服务支撑类岗位职责（共8篇）.docx

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1、服务支撑类岗位职责（共8篇） 篇：客户服务类岗位职责客户服务类岗位职责 3、客户主任1.收取及批阅小区的巡楼报告及每天的有关投诉记录并对重点内容进行归纳；2.详细负责对小区清洁、绿化工作进行监察协调； 3.负责对业主提出的工作做出支配并进行工作；4.遇有紧急事故，刚好向上级报告并帮助处理善后工作； 5.督导小区内各项工作；6.接受及处理客户投诉，并予记录，重要状况刚好向上级报告； 7.制订一般之文书通告表格等工作； 8.协作物业管理人员收缴费用； 9.帮助经理处理突发事务；10.定期整理小区的客户资料； 11.执行上级所指派之工作；12.熟识管理处各项管理制度、收费标准及其构成、客户状况； 1

2、3.负责办理业主的入住以及相关的手续；客户服务部各岗位工作职责客户维系中心经理岗位职责1、负责制定客户维系原则与客户维系标准，帮助拟定标准的客户维系工作流程规范。2、负责管理客户维系中心各服务项目的运作。3、负责对客户维系中心进行培训、激励、评价和考核。 4、负责对企业的客户资源进行统计分析与管理。5、负责根据分级管理规定定期对所服务的客户进行访问。6、负责按客户服务部的有关要求对所服务的客户进行客户关系维护。 7、负责对客户有关服务质量投诉与看法处理过程的督办和处理结果的反馈。8、负责大客户的接待管理工作，维护与大客户长期的沟通和合作关系。 9、负责协调和维护客户服务部门与企业其他各部门的关

3、系。 10、负责前厅接待管理。11、负责创建企业间高层领导沟通的机会。（二）前台接待主管岗位职责1、帮助客户服务部经理制定前台服务原则与服务标准，帮助拟定标准的服务工作流程与规范。2、负责组织前台人员进行来客接待、来客信息核实和服务享受资格验证、协调各种款项缴纳、来客分流和引导。3、负责体检客人的报道登陆、信息确认、条形码打印。4、负责收集体检客人采便器并对号粘贴好条形码，引导客人留取小便标本。5、负责协调和受理代客存衣物事务。6、负责体检客户体检结束后流程指引单的回收、项目核实、确认，缓检需求受理。7、负责发放体检报告，预约客户领取健康评估报告等其它报告单据。 8、负责受理体检增项服务。9、

4、负责对前台服务人员进行培训、激励、评价和考核。（三）售（检）后服务主管岗位职责1、帮助客户服务部经理制定售（检）后服务原则与服务标准，帮助拟定标准的服务工作流程与规范。2、负责协调客户售（检）后各部门服务协议履行状况。3、负责不定时地对服务项目进行检查和监督，服务质量异样反应的调查处理、客户满足度调查等工作。4、负责受理各种客户看法和投诉，并对投诉处理过程进行督办和处理结果的反馈。5、负责客户信息档案管理，对客户资料进行立档，并对客户档案保管运用及档案保密工作提出合理看法。6、负责帮助制定、修改和实施相关售后服务标准、安排与政策。 7、负责支配对大客户的定期跟踪与回访工作。8、负责对售（检）后

5、服务人员进行培训、激励、评价和考核。（四）、呼叫中心主管岗位职责1、帮助客户服务部经理制定呼叫中心服务原则与服务标准，帮助拟定标准的服务工作流程 与规范。2、负责协调和受理客户预订、体检排期、客户查询等工作。 3、负责转接客户询问热线、投诉热线。4、负责电话调查、收集市场信息及服务满足度回访。5、负责帮助营销部进行电话营销、客户信息资料确认更新、服务升级、实惠推介等服务。6、负责对呼叫中心服务人员进行培训、激励、评价和考核。二、客户服务部各岗位人员职责（一）客户关系管理人员的岗位职责1、负责维护客户关系，包括探望客户、客户关系评价和提案管理等。 2、负责与客户日常交往管理，包括客户探望工作、客

6、户接待工作等，帮助巩固企业与客户的关系。（二）客户服务质量管理人员的岗位职责1、负责客户服务部每日不定时地对服务项目进行检查和监督。 2、负责服务质量异样反应的调查处理工作。3、负责依据每日服务质量记录结果，定期编制质量异样分析日报表，并汇总编制后上报主管领导。4、负责召集相关人员针对主要发生异样的服务项目、发生缘由及措施检查进行探讨。5、负责在主管领导经理的指示下，拟定改善措施。（三）客户信息档案管理人员的岗位职责1、负责帮助制定客户信息调查安排，明确调查目的、对象以及调查的数量，统一调查方法，做到事前充分模拟，有效完成收集资料的工作。2、负责客户信息分析工作，对各种客户调查资料的内容、可信

