汽车年度总结15篇.docx

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1、汽车年度总结15篇首先，我们的斯柯达团队是一只崭新的团队，无论从管理还是技术上，我们都还特别年轻，朝气蓬勃。在崔总的带领下，大家能够像一家人一样，为了团队的整体提高，每个人都能够尽自己最大的努力去完成相应的工作，这也表明白我们的团队凝合力很强。当然，年轻也有它的不足，就是阅历的缺乏技术上的不成熟和管理上的漏洞。技术上来说，两个组有肯定的修理实力，但对斯柯达品牌须要时间和阅历的积累。各组学习氛围及自学实力稍差，平常没有阅读修理书籍和资料的习惯，玩大于一切，处于被动学习状态，这样在修理过程中，降低了修理效率。两组解决故障的实力也有肯定的差距，这与个人的修理阅历和做事的看法有干脆的关系，说话不分场合

2、，傲慢自大，做事武断，整体素养须要提高，但对技术的钻研精神还是有目共睹的。学徒人员流淌性很大，由于客观存在的条件，无法避开。对于有培育价值的人员，我们应尽力去开发和利用，以免人才的消逝和不必要的损失，也不利于品牌的发展。前台服务顾问修理基础学问欠缺，对自己品牌的性能和参数知之甚少，对顾客提出的问题不能有效的回答。同样，没有自我学习的实力，缺乏上进心。各部门之间沟通、协调实力存在问题，服务顾问和车间人员及配件部门不懂得相互敬重，希望以后的会议上有此内容和解决方法。前台及车间提成存在漏洞，应当细分。当然，本人在工作和管理上也存在很大的不足和缺陷，希望领导和各位同仁刚好指正和指责，本人将洗耳恭听不胜

3、感谢。对于明年的工作支配有如下的看法。技术上：1、每日下班后，各组长讲解当日修复车辆的故障现象，分析缘由及解决方法。目的在于修理案例的共享，全体人员都能够刚好掌控，同时也提高组长的培训实力。2、制定具体的培训安排，包括服务顾问及车间人员，逐步提高修理水平和服务质量。管理上：1、结合车间目前工作状态，制定一套新的车间派工方案，做到公允对待每一组，使两组工作量及效益基本一样。（方案待审核）2、全体人员素养的提高，（建议）学习传统文化，增加团队凝合力，变更精神面貌。3、全体人员学习自己的岗位职责，必需明确自己的工作范围，知道干什么、应会什么、应知什么。变更现有的工作看法工作散漫、分工不明确、出现问题

4、相互扯皮，哪个环节出现问题就找那个人负责。以上是今年的工作总结和明年的工作支配，如不完善及不妥之处请领导指责指正，希望在20xx年我们的售后服务会做的更好、也希望各位同仁接着努力。汽车年度总结 篇9车队在公司领导高度重视的状况下，狠抓队伍思想教化，强化爱岗敬业精神，自上而下统一思想，坚决贯彻平安第一，服务至上的原则。在日常工作中仔细学习各级领导关于车辆平安和服务的要求，加强驾驶员的平安意识教化和服务意识教化。一、平安：车队作为特种运输行业，担当着特别而艰难的工作任务。因此，车队始终坚持实行专题学习、以会代训、重点帮助等方式，组织开展平安思想教化，刚好学习国家和地方的交通法规条例和临时性交通管制

5、文件，结合公司各项规章制度，比照现实找差距。详细工作实施如下：1、坚持每周开平安例会，仔细学习各种法制、法规、各种平安条例等各种方式进行平安教化，促进对交通法规的理解，使驾驶员对交通平安警钟长鸣。2、坚持每周对车辆平安内部自检，并根据公司规定定期检查保养车辆，刚好发觉车辆平安隐患并刚好到专修厂对车辆进行维护和检修，确保车辆无隐患无故障完成生产任务用车。3、坚持冬季车辆平安大检查，全部生产用车均到专修厂进行专业检测，并依据专修厂供应的整改看法进行刚好的修理养护。4、依据车辆运用调配状况，制定了F版交通平安程序及作业文件。5、依据不同的天气状况，尤其是雨雪等恶劣天气，实行电话及短信形式追踪，提示平

