外贸网络销售员岗位职责.docx
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1、外贸网络销售员岗位职责 篇:外贸销售员岗位职责外贸销售员岗位职责 外贸业务员岗位职责主要工作内容:1 协作公司的所需,刚好作好翻译工作2 熟识产品,对产品专业学问熟识驾驭,并能独立分析其组成 3 熟识产品在市场上的定位,找出报价时的不同4 能独立开发客户,对外贸流程了解,对产品的规格、质量等都能给客户刚好的答复5 能有见机行事的实力,处理好客户的疑问,并努力下单 6 生产过程应跟踪、验货,做到质量保证7 能够独立制作整套单据和相关的检验证明等,并独立联系货代,将货物平安送入仓库8 刚好通知客户和货代有关货物装运的状况 9 妥当保管客户的资料和样品,有条理的归档10 退税核销要刚好,将所需全套资
2、料送给财务办理 11 提交季度业务汇总和年度12 留意提升自身产品学问、英语和业务实力13 在国外的重要节假日里,需发送电子贺卡以示问候,刚好向客户供应我司最新产品信息和产品书目14 处理好与各部门的关系,并刚好地向他们请教有关产品的最新信息和动态15 依据市场的改变,适时地开发新产品日常主要工作流程:1、刚好支配好打样。要按客户的要求,书面具体列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素:货号、规格、尺寸、制作类型:数量、中空、钢化、夹胶、弯刚等。打样单的格式应严格参照大货订单格式,即货号货号、规格、尺寸、制作类型数量应列出表格,而不能是其它的任何格式。打样单应由销售总监签字后,方能支配打样,销售
3、总监不在时,由销售总监指定的人签字。如打样需新购原料或辅料,应书面通知选购部购买。如选购过程中涉及最少起订量的,应立刻汇报销售总监,由销售总监确定如何处理。样品完成后,应细致审核样品,寄出前,必需拍照存入电脑档案。假如是新客户,样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付,需请示经理,由经理确定。总的原则是:假如是少量样品,样品免费,运费到付。如样品数量较多,应考虑样品收费,运费到付。2、严格把握“报价单”,精确地报出美金销售价格。原则上是报价时应为人民币报价,由于现在美金起伏不定的缘由,因此报价应改为人民币,到汇款的时候再依据美金市场牌价核算出美金价格后汇款。美金卖价确定后,原则上必需经
4、销售总监审核后,方能对外报价。个别客户提出佣金要求的,业务员必需把事情的来龙去脉向销售总监汇报清晰,由销售总监确定如何操作。3、主动主动与客户保持联系,促使客户及早下订单。样品寄给客户之后,应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品,确认客户样品收到后,应马上发信给客户,特别客气地询问客户对样品的评价,询问客户是否有下订单的可能。4、业务员应始终坚固树立“订单就是吩咐”的企业理念。客户下订单后,业务员应在第一时间整理出中文订单,并马上下发到有关部门。客户下订单后,业务员应马上放下手头其它并非万分要紧的事情,全身心投入到对客户订单的分析,围绕“货号-原料-制作工艺-工艺特点”四个要素,与打样时的最终
5、确认样核对(必要时要再次与打样间沟通),如有客户交待不清的,应马上发电子邮件与客户书面确认。客户确认后,马上打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发,整个过程的时间,能半小时解决的,坚决不能用1小时解决,能1小时解决的,坚决不能用2小时解决,以此类推。整个过程,最长不能超过48个小时。假如期间业务员正好轮到休息,则无条件调休。如客户原始订单有交待不清,业务员发电子邮件后,客户在上班时间的4个小时内没有回复的,此时业务员应马上做两件事:第一,打电话给客户,督促客户尽快书面回复;其次,口头汇报销售总监,讲明状况,如销售总监提出新的建议的,马上按销售总监的要求去做。中文订单的发文放范围
