美容院拓客策划方案.docx

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1、美容院拓客策划方案篇一：美容院新店拓客方案 美容院市场拓客方案 一、活动目的： 旧店转型为新店，面临着一个严峻的问题就是：之前积累的顾客可能会因此而流失，从而又要重头起先。这是多么令人惋惜的事情!但事实并非如此，如能有一个好的拓客方案，老的顾客不但不会流失，还会额外的为我们带来更多的顾客。试问这不是个一箭双雕的好事。所以，我设计的方案是拓客会+新店志庆终端会。这样不但可以在拓客会的基础上更加的完善我们的会员。届时，终端会我们可以和保险公司或银行等有高消费客源的单位合作。条件是：我们可以共享对方的客户资源。这样做的好处有：1、可以获得更加好、优质的客源。2、也能很好的获得较好的宣扬。3、也借此机

2、会好好感谢顾客对我们的支持。4、能在会场上卖得到适当的卡项。 届时，利用新店志庆的时期来对本店进行极力的推广，这样对本店的名气和宣扬起肯定的作用。在推广期间我们便可以完成我们的拓客安排，这样可以在不惊动顾客的状况下，不会引起顾客的反感。 在实惠券方面要做的有足够的吸引力，用以吸引顾客过来投我们美容师的票，但这只针对我们的新顾客。老顾客我们可以通过带新顾客来而可以参与我们的抽奖活动。这样可以满意她们内心不平衡的心态，进而不会损害到他们与美容师间的关系。 后期要对我们的新会员消费状况进行分级，没有消费实力的我们均要淘汰掉。以便我们更好的服务她们。 二、活动内容： 1：活动主题：把爱说出去，把钱收回

3、来。 2：活动：通过顾客对技师的评比，从而使顾客（老顾客除外）给技 师投票，而这张票是就是一张过来店里面体验的实惠券。从而达到拓客的目的。 3：活动说明： a.通过激励语言、图文短时间内激发技师的激情， 让技师充溢胜利欲望。 b.通过蓝丝带故事激发潜在员工内心的爱心和感恩，让技师去感谢每一个支持她的顾客 c.通过分组、评比来激发员工的团队意识从而有必胜信念！ 4、活动方式：爱与漂亮、健康零距离，金牌技师联合评比活动。 5、活动细微环节： a.此活动为短时间内激发员工事先不通知员工。 b.提前一周制作爱心卡、横幅、x展架、奖杯，提前一天订鲜花为冠军颁奖。 c.此活动须每小时跟踪一次拓客成果。 d

4、.每天发一次奖金（现金） e.此活动不卖卡、不讲实惠、只讲感恩、只讲爱 f.活动期间店尽量不预约客人 g.主管及管理者需全力协作 三、活动流程： 收费标准： 50000元/场次 10年前赢在产品，5年前赢在概念。 2年前赢在终端， 今年赢在店内整套的拓客系统。 特殊承诺：极具震撼的心灵感应激发内心的巨大能量变更自我 四、物料打算： 提前三天打算好（以下物料依据店的规模做调整） 1. 横幅“2022年自然疗法、嘉荟美容健康连锁技师评比活动正在进行中” 2. X展架5个 3. 卡项1010张（价格：500元/1010张） 4. 奖杯（冠军、亚军、季军）巧克力、鲜花束（每个技师2份） 5. 音箱、麦

5、克风 培训前一天晚上须要打算的物料 1. 单支玫瑰花800支 2. 手捧鲜花5束 3. 矿泉水箱 4. 红包20个 5. 十块、五块零钞共5000元 活动起先的前期给每个客人发感谢信息1-2条或打电话联系感情 五、留客步骤： 1、要留住客人必需做到： 1）专业皮肤管理师。 2）熟识产品，专业学问及技能训练。、 3）技师的形象。 2、了解店的优势是什么？ 3、不能急于求成。 1) 首次到店的顾客要给他们宣扬本店的企业文化，推销自己，但不要推销客人产品。 2) 其次次到店建议顾客做实惠的疗程卡。 3) 第三次到店肯定要推销，包括特价产品及卡项。 a高档顾客要长留，项目不宜一次完。 b中档客人可多项

