服务行业演讲稿8篇.docx

《服务行业演讲稿8篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《服务行业演讲稿8篇.docx（20页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、服务行业演讲稿8篇 大家早上好，我是四层xxx专柜的店长xxx。首先感谢各位领导平常对我的栽培与信任。让我有机会站在这里和大家一起共享销售服务阅历。也希望大家在这个共享过程中有所收获。作为一名一线工作的员工，我深深知道，.下面是我收集整理的服务行业演讲稿8篇，仅供参考，大家一起来看看吧。 篇1 服务行业演讲稿大家早上好，我是四层xxx专柜的店长xxx。首先感谢各位领导平常对我的栽培与信任。让我有机会站在这里和大家一起共享销售服务阅历。也希望大家在这个共享过程中有所收获。作为一名一线工作的员工，我深深知道，“服务”就是“专心”。 那么我们怎样才能做好真正的“专心服务”呢？我多年的阅历告知我：“细

2、心”、“爱心”、“上进心”。今日，我的重点就是围绕这三“心”来与大家共享。只要你抱着这样的心态去服务于每一位顾客，你就会成为一名优秀的销售人员，同时，你还会拥有许多许多的挚友。首先，第一、“细心”，我所指的细心就是敏锐的视察力。只要是逛街的顾客都是我们的潜在顾客，都是有所需求的。重点是我们的视察力是否能精确的发觉顾客的需求，激发购买欲望。当顾客第一次进入我们的专柜，其实我们的沟通就已经起先了。我们可以从顾客的身上视察一些亮点而引起共鸣。如发型，穿着，气质，配饰。通过这些微小的视察，我们就此打开顾客较感爱好的话题，拉进我们与顾客的距离，取得彼此的信任，逐步随着顾客的需求转换到我们销售当中。当然，

3、我们肯定要学会察言观色。从顾客的言谈举止、表情流露进一步了解顾客需求。并且在销售当中还可以了解顾客的脾气和性格。如干脆利落的顾客其性格一般是豪爽的，对这种顾客，我们应快速为其举荐商品，快速达成交易，为他节约时间。也有顾客在选择商品时，动作缓慢，好多件衣服挑来比去，迟疑不定，一般这样的顾客属于听从型的性格特征，独立性比较差，对于这种顾客，我们就肯定要有耐性，为其细心的选择产品，并适当加以说明，促使他作出购买确定。其次、我们要拥有一颗关爱的心，“爱心”。关爱他人就是关爱自己。只要你不求回报的帮助别人，总有一天，在你最须要帮助的时候他肯定会伸出救济之手，获得意外的惊喜。一天中午，顾客不多，一位女孩走

4、进我们的柜台，我很热忱地上前与她打招呼。但是她总是在躲避什么。细致留意后才发觉她的脸部至颈部有烧伤的痕迹。通过简洁的沟通，得知她意外被火烧伤，想买件衣服看病穿。我建议她最好选择棉质有拉链带帽的服饰。因为帽衫可以遮拦住她的伤疤，便利于看病时穿脱，由于烧伤较重，试穿动作不能太大，又考虑到试衣间小，胆怯遇到她的伤口，我尽量往一边靠，并激励她不要胆怯，肯定会好起来。或许是她被我的一言一行所感动，在我的帮助下，她选择了好几件衣服，最终选定了三个款，付款后还一再道谢后离开。现在想想，都很感慨，人与人之间真的很须要相互帮助。关切是最漂亮的语言，尽一已之力帮助他人得到欢乐，同时也让自己感到欢乐。第三、我们要拥

