服务行业演讲稿14篇.docx

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1、服务行业演讲稿14篇 大家好，我是来自俱乐部的xxx。很兴奋能有这样的机会站在这里演讲，我是一位实习生，刚到酒店不久，今日的演讲我就依据着我入职以来的亲身经验来说。我演讲的题目的：真诚点亮道路，服务创建价值。遥遥宇宙，茫茫.下面是我收集整理的服务行业演讲稿14篇，仅供参考，大家一起来看看吧。 篇一 服务行业演讲稿大家好，我是来自俱乐部的xxx。很兴奋能有这样的机会站在这里演讲，我是一位实习生，刚到酒店不久，今日的演讲我就依据着我入职以来的亲身经验来说。我演讲的题目的：真诚点亮道路，服务创建价值。遥遥宇宙，茫茫太空，漫漫人生。这世界说大就大，说小也小;人生道长也长，论短也短。总之，我如同大海之中

2、的一叶扁舟，从高校的象牙塔中步入社会的大染缸，染成黑?变成白?这些都不得而知。毕业等于失业，这样的调侃确是现当今社会中的一种普遍现象。一位学者评论道：在高校如同在摸黑前行，将来的道路都不知晓，但将来的志向之光像希望般指引着你步入社会;而当毕业之时，豁然开朗的困难社会却让我们的学生一下子找不着北了。或许有过茫然，多少有些无奈，但这都是我未到七星工作之前的心境。经同学的介绍，我来到了七星商务酒店。生怕不能胜任这份工作，带着当心翼翼，惶惶担心的心态我成为了俱乐部的一名服务员。微笑、礼仪、专心服务等字眼一下子拥进了我的脑海。有些始料未及，看似简洁的各种“服务”里边儿学问却不少，厌烦与担心的心情也笼上心

3、头。我怕，怕对不住同学的举荐;怕对不起吁经理的期望;怕面对忙时工作量大的周末日结果一段时间过后，七星的员工团队让我感到了家的暖和，如同穿透层层雨雾般的光线把我的心照亮。面试时人力资源部主管考虑到我住宿问题就尽快为我办理入住手续;部门经理亲善的指导以及不少的激励表扬;带我入门的同事教我时的细心教育;部长身先士卒的细心服务等等这些，都让我感觉这不单单是一个工作场所，更是一处暖和的家。很快，有他们对我的照看，对工作的了解我有了新的相识，立刻也能上手了。同时从部长与同事的服务看法以及处理问题的方式中我看到了用“心”服务的成效。自己也试着每天带着微笑和真诚的心迎接我的工作。在服务客人让之满足的同时，自己

4、也从心灵上得到了极大的欣慰和骄傲感。都劝服务行业工作简洁平凡，然而我们七星团队用规范得体的语言、甜蜜热忱的微笑、端庄的仪表、真诚的服务看法，在为客人供应最好服务的同时体会了平凡岗位中的不平凡!在这样的服务中自身的价值也得到了升华。同时我们严格要求自己以身作则，先酒店之苦而苦，后酒店之乐而乐，以大局为重，主动真诚的工作，维护集体利益，用行动证明着自己的价值。记得有这样一句话是我始终赞同的：世界的发展是靠那些优秀的的人推动的，但是是靠那些平凡的人撑起的。服务工作中的闪光处太多了，借用一句话说：无论酷暑还是寒冬，我们的服务始终暖和如春!这样的服务品质就是我们七星的服务品质。有这样一则小故事：说的是一

5、家酒店要从服务员当中提升一位做部门主管，经过层层筛选，最终名单确定在两个人身上。结果，一位叫王丹的服务员成为了该部门主管。另一位叫范冰的服务员就心里犯嘀咕了，我不比她差呀，为什么我就没成为主管呢?于是找到部门经理询问缘由。经理说道：“你们俩都很优秀，但你与她的差距短暂你自己是看不到的，现在我就通过对比让你发觉问题。假设我是一位外地到此开会的客人，可刚入住酒店会议召开的电话就打来了。我的行李还将来得及放入房间，房间钥匙也没有拿到，酒店离开会地点有20分钟车程，而且距开会时间还不到半小时。这时作为服务员的你能为我做些什么?范冰很快理了理头绪说：“我会尽最快的速度将您的行李及物品放置房间，再将钥匙交

6、与您手中，然后立马向酒店外的酒店出租车定车，让您以最快的速度赶往开会点。”经理听后说：“不错，服务不遗余力，但我想时间上可能不够，即使客人赶上会议也很匆忙，对他的会议行程唯恐有影响。接下来我们听听王丹会怎么做。”王丹来到办公室听完案例后回答到：“我首先征求客人看法后打电话给前厅部，让行李生把客人的行李拿到房间，再将钥匙寄存在前台，同时告知客人忙完事后回酒店干脆凭证件到前台领取房间钥匙。然后带客人到酒店门口叫酒店出租车尽快送客人至会议地点。”经理意味深长的点评说：“办事分工明确，有条有序简洁快捷节约了不少时间。范冰的处理方式也可行，可是有点儿吃力不讨好的味道。范冰以后多向王丹学习学习吧。”通过这

