服务行业演讲稿最新十五篇.docx

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1、服务行业演讲稿最新十五篇 敬重的各位领导、各位评委：大家好！我是青山区分公司客户经理陈洁。作为一名已经在公司工作了十年之久的劳务派遣制员工，我怀着无比激烈的心情和满腔的热忱，以实际行动拥护公司用工制度的改革，参与青山区分公司财.下面是我收集整理的服务行业演讲稿最新十五篇，仅供参考，大家一起来看看吧。 服务行业演讲稿 篇1敬重的各位领导、各位评委：大家好！我是青山区分公司客户经理陈洁。作为一名已经在公司工作了十年之久的劳务派遣制员工，我怀着无比激烈的心情和满腔的热忱，以实际行动拥护公司用工制度的改革，参与青山区分公司财务稽核员岗位竞聘。在此，我首先诚心感谢多年来公司对我的悉心栽培，让我从一名不谙

2、世事的高校毕业生成长为能独当一面的职场精英，也特别感谢公司供应这次公允、公正、公开的竞聘机会，让我有机会展示个人风采，实现人生价值，为公司的发展奉献自己的实力和热忱。我将以最大的热忱和百倍的信念珍惜这个珍贵的机会，希望呈现在大家面前的是一个更加真诚、理性、执著，更加坚毅、稳重、成熟的我。我坚信，这次竞聘将成为我人生旅程上的新起点。下面，我从三方面对大家进行汇报。一、基本状况我今年29岁，现任青山区分公司客户经理，毕业于武汉冶金干部管理学院信息管理专业，大专学历，高校毕业后于1998年11月进入青山区分公司工作，起初担当营业员，20xx年因表现优异被破格选拔为客户经理，20xx年被借调到青山直销

3、专班担当直销管理B角工作，后因工作须要及客户经理考核激励机制的变更，在部门经理的要求下重新回到客户经理岗位。通过不懈努力，我的综合业绩在全市客户经理KPI排名中始终处于上游水平。20xx20xx年度连续四年获得省公司工会主动分子、市公司先进工作者殊荣，并在20xx年获省公司服务明星（奥运大使）称号。弹指一挥间，在“正德厚生？臻于至善”的公司核心价值观的熏陶和引领下，我已在青山区分公司这个和谐奋进的集体里工作十年了。艰难困苦，玉汝于成。回首走过的漫长道路，每一步我都倾注了自己的心血，付出了艰辛的努力，品尝了酸甜苦辣咸，但这五味却让我受益匪浅，终身难忘。春华秋实，没有浩荡的春风，就不会有满野秋色和

4、大好的收成。我所取得的每一点进步，都是领导关怀提携、同事无私帮助的结果。春种一粒粟，秋收万颗籽。在与客户心与心的沟通中，我像辛勤劳作的农夫那样，体会到了耕耘的欢乐，感受到了收获的喜悦。日复一日的付出造就了今日的辉煌，年复一年的拼搏凝合成今日的胜利。在移动工作的十年，对于我来说是成长的十年，是奉献的十年，是历练的十年，是不断进步的十年。十年的摸爬滚打，十年的工作历程，让我深深体会到：立志是事业的大门，工作是登堂入室的旅程。青年人只要不懈奋斗，这旅程的终点就有胜利在等待着你。如今，电信行业改革重组落下帷幕，3G牌照也已花落三家。随着新三国时代的来临，竞争必将更为激烈。古人云：“滴水之恩当以涌泉相报

5、”。我希望能够通过竞聘，让自己担当起更大的责任，与公司同呼吸、共命运，同发展、求进步，为公司的发展和腾飞奉献自己的一份力气，以实际行动回报企业对我的厚爱。二、竞聘优势财务类稽核员主要负责本公司所属服务厅、代办商、托付银行代收的收入、用户欠费、预存款的稽核。不仅要负责服务厅移动电话、充值卡、SIM卡、移动公话、随e行卡、促销礼品等物品的进销存稽核及管理，而且还要实时监控本公司所属营业厅的资金缴款状况，确保收入的刚好足额收进，是关系到公司营业资金归集平安和营销费用运用平安的重要岗位。作为一名胜利的客户经理，我认为自己具备六大优势，完全可以在短期内实现角色转换，成为一名精彩的稽核员。一是具有耐性细致

6、的工作作风。财务稽核员负责营业部内部资金、营收款项的稽核、汇总，责任重大，工作中必需耐性细致。在过去十年的工作中，我始终秉承“以诚待人、务实求实”的服务理念，工作中再苦再累，也从无怨言。记得在与中国第一冶金建设公司合作时，当了解到一冶将承建奥运体育场鸟巢1/4焊接工程，我就马上开展细致入微的宣扬，为前往北京的施工队伍量身定做了整体解决方案，对他们的话费进行实时监控和短信提示，最终，外派的施工队伍在通信方面从来未出现过任何问题。因此，在担当客户经理期间，我培育出一批中国移动的忠实客户，胜利签署集团彩铃统付150余户，预存统付费用1万元，通过手机邮箱业务演示推广，开通180余户，每月为集团增收，虚