7、度、运用价值等做出分析推断，得出结果后提交上级有关部门，作为决策依据。3、负责客户档案管理，对客户资料进行立档，并对客户档案保管运用及档案保密工作提出合理看法。4、负责客户信用调查、客户信用度评估，并对客户信用进行分级管理。（四）大客户服务人员岗位职责1、负责支配对大客户的定期回访工作。2、负责保证企业与大客户之间信息传递的刚好、精确、把握市场脉搏。3、负责常常性地征求大客户对客户服务人员的看法，刚好调整客户服务人员，保证沟通渠道畅通。 4、负责依据大客户的不怜悯况，和每个大客户一起设计服务方案以满意客户的需求。5、负责提议对大客户制定适当的服务实惠政策和激励策略。（五）售后服务人员的岗位职责

8、1、负责帮助制定、修改和实施相关售后服务标准、安排与政策。 2、负责帮助制定售后服务人员的规范用语、岗位职责、服务流程的制定与培训等工作，不断提高客服人员售后服务水平和工作效率。 3、负责售后服务资源的统一规划和配置，对售后服务工作进行指导和监督。4、负责收集客户看法和建议，整理、分析和收集反馈数据和信息，分别转送相关部门。5、负责对企业服务政策的最终说明，加强与客户的沟通，帮助裁定和调解售后服务中的纠纷事宜。（六）客户投诉管理人员的岗位职责1、负责帮助制定统一的投诉案件处理程序和方法。2、负责对客户投诉案件进行登记、移交和督办病帮助检查和审核投诉处理通知。3、负责帮助各部门对客户投诉的缘由进

9、行调查，帮助开展对客户投诉案件的分析和处理工作，负责填制投诉统计报表。4、负责提交客户投诉调查报告，分发给企业有关部门。 5、负责帮助客户办理退换手续。6、负责提交投诉处理中客户反映的看法和跟踪处理结构提交相关部门。7、定期向主管领导汇报客户投诉管理工作状况。8、负责受理客户投诉，跟踪投诉处理过程，刚好回馈客户，并帮助做好客户回访工作。（七）客户预定排检管理人员的岗位职责1、负责受理客户现场预订、电话预订、体检排期等服务、并帮助制定其排流程与规范，并按其执行。2、负责刚好核实各部门服务接待量状况，以便合理受理预约与排期服务。3、负责核实客户预订服务内容和客户性质，并做好客户服务询问解答。3、负

10、责填写客户服务预订单和下发各部门预订服务任务。 4、负责客户健检资料袋的递送，和检前提示服务管理。 5、负责依据排期状况协调销售预订受理工作。 6、负责客户服务预定排期系统的刚好维护。（八）前台接待主管岗位职责1、帮助客户服务部经理制定前台服务原则与服务标准，帮助拟定标准的服务工作流程与规范。2、负责组织前台人员进行来客接待、来客信息核实和服务享受资格验证、协调各种款项缴纳、来客分流和引导。3、负责体检客人的报道登陆、信息确认、条形码打印。4、负责收集体检客人采便器并对号粘贴好条形码，引导客人留取小便标本。5、负责协调和受理代客存衣物事务。6、负责体检客户体检结束后流程指引单的回收、项目核实、

11、确认，缓检需求受理。第2篇：餐饮服务类岗位主要岗位职责附件2：餐饮服务类岗位主要岗位职责一、厅服务员1、负责餐厅的日常接待服务工作。2、保持良好的仪容仪表，主动热忱的为顾客服务，为顾客解决进餐过程中出现的相关问题，为顾客排忧解难。3、顾客用餐完毕后，礼貌送客，并刚好清理餐具，做好餐厅卫生。二、餐厅保洁员1、负责餐厅日常清洁卫生工作。2、开餐前，负责在指室地点放置垃圾桶，开餐期间，负责桌面、地面、窗口等处的清理，保持干净。3、每日餐后，负责室内外卫生的打扫工作。餐具清洗员1.负责餐具的清洗和消毒。2.餐具清洗按一冲、二洗、三清、四消毒、五保洁的程序进行。 3.负责洗碗间的环境卫生。附件3：西区6

12、栋学生宿舍值班、巡查、保洁工作主要岗位职责一、工作内容：1负责学生宿舍日常管理工作，执行各项规章制度，办理学生入住、退宿的有关手续，并做好登记造册工作。2负责做好学生宿舍楼栋的治安值班、消防平安、防火防盗，做好珍贵物品的进出、修理登记及来客来访人员的登记工作。3负责楼道、走廊、公共卫生间、宿舍区清扫保洁工作。4负责学生宿舍房屋及设施设备的管理、维护和日常修缮的报修工作。 5做好学生宿舍节水节电管理工作。6帮助在宿舍区做好校内文化建设和学生思想政治教化工作，主动开展寝室文化节等文明创建活动。二、工作要求1各类工作人员要挂牌服务，遵守职业道德，语言文明规范，服务热忱主动，宿舍管理规章制度完善，各项