6、安驾驶，保证休息，确保平安行车。6、依据交通法规，集团安委会和公司领导的平安要求，坚决杜绝超速超公里违章行车，疲惫驾驶、酒后驾驶，确保行车平安。7、xx年邀请天津市交通平安宣扬科警官到公司，通过视频进行全线驾驶员的交通平安教化，通过各种事故案例讲解，举一反三，强化平安思想意识，促进平安行车。二、日常管理狠抓驾驶员行政管理，提高平安服务意识是工作重点。1、依据车队实际状况制定更为严格的规章制度。明确驾驶员的职责，对于驾驶技术不符合要求，服务被投诉，影响集体团结的驾驶员根据规章制度严格处理，确保车队的正常工作的进行。2、每周例会强调平安的同时，讲解服务成为不行缺少的科目。在严格的规章制度下，增加了

7、驾驶员对工作岗位的危机感，确保平安行车完成各项生产任务。3、加强各种费用的报销管理，各种费用实行单独记录并适时公开张贴明示，由于以上措施的实施有效降低了各种费用，为公司节约了开支。4、对公司各部门提出的用车要求做到有车刚好合理支配派遣，当时不能解决的也要征求用车部门看法变更用车时间保证车辆运用。5、严格执行派车单制度。派车单必需有申请用车部门副经理以上级别领导签字认可，车队才进行车辆调配，并根据派车单路途行驶。6、留意视察驾驶员的精神、身体状况，发觉问题刚好与本人进行沟通，最大限度的解决问题。7、随着车队各项管理制度化，全年未发生重大交通事故，各种违规违章行为日渐削减，有许多驾驶员达到全年无违

8、章，无事故的平安标准，爱车是责任，优质服务是本职成为驾驶员的基本思想准则。三、问题1、由于车队车辆数量的限制，虽然经过仔细合理的调配，当生产任务惊慌时，仍旧发生无法满意运用单位对车辆运用的要求。2、部分车辆老化严峻，尽管主动检查，发觉故障刚好解决，但仍旧存在较大的平安隐患无法解除，无法进行长途运行。3、由于车辆监控手段存在盲点，导致个别思想作风薄弱驾驶员违规运用车辆，虽然刚好发觉并坚决处理，但盲点依旧存在。尽快消退监控盲点燃眉之急，也是公司资产不受损失的保证。虽然我们还面临一些问题和困难，但信任在主管领导的正确指导关切下，这些问题和困难都将逐步得到解决。车队将不辜负各位领导的厚望，进一步开拓创

9、新、与时俱进、实行更加有力和有效的措施，努力把车队建设成为一个作风优良、纪律严明、技术过硬、效益明显的团结集体，建设成为公司的一面旗帜！汽车年度总结 篇1020xx年*分公司汽车修理厂的机务管理和服务质量工作，主要贯彻执行集团公司和县分公司的通知文件精神和工作指示，在公司上级部门领导的帮助指导下，有效地建立和完善我厂的机务管理措施，加强监督，落实各项平安生产措施，主要做好机务管理工作和经营服务质量两个方面的工作。一、顺当完成年初公司下达的平安生产任务指示。20xx年1月份至xx月份进厂修理车辆总台次*台，（其中小修车辆*台；二保车*台（其中含客运公司*车队*台；*车队*台）；三保车*台；汽修厂

10、共完成修理工时 *元；修理工总分成工时为*元；总剩余工时为*元。仓库材料总售价*金额为元,材料总进价为* 元；材料总利润*元。全年完成生产任务总金额（总修理工时+材料总利润）为*元；全年产生利润（总剩余工时+材料总利润）为*元。二、机务管理方面，完善机务平安管理机构人员和制度，落实机务管理责任制。“平安是发展的保障”，为保障人民群众的生命财产平安，预防平安事故的发生，至今我厂未发生过一起机务管理事故，在日常中切实做以下工作：1、通过平安教化培训，要求全厂员工严格执行规章制度和生产设备操作规程，仔细贯彻“平安第一、预防为主”的机务管理方针，依据岗位职能，员工上岗前必需进行平安教化培训，特别工种需

11、持证上岗，并经考核合格后才能上岗。2、加强机务管理工作，落实“平安第一”为方针，将机务管理责任制层级落实到厂长、班组长、组员个人，实行相互监督机制。3、定期组织机务管理检查，发觉平安隐患刚好整改，消防设施保证有效投入运用，并要求人人懂得运用消防器材。4、生产设备做到专人运用和定期维护保养，严禁机械生产设备带病或或超负荷运转。5、车间车辆移位，禁止无驾驶证照的人员驾车移位或路面试车。6、严格执行公司制订的机务管理工作管理措施，下班前做好关闭电源、关闭机器设备、关闭门窗、整理工具、清洁车间卫生，自觉做好消退隐患工作。三、经营服务质量方面，为了提高汽车修理质量和服务水平，切实为公司各部门和广阔汽车用

