2023年下半年工作总结以上11篇(半年工作总结).docx
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1、 2023下半年工作总结以上11篇(半年工作总结) 从20xx年4月30日入司已经三个月时间,在此期间公司领导和同事在工作和生活方面赐予我许多帮忙。公司客户效劳中心刚上线阶段,通过日常工作学习自己对客户效劳中心建立和客户效劳有了更高的认知,同时积极与领导和同事进展沟通,尽快的融入了证券这个集体。 在试用期阶段自己主要负责完成以下工作: 1、由于公司客户效劳中心的客户效劳平台正处于开发阶段自己进入公司,利用之前的工作阅历自己首先提出客户效劳平台功能需求,在20xx年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户效劳中心工作人员对客户效劳平台进展测试,同时将测试结果准时反应给金正公司工作人员,并且
2、与金正公司工作人员进展沟通商讨对客户效劳平台的功能完善,并于20xx年5月15日完胜利能完善建议提交金正工作人员; 2、负责公司客户效劳中心质检治理方法编辑,并且帮助完成公司客户效劳中心治理方法制定及公司客户效劳中心标准用语编辑,完善公司客户效劳中心制度体系建立; 3、每月定时对总部和营业部客户效劳中心话务进展抽查质检,并且将话务中存在的问题进展汇总发送给各相关工作人员,并对质检问题进展沟通,同时每月提交客户效劳中心质检月报,通过此项工作来提高客户效劳中心效劳水平; 4、从20xx年1月客户效劳中心客户效劳平台坐席系统上线之后,开头接听客户询问电话,通过在接听客户电话过程中来促进业务学问的学习
3、,同时提高自身客户效劳意识; 5、每日组织客户效劳中心人员的晨会,通过晨会来了解当时市场资讯,共同学习每日疑难业务学问和新业务学问,同时学习公司近期工作任务与重点; 6、针对客户效劳中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进展培训,通过培训学习了解客户效劳中心工作流程和提高效劳认知; 7、在总部和营业部客户效劳平台坐席系统上线之后,指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作,并且准时解决营业部外呼人员在外呼过程中消失的问题; 8、依据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通,每日收市后负责搜集整理当日疑难业务,并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管
4、。 通过以上工作任务的完成自己发觉在许多方面仍旧需要改良: 1、加强业务学问的学习,通过不断的接听客户询问电话过程中发觉对于公司许多业务学问方面自己仍旧需要加强学习,从而才能提高对客户的效劳水平; 2、加强团队沟通协作,参加新的集体之后,并且在公司客户效劳中心建立阶段必需很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成,尤其依据公司客户效劳中心进展目标,积极加强与各营业部客服主管的沟通; 3、对于公司客户效劳中心建立阶段,应当利用自己之前的工作阅历与客户效劳中心运营治理的认知加强创新力量,查找适宜公司客户效劳中心建立的方式方法。 在正式成为东兴证券的一员之后,依据试用期发觉的缺乏仔细改良,同时
5、积极完成公司领导安排的任务工作,对公司客户效劳中心建立工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户效劳中心客户效劳平台坐席系统的上线工作,仔细帮助公司各营业部客户效劳中心的上线工作,同时仔细帮助完成对公司客户效劳中心制度建立,而且加强对自己今后负责的客户效劳中心呼入组的团队建立治理,积极主动协作领导和同事开展各项工作。 2023下半年优秀工作总结以上2 县政府办公室在县委、县政府的正确领导下,不断强化效劳意识,增加效劳职能,提高工作效率,充分发挥办文办会、综合协调、催促落实等职能,圆满完成了各项工作任务。现将一年来的工作状况总结报告如下: 一年来,根据年初确立的工作思路,围绕提高效劳质量,增