7、拟网用户达1500余人。我有信念保持耐性细致的工作作风，一以贯之地遵循诚信至上的经营理念，在稽核工作中成就一番事业。二是具有较强的学习实力。我毕业于高校信息管理专业，拥有较为扎实的理论文化功底和实际操作实力，精通计算机学问，思路宽，潜能大，适应实力强。工作后，我始终坚持学中干，干中学，立足本职，勤思苦钻，不断丰富、完善、提高自己，使我的理论水平和实际工作实力又有了进一步的提高，所经办的业务从未出现差错和失误，圆满完成了领导安排的各项工作任务。假如能从事稽核工作，信任过硬的计算机操作实力肯定能助我一臂之力。三是具有丰富的工作阅历。俗话说的好：老马识途。曾经有过客户经理工作阅历的我，对员工性格、营

8、销方式的开展等都有了深刻的了解和驾驭。同时，我在日常工作中脚踏实地，诚恳待人。古人云“心诚则路正，路正则事业成”。经过多年学习和熬炼，厚积薄发，自己的组织协调实力、分析推断实力、处事应变实力、文字组织实力、社会交往实力都有了很大提高，工作实力得到领导和同事的确定。一次，公司在青山区检察院的基站续租过程中出现争议，对方单位要求大幅度提高租金，使续租谈判无法接着进行。这时，我充分发挥了自身阅历优势，利用多年来形成的较好的客户关系，多次进行沟通，最终按原合同金额签订了续租协议，为公司节约了建设成本，得到了领导的高度赞扬。四是具有剧烈的事业心和进取心。我充分相识到只有改革和创新才是移动公司发展的生命力

9、所在，才能在激烈的竞争中不断发展壮大，才能促进管理水平和经营效益的进一步提高。正因为有了这种相识，过去十年中，无论在哪个岗位上，我都深深感到自己责任重大，坚决干好工作的信念，兢兢业业、一丝不苟、认仔细真地做好每项工作。五是具有良好的协调实力。稽核工作对与协调沟通实力要求较高，而我通过客户经理岗位的多年磨练，具有良好的公关实力，始终如一地敬重领导、团结同志，比较理解人、关爱人、包涵人，擅长协调各种关系，注意增加团队的凝合力，得到各部门的支持和理解，建立了深厚的工作感情。在为青山区政府服务的过程中，我多次上门协调沟通，最终胜利签订移动办公OA协议，以真诚赢得区政府领导的高度赞许。六是具有突出的年龄

10、优势。我年轻，有活力、有干劲，身体健康，精力旺盛，思想活跃，爱好广泛，擅长接受新事物，具有蓬勃向上的朝气和永不服输的志气，接受实力比较强，能够创建性地开展工作，进入角色快速，并且有信念、有决心，也有实力在公司的正确领导下，圆满完成上级安排的各项工作任务。尽管工作岗位几经变迁，但我坚持认为，无论从事什么职业，无论坚守什么岗位，只要胸怀志向，不懈奋斗，在任何平凡的岗位上都能奏响人生乐章。我始终干一行，爱一行、精一行，能运用创新思维促进工作的开展。在房地产业不断飙升的20xx年，我抓住房地产价格快速上扬的契机，向楼盘开发商大力推介移动新业务第五媒体小区短信，短短3个月时间短信发送量达到450000条

11、，仅此一项信息化收入就达9万余元。基于以上事实，我坚信，假如我有机会走上财务稽核岗位，我同样能将工作精彩地开展起来。三、工作思路假如我能够在这次竞聘中胜出，假如领导能赐予我这次机会，让我从事稽核工作，我肯定会加倍努力，爱岗敬业、开拓创新，根据公司岗位职责要求，扎扎实实地做好各项工作，圆满完成领导交给的各项任务。下面，我就如何做好稽核员工作谈谈我的工作思路。（一）提高综合业务素养稽核工作是一项专业技术性很强的工作，须要从业人员具备相当的职业素养和技能。随着公司业务的不断拓展，对稽核人员的素养要求必定越来越高。作为一名新手，我会以古人“贵有恒何必三更眠五更起，最无益只怕一日曝十日”的话自勉，始终保

12、持旺盛的求知欲望，一如既往地保持虚心好学的看法，主动提高政治思想觉悟，加强自身道德修养，主动强化新制度及相关法律法规的学习，有不懂的刚好向熟识业务的同事请教，不断更新和充溢自己的业务学问，努力提高综合业务水平，以适应做好稽核工作的须要。（二）合理安排促销资源随着信息产业竞争的加剧，区公司营业网点不断增加，各类促销活动也不断增多，礼品、有价卡、手机等带有激励性质的促销资源安排成为一个重要问题。由于资源的随意安排可能会降低生产进度，而且区公司在资源安排方面出现过争议，所以应对传统的平均安排和按比例固定安排方法加以改进。我认为，激励性质物品的安排，应紧紧围绕经营活动来开展，因此建议采纳动态管理的方法

