社会实践报告(话务员).docx

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2、践表现单位评议德：优、良、中、差；勤：优、良、中、差；能：优、良、中、差；绩：优、良、中、差。实践点所在单位看法：（盖章）*年*月*日系分团委鉴定：（盖章）*年*月*日学院团委鉴定（盖章）*年*月*日实践工作内容总节2022年的暑假是我感觉过得最快并且是最充溢的一个暑假，在这短短的一个多月里我体会许多，感受许多，真真实切地体会到我体会不到的社会的另一面。通过这个暑假的社会实践使我从内心体会到劳动的艰辛和充溢。我是*级*班的*，今年20岁，来自广东省汕头市一个一般的工人家庭。往年的暑假，我都是在家里做做家务、上上网什么的，或者去我那已经在工作的姐姐那里玩。可是，高校了，我不想再重复这种没有意义的

3、暑假生活，也拒绝了姐姐为我找暑假工的要求，我想用自己的力气证明自己的成长。经过一番周折，我借由“58同城”网站找到了广州市执力教化科技有限公司的面试机会，并面试通过了。经过一个星期的培训和为期一个星期的适用期之后，我正式成为了该公司电话营销部的一名话务员，并签订了劳动协议。自从我七月一号离开学校前往该公司的那一刻起，我所看到的，都与我以往看到的不太一样。在这个话务员的工作上，学到了很多学问，这个暑假很特殊，时间过得很充溢，在为人处事等方面都让我受益匪浅。我的工作其实很简洁，就是打电话给今年的高考落榜生，并为他们介绍由本教化公司主办的中山高校主考自考项目，并劝告他们来高校城就读自考班。一起先，我

4、去面试这个兼职时，以为是学校里的，在学校里帮忙招生，后来打电话过去问了才知道是学校外面的教化公司在招话务员。同学都说话务员这个工作很累，每天要打许多电话，很枯燥，而且不肯定能赚到钱。但是我没做过话务员，也想挑战一下自己，所以就去公司面试了。刚起先是一连七天的培训，安排主管和办公室等等。完全公司化的管理制度，早会、午会、晚会，特别的会议文化和公司文化让我特别新颖。因为技术阅历的不足，我和我的同事们第一个星期里并没有安排到电话和资料，我们只是培训之余在办公室熟识资料、对练话术。那时的我和队友对练得特别流利，再加上高校城优越的教学环境，以至我跃跃欲试，觉得以自己练的这么流利的话术，肯定可以做好这一份

5、工作。记得刚通过主管的测试、拿到电话和资料的时候，我很兴奋，也很惊慌，因为没打过，而且都是我不相识的人，怀着忐忑的心理打了第一通电话，才发觉我们的对话和我想象的并不一样。有时候我想的和他问的不一样，我就慌了，不知道要怎么回答，后来才在实践中渐渐磨练才练得好多了。主管告知我们，她第一次打电话的时候也很惊慌，电话打多了，有感觉了，就不会这样了。每天我们都要跟形形色色的人联系，有看法好的、也有些看法差的，有爱好极大的，也有敷衍你的、刚起先和考生们联系的时候，还很惊慌，熬炼了几天之后，就镇静下来了，大多数状况下我们都能应对。其实做这一行须要的、每天都要有激情，没有激情，你将很难在成天枯燥的工作中保持动

6、力。那一首“我信任”是我们305办公室每天午会都要唱的，我第一次发觉原来这首歌这么有激情，这么让人激昂。这期间也发生过因薪资问题而发生的员工罢工事务等。第一次打暑假工就遇到了这样的事情，倒不能不说是一种幸运，呵呵。通过这些事情也让我体会到我们应当有维权意识，当自己的合法权益受到侵害时，我们应当勇于争取。接下来的日子，我们都是在办公室里打电话，10个人。每天都是对着一叠资料，打给全省的人。被挂电话是常有的事，也就习惯了。有时候打到聊得来的，一天的心情也会很好；有时候难免会遇见那些素养不高的，可能还会被骂，这些都是我们避不了的。在打电话的过程中，我们都是边打边学边尝试，考生一般都会问我们什么问题，

7、我们应当怎么回答。又或者尝试新的话术和方法，比如在接电话跟打电话的时候，第一句不能说“喂，我是XXXX招生办的”，这样很简单让考生厌烦，一般我们都会试着用不一样的开头语。虽然打电话的时候对方看不见我们，但是我们还是要坐直，面带微笑的说话，在你说话的时候，对方会感觉的到的。主管始终和我们说“声音也是有表情的！”，而且这也从侧面反映了一个人的工作看法。公司为了让我们有竞争，还让办公室之间相互PK，看个办公室业绩最好，有奖，也有罚。每周三晚上的晚会是我们的一个节日，获奖的个人和办公室兴致勃勃，受罚的办公室发奋雪耻，形成了一个独有的公司文化。朝九晚九的工作节奏，付出了不能够快速得到回报，让有些人在工作

8、之后觉得不适应，选择了离开。当时我也有过这种想法，觉得每天这样很累，但是又觉得既然做了，就应当坚持下去，坚持到最终一刻。还是用句古语：“既来之则安之”，留下来，并且我也信任有努力就有收获。我信任，结果并不是最重要的，过程才能助我成长。这个暑假，无论是工作上或是生活，我觉得都学到许多，也收获了许多，交到许多新挚友，适应了新环境，融合到新的人和事，欢乐地和她们生活了一个暑假，真的很精彩。其实，与人相处，最重要的一点就是要敬重他人，就像微笑是相互的。生活中无小事，但是事事让人受教化，只要专心去做好，信任无论是什么样的事，都会有好的转机，也能做得更好！*2022年9月5号第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页