6、，项目两项没问题。 c低档客人速速体验完，能留便留不拖拉。 4、卫生环境等细微环节要做到位。 5、新顾客肯定要预约，否则会导致积累现象而导致顾客不满足，一般一天不宜超过十人。 6、实惠方案要做得好。 7、新顾客运用的产品必需是厂家供应的。 8、美容师要熟识本店的整套服务流程，便于推销本店的企业文化和自己、产品的功效。 9、 设计好科学的卡项用以吸引客人，在此举荐团购卡。 六、活动嘉奖安排 拓客的嘉奖支配如下： 一、 个人嘉奖：冠军 ：亚军 ：季军 （各人） 二、 团队奖 ：只嘉奖最终优胜团队。 三、 标准奖 ：以5票为一个标准，假如技师当天可以拓回5 篇二：美容院拓客全策划 经典拓客模式简介

7、鹰的眼睛，狼的速度！没有客源，找我！没有客源，你还在守株待兔吗？ 效果：通过多姿多彩的活动、与旁边商圈的联谊，美容师转介绍、客户转介绍等，一改美容院“酒香不怕巷子深”的保守看法，以“侵略”的方式拓展客源， 承诺：两天拓客300-2000人以上！ 服务内容： 1、活动整体策划； 2、销售卡项的设计； 3、美容师的动员与培训； 4、活动的导演与执行； 5、各种宣扬品的设计 拓客总体思路：一个美容院有101个老顾客，一个带一个就是101个新顾客，从目前状况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种最有效的手段之一。常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端： 一、没有把它当个事情来做，没有形成制度，间或要

8、求美容师做此项目工作，美容师也间或要求老顾客做转介绍，达成如何就不得而之。 二、没有充分调动美容师的主动性，全力以赴做好老顾客转介绍的工作。 三、没有充分考虑到老顾客的感受，没有把利益与情感很好地结合起来。如何让老顾客情愿带新顾客来？ 达成思路一：美容师的细微环节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客情愿； 达成思路二：结合以类似公益或宣扬推广的名义，让高端顾客或新顾客情愿接受； 达成思路三：通过会议展示美容院文化，服务，增加老顾客的骄傲感，增加新顾客的好感； 达成思路四：通过一部分利益的奇妙赠送，让老顾客情愿帮助忙； 达成思路五：通过让老顾客感受到实实在在的实惠，而让老顾客情愿

9、带挚友或转介绍。 针对于此： 一、以卓越优秀美容师评比，让老顾客带人过来。 二、以美容院美容师技能大竞赛，让老顾客带人过来。 三、以美容师成长阅历共享，让老顾客带人过来。 主要销售流程： 一、会前销售感恩卡，美容师技能大赛亲友团卡来完成会前销售；（三天压迫式售卡） 文章摘要：服务整改期：约一到二周，将美容院服务整改事宜全部通过宣扬造势，让全体顾客知情，同时每个美容师做自己客户的客情，务必每个主要希望转介绍的顾客都要做一到二件感动顾客的事情。 二、技能会中进行高档顾客的评审团的销售，与没有成交的新顾客环境促成销售（周末）； 三、会后会，即魅力女人或漂亮大讲堂以联欢或教化形式，让新顾客变成老顾客，

10、并伺机再做转介绍活动。 方法立意：可大做，也可以小做。 大立意者： 找一些发起单位，最好是政府职能部门，闻名杂志传媒，或者相关服务评比机构，如： 发起单位：某市市总工会，省美协，某某报纸等等，当然要视操作者的社会关系而言。 参选单位：某某美容院等 评比主题：（以下类似若干）1、卓越服务星级美容师评定会2、漂亮天使星级评定终极PK赛3、我最宠爱的美容师星级评定 小立意者： 自己美容院来操作，以对美容院全体美容师技能考核，顾客满足度等内容做为诉求点来进行操作，如： 1、 某某美容院美容师服务技能演武大赛 2、 某某美容院金牌美容师全能争霸赛 3、 超级美容师五星服务投票赛 操作流程： 一、服务整改

11、期：约一到二周，将美容院服务整改事宜全部通过宣扬造势，让全体顾客知情，同时每个美容师做自己客户的客情，务必每个主要希望转介绍的顾客都要做一到二件感动顾客的事情，如给顾客写感谢信，给顾客发彩信，讲自己感 人的故事给顾客预热，接待时增加一个针对性特性化的服务，商学院的学生还可以按王老师此次课程的美容院五星服务完备细微环节的内容进行改良。 二、美容院整理全体老顾客的名单，按质量与协作度来安排给美容师。顾客一般有三种状况：一是高档顾客，此次通知与会即可，不要做销售工作，被聘为会议评审团成员；二是重感情强过重利益的顾客，同时对美容院与美容师很认同的优缘顾客，三是一般顾客，应当根据先易后难的方法进行操作，

