2023年加入物业公司的述职报告(5篇).docx

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1、 2023年加入物业公司的述职报告(5篇)参加物业公司的述职报告篇一 大家好! 我是物业治理效劳部_小区的_，在小区从事物业治理工作。时间过得真快，_年不知不觉就过去了，回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里，有些收获,但更多的是留下了太多的圆满。 小区的主要工作是为住户供应各种常规效劳,通过历任领导和小区全体员工的共同努力，小区的各项工作已根本成形。但为了迎接下一步物业收费所带来的挑战，就必需使小区的各项工作在原来的根底上，更上一个台阶，提前做好各项预备。伴着学院迎评促建的春风，我首先在广泛征求各方面意见的根底上，从完善各项规章制度动身，先后制定了小区员工岗位标准、小区保安治理方法、小区

2、应急处理程序、保安执勤文明用语、小区食堂治理实施细则及小区物品治理方法等一系列治理制度，并在小区内利用宣传栏进展迎评促建宣传，力争从工作实际动身，细化和标准各块治理。其次是狠抓细节治理： 一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进展了全面的清理整治 1、对小区内遗留的建筑垃圾进展了全面清理; 2、对与变电站交界围墙上的攀爬植物及排水沟进展了全面清理，同时对东大门及其它一些卫生死角也进展了全面清理，保证小区内无死角或盲区; 3、对全部路灯进展了清洗，全面去除灯罩内外的污染物; 4、对全部消防及供水阀门、健身器械进展了加油防护，避开了生锈腐蚀所造成的担心全因素; 5、对全部球场及游乐场长

3、条凳进展加固处理，并重新粉刷油漆，保证住户有一个舒适、安全的休闲场所。 二、安全工作方面 由于小区的四周都是开放式的围栏，给小区的安全防范工作造成了极大困难，所以我始终将小区的安全保卫工作作为重点来抓。首先通过完善各项规章制度，对保安仪容仪表、值班巡逻、交接班仪式、文明用语，到宿舍的清洁卫生等，都作了细致的规定，并由办公室人员监视落实。其次针对夜班的重要性，特地安排由保安队长带队，我也不定期参加夜间巡逻;再次是在中心领导的关怀下，在暑假期间投资八千多元，在小区内的一些死角地带安装了铁丝网，并添置了保安器材。同时，为了解决小区围墙死角照明缺乏带来的安全隐患，又投资四千多元，安装了八盏射灯。在不断

4、完善内部治理的根底上，我也留意加大和派出所民警、社区，以及友邻单位的沟通协调，力求通过将内外部相结合，来为小区住户营造一个安全舒适的居住环境。 三、完善水电治理 尽力做到住户有所呼，水电有所应，小问题准时解决，大问题争取在12小时内完成。对无力解决的问题，准时上报或商请有关部门帮助解决。同时加大公共路灯的修理维护力度，并依据气候变化，准时对路灯数量和照明时间作出相应调整，既保证小区内有足够的照明，又限度的节省电能损耗。 四、组织绿化人员积极开展育苗补种工作 同时加大修剪、除草和病虫害防治等的力度，提前做好防冻防霜措施，保证小区花木的正常生长和绿化景观的协调统一;同时监视绿化人员利用二次用水浇灌

5、东大门和南大门四周的绿化带，限度节省水资源。并在年末组织办公室人员和绿化组人员，利用化粪池内的肥料，对小区内的灌木进展根部施肥，既清理了化粪池，又为灌木生长供应了充分的养分。 参加物业公司的述职报告怎么写3参加物业公司的述职报告篇二 敬重的各位领导： 时间飞逝，岁月如梭，转瞬入职南湖物业已二年有余，在这工作的二年里，无论在工作和生活中都受到公司领导和广阔员工的支持，回忆这二年来的工作，作为_工程部经理，二年来，充分熟识了工程部治理效劳现状、工作流程执行、员工工作力量、工作量饱和程度，工作质量及工作完成效果、各项治理制度、行业法规等等，依据公司治理目标责任书及安全治理责任书，制定符合_工程部的工

