货物供应售后服务方案.pdf

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1、材料物资供应售后服务方案 1、售后服务承诺（1）我公司承诺按照中交隧道局 xx 公司要求的送货时间、地点、数量等要求配送掘进机截齿。（2）我公司承诺为本项目供应的产品符合最新执行国标、行业标准和工程设计要求，多个标准不一致时以最高要求为准，符合招标文件的规定和要求。2、售后服务宗旨 我公司自成立至今，始终秉承“诚信、务实、精益、创新”的企业文化，致力于“品质第一重要”，努力为客户提供优质产品，力求使客户满意，并一贯认为客户的满意要远比竞争更为重要。我公司严格履行合同规定的售后服务任务，时刻准备着为客户服务。3、售后服务目标 优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户利益的重要保证，我公司

2、服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系，公正、准确、及时地完成客户的售后服务质量保障工作，为我公司的客户建立良好、全面、充分的服务体系。4、服务范围、内容 为采购人提供最满意的服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我公司承诺为中交隧道局 xx 公司提供优质的掘进机截齿，并本着对客户认真负责的态度，在向用户发送货物前，均由专业人员确认产品无质量问题后再向用户发送产品，并制定以下服务条款：（1）建立 7*24 小时值班制度，接到中交隧道局 xx 公司通知后立即响应；（2）我公司保证在交货时提供生产厂家原厂质量保证书，并提供厂家的供货证明；（3）严格按照合同规定发货

3、、装车，将货物安全、及时运抵客户指定目的地；（4）质保期内由于产品设计、制造、运输等原因造成的损坏，我公司无偿予以更换；（5）为中交隧道局 xx 公司提供免费的技术咨询服务。5、应履行的责任义务（1）我公司保证产品在生产加工及运输的过程中遵守国家安全生产、道路交通安全及环境保护的有关规定，对因此造成的损失或第三者损失，由我方承担。因此导致甲方产生实际损失的，甲方有权向我方追偿。（2）我公司承诺不对甲方人员行贿、腐化，不因业务分歧寻衅滋事。如果发生该类行为，甲方有权终止合同。（3）我公司承诺合同执行期间妥善处理与其他相关单位、组织或个人发生的一切债权、债务。如果因我方原因发生第三人向甲方主张权利

4、并产生实际损失的，甲方有权向我方追偿。（4）未经对方书面同意，本合同项下的所有债权、债务均不转让。任何一方单方面转让债权、债务，导致对方被第三人提起仲裁、诉讼产生的诉讼费、律师费和其它损失的，均予以赔偿。（5）本合同为非排他性合同，我方不以任何理由干涉甲方与其他供应商的业务往来。（6）我公司方保证本合同项下产品不侵犯任何第三人的专利权、商标权，著作权或其他合法权利。如果发生第三人以侵权为由向甲方主张权利的，因此发生的诉讼费、律师费和其他合理诉讼支出，工期延误等损失我方均予以赔偿。6、售后服务流程图 1 功和功率 一、单项选择题(本题包含39小题)1以下事例中，重力做功的是()A.冰球在水平的冰

5、面上滚动 B.皮划艇在平静水面快速滑行 C.跳水运动员下落 D.举重运动员把杠铃举起停在空中静止不动 2如图所示，四幅图是小新提着包回家的情景，小新提书包的力不做功的是哪幅图 ()3在图中的几个情形中所提到的力没有做功的是()4下列各种情况中做功的是().用竖直向上的力提水桶在水平面行走 .用水平力推重物在水平地面上行走.运动员举高1800牛的杠铃坚持10秒钟 .水球重50牛，沿光滑水平面运动10米 5用三种方法来提升同一个重物：a.用不计摩擦的定滑轮将重物提高h；b.沿光滑斜面将重物提高h；c.用手直接将重物提高h.其中做功大小是：().a方式做功最少 .b方式做功最少.c方式做功最少 .三

6、种方式做功一样多 6汽车在平直道路上做匀速直线运动，下列说法中正确的是（）A汽车的牵引力为零 B汽车所受的摩擦力为零 C汽车牵引力所做的功为零 D汽车所受的合力为零 7以下估测中，基本符合实际情况的是()A.人正常步行的速度约5m/s，B.某同学走路时对地面的压强约1.5103Pa C.中学生的体重约50N D.把一个鸡蛋举高1m做的功约0.5J 8某学生用40牛的力将重60牛的铅球抛出5米远，则铅球在空中运动过程中，人对铅球所做的功是：()200焦 300焦 0焦 500焦 9重50N的重物，在10N水平力的作用下，沿水平方向移动了5m，那么重力对重物做的功是 ()A.50J B.250J

7、C.0 D.上述都不对 10在2000年9月22日悉尼奥运会上，我国运动员丁美媛获得女子75kg以上级举 2 重金牌，她的挺举成绩是165kg。估算她在挺举全过程中对杠铃做的功为()A.3102J B.1103J C.3103J D.5103J 11(05广州市)教学大楼每层楼高为m，小明提着一重为50的箱子，沿楼梯从一楼登上三楼，再沿三楼水平走廊走了m进入课室，从一楼到课室过程中小明对箱做的总功为()0 J 300 J 450 J 500 J 12如图所示，用水平力F拉着重为100N的物体，在水平地面上向左匀速移动了5m，物体所受地面的摩擦力大小为20N，则()A.重力做的功是500J B.

