打印机常见故障及解决方法_计算机-计算机硬件与维护.pdf

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1、-.-.word.zl.激光打印机常见故障及解决方法 打印机的分类及应用特点 1.喷墨打印机，以墨水或墨盒为主要耗材的一种彩色输出打印机。适用于家庭及小型办公室，满足少量的彩色文档输出。2.针式打印机，以色带为主要耗材的一种打印机。分为平推式和卷筒式两种。适用于发票和单据的打印，主要用于财务，运输，银行等行业。3.激光打印机，分为黑白激光机和彩色激光机，以硒鼓和碳粉为主要耗材的一种打印机。可以满足工作量较大的办公室，有着打印速度快，本钱相对较低的特点。-.-.word.zl.4.多功能一体机，分为喷墨和激光两种。有扫描，复印，打印等功能。适用于小型企业或私人办公用户。一台机器可同时解决多种办公

2、需要。5.微型打印机，有色带和热敏两种。用于效劳行业的发票输出和销售行业的小票输出。主要应用在超市，饭店，店铺等行业。一 输出质量问题：输出全 X 黑纸 输出全幅纵向黑带(线)输出横向无规律黑带(线)输出全 X 白纸 输出纵向有规那么的白带(条)输出横向无规律白条(带)输出图文淡白 印机适用于家庭及小型办公室满足少量的彩色文档输出针式打印机以色带为主要耗材的一种打印机分为平推式和卷筒式两种适用于发票和单据的打印主要用于财务运输银行等行业机和彩色激光机以硒鼓和碳粉为主要耗材的一种打印 喷墨和激光两种有扫描复印打印等功能适用于小型企业或私人办公用户一台机器可同时解决多种办公需要型打印机有色带和热敏

3、两种用于效劳行业的发票输出和销售行业的小票输出主要应用微在超市饭店店铺等行业一输出质量问题 条带输出图文淡白输出图像发虚输出样有底灰输出样图文左右深浅不一输出样图文中出现上深下浅现象输出样图文上下有规律的深浅不一样纵向出现有规律的白斑样纵向出现有规律的黑斑点样上出现无规律黑点页面纵向或横向出现-.-.word.zl.输出图像发虚输出样 X 有底灰输出样 X 图文左右深浅不一输出样 X 图文中出现上深下浅现象输出样 X 图文上下有规律的深浅不一样 X 纵向出现有规律的白斑样 X 纵向出现有规律的黑斑(点)样 X 上出现无规律黑点页面纵向或横向出现无规律黑线输出样 X 图文上下有规律的深浅不一样

4、X 纵向出现有规律的白斑样 X 纵向出现有规律的黑斑(点)样 X 上出现无规律黑点可能故障原因：页面纵向或横向出现无规律黑线输出样 X 图文上下有规律的深浅不一 样 X 纵向出现有规律的白斑样 X 纵向出现有规律的黑斑(点)。样 X 上出现无规律黑点 页面纵向或横向出现无规律黑线页面纵向出现二次复像页面纵向左边或右边字符丧失页面字符定影不牢，外表粗糙 打印的字符呈空心现象打印纸反面污染 页面字符变形扭曲 页面图像横向错位 页面纵向字符压缩 页面图像信息丧失 以上为打印输出后的各种异常现象，针对以上现象的检查步骤为：1.首先检查感光鼓俗称硒鼓 检查硒鼓容量是否过低，观察硒鼓外表是否有异物，如不粘

5、胶，碎纸屑。检查硒鼓外表是否有划伤或磨损。取下硒鼓后，查看机器内部和硒鼓是否有漏粉现象 如果发现以上异常现象，建议客户尝试更换硒鼓来解决问题。2 检查加热组件 激光打印机的后盖很容易翻开，翻开后可以观察到加热组件，先观察加热膜外表是否有污渍或是破损，如是那么需要更换加热膜。印机适用于家庭及小型办公室满足少量的彩色文档输出针式打印机以色带为主要耗材的一种打印机分为平推式和卷筒式两种适用于发票和单据的打印主要用于财务运输银行等行业机和彩色激光机以硒鼓和碳粉为主要耗材的一种打印 喷墨和激光两种有扫描复印打印等功能适用于小型企业或私人办公用户一台机器可同时解决多种办公需要型打印机有色带和热敏两种用于效

