12月税务局信访工作总结.docx

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1、 12月税务局信访工作总结 2023年12月税务局信访工作总结 一、领导高度重视，明确完善工作制度和工作职责 (一)我局对政务公开工作非常重视，成立了政务公开工作领导小组，由县局局长担当组长，分管领导详细负责抓专项工作，安排局办公室、法规科及纳税效劳科承办详细的信息公布工作，从而形成了“一级抓一级，层层抓落实”的工作格局，使政务公开工作在领导机构、工作人员等都得到了保障。同时，*年我局把深入学习实践科学进展观活动和机关效能建立工作的贯彻落实、任务分解结合起来，使全局干部职工充分熟悉政务公开的重要性和必要性，了解政务公开工作的内容和重点，在工作中端正态度，树立良好的工作作风，增加效劳意识和宗旨意

2、识，确保了政府信息公开工作的顺当开展。 (二)实行办事公开制度。在不涉及党和国家机密的前提下推行“十公开”：即职责权限、办事程序、办事依据、办事时限、收费标准、办事结果、重要决策、廉政规定、监视方法、责任追究制度公开。 (三)实行政府信息公开保密审查制度。我局严格根据中华人民共和国政府信息公开条例的规定，全部公开的信息均由县局审查后公布。 (四)、准时组织编制本局政府信息公开指南和公开名目，并依据实际准时维护更新。 (五)我局依托网络公布信息，留意落实内容更新维护。截至目前，我局根据规定在县政府政务信息网上报送政府信息42条。 二、公开形式多样，机制完善 (一)、我局加强效劳大厅栏目建立，标准

3、行政审批业务的程序准时限。充分发挥纳税效劳科成建制进驻县行政审批中心，利用县行政中心的公告资源，在机关办公场所或办事窗口以公开栏和触摸屏等方式公开办事指南，依据业务类型细分办事指南、下载专区，涵盖税务登记、涉税审批等内容，使纳税人在窗口办理是能准时了解县局的政务公开信息。实现公众与我局政策业务询问的实时沟通，使政府信息公开更具实效性，切实保障群众的知情权、参加权、表达权和监视权，进一步完善了解民情、反映民意的工作机制。 (二)充分运用公告公报、新闻媒体、效劳热线、宣传册等便于群众知晓的方式公开政府信息。为便利公众了解信息，我局主动公开政务信息实行了以下几种形式：一是将进驻县行政审批中心的纳税效

4、劳窗口作为公共查询点，便于广阔纳税人前往询问和办理有关事项;二是以岱山日报为载体，将一些主动公开的政务信息在报纸上登载，通过报纸了解我局的有关信息;三是在岱山县政府门户网站上准时将主动公开的政务信息在网站上公布，使广阔市民能够准时地通过网络在网站上查阅有关信息;五是资料发放宣传，通过税收宣传月以及其他法律法规宣传日，向广阔市民散发宣传单、设置临时展板、展台进展信息公开。 三、存在的问题及下一步准备 *年，我局的信息公开工作运行正常，政务信息公开询问、申请以及答复工作均得到了顺当开展，但还存在一些问题，主要是：由于政务信息公开工作时间紧促，有些信息还未准时得到清理，一些政务信息得不到有效收集;由

5、于县局日常征管工作繁杂，所以政务信息的公布还存在滞后现象。 今后将进一步提高对政务公开工作重要性的熟悉。从全系统动身，以科学进展观的高度来把握政务公开工作，进一步把政务公开工作纳入总体工作之中，列为年度工作重点任务，同整体工作一并抓好、落实好。进一步加大落实信息化建立经费和人员，标准上网内容，逐步实现网上办理审批、查询、办证等业务，便利人民群众办事，加大政务公开力度。建立一支强有力的工作队伍，我局将进一步加强干部队伍的思想政治教育和业务学问培训，不断提高干部队伍的思想政治素养和业务水平，增加干部职工的责任意识和宗旨意识，树立良好的国税部门形象，确保政务公开工作的顺当开展。 篇2：12月社区信访

