一份的员工培训方案设计7篇.docx
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1、 一份完整的员工培训方案设计7篇 为了车间机台的合理使用和正确保养,加强车间的生产治理,全面提高车间员工的操作技能水平,提高车间的生产产量和产品品质,现制定以下培训方案: 一、公司根本规章制度的培训: 要求车间的员工牢记公司的根本规章制度,遵守公司的相关制度,在制度要求范围内做好自己的工作。 二、员工岗位职责: 1、目的:让员工明确自己的岗位职责,全面做好自己的本职工作,最大限度的发挥自己的力量,提高整个车间的团队生产力量。 2、培训方式:通过车间的日常生产,在班前会和机台现场进展讲解和要求,学习车间优秀员工典范,通过书面文字学习等。 3、评价:学习后要进展反应检验,通过员工在日常上班的工作表
2、现,主管及同车间员工的评价、试卷问答等形式进展评价考核。 4、效果:要求车间每位员工明确自己的岗位职责,做好自己的本职工作。 三、车间产品质量要求: 1、目的:全面了解车间的产品类型及相关产品的质量技术要求,在日常的开机生产中严格把关自己所开产品的质量,做到产量高、质量好,最大限度提升车间的根本生产力量。 2、培训方式:通过师傅及技术人员的讲讲解明、质检员在检验产品时候的质量要求、在实际机台操作中学习产品质量要求、员工之间的相互学习探讨及书面文字等。 3、评价:员工所开出产品的质量检验、主管及质检的检验结果、试卷问答等形式评价考核。 四、根本操作技能及常见的生产故障解决: 1、目的:全面提高车
3、间员工的技能操作水平,在高质量、高标准的要求下提高车间的整体生产水平,要求员工娴熟的操作机台,娴熟的解决一些常见的生产故障,在日常开机中提升自我的力量。 2、培训方式:通过生产实际的操作熬炼及相关阅历的总结,主管负责人员、师傅及相关人员的讲解和操作演练,车间优秀员工的带头作用,书面文字学习等。 3、评价:一方面是员工的个人讲讲解明(或问卷调查);另一方面员工的日常工作表现和现场实际操作,预防并准时发觉解决一些生产故障。 五、车间生产设备的操作使用及保养: 1、目的:要求员工娴熟操作机台,懂得一些生产设备的根本工作原理,把握如何对生产设备进展保养,最大限度的削减车间生产设备的损坏次数,真正做好生
4、产设备的保养工作。 2、培训方式:通过车间主管、师傅及车间优秀员工的讲解和实际操作演练、机修电工的说明及讲解、专业人员的指导及文字资料等。 3、评价:员工的日常工作表现,师傅及相关人员的检验监视,生产设备的使用及修理记录等。 说明: 以上是员工培训的.五个方面,这五个方面的具体培训内容参见各个方面的细节。要求每位员工要首先严格要求自己,做好学习的相关预备,在最短的时间内提升自己各个方面的水平,最大限度的发挥自己的个人价值。 在日常生产中,严格根据各相关方面的要求,做好自己的本职工作,为华内的生产做出努力,全面提升我们车间生产一线的技能水平,在车间形成优秀的工作团队。 完整的员工培训方案设计(精
5、选篇2) 为提高公司员工队伍的素养及专业技能,促进公司的软件推广,增加企业在市场中的竞争力量,公司打算对员工进展有效培训,特制定公司培训部的培训规划如下: 一、每天早晨例会 (1)会前5分钟励志歌曲信任自己,全体员工跟着音乐齐唱。 (2)歌曲完毕,主持人跟大家问好,员工回应好,振作士气。进入会议的主题。 (3)广州总部内部员工在会议室先开晨会,让每个部门总结一下前一天的工作,谈谈工作的收获与存在的问题,还有规划新一天的工作目标,让大家对自己的工作有一个清楚的目标,同事之间良性竞争,相互鼓励; (4)使用我们公司的远程软件,跟全国其他的部门一起来开个视频会议,大家每个人报到问侯,汇报工作的状况与