7、则小故事我了解到真诚的服务看法难能珍贵，但真正你的服务质量所体现出的价值要让客人满足，要让客人有物超所值的感觉。我会努力朝着这方向的服务质量前进的!最终，我想告知大家的是：能自身发光的东西并非只有太阳和火焰，还有在座的各位和我。我信任我们的同事同志们肯定会在将来的工作日子里，让自己的光线照射七星，让我们的七星更加的完备与光亮!感谢大家，我的演讲完毕。篇二 服务行业演讲稿各位各位领导和同事们：大家好！我是xx部休息厅的服务员，xx。很感谢这次公司又给了我们一个展示自我的舞台和施展才华的机会。我竞聘的xx男女宾的领班，虽然我对男女宾有了解，但是却不是透析，我不喜爱懵懂，所以我也把握这次的机会，让自

8、己学到更多。若我是领班，我先共同提高当班同事的业务水平，使大家熟识每道作业流程，尽最大努力，以最大热忱，款待好每一位顾客。服务行业重在真诚、微笑、礼貌、周到，使同事们达到接一问二照看三的程度，使每位顾客感到我们的真诚和热忱；让顾客希望而来，满足而归。其次，带领同事们做好各方面卫生，让每位客人看到和感受到我们公司或每个部门靓丽、干净、舒适的良好形象。虚心询问倾听顾客的看法、建议，把状况刚好向上级领导汇报，为维护公司形象做出贡献。再者，做上级领导的好帮手，主动给领导献计献策，为公司的各方面发展做出自己应有的贡献。做同事的好挚友，主动为同事排忧解难，关切同事爱惜同事，使大家成为一个团结奋进的小集体。

9、感谢大家竞聘人：xxx篇三 服务行业演讲稿男主持：敬重的各位来宾女主持：敬爱的多芬新老会员挚友们合：大家下午好！女主持：八月中秋，激情似火。感受着那温柔的芳香，伴着那美丽的旋律，今日，我们迎来了多芬时尚女主持人星-健康漂亮沙龙大型联谊暨多芬化妆品展示会，在此，首先祝福我们今日在座的每一位女主持同胞青春永驻、笑口常开。男主持：青春飞扬，我和漂亮有个约会；欢乐相随，我和多芬结伴同行。在这快乐之时，让我们每一个人都许下真诚的愿望，愿欢乐、漂亮、平安与祥和充溢生活的每一天。女主持：今日，我们多芬的新老会员们团聚一堂，这里即将起先的是一场盛况空前的漂亮之约，它是联结友情、绽放激情、放飞幻想的舞台，我们每

10、一个人的风采都将成为这星光绚丽的主旋。男主持：常言道，爱美之心人皆有之，女主持人与漂亮好像就是孪生的姐妹，女主持人天生爱美，女主持人无时不刻不在装饰着世界、创建着漂亮。为重塑女主持人的漂亮，为女主持人的漂亮再添新彩，多芬，义不容辞。女主持：曾几何时，多芬，这个优雅的名字走进了我们爱美女主持性的视野，它以其物美价廉、经济实惠的独特优势胜利打入了全国闻名化妆品德列。多芬，最终在今年3月份飘然来到了我们漂亮的扎鲁特大草原，为爱美的我们带到了春天般的温馨和浪漫。下面有请多芬化妆品专卖店扎鲁特旗分店总经理与大家共同共享漂亮之约。-（由经理请出美导，美导做公司和产品简介）男主持：一缕馨香传递了醉人心脾的漂

11、亮之约，一双勤劳的美手圆了多少爱美女主持人如痴如醉的美梦，她们是漂亮的天使，她们将漂亮进行究竟。女主持：的确，平日里，她们用双手为爱美的女主持性带来了漂亮，今日她们用自己的舞姿为大家献上自己的祝愿。下面有请多芬化妆品专卖店扎鲁特旗分店全体员工为大家倾情演绎动感十足的群舞-给我感觉。男主持：随着一曲青春飞扬、活力四射的舞蹈，好像已经把我们身上的每一个细胞调动了起来，看着今日如此绚丽夺目的会场，真是让人激烈不己，因为，今日的多芬化妆品店为了答谢新老会员们的大力支持和厚爱，听说，打算了好多厚礼哦。女主持：不错，我们多芬化妆品经销店为了答谢咱们新老会员挚友们对多芬的情有独钟，今日的联谊会特意设置了嬉戏