6、应在订单的最上面显示清晰。显示发放范围的标准格式是“发:沈阿瑟(1)、张三(6)、李四(3)、王五(6)、钱六(5)、赵七(1)、李八(1),共23份。”中文订单中应肯定杜绝模糊语言,如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。在中文订单的右下角,业务员应手工亲笔签下自己的姓名,而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名,表明业务员已对订单的内容已经彻底审核,已经没有任何丝毫的差错,也表明业务员已对此订单已经完全担当全部的责任。当然,订单最终确认的另一个重要的指标是客户30%定金到账,或信用证到手。5、把客户的包装要求完整、全面、清楚、刚好地告知包装计算人员,以保证包装物品的刚好到位
7、。6、与选购部和生产部全程保持沟通,了解订单的算料、物料选购、生产支配、实际生产动态和包装物品到位程度的最新状况。7、会同业务员和生产部品质检验人员,随时检查成品质量状况,作好具体的书面验货记录。假如发觉成品有质量问题,应马上汇报销售总监,并马上通知生产部,以便在第一时间实行措施。反映质量问题时,应随机抽样,列出数据,显示质量问题的百分比,养成用数据说话的良好习惯。既不能以偏概全、小题大做,更不能视而不见、无所作为。8、业务员在验货时,同时应对订单的全部货号进行现场拍照,并存入电脑档案。9、提早与生产部经理,预先支配好大货的出货安排。出货安排确认后,先与客户确认,客户确认后,马上打算好全部出货
8、资料,交给订单管理员,以便让订单管理员在第一时间订好舱位或航班。全部拖箱时间或送货日期确认后,应马上发出书面“出货通知”。“出货通知”的发放范围应明确书写清晰。10、订舱位或订航班时,应提交给订单管理员的通用资料包括:中文订单、装箱单、货物单价。同时应另附一页,书面打印,显示如下内容:-货号名称:-贸易状况:一般贸易?进料加工?来料加工? -拼箱还是整柜?-价格条款:fob?cfr?cif?fob但运费垫付? -是否要原产地证?如是,rorm a 还是c/o?-发货人:xx 公司?yy进出口公司?zz公司?还是客人另有要求? -收货人:英文全称?地址? -通知人:英文全称?地址?-:xx仓库?
9、yy仓库?zz仓库? -可拖箱时间?可送货时间?-客户是否还要其它特别的要求?在此列明。 如是进料加工或来料加工出口,应至少提前10天左右与订单管理员联系,以防止手册冲突状况发生,因订单管理员要提前打算好手册。 11、催讨余款。如业务是信用证交易,走货后,全部单据交银行货物存放地点事宜将由单证部操作。但业务员应主动与订单管理员沟通,了解交单状况。如业务为t/t交易,业务员要做的事情如下:如货物空运,应在订航班前要求客户付清余款,收到100%货款后,才可订航班并送货。如货物海运,先与单据部沟通,看何时能拿到正本提单,拿到正本提单后,马上把发票、装箱单和提单传真给客户,并书面要求客户付余款(正常状
10、况下,30%已付,余款是总货款的70%)。客户付清全部货12、一笔订单出货后,应主动与销售总监沟通,13、留意玻璃原料的收集、制作和归档。寄给客户的样品,肯定要有至少一份一模一样的样品留底,而且保存归档在外贸部的样品档案中心。新料到货,不管是客供料,还是公司选购供货,必需在第一时间做出标准样品,保存归档档案中心。14、学会生产订单包装物的计算(主要内容是内盒、外箱、塑料袋等)和装箱单的制作,做到包装计算人员因故不在时,照样能独立计算和订购全部包装物品。15、不断地提高自己的英语日语水平,特殊是英语的听说实力。原则上每天应化至少15分钟的时间,用于英语日语的听力训练。及早摆脱业务员中普遍存在的“