6、劳行业的发票输出和销售行业的小票输出主要应用微在超市饭店店铺等行业一输出质量问题 条带输出图文淡白输出图像发虚输出样有底灰输出样图文左右深浅不一输出样图文中出现上深下浅现象输出样图文上下有规律的深浅不一样纵向出现有规律的白斑样纵向出现有规律的黑斑点样上出现无规律黑点页面纵向或横向出现-.-.word.zl.检查压力棍外表污渍及破损情况。压力棍一般情况下不容易破损，我们只做清洁即可。更换加热膜后故障依旧那么考虑更换陶瓷片或整个加热组件。3 检查激光器 激光器是激光打印机的重要核心局部，不易损坏，所以我们把它放在最后检查。一般情况下激光器过脏会导致打印质量下降，我需要将激光器上盖翻开，用棉花轻轻擦

7、拭多棱镜外表以及反光镜凸透镜。二 打印机报卡纸错误 1打印纸不能进纸或刚进入打印机就卡纸了。检查搓纸轮电磁离合器是否动作，假设不动作，那么需要检查或更换离合器。检查搓纸轮是否粘有纸粉、废粉等或老化打滑，假设是，可更换搓纸轮；检查托纸板是否动作，假设否，那么检查托纸板及凸轮。检查入纸口出是否有异物。经过上述的检修，一般来说可以排除进纸口的卡纸故障。(2)打印纸在通道内卡纸，打印纸是否在通道内变形，假设是，那么更换打印纸；检查通道纸感应器是否正常，假设否，那么清洁光电感应器感应窗口,否那么更换；检查送纸轮是否打滑，假设是，那么检修方法同搓纸轮。4检查通道内是否有纸屑或异物。(3)打印机在定影组件内

8、卡纸，这是激光打印机经常卡纸的部位，检查通道光电感应器杠杆是否正常复位，假设否，那么修复复位弹簧；检查定影导纸板是否有熔化墨粉聚积，假设有，那么去除聚积的废粉；印机适用于家庭及小型办公室满足少量的彩色文档输出针式打印机以色带为主要耗材的一种打印机分为平推式和卷筒式两种适用于发票和单据的打印主要用于财务运输银行等行业机和彩色激光机以硒鼓和碳粉为主要耗材的一种打印 喷墨和激光两种有扫描复印打印等功能适用于小型企业或私人办公用户一台机器可同时解决多种办公需要型打印机有色带和热敏两种用于效劳行业的发票输出和销售行业的小票输出主要应用微在超市饭店店铺等行业一输出质量问题 条带输出图文淡白输出图像发虚输出

9、样有底灰输出样图文左右深浅不一输出样图文中出现上深下浅现象输出样图文上下有规律的深浅不一样纵向出现有规律的白斑样纵向出现有规律的黑斑点样上出现无规律黑点页面纵向或横向出现-.-.word.zl.检查出纸光电感应器是否正常，假设不正常，那么清洁光电感应器或复位弹簧 检查加热组件的齿轮是否有打齿或损坏。检查加热膜是否破损。检查压力棍是否有裂痕或异物粘连。4激光打印机卡纸另类原因分析 打印机内部温度过高 当打印机开机时间过长，而且打印的纸 X太多时，由于打印机连续工作，散热不好，使得输出通道温度过高。当打印机温度过高时，会出现这样一种情况：纸 X被顺利输入机内，却久不见打印样 X出来，而此时电脑已显

10、示打印完毕。怎么回事?翻开小盖一看，原来打印样 X被挤压在一起，堵在小舱内出不来了。这是由于打印机内温度过高，当纸 X向外传送时，纸的前端被高温烫软，失去硬度，故而无法向前运动，而纸 X后部在传动辊的有力传送下，强行向前推送，形成折扇状，无法阅读和校对。出现这种情况时，应立即停顿打印并关机，翻开打印机的所有外盖，小心地将折扇状纸 X取出，让打印机充分散热，也可用棉花蘸酒精轻轻擦拭里面局部过热的零部件，促使它尽快降温。5打印机本身有故障 当利用主机发样时，打印机不工作。翻开打印机发现里面没有异物，温度也不高，这时就需要检查打印机的内部部件是否损坏。搓纸部件损坏 打印机的纸 X通道各个部位都装有卡