12、夺夺魁、无底价拍卖、有奖问答、当场购买打3.5折等等迷人的活动，机不行失，失不再来，您还在等什么？详细事项请我们的美导3来向大家做具体介绍。男主持：轻松一下做个互动嬉戏，叫做前方战士支援，看看今日哪一支方队将成为最幸运的组合，奖品多多，赶快行动吧。篇四 服务行业演讲稿各位同事、领导：大家早上好。我叫XX。今日我很荣幸站在这里跟大家聊几分钟。其实我在工作方面也没做什么特傲慢的事情，我也是和大家一样做着自己该做的工作。工作方面的许多细微环节我想许多老员工会比我更清晰。今日我想说的是关于亲善这个问题。领导们多次强调亲善。我觉得亲善这件事其实看似简洁，但是许多时候也没那么简洁。员工休息室墙上贴着这么几

13、个字：“和自己的惰性较量，你能成功吗？”我个人觉得这句话说的相当好。跟我们服务行业很贴近。为什么做亲善没那么简洁？两个字：“心理”。是我们的心理在作怪。我们的心理战胜不了自己的惰性。或许我们做不到百分之百的亲善，因为我们都是人，咱们不是机器人。但是我们最至少得做到百分之八十以上。因为咱们得对得起自己的这份工作、拿的这份工资。许多事情其实并不难，只要我们敢于尝试、敢于坚持，渐渐就会习惯。养成亲善的习惯你觉得亲善还难吗？希望大家每天都带着开心、轻松的心情上班，那样做什么事情都不会觉得累。我希望上班的时候我们是同事，下班后我们是挚友。感谢大家。篇五 服务行业演讲稿各位敬重的领导、同事们：大家好！我的

14、演讲主题是：专心服务创建满足100。我们xx家电以“专心服务、诚信经营”为经营准则，并且把“专心服务”放在首位。“专心服务”是营业员的基本要求。任何时候“专心服务”都是衡量一个营业员的标准。专心服务是指要从心里把顾客当作自己的挚友，当作自己的亲人，把顾客的利益放在首位，记在心里。只有想顾客之所想，急顾客之所急，才能让顾客感动，我们要用优质的服务暖和顾客的心，用我们真诚的服务创建顾客的“满足100”。当然我们是一般的营业员，同样有酸、有甜，我们服务的顾客各种各样的类型都有，得到过顾客赞扬，也挨过顾客的指责，把嗓子说哑是常事，有时还遇上不讲理的顾客大发雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈归委屈，我们的

15、工作确定我们是服务于顾客的，顾客恒久是对的，顾客就是上帝，只有顾客满足了才是对我们工作的确定.山林追求高峻、大海追求奔腾，而服务追求的是让顾客满足。那么，如何才能做到“专心服务，让顾客满足”呢？看到顾客，微笑是少不了的，一个真诚的微笑就像是一把开启我们与顾客专心沟通的钥匙，在接待顾客的过程中要做到热忱，细致，周到，对顾客提出的疑问不埋怨，耐性解答，做正确的导购，“专心服务”就应当做到让顾客没有疑虑，满足地购买到适合自己的商品。企业之道在于诚信，服务之道在于专心。现在的顾客到商场来，已经不再只是想购买到满足的商品，而且还须要享受到优质的服务。专心为顾客供应专业化、人性化的优质服务是我们的责任。我

16、们关注“专心”是因为在服务工作中还有一部分做得不到位的地方，比如：带着心情上班、挑客、对顾客不能一视同仁、顶撞讽刺顾客等等，更有甚者和顾客大打出手，之所以会这样都是因为我们没有把顾客放在心里，没有把顾客的利益放在首位，没有把本职工作做好。正是如此，我时刻提示自己要牢记“专心服务”。努力成为一名优秀的营业员，现在我四周有许多工作干得很精彩的大哥大姐，他们在自己的岗位上兢兢业业，无怨无悔。我确定会以他们为榜样，努力工作，努力专心为顾客创建感动、创建我们自己的“100满足服务”。最终，我庆幸自己来到xx家电这个讲诚信、重服务的专业化家电卖场。是xx家电给了我学习成长的机会，是xx家电教会我如何专心服

17、务顾客，在这里我得到自我价值的提升。所以我将不断超越自我，用火热真诚的心为每一位顾客创建满足的服务，为“诚信xx、满足xx”添砖加瓦。我的演讲完了，感谢大家!篇六 服务行业演讲稿敬重的领导，各位同事：大家好！诚恳守信是中国人的传统美德，自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样须要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚恳守信既是做人的基本道德 准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济的今日，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假钞票等等，都给人们的心理上留下了许多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和

18、理解。我作为一个服务行业的工作 人员，特殊是作为一个“金穗人”，应当怎样去面对现在的实际工作呢？在实际工作中，人们往往把服务理解为看法，即：看法好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不行分的联系。谁都知道，与客户干脆打交道即累又繁琐，可我喜爱这个工作，喜爱看到客户希望而来、满足而去的表情；喜爱看客户在我们这里乏累而来，面带满足的笑容离去；满意于由于坚持原则而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生缺憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄总之，各种各样的人们来往交替，使我与很多客户结下了不解之缘，以真

