课程顾问实习总结.docx
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1、课程顾问实习总结篇一:课程顾问工作总结 一、以青年老师的培育为工作重点加强老师队伍建设 在今年的教化管理年活动中,学校组织全体老师仔细学习市、区两级教化局的有关文件精神,引导广阔老师进一步明确学校管理的目的和意义,把开展教化管理年活动与进一步加强老师素养、提高业务实力结合起来,坚固树立要给学生一滴水,自己要有长流水的新型老师观、敬业爱生的新型学生观以及以人为本,依法执教,文明执教,廉洁从教的新型育人观。在老师的专业化成长上,我们关注每一位老师的发展,努力探究规范管理和人文关怀的最佳结合点,创建东边出太阳,西边圆月亮,千秋万物安康,人人有方向的和谐有为的工作氛围。今年先后派出十余名老师外出参与各
2、学科的教化年会,外出学习老师返校后将所学教化理念和教学艺术以及自己的心得,在学校教研活动时间向全体老师共享,力求把学习成果最大化。学校在全体老师中树立终身学习观,激励老师不断学习,不断充电。今年我们还支配两位市级骨干老师参与市教化局在洛阳师院举办的市级骨干老师培训,此外学校还组织绝大部分老师参与了第三轮接着教化培训;并组织部分老师参与了区教委组织的各学科教学培训。 我校青年老师占老师总数的一百零一分之八十,提高他们的业务水平是提高师资素养和教学质量的关键。本学期教育处以青年老师的培育为工作重点,一方面激励青年老师主动参与学历进修提高专业素养,另一方面组织青年老师参与新上岗老师培训,提高青年老师
3、的基本教学素养。针对我校老师严峻缺编,青年头课老师多,变动常见的校情,学校不等不靠、不怨天忧人,而是主动想方法,为了更好的调动一切力气投入对青年老师的培育,学校认定了一批责任心强、业务水平较好的有肯定教学阅历的中老年老师为校级骨干老师,同时聘请了学校的一些德高望重的老老师担当学校的教学顾问,动员这些骨干老师和教学顾问共同参加到青年老师的培育工作中来,形成对青年老师的培育合力。同时开展师徒结对,传帮带活动,让这些骨干老师和教学顾问担当指导老师,青年老师采纳自己拜师与学校安排相结合的方式,都找到了自己满足的师傅。为了加大对青年老师培育力度,我们接着开展拜师结队传帮带活动,并主动发挥学校指导老师团队
4、的作用,由教育处组织、教研组则负责从学科教学所涉及的专业领域、教学中的常见的难点问题、学生及班级管理中的问题等方面对青年老师加以指导,指导老师则从备课、上课、作业、学生辅导、教学实践中所遇到的实际问题等细微环节方面对青年老师赐予指导。在教学实力的培育上,教育处坚持对青年老师采纳听推门课与自己申报课结合的培育制度,要求每位青年老师每月至少要申报上两次汇报课,听指导老师及同学科老师8节课,并写出听课点评,每月上交一份学习心得。在工作中我们、加强分析和反思、仔细参加督导,适时调整,使年轻老师在做中学,在实践中领悟,走上学习中研讨,实践中总结,总结中提高的成长历程。他们都深深地体会到平常练兵的好处,都
5、不同程度地有了较大的提高。我们每月还抽出时间组织青年老师座谈会,了解青年老师的状况同时给青年老师明确思路和方向,帮助青年老师更好、更快的成长。 篇二:教化顾问实习报告 安徽经济管理学院信息工程系 毕业实习(实践)报告 题 目 易达教化询问师实习报告 姓 名 洪艳 班 级 信10150308 成 绩 指导老师 姜婷姜老师 2022 年 3 月 7 日 易达教化询问师实习报告 摘要: 在毕业之初的的时候就起先在网上投简历找工作,可能那个时候是找工作的高峰期,在网上投过简历后就会有许多电话打过来,说是要过去面试,一方面考虑到以后的住宿问题,还有就是既然毕业了,就不应当在向家里面的人伸手要钱,种种因素