5、有一颗“上进心”。熟话说：“三人行必有我师焉”，多听听优秀员工的销售心得，多参与各种各样的培训，多尝试各种销售技巧，多采纳不同的说话方式，找寻一种最适合自己的营销模式，并运用到工作当中，你会发觉销售其实很简洁，我做销售工作已经九年，最终我把我认为最好用且最有效的成交方法来共享给大家。（一）三选一成交法：有时我们会遇到顾客看几双鞋不知选哪双好，其实二选一会迟疑不决，三选一会比较倾向中间那一个，假如你要销给顾客一件商品，那就在那件产品下面摆一个更贵的，上面摆一个便宜的，买贵的感觉奢侈，买便宜的感觉低档了些。通常顾客都会选中间那件。（二）反问成交法：优先回答他的问题一，但同时要带上一个反问。当你一反

6、问，他回答了就等于有成交的机会，还有一点很重要，就是感觉顾客有喜爱的商品的时候，你肯定要走在他前面，请他去试。大家假如很真诚的把这三心适用到我们的销售工作中，学会如何表达，而且要始终保持微笑，自信，服务看法要好，这样销售业绩也会蒸蒸日上。 以上就是我个人的心得体会及总结，再次感谢各位领导和同事给我这个平台，让我们共同成长。在这里祝福各位同仁的销售更上一台阶，铜锣湾的明天会更加辉煌。感谢大家。篇2 服务行业演讲稿各位敬重的领导、同事们：大家好！我的演讲主题是：专心服务创建满足100。我们xx家电以“专心服务、诚信经营”为经营准则，并且把“专心服务”放在首位。“专心服务”是营业员的基本要求。任何时

7、候“专心服务”都是衡量一个营业员的标准。专心服务是指要从心里把顾客当作自己的挚友，当作自己的亲人，把顾客的利益放在首位，记在心里。只有想顾客之所想，急顾客之所急，才能让顾客感动，我们要用优质的服务暖和顾客的心，用我们真诚的服务创建顾客的“满足100”。当然我们是一般的营业员，同样有酸、有甜，我们服务的顾客各种各样的类型都有，得到过顾客赞扬，也挨过顾客的指责，把嗓子说哑是常事，有时还遇上不讲理的顾客大发雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈归委屈，我们的工作确定我们是服务于顾客的，顾客恒久是对的，顾客就是上帝，只有顾客满足了才是对我们工作的确定.山林追求高峻、大海追求奔腾，而服务追求的是让顾客满足。那

8、么，如何才能做到“专心服务，让顾客满足”呢？看到顾客，微笑是少不了的，一个真诚的微笑就像是一把开启我们与顾客专心沟通的钥匙，在接待顾客的过程中要做到热忱，细致，周到，对顾客提出的疑问不埋怨，耐性解答，做正确的导购，“专心服务”就应当做到让顾客没有疑虑，满足地购买到适合自己的商品。企业之道在于诚信，服务之道在于专心。现在的顾客到商场来，已经不再只是想购买到满足的商品，而且还须要享受到优质的服务。专心为顾客供应专业化、人性化的优质服务是我们的责任。我们关注“专心”是因为在服务工作中还有一部分做得不到位的地方，比如：带着心情上班、挑客、对顾客不能一视同仁、顶撞讽刺顾客等等，更有甚者和顾客大打出手，之

9、所以会这样都是因为我们没有把顾客放在心里，没有把顾客的利益放在首位，没有把本职工作做好。正是如此，我时刻提示自己要牢记“专心服务”。努力成为一名优秀的营业员，现在我四周有许多工作干得很精彩的大哥大姐，他们在自己的岗位上兢兢业业，无怨无悔。我确定会以他们为榜样，努力工作，努力专心为顾客创建感动、创建我们自己的“100满足服务”。最终，我庆幸自己来到xx家电这个讲诚信、重服务的专业化家电卖场。是xx家电给了我学习成长的机会，是xx家电教会我如何专心服务顾客，在这里我得到自我价值的提升。所以我将不断超越自我，用火热真诚的心为每一位顾客创建满足的服务，为“诚信xx、满足xx”添砖加瓦。我的演讲完了，感

