美容院经营问题调查诊断表.pdf

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1、美容院店务诊断表 括号里“”即可，部分填入数字 店名：地址：联系人：联系电话：店面积 床位 员工人数：店面情况：门面店（）楼宇店（）社区店（）店中店（）商场店（）市场店（）店面环境：单人间（）双人间（）三人间（）其它（）员工工龄：5 年以上（）3-5 年（）1-3 年（）半年-1 年（）半年以下（）顾客分类：5 万以上（）3-5 万（）1-3 万（）5 仟-1 万（）5 仟-3 仟（）3 仟-1 仟（）1 仟以下的（）拓客：发卡（）老带新（）促销（）异业联盟（）自然进入（）其它（）顾客欠账：3 万以上（）1-3 万（）5 仟-1 万（）3 仟-5 仟（）1 仟-3 仟（）1 仟以下的（）员工统

2、一培训：1 年 1 次（）半年 1 次（）3 个月 1 次（）1 个月 1 次（）其它（）店面经营：产品：（）面护:（）（）（）（）（）身体：（）（）（）（）（）服务：（）项目：（）（）（）（）（）店面活动：1 月 1 次（）3 月 1 次（）半年 1 次（）1 年 1 次（）呆板顾客：1 年来 1 次（）半年来 1 次（）3 个月来 1 次（）1个月来 1 次（）1 个月来 3 次（）3 个月来 2 次（）其它（）看完以上信息；你认为你店还有那些比较重要的问题需要单独叙述的，请填写与空白处：以下有几个可能影响美容院发展的问题，你认为最影响美容院发展的问题有哪些。请选择。1、美容师流失。2、新

3、客源的拓展。3、不断的促销产生不了好的结果。4、老客源的不稳定、流失、不按时。5、每个月苦于没有好的促销方案而发愁。6、你更需要产品还是模式？（）7、是否存在每月收款还可以，但没什么利润。（）8、店面是否有系统的服务流程和标准？（）9、美容师系统培训是否需要。（）10、教育营销赢未来，你认同吗？（）11、思想行为结果，你怎么看？（）12、运营体系（可延续使用，在原来的基础上利润可提高 15%到 20%）和模式（有可能只是一次）你更需要哪个？（）13、人气财气销量利润，你怎么看？（）以上有可能影响美容院生存的问题，你认为最影响你的有哪些？还有没有其它的问题正在困扰着你？请写出：.美容院经营数据诊

4、断表 美容院名称：地区：院长：备注说明：请按照自己实际的床位量诊断店内理想数据，然后直接填写实际数据，填写上达标率，达标率=实际数据/理想数据，如果达标是 60%，得分那里就是 6 分即可，然后依次统计所有的数据。可以按照 3 月份数据进行诊断，找出自己的短板做出调整方案。以 10 张床位例 对照床位 实际情况 达标率 得分 员工人数 店长 1 名 顾问 2 名 店务 1 名 员工 810 名 客户人头 10*3*7=210 个指定客户 客户入店人次 210 人头*4=840 次 月消耗卡项次 840人次*2项=1680项 实耗业绩 840 人次*400=33.6万元 常规现金业绩 实耗业绩0

5、.8=42万 武器（产品项目）5 个 拓客通道 按床位每床每月 1个新客到店（10 个）诊断评估 生存期：总得分 3048 分 主要落地工具：日常管理 培训考核 稳定期：总得分 4956 分 主要落地工具：日常管理 培训考核 晋升机制 岗位职责 发展期：总得分 56 分以上 主要落地工具：日常管理 培训考核 晋升机制 薪酬机制 组织架构 岗位职责 .美容师年终总结统计 美容师：全年出勤天数：年服务人次数:全年手工：全年考勤补贴：卡项奖：全年人次奖：全年底薪：全年消耗：全年消耗提成：全年总业绩:全年业绩提成：全年收入实发工资：美容师：全年出勤天数：年服务人次数:全年手工：全年考勤补贴：卡项奖：全