13、，先预留一部分物品，待业务量大的营业网点出现物品不足，可优先进行二次安排，最终达到激励消费者、扩大业务量的目的。（三）仔细稽核资金款项稽核、汇总、监督营业部内部资金、各种营收款项，是稽核员的重要职责。我在日常工作中，将以兢兢业业的工作看法，对营业厅各类销售和促销商品进、销（赠送）、存进行复核和抽查，定期组织实地盘点，确保精确无误，保障MIS系统刚好、精确、完整反映库存商品实际状况。要定期编制业务稽核检查工作安排并按期实施，制定每天、每周、每月工作安排，并依据实际工作中出现的新问题、新状况，刚好对安排进行调整、修改和补充，编写稽核检查工作报告及改进看法，刚好进行稽核通报和监督营业厅差错的整改工作

14、。（四）健全完善内部稽核制度要结合公司实际，不断建立健全各项内部稽核制度，特殊是将稽核结果与人员考核相结合，建立相应的惩罚、激励制度。在工作中，仔细执行好各项制度，做好业务单式、现金票据和业务流程的指导、检查监督工作，刚好对营业厅经营状况进行现场稽核，发觉担心全隐患和各种违法、违规行为，刚好报告综合管理员，实行有效措施进行处理。（五）加强营业网点管理加强各班组之间的紧密协作，注意团队协作，强化对营业厅稽核工作的指导、培训，监督检查各营业厅的业务操作状况，严格执行分公司市场部制定的营销管理考评方法，对代办代销行为实施监控，促进营销渠道的规范化建设。要加强对内限制度的检查。定期或不定期的开展再稽核

15、监督工作，刚好订正稽核工作中的偏差和问题，防止稽核工作走过场、流于形式。（六）增加业务档案管理力度对在稽核工作中形成的各类资料，要刚好整理归档，形成业务档案，做好各类业务档案的审核、收集、上交和保管工作，保证资料完整正确和营业档案齐全完整，并能依据工作须要，刚好供应利用。各位领导、各位同志，我真诚地希望能得到大家的支持，能给我一个施展才华的舞台。胜固可喜，败亦欣然。假如这次竞聘胜利，新的岗位对我来说既是一种荣誉，更是一种责任，还会面临很多挑战。但我坚信“青年之字典，无困难之字，青年之口头，无障碍之语。”我会不断提高自身业务素养，在领导的支持和和同事的帮助下，扎扎实实做好稽核工作，为公司的事业发

16、展做出更大的贡献。假如在这次竞聘中落选，我也不会悲观悲观、怨天尤人，而是会更加醒悟地看到自身存在的差距，从而在以后的工作中，立足本职岗位，接着努力工作，在拼搏和奉献中实现人生价值。团结产生力气，凝合诞生希望。假如我能竞聘胜利，在工作中，我会努力去发觉、学习他人的优点，查找、订正自己的缺点，识大体，顾大局，真正做到思想上同心，目标上同向，行动上同步，事业上同干，增加部门的凝合力和战斗力。感谢大家！服务行业演讲稿 篇2当繁花盛开的五月静静驾临，当万紫千红的季节换上新装时，我们记得有一位伟人在这样的日子里静默走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行

17、动完善自我，用更好的关怀和照看患者，更多的思索患者的需求，带给更完善的优质服务。记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自我，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和暖和更多的献给人民群众。为了创“百姓满足医院，正值优质服务标兵医学，教化网收集整理”满意患者日益增长的服务需求，我院本着“一切为了病人”的服务宗旨，以“探究顾客愿望，满意顾客期望”为目标，不断转变观念，改善服务，从患者的角度动身，换为思索，全面提高服务质量。为了让患者有一个舒适的就医环境，我们兴建了总建筑面积达81934平方米，楼高1

18、5层的综合病房大楼，美化了环境；为了提高医疗水平，我们引进了先进的仪器和设备，完善了各项设施；为了提高服务水平，我们加强了医护人员的业务和综合素养培训，在全院开展讲究服务礼仪，规范举止行为的活动，让患者真正的舒心和满足。我们的职业被人们遵称为“白衣天使”，而我就想做病人心中称职的天使。如何才能够从心动身，把工作做的更好呢？好，即完备。完备的工作就要求我们全心投入，真诚相待。我从事护理工作两年多了，从自身经验中，我真实的体会到我们的工作有多苦有多累，又有多重要。打针、发药、铺床、输液，在苦中感受呵护生命的欢乐；交班、接班、白天、黑夜，在累中体会自身价值的好处。在血染的伤口边，我们走过了炙热的青春

19、年华；在白色的氛围中，我们用真情丈量着多数个夜晚的漫长。我们在亲人的期盼里，把自我奉献给了一个个身患疾苦的病人。当患者一个个苦痛的来，又一个个健康的走，虽然每一天留下的是一身乏累，换来的却是他们的身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会变更我们服务的志向，因为我们有优秀楷模，有坚决的信念，有南丁格尔精神。我们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中充溢着前所未有的豪情。岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，或许您不信任，但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中国有闻名遐迩的丝绸之路、长征之路、医