12、打不开局面时，老板可利用自己的资源，做几个样版来鼓动员工士气。 三、超级漂亮感恩卡复式卡卡项的设计一般正反面，正面是活动主题，活动参与门票，美容师状况介绍，评分标准与顾客打分栏。背面是实惠政策，实惠政策加一条老顾客见证。（即原价多少，现的确实惠多少？），同时，此实惠政策最好是美容院的敲门砖的项目，如有美容院设计为：101元，享受1380元的2次健胸，2次电波拉皮护理，另外会议现场参与抽奖，还有睡眠面膜一张；还有88元的卡，领取价值380元拓客礼品套一套，面部水份检测一次，另外会议现场参与抽奖。再如0+388元卡，健胸5次，假如顾客感觉效果不直观，三次之后无效退款等。 四、关于老顾客利益：不要谈

13、利益，只谈美容师假如通过此次评定或获奖后，可帮相关老顾客申请产品或实惠项目。（强调有些产品项目是嘉奖给美容师本人或其家属挚友的）。二是对于那些活动中很卖力，帮转介绍许多的顾客，有许多相关奖项，如伯乐奖，慧眼奖，知音奖等，一律以实物形式发放，如旅游，餐券，手机等，假如此奖品顾客不拿，在美容院可充抵现金，并以2倍系数做价。 五、美容师安排在一周时间内，让美容师全体通过短信，电话，登门探望的形式，让老顾客帮助美容师自己卖卡，工作支配如下：将美容师按二人一组来操作，一人电话时，一人可以干脆联系到相关顾客进行销售。为了不影响美容院日常工作，时间一般从早上下：30-下午18：30左右。 六、在周末时，将全

14、体顾客，包括新老顾客邀请到会场进行相关美容师技能大赛的会议。 七、会议内容：以美容师技能大竞赛，服务宣言，感人阅历共享，老顾客推崇会等内容来完成。 八、会后一个月时间，举办名媛盛典，魅力女人，女人漂亮经，漂亮与美容邂逅等。同时增加专家坐诊的环节。 考虑要素： 1、如何调动美容师主动性，全力以赴去做老顾客的转介绍工作，如遇到拒绝， 挫折时，如何处理，如打不开局面又如何突破。 解决方法：将绩效考核的三原则充分运用好：激励，压力，激励，会前总动员很重要，除了老板感动员工外，让每个员工共享家庭，父母，期望等，让员工感动员工。假如可能支配美容师上街做销售，突破心理障碍，全力以赴。开个玩笑，厂家开会怎么向

15、美容老板逼单，就让美容师向老顾客逼单。现场竞争榜，指标图，美容师立军立状，授旗活动，奖品：红花，金牌巧克力，激扬音乐，最重要的是每天晚上评定时现场发放奖金。胜利案例共享，刚好手机短信造势，没有达标的小组，可考虑让其自己提出不吃晚饭等精神惩处。有个别美容院美容师为了完成销售，给顾客夜晚十二点还在发短信，诉压力求帮助，此块肯定要表明一个观点：美容院只是通过活动提升服务，而美容师自己想通过增加人气，亲友团的人数而自己给自己压力等相关观点。 2、老顾客为什么情愿帮助转介绍，除了感情，利益还应当有什么？ 除上上述内容，老顾客有二种状况，一是被感动，的确觉得应当帮美容师一下，二是被磨得有点无柰，半牵强半接

16、受。这个度要驾驭得好，一般不会出现什么负面状况。最志向的结果就是美容师针对有把握的顾客，事先细微环节，感动顾客，成交若干，以点带面的突破，从而引起转介绍工作的良性能循环。新顾客通过二个环节完成，一是会前售卡，二是会中售卡。 3、卡项如何设计，让新顾客情愿接受，并前来与会？ 每个美容院要结合自己的状况来设计卡项，最好是利用老师提出的拓客项目或品牌，即敲门砖，此项目有几个要素：效果直观，价格实惠，简洁易操作，能强调频次，每个美容师都会服务等。 4、会议如何做出文化，做出品尝，做出档次，更重要的是做出顾客的好感？现场不做强销售，突破三大版块：美容院定位与差异化（最好是服务的差异化），美容院文化与美容