19、诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩！我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，酒店优质服务演讲稿是顾客第一印象形成的地方，这里是顾客进来第一个接触的地方，也是顾客离去时最终一个交代的地方。这里服务的质量将在很大程度上确定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，所以我把我的工作看得庄重和神圣，同时也感觉到自己的责任和压力 。在每次上班之前，我们不仅仅要注意自己的仪表、注意自己的语言，酒店优质服务演讲稿更重要的是还要注意自己的心情和心态，把自己的家庭、自己的生活、自己的不开心和苦恼、自己身体上的乏累都遗忘，也就是要对自己的心灵进行一次洗礼，让自己一心一意

20、地投入到工作中去。只有这样你才会一心一意为顾客服务，才会一心一意为企业着想。我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。酒店优质服务演讲稿要把自己的工作做好并不是一简单的事，我们每天接触着一张张生疏的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素养好的，有素养差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都须要我们用自己的热忱和优质的服务去完成。我们也是人，酒店优质服务演讲稿也有自己的特性和心情改变，而无论怎样，我们都具有调整自己心态的强大实力，顾客兴奋我兴奋，顾客满足我满足，顾客的苦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，

21、自己的事情无大事，所以这些年来，没有因为我的工作不到位而让顾客不满足，作为一个“金穗人”我心里踏实，从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满意。 一个宾馆经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅须要优质的硬件保障，同时也须要好的软件与以配套，我们的设备就是硬件，酒店优质服务演讲稿我们的服务就是软件，我们的硬件不肯定能随时满意顾客的要求，但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满意客人。这些年来，我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给企业留下的是无形的财宝。我国古代有这样一幅对联：酒店优质服务演讲稿墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋

22、嘴尖皮厚腹中空，是来形容那些没有学问、做事不仔细的人，在当今社会里，这也可是对我们服务人员的一个警示，假如没有优质的服务，没有了诚信，这个企业将经不起风雨和时间的检验，很快将没有生命力而枯萎。我作为一个总台工作人员，也要不断地学习和再充电 ，丰富自己的学问，提高自己应对市场改变的实力，我不希望自己成为那山间的竹笋，不让我们的企业成为那墙上的芦苇。我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡一般的工作；没有英雄的形象，只有劳碌的身影。但就是这朴实、平凡和劳碌中，充分说明白我们对事业的酷爱和忠诚。我希望用我们的努力，酒店优质服务演讲稿用我们优质的服务，用我们的诚信，把这里打造成顾

23、客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！篇七 服务行业演讲稿各位各位领导和同事们，大家好：我是xx部休息厅的服务员，xx。很感谢这次公司又给了我们一个展示自我的舞台和施展才华的机会。我竞聘的xx男女宾的领班，虽然我对男女宾有了解，但是却不是透析，我不喜爱懵懂，所以我也把握这次的机会，让自己学到更多。若我是领班，我先共同提高当班同事的业务水平，使大家熟识每道作业流程，尽最大努力，以最大热忱，款待好每一位顾客。服务行业重在真诚、微笑、礼貌、周到，使同事们达到接一问二照看三的程度，使每位顾客感到我们的真诚和热忱；让顾客希望而来，满足而归。其次，带

24、领同事们做好各方面卫生，让每位客人看到和感受到我们公司或每个部门靓丽、干净、舒适的良好形象。虚心询问倾听顾客的看法、建议，把状况刚好向上级领导汇报，为维护公司形象做出贡献。再者，做上级领导的好帮手，主动给领导献计献策，为公司的各方面发展做出自己应有的贡献。做同事的好挚友，主动为同事排忧解难，关切同事爱惜同事，使大家成为一个团结奋进的小集体。感谢大家。竞聘人：篇八 服务行业演讲稿各位同事、领导：大家早上好。我叫hl。今日我很荣幸站在这里跟大家聊几分钟。其实我在工作方面也没做什么特傲慢的事情，我也是和大家一样做着自己该做的工作。工作方面的许多细微环节我想许多老员工会比我更清晰。今日我想说的是关于亲

25、善这个问题。领导们多次强调亲善。我觉得亲善这件事其实看似简洁，但是许多时候也没那么简洁。员工休息室墙上贴着这么几个字：“和自己的惰性较量，你能成功吗？”我个人觉得这句话说的相当好。跟我们服务行业很贴近。为什么做亲善没那么简洁？两个字：“心理”。是我们的心理在作怪。我们的心理战胜不了自己的惰性。或许我们做不到百分之百的亲善，因为我们都是人，咱们不是机器人。但是我们最至少得做到百分之八十以上。因为咱们得对得起自己的这份工作、拿的这份工资。许多事情其实并不难，只要我们敢于尝试、敢于坚持，渐渐就会习惯。养成亲善的习惯你觉得亲善还难吗？希望大家每天都带着开心、轻松的心情上班，那样做什么事情都不会觉得累。