6、工作总结范本3000字 2023年12月社区信访工作总结范本3000字 一)突出抓好“三个重点”。一是抓好初信初访这一“起点”;二是抓好集体访、重复访、越级访这一“焦点”;三是抓好解决信访突出问题这一“难点”。 (二)全力推动“三项建立”。一是推动基层根底网络建立;二是推动信访稳控长效机制建立;三是推动信访信息网络建立，实行信访工作的信息化运作。 (三)努力构筑“三条主线”。一是构筑“民心线”，进一步强化督查督办，加强干群血肉联系;二是构筑“法治线”，进一步加强信访条例的宣传贯彻，引导群众依法有序行使信访权利;三是构筑“保障线”，进一步强化主题责任，从健全保障体制入手，预防信访案件的发生。 2

7、023年信访工作总结和2023年信访工作准备 2023年，我县信访工作在县委、县政府的领导和重视下，在各级各部门的大力支持和协作下，以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕“一个确保，两个实现，两个大幅度下降”的信访工作目标。全县上下，团结全都，锐意进取，准时妥当处理了群众信访反映的新状况、新问题，有效地维护了全县社会政治稳定。为创立“平安无为”奠定坚实根底。 一、全县信访工作根本状况 据统计，1-12月份，全县共受理来信来访1820件次，同比下降5.1%，其中来信211件，下降58%，来访1599人次，同比上升14.4%，今年共承办省、市交办案件74件，根本均按期查结上报。虽然2023年来访总

8、量有所上升，但总的信访形势有所好转，突出表现在：一是越级集体访明显下降，去市集体访7批43人次，赴省集体访1批15人次，在省、市位次明显靠后。实现了县委、县政府年初提出的一个确保和两个大幅度下降的信访工作目标。二是来县集体访得到有效掌握。1-12月份共发生来县集体访25批560人次，大局部集体访均得到有效处理。三是信访人的信访行为得到标准，信访秩序明显好转，堵塞交通、围堵机关大门等违法行为明显削减。 今年以来，信访工作取得的成绩，主要得益于以下几个方面工作。 (一)领导高度重视，把责任制和责任追究制落到实处 各级党委、政府始终把信访工作作为一项重要工作，摆在突出位置，主要负责人切实负起第一责任

9、人的责任，分管负责人将主要精力用来抓信访，抓稳定。每遇重大越级集体访，县委、县政府主要负责人带头接访，一线指挥，主动与群众面对面对话，调处冲突。在对重大信访问题的调处和查办方面，全县坚持实行领导包案责任制。全年仅县领导包案就有70件，几大班子负责同志人人有任务，个个有担子。县乡层层签订了信访工作责任书，真正做到“谁主管，谁负责”、“一级抓一级，一级对一级负责”。坚持和完善了周二领导接待日和领导亲自批阅来信制度，积极开展领导开门接访工作。2023年，县委、县政府负责人共接待群众来访756人次，其中集体访20批410人次，批阅来信180件，占来信总量85.7%，召开各类协调会现场办案会16次，把大

10、量的冲突调处化解在县内。 (二)狠抓落实，扎实开展好各项工作 为实现年初确定的“一个确保，两个实现，两个大幅度下降”的目标，过去一年，我们主要做了以下几个方面工作。 一是仔细开展县、乡两级党政领导干部开门接访、带案下访活动。从2023年5月16日起，全县、乡两级党政领导干部实行轮番接访。仅去年5月16日至7月5日的“两访”期间，我县党政主要负责同志每人共安排6个工作日，接待来访群众。县直和乡镇负责人共有1175人次参加了开门接访，做到统一时间，统一地点，统一公示。其间，全县共排查出重大信访问题68件，均由县负责人带案下访，县委、政府主要负责人各带案8件。通过县、乡党政领导干部开门接访、带案下访

11、活动的开展，化解了大量的冲突，有效地掌握了群众越级集体访的发生。为了进一步稳固“两访”成果，畅通信访渠道，便利群众开展信访活动加大调处力度，我县自去年7月30日起，将每0周二领导接待日改为每周一、二、三三天接待。 二是仔细宣传贯彻新公布的信访条例。新修订的信访条例已于去年5月1日正式实施，在新条例实施之际，我县狠抓新条例宣传贯彻工作。县委、县政府大力支持各部门主动参加新条例的宣传。通过散发宣传资料，出动宣传车、设立询问台，举办全县信访干部培训班以及在县电视台、播送电台滚动播放条例及宣传标语，在县、乡两级悬挂过街横幅和标语等多种方式进展宣传。通过宣传，营造了学习条例、贯彻条例的气氛，提高了广阔干