17、师精神面貌，还有就是老顾客的推崇，卡项的特色与效果承诺。 5、新顾客成交低卡后，如何转卡转项目？ 成交此卡不是目的，此活动千万不能搞成看喧闹贪便宜的多，优质顾客，转化顾客少，解决之道就是课程中的项目组与调理，调整，调理，调养的三步曲中的连锁链式销售，做好顾客短期，中期销售安排与售前观念导入工作，当然最重要还是此卡四次产品肯定要见效或者四次服务别出心裁。 6、一个月后，为什么肯定要开会，进行新顾客巩固，而会议除了喧闹的盛会外，如何进行教化，因为教化才是拓客的根本？ 当新顾客进来完成此卡服务后，授课或联谊是情感转化与升华的另一个重要环节，教化才是拓客的根本，个人认为现场示范，体验营销，特性服务，专

18、案专家指导还是销售的重点。 7、美容师如何嘉奖，如何提成？老顾客如何给到利益？ 美容师分组后，嘉奖冠亚军，一般状况下；如101元卡，可考虑员工开张卡提15元钱，总冠军还可得总销售业绩的15%，亚军可得总业绩的5%，总额扣除20%，顾客真正到店后再行发放，10万元卡给到3-4万元的嘉奖才有主动性。 8、新顾客经过一个月培育与巩固之后，是否能让新顾客带更新的顾客？ 假如此方法可行，可以考虑二三个月后再类此举办一次顾客转介绍活动，让新顾客带新顾客，另外，假如第一次不志向，二个月后到了感恩节时，同样还可以感恩形式，带顾客一起去相关寺庙祈福许愿的形式来搞，年底时，以财神派利士封（红包），新春漂亮杰出女性

19、评比活动来搞，去相关福利院希望小学送暖和来搞。其实在之前拓客中，情感营销也好，明星仿照秀也罢，都有老顾客带新顾客的工作，只不过把留意力放到机关单位拓客方面，而没有强化老顾客转介绍，没有集中做老顾客转介绍，并没有做压迫式老顾客转介绍而已。 工作支配： 在活动开展前十五天发手机短信给全体老顾客，要求老顾客转发新顾客；活动对员工全体培训： 培训内容：全员激励：如何激励员工，让员工声嘶力竭，街头销售产品，宣布奖惩：见上相关，美容院视自己状况设定， 销售话术：活动的目的与意义，自己的荣誉感与难处，其它美容师老顾客转介绍状况，其它老顾客的介绍状况。打电话的技巧与方法：见新顾客的探望方法要求：老顾客有一一百

20、零一零一个理由拒绝你，你就有一千个方法来劝服她，她有一千个理由拒绝你，你就有一万个理由来请求她。 老顾客可转介绍对象：姐妹，挚友，亲戚，同事，同学，邻居，邻居，每个人应当四周都有最少七个合适美容的对象。 老顾客拒绝点：从卡的实惠，感情，帮助，竞争，怜悯，给顾客利益（好处）等来解决。 基本技巧与销售话术： 如何说实惠，讲帮助：您是老顾客也知道这多实惠，这是真正在帮挚友，好东西跟好挚友共享！您和挚友一起来做，可以说说话，有个伴！什么东西都不如送健 篇三：2022美容院拓客精选模式大全 2022美容院拓客精选模式大全 拓客总体思路：一个美容院有101个老顾客，一个带一个就是101个新顾客，从目前状况

21、来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种最有效的手段之一。 常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端： 一、没有把它当个事情来做，没有形成制度，间或要求美容师做此项目工作，美容师也间或要求老顾客做转介绍，达成如何就不得而之。 二、没有充分调动美容师的主动性，全力以赴做好老顾客转介绍的工作。 三、没有充分考虑到老顾客的感受，没有把利益与情感很好地结合起来。 如何让老顾客情愿带新顾客来？ 达成思路一：美容师的细微环节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客情愿； 达成思路二：结合以类似公益或宣扬推广的名义，让高端顾客或新顾客情愿接受； 达成思路三：通过会议展示美容院文化，服务，增加老顾客