6、加责任意识、大局意识,突出办文、办会、办事的重点,发挥参谋、协调、效劳、把关的作用,努力拼搏,务实创新,办文、办会、办事水平有了显著提高,公文信息、政务督查、协调效劳、综合调研、后勤效劳等各项工作都得到进一步提高。 (一)政务工作力求扎实。 办文、办会、办事是政府办重要的工作职责,为此我们下了很大的功夫和精力。在办文方面,严格根据国务院颁发的国家行政机关公文处理方法和陕西省关于国家行政机关公文处理实施细则的规定,并结合我县实际,以“压缩数量,提高质量”为原则,严把政策关、程序关、文字关、体式关,严格审签程序,仔细执行审批卡制度,使公文格式更趋于标准化。全年共发政府文件87期,办公室文件139期
7、,便函70件,领导活动安排43期,专题会议纪要26期,常务会议纪要64期。在起草各种综合材料方面,我们做到了综合材料政策性、有用性强,而且观点明确,也更加表达了领导的意图,推动了工作的开展。在办会方面,我们对每次会议都高度重视,细心组织、合理安排、保证效果。同时,精简会议程序,有效地削减了领导事务性、应酬性活动,使领导能够集中精力谋全局,抓大事。在办事方面,我们坚持求真务实,强化效劳原则。在保证质量的前提下,尽量削减办事程序,简化了办事环节,提高了办事效率,受到了人民群众的好评。 (二)内部治理工作到位。 事务工作是办公室工作的重要组成局部,也是政府日常工作顺当运转的重要前提和根本保证。为此,
8、我们进一步加强了综治、考勤、信访、精神文明等日常事务治理,保障了办公室各项工作的正常运转,使办公室工作有章可循,逐步向标准化、制度化方向迈进。连续坚持上班签到、请销假制度,并不定期进展检查督导,奖优罚劣。加强了车辆和人员的治理,全年无一例行车事故,为政府领导出行供应了安全保障。仔细组织了政府领导外出考察工作,顺当完成了几次全县性工作会议的会务组织工作。进一步完善了在职教育培训规划,工作人员业务水平、协调和组织力量明显增加,效劳领导、效劳基层、效劳群众的力量进一步提高。 (三)专项工作不断取得进步。 政府应急、督查、法制、人防、网络中心等专项工作在上年的根底上均有了明显的进展。 一是应急工作。仔
9、细贯彻落实省市应急工作会议精神,邀请有关专家对_县突发公共大事应急预案进一步完善,应急治理体制不断健全,突发大事处置力量全面提升。全年上报应急信息89条,准时反响和处置应急事故4件。 二是督查工作。对各类会议精神的贯彻落实状况及各级领导的批示,均能够在规定时间内按要求督查,并准时以简报的形式反应督查结果。今年向县级领导制发督办送阅件52期,为领导决策供应参考。今年共督办市县两级政府领导重要批示件,均拟出处理意见供领导决策参考,规定时间内办结率到达了100%。仔细办理人大代表政协委员建议提案,今年共办理人大代表建议、意见29条,办理政协委员提案64件,按时办结率达100%。做到了人大代表、政协委
10、员和市民满足。 三是法制工作。仔细贯彻落实_县今年依法行政工作要点,积极开展行政执法工作。全年共安排四次县政府常务会议会前学法,深入组织学习了安全事故隐患排查治理暂行规定、关于办理申请人民法院强制执行国有土地房屋征收补偿打算案件若干问题的规定等,为领导决策供应牢靠的法律依据。全年办理行政许可7330件,行政惩罚2593件,其中简易程序1276件,一般程序1317件,办结率在96%以上。 四是人防工作。根据“以建为主,以收促建”的原则,严格审查防空地下室的易地建立条件,促使建立单位按规定修建人防地下室或足额缴纳人防易地建立费。 五是网络中心工作。加强了“县长电子信箱”的阅读工作,并做好阅读、调查
11、、解决工作。截止目前,共接阅读、记录群众来信586条,回复率达100%以上,办理率达100%。 回忆一年来的工作,我办在县委、县政府领导下,在全体工作人员的共同努力下,工作取得了新成绩,得到了领导和各单位的确定。同时,我们也糊涂地看到,与新形势、新任务的要求相比,与政府领导的工作标准与要求相比,我们的工作还存在着差距。 一是效劳的意识还有待提高,效劳方式、效劳手段以及对效劳内涵的熟悉还有许多不到位的地方; 二是为领导决策供应帮助的作用还不够,主动参加意识还不很强; 三是由于办公室工作较为紧急,职工全面系统地理论培训亟需加强。 2023下半年优秀工作总结以上3 _半年马上告一段落,在公司领导的指