11、听不明白、说不流畅、读不全懂、写不地道”的低能局面。16、完成销售总经和分部经理交办的其它事项。外贸业务员工作职责一外贸业务工作流程: 1.整理报价:针对不同客户询盘,供应相关报价资料。其中,对于出口产品的报价主要包括:产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特别包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。全部正式报价单需打印出来,并由经理签字存档。2.处理样品:制作具体样品单,向工厂索取样品,以免工厂错误打样。收到样品之后,应核对样品尺寸,质量和照片,确保寄出的样品同报价吻合,可以根据其生产。另,针对有的工厂的样品费用问题同工厂和客户协商。并针对寄样费用,同
12、客户协商,协商不了的状况下,汇报上级,达成解决之道。寄样需记录相关寄件信息,以便刚好追踪和后查。3.订货(签约):贸易双方就报价达成意向后,买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商,双方协商认可后,须要签订购货合同。在签订购货合同过程中,主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈,并将商谈后达成的协议写入购货合同。合同需由业务和经理审批,填入“出口合同审核表(订单跟踪表)”,尽可能将各种预料费用都列明。通常状况下,签订购货合同一式两份由双方盖本公司公章生效,双方各保存一份。 4.收取订金或信用证:4.1:假如是l/c付款的客
13、户,通常是在交货期前1个月确认l/c已经收到,收到l/c后应业务员和单证员分别审查信用证,检查是否存在错误,交货期能否保障,及其它可能的问题,如有问题应马上请客人改证。4.2:假如是t/t付款的客户,要确认定金已经到账。 5.下国内生产定单:在收到信用证或预付款的前提下,起先进行备货。依据订单制定生产安排单,经过审批后,下达到生产部进行生产。如须要,应同时下条码贴纸的生产单给工厂,此类印刷品应要求工厂供应倍品,并确保扫读ok,以免影响出货。 6.追踪和验货:在备货过程中,生产部同步进行生产进度汇报,对生产完的产品进行入库登记,以便业务人员驾驭整个订单的生产进度。一般在交货期前一周,通知公司验货
14、员验货。如客户指定人员检验。一般要在交货期两周前与验货人联系,预约验货时间,确保在交货期前支配好时间。确定后将验货时间通知工厂。注:每次新产品出货,需有大货样品留底。 7.租船订舱:7.1、在备货的同时,假如本票业务不为客户指定货代,则向货运代理公司询 价,确定本次出运的货代公司。7.2、在货物全部生产、包装完毕后,生产部制作装箱单,业务人员依据报来的装箱单,结合合同及信用证货物明细描述,开列出仓通知单。通常在开船一周前可拿到定仓纸。7.3、单证储运部门依据出仓通知单、工厂制的装箱单、信用证统一缮制全套的出运单据。出运单据包括出口货物明细单、出口货物报关单、商业发票、装箱单。7.4、单证储运部
15、门先将出口货物明细单传真给货代公司进行配船订舱,确认配船和费用后,打算全套报关单据(出口货物明细单、报关托付书、出口货物报关单、商业发票、装箱单、出口收汇核销单等)寄到货代公司用于报关、出运;7.5、在货代公司确认配船和费用后,收到货代公司送货通知单(要求在指定日期前将货物运至指定仓库)。 8.报检:国家法定商检产品需拿到商检证书。一般应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。货物经检验合格,附报检托付书、外销合同、信用证复印件、商业发票、装箱单、纸箱证等单据取得商检局出具换证凭单,寄到货代公司用于报关。 9.申领核销单:单证人员凭出口货物明细单在本公司申领核销单。 10.出口报关:在拖柜同时将报
16、关所需资料交给合作报关行,托付出口报关及做商检通关换单。通常要给报关留出两天时间(船截关前)。10.1单证部门拿到核销单后,将货代公司报关所需的报关托付书、出口货物报关单、出口收汇核销单、商业发票、装箱单、外销合同用快件寄出。联系并确认货代公司收到上述单据。10.2公司负责商检的人员将商检换证凭单寄给货代公司,货代公司凭收到的商检换证凭单,到出入境检验检疫局换取出境货物通关单。 10.3公司依据货代公司的送货通知按时将货物送到货代公司指定的仓库。报关通过后,货代公司支配集装箱拖货至船公司指定的码头。 11.收款:11.1.打算文件:督促船公司尽快出提单样板及运费帐单。细致核对样本无误后,向船公