6、存在的问题,大家相互鼓舞,在新的一天绽开我们工作的热忱 二、大型培训课程规划(全体员工参与) (1)公关礼仪:包括接待礼仪、业务礼仪、电话礼仪、公司礼仪。 (2)部门沟通与协作的技巧:各部门的连接、合作、分工、问题处理,增加企业分散力。 (3)公司治理制度:考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品治理制度、设备治理制度等各项规律制度。 (4)公司的企业文化与简介,主推的远程软件使用,市场定位等。 (5)员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。 (6)如何打造高绩效、学习型团队 三、培门培训课程规划 1、招商部 (1)公司业务制度:包括工作流程、,薪金、提成等。 (2)根底学问:
7、目标与使命感、入门须知、根本动作训练、实行规划与决心宣言、销售骨干的重用 (3)客户心理把握:了解把握客户心理测试、提高工作效率。 (4)市场分析:比拟分析同行企业收费、特点,着重了解本公司的的软件件 (5)市场推广的销售技巧 (6)客人问题:收集、整理客户提问率最高的若干问题,由主管总结出最合理的答案,为员工的作答统一口径。 (7)素养培训:综合素养、职业道德教育。 2、培训部内部培训规划 (1)公司企业文化与远程系统软件的培训 (2)如何做一个优秀的讲师 (3)如何做一个好的PPT (4)培训需求分析 3、新进员工培训 (1)企业文化:包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、文化气氛。 (
8、2)岗位职责:岗位构造、岗位关系、岗位职责范围、考核目标。 (3)公司治理制度:人事制度、考勤制度、办公用品制度、设备治理制度、文明办公制度。 (4)公司礼仪:电话礼仪、职场礼仪。三。经销商的培训 现在是公司组建阶段,会不定时有经销商与代理商过来了解公司的业务,我们培训部负责帮助毛总对客人进展培训,讲解我们的远程系统软件以及公司的业务在市场的优势与定位,共心协心市场推广。 四、培训需求调查 为了使培训方案具有针对性与可操作性,在制定需求培训方案前,培训部会进展培训需求调查,调查方式为:访谈法与问卷调查法。(调查表后附)依据方调查的结果进展分析,从而制定公司员工现阶段最需要帮忙最大的培训课程。
9、五、集体活动 1、公司会在一些节假日组织一些团体活动:如唱K,爬山,旅游聚餐等等! 2、公司为在当月生日的每一位员工过生日,大家一起庆祝,有员工有家的暖和! 六、协作工作 培训的最终效果是与各部门的大力支持与协作分不开的。公司盼望在培训意识的宣导、培训时间的安排、培训场地的落实、培训会务的预备、培训之后的催促执行等方面得到各部门的帮助与大力支持。公司对各部门的每一次的培训,都将会有工程组成员对的相关部门或终端作详尽调研,以作针对性的准确、实战培训,收到实效。 七、执行建议 以上规划是一个初步的安排,详细的培训主题与时间的安排请各部门依据详细状况敏捷处理,只是需要提前与人事行政部协商相关的事项以
10、便我们做好讲师的安排。我们还建议各部门有一个负责本培训的人员,来详细负责落实培训的详细事宜。我们建议各部门在培训之后的执行、催促、检查方面加大力度,由于这是培训真正产生效益的保证。最好是能够形成制度,并落实到每个人。 八、其他事宜 其他未尽事宜,再做沟通协商处理。盼望各部门能建立长期培训规划,并盼望培训部与各部门的共同努力把公司作为一个培训绩效的样板。 完整的员工培训方案设计(精选篇3) 培训对象: 前堂员工 培训目的: 提高前堂员工的素养,为客人供应优质效劳,提高本店 的经营效益 培训要点: 员工效劳学问 员工从业力量 员工从业理念 培训规划: 详细的培训课程安排 (一) 培训要点: 餐饮业
11、员工的根本素养包括思想素养、业务素养、心理素养等方面。在日常的工作中,可以将其详细化为丰富的效劳学问、随机应变的效劳力量和热忱周到的效劳态度等方面。 一、员工效劳学问 餐饮业效劳学问是餐饮业员工为了更好地供应效劳而应当知道的各种与效劳有关的信息总和。把握餐饮业效劳学问是餐饮业各项工作得以开展的最根底性的东西,只有在了解了丰富效劳学问的根底上,才能顺当地向客人供应优质效劳。 1.了解丰富效劳学问的作用: (1)增加效劳的娴熟程度,削减效劳中的过失假如本店员工能熟 练地把握自己所在岗位的效劳学问,就会在为客人的效劳中游刃有 余,稳妥周到。否则就简单发生过失,引起客人的不满和投诉。 (2)增加效劳的