26、我希望上班的时候我们是同事，下班后我们是挚友。感谢大家。篇九 服务行业演讲稿敬重的各位领导、各位评委，同志们：大家好！我是选手xx。很荣幸今日能站在这儿向大家学习。我经常这样想：一个人的成长离不开自己的亲人、同事、挚友以及四周的环境，感谢让我眷恋的这片奇妙的土地。还有举办这次活动的新华的领导。在座的各位评委，同志们。因为有了这些，我今日才能站在这里。此时我的心里特别的激烈，首先是庆幸自己有这样的机会挑战自己，同时心里也很彷徨，因为和我一起参评的选手，他们年轻、美丽、帅气，那优雅的气质、良好的台风、甜蜜的笑容、无不令我折服，和他们相比，我除了有一个激烈的心、一个健康平和的心态、一个真诚的微笑，除

27、此之外没有什么突出的优点和他们媲美！今日，我们怀着无比喜悦、无比兴奋、无比激烈的心情，在这里齐聚一堂，参与“新华公司微笑服务的演讲赛”。听了前面几位选手的介绍，我真的没有什么阅历和成果在这里向各位汇报。做这项工作只有短短的两个月，我有了几点感受，在这里向领导请教，和各位参评比手共勉。我演讲的题目是微笑服务让青春闪光！此时此刻，我想到更多的是我们要加倍珍惜来之不易的华蜜生活！加倍珍惜时代给我们供应的机遇！加倍珍惜领导对我们的厚爱和重托！加倍珍惜同事和挚友对我们的信认和期望！更加更加在这个阳光明媚，春暖花开的季节，能够和大家一起探讨“青春、激情与奉献”，我感到非常荣幸。青春是读不完的历史长卷，激情

28、是劳碌的身影，奉献是心灵深处一曲人生新的交响，是忠于职守，是敬业，是拼搏，是酷爱并献身自己从事的销售事业。我在销售的这个岗位上虽然只有短短的2个月时间，在这个平凡的岗位上使我得到了许多熬炼，学会了许多学问。我酷爱这平凡的岗位，能够有机会把我在工作中的心得和大家沟通，我感到特别荣幸。在漫漫的人生历程中，多数人都是在平凡的生活中度过的。然而，有的人在平凡的岗位上做出了很多不平凡的事；我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡一般的工作；没有英雄的形象，只有劳碌的身影。但就是这朴实、平凡和劳碌中，充分说明白我们对事业的酷爱和忠诚。我希望用我们的努力，用我们优质的服务，用我们的诚信

29、，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！微笑是服务行业的一把利剑，也是整个服务过程的一个棋子。世界上最宏大的推销员乔。吉拉德曾经说过：当你微笑的时候，整个世界都在微笑。所以只要我们能利用好这把利剑，走好这颗棋子，那么我们的销售工作就胜利了一半，我们的微笑会让顾客感到阳光般的暖和，有宾至如归的感觉。因此，伴随着朝阳，当早晨8点的钟声敲响的时候，我就微笑着起先一天的工作。记得有一句名言是这样说的：赠人玫瑰，手有余香，当我们微笑着给别人带来欢乐的同时，我自己的人生也得到了升华。一位名了这样说：人生如画，有了微笑的画卷更添了亮丽的色

30、调；人生如酒，有了微笑的美酒便漂着迷人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌声便有了动人的旋律；人生如书，有了微笑的书籍便多了闪光的主题。只要我们的微笑像母亲对等儿女那样的真诚，像阳光那样的绚丽，像火山热海那样的热忱，像杜鹃花那个的漂亮，像呼吸那样的自然，还怕做不好销售工作，还怕顾客不满足吗？记得一位老总曾经说过：“让激情点燃激情，让责任激发责任，让光荣点燃幻想，让幻想照亮将来！”人不能没有幻想，作为一名新华的销售人员更不能没有幻想，有了幻想才有目标，有了目标才有动力，有了动力就要为目标的实现一步一步走下去，不能纸上谈兵，空中楼阁，我们要从现在做起，从细微环节做起，走好自己的销售之路，过着这炫彩漂亮的

31、一生，这才是最重要的。篇十 服务行业演讲稿敬重的各位领导、各位评委：大家好！我是青山区分公司客户经理陈洁。作为一名已经在公司工作了十年之久的劳务派遣制员工，我怀着无比激烈的心情和满腔的热忱，以实际行动拥护公司用工制度的改革，参与青山区分公司财务稽核员岗位竞聘。在此，我首先诚心感谢多年来公司对我的悉心栽培，让我从一名不谙世事的高校毕业生成长为能独当一面的职场精英，也特别感谢公司供应这次公允、公正、公开的竞聘机会，让我有机会展示个人风采，实现人生价值，为公司的发展奉献自己的实力和热忱。我将以最大的热忱和百倍的信念珍惜这个珍贵的机会，希望呈现在大家面前的是一个更加真诚、理性、执著，更加坚毅、稳重、成