10、谢大家!篇3 服务行业演讲稿敬重的各位领导、各位来宾：大家早上（或下午、晚上）好！（鞠躬）我叫xxx, xx年xx月入职，现担当xx（职位）一职，自从进入公司以来，在公司领导和大家的信任和帮助下，不断学习，从一个对美容行业一窍不通的外行，变身成为这一服务行业的新兴力气，更让我的综合素养有了很大的提高。始终以来，我待人正直，始终严格要求自己，在公司学习到了不少东西。在这里，我对公司领导和工作的同事们表示诚心的感谢！（鞠躬）近一年以来，我如饥似渴的汲取新的学问，在xx老师的培训中学习了团队意识、顾问式销售等基础学问，力图尽快融入xx公司大家庭当中去。对于我的这个工作环境，我无怨无悔，有很快的适应实

11、力和学习实力，我每天和员工一起工作、一起学习，并仔细思索各项服务，并主动向领导提出相应可行的建议。大家都知道，对于这美容服务业来说，只要做得好，就会吸引顾客。我们每一个员工都有自己的工作安排，对每一个顾客都做到想顾客所想、想顾客所未想，分析所用产品会给顾客带来一个什么样的好转或反应，以及效果，肯定执行和完成公司下达的任务。我在工作和学习中，做到虚心谨慎，不骄不躁，对员工和顾客都有良好的沟通，为顾客营造一个轻松开心的工作环境与服务气氛。但对于突发事务，还是做不到处事不惊，我会在以后的工作和学习中更加努力改进。通过这次演讲，我发觉了自身的不足，与此同时，也是对前期工作做了一个总结。在今后工作中，我

12、要做到常常反思和谛视自己，不断提高自身的实力和素养，适应形势和须要，因为只有提高美容师的自身素养，才能在美容界里立足。我真心希望我们的美容院明天更加美妙！我的演讲到此完毕。感谢大家！（鞠躬）篇4 服务行业演讲稿时间流失，我听到花开的声音。猛然内心一怔，原来这个季节是花的季节。十六、七岁的我们憧憬着走向职业，走向社会，走向胜利的幻想。因为有了这样的幻想，所以我们选择了这所职业学校-xx职教中心。怀着对职业的追求，对生活的憧憬，在众多的专业中，我选择了服务业-旅游。或许这个花季的我们就是想实现自我超越和愉悦身心，想走遍天际海角，想玩遍大江南北。然而，旅游专业却并非我们所想的那样，学了旅游专业你就可

13、以到处去玩，情愿去哪儿就去哪儿。恰恰相反，我们是在为旅游服务。虽然是服务业，虽然是为别人服务，虽然没有我们想的那样好，但我们还是喜爱这个专业性。因为在学习的过程中，我们从书本上见到了祖国的大好山川和自然美景，这些都深深地吸引了我，也震撼了我的心灵；我们在书本上遇到了各种在职业中可能遇到的问题，我们学会了该怎样去面对，我们学会了该怎样处理人与人之间的关系，我们也学会了怎样才能为别人服务好；我们也在书本上感受到了为别人服务也是一种华蜜，感受到了旅游给我们带来的影响。所以，我们并不懊悔，我们还是深深地酷爱着这个专业。虽然是服务业，虽然是为别人服务，虽然没有我们想的那样好，但我们还是喜爱这个专业。因为

14、为人民服务是职业道德的核心。我们将要从事职业，当然职业道德不能少。假如人人都不为人民服务，那我们以后从事职业还有什么用，还有什么意义。所以，我们并不厌恶，我们能够理解，我们也能够体会。虽然是服务业，虽然是为别人服务，虽然没有我们想的那样好，但我们还是喜爱这个专业。因为三百六十行，行行出状元，只要播下辛勤的汗水，就会有丰厚的收获；只要我们专心去为别人服务，真诚地对待每一个人，信任自己会有好的回报。所以，我们并不气馁，我们怀着对职业的憧憬，更加努力的搞好专业学习。正因为这些，我们深深地酷爱着我们的专业。或许，三年后的我们很有可能去就业，但我们终归有了一技之长。自己选择的路，自己就要英勇而坚毅地走下