12、部依法行政、依法接访的力量，增加了信访人依法信访、自觉维护信访秩序的意识。 三是整顿信访工作秩序，努力营造依法信访的气氛。依据省市开展“信访工作秩序整治活动”的总体要求，我县制订了信访秩序整治活开工作方案，召开了全县发动会，确定8月10日为全县信访秩序整治宣传日。公安、信访部门联合出台无为县关于维护信访秩序的通告，向全社会宣传告知。同时，对一些缠访、闹访、扰乱机关秩序等违法信访行为坚决予以打击。通过整顿信访秩序，标准了信访人的信访行为，营造了依法信访的气氛。 (三)突出重点，努力探究建立信访工作长效机制 一是健全冲突纠纷排查机制。在坚持定期排查的根底上，对重点地区、重点时间段开展不定期排查，把

13、握动态，制定预案，到达发觉得早、掌握得了、处理得好的目的。排查期限由以往一月排查一次改为每半月排查一次，严格实行零报告制度。二是坚持好领导接待日制度。当班领导坚持按期接访，做到不失信于民。各乡镇、县直有关单位都准时落实了接待场所，列出了各自单位领导参加信访接待排班表，做到统一时间、统一地点、统一公示。同时，还将领导接待日群众反映问题是否得到准时妥当解决，作为检验领导接待日制度成效的标准，严格实行“首问负责制”，一抓究竟。三是实行领导包案制。坚持谁包案、谁负责，做到包调查、包处理、包稳定、一包究竟。四是坚持领导阅批来信制度。全年领导阅批群众来信占来信总量的50%以上。五是坚持实行信访工作例会制度

14、和协调会制度。 (四)提高素养，不断加强信访部门自身建立。 1、全面领悟*大精神，以“保先”教育活动为契机，不断提高信访干部素养。在保先教育活动中，我们从强化干部的学习教育入手，重点学习*大精神、*同志关于坚持“两个务必”的优良传统的重要讲话和章程等学习内容。在这次活动中，结合信访部门工作实际，我们制定了工作方案，发放征求意见表20份，查摆出3条工作作风方面的缺乏，进展深入整改，制定出整改措施3条，建立健全规章制度4项。通过上述举措大大提高了信访干部的效劳于民的力量。 2、信访部门办公自动化水平得到提高。县委、县政府对信访部门的力量建立特别重视，加大了对信访部门的投入，今年在我局原办公设备根底

15、上，投资了近2万元建立了信访网站，在机构编制较紧的状况下，努力向信访部门倾斜，保证我局信访工作顺当开展。 二、目前存在的信访隐患 总结今年的工作，我们的确取得了很好的成绩，为维护社会稳定，促进全县进展做了奉献，但同时也应看到我们工作中仍存在问题和缺乏，来县集体访和信访总量仍高位运行，仍旧存在大量信访隐患。反映较为剧烈的有： 一是历史遗留问题。表现突出的有：乡镇七、八十年月先担当民师后任村干部的人员反映老有所养问题;卫生系统考留人员，农业系统实践生、农林四场和兽医要求解决待遇问题; 二是我县二坝、刘渡等地失地农夫反映生活困难问题(二坝开发区征地、刘渡马渡村西河整治征地); 三是高沟镇等少数村民反

16、映国家重点工程500万伏高压线路工程拆迁安置问题; 四是乡镇改革中，清理的乡聘人员(乡聘联防队员)要求办理养老保险及提高补偿标准问题; 五是乡镇区域规划问题; 六是运输市场局部正三轮驾驶员要求营运问题; 七是城镇规划中拆迁补偿安置问题; 八是企业改制中反映的问题。经贸、供销等单位职工常常来县*。如齿轮厂、燃料公司、食品公司、金桥纺织厂、木螺钉厂等企业职工屡次来县*，要求购置养老保险，解决生活出路。 此外我县去京个访人数较多，占全市去京*总数的三分之一以上，虽然没有集体访，但是个访及重复个访较多。 三、2023年工作准备 2023年的信访隐患较多，我们要切实增加责任意识和忧患意识，不断努力探究新