12、导下,在各领导及各同事的共同努力下,我们仔细完成了公司的各项工作任务,并取得了肯定的成绩,总结如下: 一、完成工作方面: 1、完善选购制度,降低本钱:依据材料选购规划,按时、按需对公司主要产品及辅材进展申购。在请购材料的同时,并把材料的价格信息准时供应给相关技术部门,为产品设计选材供应图纸和本钱估价。提高选购员的自身学问及业务水平,保证货比三家,质优价廉的购置到材料,削减工程本钱,提高选购效率,提高企业利润。 为降低本钱,通过查找多方供方,做到询价、比价、议价,从中选择物美价廉的供方 2、与各供给商建立立并保持良好的关系,下半年进一步加强对供给商的治理,对每家来访的供给商进展分析了解,确保每一
13、个适宜的供给商的资料不流失,同时也利于选购对供给商信息的把握,从而进一步扩大市场信息空间。建立合格供给商名录,对供给商进展评价和分板,合格者才具备供商资格。 3、工作中团结同事,能正确处理好与领导同事之间的关系,保持良好的沟通,充分发挥岗位职责,仔细完成各项工作任务,帮助相关部门的工作需要,能根据技术部的要求准时与各供给商进展沟通协调,尽努力根据我司的标准供给产品。 4、_半年的工程订单所需设备均可按时交货,未能准时到货设备也准时向_级反映,并做出相应的处理。供给商供货时也要求其供应必要的资料。 二、选购工作的几点体会: 1、公开透亮的按选购制度程序办事,在选购前、选购中、选购后的各个环节都主
14、动按受财务及其他部门的监视,有问题将会在第一时间反应给_级领导。 2、围绕掌握本钱、选购性价比的产品等方面进展开展工作,选购员在充分了解市场信息的根底_进展询价、比价,注意沟通技巧和谈判策略。 3、加强对供给商的治理协调,合作过程中,选购员必需公正严明,最终为公司选择且具有战略伙伴的供给商。 4、逐步加强对设备及材料的价格信息治理,提高部门选购员的工责任感觉,下半年选购部将特殊注意选购人员的工作安排,保证选购设备及材料信息的有效追踪。在专业知道得到提高的同时,业务素养及责任感特别重要,做一个有责任感的选购员,把好公司的进口关。 三、选购工作_的小要求: 对各部门的请购问题_,盼望请购部门给选购
15、部肯定的选购时间,请购材料时做好请购规划,尽量避开当天请购要求当天要货,或是其次天马_要货。为此将打乱选购员的工作规划,急需的物料有可能会造成价格方面或运费偏高,不利于掌握本钱。请各部门做好请购物料的规划。 四、工作_的缺点和缺乏: 1、关于凤岗深联设备新装s11-250kva临时变压器工程,由于选购及施工过程中没有准时发觉并供应相关的证书和报告,导致在工程验收通电时,消失了低压计量柜不符合标准的问题,给公司造成了极坏的影响,和很大的损失。此类低级错误是完全可以避开的,但是由于选购部的疏忽,给公司带来不必要的影响与麻烦,公司作出任何的惩罚都情愿担当。通过这次的教训,今后的选购部工作要求更加完善
16、,在设备进厂前,各种相关资料必需全部到位,后续并要求供给商设备如有任何的变更必需把资料补全。并了解市场的变化,要求各选购对设备要充分了解,避开此类问题再次发生。 2、供给商体系没有完善,对重要的材料/设备没有建立健全的资料库。工作的规划性不强,没有充分了解市场的行情,有关于东莞市变压器方面的变化状况没有把握到位。部门与部门之间的沟通也未能到达抱负的效果。 以_都是选购部现所存在的问题,自身所清晰的问题,我们会一一的克制,有什么做得不对或不到位的,也盼望领导及各部门同事多提出你们珍贵的意见和建议,你们都是我们身边的良师益友,有你们支持,我们才可以进步得更快。 五、下半年的工作规划: 1、完善供给
17、商体系,对重要材料/设备的供给商要求到达2-3家,确保材料/设备能够了准时供给。随时关注市场变化,尽量利用多渠道来降低本钱、掌握质量。稳定现有供给商,开发有潜力的供给商,不断优化供给商体系,在工本中不断改良工作方法,不断积存阅历。 2、随着市场的因素影响,各种原材料的价格都在不同程度_涨或是下调,选购员要做好价格的比对,做好比价、议价,了解市场价格,从中选择优秀的供给商,避开供给商以各种理由对公司提出涨价的要求。 3、连续协作工程部完成工程_所需求的设备及辅材的购置及设备进场,以及工程所需的设备的各种质资。 4、选购物资进展分类,制定分类物资选购制度,如工程设备和设备零部件的选购无法在短期内完