20、学，教化网收集整理登极之路，我们脚下的路能与之媲美吗？我想，答案是确定的。因为这条路同样用酷爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标。白衣天使，用自我的真情造就了一片华蜜，用自我的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照看；少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到华蜜，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。他们没有悲壮豪迈的言语，也没有震天动地的事迹，他们只有静默的奉献着自我的光和热，静默的奉献着自我的真情和爱心。以前有人说过“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生中，谁都无法拒绝天使。我们是这个城市时刻与生命同

21、行的人，是关注健康和爱的使者。我们在平凡的岗位上体现护士自身的价值，我工作、我欢乐、我繁忙、我华蜜，让它恒久成为我们傲慢的主题，让爱恒久与你我同在。服务行业演讲稿 篇3时间流失，我听到花开的声音。猛然内心一怔，原来这个季节是花的季节。十六、七岁的我们憧憬着走向职业，走向社会，走向胜利的幻想。因为有了这样的幻想，所以我们选择了这所职业学校-xx职教中心。怀着对职业的追求，对生活的憧憬，在众多的专业中，我选择了服务业-旅游。或许这个花季的我们就是想实现自我超越和愉悦身心，想走遍天际海角，想玩遍大江南北。然而，旅游专业却并非我们所想的那样，学了旅游专业你就可以到处去玩，情愿去哪儿就去哪儿。恰恰相反，

22、我们是在为旅游服务。虽然是服务业，虽然是为别人服务，虽然没有我们想的那样好，但我们还是喜爱这个专业性。因为在学习的过程中，我们从书本上见到了祖国的大好山川和自然美景，这些都深深地吸引了我，也震撼了我的心灵；我们在书本上遇到了各种在职业中可能遇到的问题，我们学会了该怎样去面对，我们学会了该怎样处理人与人之间的关系，我们也学会了怎样才能为别人服务好；我们也在书本上感受到了为别人服务也是一种华蜜，感受到了旅游给我们带来的影响。所以，我们并不懊悔，我们还是深深地酷爱着这个专业。虽然是服务业，虽然是为别人服务，虽然没有我们想的那样好，但我们还是喜爱这个专业。因为为人民服务是职业道德的核心。我们将要从事职

23、业，当然职业道德不能少。假如人人都不为人民服务，那我们以后从事职业还有什么用，还有什么意义。所以，我们并不厌恶，我们能够理解，我们也能够体会。虽然是服务业，虽然是为别人服务，虽然没有我们想的那样好，但我们还是喜爱这个专业。因为三百六十行，行行出状元，只要播下辛勤的汗水，就会有丰厚的收获；只要我们专心去为别人服务，真诚地对待每一个人，信任自己会有好的回报。所以，我们并不气馁，我们怀着对职业的憧憬，更加努力的搞好专业学习。正因为这些，我们深深地酷爱着我们的专业。或许，三年后的我们很有可能去就业，但我们终归有了一技之长。自己选择的路，自己就要英勇而坚毅地走下去，虽然有时也有暴风雨，但暴风雨过后，阳光

24、依旧还会重现。既然，我选择了旅游业，我就会好好去学，为自己插上希望的翅膀。沐浴在花季阳光下的我们；有着追求美妙生活的心境的我们；憧憬着走向职业走向社会，走向胜利的幻想的我们。我们深信着：我们的将来不是梦。追梦的花季，十六、七岁的我们，满载着爱的梦船，向光明的地方驶去。花开的季节，梦起先的时候，将来的路就在我们脚下。服务行业演讲稿 篇4服务，对大楼员工来说绝不应停止于理念的相识，不停止于业务技巧，服务对百大食品超市的员工来说，体现在面对顾客时的每一个细微环节。在食品超市，为顾客提购物篮，替顾客搬货送货是最常见的事，前几天来了一对老年顾客，也许六十多岁的年纪，老太太走路颤微微的，老先生时常地伸出手

25、搀扶她，促销员郭明丽抓紧迎了上去，微笑询问老先生是否须要帮忙，他们说要买便利面，要康师傅牌的不辣的便利面，恰巧这种面短暂缺货，老先生焦急了，说在外地上学的小孙子最喜爱吃便利面了，明天他就要回来，买不到怎么行？疼孙之情流露无遗，郭明丽心想，两位老人不惜辛苦相互搀扶来给自己的孙孙买爱吃的东西，假如不能如愿，将会多么悲观。于是，就给他们介绍同样知名的今麦郎牌便利面，依据平常视察，今麦郎便利面在顾客中的受欢迎程度不亚于康师傅，他们家的小孙子应当会喜爱吃今麦郎鲜虾味的面和浓汤排骨面，没想到郭明丽刚一开口，老先生连连摆手，说从来没听说过这个牌子，是不是正规厂家的产品？有没有生产日期？究竟辣不辣？买错了怎么