8、拉力大小为100N C.拉力大小为120N D.拉力做的功为100J 13如图，在水平拉力F作用下，使重40N的物体A匀速移动5m，物体A受到地面的摩擦力为5N，不计滑轮、绳子的重力及滑轮与绳子间的摩擦，拉力F做的功为（）A50J B.25J C.100J D.200J 14下列说法中正确的是()A.有些简单机械省功 B.斜面越长越省功 C.使用任何机械都不省功 D.定滑轮在使用过程中虽不省功，但是能省力 15当两台机器正常工作时，功率大的机器一定比功率小的机器 （）A.做功多 B.做功少 C.做功快 D.做功慢 1下面说法中正确的是()A.浸没在水中的物体，密度越大，受到的浮力越小 B.既省

9、力又省距离的机械是不存在的 C.机械的功率越小，做功越小 D.一块冰熔化成水后，体积、密度、质量和比热容均发生变化 17以下说法正确的是 ()A.运动的物体有惯性，静止的物体没有惯性 B.做功越多，功率就越大 C.浮在水面上的木块所受浮力大于重力 D.坦克履带的作用之一是为了减少对地面的压强 18班里组织一次比赛活动，从一楼登上三楼，看谁的功率最大。为此，需要测量一些物理量，下列物理量中必须测量的是（）三楼地面到一楼地面的高度；从一楼到达三楼所用的时间 每个同学的质量或体重；一楼到三楼楼梯的长度 A D C D 19登楼梯比赛时，某同学从底楼匀速登上五楼，共用了 12s，该同学登楼时克服重力做

10、功的功率最接近于()A500W B100W C50W D10W 20如图所示，一个质量为50kg的人，在10s内连续向上跳12个台阶，已知每个台阶的高度为 0.2m，3 则这个人在这段时间内的功率是（g取10N/kg）（）A.1200W B.10W C.12W D.120W 21在2005年中考体能测试中，某同学选择跳绳。他在1min内跳了120次，每次跳离地面的高度为5cm。设他每跳一次所用的时间相等，则他跳绳时的功率最接近()A.5W B.50W C.500W D.5000W 22一吊车在2s内将1500N的货物提高2m后，在空中停留了3s，又在5s内沿水平方向将货物移送了10m,则10s

11、内吊车的功率为（）A300W B2000W C3000W D1500W 23 五一五一 假期，小林和爸爸一起去登红山，小林用了15min登到山顶，爸爸用了20min登上了山顶，爸爸的体重是小林的1.5倍，则小林与爸爸的登山功率之比为（）A98 B89 C12 D21 24甲、乙两台机器的功率相等,在相同的时间内通过的路程之比为31,则甲、乙两台机器的()A.做功之比为11,受到的牵引力之比为31 B.做功之比为11,受到的牵引力之比为11 C.做功之比为11,受到的牵引力之比为13 D.做功之比为13,受到的牵引力之比为31 25 甲物体放在粗糙的水平面上,乙物体放在光滑的水平面,它们在相等的

12、水平推力作用下移动相同的距离,试判断推力对物体做功W甲和W乙及功率P甲和P乙的大小关系为()A.W甲W乙,P甲P乙 B.W甲W乙,P甲P乙 C.W甲P乙 D.W甲W乙,P甲;50.2.7103;45 51.39.2、19.6 52.4、100、200 53.300、60 54.1000、11001300均正确 55.水;桶和绳(只说到其中之一就可得分);减小桶(或绳)重(或减小额外功,其他答案合理也可得分)56.4000;80 57.2.5;1.6;80%58.80%；增大物体的重量（或减小动滑轮的重量）59.70;变大 60.乙;甲=乙 61.336、80、70%62.125;70%63.8

13、0%、1800 64.1.44108;8.64107;1.728106 三、作图题(本题包含1小题)65.略 四、简答题(本题包含2小题)66.小磊对石头没有做功。（1分）根据做功的两个必要因素：一是有力作用在物体上，二是物体在力的方向上通过的距离。（1分）小磊对石头虽然用了力，但石头没有在力的方向上通过距离，因此，小磊没有对石头做功。（1分）67.(1）动滑轮重力可能影响滑轮组的机械效率。(2）摩擦及绳重可能影响滑轮组的机械效率。(3）提升物体的重力可能影响滑轮组的机械效率。五、信息收集题(本题包含1小题)68.4.5;乙 （2分）六、实验设计题(本题包含2小题)69.(1)台秤(或磅秤)、

