市场调查报告大全七篇.docx
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1、市场调查报告大全七篇 第一部分:调查简介说明一、调查目的本调查项目目的在于了解本区各年龄阶层的消费习惯和消费观念,以及对该企业存在的经营和管理上的问题,使管理者能够做出更好的策略方案,提高市场竞争力。二、调查内容消费者需求.下面是我收集整理的市场调查报告大全七篇,仅供参考,大家一起来看看吧。 篇1 市场调查报告第一部分:调查简介说明一、调查目的本调查项目目的在于了解本区各年龄阶层的消费习惯和消费观念,以及对该企业存在的经营和管理上的问题,使管理者能够做出更好的策略方案,提高市场竞争力。二、调查内容消费者需求调查,消费者性别、年龄、职业、收入、消费结构状况调查,消费者购买心理调查,购买动机调查,
2、购买模式调查,购买行为调查,购买习惯,购买缘由,影响消费者购买决策的因素调查,消费者需求改变的趋势调查,消费者满足度调查等。从商品(质量、平安性、种类的多样性及全面性、定价、实惠等)、超市形象(超市规模、知名度、信誉等)、超市位置(交通便利程度、接送路途设置满足度等)、超市环境(货架陈设、布局、商品分类人性化陈设、音乐、光线、干净度、购物协助配套等)、服务(服务人员着装整齐性、服务看法、售后服务的完善性、投诉埋怨的处理等)等来了解消费者对超市的满足度。 其次部分 超市市场营销环境调查报告一、调查结果分析本次调研总共对64个人进行了调查访问,男性为56.3%,女性为43.7%,而其中年龄1825
3、的占据85.9%,学生占据绝大多数,为71.9%,因此,超市的主要顾客,和潜在顾客为该超市旁边的在校学生。学生收入来源主要是父母给付,因此收入水平不高,而且调查人群每月到超市次数有限。从经营者角度看,他们无疑应当了解消费者的消费特点,对于不同性别、不同年龄、不同收入水平的消费者,在经营策略和企业管理上应当有所改变。与女性消费者相比,男性消费者具有较强理智性、自信性。他们不愿“斤斤计较”,购买商品也只是询问也许状况,对某些细微环节不予追究,也不喜爱花较多的时间去比较、选择,即使买到稍有毛病的商品,只要无关大局,也不去计较。在很多状况下,购买动机的形成往往是由于外界因素的作用,如家里人的叮嘱、同事
4、挚友的托付、工作的须要等等,动机的主动性、敏捷性都比较差。而女性消费者则通常喜爱一些造型新颖新奇、包装华丽、气味芳香的商品。此外,她们还特别注意商品的外观,将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待,因此在选择商品时,她们会特别注意商品的色调、式样。她们也常常受到同伴的影响,喜爱购买和他人一样的东西。二、消费者购物行为状况一)影响消费者的购买因素在本次超市的调研中,其中选择该超市的29.7%为路过该超市,29.7为离家近,14.1%为离单位近,10.9%为旁边没有其他超市,15.6%的则是喜爱这家超市。由此可见,人人乐超市的顾客中,稳定顾客较多,约占70%,但超市的稳定顾客,即喜爱该超市
5、的只占15.6%。在选择影响顾客购物的因素里,在众多的因素中,地理位置占67.1%,价格占50.7%,而环境卫生占41.1%。说明当消费者选择超市的时候,更注意的是地理位置和价格因素,交通便利,价格实惠是消费者所希望的。其次超级市场的环境卫生也是影响消费者对起选择的重要因素。而在我们的对象当中,45.2%认为影响他们选择在广泰购物最重要的因素是地理位置,而认为商品价格低和超市环境好的就各占27.7%。例如相对与调查的对象而言,交通非常便利(旁边有学校2间,老师宿舍,住宅小区,),价格和环境卫生并不是影响调查对象选择超市的最主要因素。二)消费者购买物品在来超市的顾客中,有59.4%的要购买食品,
