政务服务中心优化营商环境汇报3篇最新.docx

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1、政务服务中心优化营商环境汇报3篇最新政务服务中心优化营商环境汇报19月27日，全市优化政务服务改善营商环境工作会议后，88镇根据会议要求，围绕中心工作，进一步突出重点，明确任务，强化措施，全面推动优化政务服务，努力改善营商环境。现将实行状况汇报如下：一、刚好传达会议精神，统一思想相识全市优化政务服务改善营商环境工作会议后，党委副书记999同志刚好将会议精神向党委主要领导进行了汇报。9月27日晚，在领导班子专题民主生活会后，又召开了党委会议，友999同志将会议精神向党委会作了专题汇报，党委会分析了当前我镇的软环境工作状况，就下步的工作进行了支配部署。9月28日上午，我镇召开专题会议，传达了潍坊市

2、软环境办的明查暗访状况通报，要求对号入座，抓好自查，针对存在的问题全力改进和完善服务，以高度负责的责任感进一步深化服务大环境创建。二、明确工作重点，强化措施落实一是强化组织领导，增加责随意识。进一步加大了软环境建设工作力气，除原有的党建办一套人员外，从各部门抽调业务骨干充溢便民服务中心力气，更好地为企业和群众服务。二是改进机关作风，主动服务企业。一是通过召开座谈会、设置看法箱、发放调查问卷等形式，收集社会各界对机关作风的建议看法，找出了机关管理存在的问题。在此基础上，制定整改方案，加强机关作风建设，提高人人都是投资软环境的意识。二是深化开展千名干部服务千家企业活动。落实班子成员和经贸办工作人员

3、每人跟踪联系1个企业，至少每月到企业中去1次，一方面帮助企业刚好协调与部门、村的关系，另一方面听取企业负责人对投资软环境的看法和建议，随时了解企业对改善经营环境的反馈看法，真正做到了帮忙不违规、服务不添乱。三是建章立制，做好信访投诉。建立并仔细执行首问责任制为主要内容的经济发展软环境建设制度。凡是企业和群众来办事，镇党委政府都要求办事人员做到热忱、礼貌，能够当场办理的就当场办理，不能当场办理的要说明办理时限，不能办理的要说明缘由、作好说明工作;对企业和群众办事拖拉推诿、踢皮球的二传手干部和看法冷漠的衙门干部进行肃穆处理，绝不手软。三、完善制度机制，强化督查考核力度完善制度机制，定期督查通报。镇

4、党委明确特地牵头负责人，将推动优化政务服务，努力改善营商环境活动纳入全镇重点工作督查督办事项，一周一督查，一周一通报，形成解决问题的动力和压力，让软环境硬起来，推动优化政务服务改善营商环境工作再上一个新台阶。政务服务中心优化营商环境汇报2优化营商环境，是落实中心和省市区委深化放管服改革工作部署的详细举措，更是支持企业发展、增加区域经济吸引力、竞争力的必定选择。近年来，区行政审批局立足自身职能，坚持问题导向，主动作为，真抓实干，通过提升政务服务水平，持续优化营商环境，促进民营企业发展。一、近年来开展的主要工作和成效(一)创新工作机制，深化推动审批服务便民化持续推动互联网+政务服务，推动工作机制创

5、新，进一步提高服务效率，让企业和群众到政府办事像网购一样便利。一是深化推动一张网建设。2023年7月，正式开发上线运行区政务服务一张网平台系统，并推动向镇(街道)和村(社区)延长，今年3月份市区镇村一体化在线审批服务平台上线运行，将原来集中在政务服务大厅的行政审批事项向网上办事大厅延长，实现线上线下均可审批，做到让数据多跑路、群众少跑腿。二是深化不见面审批改革。加快构建不见面审批(服务)模式，梳理公布了区级不见面审批(服务)和见一次面审批(服务)事项清单。大力推广运用证照EMS快递送服务，在区政务大厅设立EMS特地服务窗口，激励群众和企业运用快递服务，削减来回跑、来回跑。三是扎实推动基层服务大

6、厅标准化建设。整合现有各类资源，指导推动镇(街道)、村(社区)实体服务大厅标准化建设，统一加挂清江浦区政务服务中心*镇(街道)分中心牌子，主动探究建立全科政务服务模式。(二)优化服务质量，全面提升政务服务水平坚持把加强区政务服务大厅窗口管理作为打造标准化、规范化政务服务体系建设的重要抓手，实行多项措施不断提升服务水平，树立政府窗口良好形象。一是整合优化窗口设置。牵头组织协调市场监管、发改、生态环境、消防、税务、邮政EMS等部门，设立项目审批集成服务区，对重点项目和辖区企业，在相关手续办理上实行一站受理、集成服务、综合代办，进一步压缩办理时间，提高服务效率。二是主动提升服务质量。坚持以服务群众须

7、要为工作动身点和落脚点，树立人人都是服务员的工作理念，在区政务大厅设立志愿者服务站、成立青年志愿者服务队，每月开展各类主题的志愿服务活动，通过询问引导、自主申报、提前预审等措施，持续提升办事群众和企业的便利度和满足度。因高效优质的服务，多位办事群众留下了感谢信对窗口工作人员进行书面表扬。2023年3月份，区行政审批局(政务服务中心)荣获全国巾帼文明岗称号。三是加强窗口规范管理。严格执行首问负责、一次告知、文明引导、每日巡查等制度，不断完善服务指南及工作流程。对窗口工作人员实行综合管理、动态竞争，开展星级窗口、服务明星、党员示范岗等评比活动，进一步强化窗口人员服务意识,激励窗口人员立足岗位创先争