6、,就选择了一个离学校比较近的工作地点。之所以没有选择与本专业有关的工作,也是因为在学校的周边旁边没有找到与自己所学专业有关的工作。可能算是误打误撞吧,选择了教化行业。目前也始终在这边工作,已经持续快四五个月了,渐渐的会发觉,对于任何一个工作只要静下心努力就行了,还有一点就是坚持,只有坚持了,才会学到更多东西。 关键词:教化询问询问师培训团队合作坚持 正文: 我于2022年11月24日至2022年4月11日在合肥易达教化管理询问有限公司,从事教化询问工作,主要工作内容是邀约家长上门,并为来访家长供应免费询问,进而针对有补习须要的学生及家长推销公司的教化服务。 一、 实习目的 毕业实习是高校生学习
7、中的一项关键环节,他是我们学习的检验,通过实习,我们把书本所学的一些理论应用到实践中去,工学结合,培育熬炼我们的社会实践实力,同时也是我们初步进入社会,适应社会生活的起先,让我们从高校的象牙塔走向社会这个大染缸去适应各种人群,独立处理学习工作中的问题,为我们以后的生活和工作打下坚实的基础。 二、 实习单位介绍 易达教化管理有限公司主要从事培训教化领域,目前主要承做vip一对一专属文化课辅导和艺术培训两大类别。vip高端一对一:主要从事小学到中学文化课辅导,语文、数学、英语、物理、化学等课程,高新校区:在长江西路高新区鼓楼商厦,合家福商务中心8层,包河校区:在马鞍山路绿地海顿国际大厦5层,每个校
8、区面积850平米以上;艺术培训中心:开设琴棋书画、舞蹈、跆拳道等爱好类培训,史河路校区:在史河路拓佳广场二楼,明发校区:四里河路与北二环交口明发商业广场c区。每个校区面前1010平米以上;公司以“对每一位家长负责,对每一个孩子负责“的教学理念,弘扬“五心”文化精神,即爱心、细心、关切、耐性、责任心,提倡“五勤”精神,即脑勤、眼勤、嘴勤、耳勤、腿勤。公司为每位员工供应足够的发展空间和发展平台,培育大批优秀的老师和教学管理人员,易达真诚欢迎每位学员能够加入易达欢乐的学习,为实现自己的 志向和父母的愿望,创作美妙的明天而奋斗。 核心思想 有效教学的核心就是教学的效益,即什么样的教学是有效的?是高效、
9、低效还是无效?所谓“有效”,主要是指通过老师在一段时间的教学后,学生所获得的详细进步或发展。教学有没有效益,并不是指老师有没有教完内容或教得认不仔细,而是指学生有没有学到什么或学生学得好不好。假如学生不想学或者学了没有收获,即使老师教得再辛苦也是无效教学。 同样假如学生学得很辛苦,但没有得到应有的发展,也是无效或低效教学。因此,学生有无进步或发展是教学有没有效益的惟一指标。 教学理念 1.关注学生的进步和发展。首先,要求老师有“对象”意识。教学不是唱独角戏,离开“学”,就无所谓“教”,因此,老师必需确立学生的主体地位,树立“一切为了学生的发展”的思想。其次,要求老师有“全人”的概念。学生发展是
10、全面的发展,而不是某一方面或某一学科的发展。老师千万不能过高地估计自己所教学科的价值,而且也不能仅把学科价值定位在本学科上,而应定位在对一个完整的人的发展上。 2.关注教学效益,要求老师要有时间与效益的观念。老师在教学时既不能跟着感觉走,又不能简洁地把“效益”理解为“花最少的时间教最多的内容”。教学效益不取决于老师教多少内容,而是取决于对单位时间内学生的学习结果与学习过程综合考虑的结果。 3.关注可测性和量化。如教学目标尽可能明确与详细,以便检测老师的工作效益。但是并不能简洁地说量化就是好的、科学的。应当科学地对待定量与定性、过程与结果的结合,全面地反映学生的学业成就与老师的工作表现。因此,有