26、办？郭明丽一听是这样的顾虑，就给老人讲解起来，老人眼神不好，郭明丽就一袋袋地把包装上的生产日期，厂址，指给老先生看，老先生不理解什么是弹面，认为弹面就不是便利面，明丽就告知他弹面的意思就是最筋道的便利面，有一句广告词就是“弹的好，弹的妙，弹的味道呱呱叫”，老先生一下乐了，说我孙子最爱吃味道又好又筋道的便利面了，和老太太一商议，竟把货架上现有的五连包今麦郎鲜虾面和排骨面全买了。这时，明丽发觉老太太好象很累的样子，扶着柜台不敢走动，一问才知，老太太的右腿不慎摔断过一次，已经卧床两年了，才刚刚能走路，明丽抓紧找了一把椅子让她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地连声称谢，老先生在超市里转来转去，原来他的

27、一百块钱还没有买够，又不知该买什么，郭明丽就给他介绍了老人爱吃的无糖高纤消化饼等食品，就去收款台帮忙装袋了。不一会儿，郭明丽望见老先生提 了一大篮的东西过来了，有一只手中竟然还拎着一大桶食用油，后面跟着那位行动不便的老太太。“你们买这么多东西能拿动吗？住的地方远不远？”细心的明丽边装袋边问老人。老人一听这样问，似乎忽然充溢了希望，兴奋地说：“你是不是能帮忙送送我们呀？我正发愁呢，我们家不远的，就在服装公司里面。”明丽一听明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，“走，我送你们去。”一路上，明丽看到老先生的手又可以腾出来接着搀扶自己的老伴，心里别提有多兴奋了。老人走路慢，明丽就一边儿走一边儿跟老人

28、闲聊，知道家住服装公司三楼的两位老人，离百货楼这么近，竟然有两三年的时间没有逛过百货大楼了，老太太因为腿脚不便利，老先生就不情愿把老伴一个人留在家里，快三年了，老伴的腿最终能走了，今日是老俩口第一次相扶相搀一块儿逛大楼呢。两位老人回忆起身体牢固的时候逛大楼的情形，不禁来了兴致，绘声绘色地讲起他们记忆中的百货大楼，毫不掩饰自己对大楼的深厚感情，说没想到，多少年了，大楼的服务仍旧这么好，这么热忱周到，实在不简单呀，啥时候还是咱百货大楼最值得老百姓信任。明丽把老人的东西提上三楼，抓紧又回过头接手扶着楼梯一点点地往上挪的老太太，像嘱咐自己家的老人一样嘱咐他们，以后想来百货楼了，就常来转转，别一次性买这

29、么多东西了，留意自己的身体要紧。慈爱的老太太拉着明丽的手不愿丢，非要她回家喝口水再走。明丽说我正在当班，不能久留，婉言谢绝了，她想的是抓紧回到自己的工作岗位上，抓紧溶入到还在劳碌着的伙伴们中间。这样的事真的很小，微乎其微，这样的小事又许多，举不胜举，有多少老顾客对百货楼怀有非一般的感情，有多少新乡的一般市民对百货楼报有殷切的希望，能留住老顾客，迎来新顾客，将百货楼以诚信文化为重点的服务理念和精神接着发扬光大，将百货楼高质量的服务水平和极具人情味跟一般老百姓心帖心的亲切形象深化人心，莫非不就是靠这每天都有的小事，莫非不就靠像郭明丽这样具备耐性细心和热心的员工的努力吗？食品超市最多的商品就是油盐酱

30、醋，食品超市每天的工作比任何一个部门都琐碎，对食品超市的员工来说，熟知每一种商品的价格和特点都已经很不简单，还要忙着上货理货，夏季来临，食品部每日早晨必做的工作就是从五楼六楼拉成件的饮料和瓶装水，几位女员工一拉就是一大车，没有一个人说过累，爬高上低，争着干重活累活，尤其是郭明丽。服务行业演讲稿 篇5大家好，我这天演讲的题目是“服务创建价值，服务从我做起”。企业间的竞争无非是产品、价格、渠道、促销和服务。我们公司早已把服务作为最重要的竞争手段，非常重视，因为检测行业比较特别，产品一样，你不行能开发一个与其他检测站不一样的差异化产品。试验室资质认定评审准则4。1。5明确规定，试验室及其人员不得从事

31、和检测有关的产品设计、研制、生产等活动。收费一样，多年来物价飞涨，收费没涨，价格没变，甚至降低，价格上已没有竞争空间。在检测行业越来越规范的这天，那只有在服务上下功夫，做到服务的差异化竞争，才能吸引住客户，墨守成规或复制别人的做法，只能成为跟随者，或者被淘汰，只有比别人先走一步，才能成为领导者，这就是为什么我们常荣公司在今年领先在全市检测行业推出周六、周日加班举措之缘由所在。现代营销统计结果显示：一个公司50以上的利润是回头客带来的，而吸引他们回头的因素首先是服务质量，其次是产品，最终才是价格，这就是我们常荣公司为什么一向强调服务质量、服务理念、服务品牌建设之道理所在。服务创建价值，我们在服务