17、司书面确认提单内容。假如提单需客人确认的, 要先传真提单样板给客人,得到确认后再要求船公司出正本。并同时打算其他相关文件(商业发票/一般原产地证/装箱单等)。 11.2.交单:采纳l/c收汇的,应在规定的交单时间内,备齐全部单证,并严格审单,确保没有错误,才交银行议付。采纳t/t收汇的,在取得提单后立刻传真提单给客人付款,确认受到余款后再将提单正本及其它文件寄给客人。12.核销退税: 一般在报关之日起90天内核销,核销后公司方可到税务局申报退税。13业务登记/存档:每单出口业务在完成后要刚好做登记,包括电脑登记及书面登记,便于以后查询,统计等。14.售后问题的处理:因出口产品供货方缘由产生的出
18、口产品错发/漏发/质量不合格导致客户提出质量、数量索赔的,业务人员应刚好处理。注:以上业务处理事宜:1/2/3/4/5/6/12/13/14,并应同单证报关人员紧密协作工作,处理好相关交接工作,以免产生问题。二现有客户维护和新客户开发: 1.现有客户关系维护1)处理好定单和索赔问题,保证交货期和产品质量,协调与客户之间的关系2)适时对重点客户制定相应的促销和实惠政策,并供应肯定程度的广宣支持,塑造良好的企业和品牌形象。3)在国外的重要节假日里,需发送电子贺卡以示问候。 4)刚好向客户供应我司最新产品信息和产品书目。 2.新客户开发通过展会、网络、走访市场及其他途径努力开拓市场,找寻新的客源。三
19、其他相关职责: 1.外事接待2.建立客户档案,产品档案,质量信息反馈表和制定出口货物统计台帐。并对每笔定单的技术状态表、形式发票、销售合同及附件进行备份,以备查用。3.留意市场动态并收集相关产品和市场信息,统计、整理、归档。 4.提交月/季度报表和年度总结。 5.留意不断提高业务员自身学问和素养。某公司外贸业务员工作说明书一、基本资料岗位名称:外贸业务员 岗位评价: 岗位编码:10032133定员标准: 5人干脆上司:业务部经理 分析日期: 2023年9月二、岗位职责(一)概述在业务部经理的领导下,负责公司客户的沟通,谈判和接待。(二)工作职责1、协作公司所需,刚好做好翻译工作;2、熟识产品,
20、对产品有所驾驭,并能独立分析其组成,赐予精确报价;3、熟识产品在市场上的定位,找出报价的不同;4、能独立开发客户,对外贸流程了解,对产品的规格、质量等都能给客户刚好的答复;5、能有见机行事的实力,处理好客户的疑问,并努力下单;6、刚好支配打样,严格审样,寄出前,拍照存档;依照产品数量及客户状况,考虑运费等;7、生产过程应跟踪、验货,做到质量保证;8、能够独立制作整套单据和相关的检验证明等,并独立联系货代,将货物平安送入仓库;9、刚好通知客户和货代有关货物装运的状况;10、退税核销要刚好,将所需全套资料送至财务办理; 11、提交季度业务汇总和年底总结;12、建立客户档案、产品档案、质量信息反馈表
21、和制定出口货物统计台账,并对每笔订单的技术状态、形式、销售合同及附件进行备份,以备查用。13、留意市场动态并收集相关产品和市场信息,统计、整理、归档; 14、外事接待。其他职责上级交给的其它工作四、监督及岗位关系1所受监督:业务员干脆接受业务部经理的监督领导。 岗位权限1.对客户的接待权2.在业务洽谈中,在公司授权范围内有确定权 3.对客户服务中,在公司授权范围内有承诺权 4.对某些质量问题有推翻权七、劳动条件和环境本岗位属于手工工作,室内坐姿结合室外走动进行,属于较轻体力劳动,工作环境温、湿度适中,无噪音、粉尘污染,照明条件良好。八、工作时间本岗位实行每周40小时的标准工时制九、资格1.工作
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