13、档案资料齐全。2保持学生宿舍家具、设备完好，运行正常，刚好修理，无事故隐患。3根据考核标准做好清扫保洁，保持地面清洁、无杂物，大小便池无积垢，管道畅通，窗户光明，垃圾刚好清理并运至学校指定位置。4学生宿舍门窗、桌椅、水电等零修刚好报修。5实行24小时门卫值班制度、来访登记制度和珍贵物品出门登记制度，加强巡察，防止重大盗窃、火灾事故发生。6严格执行学生宿舍管理制度，做好管理和服务工作，对违反宿舍管理规定的不文明行为应刚好制止并上报有关部门，提出处理建议。7未经学校同意，不得变更学生宿舍用房性质，不得私自支配人员住宿。三、考核机制依据华中师范高校学生宿舍服务质量考核方法进行检查考评，依据考核评分要

14、求，每月底由宿舍管理中心对宿舍服务管理实行公允、公开考核，若在85分以上（含85分），全额支付服务管理费，若在7085分之间，按5%和10%的比例扣除服务管理酬金。 附件4：家属区抄表及电费收取（抄表员、收费员）主要岗位职责一、抄表员岗位职责1.抄表员应具备高度责任心，在规定的时间内抄表员完成全部指定区域的抄表工作，不得估抄、代抄、漏抄并对抄表中出现的差错等问题负责。2.严格按规定日程抄表，不得随意提前或挪后。 3.水电表每月20日前查抄完成（水表二月一次），并接受用户自报水表读数。4.仔细细致录入抄表数据并复核。抄表时若发觉违规用水用电、应刚好进行记录，爱护现场调查取证。5.对居民生活用电实

15、抄率要达到100%，水表达到85%以上。完成月度抄表工作后，抄表员应写出抄表管理报告，报告内容包括：抄表数量，用水表电表的应抄数，实际数，估抄数及缘由。抄表率，抄表精确度，工作看法，解决长期异样户数等内容，作为抄表审核工作质量考核的依据。6.现场人工抄表时，抄表页填写必需运用兰（黑）色钢笔正确书写，不得涂改，如的确须要对抄表本上记录数据进行修改的，必需在原数据上画双划线并签名，然后填写正确的数据。7.抄表后应进行信息的复核，并做好电子表格记录保荐无误后转节能部电费审核人员。 8.抄表员应定期轮换抄表片区（周期两个月），使抄表员既能相互沟通状况，又可防止差错，堵塞漏洞。二、收费员岗位职责1.收费

16、员对学生宿舍、家属区、经营户水电费收取全部采纳一卡通缴费方式，不收现金（特别状况下运用备用卡缴费，当日必需将现金存入备用卡内），精确、刚好、足额地回收水电费。2.水电费管理是根据国家批准的价格，依据用户的好用状况和水电计量装置记录计算水电费，当日收费工作结束后，刚好核实当天收费状况，编制实收日报表。3.收费员工作时间，除工作日外，双休、节假日需支配值班，地 点在老图书馆三楼学生事务大厅内。4.收费员要妥当保管抄表报表及相关票据。三、工作要求（工作量）1.收费员工作地点校老图书馆三楼学生事务大厅柜台，抄表员在节能部领取抄表册后到实地入户抄水电表。2.工作时间：收费员按行政班工作时间，但双休日、节

17、假日、寒暑假须按排值班；暑期照常抄水电表，寒假有一个月不抄水电表。3.工作量和范围：我校现有教工家属区117栋，水电表共7488块。其中东区1125户，电表为1125块，水表为1642块；西区940户，电表为940块，水表为1258块；北区778户，电表为820块，水表936块；教仪、职教区394户，电表394块，水表373块。IC卡用户为293个，收费用户为251个，未安置空房为192套（截止至2023年7月统计）。4.学生宿舍收费房间数为6157间。其中东区2405间，西区795间，元宝山1297间，南湖1665间，不含款待所南楼，教仪1、8、9栋及国际园区5、6栋。5.该项经费预算为每年

18、6.6万元，请竞标人依据以上工作量，自行考虑组成人数，报出所需费用。（岗位职责及管理方法附后）四、抄表、收费考核方法1.发生漏抄、错抄的，按每只表5元对相关责任人进行惩罚。2.未按安排进行抄表，擅自更改抄表时间的，依据相差天数按每天5元对相关责任人 进行惩罚，因不行抗拒因素需顺延者除外。3.对新增、变更用电的客户未刚好核对其用电性质和计量装置信息的，按每户5元对相关责任人进行惩罚。4.对发觉违约用水用电行为或计量装置异样但未刚好按抄表工作流程上报的，每处按30元对相关责任人进行惩罚，抄表员对发觉违约用水用电行为经节能办水电管理员确认后每处按50元进行嘉奖。5.抄表完成后未将数据信息按规定时间、