32、价值，而不是在服务价格。为什么公司领导要上门探望送检单位，举办客户座谈会，综合事业部要实行客户满足度调查，了解客户的需求是什么，哪些方面我们还须要改善，因为要让客户由满足度上升到忠诚度。为什么窗口人员笑容绚丽，因为笑容比鲜花、香水更具感染力。为什么窗口及生产一线人员午餐常常晚吃，因为他们要先送走用户后再吃饭，吃饭时有用户来会立即放下碗筷，做完检测后再接着吃饭，冬天你会发觉他们的饭会热了再热。4月份，大家都在穿夹克，车间就起先穿短袖，开电风扇。到了夏季什么叫汗流浃背、什么叫衣衫湿透，你来车间，你就看的真实，特性是女同事，背上湿了内衣都看的出，不简洁！看看解俊贤师傅，设备修理或维护，一蹲就是几个小

33、时，一身的汗水，半身的油污，我看到王总亲自用纸巾给他擦拭。他（她）们是谁？他（她）们为了谁?他（她）们就是我可爱的同事，他（她）们最美！“常荣检测，情系万车”的服务理念已化成每个人的实际行动。我感动了，他们都是我学习的榜样，借此机会，我向公司和客户作出以下承诺：1、专业、规范的承诺。向师傅们学习，我们公司有驾龄二十年以上的，技术过硬的引车师傅，有省专家组成员，有优质服务岗等等都值得我学习、请教。珍惜每次培训的机会，学习的机会，写论文的机会，参加公司演讲的机会等，娴熟驾驭相关技术，提高业务潜力，做到一人多岗，一岗多能。规范操作，出具正确的检测数据，只有专业、规范才能让用户安心、放心。2、便利、高

34、效的承诺。客户优先，急客户所急，在汽车检测每一个环节，让便利的服务触手可及，从客户预约到客户专场，从温馨的客户提示到高效率的进度管理，缩短客户的等待时间，让等候也成为一种舒适体验。3、敬重、信任的承诺。善待每一位客户，笑面相迎，主动招呼，让每一位客户有被敬重的感觉。友好的沟通，耐性倾听客户的需求，满足度的不断累积汇积成信任，以我心交你心，最终赢得客户的许久信任。4、带头、表率的承诺。服务从我做起，从细微环节做起，不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。各位同事，“满足在交通”之“满足在窗口”，对我们公司来说是竞争的须要，是发展的须要，更是每位员工的切身利益的须要，人人都是窗口，服务从我做起

35、，大家携起手来，必需能够建立许久的满足窗口，谋求公司的永续经营！服务行业演讲稿 篇6“爱岗敬业，创先争优”这八个字对我们来说，肯定是再熟识、再简洁不过了。可怎样做好这八个字，怎样把这八个字切实地体现在我们的工作中，体现到我们的行动上呢？七年前，当我走向餐厅服务员这个岗位时，认为服务员干的是简洁的体力劳动，端端盘子洗洗碗，擦擦桌子扫扫地，根本没有技术可言。有了这种心态，有时就应付工作，时时常的出现差错。记得有一次，我在为就餐人员上菜时，由于业务不熟识，没有选择好上菜的最佳时机和路途，不当心把菜汁滴在客人的胳膊和衣服上，客人非常生气，我也特别尴尬。通过这件事，让我彻底变更了对服务员的看法，相识到：

36、细微环节是平凡的、是详细的、是零散的。细微环节很小，很简单被人们所忽视，但它的作用却不行估量。有些细微环节会深深地印在我们的脑海中，使人终生难忘；有些细微环节会变更事物的发展方向，甚至使人的命运发生转变。细微环节体现着素养；细微环节代表着形象；细微环节确定着成败。随着工作岗位的变动我从餐饮服务员的岗位来到了职工活动中心工作，这里是生产一线员工活动、健身、读书、休闲、消遣的场所，为了把“保障生产，服务一线”的工作宗旨落实到详细行动中，在职工活动中心，每一名服务员都践行着“我的工作我做主”的誓言，就拿我身边的同事来说，她们不仅做到了腿勤、眼勤和手勤，而且她们特殊擅长视察。平常，她们总是把一些琐碎的

37、事情记录在本子上，当她们心爱的笔记本，摊开在我的面前时，我发觉我的眼前不再是一个笔记本，那密密麻麻的文字变成了一名一般女工的滴滴心血，晃动在我眼前的是她们在岗位上不停地穿梭的身影。这就是我们职工活动中心员工爱岗敬业的最真实写照。古人说得好：“泰山不拒细壤，故能成其高；江河不择细流，故能成其深。”因此，我们必需始终保持主动向上的良好心态，坚固树立爱岗敬业的思想意识，彻底变更被动工作、不求创新的不良习惯，真真正正的扑下身子，踏实工作，把大事做实，把小事做细，在细微环节上下功夫，从小处着手，往大处发展。细微环节是胜利的关键，精细是制胜的法宝，事事精细成就百事，时时精细成就一生。“争当服务明星，争创形