15、去，虽然有时也有暴风雨，但暴风雨过后，阳光依旧还会重现。既然，我选择了旅游业，我就会好好去学，为自己插上希望的翅膀。沐浴在花季阳光下的我们；有着追求美妙生活的心境的我们；憧憬着走向职业走向社会，走向胜利的幻想的我们。我们深信着：我们的将来不是梦。追梦的花季，十六、七岁的我们，满载着爱的梦船，向光明的地方驶去。花开的季节，梦起先的时候，将来的路就在我们脚下。篇5 服务行业演讲稿各位各位领导和同事们：大家好！我是xx部休息厅的服务员，xx。很感谢这次公司又给了我们一个展示自我的舞台和施展才华的机会。我竞聘的xx男女宾的领班，虽然我对男女宾有了解，但是却不是透析，我不喜爱懵懂，所以我也把握这次的机会

16、，让自己学到更多。若我是领班，我先共同提高当班同事的业务水平，使大家熟识每道作业流程，尽最大努力，以最大热忱，款待好每一位顾客。服务行业重在真诚、微笑、礼貌、周到，使同事们达到接一问二照看三的程度，使每位顾客感到我们的真诚和热忱；让顾客希望而来，满足而归。其次，带领同事们做好各方面卫生，让每位客人看到和感受到我们公司或每个部门靓丽、干净、舒适的良好形象。虚心询问倾听顾客的看法、建议，把状况刚好向上级领导汇报，为维护公司形象做出贡献。再者，做上级领导的好帮手，主动给领导献计献策，为公司的各方面发展做出自己应有的贡献。做同事的好挚友，主动为同事排忧解难，关切同事爱惜同事，使大家成为一个团结奋进的小

17、集体。感谢大家竞聘人：xxx篇6 服务行业演讲稿“岁月不居，天道酬勤”，十年的风雨历程，我公司所处的内外环境、服务对象、经营方式、管理体制等发生了巨大改变。从单一的高度志向化的企业价值形态，转变为服务国家、社会、企业和员工的多元而平衡的企业价值观念。从以单一的xxxx防伪税控系统的推广与技术协作服务，渐渐形成了以防伪税控系统为主，以相关的计算机软件为辅的发展格局，并从事税收电子申报、企业管理现代化、财务电算化等领域的计算机软件及相关电子设备的研制、开发以及计算机网络系统的集成、技术询问与服务等。面对困难多变的内外环境和全球的金融危机，我公司依旧健康发展，并取得许多可喜可贺的巨大成就。今日的辉煌

18、无疑于我们昨天的艰苦努力，而“优质的服务”正是我们成长的命脉。假如说企业是一棵大树，那么优质的服务便是养料与水份，供应着大树的成长;假如说企业是一位侠客，那么优质服务便是侠客手中锐利宝剑，纵横江湖，所向无敌。大家都知道，顾客是企业生命之泉，企业必需供应高质量的服务来满意现有的、新的内部顾客和外部顾客的要求和愿望。“顾客是企业的生命之泉”，失去顾客的企业，是无法生存下去的。只有用良好的服务才能获得顾客，才能为企业，产品，经营赢得声誉。企业的天职是供应良好的产品与服务。根据以往标准，制造业供应产品，服务业供应服务。但是，当今世界发展的一个明显趋势是制造业与服务业的混合。这种混合首先表现在企业既供应