12、户供应便利刚好、优质牢靠、价格合理的修理服务，维护消费者的合法权益，树立汽车修理行业良好的社会形象，打造好企业品牌，以促进业务发展。根据规定建立健全各项管理制度，仔细实行“全国汽车修理行业服务公约”，要求服务公约上墙，落实修理服务“五公开”制度，即：公开企业经营资质，悬挂经营许可证和标记牌，依法经营；公开修理质量保证期，向客户提出承诺，保证质量；公开修理工时定额和收费标准，合理收费；公开汽车配件价格，让顾客自由选择；公开企业技术负责人和修理技术人员基本状况，广泛接受车主和社会的监督。并按二类修理企业将相关技术标准、规范上墙，要求修理操作人员严格执行技术标准和规范，同时也使消费者了解技术标准和规

13、范内容，增加维权意识和自我爱护实力。为进一步提高机动车修理质量，提高经营服务质量，提高在用车辆的技术状况，确保车辆行车平安，依据有关法律法规规定，切实做好日常工作如下：严格遵守中华人民共和国道路运输条例、交通部机动车修理管理规定等法规规章，诚恳信用，合法经营，加强质量管理，提升修理技术水平。2、建立健全修理质量监督管理体系，明确岗位职责，责任到人；质量管理要从源头抓起，把好人员技术关、配件入库关，开展常常性的质量分析会，确立“以质量求发展”的经营理念。3、严格执行有关机动车维护工艺方面的技术规范和标准，仔细落实“三检”制度、派工单制度、出厂合格证管理制度，做好修理记录，健全修理技术档案。4、加

14、强配件管理，健全配件选购、保管、领用制度，有入库验收单、质量抽查记录，不出现“三无”或伪劣产品。5、坚持合同修理，用修理合同来规范和约束承托修双方的权利和义务，以此来明确修理质量的重要性和妥当解决一些纠纷与冲突。6、实行质量保证期制度，做好质量信息反馈以及信息跟踪工作，在质保期内出现因修理质量缘由造成机动车故障，刚好实行“无偿返修”等补救措施，返修率限制在*以下。7、严格根据机动车二级维护送检规定进行二级维护竣工送检，坚决杜绝不维护，减、漏项维护送检及代送检的现象，确保送检一次合格率在*%以上。8、公开承诺：热忱接待、优质服务、诚信为本、收费合理、杜绝假冒活动；公开作出规范经营、保证质量、文明

15、生产、接受监督的服务承诺。开展修理质量、服务质量回访追踪，以丰富多彩的形式营造和谐融洽的修理市场环境。四、存在的不足我们将一如既往地紧紧抓住技术实力和服务看法这两个方面不放松，以求提升市场竞争力。虽然在20xx年，我修理厂取得的成果有目共睹，得到了广阔车主老板的认可和好评。但仍有很多方面不能满意大家的要求，如修后服务缺乏主动、服务看法缺乏热忱的问题，修理质量还有提高空间、经营运作不够规范的问题等。我们必需坚固树立抓住“为客户负责，挖潜增效，创建效益”的经营思想，坚持不懈地抓好服务质量建设，树立我修理厂的良好形象，创建更好的工作业绩。、五、下一步工作支配由于车辆升级更新的日新月异，导致车辆生产技

16、术的不断改良，促成了近代工业的精细配件加工与大量生产，从而引起汽车零配件市场猛烈的竞争，汽车配件所赚取的利润也日趋微薄。依据现有的汽修行业的现状，只有实施有效的管理，运用经济效益最佳的管理方法，使汽修厂全部的资源获得合理的调配与运用。预料汽修市场的增减变动，事前的合理规划，并经全厂员工的主动参加，以达到避开错误，削减奢侈，激励士气，达到降低成本创建利润的目的。(一)、20xx年生产经营目标、营收安排总目标：加强管理，探讨创新，扩大营业额，限制成本，创建利润。利用明年新厂房、新设备及汽车修理技术优势，进一步提高修车服务质量和良好修理服务看法，争取圆满完成公司年初下达的生产考核任务指标。（1）20