17、形势下信访工作新思路、新举措、新方法，积极稳妥地做好我县今年全年信访工作。为此，着重抓好以下几方面工作。 一要进一步加大信访条例宣传贯彻力度。重点要表达“两个标准”，既要标准信访人的信访行为，又要标准党政机关及工作人员的工作行为。在接访和办理案件的同时，宣传好条例，确保根据信访条例规定的程序运作。 二要连续做好党政领导干部信访接待日工作。已经开展的党政领导干部接待日工作，解决了大量的信访难题，取得了明显成效，县政府已把党政领导干部开门接访作为一项制度来长期执行。做到主动介入、主动下访，努力把大量的信访问题化解在基层，消退在萌芽状态，力争实现在三至五年内“小事不出村，大事不出乡镇，集体访不出县”

18、信访工作总体目标。 三要进一步强化信访工作责任制，进一步掌握越级集体访的发生。我县将连续坚持信访工作目标治理责任制，对年终考核的后进乡镇或部门实行“一票拒绝”，重点治理。针对上述我县存在的信访隐患，相关部门和单位要根据“属地治理”的原则，实行包保责任制，仔细地处理好群众反映的问题，确保问题处理在县内，对因工作失误造成群众集体越级*的，对因劝返处置工作不准时、不到位引发严峻性大事的，对因劝返稳控不力造成*人员滞留重要场所等状况，严格落实信访工作领导责任制和过错追究制。 四要掌握去京*老户。我县2023年共发生去京*18人次，*老户人数和去京个访人数在全市各县区中都是最多的。对于去京个体访和*老户

19、，一方面要求相关单位制定稳控措施，确定专人，死看硬守，另一方面，要加大接返力度，有关单位接到通知后，要快速组织人员接返。 五要坚持冲突排查和信息报告制度。根据省市要求，在全县范围内深入开展冲突纠纷大排查大调处洗，乡镇和县直有关单位每周上报一次大排查大调处活动的状况，落实责任人和包案领导，并供应重大信访隐患的关概况。(各单位对能处理的问题要自行处理到位)县信访局对各单位上报的冲突纠纷进展梳理，重大隐患每月上报市局一次，大排查大调处期间每周上报一次。加强信访信息报告制度，对于重大的信访问题、集体访、越级集体访等信息要求准时上报，不得延误。迟报、漏报、误报信息造成后果的，严格追究相关人员责任。 六要

20、抓好网上信访工作。争取在全县各乡镇建立互联互通，进展网上作业，对于“网上信访”这一新生事物，我们要高度重视。接到一起，处理一起，回复一起，力争将隐患消退在萌芽状态。 七要加大信访工作督查督办力度 县信访局将不定期对乡镇及县直有关单位领导接待日实施状况进展督查督办;对上级交办案件和转送信访事项办理状况进展督查督办;对县级领导批办的信访事项办理状况进展督查督办;对信访工作其他事项进督查督办。 八要建立健全三级信访网络，提高信访干部素养 建立健全县、乡、村(社区)三级信访网络;加强机关建立，提高信访干部素养，提高办事效率，树立信访干部新形象。 区信访局贯彻全市信访工作会议精神筹划明年信访工作思路。日

21、前，该局召开专题会传达学习全市信访会议精神，深入讨论贯彻落实意见。会上客观分析了当前及今后一段时间全区信访维稳工作面临的严峻形势，初步明确了*年全区信访工作根本思路：一是完善领导体系，畅通信访渠道，强化落实“关口前移、源头预防”，并建立滚动督查督办和联合会办机制，加强基层根底建立。二是推动落实“一岗双责”制度，完善协调联动机制和“大信访”格局，充分发挥信访部门“其次讨论室”的作用，积极创新工作方法。三是强化初信初访源头化解、重信重访专项治理、突出问题处理力度，不断加大化解力度。四是做好重点稳控、应急处理及分析研判工作，全力做好稳控工作。五是严格目标治理，加强责任落实，狠抓督查督办，积极推动问题