6、37.5%的要购买水果蔬菜,21.9%的购买米面粮油,买日常用品的有64.1%,其他的占16.1%。三)购物状况环境评价1)顾客购物评价对于这家超市的总体印象,有17.2%顾客认为很好,42.2%的认为还好,39.1%的认为好,不好的占1.6%。而对于超市商品价格,25%的顾客认为价格偏高,37.5%的认为可以接受,35.95%的认为比较合理,特别便宜的占1.6%。下图则是顾客对超市服务员的服务看法评价顾客对超市的服务看法评价由此可见,绝大多数顾客对超市总体评价和服务看法评价,都感觉一般,而差评和高评较少。差评的顾客主要认为超市服务员不能供应有效帮助,收银员结账慢。而认为该超市较好的顾客,主要
7、是交通便利,价格便宜,品种齐全,质量有保证。超市购物的最主要特征就是自选,为顾客供应的服务是有限的。这时促销员、收银员和场内服务人员的作用就凸现出来了。在找不到商品时,或者是找不到价签或遇到技术含量较高的商品时,顾客就须要得到场内服务人员的帮助;在选购新品牌和有新功能的产品时,顾客就须要促销员的介绍。收银员是顾客消费过程的最终一个环节,它对顾客的心情和满足度造成了相当大的影响。调查显示,收款台是顾客对超市服务最不满足的地方,收款排队等待、收银员看法不好和扫描设备问题而耽搁时间是影响消费者购物心情和满足度的主要因素。(2) 购物环境 对于环境方面,有41.1%的人认为环境卫生很好、很干净;有52
8、.1%的人没有留意。表明在环境卫生方面做得不错。同时,对于商场内播放的音乐,有56.4%的人认为应当播放一些悠扬好听的音乐,让他们更安逸地购物;而有的人则认为播放产品相关信息和促销信息则会比较好。有72.6%的对象希望定期地得到的无偿的商品的特价信息,这在肯定程度上反映实惠依旧是消费者最为关注的。许多被调查者认为的特价商品较少,且很大部分只是赐予会员,而非特价的商品价格在总体上较竞争对手没什么明显优势。在来购物的消费者中,有9.4%的消费者认为品种特别齐全,有32.8%的顾客认为品种较多,54.7%的认为基本满意须要,有3.1%的顾客认为品种较少。而消费者感觉超市购物便利程度,有53.1%的认
9、为很简单找到所需商品,不太简单找到商品的占34.4%,很难找到商品的有12.5%。来超市选购商品的顾客中,对商品各个方面的关注程度,有75%的关注商品价格,有37.5%关注质量,有32.8%的关注促销,品牌和包装各占18.8%、14.1%。各种商品促销活动,有56.3的消费者希望是特价促销,有18.8的希望是买一送一,抽奖的占14.1,捆绑销售和返购物券的各有6.3%、4.7%。另外,消费者遇到质量问题较少,只有5.4%,但对于那些遭受问题的消费者,有86.4%的消费者普遍希望能够赔偿损失,并对其致歉。超市的购物接送车,有68%希望扩大行车路途,增加班车。篇2 市场调查报告扫地机器人自从出世以
10、来就以其小巧、轻巧、无需人力、噪音小等优点不断地冲击着人们对清洁的传统相识。预料将来亦将持续扩增其市场渗透率。那么为什么扫地机器人现在越来越受欢迎了呢?一来当下的年轻人很少做家务,父母不在身旁的状况下只好求助于智能产品;二来现代人生活在劳碌的世界里回到家中也没有时间处理清洁问题;第三就是为了让家里的老人能削减负担。由此扫地机器人的市场就打开了。目前市场上的产品虽然五花八门,但是国内外的产品还算是泾渭分明的。国外产品虽然性能上优于国内产品并且不少拥有地图识别系统等高度的智能化设计,但普遍价格昂贵一般消费者只能望而却步。同时洋品牌为了保持他们所谓的企业文化不情愿低下他们名贵的头颅来了解中国一般家庭
11、的实际须要。这让他们距离中国消费者好像越来越远。而国内产品利用他们对中国国情的充分了解占尽地利。他们依据中国家庭的实际须要开发出适合中国家庭运用的清洁机器人。产品即使是性能中庸,但价格合适、外观新奇符合中国一般家庭对情节的大部分须要成为当下清洁机器人的主力军。目前,家庭清洁机器人是运用数量最多、应用范围最广的一类家务服务机器人。家庭清洁机器人种类繁多,主要包括扫地机器人,拖地机器人、窗户清洁机器人等等。依据场景不同,价格也存在肯定差距,基本在几百元到几千元的范围内。扫地机器人始终是家庭清洁机器人的最主要组成部分,占比达到96%以上。以刚刚新品上市的cicoos系列为例,价格实惠、功能强大、外观
