨是非，保持警惕，遇到困难问题，保安管理制度多思多想，对周边状况细致视察。 遵守制度，坚持原则，机

10、灵敏捷，留意工作方式方法。 仪态端正，着装整齐，精神饱满，看法和气，言语文明，处事公允合理。 工作效率高，达到“四快一圆满”，即发觉快、反应快、保安管理制度到位快、绽开快、完成任务圆满。 一、个人仪表 1、值班人员须着装整齐大方，佩戴工作卡，上岗前整理好仪容。执勤中应整肃服装仪容，对于应急及防身器具等应常常佩带，或储备齐全，以应时常之需。 2、站姿正确，坐姿端正。 3、对讲机及保安器械要按统一要求佩戴。 二、礼貌服务 1、岗位值班人员回答或询问客户时，需运用文明用语。 2、热诚对待客户，耐性说明有关要求及规章制度。 3、执勤中应严守岗位，不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、听收录音机、睡觉等失

11、职事情。 4、平常应谨言慎行，执行职务时看法亲善严正，不亢不卑。 5、当值工作期间不准饮酒。 一、治安平安管理 1、严格根据公司的规定，定时开关大门。 1、车辆出入管理 管制出入公司的车辆，一般接洽业务或参观访问，等人员所乘车辆，一律按指定位置依序停放，不根据规定者，保安应刚好订正 一般接洽业务或参观访问，以及其它厂商之营业、选购、检查、安装等人员所乘车辆，一律按指定位置依序停放，不根据规定者，保安应刚好订正。 对于公司人员停放车辆一律要求一车一位，整齐排放。不得有占用多个车位、越位停车、占用车道等现象发生。 加强对车辆的平安检查巡察，留意有无载有违禁、危急或易燃物品，发觉异样马上上报处理，随

12、时与平安主管保持联络，亲密协作，保证车辆平安。 下班、节假日公司的商务车、大众车钥匙交由保安管理,无派车单严禁交车钥匙，特别状况须经平安主管或经理同意。 2、物品出入管理 物品放行应凭核准的出门证核对无误方能放行，经保安确认之后出门证由警卫室按依次装订保管。 公司人员经保安查获有私带公物或他人物品之嫌者，暂扣留物品，并以下列程序处理： 记录携带人所属部门、姓名、时间、地点。 由携带者亲书理由，注明品名、数量、由何处取得等。 状况严峻时，不得让当事人离公司，应速呈报处理。 公司内住宿人员携带个人物品出公司时，按下列规定处理： 携带行李、包袱、提箱等大件物品者，应凭保安开具出门证放行。 携带一般日

13、常用品者，保安管理制度由保安人员查验后放行。 记录和填写物品进出状况登记表。 3、人员管制 帮助行政稽查，的确管制员工上下班、迟到、早退、加班人员的考勤记录。 员工在上班百思特网时间因公或事(病)假离公司时，应查验请假记录或核对因公外出事由，始允其外出。各级人员公出或事(病)假由其干脆上级核准。经理以上人员可自由出入。 辅导公司员工遵守各项规定，并制止不法行为的发生，维持公司库区及办公处所秩序。 上班时间内除公事接洽外，一律谢绝会客。 外界来宾到公司接洽业务或参观访问，以及其它公司的营业、选购、检查、安装人员等应至警卫室办理进入公司的手续，发给会客单，并联络有关部门接待。非经公司部门人员接待者

14、，不得任其进入公司。保安年终工作总结(保安年终工作总结(保安工作总结)保安工作总结)凡来访人员不行携带易燃、易爆、剧毒等物品进入公司。 无明确探访对象的人员，在未明白来意之前，不得让其进入公司。 全部推销，收废品等闲杂人员，未经办公室允许，不得进入公司。 内部员工在辖区内各项活动要严格遵守各项规章制度，保安员在公司辖区范围内有权监督员工的各种违章违纪现象并据实上报赐予肃穆处理。 合作单位派驻公司的工作人员，须凭胸卡、工作服或其他标识出入。 记录和填写外来人员出入库登记簿。 4.巡查制度 白天：由平安主管或其指定保安员负责巡查，监督公司内部治安、消防及生产平安，发觉违规行为刚好制止并记录上报有关

