房地产销售管理制度及薪资制度_人力资源-薪酬管理.pdf

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1、房地产销售管理制度及薪资制度 销售管理与薪资制度 二 0 一三年一月一日 一、机构设置 二、楼盘销售人员配备 1.销售经理：1 人 2.置业参谋：5 人 三、岗位职责 销售经理的岗位职责 1.负责协调和解决销售过程中现场难以处理的各类突发事件，并及时向上级汇报。2.负责与按揭部门协议银行的沟通、对账事宜，安排置业员对到期欠款的及时追踪。3.负责置业参谋销售业绩的统计。4.负责置业参谋的培训组织工作。5.服从直属领导的工作安排，对直属领导负责。6.对各销售现场的人、财、物进展有效的组织、安排和管理。7.负责现场置业参谋岗位确实定和调整工作。8.详细掌握现场状况；售楼部员工工作方案与总结的督办并每

2、周上报一次。9.负责与退房、换房客户的协调工作。10.负责处理现场的客户纠纷，并向上一级领导报告处理结果。（二）工作制度 1、以身作那么，遵守公司各项规章制度，不得无故迟到、早退、旷工；2、服从公司的工作安排，管理好部门事务，积极主动协调好上下内外的关系；3、上班时必须穿工作服，衣着得体，仪表端正；4、工作时保持良好的精神状态，待人接物主动、热情、大方有礼，不亢不卑，用词 得当。置业参谋的工作职责、制度（一）工作职责 1.服从部门管理人员的工作安排。2.有责任和义务协助其他置业参谋工作。3.负责按既定的楼盘销售流程向客户推广销售产品。4.负责向客户提供专业，完善，真实的公司既定产品知识介绍。5

3、.负责为企业收集市场信息，按规定做好相关记录。6.对目标客户进展跟踪回访，做好客户的档案登记工作。7.负责向客户解释购房须知中有关合同、交款、按揭等相关要求，并按购房流程 提供和收集相关资料，并及时将按揭资料和契税资料交至人事或财务部。8.负责与客户签订认购协议、商品房买卖合同，并负责客户的追踪，欠款的 追收。9.负责传播企业的产品信息，企业文化理念及经营理念，为企业树立良好的公众 形象。10.严格做好对公司机密及客户档案的保密工作。人置业参谋人三岗位职责销售经理的岗位职责负责协调和解决销售过程中现场难以处理的各类突发事件并及时向上级汇报负责与按揭部门协议银行的沟通对账事宜安排置业员对到期欠款

4、的及时追踪负责置业参谋销售业绩的统计负责 管理负责现场置业参谋岗位确实定和调整工作详细掌握现场状况售楼部员工工作方案与总结的督办并周上报一次负责与退房换房客户的协调工作负责处理现场的客户纠纷并向上一级领导报告处理结果二工作制度以身作那么遵守公司 必须穿工作服衣着得体仪表端正工作时保持良好的精神状态待人接物主动热情大方有礼不亢不卑用词得当置业参谋的工作职责制度一工作职责服从部门管理人员的工作安排有责任和义务协助其他置业参谋工作负责按既定的楼盘销售（二）工作制度 1、上班时间必须遵守公司各项规章制度，不得无故迟到、早退、旷工；2、服从公司的工作安排，积极主动协调上下内外的关系；3、上班时必须穿工作

5、服，衣着得体，仪表端庄；4、工作时保持良好的精神状态，待人接物主动、热情、大方有礼，不亢不卑，用 词得当；5、有义务保持营销中心环境整洁、卫生、保护公共财物，注意防火、防盗等各种 平安；四、工作时间 1.现场售楼部实行每周 6 天工作制 上班时间：AM 9:00 12:00 PM14:00 18:00（中午安排两人值班，值班人员补助 15 元餐费）2.上班时间可视售楼部详细情况进展适当调整。3.周末、节假日不放假，根据售楼部人员配置情况进展轮休，可视售楼部详细情 况由现场经理进展调整。五、薪金制度：工资发放时间为次月 20 日 1、销售经理薪资标准 底薪 2300 2700 元+提成+现场管理