11、效教学既要反对拒绝量化,又要反对过于量化。 4.须要老师具备一种反思的意识。每一个老师要不断地反思自己的日常教学行为:“我的教学有效吗?”“什么样的教学才是有效的?”“有没有比我更有效的教学?” 5.有效教学也是一套策略。要求老师驾驭有关的策略性学问,以便于自己面对详细的情景做出决策,并不要求老师驾驭每一项技能。 五心文化 爱心、耐性、关切、细心、责任心。 易达教化,对每一位家长负责,对每一位学员负责 教研部提出 三、实习内容 实习内容在此次实习中,有苦有乐,体会到了工作中的困难和压力,也感受到了工作中的成就感和喜悦感。与实物销售相比,服务销售的技巧性和难度也相对比较大,没有真实的商品,仅凭我
12、们的介绍把教化服务推销给学生和家长,让其在听完我们的介绍分析之后认可我们的教化,信任我们的教化是有效的,这样的销售模式给了初出茅庐的我很大的压力和挑战。 (一)顺当面试 之前的时候始终在宿舍等电话,当有人给我打电话让我去面试的时候,心里又起先就纠结,面试哎,怎么打算啊,自己似乎有什么都不会。最终只好在其次天的时候,硬着头皮过去了,面试我的是校长助理,黄老师,衣着简洁朴实,为人也很好,面试的主考官给人的感觉就很舒适,所以在我们沟通之中,慢慢的就没了惊慌的感觉。后面还有复试,复试的时候,是校长面试我的,沈校长,一个女强人,给人的感觉就是大张旗鼓的那种人,有点肃穆,但在后来的接触中,在她身上学到了许
13、多东西。 (二)特殊的培训 刚来的时候有许多培训,新人的公司流程,薪资待遇等等,后来还有询问部培训,现场咨单模拟和电话录音分析,而且作为一个新人,是黄校助带着我的,让我看了许多资料还有话术,然后业绩了许多东西,我想这些应当都是一个新人必学的东西,怎样在电话里面和家长沟通,怎样邀约,到处都是困难,但在黄校助和同事的帮助下,我也慢慢步入“正轨”。 (三)安排工作地点 我们这边都是边培训边上岗的,所以会有许多之前的家长“死在”新人的手上,因为面试的是询问师,而且包河区离我们学校比较近,所以我选择了留在包河区,并没有去高新区。 而且包河的团队比高新的团队更和谐,更有力气。 (四)试岗 因为之前没有接触
14、过这类工作,所以对工作类容和详细操作我并不是特殊了解,公司支配我在询问部就是平常大家工作的地方试岗三天,看大家怎么打电话邀约家长和学生,如何和家长谈论价格等等一些问题。在同事们打电话的时候就觉得他们大家都很努力,而且充溢激情。同事们对工作的看法都很好,所以当我在其中的时候就觉得融入他们,自己会成长。 (五)正式工作 1. 安排资源 试岗结束后,在这三天的打电话中,我也差不多知道如何打电话约访家长了,校助给了我一些打印的学生姓名和家长的联系方式的信息资料,看上去之前也有同事打过,上面有各种各样的记录。之后校助给了我一部电话和一个笔记本,这些就是我的工作资源。 2. 第一个约访电话 电话呼出之前心
15、里总是始终在惊慌,不知道要和家长说什么东西,所以那是也就对着话术本进行对话,时间上心里还是没有底气,因为对这些东西并不是很了解,但慢慢的电话打得多了,什么样的家长都见过后,以后也就没有什么了,不会在为家长挂电话而难过,也不会胆怯,更不会不知道和家长说什么了。 3. 第一次现场询问 电话呼出的时间长了,总是会有家长过来的,第一次咨单的时候,除了惊慌还是惊慌,习惯于电话沟通,面对面沟通尽然有点不太适应,但后来在校助和校篇二:实习报告高端教化课程顾问工作的实习报告 一实习概况 1. 实习时间:2022年5月2日-5月20日 2. 实习单位:大连高端日语培训学校旅顺分校 3. 实习目的:巩固管理专业的
16、学问,提高实际操作技能,丰富实际工作和社会阅历,驾驭操作技能,留意把书本上学到的管理专业的相关理论学问应用到工作实践中。用理论加深对实践的感性相识,用实践来验证理论学问的精确性,主动探求日常管理工作的本质与规律。 4实习单位概况(大连高端日语培训学校旅顺分校) 大连高端日语学校,总部位于大连,系国内知名专业日语培训机构, 以外语教化为核心,拥有短期培训中心、留学介绍事业部、赴日人才介绍事业部、教材研发事业部、网络教化事业部、翻译事业部等多个发展平台,是一家集教化培训、教化研发、出国留学询问、在线教化、多语言翻译等于一体的综合性教化机构。并开办了四所日本语学校:东北财经高校分校、星海辰熙国际大厦