19、流程传递到微机的，每发生一次按10元对相关责任人进行惩罚。6.抄表员需携带节能办配发的统一工作牌放能上岗，发觉擅自更换人员抄表的，每次按30元对相关责任人进行惩罚；7.未按安排进行轮换抄表的，每发觉一次按10元对相关责任人进行惩罚。8.严格执行有关平安工作规程规定。附件5：超市收银员、理货员主要岗位职责一、商贸服务中心超市收银员岗位职责1.严格执行财务现金管理制度，遵循公款公用原则，做好收银工作。 2.严格执行“超市收银员工作流程”，为顾客供应快速、精确、微笑、主动、礼貌的顾客服务。3.保持诚恳的品质，严格遵守唱收唱找原则，快速、精确、平安地收取货款，杜绝现金差异的发生。4.熟识业务，提高真假

20、钞辨别实力，错收假钞损失由当事人担当。 5.保证随时有足够的零钱找给顾客。 6.提高扫描的正确率和速度，不因多扫描商品而引起顾客投诉，也不因少扫描商品而影响超市利益。7.必需将当天收到的每一笔货款输入收银机内，结账时累计实收款必需同输入收银机内的款项相符，不符者由当事人负责赔偿8.对于比较珍贵的以及易被调包的商品应拆包检查核对实物与价格是否相符； 9.熟识卖场的商品布局及流淌状况，了解当天实惠商品价格；10.熟识收银机、验钞机、POS机等设备的操作，能处理简洁的设备故障。 11.严格遵守现金管理制度，当天营业款必需交清。12.营业起先和结束前，负责收银台区域的清洁卫生和收银台前货架的清理工作。

21、 13.完成领导交办的其他工作二、商贸服务中心超市理货员岗位职责1.严格执行“超市理货员工作标准”，做好超市理货工作。2.保持环境卫生，做到货架一尘不染，商品陈设美观、丰满、整齐、艺术，突出系列商品特色，同系列商品应采纳纵向摆放3.随时留意商品销售动态，商品陈设遵循先进先出的原则，避开商品过期。4.严把商品质量关，保证上架商品均为正规厂家生产，对“三无”及假冒伪劣商品有权拒收。每天检查，发觉快到规定保值期的商品刚好下架，返回库房，并与供货商调换或退货。5.价签字迹清楚规范，一货一签，有价格调整应马上更换新价签，缺货要挂缺货签。 6.仪容仪表落落大方，统一穿着工作服，佩带胸卡。 7.熟识责任区商

22、品的名称、规格、用途、保质期等 8.为顾客供应优质的服务，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客询问，尽己所能帮助顾客解决困难。9.刚好出库，做到库有陈设有，全部入库商品在最短时间内摆上货架，定期将滞销商品进行统计，并与供货商协调。10.随时反馈信息，将顾客需求状况、看法和建议刚好上报。 11.主动协作供货商工作，严禁收受供货商贿赂（包括任何赠品）12.禁止在卖场打手机或接待亲友来访。严禁在卖场吃东西、串岗、闲谈。 13.要有剧烈的责任心，留意商品平安，努力防止商品损坏和失窃。 14.树立集体荣誉感和团队精神，团结同事，乐于助人。 15.强化平安意识，做好防火防盗工作，驾驭消防学问。 16.定期做好

23、盘存工作。17.完成领导交办的其它工作。附件6：运动场清扫保洁主要岗位职责一、清扫保洁范围：高职田径场、风雨操场、灯光球场、西区篮球场二、工作要求：1.严格执行“物业保洁服务规范”和“保洁员工作标准”保质保量地做好区域内的清洁卫生工作。2.遵守劳动纪律和各项规章制度。工作时间每天早上6：00至8：00，下午2：00至5：30（时间5.5小时），依据详细状况经负责人同意后可变更清扫的时间，但必需保证不影响正常的工作。3.非落叶季节责任区每天清扫1次，落叶季节和特别状况应增加清扫次数 4对破坏公物，不遵守公共卫生的行为要坚决制止。 5寒暑假期间需正常清扫保洁。6遇学校大型活动，需听从工作调整支配。