6、奖 提成：置业参谋销售提成的 15%假设销售经理参与客户接待，成交的佣金标准和置业参谋相同，但不再计入加提 人置业参谋人三岗位职责销售经理的岗位职责负责协调和解决销售过程中现场难以处理的各类突发事件并及时向上级汇报负责与按揭部门协议银行的沟通对账事宜安排置业员对到期欠款的及时追踪负责置业参谋销售业绩的统计负责 管理负责现场置业参谋岗位确实定和调整工作详细掌握现场状况售楼部员工工作方案与总结的督办并周上报一次负责与退房换房客户的协调工作负责处理现场的客户纠纷并向上一级领导报告处理结果二工作制度以身作那么遵守公司 必须穿工作服衣着得体仪表端正工作时保持良好的精神状态待人接物主动热情大方有礼不亢不卑

7、用词得当置业参谋的工作职责制度一工作职责服从部门管理人员的工作安排有责任和义务协助其他置业参谋工作负责按既定的楼盘销售15%的置业参谋总提成里面。现场管理奖：每月完成销售任务奖励现金 1000 元，每超额完成销售任务的 10%加奖 150 元，如超额完成 60%额外加奖 900 元。5 未完成任务当月任务扣 200 元 2、置业参谋薪资标准 底薪 1300 元+提成 底薪（转正后）：1500 1800 元+提成 根据置业参谋本人销售合同总金额的 0.16-0.21%，如有共单的，原那么上平均 分配，假设一方认为不公平，由销售经理根据置业参谋自身付出分成。3、折扣提成 1 置业参谋以原价（打未折

8、扣）销售的，以其折扣权限与原价之间的差额按 8%计算提成。有折扣，但未超出置业参谋打折权限的部分按 5%计算提成。4 置业参谋和销售部门负责人均不得超出自己折扣权限擅自向业主打折，所有折扣均须经公司直辖副总以上管理人员签字认可，否那么公司不予确认。未经批准的超出其折扣权限部分的差额由责任人负责补偿。取消该套房销售提成，并处于 500 元/次的罚款，所有擅自越权折扣的行为公司将一律严惩。4、每月任务 1 完成任务 101%以上的（包括 101%），按 0.21%计算提成。2 完成任务 80%101%的（不包括 101%），按 0.18%计算提成。3 完成任务 60%80%的（不包括 80%），按

9、 0.17%计算提成。4 完成任务在 60%以下的（不含 60%），按 0.16%计算提成。人置业参谋人三岗位职责销售经理的岗位职责负责协调和解决销售过程中现场难以处理的各类突发事件并及时向上级汇报负责与按揭部门协议银行的沟通对账事宜安排置业员对到期欠款的及时追踪负责置业参谋销售业绩的统计负责 管理负责现场置业参谋岗位确实定和调整工作详细掌握现场状况售楼部员工工作方案与总结的督办并周上报一次负责与退房换房客户的协调工作负责处理现场的客户纠纷并向上一级领导报告处理结果二工作制度以身作那么遵守公司 必须穿工作服衣着得体仪表端正工作时保持良好的精神状态待人接物主动热情大方有礼不亢不卑用词得当置业参谋

10、的工作职责制度一工作职责服从部门管理人员的工作安排有责任和义务协助其他置业参谋工作负责按既定的楼盘销售5 在计算以上提成时，均须剔除折扣提成部分，不得重复计提提成。六、提成发放原那么 1）自本制度正式实行之日起开始计算提成。2）客户管理：业主第一次来访（或来电）遵循谁接待业绩归谁的原那么，任何人不得争抢客户，违者一次处于不低于 50 元/罚款。3）每月由销售经理统计销售结果，经会计审核后，经直属领导批准后每月发放一次。4）提成发放依据：全款客户以签订商品房买卖合同或签订商品房买卖协议；银行按揭客户以收齐首期款，签订商品房买卖合同后发放 50%，另外 50%待客户交齐按揭资料到银行并签订银行按揭

11、合同后发放；3 分期付款或借款的，公司收款额（包括银行按揭收款）未达 50%以上的，不予发放，到达 50%以上的，发放 50%提成，待款项全部收齐后，发放全部提成。5）如发生退房，那么提成取消，已发放的提成在发生退房的该销售人员以后的个人收入中扣除。6）塌定不计业绩。7）如有置业参谋自动提出辞职申请，经公司同意批准后，如有未完成跟单的，对预留 50%的提成予以跟单人员，如果不经公司同意批准擅自离岗，不发放未结提成和工资。注：个人所得税由公司代扣代缴。奖励 1:每月第一个开单的奖励现金 200 元 奖励 2:每月最后一个开单的奖励现金 200 元，未完成任务无此奖励 1 完成任务 101%以上的