14、刻度尺（卷尺）、秒表（手表）（说明：全部答对得2分，少答得1分，多答不扣分）(2)B(1分)(3)表格如下:(4分)70.略 七、知识应用题(本题包含8小题)71.(1)列车进站时，列车周围的空气速度大，压强小，乘客靠近时易发生事故，所 2 1 以必须站在安全线外 (1分)(2)为了防止乘客在列车启动或紧急制动时由于惯性而摔倒 (1分)(3)P=FvtFstW (1分)N1025.9sm16W1085.18tPFf45 (1分)(4)本小题只要答案合理均可如：节能；快捷：安全；污染小；噪声小(1分)72.(1)=Gh/Fs;(2)G、h、F、s;(3)测力计、刻度尺;（4）匀速;(5)不变 7

15、3.(1)3、2；(2)匀速竖直；(3)62.5%、大于 74.(1)匀速（1分）;2.4（1分）;24（1分）;83.3%（1分）(2)增大（1分）75.;=、;动滑轮的个数多;无 76.(1)2.0N、62.5%；(2)C 77.(1)匀速;(2)弹簧测力计提升的高度值有错误;(3)80%;(4)变大 78.(1)G/3F;(2);(3)改变滑轮组乙所挂钩码的个数,测出拉力,算出机械效率进行比较.八、计算题(本题包含24小题)79.解：从图中知轿车的速度为v90km/h（1分）v90km/h25m/s（1分）由svt（1分）得svt25m/s260s3000m3km（1分）通过这段路程牵引

16、力对轿车所做的功 WFs1600N3000m 4.8103J（1分）答：略。80.解：（1）v=S/t=3068m/200s=15.34m/s（2）由二力平衡条件可得F=f=2.0103N W=FS=2.0103N3068m=6.14106J（3）P=W/t=6.14106J/200s=3.07104W 81.解:(1)(2）(3）设混凝土、其它建筑材料和其余部分的质量分别为m1、m2和m3，总重为G 当m3最大时，G最大，大楼对地基的压力F最大，地基承受的压强达到最大值 2 2 82.(1)G=490N;(2)f阻=200N;(3)WF=100J;(4)PF=10W.83.解：（1）VSh=

17、24000m2 x0.1m=240m3(2）m V 1.0 x l03 x240m3=2.4 x105k(3)W=Gh=mgh=2.4x 105kgx 10N/kgx 2m=4.8x 106 J(4)由p=w/t 得 t=w/p=4.8 x106 J/2.4 x 103 W=2 x 105s 84.解：（1）保险箱在水中所受的浮力 （1分）代入数据得 （1分）绳子的拉力大小为（1分）（2）保险箱上升速度的大小为 vht10m50s0.2m/s（1分）（3）拉力做的功为 （2分）85 86.87.（5分）解：（1）拉力F1做的功 （2）拉力F2做的功 2 3 W1=F1h （1分）W2=F2S

18、（1分）=400.5 J =201 J=20 J （1分）=20 J （1分）（3）结论：使用斜面可以省力，使用斜面不能省功（1分）（只要答出其中之一就可得1分）88.(1)m水=6104kg;(2)t=1000s.89.解：轿车的速度为90km/h 1分 1分 由得：1分 因轿车匀速运动，受力平衡 所以阻力f=F=1600N1分 汽油燃烧释放的热量为：1分 牵引力做功为：1分 发动机效率为：1分 90.(1)n=2根,图略;(2)略.91.解:物体所爱的重力Gmg420kg10N/kg4.2103N 起重机做的有用功W有Gh4.2103N5N2.1104J 起重机做的总功W总W有+W额外2.

19、1104J+9000J3.0104J 机械效率WW有总2.1JJ70%92.93.解：2 4 因为总功等于有用功加上额外功，由于摩擦、发热等损耗不可避免，导致额外功总不为零，所以总功总是大于有用功。94.95.解：P=W/t=12500J/50s=250W （2分）W有FS2000N5m10000J （2分）W有/W总10000J/12500J80 （2分)96.600W、510N、90N 97.98.(1)750N;(2)600W 99.解：-1分 又V排=V F浮=G排=水gV排=1.0103kg/m310N/kg2103m3=20N-2分(2)W总=FS=F2h=25N2m=50J-1分

20、(3)G=mg=6kg10N/kg=60N 又G=GF浮=60N20N=40N-1分 W有=Gh=40N1m=40J-1分-1分 答：石块受到的浮力为20N，拉力做功为50J，动滑轮的机械效率为80%100.2 5 102.解：（1）设有n股绳子拉船，t时间内船行距离为 S，人拉绳移动距离为LnS 船匀速移动时，受到的拉力 Ff0.01G0.01mg0.017.92103kg10N/kg792N （1分）滑轮组的机械效率 nnSFSFWW人总有220792 （1分）因为滑轮组是由一个定滑轮和两个动滑轮组成，且人在岸上拉动，所以n3或n4.若n3时，%100%1203220792 不可能 若n4时，%904220792 （2分）所以：滑轮组的机械效率为90%（2）人拉绳的速度：smsmntnStL船/2.1/3.04 (1分)人拉绳的功率：WsmNvFtLFtWP人人264/2.1220 （1分）2 6 101.