12、便捷性,提高员工款待客人的工作效率丰富的学问可以使效劳随口而至,顺手而来,使客人所需要的效劳能够准时、娴熟 地得到精确的供应。而本店也能因效率的极大提高为更多的客人供应更为周到的效劳。 (3)削减本店员工在供应效劳中的不确定性丰富的效劳学问可以在很大程度上消退效劳中的不确定方面,从而使酒店员工在效劳中更有针对性,削减过失率。 2.员工效劳学问培训内容 (1)本店的治理目标、效劳宗旨及其相关企业文化。 (2)员工岗位职责的培训内容 本岗位的职能、重要性及其 在本店中所处的位置。 本岗位的工作对象、详细任务、工作标准、效率要求、质量要求、效劳态度及其应当担当的责任、职责范围。 本岗位的工作流程、工
13、作规定、奖惩措施。 二、员工从业力量 1.驾驭自如的语言力量 语言是员工与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言不仅是交际、表达的工具,它本身还反映和传达企业文化、员工的精神状态等帮助信息。员工的语言力量的运用主要表达在以下几个方面: (1)语气 酒店员工在表达时,要留意语气的自然流畅、和气可亲,在语速上保持匀速表达,任何时候都要心平气和,礼貌有加。 (2)语法 语法运用要正确。主要讲的是语句成分的构造搭配精确无误,其主要指句子成分的搭配是不是精确,词性是不是被误用等。 (3)规律 规律讲的是语句的因果关系、递进关系等方面的正确使用。这是语言表达中一个特别重要的方面,规律不清或错
14、误的句子很简单被客人误会。(4)身体语言 身体语言在表达中起着特别重要的作用,在人际交往中,身体语言甚至在某种程度上超过了语言本身的重要性。酒店员工在运用语言表达时,应当恰当地使用身体语言,共同构造出让客人感到易于承受和感到满足的表达气氛。 (5)表达时机和表达对象 员工应当依据客人需要的效劳、客人的身份、客人的心理状态等详细状况采纳适当得体的语言进展表达。 2.牢牢吸引客人的交际力量 人际交往所产生的魅力是特别强大的,它使客人对员工及傣妹产生特别深刻的 印象,而良好的交际力量则是员工在效劳中实现这些目标的重要根底。 (1)员工在与客人的交往中,首先应把客人当作“熟识的生疏人” 每一位新来的客
15、人尽管对于员工都是生疏的,但在交往时,却要把客人当作已经相处很长时间的老朋友来对待,这样,酒店员工在供应效劳时,便会摆脱过于机械的客套和被动的应付状态,使客人感觉到一种比拟自然的但又出自真心诚意的礼遇。 (2)给客人留下美妙的第一印象,第一印象对人际交往的建立和维持是特别重要的,给人记忆最深的经常是第一次接触所留下的印象。而仪表、仪态的美丽,真诚的微笑,无微不至的礼貌则是给客人留下美妙第一印象的关键。 (3)人际关系的建立还应当有始有终,持之以恒每一个员工都应当持之以恒地与客人建立良好的人际关系,不能因自己一时的失误和思索的不周而使客人感到怠慢,从而断送自己在其他时候以及其他员工与客人所建立的
16、良好人际关系。 3.敏锐的观看力量 观看力量的实质就在于擅长想客人之所想,将自己置身于客人的境况中,在客人开口言明之前将效劳准时、稳妥地送到。 三、员工的从业理念 1、客人至上的理念 客人与员工的关系 客人与傣妹、员工之间的关系,由于各拘束社会与经济中的角色特征,客人与我们就存在着丰富的多元关系,这些关系也从不同的角度丰富地阐释了我们对客人应当担当的责任。 (1)选择与被选择关系 现代餐饮业市场竞争特别剧烈,对于客人来说,选择时机特别多。客人选择吃饭都不是盲目随便的,而是有着自己的选择标准。如酒店的地理位置的相宜与否,酒店员工的效劳态度,酒店所供应的效劳有无特殊之处等等。 (2)客人与仆人关系
17、 相对于客人来说,我们就是仆人,但傣妹这个概念是特别抽象的,我们这个店不行能被视为仆人;经营者、治理者虽然是傣妹的法人代表、实际的投资者和最高的决策者,但在效劳中,他们一般并不直接出面,而只是负责一些重大大事的决策和处理工作。因此,在实际工作中客人便会把为他们供应效劳的员工视为仆人。 (3)效劳与被效劳关系 客人到我们这里所要购置的是我们的效劳产品,他不仅为得到这一效劳产品对我们进展了本钱补偿,而且还为本店利润的获得奠定了根底。而我们作为对客人的回报的唯一途径就是为客人供应质优价宜的效劳产品。客人购置我们的效劳产品就是为了在这里获得需求的满意,并且这种满意是高要求的,客人需要 的是高素养、专业