38、象窗口”是花土沟社区职工活动中心服务班每一名员工共同的奋斗目标，奉行“为一线职工供应优质服务实现自身价值”是我们的服务理念。这些年来，虽然我的工作岗位发生了变动，但我脚踏实地，在工作中体验人生的价值的理念却始终没有变更。“工作是漂亮的，工作是欢乐的，工作是华蜜的”，从第一声“欢迎光临”到“欢迎下次光临”，从打开水阀到给顾客沏上第一杯温馨的清茶，从简洁的拭去灰尘到惊慌的晚会排练，一般平凡的岗位绝不失崇高和宏大的内涵。重复而繁琐的工作中，我也会遇到挫折和失败，经验迷惘和失落，一位长者语重心长地告知我：“是你自己把自己定位在纯粹服务员的岗位上，而且你并没有做的和其他人有什么不一样啊。”一语惊醒梦中人

39、，是啊，是我停滞了前行的脚步，是我，吸取了企业输送给我的养料，却没有成为企业这棵大树上最丰硕的果实！有句话是这样说的：“人最大的敌人就是自己，战胜自己便拥有整个蓝天。”作为企业的主子，假如做事无所专心，瞻前顾后、顾影自怜，那么企业如何才能快速发展，又如何给我更多的惠顾！我的人生我做主，我的工作我做主，把握自己，珍惜岗位，努力工作才有可能好戏连台。让我们以澎湃的激情，编织美妙的将来；让我们以真挚的情感和企业共同见证彼此的成长！来吧，让我们一起携起手来，从细微环节着手，激昂精神，爱岗敬业，努力打造社区更加绚丽辉煌的明天！服务行业演讲稿 篇7各位敬重的领导、同事们：大家好！我的演讲主题是：专心服务创

40、建满足100。我们xx家电以“专心服务、诚信经营”为经营准则，并且把“专心服务”放在首位。“专心服务”是营业员的基本要求。任何时候“专心服务”都是衡量一个营业员的标准。专心服务是指要从心里把顾客当作自己的挚友，当作自己的亲人，把顾客的利益放在首位，记在心里。只有想顾客之所想，急顾客之所急，才能让顾客感动，我们要用优质的服务暖和顾客的心，用我们真诚的服务创建顾客的“满足100”。当然我们是一般的营业员，同样有酸、有甜，我们服务的顾客各种各样的类型都有，得到过顾客赞扬，也挨过顾客的指责，把嗓子说哑是常事，有时还遇上不讲理的顾客大发雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈归委屈，我们的工作确定我们是服务于顾

41、客的，顾客恒久是对的，顾客就是上帝，只有顾客满足了才是对我们工作的确定.山林追求高峻、大海追求奔腾，而服务追求的是让顾客满足。那么，如何才能做到“专心服务，让顾客满足”呢？看到顾客，微笑是少不了的，一个真诚的微笑就像是一把开启我们与顾客专心沟通的钥匙，在接待顾客的过程中要做到热忱，细致，周到，对顾客提出的疑问不埋怨，耐性解答，做正确的导购，“专心服务”就应当做到让顾客没有疑虑，满足地购买到适合自己的商品。企业之道在于诚信，服务之道在于专心。现在的顾客到商场来，已经不再只是想购买到满足的商品，而且还须要享受到优质的服务。专心为顾客供应专业化、人性化的优质服务是我们的责任。我们关注“专心”是因为在

42、服务工作中还有一部分做得不到位的地方，比如：带着心情上班、挑客、对顾客不能一视同仁、顶撞讽刺顾客等等，更有甚者和顾客大打出手，之所以会这样都是因为我们没有把顾客放在心里，没有把顾客的利益放在首位，没有把本职工作做好。正是如此，我时刻提示自己要牢记“专心服务”。努力成为一名优秀的营业员，现在我四周有许多工作干得很精彩的大哥大姐，他们在自己的岗位上兢兢业业，无怨无悔。我确定会以他们为榜样，努力工作，努力专心为顾客创建感动、创建我们自己的“100满足服务”。最终，我庆幸自己来到xx家电这个讲诚信、重服务的专业化家电卖场。是xx家电给了我学习成长的机会，是xx家电教会我如何专心服务顾客，在这里我得到自

43、我价值的提升。所以我将不断超越自我，用火热真诚的心为每一位顾客创建满足的服务，为“诚信xx、满足xx”添砖加瓦。我的演讲完了，感谢大家!服务行业演讲稿 篇8敬重的领导、各位同事：大家好，我是前厅部的，特别荣幸，我能有这个机会站在这里同大家沟通，今日我演讲的题目是尽我所能，专心服务，让星光更加闪耀。这次星评能够顺当的通过，我的心情和大家一样激烈。从酒店筹划至今，经验了多数个日日夜夜，全部月亮湾人祈盼的就是这一刻的星光绚丽。在XXX酒店工作的这些日子里，我看到的是领导和同事们的那种不辞劳苦、热心互助、一丝不苟、不计个人得失、兢兢业业的工作看法，这全部的一切无不对我产生巨大的影响。在沐浴星光的同时，