32、熟的我。我坚信，这次竞聘将成为我人生旅程上的新起点。下面，我从三方面对大家进行汇报。一、基本状况我今年29岁，现任青山区分公司客户经理，毕业于武汉冶金干部管理学院信息管理专业，大专学历，高校毕业后于1998年11月进入青山区分公司工作，起初担当营业员，20xx年因表现优异被破格选拔为客户经理，20xx年被借调到青山直销专班担当直销管理B角工作，后因工作须要及客户经理考核激励机制的变更，在部门经理的要求下重新回到客户经理岗位。通过不懈努力，我的综合业绩在全市客户经理KPI排名中始终处于上游水平。20xx20xx年度连续四年获得省公司工会主动分子、市公司先进工作者殊荣，并在20xx年获省公司服务明

33、星（奥运大使）称号。弹指一挥间，在“正德厚生？臻于至善”的公司核心价值观的熏陶和引领下，我已在青山区分公司这个和谐奋进的集体里工作十年了。艰难困苦，玉汝于成。回首走过的漫长道路，每一步我都倾注了自己的心血，付出了艰辛的努力，品尝了酸甜苦辣咸，但这五味却让我受益匪浅，终身难忘。春华秋实，没有浩荡的春风，就不会有满野秋色和大好的收成。我所取得的每一点进步，都是领导关怀提携、同事无私帮助的结果。春种一粒粟，秋收万颗籽。在与客户心与心的沟通中，我像辛勤劳作的农夫那样，体会到了耕耘的欢乐，感受到了收获的喜悦。日复一日的付出造就了今日的辉煌，年复一年的拼搏凝合成今日的胜利。在移动工作的十年，对于我来说是成

34、长的十年，是奉献的十年，是历练的十年，是不断进步的十年。十年的摸爬滚打，十年的工作历程，让我深深体会到：立志是事业的大门，工作是登堂入室的旅程。青年人只要不懈奋斗，这旅程的终点就有胜利在等待着你。如今，电信行业改革重组落下帷幕，3G牌照也已花落三家。随着新三国时代的来临，竞争必将更为激烈。古人云：“滴水之恩当以涌泉相报”。我希望能够通过竞聘，让自己担当起更大的责任，与公司同呼吸、共命运，同发展、求进步，为公司的发展和腾飞奉献自己的一份力气，以实际行动回报企业对我的厚爱。二、竞聘优势财务类稽核员主要负责本公司所属服务厅、代办商、托付银行代收的收入、用户欠费、预存款的稽核。不仅要负责服务厅移动电话

35、、充值卡、SIM卡、移动公话、随e行卡、促销礼品等物品的进销存稽核及管理，而且还要实时监控本公司所属营业厅的资金缴款状况，确保收入的刚好足额收进，是关系到公司营业资金归集平安和营销费用运用平安的重要岗位。作为一名胜利的客户经理，我认为自己具备六大优势，完全可以在短期内实现角色转换，成为一名精彩的稽核员。一是具有耐性细致的工作作风。财务稽核员负责营业部内部资金、营收款项的稽核、汇总，责任重大，工作中必需耐性细致。在过去十年的工作中，我始终秉承“以诚待人、务实求实”的服务理念，工作中再苦再累，也从无怨言。记得在与中国第一冶金建设公司合作时，当了解到一冶将承建奥运体育场鸟巢1/4焊接工程，我就马上开

36、展细致入微的宣扬，为前往北京的施工队伍量身定做了整体解决方案，对他们的话费进行实时监控和短信提示，最终，外派的施工队伍在通信方面从来未出现过任何问题。因此，在担当客户经理期间，我培育出一批中国移动的忠实客户，胜利签署集团彩铃统付150余户，预存统付费用1万元，通过手机邮箱业务演示推广，开通180余户，每月为集团增收，虚拟网用户达1500余人。我有信念保持耐性细致的工作作风，一以贯之地遵循诚信至上的经营理念，在稽核工作中成就一番事业。二是具有较强的学习实力。我毕业于高校信息管理专业，拥有较为扎实的理论文化功底和实际操作实力，精通计算机学问，思路宽，潜能大，适应实力强。工作后，我始终坚持学中干，干

37、中学，立足本职，勤思苦钻，不断丰富、完善、提高自己，使我的理论水平和实际工作实力又有了进一步的提高，所经办的业务从未出现差错和失误，圆满完成了领导安排的各项工作任务。假如能从事稽核工作，信任过硬的计算机操作实力肯定能助我一臂之力。三是具有丰富的工作阅历。俗话说的好：老马识途。曾经有过客户经理工作阅历的我，对员工性格、营销方式的开展等都有了深刻的了解和驾驭。同时，我在日常工作中脚踏实地，诚恳待人。古人云“心诚则路正，路正则事业成”。经过多年学习和熬炼，厚积薄发，自己的组织协调实力、分析推断实力、处事应变实力、文字组织实力、社会交往实力都有了很大提高，工作实力得到领导和同事的确定。一次，公司在青山