19、产品也供应服务。从1994年起，财宝杂志不再接着分别评比工业企业与服务企业，而是混合在一起评比。但不管怎样，服务意识是企业生存的一个关键，除非你想放弃顾客，否则不要放弃服务。服务是一种神圣而充溢魔力的东西，质量与服务是一个企业的生命所系，将质量与服务融入产品，就获得蓬勃旺盛的朝气和无限广袤的市场，就能赢得全世界顾客的青睐。服务是一种漂亮高尚的东西。服务体现的是企业和顾客之间的同等。体现的是一种双赢式的同等协作关系。服务的热忱来自于从理性上对顾客的敬重。因为，企业的生存和发展都源于交换。是顾客用他们的钱换取企业的产品和服务，服务是个完整的过程。企业的天职是供应良好的产品与服务，而服务不仅是产品销

20、售的过程，还是把用户的看法反馈回企业的过程。顾客的须要就是企业的服务内容，产品必需有市场，同时，还要刚好依据市场的新需求来改善产品，提高质量或开发新产品。顾客的需求往往是企业不断开拓、更新的坚毅力气。因此，不要把服务仅仅简洁地定位于产品的售后服务。要想赢得顾客，服务无处不在。应当潜心关注顾客的心理，依据顾客的心理改变来设计和改进自己的产品，供应自己的服务。企业为顾客的服务应当是没有止境的，应当是无所不在的。“意识确定心态，意识引导行为。只有充分相识到服务的价值和内涵，具备良好的服务意识和心态，才能谈得上高品质的服务行为”。优质服务离不开服务者发自内心的主动意识，对服务者而言，“要我服务”是很简

21、单做到的，但“我要服务”却不是一件简单的事情。这是两种不同的工作看法，前者被动，后者主动;前者让服务缺少动力和热忱，后者让服务充溢朝气和激情;前者没有自发的服务精神，只是做自己职责范围内的事情，服务者自己限制了自身的发展空间，而后者变被动服务为主动服务，用主动服务带来优质服务，使客户得到满足，从而树立了美妙的企业形象，后者自身便拥有一种团体精神、一种集体意识，认为作为集体中的一员，便代表了集体的形象，自身有义务来塑造更好的企业形象。我们要学习这种主动服务的精神，学习国内外那些闻名企业的服务精神，用我们的真诚、热忱感染前来的“客户”，赢得“客户”的支持与信任，这样才体现了工作的“人性化”。当服务

22、成为了一种文化，一种习惯，我们将会收获到最有价值的东西，那就是更多的“客户”对我们工作的确定与支持，对这个行业的满足与信任。“端正工作看法，不仅是职业道德的基本要求，也是成就个人志向的基本要求。优质的服务首先须要正确的服务看法，它反映的是服务的内涵，是服务的素养，同时也是服务的技术”。服务是一门深邃的学问，它须要我们专心与服务对象沟通，用实际行动来获得服务对象的认可。这些工作都须要我们基层工作人员的努力，我们要端正工作看法，增加服务意识，以“客户”利益为根本利益，设身处地为“客户”着想，用我们真诚的服务去获得更多“客户”的支持与信任。“一滴水的力气是有限的，只有汇入大海中，才能获得无穷的力气。

23、”优质服务仅靠一个人的力气是远远不够的，我们要在这个集体中塑造出这种服务精神，只有这样，我们企业才能得到更好更快的发展。在微利时代，90%的企业都是服务型的企业，多数员工从事的工作都包含着服务的因素，做好服务是企业生存的须要，做好服务是每一个员工的必备素养。你的服务意识有多少，就会得到多少回报。假如你一点都没有，或是一点也不愿付出，而是工作散漫，以自我为中心，甚至孤傲自大。任何一个企业都不会把这样一个“毫无服务意识”的员工留在企业里的。无论你的资格有多老，无论你的学历有多高，无论你的实力有多强，身为一名企业的职员，必需时刻提示自己，要有服务精神。没有服务精神的员工必将被淘汰。现代社会是一个信息