6、作思路和规划，并根据规划逐项开展落实工作。 秉承公司“真心付出 真诚效劳”的效劳宗旨，在各部门的通力协作努力下，走过了_年创示范小区、园林式居住小区的标准化过程，走向了治理工作持续改良，效劳品质稳步提升的_年。 现将我的_年8月_年8月的工作总结如下： 一、员工培训工作 1)、培训的方式： 员工把握工作技能与专业学问的程度，直接影响到效劳治理水平的发挥，结合_年对员工培训的效果评估，针对物业学问和实际操作培训进展了有效结合，培训分为物业根底学问课堂培训、岗位技能现场培训、房屋及公共设施及配套设施现场实物培训;参观“国优”、“省优”物业小区等方式。 2)、培训的内容：重点以岗位工作技能为主，涵盖

7、了工程部简介ppt、入住办理流程、装修办理流程、住户手册、一级物业效劳标准、职业道德、物业效劳礼节、案例分析、来电来访接待标准、创优档案资料收集、_质量手册、消防学问ppt、小区安全防范ppt、设施设备现场培训、房屋构造及配套设施现场培训等，全面的培训和学习共计： 28 课时。参观学习示范小区4个，使员工边工作、边学习、边实践、边订正，让员工熟悉到培训是一种乐趣，是一种企业给予的福利，提高了员工的专业技能、效劳水平和职业素养。 1、客服员工培训： 客服中心新员工较多，为了尽快使员工把握工作技能与专业学问，我亲自对员工进展了较为全面的物业学问和操作培训，培训重点以实际工作技能为主，涵盖了入住办理

8、流程、装修办理流程、住户手册、一级物业效劳标准、职业道德、酒店效劳礼节、答客问、案例分析、来电来访接待标准、业主购房根本信息资料收集、_质量手册等，全面的培训和学习，共计 90多课时。 使员工边工作、边学习、边实践、边订正，让员工熟悉到培训是一种乐趣，是一种企业给予自己的福利，较好的提高了员工的专业效劳水平和职业素养。 2、保洁员培训 员工培训工作作为日常工作的指标任务利用中午休息时间每月2次集中培训，培训内容包括:清洁根本技能、岗位职责、操作安全、清洁剂的性能和使用等，同时在日常工作中不连续的指导和培训，使培训工作贯穿整个上半年度。 3、秩序员培训 对新聘请的秩序员进展上岗前岗位的根本学问和

9、操作技能培训，同时协作品质部加大对在职员工质量治理文件的学习，注意岗位形象、礼节礼貌、应急处理力量等多项培训，从而增加秩序员的工作责任心和整体素养;强化效劳意识，树立“友善与威武共存、效劳与警卫并在”的效劳职责。 二、工程档案治理 经过_年8月_年8月对_文档治理进展了细化补充和完善，根据国家创优秀示范大厦标准物业档案治理要求对档案治理做了以下工作： 1)、_年8月建立良好的档案治理存放环境，更换玻璃档案柜，按分类编程序号，保持档案室通风、采光良好，杜绝室内防潮、防霉状况发生。 2)、_年2月针对公司内部文件、工程各部门记录、日常文件、客服日常记录、业主资料等，按不同部门、不同类型进展分类、重

10、新整理档案名目存档; 3)、_年3月疏理了业主原来的资料，更新、补充、完善业主的信息。 3、 物业对外联络工作： 1)、_年12月完成办公楼工程物业工程“陕西省创优秀示范大厦”验收工作; 2)、_年12月完成_工程、办公楼工程创“西安市园林式小区及大厦”验收工作; 3)、接待参观学习同行，通过_年的创优根底预备工作，_年以客服为中心的工作思路得到贯彻，经西安市住房保障局推举、慕名来小区参观的同行有10家之多，在参观沟通过程中，我们保持优势，提高缺乏，相互学习，相互促进，受益匪浅。 三、日常治理工作 1、治安方面 四月份发生两起入户盗窃大事，给工程部造成了特别被动的局面，产生了很坏的影响。为加强

11、安全防范意识，扭转员工责任心不强的思想状态，针对被盗大事引以为戒，查找漏洞，总结教训，深入剖析检讨产生此次大事前因后果，拿出整改措施，以班长及骨干员工带动新员工，避开以后再次发生类似大事。 七月份秩序员与外来接小孩家长发生打架，造成7月22日晚间小区南大门被砸大事，严峻影响公司及省市局声誉，给小区业主带来生活不便， 针对大事发生的深刻教训，准时组织治理层员工，从治理中找问题，转变工作思路和方式，换位思索，多角度处理问题。做到安全是根底，和谐是目标。 2、应急大事： 在过去的一年里，组织部门员工屡次进展治安演习，同时处理电梯困人、管道跑水、紧急停电、可疑人员的清理等突发大事24起，使员工之间的协