38、区检察院的基站续租过程中出现争议，对方单位要求大幅度提高租金，使续租谈判无法接着进行。这时，我充分发挥了自身阅历优势，利用多年来形成的较好的客户关系，多次进行沟通，最终按原合同金额签订了续租协议，为公司节约了建设成本，得到了领导的高度赞扬。四是具有剧烈的事业心和进取心。我充分相识到只有改革和创新才是移动公司发展的生命力所在，才能在激烈的竞争中不断发展壮大，才能促进管理水平和经营效益的进一步提高。正因为有了这种相识，过去十年中，无论在哪个岗位上，我都深深感到自己责任重大，坚决干好工作的信念，兢兢业业、一丝不苟、认仔细真地做好每项工作。五是具有良好的协调实力。稽核工作对与协调沟通实力要求较高，而我

39、通过客户经理岗位的多年磨练，具有良好的公关实力，始终如一地敬重领导、团结同志，比较理解人、关爱人、包涵人，擅长协调各种关系，注意增加团队的凝合力，得到各部门的支持和理解，建立了深厚的工作感情。在为青山区政府服务的过程中，我多次上门协调沟通，最终胜利签订移动办公OA协议，以真诚赢得区政府领导的高度赞许。六是具有突出的年龄优势。我年轻，有活力、有干劲，身体健康，精力旺盛，思想活跃，爱好广泛，擅长接受新事物，具有蓬勃向上的朝气和永不服输的志气，接受实力比较强，能够创建性地开展工作，进入角色快速，并且有信念、有决心，也有实力在公司的正确领导下，圆满完成上级安排的各项工作任务。尽管工作岗位几经变迁，但我

40、坚持认为，无论从事什么职业，无论坚守什么岗位，只要胸怀志向，不懈奋斗，在任何平凡的岗位上都能奏响人生乐章。我始终干一行，爱一行、精一行，能运用创新思维促进工作的开展。在房地产业不断飙升的20xx年，我抓住房地产价格快速上扬的契机，向楼盘开发商大力推介移动新业务第五媒体小区短信，短短3个月时间短信发送量达到450000条，仅此一项信息化收入就达9万余元。基于以上事实，我坚信，假如我有机会走上财务稽核岗位，我同样能将工作精彩地开展起来。三、工作思路假如我能够在这次竞聘中胜出，假如领导能赐予我这次机会，让我从事稽核工作，我肯定会加倍努力，爱岗敬业、开拓创新，根据公司岗位职责要求，扎扎实实地做好各项工

41、作，圆满完成领导交给的各项任务。下面，我就如何做好稽核员工作谈谈我的工作思路。（一）提高综合业务素养稽核工作是一项专业技术性很强的工作，须要从业人员具备相当的职业素养和技能。随着公司业务的不断拓展，对稽核人员的素养要求必定越来越高。作为一名新手，我会以古人“贵有恒何必三更眠五更起，最无益只怕一日曝十日”的话自勉，始终保持旺盛的求知欲望，一如既往地保持虚心好学的看法，主动提高政治思想觉悟，加强自身道德修养，主动强化新制度及相关法律法规的学习，有不懂的刚好向熟识业务的同事请教，不断更新和充溢自己的业务学问，努力提高综合业务水平，以适应做好稽核工作的须要。（二）合理安排促销资源随着信息产业竞争的加剧

42、，区公司营业网点不断增加，各类促销活动也不断增多，礼品、有价卡、手机等带有激励性质的促销资源安排成为一个重要问题。由于资源的随意安排可能会降低生产进度，而且区公司在资源安排方面出现过争议，所以应对传统的平均安排和按比例固定安排方法加以改进。我认为，激励性质物品的安排，应紧紧围绕经营活动来开展，因此建议采纳动态管理的方法，先预留一部分物品，待业务量大的营业网点出现物品不足，可优先进行二次安排，最终达到激励消费者、扩大业务量的目的。（三）仔细稽核资金款项稽核、汇总、监督营业部内部资金、各种营收款项，是稽核员的重要职责。我在日常工作中，将以兢兢业业的工作看法，对营业厅各类销售和促销商品进、销（赠送）

