2023年美容院工作总结感悟美容院工作总结(13篇).docx

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1、2023年美容院工作总结感悟美容院工作总结(13篇) 体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于阅历总结。那么心得感悟怎么写才恰当呢？以下是我帮大家整理的心得感悟范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 美容院工作总结感悟 美容院工作总结篇一 回首今年，在上级领导的指导关切下，通过姐妹们的协作支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的培育下，加上自己的努力，成了一名店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深感到多年的阅历，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢乐与泪水的味道，一个人的成长就是这样一点点积累而来的，胜利与失败不

2、断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。 回首过去，我和我的姐妹们细心协作，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培育下，和我自己的不断的学习和努力，我成为了xx美容院的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的.从业阅历，从一名一般的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有胜利的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢？胜利和失败交替，也让我的内心渐渐变得强大起来。 展望将来，我们还有很长的路去走，我们肯定会更加的努力，一起为我们的企业创建出更辉煌的成果。秉承着对将来的良好愿景，给我们的顾客带来更好的服务。进行店面管理的

3、时候，肯定要留意条理清楚，这点非常关键。做出决策之前可先在脑海里打好草稿或者列好提纲，明确自己要开展哪方面的安排，然后和同事们进行商议。 美容院店长在日常工作中，要坚持用数据对工作进行诠释。这须要我在平常的日常工作中，有心地对工作进行记录，总结的数据来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作记录。美容院店长是个管理职位，这个管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要发觉美容院存在的问题，就须要在平常的工作中，细心视察美容师的工作状态，视察美容院的管理制度是否切实可行，想想怎样做才能使美容院发展得越来越好等等，这种发觉问题并提出解决方案的过程是真正体现美容院店长管理实力的渠道。 通过总结让我发觉美容院

4、店长工作的重要一部分就是做好明年的工作安排，因此我在进行总结时非常重视这一点。今后应当从美容院的实际动身，从每位员工的工作实力动身，从美容院的发展动身，让安排切实可行。 美容院工作总结感悟 美容院工作总结篇二 时间总是转瞬即逝，在前台一年的工作，我的收获和感受都许多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。从来美容院的第一天起，我就把自己融入到我们的这个团队中。现将这一年的工作状况总结如下： 1、转接电话，精确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率。 2、来访人员接待及指引，协作人事部门做好应聘者信息登记。 3、通讯录更新，鉴

5、于美容院人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能刚好更改，影响各部门之间以及客户与美容院之间沟通。所以要做好跟进工作，刚好更新通讯录，而且在以后工作中常常和各部门沟通联系，便于刚好得到正确信息。 4、签收邮件，送邮件至各级领导。 5、每天早来、晚走10分钟，协作各部门的工作。 6、领取每天的报纸及邮件，并将信件刚好转交给相关人员。 7、美容院文件的.分发，刚好将文件分发给各部门，将美容院的各项政策措施快速传达下去。 8、下班时检查前台电脑的电源是否关闭。 在实践中学习，努力适应工作，刚加入美容院对美容院的一些事情都不了解，通过领导和同事的耐性指导和帮助，让我在较短的时间内学到了许多学问。 做

6、事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前美容院人员流淌较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。 1、作为一名前台人员，除了脚踏实地、认仔细真做事外，还应当留意与各部门的沟通。了解美容院的发展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备能刚好精确地回答来访者的问题，精确地转接来电者的电话。 2、按规定做事的前提下还应当留意方式方法，看法坚决、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。 3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡事都要先想到后果。 4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能刚好处理的应向上级反馈。 5、加强礼仪学问的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必需学

7、习相关的专业学问，了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识。 以上这些正是我在工作中缺少的。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是美容院整体组织结构中的一部分，都是为了美容院的总体目标而努力。对前台工作，应当是“美容院的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触美容院的第一步，是对美容院的第一印象，而第一印象特别重要，所以前台在肯定程度上代表了美容院的形象。同时，美容院对客户的服务，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识，促使我进一步思索如何做好本职工作。所以在今后的日子里我肯定会更加努力的工作！ 美容院工作总结感悟 美容院工作总结篇三 新的一年将至