18、化、标准化的效劳。而这种效劳是通过员工提的,一般无须客人自己动手。这种效劳是人与人的接触,客人在得到效劳时要得到精神上的舒服满意,通过效劳感到自己是我们最为重要、最受欢送的客人。 (4)朋友关系 客人在来我们这里就餐的过程中,我们与客人双方通过相互间的理解与合作,短时间的相处,很简单在彼此之间留下较为深刻的印象,简单结下友情。客人不仅是我们的消费者,也是我们的朋友,我们的新、老朋友多了,我们的经营就有了特别坚实的根底。 2.对待客人的意识 (1)客人就是上帝 客人就是上帝其含义是客人在本店中享有至高无上的地位。时代在变,“上帝”的需求也在不断变化,“上帝”对我们的左右力气也变得越来越强大。我们
19、只有在对“上帝”进展深入调查讨论的根底上,深深把握客人的需求规律,并辅之以独到的营销策略,才能吸引“上帝”,得到让“上帝”满足的时机。 (2)客人永久是对的 在我们的效劳中强调“客人永久是对的”,强调的是当客人对我们的效劳方式、效劳内容发生误会或对员工效劳提出意见时,员工首先站在客人的立场上看问题,从理解客人、尽量让客人满足的角度来解决问题。另外,强调客人总是对的,主要是指酒店员工处理问题的态度要委婉,富有艺术性,当错误的确是在客人一方,或客人的确是对员工的效劳发生了误会时,酒店员工应当通过奇妙的处理,使客人的自尊心得到维护,特殊是有其他客人在场时则 完整的员工培训方案设计(精选篇4) 员工是
20、企业最重要、最核心的资源要素,企业的全部价值都需要经过员工来制造。企业之所以能够长期生存进展就是由于不断地有新员工作为珍贵的新奇血液注入到企业中,所以,企业应当重视对新员工的培育,帮助他们成长,使他们尽快适应新的工作环境。新员工培训是特地为新员工设计并实施的培训形式,在塑造企业的合格员工、传承企业文化、建立高绩效团队、赢得企业的持续竞争优势等方面发挥重要的作用。我们依据多年的询问效劳实践,认为新员工培训方案必需“以人为本”,依据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训规划。经过总结归纳,认为企业在对新员工培训规划进展设计时,应当从以下方面入手。 一、分析培训需求方案设计的前提 培训
21、专家应当采纳各种方法和技术,分析培训的必要性,以及培训的目标和资料。需求分析是确定新员工培训规划的前提,也是培训评估的根底。培训需求可从三方面进展: 1,组织分析。依据企业的远景和使命,确定对员工的要求,以保证培训方案的设计理念贴合企业的总体目标和战略要求。 2,工作分析。新员工到达幻想的工作绩效所必需把握的学问、技能和本领,假如已经有成熟的岗位说明书,能够直接参照书中对员工的要求。 新员工培训规划方案3,差距分析。指将员工现有的水平与将来工作岗位对其技能、态度的要求进展比照,讨论两者之间存在的差距,确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任本领。 二、明确培训目标,分层设置总目标和详细目标 培
22、训总目标是整个新员工培训规划的设计依据,具有宏观、不行操作性的特点。典型的表述如经过新员工入职培训帮助新进员工了解和熟识公司的一般情景,从而适应企业的各种环境,胜任新工作,使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解,熟悉并认同企业的事业及企业文化,坚决自我的职业选择,理解并理解企业的共同语言和行为标准。培训的详细目标是对总目标的分解和细化,具备可操作性。它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟识企业的各种通用的政策、规章制度;了解企业的业务状况和产品根底学问、明白岗位的根本要求;能娴熟应用各种根本的工作技能等。 三、遵循培训原则 培训原则是对该方案在设计理念上的界定,常见的如以岗位时间熬炼为主,脱
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