43、、存进行复核和抽查，定期组织实地盘点，确保精确无误，保障MIS系统刚好、精确、完整反映库存商品实际状况。要定期编制业务稽核检查工作安排并按期实施，制定每天、每周、每月工作安排，并依据实际工作中出现的新问题、新状况，刚好对安排进行调整、修改和补充，编写稽核检查工作报告及改进看法，刚好进行稽核通报和监督营业厅差错的整改工作。（四）健全完善内部稽核制度要结合公司实际，不断建立健全各项内部稽核制度，特殊是将稽核结果与人员考核相结合，建立相应的惩罚、激励制度。在工作中，仔细执行好各项制度，做好业务单式、现金票据和业务流程的指导、检查监督工作，刚好对营业厅经营状况进行现场稽核，发觉担心全隐患和各种违法、违

44、规行为，刚好报告综合管理员，实行有效措施进行处理。（五）加强营业网点管理加强各班组之间的紧密协作，注意团队协作，强化对营业厅稽核工作的指导、培训，监督检查各营业厅的业务操作状况，严格执行分公司市场部制定的营销管理考评方法，对代办代销行为实施监控，促进营销渠道的规范化建设。要加强对内限制度的检查。定期或不定期的开展再稽核监督工作，刚好订正稽核工作中的偏差和问题，防止稽核工作走过场、流于形式。（六）增加业务档案管理力度对在稽核工作中形成的各类资料，要刚好整理归档，形成业务档案，做好各类业务档案的审核、收集、上交和保管工作，保证资料完整正确和营业档案齐全完整，并能依据工作须要，刚好供应利用。各位领导

45、、各位同志，我真诚地希望能得到大家的支持，能给我一个施展才华的舞台。胜固可喜，败亦欣然。假如这次竞聘胜利，新的岗位对我来说既是一种荣誉，更是一种责任，还会面临很多挑战。但我坚信“青年之字典，无困难之字，青年之口头，无障碍之语。”我会不断提高自身业务素养，在领导的支持和和同事的帮助下，扎扎实实做好稽核工作，为公司的事业发展做出更大的贡献。假如在这次竞聘中落选，我也不会悲观悲观、怨天尤人，而是会更加醒悟地看到自身存在的差距，从而在以后的工作中，立足本职岗位，接着努力工作，在拼搏和奉献中实现人生价值。团结产生力气，凝合诞生希望。假如我能竞聘胜利，在工作中，我会努力去发觉、学习他人的优点，查找、订正自

46、己的缺点，识大体，顾大局，真正做到思想上同心，目标上同向，行动上同步，事业上同干，增加部门的凝合力和战斗力。感谢大家！篇十一 服务行业演讲稿各位领导、各位来宾、各位同事：大家上午好！我是来自龙华车队的乘务员张艳花。我很荣幸能够作为龙岗公汽优质服务种子队员的代表发言。在大多数人的眼里，乘务员的工作只是简洁的收钱卖票。但是，透过五年的乘务员工作，我深切地感受到，乘务员的工作其实是为乘客带给一种平安、舒适到达终点的车厢服务。每一天，只有当最终一位乘客满足地离开我的车厢时，我才会骄傲地说：我完成了这天的使命。我深知：在行驶的公交车上，我们不是一个单独的个体，我们代表着整个龙岗公汽的服务形象，代表着整个

47、巴士集团的服务形象，代表着深圳整个公交行业的服务形象！经过公司的选拔和培训，我有幸成为一名优质服务种子队员，这使我感到非常骄傲。感谢公司为我们带给了这样一个机会和平台，使我们能够充分呈现龙岗公汽乘务员的风采。我们之所以能成为优质服务种子队员，不仅仅因为我们娴熟驾驭了基本的业务技能，还因为我们能严格遵守公交职业道德规范，更因为我们有一颗为乘客真诚服务的心！这样的荣誉对于我们来说，既是一种激励，更是一种鞭策。它代表着对我们过去工作的认可，也意味着对我们将来的工作提出更高的要求。因此，在以后的工作中，我们要以优质服务种子队员的标准严格要求自我，尽职尽责地做好本职工作，争当一名优秀乘务员。同时，我们还

48、是优质服务的传播者，要用实际行动感染和带动身边的乘务员姐妹们，向优质服务的目标迈进，让优质服务的种子在龙岗公汽这片沃土上生根发芽、强壮成长，让优质服务在深圳整个公交行业遍地开花！乘务员的工作虽然是平凡的，但是请信任：我们会透过自我坚持不懈的努力，在这平凡的岗位上做出不平凡的事业；我们会用我们真诚、微笑的优质服务回报乘客和社会，让每一位乘坐我们龙岗公汽大巴的乘客真实感受到“一路同行、满足相伴”的优质服务；我们会为打造龙岗公汽优质服务品牌、提升全行业服务质量做出自我应有的贡献！篇十二 服务行业演讲稿各位同事、领导：大家早上好。我叫XX。今日我很荣幸站在这里跟大家聊几分钟。其实我在工作方面也没做什么特傲慢的事情，我也是和大家一样做着自己该做的工作。工作方面的许多细微环节我想许多老员工会比我更清晰。今日我想说的是关于亲善这个问题。领导们多次强调亲善。我