17、xx年争取实现外部车辆配件销售额和修理作业工时总收入，比20xx年增长*%左右，力争20xx年度对外销售汽车配件金额和修理作业工时比20xx年增加*万元左右，努力实现突破全年生产营收*万元。材料料选购员必需提前预算安排下一个月及下一季度汽车配件销售数量，提前进行材料选购，保证材料配件仓库常用配件库存量，每月实施存货盘点。明年*集团公司明年建立材料配件内部销售网络，将大幅降低汽车配件选购进货成本。材料价格比外面汽配店更有竞争优势，既是20xx年营收的一个新增长点，又可以带支外部一些车辆新客户来我们厂进行修理保养，同时也增加作业工时收入。（2）全厂员工进用计效工资考核奖惩的人事制度，追踪修理车辆管

18、理生产进度；避开造成公营车停车修理待料，影响车队营收。（3）拟派一名机修人员去汽车制造厂学习欧三发动机修理技术。（4）改善工作环境，照看员工生活，加强福利措施。(二)、平安管理a.严格管理生产制度，全力完成平安生产安排目标。b.严格管理公营车辆来厂修理配件领料制度。c.敏捷修理技术人员调度，避开修理技术人员闲置。d.加强机具设备维护，强化在职员工培训，提高修理作业效率、车辆修理质量。e.加强防范生产用电、防火、防盗、消防设施建设。（三）20xx年为更好的保障平安生产，制定了“三确保、四早管理”平安工作目标：保平安，保质量，保服务看法。各个车间和班组都肯定要坚固树立平安就是质量、平安就是效益、平

19、安就是责任的意识，紧抓平安生汽车年度总结 篇11敬重的董事长、各位员工：下午好！20xx年已经过去，新的一页已经掀开，回顾过去的一年，在董事会及日产公司的指导下，通过员工同心协力，我们取得了可喜的成果，完成了20xx年的任务指标，公司业绩也在稳步的增长。同时涌现出了一批爱岗敬业、无私奉献的好员工，他们在自己的岗位上兢兢业业、一丝不苟、他们对顾客专心服务、无怨无悔。在新年到来之际，我代表XX店向关切支持江河店的董事长表示诚心的感谢，向在岗位上付出艰辛的全体员工表示亲切的慰问！XX店于20xx年3月19日正式开工建设，历时4个月建设完毕并于20xx年7月起先试营业，xx月xx日正式开业。公司注册资

20、金500万，耗资250万建成了XX一流的标准汽车4S店。在短短的半年时间里，公司全体同仁在“立足XX、服务胶东”的公司精神指引下，团结一样朝“建设打造模范4S”的目标努力。公司现有员工44人，其中专科及专科以上学历21人。先后有16人参与了XXXXXX厂家开展的各项培训，全部取得了优异的成果无一人补考，共花费培训费用8万余元，获得厂家颁发的证书7份。20xx年是不平凡的一年，我们经验了公司刚刚起步，资金短缺，区域保有量不足以及价格混乱带来的不利影响。公司员工在董事会的关怀指导下，捉住机遇迎接挑战。销售部20xx年度整车销售目标为120台，实际达成127台，年度达成率：105.83%；CS隐私检

21、查第四季度整体得分：89.31，大区排名：第16名，全国排名：第45名。售后服务部售后产值达43万的好成果，为20xx年工作奠定了良好的基础。回首过去，展望将来，在新的一年中，我们既要居安思危，增加忧患意识，又要激昂精神，充溢信念，增加迎接挑战的志气，认清发展形势，坚决发展信念，把握发展机遇，找准发展重点，公司上下团结一样、埋头苦干、求真务实、开拓创新，就肯定能在激烈竞争的汽车行业中赢得主动，走上持续发展的健康道路；我们要抛弃思想包袱，摒弃私心杂念，把全部精力投入到各项工作中去，以实际行动唱响XXXXXX发展的华彩乐章！最终预祝大家在新的一年里：事业如日中天，心情阳光绚丽，工资地覆天翻，将来风

22、光无限，爱情浪漫依旧，欢乐嬉戏人间。感谢大家！汽车年度总结 篇12爱岗敬业，满意用户所需，这是我的工作信念，不论何时何地，只要用户一个电话，我是随叫随到。总结汽车修理工作的所谓传统诊断，就是不用任何的检测仪器设备，对车辆故障进行人工诊断的方法。在汽车修理中最常用的干脆诊断方法有“看、闻、听、问、试”。现在，中国高级轿车保有量正在大幅度增加，但不少修理厂部分修理的仪器和检测设备尚不能检测到位，给车辆故障的诊断带来很大困难，以至于造成误判。所以，依靠修理人员丰富的阅历进行干脆诊断还是必要的。首先，说说“问”。问，当然主要，但也并不是说通过“问”就可以完全得到正确的依据。由于驾驶员的资格、阅历以及对