24、时代、技术时代，更是一个服务时代。在商品质量日趋同化的今日，服务这一概念从幕后走到台前，成为商业大戏中的主角，整个社会已经从大生产时代过渡到了大服务时代。现代的服务行业已不是单纯意义上的服务业了，而是一个囊括了社会上90%的行业的一个整体，几乎全部的企业都存在服务因素。不光是银行、电信、房产、广告、家电制造等等，许多政府机关例如税务、民政等都包括在内的机构，都可以算是服务性行业。服务已经成为企事业单位的生命线。服务是市场竞争的须要，是生存的须要，更是发展的须要。服务的核心思想是以用户为宗旨，不断为用户创建价值，并在这一过程中创建企业价值。服务的重要意义，在很大程度上比产品本身更加重要。将服务作

25、为提升企业核心竞争力的工作来抓，专心去服务，与客户建立长期合作伙伴关系，才能达到持续进步的目的。服务是贯穿于企业文化的一条重要纽带，是企业文化的重要组成部分。“以客户为本”的观念要深化到每位员工的思想中，通过供应优质服务实现客户满足是每一位员工的责任，无论是工作在业务一线与客户干脆接触，还是工作在后台支持部门，每一言、每一行都关系到服务水平，关系到客户满足。大服务时代已经来临，在经营理念上完成从生产时代到服务时代的转变，才能在优胜劣汰的市场经济条件下持续走下去。在激烈的市场竞争中，谁的服务做得好，谁就能拥有顾客，服务赢天下。回首过去峥嵘岁月，我们苦过、累过、笑过;我们经风雨，历坎坷，撒一路辛勤

26、的汗水，留一路成功的欢乐，载一路美妙的希望;我们秉承“为客户供应优质的服务”的理念，以精益求精的看法生产我们的产品，以不断创新的精神拓展我们的事业，最终以良好的品质和卓越的服务，赢得了社会的广泛认可。但是，在工作中也存在着大量的问题，部分客户对我们服务还是不满足，产品质量不很完善等。我们必需自我反省，不能只看到功劳，而对工作中遇到的问题掉以轻心。问题出现了，我们就要仔细去检讨，只有这样，我们才能在以后的工作中取得进步。大漠飞沙，中流击水，浪遏飞舟!今日，我们正站在一个历史的关键点上。我们国家的经济已经持续三十年高速发展，政治稳定，社会保持着充分的活力，这是中国历史所罕见的盛世。国家的崛起，已经

27、为我们供应了人生最好的舞台。美妙的画卷，正待我们用青春的力气尽情地去书写!我希望我们，把握机遇，再创辉煌，让我们的人生在服务国家战略，为人民谋福祉的过程中熠熠生辉!篇7 服务行业演讲稿各位同事、领导：大家早上好。我叫XX。今日我很荣幸站在这里跟大家聊几分钟。其实我在工作方面也没做什么特傲慢的事情，我也是和大家一样做着自己该做的工作。工作方面的许多细微环节我想许多老员工会比我更清晰。今日我想说的是关于亲善这个问题。领导们多次强调亲善。我觉得亲善这件事其实看似简洁，但是许多时候也没那么简洁。员工休息室墙上贴着这么几个字：“和自己的惰性较量，你能成功吗？”我个人觉得这句话说的相当好。跟我们服务行业很

28、贴近。为什么做亲善没那么简洁？两个字：“心理”。是我们的心理在作怪。我们的心理战胜不了自己的惰性。或许我们做不到百分之百的亲善，因为我们都是人，咱们不是机器人。但是我们最至少得做到百分之八十以上。因为咱们得对得起自己的这份工作、拿的这份工资。许多事情其实并不难，只要我们敢于尝试、敢于坚持，渐渐就会习惯。养成亲善的习惯你觉得亲善还难吗？希望大家每天都带着开心、轻松的心情上班，那样做什么事情都不会觉得累。我希望上班的时候我们是同事，下班后我们是挚友。感谢大家。篇8 服务行业演讲稿“爱岗敬业，创先争优”这八个字对我们来说，肯定是再熟识、再简洁不过了。可怎样做好这八个字，怎样把这八个字切实地体现在我们