17、分校、中山区巾帼大厦分校以及高端外语沈阳分校,年培训日语学员数万人。 二实习内容 1.实习岗位:课程顾问 2.实习工作职责 (1)接听来电、来访学生及家长、介绍参与适合的课程; (2)进行有效的学生管理和沟通,预约学生试听课程,了解学生的需求,并刚好反馈; (3)学生当场报名要做好相应的接待工作; (4)刚好的做好学生的回访跟进工作; (5)课程顾问要娴熟的运用平台; (6)与客户建立良好的关系,维护公司形象; (7)卫生清洁工作,负责询问接待室的卫生清洁及教室的桌椅摆放,并保持整齐干净; (8)平安工作。下班前检查复印机关机,关闭全部电源,负责关好门窗。 3.人员构成: 4.工作内容: (1
18、)课程顾问的职责: a、接听来电、来访学生及家长、介绍参与适合的课程 在这点上对来电接待的学生,接电话的时候要说:“您好!高端日语!”然后在耐性细致的学生介绍我们的课程及我们品牌特点。 对上门接待的学生。首先第一点说:您好!请问我有什么可以帮助您的吗?必需以微笑的状态来面对。具体耐性的为家长介绍,耐性始终微笑的回答学生提出的各种问题。b、进行有效的学生管理和沟通,预约学生试听课程,了解学生的需求,并刚好反馈:在这点上我们会要求课程顾问定期的做学生电访工作。了解老师上课的状况,了解学生在家的学习状况。 学生在来电询问或者上门询问,介绍完后请学生留下联系方式,并依据学生的介绍和结合我们的特色,对好
19、入座为学生支配相应的课程。并和该班的任课老师刚好的做好沟通工作。 c、学生当场报名细微环节。 假如学生当场报名的话, d、学费 e、刚好做好学生的回访跟进工作。 预约完了课程学生并来试听了课程,但是没有当场报名,课程顾问就要刚好的最好回访工作跟进工作,问清晰缘由以及家长的准备。 f、课程顾问的平台运用状况。 学生来电或上门询问后,要把学生留下的信息刚好的输入到平台里面。要把回访做的记录也要刚好的输入到平台里面。在新生报名后要刚好的把学员的信息输入到平台还有缴费信息。老学员续报后也要把续费信息刚好的输入! g、与客户建立良好的关系,维护公司形。课程顾问是个特别重要的岗位,有着桥梁纽带的作用!前期
20、市场部的一系列工作完成了。知道了我们的品牌。到了课程顾问这里来电或上门询问了。说明市场部的工作已经做到位了。客户到了课程顾问那里肯定要尽力挽留住每一个来询问的客户。让他们感觉到我们的产品的独有处和我们最核心的东西。还有就是课程顾问在言语上非常的重要。在面对客户上肯定要耐性、细心、始终保持微笑!课程顾问也是学校重要的形象门面!客户对学校的第一印象也取决在此。在学校众多的岗位里面是起着举足轻重的位臵。客户的日常沟通沟通都是须要课程顾问去完成的。 三、工作体会: 1、存在的问题 (1)公司存在的问题:第一在管理上太过于单一。制度不够严谨。 (2)在早上考勤上规定周一至周五9点,周六周日是7点50考勤
21、但是我 们采纳的是无限网卡,有时候系统太慢严峻影响考勤的时间。这样有就会比较的吃亏的。 (3)在实习期间没有跟员工签订实习合同,有点不规范。 2、实习收获 (1)在17天的工作岗位上接触了许多类型的人,觉得自己在跟学生沟通的时候显得有点羞怯,胆子还须要再大一些。 (2)要把在学校里面学到的东西要跟实际相结合,敏捷的转变和运用。 (3)在性格上要有所变更,要细致耐性,不应当犯的错误肯定不能犯。 四、实习总结 在高端教化实习的17天里面,接触了各种类型的人群,使自己的眼光大涨。学到许多在 学校里面学不到的学问。跟同事间的相处也是特别的开心。工作虽然很繁琐但是时间过的很快,生活的很充溢,很欢乐。在这
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