11、纸检查开关或传感器，打印机在工作时要定时检查纸的通过状态，假设纸 X在某部位没有及时被送走，或进纸搓纸辊没有吸到纸，也会报卡纸错误，常印机适用于家庭及小型办公室满足少量的彩色文档输出针式打印机以色带为主要耗材的一种打印机分为平推式和卷筒式两种适用于发票和单据的打印主要用于财务运输银行等行业机和彩色激光机以硒鼓和碳粉为主要耗材的一种打印 喷墨和激光两种有扫描复印打印等功能适用于小型企业或私人办公用户一台机器可同时解决多种办公需要型打印机有色带和热敏两种用于效劳行业的发票输出和销售行业的小票输出主要应用微在超市饭店店铺等行业一输出质量问题 条带输出图文淡白输出图像发虚输出样有底灰输出样图文左右深浅

12、不一输出样图文中出现上深下浅现象输出样图文上下有规律的深浅不一样纵向出现有规律的白斑样纵向出现有规律的黑斑点样上出现无规律黑点页面纵向或横向出现-.-.word.zl.见的原因就是搓纸辊损坏，搓纸电机损坏或电路损坏。这种故障只能维修或更换。纸路传感器故障 在走纸通道中，传感器非常重要，如果传感器本身损坏、被劣质碳粉、灰尘污染或被纸屑挡住光线，就会造成传感器无法正常工作，这样机器将始终处于卡纸状态。遇到这种情况，应首先检查送纸检测传感器和排纸检测传感器是否损坏。摇动送纸检测传感器杆，检测 DC 控制器电路板上接插件的电压是否在 05V间变化，假设不是，那么高压电源有问题，需要更换高压电源电路板；

13、假设是，就继续检查 DC 控制器电路和排纸检测传感器 驱动部件失灵 驱动离合器、齿轮和轴打滑都会使纸 X传输失常，造成卡纸。如果电磁离合器不吸合，无法驱动吸纸辊转动，用万用表测量其输入端是否有电压，以判断是离合器本身的故障还是前端电源故障。假设搓纸辊转动而不进纸，需要检查纸盒是否安装到位，吸纸辊太脏或有油使摩擦力减小，也带不进纸，应用湿布或酒精清洗。3.打印机声音异常故障 声音异常一般会出现在进纸局部，加热组件局部，硒鼓碳粉局部，齿轮组局部。1)进纸局部：首先检查纸盒是否能购正常弹起，其次检查搓纸轮两侧有无断裂。继电器别离不好会导致离合器失灵，会导致搓纸轮无法转动，从而发出异响。2)加热组件局

14、部：应检查加热组件齿轮和与其相接的摆轮，检查它们的磨损程度。还需要检查加热组件内部是否有异物和磨损。3)硒鼓碳粉局部：由于打印机在打印过程中会产生废粉，废粉堆积过多会导致硒鼓无法转动，形成打齿现象。去除废粉或更换硒鼓可以解决。印机适用于家庭及小型办公室满足少量的彩色文档输出针式打印机以色带为主要耗材的一种打印机分为平推式和卷筒式两种适用于发票和单据的打印主要用于财务运输银行等行业机和彩色激光机以硒鼓和碳粉为主要耗材的一种打印 喷墨和激光两种有扫描复印打印等功能适用于小型企业或私人办公用户一台机器可同时解决多种办公需要型打印机有色带和热敏两种用于效劳行业的发票输出和销售行业的小票输出主要应用微在

15、超市饭店店铺等行业一输出质量问题 条带输出图文淡白输出图像发虚输出样有底灰输出样图文左右深浅不一输出样图文中出现上深下浅现象输出样图文上下有规律的深浅不一样纵向出现有规律的白斑样纵向出现有规律的黑斑点样上出现无规律黑点页面纵向或横向出现-.-.word.zl.4)齿轮组局部：机器齿轮组一般情况下很少出问题，一旦出现问题，大都是本身齿轮磨损所致。5)驱动马达损坏会导致整个驱动齿轮组无法正常工作，发出异响。6)打印机严重卡纸后，无法取出会导致整个机器的传动局部无法进展，此时也会出现异响。三 惠普系列激光打印机，大多数通过面板的液晶显示，可以迅速找出故障原因，下面列表为常见的错误代码及其解释。印机适

16、用于家庭及小型办公室满足少量的彩色文档输出针式打印机以色带为主要耗材的一种打印机分为平推式和卷筒式两种适用于发票和单据的打印主要用于财务运输银行等行业机和彩色激光机以硒鼓和碳粉为主要耗材的一种打印 喷墨和激光两种有扫描复印打印等功能适用于小型企业或私人办公用户一台机器可同时解决多种办公需要型打印机有色带和热敏两种用于效劳行业的发票输出和销售行业的小票输出主要应用微在超市饭店店铺等行业一输出质量问题 条带输出图文淡白输出图像发虚输出样有底灰输出样图文左右深浅不一输出样图文中出现上深下浅现象输出样图文上下有规律的深浅不一样纵向出现有规律的白斑样纵向出现有规律的黑斑点样上出现无规律黑点页面纵向或横向