22、化解。(信访局) 四、2023年工作思路 虽然我区实行了许多措施掌握信访问题，但我区信访工作仍面临着严峻的形势和重大的考验，主要表现在信访量居高不下，越级访上行趋势明显，信访方面反映的一些深层次问题没有从根本上得到解决，长期积存的社会问题和新消失的不稳定因素穿插混杂，企业机构改革涉及职工安置、旧城区改造引发的动迁补偿等问题，都可能引发集体访和越级访。因此，依据省市信访工作要求，结合我区信访工作实际，我们确定2023年信访工作要充分调动全区各部门信访工作积极性，协调督办，使其各尽其责，运用各种手段准时处理群众来信来访，实现掌握越级访和特别访，为群众解决实际问题的目标。 2023年区信访工作的指导

23、思想是：以落实“三个代表”重要思想和党的*届六中全会精神为统领，根据国务院信访条例的要求，明确信访部门的协调指导作用和职能部门处理信访问题的详细责任，连续推行依法信访。从构建社会主义和谐社会的角度动身，为爱护信访群众的合法权益和维护信访秩序，掌握越级访和特别访，不断创新信访工作机制，仔细落实信访工作责任制，提高工作质量。 (一)仔细抓好初信初访，尽最大努力将信访冲突化解在区内。掌握集体访、越级访最有效的方法是尽可能地把*问题解决在发生地，解决在初始信访环节上，这项工作做得好，就会避开问题扩大、冲突激化，今后一段时间我办将把提高初信初访大事的结案率作为重要环节来抓，扭转重集体访，轻单人访的观念，

24、切实加大初信初访工作力度，防止因无视处置而导致越级访集体访。重视做好群众的思想政治工作，深入到群众中发觉问题，把握群众的思想动态，有针对性地加以说服、教育、引导，做好与群众间的感情沟通和沟通，把思想工作做到心头。从关怀人，理解人动身，帮忙*群众熟悉问题，做到释疑、解惑、顺气，以理服人，以情感人，淡化剧烈心情，避开事态扩大和冲突升级，使群众心平气和，到达理智、理解的工作效果。 (二)定期集中处理疑难信访案件，削减积案。明年我办将定期开展“重点信访案件集中处理活动”，通过在全区范围内自下而上的排查，疏理出时间长、处理难度大的信访问题，实行三级包案，落实责任，加强督办，限期解决，集中处理每一阶段的重

25、点问题，削减积案。 (三)是完善区长信访电话统计指标体系。对各成员单位工作状况和统计数据进展科学分析，发觉问题并提出解决思路，定期上报区百姓求助快速处理机制领导小组，为领导决策供应依据。五是实施示范工程。不断发觉、讨论、总结各成员单位在实际工作中好的阅历做法。对突出典型，组织特地力气全面深入地总结讨论，充分发挥典型的示范带动作用，通过多种形式，推动百姓求助快速处理机制工作可持续进展。 (四)连续深入开展国务院信访条例的学习培训。区信访办将下半年国务院信访条例的培训重点放在最基层，将组成几个特地培训小组深入到社区、村屯、企事业单位开展培训宣传工作，提高基层信访干部水平，充分利用好信访基层网络，使

26、基层信访干部有力量完成信访工作任务，最大限度的将冲突化解在基层。 (五)依据国务院新修订信访条例连续完善信访工作机制。信访条例公布后，我办对现行规章制度和工作措施进展全面梳理，根据新信访条例的要求，将对信访工作制度重新予以完善，建立起明确信访责任主体和问责机制、公开办案机制、法律救济机制，听证制度，完善“双向承诺制度”，重大疑难信访问题听证会制度，简单信访问题和要案“会诊”制度。加强长效机制建立，逐步构建统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局。 (六)完善硬件建立，建立信访信息系统。协作市搞好信访信息系统联网工作，有步骤地抓好信访信息化建立。逐步使各成员单位到