8、，又要有一个新的起先。回首20xx年，在上级领导的指导关切下，通过各部门的协作支持，还有我们全体店员的共同努力下，我们在20xx年取得了傲慢的成果。 我从一名员工，在公司的大力培育下，加之自己的努力，在今年9月份升至为店长。当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，从员工到店长，一路走来，我对我们的工作总结了一些看法和体会：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。专心去视察，专心去与顾客沟通，就可以做好。 我详细归纳为以下几点： 1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工，

9、起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝合力，使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教化员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动到主动。为了给顾客创建一个良好的购物环境，为公司创建更多的销售业绩，带领员工在以下几

10、方面做好本职工作： a、首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境； b、其次，主动主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店； c、现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年起先了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们的店。 面对明年的工作，通过对今年的总结，明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1、加强日常管理，特殊是抓好基础工作的管理; 2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养;

11、 3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创建最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。 美容院工作总结感悟 美容院工作总结篇四 伴随着热忱与澎湃的工作，我们经验了一年的洗礼，也让我们渐渐的成长起来。20_我们收获颇丰，心酸，欢乐与哭泣的味道，我们都曾品尝过。成熟就是这样一点点积累来的，胜利与失败在不断地刺激着我们，多少经验已成了真正的教科书。向往着将来，虽然我们无法预料，也无法想象，可过去的一切我们应当总结。 一年来，我们围绕在公司领导的企业理念下，

12、在x总的督促下，用我信念与坚持，我们一次次的冲击着极限，使我们的团队走向顶峰，经验中我体会到了许多。 公司本着“美妆业一流的顾问管理公司”的企业理念，让我们所向无敌，矗立在_美容界的顶端，这是我们_的傲慢，更是每一位员工的骄傲。 总结过去一年的工作，我作为一个店长尽职尽责，而整个团队让我体会到了许多。 首先要说的是美容院的全体员工给了我很大帮助，我觉得经理、顾问、美容师和我的协作无可挑剔，之所以我能够完成领导下达的各项服务与业绩指标，是与领导我们的团队子分不开的，作为一名店长，我向付出的领导全体美容院员工们致敬。 _的胜利不是偶然的，每个环节、每个步骤、每个细微环节都确定着我们的成败，每位其中

13、的一员都发挥着自己的作用，从前台引领顾客入店至美容师和顾问主动热忱的服务，逻辑性是那么的自然，那么的精致，这是我作为一名店长的体会与心得。我们许多良性的工作，这只是冰心的一角，我说的.还不够详细和全面，还有许多，像我们后勤的保障，对顾客的回访，不同季节推出不同卡的类别，满意了不同层次顾客群体，这都是我们的优点和致胜的法宝，只要我们好好的去利用它，发挥它，那胜利是必定的。我们拥有激情，拥有活力，拥有狼性，创建辉煌不是什么幻想，只是想要与不想要的问题。 一年风雨，我每天工作着，体会着说到总结也只有这些琐事，但细微环节确定成败，总结过后，头脑中除了反复不懈的工作，也只有去奋斗，才能体会到_x的精神，

14、所以我无悔的工作着，工作着，工作着。 美容院工作总结感悟 美容院工作总结篇五 在护士工作中，每一位护士都肩负着重大任务和责任!天使不好当，这或许是全部护士工作者的心声!护士工作又苦又累，只有投入其中才能对护士工作有深深体会! 岁末将至，总结一年来，在科主任领导和全体医护人员的努力下，自己取得了一些进步，也存在很多不足，总结过去，放眼将来，争取来年更大的发展。 严格根据医师的道德规范要求自己，遵守医疗流程，维护患者尊严和隐私，不收受患者的红包。工作精益求精。全年依据科室的工作规律，以医院和顾客利益为重，常常加班工作。全年无一例医疗事故和差错。 1，退还顾客感谢“老玉手镯”一个。(证明人：党办;护

