1 5S的意义和原则.pptx

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1、奇瑞运营管理部 5S的意义与原则 奇瑞汽车销售服务商培训课程奇瑞运营管理部 工作态度增加员工参与度增加员工责任感增加放权授能知识传递改善流程改善管理能力改善工作区域配置图改变工作习惯改善沟通与信息流通管道服务力提升Kaizen持续改善5S 文化改变企业文化改变：奇瑞运营管理部 整理整理5S 的意义节俭家节俭家守信守信/安全安全标准标准/推动推动愉悦愉悦/场所场所整顿整顿清扫清扫清洁清洁销售员销售员教养奇瑞运营管理部 改善经销商所有区域内工作环境的效率5 5 个日本名词个日本名词这 这 5 5 个日本名词都是 个日本名词都是 S S 开头 开头5S 5S 的建构与导入过程是建立在一个的建构与导入

2、过程是建立在一个目视管理系统的长期基础上目视管理系统的长期基础上奇瑞运营管理部 Step 1:Step 1:整理 整理将不要的东西立即处理将不要的东西立即处理5S的意义与原则奇瑞运营管理部 将不要的东西立即处理透过分类，决定要与不要优先级 使用频率 如何处置低平均高一年使用一次或低于一次2-6 月一次一月一次一周一次每天使用每个小时使用丢弃置于仓库内决定功能性的放置场所，如工具室、用品陈列架等置于个人的工作场所，如随身携带、放在值班台等Step 1:整理（空间）奇瑞运营管理部 Step 2:Step 2:整顿 整顿功能性的放置原则，产生良好 功能性的放置原则，产生良好的展厅环境与工作效率 的展

3、厅环境与工作效率5S的意义与原则奇瑞运营管理部 良好的展厅环境、产生良好的工作效率功能性放置地点物有所属、物必定位三定：定容、定量、定位决定放置何处 如何放置全厂：配置图个人：5S 责任区物：功能性人：销售流程不只是放整齐而已Step 2:整顿（时间）奇瑞运营管理部 功能性的放置地点原则n 标准作业流程n 谁会使用？n 何时使用？n 在何处使用？n 使用频率？怎么放？放哪里？Step 2:整顿奇瑞运营管理部 找出脏乱根源并彻底清除，找出脏乱根源并彻底清除，以建立清洁干净的工作环境 以建立清洁干净的工作环境Step 3:Step 3:清扫清扫5S的意义与原则奇瑞运营管理部 建立清洁干净的工作环境

4、展厅检查找出脏乱根源目视检查消除根源服务品质的基础不只是扫干净而已5S清扫基准Step 3:清扫奇瑞运营管理部 建立目视管理系统 建立目视管理系统维持良好的展厅环境 维持良好的展厅环境Step 4:清洁5S的意义与原则奇瑞运营管理部 清洁目视管理，维持前三项的执行成果维持清洁的展厅环境各项目视管理工具容易找出问题所在指出异常、脱序的现象标示、标线3S整理 整理.整顿 整顿.清扫 清扫Step 4:清洁（标准化）奇瑞运营管理部 养成良好的工 养成良好的工作习惯 作习惯Step 5:教养5S的意义与原则奇瑞运营管理部 养成 5S 良好的工作习惯并且持续改善整理 教养清扫整顿整洁Step 5:教养奇

5、瑞运营管理部 进步时间思考的基本方式所有的现状都是可以被改善的创新持续改善5S 教养：维持改善奇瑞运营管理部 全员参与、小组决策改善提案小组UpBottomTopDown透过5 S由下而上 由上而下建立KaizenStep 5:教养（持续改善）奇瑞运营管理部 教养即是养成能够正确的实行所决定事请的习惯5S 教 养大家养成遵守所决定事请的习惯个性称之为教养欢迎光临 早安！是教养的第一部步！奇瑞运营管理部 5S的执行要点u明确区分责任归属责任落实到个人各有所司发挥集体力量u清洁工作应于上半前10分钟完成控制时间，上班10分钟前完成养成习惯u清洁的维持早会后值班人员接手展厅清洁值班人员每隔2小时检查洗手间、签名奇瑞运营管理部 5S的执行要点u执行与检核每月1日公布销售顾问负责的清洁区域每日10点由主管或值班人员检查评分每日公布检查成果，每周公布最优、最差人员u销售顾问个人卫生，适时修剪发型、胡须、指甲统一服装，并佩戴胸牌