12、新奇、小巧灵活的cicoos一上市就马上好评如潮,许多消费者看中的正是其产品既有诸多优点,又能满意自身的情节清洁须要让cicoos凭借着强大的实力瞬间成为家居清洁机器人中的新贵。国外的产品帮助大家初识了扫地机器人,但真正进入大众生活的还是cicoos等熟知中国国情、了解中国消费者需求的国产品牌。可以想象,不久的将来扫地机器人将在中国家庭中更为普及并渐渐融入到人们的生活中去。篇3 市场调查报告一 、调查目的了解中山市厨卫电器行业市场状况,区域销售网点分布,了解竞争对手状况,销售渠道,竞争手段,竞争产品的技术、质量、性能、价格、售后、促销等,了解市场发展趋势。二 、调查时间与地点地点:中山市市区时
13、间:20xx年9月19日20xx年9月28日三、 调查设计与分析方法调查以抽样调查与典型调查相结合的方式。详细以扮为顾客的形式,实地探望销售厨卫电器的国美、苏宁家电连锁店,集成橱房店,厨房体验馆,橱柜电器店,厨卫电器专卖店等销售网点,抽取某网点某品牌对导购员进行深化沟通,获得某产品的导购员说辞,产品卖点、价格等及宣扬资料。分析是以收集竞争品牌的宣扬资料(产品手册,促销单页等)与互联网为基础,综合市场上导购员的相互揭密竞争对手的信息,对市场进行综合分析。四 、调查对象(一)、国美、苏宁家电连锁店,集成橱房店,厨房体验馆,橱柜电器店,厨卫电器专卖店等。(二)、进入中山市销售的全部厨卫电器。五 、调
14、查主体内容(一)中山市概况:中山市地处珠江三角洲中南部,珠江口西岸,北连广州,毗邻港澳。下辖1个国家级火炬高技术产业开发区,5个街道办事处,18个镇,总面积1800平方公里,户籍人口142.3万,全市年末常住人口为251.xx万人,城镇化水平86.14%。全年生产总值(GDP)1408.52亿元,总量接着居全省第五位。全市常住人口人均生产总值56106元,户籍人口人均生产总值96612元。(二)区域销售网点分布:市西区:国美富华店。石岐区:富逸装饰广场,凤鸣电器,国美莲塘店,国美中山店,苏宁大信店,大信南路,莲塘东路,百佳广场。市东区:益华四海电器,国美新世界店,苏宁竹苑店,五星建材市场,五星
15、美居中心。 (三)区域市场内主要产品品牌:西门子,方太,老板,华帝,创尔特,樱花,樱雪,美的,万和,万家乐,康宝,德意,欧意,康赛特,皇冠,千禧厨宝,华宝,奇田,索奇,美大,金正,阿特拉斯等。(四)渠道显性表现形式:电器连锁店,橱柜+电器联合店,电器专卖店,集成橱房,厨房体验馆,百货商场等。(五)渠道比较分析:说明:1、本调查范围为富逸装饰广场、五星建材广场、五星美居,国美、苏宁电器连锁店,凤鸣电器、益华四海电器商场,百佳广场,万家百货。2、富逸广场简称FY,五星广场、五星美居WX,大信路D,莲塘路LT。3、电器商场:国美电器(G)共4家,苏宁电器(S)共2家,益华四海电器(Y)1家,凤鸣电器
16、(F)1家。4、其它商场:百佳广场,万家百货等。从表一中可以看出:首先,华帝布点率最高达到13家,樱花为10家,西门子为9家,其次为万和8家,方太、美的、创尔特、康宝、万家乐各7家,方太6家,再次为欧意5家,荣事达4家,樱雪、皇冠各3家。在高档建材家装市场设有集成厨房或体验馆的仅有3家,分别为西门子体验馆,华帝集成厨房,荣事达生活馆。走橱电一体化的品牌只有西门子,华帝,荣事达3家。厨电品牌依托橱柜销售的有老板,樱花,创尔特,荣事达,美的,万和,欧意等多家。大部分品牌都进驻电器连锁商场,其中华帝、西门子、康宝、万和、万家乐、方太、樱花、美的几乎全线进驻,老板、欧意、皇冠选择性进入。另外部分品牌选
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