23、车辆、性能的驾驭处于不同层次，因此，在“问”时，要找寻关键、重要的现象进行询问，并对驾驶员的回答要能去伪存真，这就须要修理人员对车辆结构、性能有透彻的理解，对理论学问和实践阅历有丰富的积累，这样才能“问”出名堂。其次，说说“闻”，通过对油液的闻，可知油液的品质及该系统的基本工作状况，通过对发动机排放系统的闻，可以感觉发动机的工作状况，从而为故障推断供应指导。最终，说说“试”，试车应当成为修理人员的基本技能。通过试车可以学到很多书本上没有的学问。如自动变速器的修理，在修竣后无负荷运转正常，有负荷时很可能挂挡后车辆不能行驶、高速熄火与换挡发闯，制动时方向颤抖等，如没有切身的感觉，就会使故障的推断蒙

24、上一层面纱，造成推断故障时的迟疑和不愿定。因此，试车可以给我们的修理工作带来灵感，加快对故障的精确推断和解除。无论是在哪里工作，我都知道要把所学的学问运用到实际中，才能不断提高专业技能。汽车年度总结 篇13本次活动共计邀约客户 组，实际到店43组，销售车辆5台，成交率为 %，其中新增客户4组。活动费用为元。活动中好的地方：1、 本次活动氛围热情，利用广宣物料（条幅、奖品KT板等）及主持超水平发挥营造了良好的活动气氛。2、 活动前、后网络充分宣扬。活动前后，分别在太平洋、汽车之家、易车网、大渝网等主流网络媒体发帖并持续推送至首页，保证了充分的媒体曝光率。3、 事先打算充分。因事前与相关部门充分协

25、调，各项物料制作及安装、冷餐均刚好到位，保证了活动的按时开展。4、 王总的现场主持，成为活动当天的看点。现场的幽默发挥及细微环节把控，对于活动的氛围起到了推波助澜的作用。5、 市场部陈晨进步快速。在活动物料的设计上及与广告公司的对接上，如活动画面的独立解决及对高渝广告的多次督促及强势要求，陈晨表现的更为负责和细心，并且多次提出自己的看法，对于活动细微环节的完善起了很良好的补充作用。活动中需改进的地方：1、 活动细微环节不够完善。在桌牌，台签的设置上，因座号出现数字4，有些顾客不愿接受。虽然活动流程未受影响，但诸如此类的小问题，将在今后的活动中更加留意，魔鬼存在细微环节中，只有细微环节到位，才有

26、完备的工作。2、 成本限制不足。活动的预算支出约为销售利润的30%，本次活动并无销售，又因活动为前期国际车展活动的收尾，本次活动费用支出近20xx元，高规格的活动在对现有销售促进并无推动作用，仅在宣扬上起到了吸引公众留意力的作用。3、 活动物料及流程的确认不到位。活动前期，根据规定应将活动物料表及流程执行案发给相关部门。但这项工作的确认没有刚好找领导签字确认。在今后活动中，市场部将严格执行活动流程规定。本次活动还有许多流程及细微环节均待改进，请领导多指正指责。汽车年度总结 篇14在同事们的热忱帮助和大力支持下，我敬重领导、团结同事、努力学习、勤奋工作、严格遵守公司的各项规章制度和工作纪律，不断

27、提高自己的服务质量和工作效率，较好的完成了领导交办的各项工作任务。现将我这一年的工作状况总结一、努力学习，不断提高自身素养我仔细学习公司的各项规章制度，学习各种交通法律法规和驾驶方面的学问，使自已的自身素养有了很大的提高。二、钻研技术，平安行驶仔细学习驾驶学问，不断提高驾驶技能。在工作中，努力树立平安第一的服务意识，做到了对车辆的刚好检查、修理，确保每次平安出车，文明驾驶。三、严格自律，努力做好本职工作严格根据各项规章制度，坚守工作岗位，坚持不迟到，不早退，不无故缺勤，保证无论刮风下雨都随叫随到，从小事做起，听从领导支配，自觉维护公司和个人形象。四、爱惜车辆，勤俭节约仔细做到车辆的三检、一保制

