2023年5月人力资源管理师一级综合评审考试真题.docx

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1、2023 年 5 月人力资源治理师一级综合评审考试真题卷三 综合评审(沈阳)醇美酒业集团成立于 1955 年，是一家历史悠久的酒业公司。企业年产值 3 亿元，员工人数 680 人。以前主要生产终端零售价在 150 元230 元的中档次的“醇美 100 年”的白酒产品。产品分为浓香型和酱香型两大系列。醇美酒业的治理模式是扁平制治理方式。以往的营销模式主要是升级代理销售制，产品主要销往全国 18 个省份。为了向其他空白市场拓展，已在产品质 量，产品系列，产品包装等方面做了很多改进，当前，产品系列更加丰富，有单一的中档酒，增加为集中档，中高端和中低端产品为一体的产品体系。你是曾元，刚刚上任的人力资源

2、经理，受命于企业关键转型期。董事长兼总经理李斌格外重视人力资源工作，对你的期望值也很高。集团格外重视人力资源治理工作，领导特意把你(曾元)调到人力资源部担当总监。你是资格比较老的员工，专业阅历很丰富。当前企业在关键岗位急需 一批有同行业工作阅历的分公司治理人员，营销区域主管以及相关配套人员，以尽量缓解因企业人力资源存量缺乏而带来的人才荒。人力资源部下设聘请，薪酬，绩 效，培训和劳动关系五位主管。现在是 2023 年 5 月 17 日下午 14：00，您刚刚参与完 3 天的封闭会议归来，到办公室处理累积下来的电子邮件和 留言等信息文 件， 17：00 您还要赶往飞机场，赴外地处理一个格外紧急的事

3、情，所以您必需在 3 个小时内处理好这些文件。在这 3 个小时里，没有任何人来打搅您。好，现在 能够开头工作了，祝您一切顺当!【任务】请您查阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表作为样例， 给出您对每个文件的处理思路，并作出书面表达。具体答题要求是：1、 请您给出处理问题的思路，并准确、具体地写出您将要实行的措施及意图。2、 在处理文件的过程中，请认真阅读情景和十个文件的内容， 留意文件之间的相互联系。3、 在处理每个具体文件时，请重点考虑一下内容：(1) 需要手机哪些资料;(2) 需要和哪些部门或人员实行沟通;(3) 需要您的下属做哪些工作;(4) 应实行何种具体处理方法;(5) 您在处

4、理这些问题时的权限和责任。4、问题处理可能消灭不同的状况，针对不同状况都要给出相对应的处理方法。【公文一】类别： 录音发件人：李武董事长兼总经理收件人：曾元人力资源部总监日期：5 月 17 日小曾：现在已是 5 月下旬了，距离十月前及年、春节前的销售旺季已越来越近。我在前几天召开的各部门经理睬上给各位部门经理安排了任务， 想让大家回去后对各个部门的下属透个信，看看下属中有哪些人情愿去东北市场去闯一闯。相关待遇与补助标准均较本地一样岗位至少高出 30%。但大家的反响却出乎我的意料：几乎全部人均以种种说法说明白自己不情愿去外地工作的理由。这种在企业内部如此大范围存有人才难以实现横向调动的状况，说明

5、白我们在整合性人力资源存量方面的局限。我期望你在当前应抓实最核心、最紧迫的工作：抓紧聘请的有同行业工作阅历的分公司治理人员、营销区域主管以及相关配套人员。期望你通过短时有用性培训，争取在八月初能将培训达标人员派驻到东北供职。下周我将再次召开中层治理人员工作会议，将重点商讨和布署开拓市场的相关预备工作。我期望在此之前能听到你具体的工作汇报。【文件一处理】解题思路：一、完全执行领导指示(1 分)1 领导指出的现象反映了我们在人力资源和企业文化方面的严峻缺陷，必需尽快调整和改正，适合市场进展的需求。(1 分)2 进一步从多角度、多方面了解不去东北的缘由，会同各方相关人士商讨系统对策。(1 分)3 深入分析我们在整合性人力资源存量方面存有的问题，会同不去东北的问题全面争论解决方案。(1 分)4 认真对待原来集团重视人力资源工作的背景，即“以尽量缓解因企业人力资源存量缺乏而带来的人才荒”。切实做出系统的应对方案。(1 分)