15、士长和许春娥) 2，医院组织到梁平县医院支农一次，获得好评。完成当地激光一例，手术顾客二例。 1，参与20年度重庆医科高校校际运动会，代表重医附属口腔医院获得教职员工组1500米跑第五名;跳远第三名的成果。 2，参与20年度重庆市“招行杯”羽毛球竞赛，代表重医附属口腔医院获得16名。 20年在医院的大力支持下，胜利引进世界，国内首创的“聚焦超声减脂系统”，目前已完成设备调试，操作培训和临床应用。 在科主任的领导下，按时完成医疗任务。作为医务部门的负责人，坚持主持全年周二的医疗部门业务培训，坚持全年早查房，并对查房中每日专业常见术式，对医师和护士进行业务培训和探讨。 在手术方面，全年开展了： 1

16、，颜面部综合整形术， 2，乳房综合整形和假体隆胸术; 3，全身脂肪抽吸塑身术， 4，自体脂肪移植颜面及乳房整形术， 5，面部和小腿除皱及瘦小术; 6，各种注射填充物颜面部整复术; 7，聚焦超声减肥技术的临床操作和培训; 8，药物美白皮肤方面的应用; 9，点阵像素激光结合自体成纤维细胞移植治疗面部座疮的临床应用; 10，帮助颌面外科教授在本中心手术及新技术的开展(1，颌面正畸手术，2，肋软骨髂骨瓣在颌面手术中的应用)。 1，20年度中国医师协会西南整形美容工作委员会学术会 2，20年度中国中西医学会乳房专家委员会学术会 3，20年度中国医师学会整形与美容分会年会 4，20年度中华医学会全国乳房手

17、术规范培训及学术研讨会 5，20年度中国医师学会整形与美容重庆分会年会 美容院工作总结感悟 美容院工作总结篇六 回顾过去改变巨大，竞争激烈的美容行业，我们可能有过辛酸，有过泪水，当然也有过鲜花和微笑，为了求得长期的生存和发展，我们必需思索，必需谋划，制定出正确的战略安排。战略安排不同于一般意义上的短期或长期安排，是依据美容院外部环境和内部资源条件而制定的适应美容院各个方面(包括财物管理、营销管理等)的带有全局性的重大安排。因此，制定战略安排的过程必需要考试包括规定美容院任务，确定美容院目标，合理支配美容院的业务组合以及制定新业务安排在内的一系列安排。 以上就是我的一点工作阅历和体会。人无完人，

18、我在工作中任然存在很多问题。就工作阅历而言，相对于优秀的美容师，我要学的许多。人生是一个不断学习的过程。我们要正确地定位自我，谛视自身的各方面实力。 下半年，我将接着从以下几个方面去着手学习和强化： (1)美容基本学问：女性的生理周期、皮肤的结构、人体穴位、中医和美容的相关学问等; 美容基本技能：各种按摩手法、各种美容仪器的功能和运用、各种美容项目的护理流程、美容院产品的功效和调配原则等; 美容院：礼仪接待、心理沟通、发觉需求、推断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。 (2)美容院产品学问：美容院产品种类，产品结构，产品的功效，产品的成分，产品的卖点，产品的。 (3)美容院工作制度：晨会流程、

19、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。 以上就是我本年度的工作总结和下，在过去的工作中我很感谢各位领导和同时对我工作的支持和信任，在接下来的工作中，我会愈发努力，再接再厉，不断总结阅历，改正不足，争取以更好的成果来交一份满足的答卷。 美容院工作总结感悟 美容院工作总结篇七 转瞬间，20xx即将擦肩而过，现在踩在年末最终的尾巴上，我的工作，也最终短暂告一段落。作为-美容院的前台员工，我不遗余力的做好了自己的工作，为-的发展贡献出了自己这上半年最大的努力!尽管自己还有很多的不足，但是阅历总会积累，自己也在学习，信任在今后的工作中，我也有更大的进步和突破，让-美容院，更加强大! 自己作为一名前