24、第3篇：渠道支撑岗位职责范本岗位说明书系列编号：FS-ZD-04017渠道支撑岗位职责Channel support job responsibilities说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。专业要求通信工程/计算机岗位职责1.社区店才智运营工作推动落实2.社区店跨界经营工作推动落实3.城区支局团队实力提升支撑与培训4.推动城区支局门店直供终端销售5.直管支局过程跟踪应聘资格要求(一)高校本科及以上学历，通信类、市场营销或相关专业请输入您的公司名字Fonshion Design Co., Ltd第1页 / 共1页第4篇：计算机支撑中

25、心班组长岗位职责1.全面落实完成公s(或中心)下达的各项生产任务。2.帮助公司(或中心)领导组织支配好节日通信和重要通信期间的通信保障工作，并加强节日通信和重要通信的值班工作。3.每月定期召开班会。(1)本月各系统运行状况和任务完成状况，提出下月份的工作重点和生产安排。(2)对工作中遇到的状况和问题加以分析，提出分析看法、解决方法和改善措施。(3)结合实际的工作状况，奖优罚劣。4.每月和每周做好工作总结和工作安排。5.定期检査各系统运行状况及日志记录。6.加强职工的思想政治工作和精神文明建设，加强班组的团队精神。7.定期检査班组的平安实施状况，对平安隐患加以整改。8.组织班组的业务技术学习，形

26、成一种良好的学习氛围。第5篇：技术支撑管理岗位职责说明书 技术支撑管理职位说明书职位编码：职位标识：所属职类职种： 技术支撑管理职位名称： 工作地点： 所属单位：职位设立日期： 集团客户业务部门： 部职位目的：为集团客户业务拓展详细承办部门集团客户业务方案的制定以及部门业务的技术支撑， 供应支持。工作关系：集团客户业务部总监 干脆上级：僚： 同业务受理 投诉管理员 考核管理 客户关系管理 业务拓展管理干脆下属：综合管理主要职责：衡量标准 应负职责 重要性制定部门行业应用客户的发展方案，系统推动公司 方案制定方案合理 1 集团客户业务发展。与相关部门进行技术协调和联络，参加业务谈判，对集 协调业

27、务发展 2 推动业务发展。 团客户信息进行整合并形成业务方案，对联通产品德业应用方面的方案策划和推广供应技 方案推广支撑有效 3 术支撑。指导各县市集团业务发展人员的相关工作，推动县 工作指导指导正确有效 4 市集团业务发展。员工任职资格合提高业务对业务人员和服务人员进行技术培训工作， 技术培训 5 人员业务实力。 格率1第6篇：工程类岗位职责通信技术工程师 :职位职能:职位描述、依据客户和销售须要，供应满意项目需求的系统解决方案，包括需求分析引导、系1 统架构设计、解决方案文档编制、技术沟通和招投标等策划和设计工作。、负责软件版本升级和调试、软件设备开通、系统的搭建以及维护；2 3 ；、支持

28、展会、研讨会、论坛等市场活动、须要依据工作内容编写技术文档，作为资料，以供他人学习；4 、和公司合作厂商技术人员进行对接沟通。5 岗位要求：、通信、计算机、无线电等相关专业专科以上学历1 3G/4G具备较深的电信（.、有比较强的学习实力和上进心，2通讯），计算机与互联系统；Linnux网的基础学问，精通等产品测试、技术支持阅历者优先；LTE、WCDMA、TD-SCDMA、有3 、对鼎桥产品有肯定了解的优先；4 OFFICE、娴熟驾驭5 办公软件，及计算机基础操作技能；、服务意识和团队合作性好，具有亲和力，组织实力强，性格开朗活泼，能够承受较6 大的工作压力，工作细致、主动，责任心强，条理性、安

29、排性好，保密意识强，具有 良好的沟通技巧。电气项目经理 :职位职能:职位描述1、依据项目信息和技术要求，与客户接洽完成技术交底工作、组织支配人员进行电气工程设计2 、负责完成成套图纸的设计、校对和审核3 、编写技术工程方案，签订工程技术协议4 、参加售前、售中、售后的技术支持，包括设备检验和调试5 、解决各项设计细微环节及制造工程中出现的相关技术的问题6 、建立和完善部门工作制度、技术工艺标准、技术培训资料等7 岗位要求：办公软件；OFFICE设计软件，娴熟驾驭CAD、精通1 、优秀的团队组建与管理阅历；2 、有良好的职业形象，优秀语言表达实力和沟通协调实力；3 、具有肯定的谈判技巧，擅长处理

30、人际关系，学习实力强；4 、娴熟驾驶5空调工程师 :职位职能:职位描述 具备暖通空调工程师执业资格证书优先；制冷或暖通空调专业专科及以上学历，男，、1 、受过系统化暖通空调技术，劳动平安法规、动力设备基本规格、运行参数等方面的2 培训；、具有空调的安装、操作、故障诊断与修理实力和娴熟的处理技巧；3 、一年以上相关工作阅历；4 、会熔化焊接与热切割，有爱默生，佳力图等机房空调安装维护阅历者优先考虑。5第7篇：工程类岗位职责总工程师岗位职责1、总工程师在经理领导下，负责分管本经理部的施工技术、经营投标、平安质量、目标成本管理、科技成果和技术改进、优质工程及贯标等工作，贯彻执行上级颁发的技术标准和各