22、的骄傲感，增加新顾客的好感； 达成思路四：通过一部分利益的奇妙赠送，让老顾客情愿帮助忙； 达成思路五：通过让老顾客感受到实实在在的实惠，而让老顾客情愿带挚友或转介绍。 针对于此： 一、以卓越优秀美容师评比，让老顾客带人过来。 二、以美容院美容师技能大竞赛，让老顾客带人过来。 三、以美容师成长阅历共享，让老顾客带人过来。 主要销售流程： 一、会前销售感恩卡，美容师技能大赛亲友团卡来完成会前销售；（三天压迫式售卡） 二、技能会中进行高档顾客的评审团的销售，与没有成交的新顾客环境促成销售（周末）； 三、会后会，即魅力女人或漂亮大讲堂以联欢或教化形式，让新顾客变成老顾客，并伺机再做转介绍活动。方法立意

23、：可大做，也可以小做。 大立意者： 找一些发起单位，最好是政府职能部门，闻名杂志传媒，或者相关服务评比机构，如： 发起单位：某市市总工会，省美协，医学美学美容，华山论剑中国美容领袖年会卓越美容师评比委员会，某某报纸等等，当然要视操作者的社会关系而言。 参选单位：某某美容院等 评比主题：（以下类似若干）1、卓越服务星级美容师评定会2、漂亮天使星级评定终极PK赛3、我最宠爱的美容师星级评定 小立意者： 自己美容院来操作，以对美容院全体美容师技能考核，顾客满足度等内容做为诉求点来进行操作，如： 1、 某某美容院美容师服务技能演武大赛 2、 某某美容院金牌美容师全能争霸赛 3、 超级美容师五星服务投票

24、赛 操作流程： 一、服务整改期：约一到二周，将美容院服务整改事宜全部通过宣扬造势，让全体顾客知情，同时每个美容师做自己客户的客情，务必每个主要希望转介绍的顾客都要做一到二件感动顾客的事情，如给顾客写感谢信，给顾客发彩信，讲自己感人的故事给顾客预热，接待时增加一个针对性特性化的服务，商学院的学生还可以按王老师此次课程的美容院五星服务完备细微环节的内容进行改良。 二、美容院整理全体老顾客的名单，按质量与协作度来安排给美容师。顾客一般有三种状况：一是高档顾客，此次通知与会即可，不要做销售工作，被聘为会议评审团成员；二是重感情强过重利益的顾客，同时对美容院与美容师很认同的优缘顾客，三是一般顾客，应当根

25、据先易后难的方法进行操作，打不开局面时，老板可利用自己的资源，做几个样版来鼓动员工士气。 三、超级漂亮感恩卡复式卡卡项的设计一般正反面，正面是活动主题，活动参与门票，美容师状况介绍，评分标准与顾客打分栏。背面是实惠政策，实惠政策加一条老顾客见证。（即原价多少，现的确实惠多少？），同时，此实惠政策最好是美容院的敲门砖的项目，如有美容院设计为：101元，享受1380元的2次健胸，2次电波拉皮护理，另外会议现场参与抽奖，还有睡眠面膜一张；还有88元的卡，领取价值380元拓客礼品套一套，面部水份检测一次，另外会议现场参与抽奖。再如0+388元卡，健胸5次，假如顾客感觉效果不直观，三次之后无效退款等。

26、四、关于老顾客利益：不要谈利益，只谈美容师假如通过此次评定或获奖后，可帮相关老顾客申请产品或实惠项目。（强调有些产品项目是嘉奖给美容师本人或其家属挚友的）。二是对于那些活动中很卖力，帮转介绍许多的顾客，有许多相关奖项，如伯乐奖，慧眼奖，知音奖等，一律以实物形式发放，如旅游，餐券，手机等，假如此奖品顾客不拿，在美容院可充抵现金，并以2倍系数做价。 五、美容师安排在一周时间内，让美容师全体通过短信，电话，登门探望的形式，让老顾客帮助美容师自己卖卡，工作支配如下：将美容师按二人一组来操作，一人电话时，一人可以干脆联系到相关顾客进行销售。为了不影响美容院日常工作，时间一般从早上下：30-下午18：30

27、左右。 六、在周末时，将全体顾客，包括新老顾客邀请到会场进行相关美容师技能大赛的会议。 七、会议内容：以美容师技能大竞赛，服务宣言，感人阅历共享，老顾客推崇会等内容来完成。 八、会后一个月时间，举办名媛盛典，魅力女人，女人漂亮经，漂亮与美容邂逅等。同时增加专家坐诊的环节。 考虑要素： 1、如何调动美容师主动性，全力以赴去做老顾客的转介绍工作，如遇到拒绝，挫折时，如何处理，如打不开局面又如何突破。 解决方法：将绩效考核的三原则充分运用好：激励，压力，激励，会前总动员很重要，除了老板感动员工外，让每个员工共享家庭，父母，期望等，让员工感动员工。假如可能支配美容师上街做销售，突破心理障碍，全力以赴。