20、台，本身就算是代表着公司的门面。再加上我们是美容院，所以在工作中也给我带来了不小的压力。不过感谢父母给我的脸庞，让我能有资本撑起这个门户，但是为了做好自己的工作，仅仅是当个“花瓶”是没有任何意义的。为此，我总结了这上半年来的工作状况。 思想上：在思想方面，我仔细的学习了-的理念，让自己和-的想法走在一条路上，一心一意的创建最优秀，最健康的美容品牌。紧跟潮流方向，让自己的思想，跟着潮流发展转变。当然，面对工作，我也严谨的保持着仔细负责的看法，不让自己在工作中犯下错误。 工作上：作为前台，我不断的在工作中打磨自己，提升自己的实力、责任感，让自己成为一名为公司服务、为客户服务的前台，做好自己的相关工

21、作，款待好来访的客人，为公司追求更多的利益! 人际上：作为美容院的前台，人际关系基本上就是我们的饭碗，除了在公司内部建立起良好的人际关系，在客户之间我也在不断的沟通跟进。打好人脉的基础之后，我还在不断的举荐和扩宽我们-美容的知名度，维护好更多老客户的同时，也招揽到了不少新的客户。 在这上半年的工作中，我努力的提升自己，提升了自己个人形象的同时，我也进一步提升了自己作为前台的实力，尤其是在礼仪方面。 在工作上，我作为前台，努力的为顾客供应礼仪接待，并为客户举荐我们的产品和套餐，努力的做好一名前台的工作，留下更多的客人。 在对工作的学习上，我也不曾落下。面对公司众多的套餐和产品，我都努力的学习和了

22、解过，自己也有亲自体验过，让自己在和客户讲解的时候能更加具体的举荐和讲解。对于新推出的产品，我也会第一时间去学习具体的资料。 当然，面对同行的产品和服务，我也会进行肯定的学习，知己知彼才能更好的分析客户的对比心理，才能更好的做好举荐。 在前台的工作上，自己有时候过去的急迫举荐，反而给一些顾客带来了不怎么满足的体验。自己在之后的工作中，还要好好的学习如何把控好节奏，更好的提升自己的实力。 上半年的工作说实话并不算圆满，但是自己也正是从这些不圆满的地方，对自己有所了解和提升，在下半年的工作中，我还要接着努力! 美容院工作总结感悟 美容院工作总结篇八 美容院前台在接待顾客时的十个不能。 我在走访美容

23、院感受最深的是美容院接待人员急功近利的推销语言，急促而居高临下，让顾客心怀疑虑，担忧自己是在接受目的明确的陷阱，恨不得立即走开。归纳起来，表现在接待上有这样一些不得不留意的问题。 第一忌：因为站着接待，仿佛居高临下，用眼神上下端详，评估客人是否有消费实力，立即显出市井气从而减弱专业性。 其次忌：先发制人，不给客人开口的机会，让客人感到无话可说，什么都替客户说完了却问客户，我表现得怎么样？客户口中不会说却会心里抵触；假如因为某种缘由，客户留下了，却也丢失了深化挖掘可能的销售机会，因为客户避开再谈顾问感爱好的问题。 第三忌：逼客户对自己的举荐表态，而客户并不认同，结果只能迎合客户。 第四忌：顾问眼

24、睛斜视顾客，表现高傲，令客户觉得不舒适。 第五忌：顾问不听客户的问题和诉说，一味自我举荐，反过来却埋怨客户有问题。 第六忌：举荐产品时如获得顾客认同，或老客户来接受服务，就省略产品和项目介绍，更为严峻的.美容师还省略操作环节介绍。 第七忌：闲聊时滔滔不绝，介绍产品和项目时却一语代过，不能让客户产生信任。 第八忌：客户提问时先反对，再找理由，比如客户劝服务太差了，为什么你们自己都不清晰搞促销的规定呢？“可是，我们今日才起先，还将来得及通知，您认为哪里差？”表现抵触而不是致歉。 第九忌：站着推销遇到客户没什么反应时，再用倒水或让座试图挽回印象，但通常已经来不及。不如一见面即让座，先问候再倒水，然后