8、优。对外公开政务服务监督电话，充分利用投诉举报信箱、投诉登记台、政务服务网上评价等渠道主动接受社会监督。(三)完善工作机制，全面深化项目代办服务紧紧围绕服务全区经济社会发展大局，进一步完善工作机制，选优配强代办员队伍，主动开展重点投资项目帮办代办服务。一是健全代办服务机制。结合我区实际，印发了清江浦区推行投资项目代办制实施方案、清江浦区重大投资项目审批推行代办服务实施看法(试行)等制度文件，确保代办服务规范化、程序化。在区政务服务大厅设立投资项目综合代办窗口，组建153人的专(兼)职项目代办员队伍，构建了覆盖园区、镇(街道)、村(社区)的代办服务网络。二是加强人员学习培训。组织代办人员赴金湖、

9、淮安、洪泽等县区考察学习代办服务的阅历做法。支配代办人员参与住建部工程建设项目审批制度改革专项培训、全市投资项目市、县、乡代办人员业务培训会等各类培训活动，轮番到区市场监管、发改等行政审批窗口，跟班学习企业注册登记和项目备案立项等业务学问。三是主动跟进服务项目。联系对接区考核办、投资促进局，现场走访各园区和镇(街道)，深化调查了解全区重点投资项目建设状况，熟识项目信息，了解服务需求，刚好供应优质、高效的帮办代办服务。二、存在的问题一是区级项目审批权限不足。在实际项目帮办服务过程中，我区作为市辖区，项目建设涉及的国土、规划、图审、施工许可、消防、地震、气象等审批权限均在市级部门，仍旧存在因项目审

10、批时间过长造成的落地难问题。二是数据开放共享程度较低。部门系统平台和政务服务一张网之间融合度不高，存在信息孤岛现象。如大部分专网系统和政务服务一张网只是实现了单点登录的跳转链接，但是无法实现数据的共享、共用。三是基层政务服务水平不高。目前，我区政务服务中心各镇(街道)分中心虽然都建立了独立的实体服务大厅，但硬件条件和服务水平参差不齐。并且基层人员力气较为薄弱，窗口工作人员往往兼管多项工作，缺少稳定的、懂电脑操作的信息员和代办员队伍。三、下一步工作准备一是争取项目审批权限下放。建议区各相关职能部门主动与上级部门对接协调，争取将项目建设审批权实行托付、授权等多种形式下放，进一步削减审批环节，缩减审

11、批时间，提高审批效率，有效促进重点投资项目建设提速增效。二是加快推动政务数据共享。仔细实行省政府关于加快推动一体化在线政务服务平台建设的实施看法(苏政发202320号)，利用地方政务平台与省统一的政务服务平台对接，加快部门业务专网和地方政务平台相互联通，打通信息孤岛，逐步实现全省政务服务一网通办。三是加强基层服务平台建设。深化推动市县镇村审批服务一体化体系建设，进一步强化基层窗口工作人员的培训和管理，增加服务实力，规范服务行为，提升服务水平，全力打通服务群众最终一公里，让企业和群众在家门口就能办成事。政务服务中心优化营商环境汇报3为全面实行全盟优化营商环境工作要求，盟政务服务局组织进驻政务服务

12、大厅各部门在办事流程上做减法，在提升服务质量上做加法，在推动干部作风建设上做做乘法，不断提升优化营商环境的服务水平。盟应急管理局2023年进驻大厅，进驻建设项目平安设计审查(包括非煤矿山、金属冶炼、烟花爆竹)、危急化学品经营许可等10项依申请服务事项，2023年截至9月底，共办理各业审批业务109件，并主动创新工作举措，从6个方面提升服务水平。一是明确行政审批事项。依据机构改革后职能职责的调整，刚好组织对盟本级政务服务事项、依申请类行政权力事项进行全面梳理，确定行政许可事项8项，建立了权责清单，并通过门户网站、公众号、政务服务大厅应急管理局窗口等方式刚好予以公开;二是进一步压缩审批时限。非煤矿

13、山企业平安生产许可、烟花爆竹经营(批发)许可、危急化学品经营许可、危急化学品平安运用许可、建设项目(非煤矿山、金属冶炼、烟花爆竹)平安设施设计审查和危急化学品建设项目平安条件、平安设施审查等6项行政审批事项办理总时限由法定的215个工作日压缩为105个工作日。三是健全审批工作制度。先后建立了首问责任制、限期办结制、服务承诺制、一次性告知制、延时服务制、AB角补位制等6项工作制度，建立了行政审批容缺预审工作机制，不断提升服务质量、提高工作效率;四是清理行政审批证明事项。证明事项由原来的19项精简为4项，进一步简化了项目批准手续;五是推动平安生产诚信体系建设。制定了详细的实施方案，明确专人负责，通过企业信用信息公示系统录入企业124家(行政许可105家、行政惩罚19家);六是着力提升服务实效。建立了企业服务群，入群企业达100余家，累计解答各行业企业询问约2000余人次。