28、开个玩笑，厂家开会怎么向美容老板逼单，就让美容师向老顾客逼单。现场竞争榜，指标图，美容师立军立状，授旗活动，奖品：红花，金牌巧克力，激扬音乐，最重要的是每天晚上评定时现场发放奖金。胜利案例共享，刚好手机短信造势，没有达标的小组，可考虑让其自己提出不吃晚饭等精神惩处。有个别美容院美容师为了完成销售，给顾客夜晚十二点还在发短信，诉压力求帮助，此块肯定要表明一个观点：美容院只是通过活动提升服务，而美容师自己想通过增加人气，亲友团的人数而自己给自己压力等相关观点。 2、老顾客为什么情愿帮助转介绍，除了感情，利益还应当有什么？ 除上上述内容，老顾客有二种状况，一是被感动，的确觉得应当帮美容师一下，二是被

29、磨得有点无柰，半牵强半接受。这个度要驾驭得好，一般不会出现什么负面状况。最志向的结果就是美容师针对有把握的顾客，事先细微环节，感动顾客，成交若干，以点带面的突破，从而引起转介绍工作的良性能循环。新顾客通过二个环节完成，一是会前售卡，二是会中售卡。 3、卡项如何设计，让新顾客情愿接受，并前来与会？ 每个美容院要结合自己的状况来设计卡项，最好是利用老师提出的拓客项目或品牌，即敲门砖，此项目有几个要素：效果直观，价格实惠，简洁易操作，能强调频次，每个美容师都会服务等。 4、会议如何做出文化，做出品尝，做出档次，更重要的是做出顾客的好感？ 现场不做强销售，突破三大版块：美容院定位与差异化（最好是服务的

30、差异化），美容院文化与美容师精神面貌，还有就是老顾客的推崇，卡项的特色与效果承诺。 5、新顾客成交低卡后，如何转卡转项目？ 成交此卡不是目的，此活动千万不能搞成看喧闹贪便宜的多，优质顾客，转化顾客少，解决之道就是课程中的项目组与调理，调整，调理，调养的三步曲中的连锁链式销售，做好顾客短期，中期销售安排与售前观念导入工作，当然最重要还是此卡四次产品肯定要见效或者四次服务别出心裁6、一个月后，为什么肯定要开会，进行新顾客巩固，而会议除了喧闹的盛会外，如何进行教化，因为教化才是拓客的根本？ 当新顾客进来完成此卡服务后，授课或联谊是情感转化与升华的另一个重要环节，教化才是拓客的根本，个人认为现场示范，

31、体验营销，特性服务，专案专家指导还是销售的重点。 7、美容师如何嘉奖，如何提成？老顾客如何给到利益？ 美容师分组后，嘉奖冠亚军，一般状况下；如101元卡，可考虑员工开张卡提15元钱，总冠军还可得总销售业绩的15%，亚军可得总业绩的5%，总额扣除20%，顾客真正到店后再行发放，10万元卡给到3-4万元的嘉奖才有主动性。 8、新顾客经过一个月培育与巩固之后，是否能让新顾客带更新的顾客？ 假如此方法可行，可以考虑二三个月后再类此举办一次顾客转介绍活动，让新顾客带新顾客，另外，假如第一次不志向，二个月后到了感恩节时，同样还可以感恩形式，带顾客一起去相关寺庙祈福许愿的形式来搞，年底时，以财神派利士封（红

32、包），新春漂亮杰出女性评比活动来搞，去相关福利院希望小学送暖和来搞。其实在之前拓客中，情感营销也好，明星仿照秀也罢，都有老顾客带新顾客的工作，只不过把留意力放到机关单位拓客方面，而没有强化老顾客转介绍，没有集中做老顾客转介绍，并没有做压迫式老顾客转介绍而已。 工作支配： 在活动开展前十五天发手机短信给全体老顾客，要求老顾客转发新顾客； 活动对员工全体培训： 培训内容：全员激励：如何激励员工，让员工声嘶力竭，街头销售产品， 宣布奖惩：见上相关，美容院视自己状况设定， 销售话术：活动的目的与意义，自己的荣誉感与难处，其它美容师老顾客转介绍状况，其它老顾客的介绍状况。打电话的技巧与方法：见新顾客的探