25、再询问客户要求，这样更为合理。 第十忌：遇到客户缄默就不知如何是好，一味举荐新实惠，反倒令客户难以取舍；把握客户的缄默时机，给客户确定的时间，然后适当促成，不要胆怯缄默。 美容院工作总结感悟 美容院工作总结篇九 一月份安排 1 本月目标业绩： 达成方案： (1) 通过“新春美白新女性”的常规促销活动。 (2) 通过社会关系，绽开团购工作。 2 老板工作： (1)制定全年发展规划 (2)明确去年整体经营状况 (3)协调社会公共关系，各方面相关单位打点应酬 (4)绽开团购工作 (5)调整员工关系，员工年终承诺兑现，可考虑探讨并推广新的薪资方案 (6)与每个员式单独双向沟通，赞美感谢与派红包 (7)

26、大店开董事会，通报一年工作状况和营销状况 3 活动企划 (1)检讨“三八”明星终端会的方案 (2)进行电话贺岁活动二月春节，向老顾客电话拜年，其中大客户送挂轴春联，祥瑞鞭炮，开运饰品，其子女打算压岁钱，员工新年利士 (3)寄礼品给员工父母 4 培训 (1)员工写去年总结，并对新年展望， (2)学习拜年祥瑞语，员工相互集体给父母道祝愿 (3)上网学习相关过年习俗，留意饮食和保养 (4)每天常规学习与培训 5 广告与宣扬 (1)趁黄金收视率，当地电视台字幕广告和宣扬短片，甚至老板答谢与拜年 (2)“美容新主见”卡片派发，或报纸夹带方式，上面有新年年历，银行卡大小 6 其他 (1)拜四角，新春祈福迎

27、祥活动，全面打扫卫生 (2)盘点钱，财，物，进行资产查核 (3)团队活动：集体给美容院外观扮靓，如对联，中国结，倒福字，发财树等祥瑞饰品 二月份安排 1 本月目标业绩：达成方案： (1)上旬以美眼项目开展小促销 (2)下旬就可以考虑主推防晒产品和纾敏产品 (3)销售终端人妖会的门票，协作防晒产品和纾敏产品 2 老板工作 (1)对大顾客做好客情与关怀 (2)对员工改善伙食，做好后勤保障 (3)联系舞狮队踩青，会带人气与财气，好兆头 (4)正月十五前后去经销商处再次确认三八会议全部内容 3 活动企划 (1)落实三八终端会的方案，制定促销政策，并选购相关物品 (2)通过kt板，x型架，易拉宝，做三八

28、终端会活动通知 (3)另外小促销美眼项目主标：麻将一拖三，美眼大连环，副标：happy通宵，也不会有熊猫眼，提倡顾客赠眼部产品给挚友。或者美眼卡做赠送。 4 培训 (1)强化西媂学问，可增加身体诊断学问 (2)动员会：给员工鼓士气，一年之际在于春，旺日有闲钱销售高，让员工有加班的心里打算 (3)强化员工纪律培训，不能因顾客多而忽视服务，不能收顾客红包，哪怕是象征性地 (4)每天常规学习与培训 5 广告与宣扬 (1)趁黄金收视率，当地电视台字幕“三八”终端会的宣扬 (2)手机短信拜年群发，将前学春节习俗加入，如春节，迎财神，元宵等，连续三四次，不要商业化。月底才是三八终端会短信平台 6 其他 (

29、1)考虑“三八”终端会备货 (2)安排三月份上产品 三月份安排 1 本月目标业绩：达成方案：“三八”终端会会前，会中，会后销售 2 老板工作： (1)全程负责和监控“三八”终端会活动 (2)紧抓会前销售，运用一切可能的手段和方法来造势销售 (3)一年中最关键的月份，可能产生全年四分之一业绩，分析顾客档案，老顾客的续卡和转卡(一般顾客开卡多是三月和店庆前后) (4)思索探讨新顾客如何转化老顾客的手段 美容院工作总结感悟 美容院工作总结篇十 回顾xx年，上半年比较奔波，7月份起先加入_x这个大家庭，新的城市，新的boss，新的伙伴，新的客户，一切都是新的，我就这样起先了新的工作。 在美容行业摸爬滚