12、（包括 101%），按 0.21%计算提成。人置业参谋人三岗位职责销售经理的岗位职责负责协调和解决销售过程中现场难以处理的各类突发事件并及时向上级汇报负责与按揭部门协议银行的沟通对账事宜安排置业员对到期欠款的及时追踪负责置业参谋销售业绩的统计负责 管理负责现场置业参谋岗位确实定和调整工作详细掌握现场状况售楼部员工工作方案与总结的督办并周上报一次负责与退房换房客户的协调工作负责处理现场的客户纠纷并向上一级领导报告处理结果二工作制度以身作那么遵守公司 必须穿工作服衣着得体仪表端正工作时保持良好的精神状态待人接物主动热情大方有礼不亢不卑用词得当置业参谋的工作职责制度一工作职责服从部门管理人员的工作安

13、排有责任和义务协助其他置业参谋工作负责按既定的楼盘销售2 完成任务 80%101%的（不包括 101%），按 0.18%计算提成。3 完成任务 60%80%的（不包括 80%），按 0.17%计算提成。4 完成任务在 60%以下的（不含 60%），按 0.16%计算提成。5 在计算以上提成时，均须剔除折扣提成部分，不得重复计提提成。六、提成发放原那么 1）自本制度正式实行之日起开始计算提成。2）客户管理：业主第一次来访（或来电）遵循谁接待业绩归谁的原那么，任何人不得争抢客户，违者一次处于不低于 50 元/罚款。3）每月由销售经理统计销售结果，经会计审核后，经直属领导批准后每月发放一次。4）提成

14、发放依据：全款客户以签订商品房买卖合同或签订商品房买卖协议；银行按揭客户以收齐首期款，签订商品房买卖合同后发放 50%，另外 50%待客户交齐按揭资料到银行并签订银行按揭合同后发放；3 分期付款或借款的，公司收款额（包括银行按揭/news/55caebf4c3ba1ce0.html 收款）未达 50%以上的，不予发放，到达 50%以上的，发放 50%提成，待款项全部收齐后，发放全部提成。5）如发生退房，那么提成取消，已发放的提成在发生退房的该销售人员以后的个人收入中扣除。6）塌定不计业绩。7）如有置业参谋自动提出辞职申请，经公司同意批准后，如有未完成跟单的，对预留 50%的提成予以跟单人员，如

15、果不经公司同意批准擅自离岗，不发放未结提成和工资。注：个人所得税由公司代扣代缴。人置业参谋人三岗位职责销售经理的岗位职责负责协调和解决销售过程中现场难以处理的各类突发事件并及时向上级汇报负责与按揭部门协议银行的沟通对账事宜安排置业员对到期欠款的及时追踪负责置业参谋销售业绩的统计负责 管理负责现场置业参谋岗位确实定和调整工作详细掌握现场状况售楼部员工工作方案与总结的督办并周上报一次负责与退房换房客户的协调工作负责处理现场的客户纠纷并向上一级领导报告处理结果二工作制度以身作那么遵守公司 必须穿工作服衣着得体仪表端正工作时保持良好的精神状态待人接物主动热情大方有礼不亢不卑用词得当置业参谋的工作职责制

16、度一工作职责服从部门管理人员的工作安排有责任和义务协助其他置业参谋工作负责按既定的楼盘销售奖励 1:每月第一个开单的奖励现金 200 元 奖励 2:每月最后一个开单的奖励现金 200 元，未完成任务无此奖励 奖励 3：每月 100%完成月销售任务的奖励现金 500 元 奖励 4：当月 100%完成销售任务且业绩在本工程为第一名另奖励现金 1000 元（置业参谋人数必须达 3 人以上，否那么无此奖励）奖励 5：连续 2 个月 100%完成所在工程的月销售任务奖励现金 1000元，此奖项不连续计提，比方 xx 年 2 月、3 月、4 月份连续完成任务，2 月份奖 500 元，3 月奖 1000 元

17、，4 月份需从新起计，奖励 500元，如果 5 月份也完成任务，奖励 1000 元 七、末位淘汰制 1.每月对置业参谋进展销售任务考核（任务见本制度五-3 条之规定），对业绩未到达任务额 60%，给予口头警告。2.每 2 个月进展一次总考核，总业绩未到达季度任务额 60%，且是最后一名的，给予淘汰。八、销售部行政管理方法 1迟到：30 分钟内扣 10 元，迟到 30 分钟以上作旷工一天处理；2.早退：早退每次扣 10 元，三次以上记旷工一天；3.旷工：未经请假，私自不来上班记旷工一天，扣 50 元和当天薪金，累计 3 次将 给予除名处理并不发放薪金；4.病假：员工请病假须在上班前通知现场经理，