31、种技术操作规程，帮助经理指挥生产。2、负责本经理部施工技术管理工作。依据工程项目和任务状况组织编制质量安排，作业指导书，施工组织设计；组织对高、难、新工程的技术攻关；主持审核技术设计文件，对设计文件和相关资料仔细进行核对，并提出审查改进看法。检查施工技术部和试验室的各项技术打算工作，审定全经理部实施性施工组织、技术组织措施，做好技术交底工作。3、组织编制所担当工程的创优规划，严格质量限制，工程完工后，刚好填写优质工程的申报资料；组织对已完工程的竣工文件编制及技术总结编写。4、负责本经理部技术人员的技术指导、业务培训、技术业务考核和评定工作，提高技术业务管理水平。5、参与本经理部组织的施工调查。

32、参加工程开工前检查、施工中检查和隐藏工程检查，参与已完工程竣工交验工作。负责工程信息追踪，帮助投标文件的编制。参加本经理部机械设备、配件、物资材料购置的监控、调配及工程财务决算经济活动分析。6、负责实行平安生产措施，推广现代化平安管理方法，依据合同规范提出有关工程质量的措施。对施工生产和技术管理中发觉的违规违纪行为要刚好制止订正。 7、组织对工程质量的技术监督及一般技术、质量事故的分析、处理工作。组织工法的编写与申报工作及合理化建议的申报工作。负责高、难、新工程施工技术方案的探讨和总结。8、熟识国际和国内制定的施工合同条款，并仔细组织履行。结合工程实际状况作好合同管理工作。并作好工程项目成本核

33、算。组织对外分包合同的制定、报审、履行。审核签认分包工程的验工资料。9、完成领导临时交办的其他任务。工程部部长岗位职责1、工程部部长在经理和总工程师领导下，负责本经理部的施工技术工作，贯彻执行上级颁发的技术标准和各种技术操作规程。2、参与本经理部组织的施工调查，审查技术文件，对设计文件和预算仔细进行核对，提出审查改进看法。主持施工前的各项技术打算工作。依据上级施工支配和要求，制定全经理部实施性施工组织设计、技术组织措施，做好技术交底工作。3、负责编制季、年度施工建议安排，依据公司下达的月、季施工安排和实施性施工组织设计，编制经理部实施性月、旬生产安排及主要材料和机具运用申请安排，刚好解决施工生

34、产中出现的技术问题，组织好收方验工，审查验工资料并按时报送验工资料。4、检查、督促有关人员填写各项原始资料，按时填报各项工程的开、竣工报告、办理竣工资料、编写技术总结和竣工文件，参加已完工程的交验工作，领导土木工程师、技术员、领工员、实习生的工作。指导调度统计工作，参加生产检查和有关会议，担当专业技术学习讲课，参加技术考核工作。5、负责对职工进行平安生产和技术操作规程教化，定期组织平安质量检查，参加对事故和未遂事故的调查分析、处理，负责制定平安质量技术措施，刚好报送有关工程质量的各种报表和资料。6、督促、检查其他土木技术人员完成各自的岗位职责。 7、参与上级组织的技术交底会议，负责施工前的各项

35、技术打算工作，提出开工报告、报上级批准。8、参与工程质量事故的调查、分析，对于施工缘由引起的质量 事故刚好处理。9、负责审查技术文件，对设计文件现场核对，对施工预算核对，提出审查、核对看法报上级部门。10、负责执行公司的质量方针和质量目标，确保施工生产按ISO9000质量体系运转。11、完成领导交办的其他任务。 工程部工程师岗位职责 1、严格施工技术管理，贯彻公司的质量方针和质量目标，执行ISO9000体系文件；确保施工生产按ISO9002质量体系运转。2、执行上级颁布的施工规程，落实工程质量的施工技术措施和规章制度。3、参与施工调查。熟识技术设计文件，参与审核工程设计预算，负责技术交底工作。

36、负责详细实施技术储备资料的收集。4、负责做好各项施工前的打算工作，参与本经理部范围内的接桩、补桩、复原定线工作，绘制施工图，主持施工放样。贯彻测量复核制和竣工测量制。5、常常深化工地，随时驾驭施工生产进度，分析本月安排完成状况，参加制定月作业安排，同时提出施工措施与平安组织措施，并落实措施的执行。6、负责图纸和按规定专人对测量仪器的保管，坚决按设计文件施工，在施工中发觉设计不符合实际，须要变更设计看法，按审批权限上报、经批准后才能实施。7、负责刚好正确填写各项原始技术资料及工程日志、检查证等，为竣工交验、技术总结作好打算。8、负责组织按旬、月收方验工，正确填写验工报表及有关的工程质量报表，建立