30、打了近十年，自认为阅历丰富，但面对新的一切，还是有些焦头烂额，这也让我意识到了人要不断的总结才会进步，也须要不断的学习才会增值。 来_x的第一个月(7月)，店里做了两场活动，对店里的一切都是生疏的，匆忙忙忙做完胡老师的微雕活动，就又起先忙奥斯汀的活动，一个月下来业绩还不错，信念倍增。 8月份，感觉这个时候才起先着手店里内部的状况，同时做了拓客的活动，整体的效果自我感觉不是很志向，店内的状况让我起先头痛，哪里都是一塌糊涂的，我起先意识到了这是个急不来的大工程，我必需静静下心来理清思路，一样一样的来完善，也须要极大的耐性和耐力去完成。业绩超级不志向。 9月份，其中一个顾问由于怀孕不能工作，柴姐起先

31、来店里帮忙做顾问的工作，刚起先觉得不是很合适，但随着业绩的增长，柴姐帮我分担了许多，慢慢的感觉压力似乎没有那么大了。她的魄力让全部的员工都鼓足了劲。漂亮天使卡的新客接连到店，让店内业绩提高许多，让我深刻的意识到新客的重要性。 10月份，柴姐去山东引进了减肥的项目，中下旬试行阶段，同时也跟平安保险和招商银行合作，吸引新客人。平安的人来的比较多，成交率不高，但还是有个别成交的，让我们的员工对保险也有了肯定的意识，招行没有什么人到店，十一的假期有点长，这个月业绩一般般。还有一件很倒霉的事情，让我超级厌烦星辰急便，我觉得它不配叫星辰急便，应当叫“星辰大便”，太恶心，太不负责了。一时间我也很想不明白，莫

32、非我做错了吗，是不是不去调这个货就不会出现这个状况了，但我知道我是这个店的负责人，不管是什么缘由出了问题，都要去担当。 11月份，减肥的顾客接连增多，店内忽然喧闹很多，员工在柴姐的带领下对销售的意识增加了，员工之间的协作也默契了很多。努力邀约牛翠霞的会议到会人数。 12月份，牛_的.会议开的不是很志向，本以为牛博士是个很有感染力的人，也不过如此，会场出现的小插曲也导致几个意向顾客未成交，因此，这个会议是我们的第一场微雕美容会议，不是很志向，但至少对顾客来讲一种教化，便利我们后期跟单。跟柴姐去参与了好木成林的年终论坛会，突然让我意识到自己工作中的不足，不知道从什么时候起先思路不再清楚，甚至不知道

33、自己该做些什么，似乎有种顺其自然的心态，我意识到了自己身上出了问题，但我也清晰有问题的不只我一个人，一时间心里不能接受，甚至有些埋怨，好想逃离到一个没有人的地方什么都不想想，但我知道自己已经不属于自己了，不能由着自己的性子去做事情，所以我苦痛了2天，努力的调整自己，最终可以用一颗平常心去面对工作，我要好好理一理，做好安排，接下来要好好的安排_年的工作支配。 总结：自从来了xx后，感觉似乎跟过去的生活告辞了一样，挚友的聚会看不到我了，闲聊群里闲聊全部屏蔽了，也不记得多久没看过电影、没喝过早茶、没逛过街了，群的活动也渐渐消逝了我的身影，我的生活中只有工作。每个月最欢乐的就是老公来看我的那两天，有排

34、骨吃;特别感谢老公对我工作的支持，每次来看我都是在家睡觉等我下班，给我做好吃的，好感动! 我一度觉得自己快成了“管家婆”或者是“妇女主任”，每天不停的重复在开导员工，担忧哪个员工又有心情了，哪个员工心情又不好了，哪个员工又再埋怨和牢骚，哪个员工卫生又没搞好，哪个业绩分的又不公允了崩溃、纠结、我再想我为什么不是圣人?许多事情处理的不够美丽，也让员工有些看法，常常会听到原来的经理是怎样怎样的话语，谁听了都会有些不舒适吧，但我不想去关注这些，每个人都有她的闪光点，我只想关注自己如何去改进，如何能把工作开展的更好。 我主要是原则性太强，缺乏弹性，导致在员工的问题上处理的不够妥当，脾气比较急躁，说话干脆