18、并在康复上班时提供医院出具的诊 断证明。一个月内病假不超出 2 天不扣工资，2 天以上扣除当日工资；人置业参谋人三岗位职责销售经理的岗位职责负责协调和解决销售过程中现场难以处理的各类突发事件并及时向上级汇报负责与按揭部门协议银行的沟通对账事宜安排置业员对到期欠款的及时追踪负责置业参谋销售业绩的统计负责 管理负责现场置业参谋岗位确实定和调整工作详细掌握现场状况售楼部员工工作方案与总结的督办并周上报一次负责与退房换房客户的协调工作负责处理现场的客户纠纷并向上一级领导报告处理结果二工作制度以身作那么遵守公司 必须穿工作服衣着得体仪表端正工作时保持良好的精神状态待人接物主动热情大方有礼不亢不卑用词得当

19、置业参谋的工作职责制度一工作职责服从部门管理人员的工作安排有责任和义务协助其他置业参谋工作负责按既定的楼盘销售5事假：员工请事假须提前 1 天请示现场经理批准前方可休息，未经批准或超出假 期的按旷工处理。事假扣除当天工资；6.投诉：公司接到业主对置业参谋投诉，查明确属置业参谋存在问题或失误的，给予 30 元/次的处分，月投诉达 3 次或以上的，提成比率下浮0.1；业主对销售部经理投诉，查明确属销售经理存在问题或失误的，给予 50 元/次的处分，月投诉达 3 次或以上的，个人提成比率下浮 0.1，置业参谋总提成以 18%计提。置业参谋连续 3 个人月投诉均达 3 次以上的，公司可对其作出开除处理

20、；销售 经理连续 3 个人月投诉均达 3 次以上的，免除经理职务，甚至开除。7所有销售人员均不得以任何理由向业主收取价外费用，如有违反者除需返还该费用外，处于不低于 500 元/次的罚款，并立即开除。公司可报警，并保存追究其行为给公司造成不良信誉的权利。8.对业绩弄虚作假，以取得较高奖金为目的，除扣回多发奖金外，处于不低于 500 元/次的罚款，当月提成减半计提，公司可予立即开除。8、本制度规定的所有罚款都归入员工活动基金。九、工作服：1）公司每年提供夏装、冬装工作服各两套。2）每人缴纳 100%的服装押金，约 600 元，分三个月从月薪里扣除。3）工服装费用的管理及押金的退还：1.不满半年离

21、职的，结算工资时离职人员需全额承担服装费用 人置业参谋人三岗位职责销售经理的岗位职责负责协调和解决销售过程中现场难以处理的各类突发事件并及时向上级汇报负责与按揭部门协议银行的沟通对账事宜安排置业员对到期欠款的及时追踪负责置业参谋销售业绩的统计负责 管理负责现场置业参谋岗位确实定和调整工作详细掌握现场状况售楼部员工工作方案与总结的督办并周上报一次负责与退房换房客户的协调工作负责处理现场的客户纠纷并向上一级领导报告处理结果二工作制度以身作那么遵守公司 必须穿工作服衣着得体仪表端正工作时保持良好的精神状态待人接物主动热情大方有礼不亢不卑用词得当置业参谋的工作职责制度一工作职责服从部门管理人员的工作安

22、排有责任和义务协助其他置业参谋工作负责按既定的楼盘销售2.已满半年离职者，服装费由公司全额承担，收回服装押金收据，给予退还工装押金。xx 年 1 月 1 日 人置业参谋人三岗位职责销售经理的岗位职责负责协调和解决销售过程中现场难以处理的各类突发事件并及时向上级汇报负责与按揭部门协议银行的沟通对账事宜安排置业员对到期欠款的及时追踪负责置业参谋销售业绩的统计负责 管理负责现场置业参谋岗位确实定和调整工作详细掌握现场状况售楼部员工工作方案与总结的督办并周上报一次负责与退房换房客户的协调工作负责处理现场的客户纠纷并向上一级领导报告处理结果二工作制度以身作那么遵守公司 必须穿工作服衣着得体仪表端正工作时保持良好的精神状态待人接物主动热情大方有礼不亢不卑用词得当置业参谋的工作职责制度一工作职责服从部门管理人员的工作安排有责任和义务协助其他置业参谋工作负责按既定的楼盘销售