37、完善的工程台帐、正确驾驭已完剩余工程量。参加验收移交工作，办理竣工文件及移交手续。9、帮助调度有关业务工作，参与生产会议，协作其他部门搞好成本目标核算，台车核算和经济活动分析工作，参与质量平安事故的调查分析处理，帮助制定防洪、防寒、防暑、防尘等有关技术方面的措施。10、负责建立工程质量工作，参加试验的疑议，比对试验、定期对试验质量进行抽验，确保检测工作质量。11、完成领导交办的其他工作。助工或技术员岗位职责1、仔细执行上级颁发的铁路或其他部、委建设程序及其有关施工、设计等规章制度和国家有关计量工作政策、法律、规章制度。2、负责帮助主管部门进行施工审查，对设计文件现场校对，并进行复测。3、参与设

38、计单位交线路主要桩木橛及水准基点的接收工作，并进行复测。4、负责施工管段内工程的测量工作和测绘仪器的保管、保养，申请及向上级报告测量仪器的报损、报废工作。5、负责设计文件资料的保管、收集，整理各项原始资料。按时、精确、报送有关报表。6、参与对职工进行平安生产和技术操作规程的教化及平安质量现场检查。7、参加工程竣工工作，供应完整的竣工文件和资料。 8、负责分项工程的技术管理工作。 9、完成领导交给的其他工作。试验室主管岗位职责1、在总工程师的领导下，负责分管本经理部的试验工作，贯彻执行上级颁发的技术标准和试验规程等，帮助总工程师搞好质量限制管理。2、参与本经理部组织的施工调查，做好施工前的打算工

39、作。 3、参与本经理部技术交底会议。4、对本室工作的业务管理作出支配，组织加强业务技术学习、培训，以提高业务技术水平。5、参与试验检验工作，组织进行探讨性试验，推广四新技术。 6、组织人员深化施工现场，加强现场管理，使试验结果真实地反映施工管理水平。7、审核本室原始记录和检测报告。8、负责本经理部材料的进场检验工作，杜绝不合格材料进入施工现场。9、参与本经理部工程质量事故的调查、分析和处理。 10、负责督促检查其他试验人员完成各自的岗位职责，并考核本室人员的工作状况。11、组织本室仪器设备的送（自）检工作，参加制定本室仪器设备的购置、更新、保养和报废安排。12、完成领导交办的其他任务。试验工岗

40、位职责1、仔细贯彻执行上级颁发的规范、规程和国家有关计量工作的规章制度，严守试验室各项管理制度，遵纪遵守法律。2、负责帮助试验主管完成各项试验检测工作。3、按规定仔细填写各项试验（记录）报告单。4、能独立完成各种材料的检验工作。5、按操作规程仔细进行仪器的运用、保养，并填写仪器设备运用记录。6、按规定建立试验仪器设备档案、台帐，定期送（自）检等工作。7、参与探讨性试验，推广“四新”技术。8、负责试验资料在每月（季）末25日前的上报工作。 9、负责按规定将试验资料装订成册归档，建立标准、规范、规程等技术资料台帐。10、负责本经理部试验竣工资料的收集整理。 11、完成领导交办的其它工作。试验员岗位

41、职责1、能自行完成各项检测试验工作任务，并能按规程要求解决试验工作中的有关问题。2、参与试验检测工作，组织进行探讨试验成果的推广应用。3、依据支配，深化工地，进行检测工作。4、按规定仔细填写各项试验报告单。5、按操作规程仔细进行仪器的运用、保养，填写运用状况记录。 6、依据建筑工程质量要求，负责有关建材、土工等室内外试验的施工限制。了解材料、外加剂、外掺料产地、质量、产量。负责路面工程试验及检验，结构检验试验。7、按规定建立试验仪器设备档案袋、台帐、定期检定、校验、保养及填写运用记录。8、按规定将试验资料装订成册归档，建立标准、规范、规程等技术资料台帐。刚好向上级试验部门上报相关试验资料。9、

42、完成领导交办的其它工作。调度统计员岗位职责1、驾驭管段内分工点的各项工程数量及其具体的施工方法，并根据“施组”和施工安排要求，日检查、旬分析各工点的施工进度和安排完成状况，发觉并联系解决施工中存在的问题，做到状况明，反馈快，处理刚好。2、具体驾驭劳动力部署、变动和运用状况，机具的分布，修理和运用以及配件的供储状况，主要材料的平衡状况以及负责经理部车辆的任务安排工作。3、按时收录、汇报、上报各种调度报表。刚好按月提出全经理部和主要工点的任务完成、出工、出勤、工时利用、工效和工率等详细数据，并作出简要分析。4、按时收集、正确填报施工统计报表。5、绘制、填写必需的工程示意图，建立健全各种调度台帐，每