35、，欠考虑。有时候也会受心情的影响，导致工作进展速度过慢。工作上在统筹、规划方面要多加强。多学习管理和销售方面的学问。 在这里，内心深处最想感谢的是boss赐予的信任和指导，也要感谢每一位员工赐予的理解，还有阿姨对我工作的支持，与人相处难免有摩擦，终归都是女孩子，终归年龄都还小，终归大家是在一起朝夕相处多一点理解、多一点关切、多一点包涵、多一点谦让、我们会更欢乐，跟和谐!希望在新的一年里，在大家的共同努力下，能够把_x打造成五星级美容养生会所的标准，从而获得我们每一位成员所追求的收获 美容院工作总结感悟 美容院工作总结篇十一 来到美容院，已经有两年了时间过得真快，这一年又过去了，作为前台人员我坚

36、守自己的工作岗位，从不敢有所怠慢，每天都把自己的工作做好，美容院信任我，我也不让他悲观，在工作中没犯下错误。现在对工作检点总结。 爱美之心人皆有之，每个人都有爱美之心，每天来到美容院，想要资讯美容的人也比较多，虽然我不是美容师，但是我却要负责款待他们，我们美容院的美容师是有限的，想要能够得到做美容手术的机会也须要时间等待，因此我会耐性的款待好来访的客户，对于那些对美容有想法的客户会刚好反映上去，做好沟通，保证自己能够让客户能能够达到自己的目的，当然合作与否全靠公司领导的确定，我只会照看好来访客人，然他们对我们美容院没有任何的看法。 我敬重来访的全部人员，不会因为他们的相貌或者其他什么卑视他们，

37、敬重每一个客户这四我的工作原则，从不敷衍，对待有疑问的客户假如自己能够回答的问题会刚好的做出回应不会有丝毫怠慢，因为等待是最让人难过的，子啊这过程中我会个客户端茶倒水照看好他们让他们没有怨言。 做为一个前台我不止代表我自己，更是代表美容院的脸面，因此在工作的时候就算我们美容院没有要求我也会着装整齐，都会牢记自己的工作使命不会轻易的犯错，每一个来的客户都会问好，欢迎客户光临之类的话语当然也会常常说，用自己的礼貌用得体的肢体语言让客户得到最大的敬重让客户知道我们美容院对每一个来到我们这里的人我们都特别重视，给客户留下好印象，对于电话访问的我们也都一样重视，对于沟通都会礼貌友好，不会摆平不会给脸色，

38、我们的主旨是客户至上，我们是为客户服务的，我们从不会埋怨客户只会做好自己该做的事情，不会挑毛病，不会给美容院添麻烦。 在工作中我存在许多的不足和问题，我不是一个自满自大的人，知道天外有天人外有人，我常常会利用自己休息的时间去提升自己的实力，不但学习我们前台的工作技巧还学习美容学问，做好提升自己当然是全方位的提升，而不片面提升，我知道自己的实力想要做好前台就必需要知道美容了解基本的要素，同时还要能够刚好收录好资料，做好备案，做好款待工作，对于每一个环节都须要磨砺都须要实践，我也从不大意始终都牢记自己的工作任务，做好工作的前提下我才会找时间来提升自己的实力才能够发挥更大的价值。 这一年我款待了许多

39、客户，客户对我都特别满足，我会虚心保持，接着努力为我们美容院做好工作任务，尽一份力。 美容院工作总结感悟 美容院工作总结篇十二 漫长与充溢激情的20_年已尽尾声，伴随着热忱与澎湃的工作，我们经验了一年的洗礼，也让我们渐渐的成长起来。 20_我们收获颇丰，心酸，欢乐与哭泣的味道，我们都曾品尝过。成熟就是这样一点点积累来的，胜利与失败在不断地刺激着我们，多少经验已成了真正的教科书。 向往着将来，虽然我们无法预料，也无法想象，可过去的一切我们应当总结。 一年来，我们围绕在公司领导的企业理念下，在王总的督促下，用我信念与坚持，我们一次次的冲击着极限，使我们的团队走向顶峰，经验中我体会到了许多。 公司本