27、达省、市信访电话办公条件的要求，实现微机联网，网上传输信息，办公自动化。 篇3：年乡镇信访工作总结 2023年乡镇信访工作总结 一、加强领导 提高熟悉 组建机构 党委、政府领导，充分熟悉到信访工作的重要性、敏感性和责任感，进一步加大了对信访工作的领导。 1、制定工作目标：年初，党 委、政府以*17号文件精神，明确全年的信访工作目标，并将信访工作纳入*年综合目标考核，与经济工作同安排，同检查、同考核、同奖惩。仔细听取信访工作汇报，准时召开信访工作办公会议，讨论、部署、解决群众反映的热、难点问题。坚持“属地治理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村，疑难问题不出镇”的原则。 2、健全工

28、作机构：成立了信访工作领导小组，组建了领导机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访工作接待室，村（社区）、各单位配备了信访信息员，有条件的村（社区）还建立了信访工作站和民事调解室，构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局。 3、完善工作制度：进一步稳固和完善了集中接访、寻常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平常把握和集中排查，来信来访登记，信息报送，结案回访。大胆地探究做好新形势下信访工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作走上了标准化、法制化的轨道。 二、实行有力措施 加强防控 依法处置 镇党委、政府积极实行有力措施，全面加强冲突纠纷排查调处，精确摸清底数，准时把

29、握事态的发生、进展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。 1、集中时间、集中人员、集中精力：今年初，依据市上安排，我镇对多年来的冲突纠纷进展集中排查，仔细开展自排，自查，自纠，自化，准时化解了一批多年来没有解决的突出问题，取得了较好的自查自纠成绩，有力地缓解了冲突的上交*。 2、仔细开展信访大接待活动：依据市上安排，结合我镇实际状况，仔细开展信访大排查，大接待，大化解活动，通过50天的信访大接待活动，排查出了一批冲突纠纷和不稳定因素，化解了冲突纠纷。设置了专职信访接待室，有领导带班，详细工作人员值班，明确每周二、周四为群众接待日，领导亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠

30、道，保障了信访工作顺当进展。 3、集中化解与寻常解决相结合：对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员协作，相关部门帮助，进展集中化解和处置，寻常发觉的问题准时召开专题会议，对个案进展特地讨论，分析案情，落实专人进展解决。 4、加大力度，准时调解民事纠纷，寻常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进展调解处理，村上调解无果或调解不服的，村委会出据书面报告，由镇信访办和综治办联合进展调查处理。 三、着力构建信访稳定工作长效机制，加强信访信息网络建立 1、健全信息网络建立：稳固现有的市、镇、村（社区）信访工作信息新格局，进一步适应新形势下的信访工作新要求，坚持纵究竟，横到边的调解新模式。 2进一

31、步稳固完善信访诉求表达渠道，让老百姓“说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员”坚固树立群众利益无小事的大局观念。 3、仔细做好集访、越访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位准时妥当处置群体性*，标准程序，在“事要解决”上做更多努力，削减集体*、越级*和重复*，做好信访老户的息诉罢诉工作，维护正常信访秩序。 4、坚持排查与排解，自查与自纠相结合。实行“一排二查三稳四化”的工作思想，要“排得出、稳得住、化得了”，根据“人要回来、事要解决”的原则，建立“平常掌控，重点监控，依法处置，妥当化解”的长效治理机制，坚持“小事不出社、大事不出村、疑难问题不出镇”的方针，积极变*为下访，准时主动出击，将冲突解决在基层，把苗头化解在萌芽状态。 四、存在的问题及建议 改革开放以来，我镇的冲突纠纷问题逐步显露出来，特殊是“5.12”地震后，经几次大排查大化解后，还有一些深层次的问题一时还不能有效的化解，今后的信访工作更繁重、 更艰难，特殊是涉及到根底设施的建立，以及农房重建和“六进村”工作，冲突多难度大。 五、今后工作准备 一是加强对信访稳定工作的领导，努力做好新时期信访工作；二是完善信访工作制度，努力畅通信访工作诉求表达渠道；三是实行强有力的措施，依法处置信访工作的不正之举。确保我镇信访、稳定工作顺当开展，实现政治、经济、社会稳定。