6、年人次奖：全年底薪：全年消耗：全年消耗提成：全年总业绩:全年业绩提成：全年收入实发工资：美容师：全年出勤天数：年服务人次数:全年手工：全年考勤补贴：卡项奖：全年人次奖：全年底薪：全年消耗：全年消耗提成：全年总业绩:全年业绩提成：全年收入实发工资：美容师：全年出勤天数：年服务人次数:全年手工：全年考勤补贴：卡项奖：全年人次奖：全年底薪：全年消耗：全年消耗提成：全年总业绩:全年业绩提成：全年收入实发工资：美容师：全年出勤天数：年服务人次数:全年手工：全年考勤补贴：卡项奖：全年人次奖：全年底薪：全年消耗：全年消耗提成：全年总业绩:全年业绩提成：全年收入实发工资：美容师：全年出勤天数：年服务人次数:全

7、年手工：全年考勤补贴：卡项奖：全年人次奖：全年底薪：全年消耗：全年消耗提成：全年总业绩:全年业绩提成：全年收入实发工资：美容师：全年出勤天数：年服务人次数:全年手工：全年考勤补贴：卡项奖：全年人次奖：全年底薪：全年消耗：全年消耗提成：全年总业绩:全年业绩提成：全年收入实发工资：美容师：全年出勤天数：年服务人次数:全年手工：全年考勤补贴：卡项奖：全年人次奖：全年底薪：全年消耗：全年消耗提成：全年总业绩:全年业绩提成：全年收入实发工资：美容师：全年出勤天数：年服务人次数:全年手工：全年考勤补贴：卡项奖：全年人次奖：全年底薪：全年消耗：全年消耗提成：全年总业绩:全年业绩提成：全年收入实发工资：美容会

8、所双百工程调研评估表 顾客消费结构分析（2017 年）门店有效客数_38_人数（顾客三个月到店有消费或有消耗）大客数量（10 万以上）1 大客人均消费额 10 万/每个 A 客数量（5 万-10 万）0 A 客人均消费额 B 客数量（3 万-5 万）3 B 客人均消费额 29800/每个 C 客数量（1 万-3 万）5 C 客人均消费额 16800/每个 D 客数量（5 千-1 万）15 D 客人均消费额 6880/每个 E 客数量（5000 以下）14 E 客人均消费额 3980/每个 门店每月运营统计表（2017 年）2017 年 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 现金业绩

9、36530 42874 28034 46502 40048 37908 客流 2017 年 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 现金业绩 35262 30522 80854 60386 51018 106925 客流 门店品牌业绩统计表（2017 年）主推品牌 脸/身 山水月花 铂金胸 光电 罗丽芬 中医 品牌普及总客数 68 人 26 人 13 人 36 人 12 人 成交总业绩 64470 38620 117480 74810 47760 主推品牌 充值（成交总业绩 253723 元）美容院项目调查问卷 2008年 首先感谢您在百忙之中抽出时间参与此次调查，此问卷由黛安芬

10、制作。1、您美容院已经营_年。A、13年 B、35年 C、58年 D、8年以上 2、您的美容院有_位美容师。A、35位 B、510位 C、10位以上 3、您美容院顾客的年龄阶段主要是_。A、2030岁 B、3140岁 C、4150岁 D、55以上 4、您的美容院顾客一次性消费普遍是_。A、500以下 B、5001000元 C、10002000元 D、20005000元 E、500010000元 F、1万以上 5、您对您目前美容院的业绩满意吗？A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 6、您的美容院目前面临的困难是_。A、没有好的产品/项目 B、客户太少 C、员工管理问题 D、业绩 E、其他

11、 7、针对秋冬季节，您美容院主要想做_项目。A、美白补水 B、纤体减肥 C、丰胸美胸 D、祛斑 E、其他_ 8、选择新产品时，您认为最重要的是_（可多选）A、产品效果 B、品牌 C、安全性 D、新颖性 E、价格 F、其他_ 9、选择新的供应商时，你最看重的是_。A、营销方案 B、员工培训 C、售后服务 D、产品配备 E、其他_ 10、在_情况下，您会选择新的供应商？A、利润 B、产品功效 C、品牌知名度 D 其他_ 11、您了解黛安芬吗？A、非常了解 B、了解 C、一般 D、不清楚 12、您知道黛安芬专业线美容护肤品吗？A、没听说过 B、有听说过 C、非常了解 13、如果您和黛安芬合作，您希望黛安芬给您_支持。A、产品功效 B、美容师培训 C、营销方案 D、其他_ 14、您希望黛安芬为您解决哪些问题呢？_ 美容院名：_ 姓 名：_ 手机号码：_ 固定电话：_ 地址：_