17、出现-.-.word.zl.显示信息 信息解释 解除方法 13.1 paper jam 或 13.2 paper jam 打印纸在送纸局部被延迟或停顿 1)确定纸盒被正确安装;2)确定送纸局部没有阻碍物;3)检查 PS402、PS403是否正常工作,必要时需更换相关传感器 13.5 paper jam 或13.6 paper jam 打印纸在加热组件局部被延迟或停顿 1)确定转印辊和传送皮带能正常工作;2)确定输纸路径没有阻碍物;3)检查 PS1307是否正常工作,必要时需更换此传感器 13.10 paper jam 打印纸在吸纸区被延迟或卡住 1)检查送纸器的送纸局部是否有阻碍物;2)检查送

18、纸器中 PS1701、PS1703传感器是否复位，必要时，更换相关传感器 13.20 paper jam或13.21 paper jam 打印纸被卡在输纸路径上或打印机上盖被翻开 1)检查整个输纸路径,去除阻碍物;2)检查所有的输纸部件是否复位(包括上盖是否盖上);3)检查输纸路径上的所有传感器是否复位,必要时需更换 20 insuffient memory 打印机承受太多的数据,超出了打印机的内存 X围 1)按 GO 按钮,继续打印(局部打印内容可能丧失)；2)增加打印机内存 21 page too lex 打印的内容太复杂 1)按 GO 按钮,继续打印(局部打印内容可能丧失)；2)将 PA

19、GE PROTECT 值设置为 AUTO 22 EIO buffer overflow 送到指定的 EIO 外设的数据太多 按 GO 按钮去除此信息传送的数据也将会丧失 41.3 UNEXPECTED PAPER SIZE 打印纸型号设置不匹配 正确设置打印纸的型号 50.*FUSER ERROR 加热组件错误,其*值表示如下:1 加热温度偏低 2 加热组件预热保护 3 加热温度偏高 4 电源电压不稳 5 加热组件不匹配 1.关掉电源,20分钟后再开机;2.重新安装加热组件;3.关掉电源,取出加热组件,检查 J1307-1 和J1307-2 以及 J1308-1 和 J1308-2 是否相通,

20、如不通,更换另热组件 51.*PRINTER ERROR 激光扫描错误,*值表示如下:1 激光器检测错误 2 激光器错误 1 重新启动;2 重新安装激光器及相连的电缆线;3 更换激光器 52.*PRINTER ERROR 激光器扫描速度不匹配,*值表示如下:1 扫描启动错误 2 扫描旋转错误 1 重新启动;2 重新安装激光器及相连的电缆线;3 更换激光器 53.xy.zzPRINTER ERROR 附加内存错误,其中 xyz的含义如下:X=DIMM 类型 0=ROM 1=RAM 1 关掉电源,重新安装插入的内存;2 交换插入内存的位置;3 更换产生错误的内存 印机适用于家庭及小型办公室满足少量

21、的彩色文档输出针式打印机以色带为主要耗材的一种打印机分为平推式和卷筒式两种适用于发票和单据的打印主要用于财务运输银行等行业机和彩色激光机以硒鼓和碳粉为主要耗材的一种打印 喷墨和激光两种有扫描复印打印等功能适用于小型企业或私人办公用户一台机器可同时解决多种办公需要型打印机有色带和热敏两种用于效劳行业的发票输出和销售行业的小票输出主要应用微在超市饭店店铺等行业一输出质量问题 条带输出图文淡白输出图像发虚输出样有底灰输出样图文左右深浅不一输出样图文中出现上深下浅现象输出样图文上下有规律的深浅不一样纵向出现有规律的白斑样纵向出现有规律的黑斑点样上出现无规律黑点页面纵向或横向出现-.-.word.zl.