12、调力量、团队合作精神有了明显提升。 3、消防工作方面 消防工作作为日常安全工作的重点，我部对辖区消防设施设备每月定期检查和不定期的抽查，对过期的灭火器准时进展了更换，并按安全标准化建立要求标准治理，屡次组织部门员工进展消防常识培训、并在4月12日进展了灭火实战技能演练、7月3日进展了电梯困人实战技能演习等，使员工的根本灭火技能和电梯困人拯救流程和操作技能有所提高。 4、安全标准化建立： 1)、依据安全标准化实施方案要求，制定工程部安全标准化实施规划，制定相关制度、措施，建立台账，按标准要求进展学习; 2)、秩序治理设门岗、巡逻岗、监控岗、车库岗，岗与岗之间亲密联系，严格按岗位流程标准要求，对小

13、区实行全方位24小时的安全保卫，严格的治理制度确保了上半年本辖区无刑事案件、火灾事故的发生。 5、保洁工作 1)日常保洁治理是以日常区域卫生清扫、保洁为主，并按周规划、月规划定期完成对各个卫生死角清理、碧水湾湖面落叶清理、喷泉清洗、污水坑清捞等各项机开工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集清运日产日清，并在天气进入蚊蝇滋生季节，加大小区的消杀工作，每周按规划对小区内92个雨水井，房前屋后、建筑垃圾及生活垃圾台集中消杀，每月定期对小区进展消杀灭鼠工作，放置鼠饵盒共计6 次，发放粘鼠板 300张，灭蝇纸 500张， 2). 按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发觉问题准时提

14、出，注意预期轻重，尽量不伤和气，消失反常，多方帮助。加强保洁标准化措施，持之以恒的进展日常检查，区域内的环境卫生赢得了广阔业主的满足和好评。 3)、小区电梯地垫调研并制作样板间。_小区电梯轿厢已经有38部撤除了爱护封包。为了电梯地面的维护和保养，同时改善业主乘梯环境，我工程部对电梯轿厢的地垫进展了具体的调研并联系厂家在1#楼两部电梯制作了样板间，经比拟后确定了地垫品质和颜色，并逐步开头铺装。 4)、工程部区域内保洁地面取水点制做。_工程部区域内保洁之前取水在地下人防层，但地下人防层内地面未做防水处理，长期使用会对地下层造成破坏，我工程部从长远考虑，对工程区域内保洁取水点进展调研，制作取水点样板

15、，样板合格后，规划逐步开头制作。 6、绿化工作 1)、绿化改造工作。为美化小区的整个环境，依据小区的整体环境布局，我工程部对小区南门、16#楼东侧、11#楼东侧、22#楼后、12#楼东侧等区域进展绿化改造，行道树更换65棵，并对小区碧水湾湖内增加了荷花盆景200盆，小区干道、小水景及省市局大厦门口放置大荷花盆景8盆，更好的美化了小区的环境。 2)、绿化治理工作。_小区内绿化面积较大，我公司绿化日常维护外包后，我工程部对绿化公司工作进展日常的监视检查，对其不合格项发放整改通知单，并监视严格落实了绿化治理措施，加强绿化防护治理工作，使绿地根本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率到达95%。草坪铺设石

16、材路2条共计60米。对工程部范围内绿化地植物进展了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，并准时修剪绿篱及草坪，保持树木良好生长。 3)、重大节假日、业主婚庆花卉布置工作，共计4次，购置时令花草约6000盆。 五、节能增效: 为掌握本钱，杜绝物料铺张，清洁物料实行专人专管，严格领、发登记，并按规划用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丧失谁赔偿，在确保质量状况下，能省的肯定省，该用的就用，清洁物料消耗在数量上下降许多，真正做到开源节流。 同时做好各种机械设备的使用、保管、养护修理工作， 保洁车辆及大型工具做到用时检查，用后复查，定期维护保养，请厂家定期来检修并进展全面保养维护程序，一年来共

17、计保养修理车辆24次，使车辆发挥其最大成效，真正提高了机械设备的使用寿命。 六、社区文化协作工作： 1、协作企划部完成_年元月公司新春文艺晚会; 2、协作企划部完成_年二月份元宵节猜谜晚会; 3、协作企划部完成_年三月份安全乘坐电梯进社区互动活动; 4、企划部协作完成_年三月份共建绿色家园业主植树节活动; 5、协作企划部完成_年四月向三原东周儿童村爱心募捐活动; 6、协作企划部完成_年五月电影进社区放映活动; 7、协作企划部完成_年六月幽幽粽飘香、端午节西瓜放送活动。 七、“创优秀示范小区”、“创西安市文明小区工作： 1、根据“创优”工作实施细则，完成3月20日资格申报，并与6月2日通过专家组