29、的工作中，体现到我们的行动上呢？七年前，当我走向餐厅服务员这个岗位时，认为服务员干的是简洁的体力劳动，端端盘子洗洗碗，擦擦桌子扫扫地，根本没有技术可言。有了这种心态，有时就应付工作，时时常的出现差错。记得有一次，我在为就餐人员上菜时，由于业务不熟识，没有选择好上菜的最佳时机和路途，不当心把菜汁滴在客人的胳膊和衣服上，客人非常生气，我也特别尴尬。通过这件事，让我彻底变更了对服务员的看法，相识到：细微环节是平凡的、是详细的、是零散的。细微环节很小，很简单被人们所忽视，但它的作用却不行估量。有些细微环节会深深地印在我们的脑海中，使人终生难忘；有些细微环节会变更事物的发展方向，甚至使人的命运发生转变。

30、细微环节体现着素养；细微环节代表着形象；细微环节确定着成败。随着工作岗位的变动我从餐饮服务员的岗位来到了职工活动中心工作，这里是生产一线员工活动、健身、读书、休闲、消遣的场所，为了把“保障生产，服务一线”的工作宗旨落实到详细行动中，在职工活动中心，每一名服务员都践行着“我的工作我做主”的誓言，就拿我身边的同事来说，她们不仅做到了腿勤、眼勤和手勤，而且她们特殊擅长视察。平常，她们总是把一些琐碎的事情记录在本子上，当她们心爱的笔记本，摊开在我的面前时，我发觉我的眼前不再是一个笔记本，那密密麻麻的文字变成了一名一般女工的滴滴心血，晃动在我眼前的是她们在岗位上不停地穿梭的身影。这就是我们职工活动中心员

31、工爱岗敬业的最真实写照。古人说得好：“泰山不拒细壤，故能成其高；江河不择细流，故能成其深。”因此，我们必需始终保持主动向上的良好心态，坚固树立爱岗敬业的思想意识，彻底变更被动工作、不求创新的不良习惯，真真正正的扑下身子，踏实工作，把大事做实，把小事做细，在细微环节上下功夫，从小处着手，往大处发展。细微环节是胜利的关键，精细是制胜的法宝，事事精细成就百事，时时精细成就一生。“争当服务明星，争创形象窗口”是花土沟社区职工活动中心服务班每一名员工共同的奋斗目标，奉行“为一线职工供应优质服务实现自身价值”是我们的服务理念。这些年来，虽然我的工作岗位发生了变动，但我脚踏实地，在工作中体验人生的价值的理念

32、却始终没有变更。“工作是漂亮的，工作是欢乐的，工作是华蜜的”，从第一声“欢迎光临”到“欢迎下次光临”，从打开水阀到给顾客沏上第一杯温馨的清茶，从简洁的拭去灰尘到惊慌的晚会排练，一般平凡的岗位绝不失崇高和宏大的内涵。重复而繁琐的工作中，我也会遇到挫折和失败，经验迷惘和失落，一位长者语重心长地告知我：“是你自己把自己定位在纯粹服务员的岗位上，而且你并没有做的和其他人有什么不一样啊。”一语惊醒梦中人，是啊，是我停滞了前行的脚步，是我，吸取了企业输送给我的养料，却没有成为企业这棵大树上最丰硕的果实！有句话是这样说的：“人最大的敌人就是自己，战胜自己便拥有整个蓝天。”作为企业的主子，假如做事无所专心，瞻前顾后、顾影自怜，那么企业如何才能快速发展，又如何给我更多的惠顾！我的人生我做主，我的工作我做主，把握自己，珍惜岗位，努力工作才有可能好戏连台。让我们以澎湃的激情，编织美妙的将来；让我们以真挚的情感和企业共同见证彼此的成长！来吧，让我们一起携起手来，从细微环节着手，激昂精神，爱岗敬业，努力打造社区更加绚丽辉煌的明天！