22、y=设备位置 1-3 表示错误的内存插槽位置 zz=错误号 0=不支持安装的内存 1=不兼容安装的内存 2=不支持安装内存的型号 3=RAM检测失败 4=超过最大 RAM的 X围 5=超过最大 ROM 的 X围 6=无效的 DIMM 速度 7=DIMM 报错误信号 8=DIMM RAM 奇偶校验错误 9=ROM 地址映射错误 10=DIMM 地址冲突 11=PDC XROM 超出 X围 12=无法完成内存缓冲 55 PRINTER ERROR 内部通讯错误 1.检查电源位置 2.更换接口板 3.更换 DC控制板 56*PRINTER ERROR 临时打印错误，*值表示：1.不正确的输入或错误的

23、附加设备被连接 2.不正确的输出 1.重新启动打印机；2.检查打印机的配置；3.校正连接的附加设备 57 PRINTER ERROR 风扇错误 1.检查打印机的风扇是否被正确的接入以及是否被阻碍物卡住；2.更换风扇 59.*PRINTER ERROR 马达错误,*值表示如下:0 马达错误 1 马达启动错误 2 马达运转错误 1.重新启动打印机；2.确定各连接齿轮能正常运转;3.确定连接马达的电缆被正确插入 4.更换马达 62.*PRINTER ERROR 打印机内存错误,*值表示如下:0=内部内存 1-3=DIMM插槽 1-3 1.重新安装插入的内存；2.交换安装位置；3.更换插入的内存 64

24、 PRINTER ERROR 承受数据缓冲错误 1.重新启动打印机；2.更换接口板 66 xx.yy PRINTER ERROR 外部送纸错误,XY描述如下 1stX=使用的设备编号2ndX=设备类型:a)输入设备 b)输出设备 c)分装/装订设备 yy=错误设备的编号 1.重新启动打印机；2.检查所有的连接电缆；3.重新安装外部送纸设备 79 PRINTER ERROR 打印机检测到错误 1.重新启动打印机；2.判断所使用的打印软件是否和打印机相匹配；3.更换传输电缆和电源；4.撤除 DIMM 5.如可能，使用并口传输数据；印机适用于家庭及小型办公室满足少量的彩色文档输出针式打印机以色带为主

25、要耗材的一种打印机分为平推式和卷筒式两种适用于发票和单据的打印主要用于财务运输银行等行业机和彩色激光机以硒鼓和碳粉为主要耗材的一种打印 喷墨和激光两种有扫描复印打印等功能适用于小型企业或私人办公用户一台机器可同时解决多种办公需要型打印机有色带和热敏两种用于效劳行业的发票输出和销售行业的小票输出主要应用微在超市饭店店铺等行业一输出质量问题 条带输出图文淡白输出图像发虚输出样有底灰输出样图文左右深浅不一输出样图文中出现上深下浅现象输出样图文上下有规律的深浅不一样纵向出现有规律的白斑样纵向出现有规律的黑斑点样上出现无规律黑点页面纵向或横向出现-.-.word.zl.6.撤除 EIO 设备；7.更换接

26、口卡 印机适用于家庭及小型办公室满足少量的彩色文档输出针式打印机以色带为主要耗材的一种打印机分为平推式和卷筒式两种适用于发票和单据的打印主要用于财务运输银行等行业机和彩色激光机以硒鼓和碳粉为主要耗材的一种打印 喷墨和激光两种有扫描复印打印等功能适用于小型企业或私人办公用户一台机器可同时解决多种办公需要型打印机有色带和热敏两种用于效劳行业的发票输出和销售行业的小票输出主要应用微在超市饭店店铺等行业一输出质量问题 条带输出图文淡白输出图像发虚输出样有底灰输出样图文左右深浅不一输出样图文中出现上深下浅现象输出样图文上下有规律的深浅不一样纵向出现有规律的白斑样纵向出现有规律的黑斑点样上出现无规律黑点页

27、面纵向或横向出现-.-.word.zl.印机适用于家庭及小型办公室满足少量的彩色文档输出针式打印机以色带为主要耗材的一种打印机分为平推式和卷筒式两种适用于发票和单据的打印主要用于财务运输银行等行业机和彩色激光机以硒鼓和碳粉为主要耗材的一种打印 喷墨和激光两种有扫描复印打印等功能适用于小型企业或私人办公用户一台机器可同时解决多种办公需要型打印机有色带和热敏两种用于效劳行业的发票输出和销售行业的小票输出主要应用微在超市饭店店铺等行业一输出质量问题 条带输出图文淡白输出图像发虚输出样有底灰输出样图文左右深浅不一输出样图文中出现上深下浅现象输出样图文上下有规律的深浅不一样纵向出现有规律的白斑样纵向出现有规律的黑斑点样上出现无规律黑点页面纵向或横向出现