18、初评工作，得分80分，进入创优下一阶段; 2、召开“创优”发动会，对员工进展创立全国物业治理示范住宅小区、西安市文明小区的各项标准要求培训，带着客服专员及班长以上人员到国优示范工程云顶园小区、秦电大厦，及省优工程融侨馨苑、万科城、中海.熙岸参观学习。 3、根据“创优”工作实施细则时间要求，4月份进展自查自检整改工程224项，6月16日前完成186项整改。组织各部门主管以上人员清理小区绿化带及业主后花园内杂草、拾检石块、杂物、垃圾等共计7次对小区环境整改起到了促进作用。 八、工作中存在的缺乏及改正措施 1、治理工作不细致，工作执行力欠缺现象有待改良。 工作中不细，执行不到位主要表现在：员工不能准

19、时落实工作意图，使培训的效果受到影响;在工作检查中，检查不细，发觉问题不准时，订正问题的措施不到位。 解决措施：标准引导员工的自觉学习意识，提高培训效果，将培训内容落实到岗位上，实际操作为主，削减空洞的讲解。 2、 新入职人员工作阅历缺乏，对安全防范效劳工作程序把握的不够全面，安全漏洞较多。 解决措施：以身作则向员工传授安全防范技能，言传身教引导员工责任意识，削减安全防范漏洞，对安防设施隐患准时进展整改。 3公共区域巡查力度还需加强，客服专员、秩序员、保洁员的工作技能、效劳意识不强。 解决措施： 部门之间加强互动和沟通，工程组织全员现场培训，了解各部门职责增加协作意识，分工协作共同搞好效劳。

20、4、工程修理的准时性、预见性和有效性有所欠缺。 解决措施：实行有偿效劳制度，加强派工单时效性。 5、员工日常巡查空置房、装修户、出租户意识不强，力度不够; 解决措施：对员工重点培训，交技巧方法、定措施，警务室、秩序部协作 。 九、下半年工作规划与目标： 1、_年7月10日协作品控部做好_年度业主满足度调查。 2、_年7月30日完成小区围墙加装视频摄像头招标; 3、_年7月30日工程各项安全防范、消防器材及健身、儿童游乐设施台账建立及日常治理。 4、估计_年8月份开工，_年12月31日协作碧水西岸做好小区地下车库口改造施工，车辆、人员及现场治理工作; 5、_年9月30日各项创优工作资料预备工作，

21、依据创优细则要求完成。 6、_年9月30日连续做好_小区创优秀示范小区、文明小区整改提高工作。 7、_年11月15日完成与西部慧谷热力公司_年-_年采暖季供暖合同签订工作 8、_年11月5日季完成采暖供暖试水培训工作; 9、_年11月30日完成采暖集中收费; 10、_年11月10日完成每月绿化养护，绿篱修剪、树木、草皮施肥、浇水、病虫害防治; 11、_年11月15日绿化养护检查，树木过冬保养12、公共区域防蚊虫消杀，灭鼠盒安放及药品投放; 12、_年11月30日完成“创优”迎检工作; 13、_年12月31日完成采暖期修理报修、应急大事处理工作。 14、_年12月30日针对小区园林绿化改造完工后

22、，死苗补苗、补栽树木等，进展现场查验，确保数量和质量; 15、_年12月31日员工培训岗位职责，岗位操作规程，质量手册、清洁技能，清洁设备的使用、检查规程，仪容仪表，语言行为标准等; 每月进展二次; 16、_年12月30日协作企划部每月开展形式多样的社区文化活动。 17、_年12月30日根据_年度任务目标要求，力争完成经济指标和日常治理指标完成。 半年的工作细说起来还有许多许多，我们取得的成绩是微缺乏道，但其中的缺乏也让我们感到担心，但我们有信念将这些缺乏之处在今后的工作中逐步加以修正，业主满足这是我们每一位员工的心愿，也是我们为之奋斗的目标，信任我们今后的工作会做得更好! 我的述职到此完毕，感谢大家! 物业述职工作总结