43、项工程每个主要工点完成后，拿得出完成数量，运用的工天，主材的消耗以及工伤事故、气象状况等资料。6、接受调度通知和吩咐，上报调度报告，并贯彻、落实和汇报执行状况（处理状况要记载清晰）。7、收录事故（含自然灾难造成的事故），照实快速汇报，按指示速作处理。8、参与经理部召开的有关生产会议，并负责督促、检查会议决议的贯彻状况。9、完成领导交办的其他工作。工程部土木领工员岗位职责1、在经理部主管工程师领导下进行工作，详细负责现场施工指挥，保证工程和施工平安。2、参加施工调查，做好设计文件的现场核对，提出审查看法，熟识施工图纸，严格按施工图要求施工。3、负责施工前的技术打算工作，参加施工测量和放样工作，督

44、促施工人员爱护好各种桩橛。4、负责详细指导现场施工，仔细向班组作好具体技术交底，组织好机械化施工，刚好解决施工中存在的问题。5、常常教化职工遵守平安、技术操作规程和施工规范，发觉担心全因素或不符合质量要求的，应刚好制止并实行改进措施。6、在主管技术人员的组织下，参加中线和水平测量以及收方数量计算工作。7、负责正确刚好填写各项原始资料及工程日志，帮助地亩人员办好地亩手续。8、对工地试验人员要亲密协作，把好混凝土、砂浆的施工配料及填土夯实密实度关。9、负责供应编制技术总结资料和编制竣工文件的有关原始基础资料。10、参与生产会会议，分析探讨安排指标完成状况。 11、完成领导交办的其他工作。工程部测量

45、工岗位职责1、负责交接桩，熟记各线路的全部桩橛。2、参与选点布网，应会安置仪器、立塔尺、旗语口哨的指挥、对点拉练，抄平放样，收方记录测绘，一般计算统计工作。3、负责自制各种桩橛和竹尺花杆，帮助技术人员进行日常的仪器校正，量长工具检定和现场放样。4、负责各种限制桩的护桩放样及爱护。 5、担负测量仪器保管和日常养护工作。6、每月月末参加收方丈量，并帮助技术人员计算工程数量。7、在技术人员或领工员指派下，担负工地值班及其他与施工有关的工作。8、完成领导临时交办的其他工作。工地施工员岗位职责1、负责对施工现场的详细指导，仔细向现场施工人员作好技术交底，刚好解决施工中出现的问题。2、参加施工前的技术打算

46、工作，督促施工人员爱护好各种桩橛。3、熟识施工图纸，严格按技术革新人员的详细要求和图纸施工。4、工地值班，督促施工人员遵守平安、质量技术操作规程和施工规范，发觉担心全因素或不符合质量要求时，刚好制止订正。5、按技术主管人员要求，负责刚好填写当日的施工原始资料及工程日志。6、亲密协作试验人员开展试验工作，督促施工人员严格按协作比施工混凝土、砂浆及浆砌圬工，把好填土夯实密实度关。7、完成领导交办的其他工作。安质部部长岗位职责1、熟识并实施国家、行业有关工程质量检验评定标准和施工规范，督促检查所在单位对国家、部颁现行施工及验收规范、规则，工程质量评定验收标准等贯彻执行。2、贯彻公司的质量方针和质量目

47、标，执行ISO9002体系文件；确保施工生产按ISO9002质量体系运转。3、参与生产及施工技术会议，参与新工艺、新技术、新材料、新设备的质量鉴定和重大工程项目施工组织设计、施工方案的审定。4、参与开工前、施工中及定期的工程质量检查，并对隐藏工程检验签订。5、审查已完工程质量及数量，签订验工报表。6、参与单位工程质量等级评定、竣工交验工作。7、参与并督促对工程质量事故调查分析及处理工作。8、常常在现场进行工程质量检查，对不按规定施工或违反施工规范的状况提出整改看法，必要时签发“工程质量事故通知单”，遇有严峻紧急工程质量的状况，责令负责人暂停施工。9、定期按要求上报工程质量报表，负责进行报表的收集、整理、汇总及保管工作。10、完成领导交办的其他工作。平安检查员岗位职责1、帮助经理，仔细执行上级颁发的规章制度；结合工点详细状况，修改或补充上级制定的平安措施，并仔细加以落实。2、参与生产碰头会，对施工现场有关操作、设施、机具等存在的担心全因素刚好提出改善看法，并做好文字记载。3、常常深化现场、检查