15、领导按章惩罚，最大限度地避开平安事故隐患。 夜间：由值班保安员负责巡查，监督公司内部治安、消防及生产平安，发觉违规行为刚好制止并记录上报有关领导按章惩罚，最大限度地避开平安事故隐患；值班保安每日巡查平安保卫责任范围至少三次，并做好巡查记录，以确保公司平安。 交换班时，应将执勤所需器械物品，留意事项交接清晰，并将执勤中所见重要事项或事故，以及巡逻时间等登记入值班记录表。 记录和填写巡逻记录表。 二、消防百思特网平安管理 1、仔细执行消防法规，由平安主管负责支配人员每月定期检查督促各部门防火平安措施的落实，消退火险隐患。 2、由保安队长负责支配人员每月定期进行消防设备的检测、保养、修理，刚好解除消

16、防设备故障。 3、检查办公及宿舍用电、用水状况，发觉违规行为刚好制止并记录上报有关部门按章惩罚。 4、应熟记公司内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材放置地点，以免临急慌乱，对重要路口电灯、门窗、围墙等有缺损时，应即上报办公室处理。 5、亲密留意、娴熟操作消防限制器，刚好处理火警、故障信号，并做好记录。 6、通过监视器亲密监视出入公司人员状况，发觉可疑问刚好通知旁边有关人员留意和处理，并记录在案。 7、当班人员不得无故私自离岗，针对天气突发状况要关好门窗等。 三、紧急事务之处理原则 1、发觉窃盗时，以收回失窃物为首要，并应马上呈请处理。 2、保安人员应娴熟平安装备的运用，了解配置地点。紧急

17、事发生时应冷静，以最有效方法使灾难削减至最低限度，保安管理制度不行惊慌误事，视状况按下列程序处置： 推断状况若尚可解决消退时，速实行行动，并报告上级。 推断事故无法解决，应马上通报有关部门。 日间灾难急报有关负责人，夜间灾难除急报有关负责人外，推断状况报派出所110、消防单位119或救援单位120。 夜间或休假日近邻发生灾难时，应将所知及推断是否波及本公司等情形，快速通报有关负责人。 一、保卫室纪律 1、保卫室是保安工作处所，非保安人员无正值理由不得入内，禁止在保卫室内吸烟、电话闲谈、大声喧哗、看书、看报等现象发生，违者均按相关规定进行惩罚。 2、保持保卫室内的环境卫生，物品放置有序，未经同意

18、，禁止他人物品存放在警卫室。 3、全部保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接，并按正常程序对其负责。 4、无正值理由，保卫室应24小时有保安员值守。 二、保安器械的保管 由平安主管负责支配专人保管保安器械，严格遵照保安器械的领用和交接制度并做详尽记录。 三、保安器械的领用及交接 1、保安器械实行专人保管制度，谁领用谁负责，如有人为毁损现象，照价赔偿。如属有意毁损，除照价赔偿外，从重肃穆处理。 2、保安器械的运用规定： 制备保安器械的运用说明书和运用方法。 任何不当值人员须将器械交回保管人员登记入库，不得私自保留器械。 依法运用器械，任何人员不得利用保安器械擅自动用私刑。 第一条、本

19、准则如有未尽事宜，得随时以吩咐形式补充或修正。 其次条、本准则呈总经理核准后实施，修改时亦同。 物流运输公司保安管理制度及流程 物流公司保安工作总结篇三 一、着装要整齐，且佩带保安执勤证。仪容、仪表得体、大方，不留长发、长胡须。精神状态良好，站立规范。工作时严禁闲聊、打闹。 二、值勤期间，要遵守和执行学校的各项规章制度，维护学校的正常教学秩序，仔细履行工作职责。 三、运用文明用语（如：您好、请问、感谢、对不起等），文明值勤、礼貌待人。接待来访人员时，要热忱、主动；对待师生，要象家人一般。 四、准时上岗，不得迟到与早退。 五、仔细做好交接班工作，并进行记载。 六、仔细学习法律法规，严格遵守保安“

20、七条禁令”，廉洁奉公、秉公值勤，严禁徇私舞弊。 七、坚持熬炼，保持健康的体魄；坚持长期防火、防盗制度。如在执行任务中，遇到违法、犯罪分子作案，要主动抓获，并扭送至公安机关，但不得滥用私刑。 八、仔细做好24小时巡查工作，每小时全面巡察校内一次，并刚好记载，如遇突发事务须向主管领导汇报。为确保平安，夜间巡逻时，两名保安应相伴而行，并严禁睡觉。 九、亲密关注出入校门的人员与车辆，严格执行门卫制度。携带物品出门须有主管领导的批示，方可放行。 十、做好来信的收发，保管，递交工作。 十一、帮助行政值日人员，做好校车管理工作。 十二、除了做好本职工作以外，要听从学校支配的其它突击性任务。 物流运输公司保安

