2023年酒店前厅周工作总结酒店前厅部周工作汇报3篇(模板).docx
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_05.gif)
《2023年酒店前厅周工作总结酒店前厅部周工作汇报3篇(模板).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2023年酒店前厅周工作总结酒店前厅部周工作汇报3篇(模板).docx(8页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、2023年酒店前厅周工作总结酒店前厅部周工作汇报3篇(模板) 总结不仅仅是总结成果,更重要的是为了探讨阅历,发觉做好工作的规律,也可以找出工作失误的教训。这些阅历教训是特别珍贵的,对工作有很好的借鉴与指导作用,在今后工作中可以改进提高,趋利避害,避开失误。怎样写总结才更能起到其作用呢?总结应当怎么写呢?这里给大家共享一些最新的总结书范文,便利大家学习。 酒店前厅周工作总结 酒店前厅部周工作汇报篇一 来到温泉假日酒店后,接手前厅和商场的工作已近半年,在这多半年的工作时间中,我学会了许多关于酒店在客房、前厅接待、营销等方面的专业学问,以及许多为人处事的方法和技巧。总结xxxx年工作,从刚来酒店时满
2、心的热忱和对这份新的工作的期盼和向往,到酒店开业前期的劳碌却充溢,接着是酒店盛大开业时的喜悦,一路走来,我的成长伴随着酒店迎来了首次高标准国网公司会议,从今酒店的新形象、新面貌被推向新的一个高度。酒店在领导们的正确领导下,在每个员工的努力和坚持下,一每天地更加正规、更加完善。我很荣幸的是,我是这个过程的见证者。像杨总说的,我也要在酒店日益强大的过程中,完善自己,完善工作。现在,针对xxxx年的实际工作问题,对xxxx年工作安排汇报如下: 1、加强员工对酒店的各种状况的了解程度,做到有问必答。酒店是我们大家的,每个人都有维护它形象的权利和义务。而前厅是打开酒店大门的第一扇窗,我们的前台接待人员就
3、像这扇窗的守护者。前台跟酒店各个部门都有着亲密的联系。所以前台服务人员要对酒店的整体状况了如指掌,细到别墅区哪座几楼是几号房间、是单间还是标间、每日房态如何、内线电话是多少或是餐厅全部包间的名字、及包间所能容纳的就餐人数,针对这个问题,对目前总台全部工作人员进行一次考试,对于不过关的人员,我准备采纳现场记忆,可利用不忙的时候去酒店的各个部门了解这些状况,并要求记录、然后记忆,最终达到一问一答,脱口而出的标准。 2、前台接待人员的仪容仪表要求要严格。包括发型、面妆、服饰。这方面的培训,可以采纳互帮互学的方式。依据酒店的基本状况,着重对酒店前台接待人员中的年龄偏大的员工做此培训。 3、前台接待人员
4、的标准化服务的规范。其中,包括基本的服务理念、服务动作、服务语言、沟通技巧和对员工责任感的教化。由于总台人员较少,请培训老师的安排不够现实。 1、针对现有员工的自身特点,工作中存在的问题刚好指出和订正。 2、通过网络等途径,下载一部分有关服务方面的学问,在前台的电视上循环播放,耳闻目睹中灌输学问。 3、依据我之前参与过的培训,总结一部分自己觉得用得着的资料。以口头阐述或书面资料的形式传达给员工。目的是总结一套适用于我们酒店实际状况的前厅标准化服务规范。 1、做好物品回收。虽然年底这几个月,物品回收做的不错,但是,仍有一些漏洞存在,通过班前会等形式反复强调和抽查等方式来规范工作。避开奢侈。 2、
5、要求商场的两个人都必需会做报表。做到相互监督、相互学习。 3、为年度目标努力。在会议账方面,商场的物品标价和总台所收的金额,必需与商品价目表上的价位一样,不允许员工私自减免或打折。最终由总台统一交钱至财务。在上年的工作中未出现员工私自减免价格的状况。在确定他们工作的同时,不忘嘱咐,要求戒骄戒躁。争取实现商场年度目标。 以上是我针对xxxx年工作中出现的问题,做出的改进工作方法,望各位领导监督,多提珍贵看法! 酒店前厅周工作总结 酒店前厅部周工作汇报篇二 已经过去,回顾过去的一年,我在公司领导的指导和关切下,在大家的共同努力下,做出了肯定的工作,但还有许多的不足之处。今年,我将按xxxx年度行政
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2023 酒店 前厅 工作总结 工作汇报 模板
![提示](https://www.taowenge.com/images/bang_tan.gif)
限制150内