44、我也时常问自己，我要以怎么的实际行动才能为星评添光彩呢，我想我所能做到的就是尽我所能，专心服务。那么要怎么才能做好专心服务，我认为有以下几点：首先，必需不断提高自身的素养。个人的良好素养是通过我们的学问、我们的工作、我们的待人接物、我们丰富的个人内涵等方面综合体现的。我到月亮湾大酒店的工作时间不长，但我始终很努力的学习各种专业学问，前台的接待，总机的接线，商务中心的预订，希望每一位来酒店的客人能够享受到最快速最便捷的服务。专心服务的其次点就是感动客人。让客人在我们酒店这个环境中能感到满意，平安和关爱。让客人在我们酒店没有生疏感和距离感。那么感动客人，须要注意细微环节服务，有时仅仅一句亲切的问候

45、，一个绚丽笑容，就足以感动客人了。专心服务的第三点，我认为也是最重要的一点，走进客户的心。优质的服务其实是心与心的沟通。走进客户的心，从客人的真正的需求动身，想客人所想，急客人所急，真心诚意为客人服务。有时只是为了让客人有一个愉乐的心情，为了让客人得到足够的面子，不与客人争吵，我们甚至要承受着巨大的委屈。哪怕我们得理，我们也让他三分。我在前台工作的时候，就遇到过这样一件事，它给我带来了苦涩，但它也给我带来了甜蜜，它给我留下了特别深刻的印象。那一天我上晚班，大约晚上九点多钟有一位先生下榻本酒店，看着他一脸的乏累，我以最快的速度帮他办好了入住手续。可是过了十多分钟，这位先生怒气冲天地来到前台，他将

46、手中的房卡，往前台上一扔，“你这是什么卡，连门都打不开。”“对不起，先生”我一边说一边拿起房卡，放入门锁系统中查询，一切都正常啊，我再次确认无误。我想肯定是客人用卡不当，所以当我把卡递给这位先生的时候，我特地的用手笔画一下，“先生，您好，这房卡的磁片要朝上的。”“你什么意思?”还不等我说完，他就打断了我的话，“我住了这么多的酒店，莫非连门都不会开嘛。”“你们酒店怎么搞的，找一个培训生当班，你究竟会不会刷卡啊。”这时，我觉得自己特殊的委屈，好想对他说，我并没有刷错卡呀，你要不信，我可以让服务员跟你上楼层对质，看看究竟谁错了。可是看到那位先生那么激烈，谁对谁错并不重要，就是我实话实说好了，也肯定到

47、发生一些不开心的事。我只是微笑对他说：“先生真的对不起，给您添麻烦了，我让客房服务员在12楼的电梯口等您，要有什么事，您可以干脆找她处理，您看这样行吗?”或许是我的恳切的看法打动了他，他压住了火，只是说：“好好，让服务员动作快一点。你看看现在都几点了，我明天还要很早起床呢。”我立即通知服务员办理此事。事后，我才从服务员那儿知道，原来这位客人用1202的房卡去开了1220的房门。听到这里的时候，我心中的全部委屈、疑虑都释然了。但是事情就这么凑巧，其次天这位先生很早退房，而且又是在我手上退房。这位先生特别有心，他在办理完全部的退房手续后，离开前台，当他走到门边时，他又回头，特地走到我的身边，诚肯的

48、对我说，他一共说了两句话，我始终记忆犹新。第一句是“小姑娘你真的很不错，”其次句是“有你这样的培训生是你们酒店的傲慢。”我知道这位先生的话有点过了，但当他着重说“培训生”三个字的时候，我明白他的所要表达的意思。其实我们承受的委屈，有时能得到客人的理解，事后还能够得到表扬，但更多时候只能是在我们心中静默地承受着。但在我们承爱委屈给客人带来欢乐的同时，都会在客人心中留下特别深刻的印象，他们会在经意或不经意间把这些感动传递给他人，在无行当中就会给我们的服务作了一个免费宣扬，会为我们的酒店做一个免费的推广，那么我们酒店最终能够得到什么呢?我们会得到一批最忠实的客户，而酒店也将会得到特别丰硕的利润回报。我在XXX酒店工作的时间不长，只有短短的两个多月，或许我对服务的理解还不够透彻，但这确的确实是我在工作中的真实体验。我希望在不久的将来，能在*大酒店这个暖和和谐的大家庭里，不断的积累业务学问，不断地在服务中提升自我，更好地做到尽我所能，专心服务，让酒店的星光更加绚丽。服务行业演讲稿 篇9大家早上好，我是四层xxx