21、管理制度及流程 物流公司保安工作总结篇四 为了树立良好的企业形象，维护企业财物和员工的平安，特制定本制度。 本公司全部保安人员。 管理部负责本制度的制定、修改及执行的监督；总经理核准执行； 1、各岗位保安应着制服，保持仪容整齐、精神状态佳、看法亲善、仔细负责； 2、热忱接待来访人员，总经理、理事以及贵宾来访时应敬礼问好； 3、督导员工打卡，按规定穿工衣，记载员工出勤状况； 4、坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位时必需有人代班，无关人员不得进入保安室； 5、值班保安严禁睡觉、看小杂志、酗酒、听收音机等做与工作无关的事，监守自盗。 6、不定时巡察厂内各区域，包括各楼层水、电源开关及仓库物资，保证重

22、要区域的平安，防止意外事务的发生； 7、厂内如发生民事纠纷，应刚好劝阻和制止，并刚好报告保安队长或管理部处理； 8、保持保安室、公告栏、打卡机及厂门的清洁卫生； 9、早上7:00打开写字楼及办公室大门，晚上12:00锁赛季写字楼大门、办公室大门及通向生产部的小门，于生产部上班前一小时打开生产部的大门； 10、加强对厂区、宿舍水电、消防设施的巡察，发觉问题刚好向上级报告处理，对因工作失职，给公司造成损失者，追究当班保安责任。 （一）人员进出管理 1、节假日及上班以外时间，假如公司生产部没加班，保安应阻挡员工进入生产部及仓库，其它特别状况须经相关部门审核登记方可进入。 2、员工上班时间出厂应持管理

23、部开出的员工外出准行条，有携带物品时，须有负责人检查，无放行条时，保安有权制止其外出。（特别状况应记入值班记录表备底。 3、员工应自觉维护厂内及宿舍环境卫生，保安有权制止乱扔果皮、纸屑等杂物垃圾的行为，包括在厂里边走边吃东西的行为； 4、被公司开除及离职人员，保安应凭批准后的放行条赐予放行，并严格检查其行李物品，严禁携带任何具有本公司标记的物品及其它公司财物，一经发觉，马上扣留其全部物品。 5、外来人员因公入厂，保安应先帮其联络，征得受访人同意，并先登记后放访客进入。 6、上班时间，严禁私访，若有特别状况需部门主管同意方可在前门保安室会客，会客时间不得超过30分钟。 （二）车辆进出管理 1、本

24、公司车辆进出，须登记进出时间和驾驶员姓名。 2、外来车辆入厂应在保安室登记，出厂时须持有有效人员签名的车辆出入登记表。保安应严格检查，携带本公司物品应由负责人在货物放行条出厂货物内容一栏上注明并签字，值班保安将车内所载物品名称、数量、型号与放行条核对，无误后才予以放行。 3、全部车辆入厂后均应在指定地点停放，自行车出入厂门，必需下车推行。 （三）物品进出管理 1、员工及外来人员携带行李、包袱进出厂门时，须自觉接受保安的检查与登记。 2、携带物料、加工零件、样板或模具出厂，须有负责人以上审核，在货物放行条携带物件一栏上注明，经核实无误后方可出厂。 3、厂商来厂交货，应先在保安室登记，由保安通知收

25、货人员接洽。 4、对人员、车辆所携带物件有疑问时，应刚好询问相关人员加以确认。 （四）严禁进厂的外来人员 1、携带易燃易爆及危急品的人员及车辆； 2、不明身份、衣冠不整的人员； 3、推销产品及收购废品的人员及车辆； 4、非洽谈公务人员与车辆，或是洽谈公务但拒绝登记检查者； 5、来访人员报不清受访部门及受访人员者； 6、来访人员不能出示有效证件者； （五）严禁进厂的公司员工 1、携带违禁物品者； 2、上班穿拖鞋、短裤、背心者； 3、衣帽不整、形象外表太差者； 4、未经主管核准擅自带客参观者； 5、已经离职者； （六）严禁出厂人员、车辆及物品 1、人同与车辆出厂时拒绝检查者； 2、货物出厂无放行条