33、望方法 要求：老顾客有一一百零一零一个理由拒绝你，你就有一千个方法来劝服她，她有一千个理由拒绝你，你就有一万个理由来请求她。 老顾客可转介绍对象：姐妹，挚友，亲戚，同事，同学，邻居，邻居，每个人应当四周都有最少七个合适美容的对象。 老顾客拒绝点：从卡的实惠，感情，帮助，竞争，怜悯，给顾客利益（好处）等来解决。 基本技巧与销售话术： 如何说实惠，讲帮助：您是老顾客也知道这多实惠，这是真正在帮挚友，好东西跟好挚友共享！您和挚友一起来做，可以说说话，有个伴！什么东西都不如送健康送漂亮，这个东西礼轻情义重；过生日，同事送东西还不如送我们卡，一来便宜但有价值，有意义，二来现场能给我助威； 赠人玫瑰，手有

34、余香！假如您挚友过来，这个项目多好啊！姐，这个东西送单位领导很不错，某某就是这样和领导重要挚友搞关系的。 如何说竞争，博怜悯：我压力大，竞争太厉害；帮我这一次，感谢您一辈子；我们这个年龄做事真不简单；人生的路上都要贵人，你就是我的贵人！就算不为美容院，我也要为自己长脸；我这一辈子还没输过；我肯定要比谁谁强；只有顾客多，才能真正说明我服务得好；患难的挚友才是真正的挚友，您就是我真正的挚友；这次评比我父母都可能过来或者都可能知道，我丢不起这个脸。我私人请吃饭；我真艳羡某某，某某给她带了两个亲友团的挚友。我知道这样打搅您不好，可是真的太犯难了，不然我不会开这个口，最终一次。 我都想不起来？您帮我查一

35、下您的手机号码本或者通迅录，总能找到些挚友，再说您帮我，也帮她，也是帮自己，一举三得。姐，我拿个笔记录一下，好吗？ 我的挚友她们都有了？哪个女人没有几张卡，她们可能用完了，也可能还想尝个簇新，去个新美容院或者做个新项目呢？姐，试试看，帮我一下，真的感谢您这样有爱心的人！您带我去介绍一下，相识一下就行了，成不成交没关系，但我的任务总得见到几个亲友团挚友。 高档顾客，不理怎么办？我们主要是想通过像您这样有身份有地位的尊贵老顾客过来捧个场，带几个人过来，到时省美协的某某也过来，大家在一起也不至于冷场，让客人说我们这个地方人不热忱，不协作。不是让您卖卡，像您这种身份怎么做这种事情，后面那个实惠是给顾客

36、选择的，感恩答谢一下也是应当的，做不做没关系，但最少要表现我们的诚意嘛！ 以上话术还有许多，大家在操作时，要考虑细致，美容师打电话时，旁边要放个话术笔记本，出去时，应当彩排和演练。相关美容技能大竞赛内容： 星光大道，美容师礼服迎宾，宣布评委 美容院文化与感恩：将此次活动出力转介绍顾客照片也放于其中，并就坐主席台 美容院文化，理论，服务宣誓，美容师自我激励语及风采展示 美姿美仪与接待流程，一般状况为：一般美容师的确良表现，优秀美容师的表现 操作手法讲解：手法操舞蹈与手法示范，带顾客一起做。 每个美容师专业学问抽题：专业才是硬道理，现场扮顾客与美容师示范，特殊是卡上边的项目，并给模拟的顾客效果或服

37、务承诺。 员工才艺展示：并可视状况进行情景喜剧。 演讲大赛：美容师成长心路历程，最好能感动得顾客哭，并上台劝慰美容师并为说好话 顾客推崇，打分，类似于超女模式，亲友团 感恩是哪个美容师的新顾客给加分，是否会出现后来选择美容师状况，或者每个人都参与抽奖的形式 女人漂亮经专题讲座 漂亮与美容邂逅，此块是美容院教化讲座，不带产品，不带销售，只有顾客信任与认同即可。 物料：美容师个人宣扬X展架，感恩卡500-1010张横幅：漂亮天使评比，绶带，专业会场，音响，红包，相机，玫瑰，庆功宴，冠军亚军奖杯，证书，金币类巧克力，1人/天/块 奖项：伯乐奖，慧眼奖，评审团奖，最佳组织奖，金梧桐奖（大活动，发给美容院） 第25页 共25页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页