18、成,所以在选购的过程中要做好选购规划;如日常所需文具等常用物资,做好相应的存货,购置量大则可以降低本钱。 5、协作仓库,把握好仓库库存,了解销售的状况,使选购工作不处于被动状态,准时清查库存呆滞品,并_报_级处理。 6、选购员的产品学问及业务素养通过培训和相互学习,使专业学问及业务水平得到提高,同时培育新进人员,使之尽快熟识工作。 在下半年的工作中,我部门人员仍会仔细工作,不断提高自身素养、治理水平及专业的产品学问,增加责任意识,提高完成工作的效率,同时我们也会选择性接受公司其他部门提出关于下降本钱和提高效率的方法,并不断的大胆尝试,取其精华去其糟粕。为公司明天的进展能更_一层楼奉献出微薄力气
19、。 2023下半年优秀工作总结以上4 时间飞逝,岁月如梭,转瞬间,x年又走到了岁末,这一年也是自己选改士官的第一年,通过这一年的熬炼,自己经受了许多,也成熟了许多,但都平平淡淡的走过来了,也可以说这一年是很不平凡的一年,在中国这片土地上发生了许多大事,走天灾人祸,也有成绩荣耀。年初1月25日的一场50年一遇的雪灾,冰冻肆虐了大半个中国,给交通、水利带来了很大的不便;3月14日分子的烧杀抢掠,把西藏地区闹的沸沸扬扬;5月12日汶川8.1级大地震,伤亡人数到达数十万人,伤亡人数之多,损失之沉重,给中国的安全进展又带来了巨大的创伤。同时,也表达了中国民族间的分散力、战斗力。固然,在这一年里,还胜利举
20、办了让国人骄傲的、无与伦比的29界奥林匹克运动盛会,自己也有幸参与了这次奥运会的通信保障工作。总结这一年来,可以说喜忧参半,有成绩也有缺乏,下面我就将这一年来的工作、生活作以总结汇报: 一、好的特点及成绩 一)思想方面,随着自己的兵龄增长,自己也日渐成熟,从刚入伍的懵懵懂懂的新兵,到老兵、士官,这段过程熬炼了我,遇到挫折、批判,不在自暴自弃、怨天尤人,而是学会了正确面对、虚心承受;遇到麻烦、问题时,不在是打电话向家人诉苦,而是自己想方法解决或上班组织,以积极向上的态度理智去处理,都说思想是行动的先导,行为的指南,只有所思所想,才会专心去做。在这一年里,在思想上能够高度统一到中队党支部,不管组织
21、怎样安排,我都能根据中队的指示要求去做。 二)勤务方面,在7月20日受中队委派,到奥运会核心区担负奥运安保通信保障任务,在受领任务后,能够高度重视。在前指期间,能够任务学习方案,仔细组织勤务,在新的大型勤务面前,从未有过退缩的想法,总结以前执勤的阅历,快速精确的传达每一个信号,把奥运会之前的每次演练,都放在首要的位置去分析,在进入备战奥运阶段,每天坚持专勤专训,固强补弱,对电台的操作使用、设备的性能、维护保养、一般故障的排解、通信勤务常遇状况与特别状况的处置,等多个科目进展了反复训练。最终,圆满完成了奥运会与残奥会的开、闭幕式,和外国首脑出席宴会,参与开、闭幕式要人场外路线以及日常场馆现场勤务
22、通信保障任务,共计执过的勤务几百余起,收发信号数万余组,五任何过失,确保了通信畅通无阻,做到了快速、精确、保密不连续。 三)工作方面,无论在什么岗位上,都能扎实工作,积极进取,对待本职工作认仔细真,一丝不苟,在处理个人与集体利益上,做到以集体利益为重,大事讲原则,小事讲风格,并能够合理的安排时间,实行科学的方法来提高工作效率,克制了以往因工作多,任务重而产生的消极抵触心情和偷懒、擦边的不良作风,对待上级安排的任务能够高度重视,积极的去完成。 二、存在的问题和缺乏 一)思想是行动的先导、行为的指南。在这一年里思想上慢慢滑了坡,平常考虑自己的事情多了,花在工作上的少了,感觉在部队这所大学校里,干不
23、出属于自己的成绩,导致工作没干劲,思想上重视不起来,经常感到有心力缺乏,心里能想到的,却做不到,做到了,标准又不高。 二)工作方面,转入士官以來,明显感觉到工作量削减了,自己的事情增多了,对待工作不够尽心了,感觉自己是士官了,班里还有新同志,不愿动一动,尤其是下半年以來,在班里参与工作的量数少了,人也变懒了,对待工作标准意识也上不去,有种得过且过的思想,觉得这就是在走形势,过了也就过了,缺乏一种干工作的主动性,上边推一推,自己才动一动,没了去年干工作的那种劲头,觉得士官也转了,奥运会也参与了,再干也没什么奔头,船到码头车到站了,在工作中找不到奋斗的目标,丢失了工作的动力。 三)作风方面,作为一
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