26、或所装货物与放行条不符合者； 3、个来人员虽有货物放行条，但未经负责人签核者； 4、员工上班外出，无东淳公司上班时间员工外出准行条、请假单者； 5、员工出厂，携带物品，货物放行条上无负责人签核者； 6、员工携带物品有货物放行条，但物单不符者； （七）检查时应留意的事项 1、不行触及人身； 2、主要是检查有无公司产品、物料半成品或工作用具等公司财物为主； 3、检查时要谦和有礼，避开引起被检查人的误会与反感，必要时婉言说明，并请谅解； 4、严禁有公报私仇、有意刁难等不妥行为； 1、遇火灾、水灾、台见等自然灾难时应勇于救援，情节严峻应快速向有关部门和主管汇报，如遇台见警报，保安人员应时刻打算着； 2

27、、遇打劫、偷盗等危害厂区平安的行为，值班保安应快速与保安队长及其它保安联系，并马上打当地派出所电话报警，处理完毕后，应将事情经过具体记录在保安日志上，严峻事务应当爱护好现场； 3、员工之间发生纠纷或有不轨行为时，保安人员应刚好劝阻，并制止事态的进一步发展，本厂员工与外厂员工发生争吵、斗殴等行为时，应帮助调解，并刚好报告保安队特长理； 4、员工发生急病或工伤时，应马上通知保安队长和管理部，以便快速支配厂车刚好送往医院治疗； （一）值班状况交接 1、接时交接班，具体了解上一班次值状况； 2、查看保安值班日志，检查需交接的公文、信件和证件； 3、检查来访人员状况； 4、上级规定或寄存物品的转交； （

28、二）警具、警械的交接 1、交接班时，细致检查对讲机、警棍和充电器、手电筒的运用状态； 2、接班后，警具、警械应随身携带，不得交于无关人员玩耍； 3、接班时警具如有人为损坏（因公损伤除外），应追究当事人责任； 4、全部交接物品，应在当面交接时清点，检查清晰，并具体记录于保安值班日志上，以保证遇紧急状况时能投入正常运用，否则，由接班保安负责； 1、队长对保安岗哨及人员要坚持不定时查岗查夜，刚好订正保安人员的不规范行为； 2、查岗查夜的时间由队长自行支配，晚上不得少于2次； 3、在查看时发觉有违纪行为，应刚好记录，作为考核的依据； 4、每日查勤状况应具体记录于查勤日报告上，次日交管理部审查； 5、查

29、勤内容： 保安仪容仪表；当班保安日志；物件签收事宜，人、车、物出厂稽查；异样事务的处理；保安巡逻的内容。 6、保安巡逻内容： 员工着并请穿戴及厂证佩带；上班员工有无睡觉、抽烟、闲聊等违纪现象；员工的上下班打卡；灭火器位置挂放是否移动，压力是否够，有无超过有效期；消防栓是否供水，防火标记、疏散方向标记是否正确；消防通道是否畅通，作业现场有无隐患；水电设施是否正常，门窗平安及卫生，有无其它异样状况。 物流运输公司保安管理制度及流程 物流公司保安工作总结篇五 1、值班期间必需着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手，手插裤兜，打闹。 2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，同时遵守打卡制度。

30、3、严格遵守交接班制度(下一班未接班时，当班人员不准离岗)交班时值班室内的卫生必需是干净的。 4、娴熟驾驭保安部岗位工作特点、职责与要求。 5、接触客人要有礼貌，并留意语气看法。 6、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。 7、值班时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。 8、值班时不准睡觉、不得带有醉意。 9、严禁值班时随意离岗，如吃饭、喝水、去卫生间，外围停有特别的车辆时需告知领班，方可进行。 10、熟识本酒店各种报警装置及消防器材的位置，娴熟驾驭其运用方法并熟识本酒店各部门平安出口通道。 11、一旦发觉火警，都必需按规定的程序操作实施，并马上采纳有效措施，发生火灾

31、时，快速按灭火应急预案紧急处理。 12、不得以权或者做任何有损酒店名誉的事情。 13、值班期间不得采纳任何手段包庇、掩护违法犯罪 1、本部门员工无论因何种缘由需请假时(三天内)，必需由经理批准方可并书写请假条，方能有效。 4、严禁越级请假。 5、无请假者，一律按旷工处理。 6、原则上不准调休、调班，如遇特别状况经经理批准方可。 7、对于请假者如有超假的，一律按旷工处理。 8、假如休假遇到特别状况不能按时归队，应有电话和证明经经理批准方可补办事假。 1、日常运用的消防巡检器、对讲机、钥匙、手电、雨伞临时用品雨鞋等在交接班时双方领班共同检查清点并记录有无损坏交收。如丢失或人为损坏则按酒店规定赔偿。