40、着“美妆业一流的顾问管理公司”的企业理念，让我们所向无敌，矗立在沈阳美容界的顶端，这是我们_的傲慢，更是每一位员工的骄傲。 总结过去一年的工作，我作为一个店长尽职尽责，而整个团队让我体会到了许多。首先要说的是美容院的全体员工给了我很大帮助，我觉得经理、顾问、美容师和我的协作无可挑剔，之所以我能够完成领导下达的各项服务与业绩指标，是与领导我们的团队子分不开的，作为一名店长，我向付出的领导全体美容院员工们致敬_的胜利不是偶然的，每个环节、每个步骤、每个细微环节都确定着我们的成败，每位其中的一员都发挥着自己的作用，从前台引领顾客入店至美容师和顾问主动热忱的服务，逻辑性是那么的自然，那么的精致，这是我

41、作为一名店长的体会与心得。我们许多良性的工作，这只是冰心的一角，我说的还不够详细和全面，还有许多，像我们后勤的保障，对顾客的回访，不同季节推出不同卡的类别，满意了不同层次顾客群体，这都是我们的优点和致胜的法宝，只要我们好好的去利用它，发挥它，那胜利是必定的。我们拥有激情，拥有活力，拥有狼性，创建辉煌不是什么幻想，只是想要与不想要的问题。 一年风雨，我每天工作着，体会着说到总结也只有这些琐事，但细微环节确定成败，总结过后，头脑中除了反复不懈的工作，也只有去奋斗，才能体会到_x的精神。 美容院工作总结感悟 美容院工作总结篇十三 时间飞逝，如白驹过隙。转瞬间到20xx年底，在即将过去的这一年里，从总

42、体上看，我对自己的工作还是比较满足的： 首先，我清晰的明白自己的工作职责所在，根据店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间不遗余力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和谐，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。 作为一名美容师，我说一下这一年来驾驭到工作阅历： （1）、 微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创建一种轻松开心的心情。 （2）、 亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们解除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。

43、 （3）、 超值服务：尽量供应给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。 （1）、具有了良好的工作习惯，顾客就会很简单很快的接受你，认同你，继而她就会认同 你的产品，接受你的服务。 （2）、要具有正确的审美观，要懂得如何观赏顾客，赞美顾客，让顾客满足、兴奋地接受你和你的产品及服务。 （3）、在工作时，要向顾客充分呈现处你良好的精神面貌。把心情带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的装扮也是体现你良好精神面貌的一方面。 。 要了解与本职工作有关的基础生理学问、养分学、化妆品常识和心理学学问;关注当今美容行业的发展新动向，以便精确无误的开展询问服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自

44、己的鉴赏实力，以便高水平地为顾客服务。 美容护肤是一门技术，也是一门艺术。漂亮无暇的肌肤事实上是美容师进行构思，细心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要驾驭超群的美容、皮肤护理的技巧和数量精确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。 美容师的个人仪表必需与职业须要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。 美容师的个人仪表详细体现在以下几方面： （1）端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提示自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，敏捷优雅的举止，往往会成为被艳羡的对

45、象。 （2）大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清爽，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时，也体现出了美容师独有的女性美。 （3）开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事看法恳切、乐观、充溢自信，而不是随意的，不分场合的热闹，哗众取宠。 要想成为一名真正专业的，精彩的美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面： （1）语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客沟通时，必需要做到声音柔软，悦耳，吐字清楚，表达精确。柔软悦耳的声音，可以使顾客放松原本惊慌，警惕的心情，能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而精确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟识程度，让顾客放心于你的服务。 （2）姿态：作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的倾听者。因为在现代的生活中很少人情愿听别人讲话，大家都急于发表自己的看法。所以当顾客到美容院来放松心情的时候，美容师一起先就能把听的工作做得很好，