28、度，坚持保持车辆的完好与整齐，确保不滴不漏，勤俭节约。通过这一年的学习与实践，使自己有了很大提高，但是与领导和同事们的要求相比，还存在肯定的差距，在今后的工作中，我会虚心谨慎，努力学习，以此来实现自己的价值，争取为公司的发展贡献的力气。汽车年度总结 篇1520xx年年终将近，新的20xx年即将到来，在即将过去的20xx年里，我们在“服务创新树形象，四同四共铸品牌” 经营指导思想的引领下，在服务中，不断创新，稳中求进，各项工作都取得了良好的业绩。回顾20xx年，在总站领导的正确的引导下，我们在以下几点有所提升：一、在服务方面有了较大的提升。在接待旅客中，能主动上前接待旅客，结合“十字文明用语”利

29、用”多说一句话”销售技巧，向旅客推销商品。当旅客在购买商品不知所措时，我们会结合旅客自身经济状况，供应自己的建议，使旅客满足而归。在接受旅客看法时，知错立该，虚心接受。在旅客购买商品较多时，我们会主动供应购物篮，帮提商品。让旅客时时刻刻感受到我们的热心、耐性、诚意、虚心、细心周到的服务。二、在商品陈设方面有所提升。通过老员工孙杰的指引，在日常的商品陈设中，所陈设的商品能达到，美观、整齐、商品的日期做到了先进先出，基本杜绝商品超出保质期的现象。三、在创新方面有所提升创新主要运用新资源方面，随着手套、围巾、口罩、干果在我们超市的热销，提高了创收，让我们在创新上有了新的开扩点，有了新想法、新思路。同

30、时结合总站微信购票平台，刊登我们超市商品信息，使旅客可以通过微信购票，可在我们超市购物享受打折实惠权，这样既提升我们超市的关注度，也提升了对微信购票平台的运用率。 当然以上的提升与总站领导的关怀和支持是分不开的，在此特别感谢总站领导在工作中赐予我们的关爱与帮助，感谢！自开展“五不自”自己在工作中还存在以下的不足：一、虽然自己相识到学习业务学问的重要性，但平常的工作中对业务学习力度还不够，只有在业务考试前，才临阵磨枪，考试的成果总是不志向，同时也极大反映出自己存在懒散的思想，在日常工作中，业务的不娴熟、不熟知 。二、 对规章制度，遵守不严，别人做到了，自己才去做 ，有得过且过的思想。三、 对自己

31、要做的事，老有躲避的心理，胆怯自己做不好，引来不必要的.麻烦，对事态的发展缺乏必要的信念和担当。四、 对于同事们的新的工作方式方法，自己不会虚心接受，缺少主动向上拼的劲头，更何谈自己在工作上的能创新。五、 在服务旅客时，看法忽冷忽热，回答旅客的询问时，语气生硬，带有个人心情，简单心情化。在日常的工作中缺乏活跃的气氛，做事单一、死板，推销商品时不知如何正确的运用销售技巧，总感觉自己老是心有余而力不足，这也是调动不起工作主动性的根本缘由。通过整理以上不足，在崭新一年里我的工作安排如下：一、 在以后的工作中，加强对业务学问的学习，通过日常对商品的陈设，记录商品信息，定期自我总结，在所驾驭业务的同时，

32、扩宽业务学问面。二、 严格遵守总站规章制度，约束自己在工作中的不严谨，并做到严以律己。三、 对于自己不知能否完成的事，勇于尝试去做，并结合同事们的工作阅历，努力完成所做的事，以此培育起自信念。四、 主动与同事们加强在工作中的沟通与沟通，充分了解新的工作方式方法，并在此基础上加入自己的想法，以此创新。五、 调整好自己的心态，我想终归旅客是给我们送钱，自己应正确面对旅客的需求，仔细努力主动的服务旅客。同时，在日常的工作中通过向老员工请教销售技巧，改正自己在销售方面的单一、死板，并在实际工作中敏捷运用，以此变更自己在工作中缺失的主动性。最终，为今后我们车站更好的发展，提如下建议：一、 通过每月售票数量，总结出每月那天那个时段客流量比较少，经过对比班次时刻，可以在此时段，凭车票在我们超市购物，享受限时打折促销活动，并把此信息刊登在我们总站网上购票和微信平台上，以此增加客流量。二、 制作具体乘车路途示意图，可以在上面刊登所乘坐班车到达目的地所需时间，可以在沿途标注经过我们车站所推出的旅游景点，并写出旅游景点的特色及历史文化，所需费用，分发到旅客手中，以此加大对我站旅游行业的宣扬力度。以上是我的工作总结，如有不当之处，敬请指正，感谢！