2022年银行营业部副主任个人述职报告.docx

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1、2022年银行营业部副主任个人述职报告 敬重的总行党委： 我是营业部副主任杨景仑，在2022年度的工作当中，我始终紧密围绕总行的经营目标，遵照总行党委的支配部署，协作营业部王主任全力完成营业部的各项工作。下面我就我分管的优质明服务工作和党建工作汇报如下。 一、优质明服务工作 营业部位于岫岩镇内，下辖6个营业点，整体服务质量的坏干脆影响到我们岫岩农商银行的社会形象和公认度，优质明服务工作也是营业部始终以来的工作重点，2022年，我们实行多项措施全力提升优质明服务水平。针对部分员工服务意识不强、服务技能较差的状况，我们从年初起先，多次召开会议，强化员工服务意识，使员工深刻领悟服务之于集体之于个人的

2、重要性，促使员工发自内心真情服务，强调要求全员提高相识，加强学习，提高服务意识、服务技能，班子加强检查督促，针对部分员工多年养成的不的工作习惯难以更改的状况，我们班子成员一起常常到各点现场督促、指导，帮助员工订正错误，对各点不定期、高频次检查，发觉不能严格要求自己、服务质量有问题的员工绝不姑息，出台优质明管理方法，对不按服务礼仪操作的状况视情节赐予干脆责任人罚款，点负责人及班子成员负领导责任，连带罚款，全年累计惩罚35人，合计罚款5600元。经过全员上下的共同努力，目前，营业部全部点柜面服务全部根据“七加七”服务流程操作，员工在服务过程中能够应用五个基本动作。 二、党建工作 2022年度工作当

3、中，营业部始终把党支部建设作为工作的重点，支配由我负责党支部建设的各项工作，我严格根据总行党委的支配部署，组织全体党员仔细开展“两学一做”学习教化活动，带领支部全体党员深化学习党的十九大精神，全面开展从严治党，党支部建设取得了良的效果。详细内容如下： 1、2022年度，营业部党支部根据总行党委要求，持续开展“两学一做”学习教化活动。从年初起先，召开支部全体党员大会，落实部署全年的学习安排，严格根据安排推动，并将学习落到实处，每次学习结束都要开展学习研讨、撰写个人学习心得，保证学习效果。 2、开展“从严治党向基层延长促进基层党建全面提升”主题实践活动，全面规支部工作，针对营业部党支部成员改变较大

4、的状况，我向总行党委申请，获批复后召开全体党员大会，重新选举产生新一届党支部委员会，支部委员人数由3人增加到5人，设支部组织委员、宣扬委员、纪律检查委员和保密委员，进一步充溢支部委员会。将支部委员会架构上墙，明确各支部委员职责。设立党建活动专栏，将学习心得、学习成果上墙。设立支部党员一览表，张贴支部全体党员照片，提示每一名党员要时刻以党员标准严格要求自己。带领全体党员深化学习党的十九大会议精神，召开专题学习研讨会议，组织全体党员仔细学习并结合实际工作绽开深化研讨，广泛沟通学习心得，使全体党员对党的十九大精神的相识水平上升到新的高度。开展“转变作风、服务群众”专题学习研讨，加强党员干部工作作风建

5、设，落实全面从严治党，带领党员深化学习中国共产党纪律处分条例、中国共产党问责条例，要求全体党员在日常工作中都要以党员标准严格要求自己，并加强监督，通过组织生活会等机会深化开展指责与自我指责，相互把脉，切准要害，相互监督，以达到杜绝问题产生的效果。 3、组织开展形式多样的主题党日活动，通过活动加强教化提升支部凝合力。根据主题党日活动支配，营业部于每月18日开展党支部主题党日活动。为保证党日活动起到实效，营业部党支部开展多种形式的活动，除多次开展集中学习外，先后组织观看警示教化录像、到敬老院送暖和等主题活动，活动同时对全体党员开展爱国主义思想教化，保证活动现实意义和教化意义兼具。 4、通过发挥党员

6、的先锋模作用，带动全体员工学习业务学问，提高业务水平，促进优质明服务水平提升，产生良效果。通过组织教化提升党员素养同时，要求全体党员在日常工作中真正起到模带头作用，工作当中遇到疑难问题抢着上，脏活累活抢着干，充分体现党员先进性。通过发挥党支部战斗堡垒作用、党员先锋模作用，使营业部整体经营管理水平得到有效提高，截止目前，营业部全部点柜面服务基本达到根据“七加七”服务流程和五个基本动作要求操作，大堂经理到保安都能够尽职履责，共同维护业务顺当开展。得到广阔客户评。 5、主动汲取先进分子加入党组织。通过支部日常视察，对于在工作中表现突出并思想主动要求进步的青年员工通过老党员介绍和召开党员大会探讨通过吸

7、纳为入党主动分子，2022年度共汲取卢琳琳、汤胜宇、郑殿竹三位同志为入党主动分子，不断充溢党支部力气。 回顾2022年度的各项工作，取得了肯定成果，也存在着诸多不足，服务工作较以往有了很大改善，但距标准化、规化仍有差距，党建工作仍需创新，创新内容、创新形式，以达到更的学习效果，在2022年的工作当中，我将接着加强学习，提升个人素养，发扬脚踏实地、锲而不舍、开拓创新、精益求精的工作作风，深刻领悟总行发展思路，协作总行改革举措，着力实施转型发展，为营业部各项业务的快速发展贡献全部力气。 第4页 共4页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页