4s前台接待岗位职责（共5篇）.docx

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1、4s前台接待岗位职责（共5篇） 篇：4s店岗位职责编制分期专员、前台接待分期专员岗位职责 1、帮助分期政策制定及分期方案宣导工作。2、负责内部分期客户资质调查、资料收集、签订分期购车合同工作。 3、负责分期方案举荐、分期资料对接、分期资料转换工作。 4、负责分期资料整理、录入CAP系统、系统跟进、合同打印工作。 5、负责对接车辆、通知客户提车、签订分期购车合同、申请放款、资料邮寄工作。6、负责帮助瑞福德客户理赔及更换还款账户工作。 4S店前台接待岗位职责1、接听外部电话，按标准礼貌用语对销售询问来电进行专业、刚好的答复；2、对须要转接的电话进行精确的接转；3、将客户信息公允合理的安排给销售顾问

2、； 4、接待展厅来访客户，初步了解客户需求；5、依据客户需求，将客户引导至相应部门/个人；6、记录客户电话访问及来访信息；7、记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息；8、对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录；9、供应文件录入、打印、复印等行政服务；10、帮助销售顾问做好展厅环境维护工作；11、完成上级委派的其他临时性工作。第2篇：前台接待岗位职责前台接待岗位职责1、负责销售大堂、公寓大堂、影视厅门的开、锁和影视厅设备的开关及日常维护。2、负责销售大堂、公寓大堂、泳池灯光开启。3、负责办理客房入住手续，协同收银员收取住房押金并登记入住客人的联系电话。4、接听内外线电话，做好预定

3、和客人的询问。5、熟识房间价格，位置朝向，客房的优缺点及设备的运转状况，精确驾驭房态，娴熟办理入住手续，提高客房的出租率和入住率。6、接受客人预定后通知客房服务员打开客房空调，检查客房卫生状况，做好开房打算。7、注意仪容仪表，熟识会所各部门功能及价格，耐性得体回答客人询问。8、做好公安联网工作，接受公安各项登记检查。9、负责填写营业报表、房态并上报办公室。10、发挥工作主动性，完成上级交给的各项工作任务。11、仔细做好工作交接记录。第3篇：前台接待岗位职责前台接待绩效考核1.从展厅进出的人必需来有迎声走有送声。2.前台接待不得随意离开接待台旁边，假如有事必需离开要找身边销售顾问接替前台接待，离

4、开时间不得超过15分钟，如需超过15分钟需向市场经理请示。3.前台接待必需具体登录每一位到店或来电客户的信息，不得出现漏登、错登等状况，前台接待必需严格执行。4.当前台有找人、送货、发快递、新车到店等状况，前台接待要与其沟通目的，有预约的指明路途，无预约的电话沟通相关部门，前台接待要帮助公司同事发送快递。5.前台卫生由前台接待人员负责，包括水幕墙、前台接待桌、展厅洽谈桌、前台垃圾桶、前台玻璃门。执行标准：水幕墙每天早上擦一次，定期要给水幕墙换水。前台接待桌每天早上擦一次，晚上下班前将桌面整理干净，凳子放进桌下。展厅洽谈桌每天下班前将桌面整理干净，特殊留意烟灰缸清理和垃圾清理。前台垃圾桶随时清理

5、，保持清洁。前台玻璃门保持干净。6.着装。前台接待着装必需符合公司要求，包括服饰、鞋子、发饰、首饰等。7.前台接待要协作中层管理人员的工作支配，工作出现分歧不得与上级正面发生冲突，应当刚好与上级沟通解决。8.上班期间不得玩手机、聊QQ、打闹、大声喧哗，详细工作准则参考“前台行为准则”。9.协作市场经理完成每日临时性事务，处理事务前将确保手头的工作交接完毕。以上为前台接待的绩效考核项，如当月其中一项没有做到或不合格即下浮前台接待当月嘉奖5%（不含基本工资），以此类推。犹如样的考核项连续二个月出现不合格，需对考核项进行培训，培训合格后上岗，如连续三个月出现合格，可调岗。检查方式：市场部经理每月不定

6、期检查，每月至少检查3次。管理职权：市场部经理有干脆惩罚权，其他各部门经理协作检查（发觉问题与市场部经理沟通，最终惩罚权以市场部经理为准）。惩罚流程：由市场部经理书面上报财务部，干脆体现在当月工资内。前台接待绩效考核管理责任：如前台接待工作没有达到要求，可与市场部经理沟通，如在规定的时间内整改无果，下浮市场部经理当月工资5%，没有达到要求项接着持续下个月接着整改，惩罚以此类推。2023-6-10第4篇：前台接待岗位职责前台岗位工作职责为了规范前台管理，提高公司整体形象，更好的为广阔客户挚友服务，特制定本职责。一.部门管理1.前台文员直属办公室管理，其他部门主管和管理人员有权对其进行监督管理。二

7、.工作内容1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开；2、负责日常来访客人的接待和登记工作，应得体大方，礼貌待人。接待不明的来访者，先问清来访缘由，依据缘由来看是否是无关人员，还是须要找公司相关人员再进行接待；3、刚好、精确地接听、转接电话，一般话标准，礼貌亲切，简洁清楚；4、应主动跟进出公司的领导问好；5、主动沟通和协调各部门之间的关系，对职权范围之外的工作刚好汇报。管理好前台的设备，如发觉设备运用不正常应刚好向相关人员汇报，并刚好处理；6、维护好前台卫生，保持接待区域的卫生；7、值班服务：负责综合楼二楼包厢宴请时的服务工作以及三楼休闲会所的值班工作。三.

8、仪表形态1、面带微笑，保持站立姿态，服装整齐大方，头发干净利落，谈吐文明大方，妆容淡雅清爽；2、禁止打闹游戏，严禁上班时间聚众闲聊、大声喧哗；3、留意文明办公，严禁上网闲聊；第5篇：前台接待岗位职责前台接待岗位职责1、公司电话接转礼貌热忱，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。2、对于来访客户，起身迎接、微笑待客，并为其做好询问解答及引见。3、管理维护公司各类办公设备，合理运用并做好检查报修工作。4、记录各部门办公用品的领用状况，做到合理利用，力行节约。5、每日查看公司信箱，刚好领取各类信件、报刊杂志，并刚好分发给相关人员。6、收发快递包袱时，留意爱护公司员工及客户的各类信息平安，不得泄露他人隐私；异样特别事务必需向上级汇报。7、保持前台区域的干净整齐，以及各类材料、单据、文具等的有序摆放。8、帮助办公室做好会议室的支配、人员的接待等工作。9、帮助办公室做好各类文档、报刊杂志的录入、排版及打印；并做好公司各类资料的保密和存档。