2023年10月高等教育自学考试全国统一命题考试《市场营销学》试题及答案.docx

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1、2023 年 10 月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学课程代码 00580留意事项：1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2. 每题选出答案后，用2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。第一局部 选择题一、单项选择题：本大题共 20 小题，每题 1 分，共 20 分。在每题列出的备选项中只有一项为哪一项最符合题目要求的，请将其选出。1. 人们为了维持生存所必需的水和空气等根本要求，在市场营销核心概念中指A.欲望B.需要C.需求D.购置力2. 某商家

2、以促销为名，在双十一活动中以先提价后打折的方式低价招徕消费者，这种行为在营销道德中属于A. 价格卑视B.暴力价格C.掠夺性定价D.价格欺诈3. 假设企业与顾客之间只维持最一般的交易关系，则这种关系在关系营销层次中属于A.根本型关系B.响应型关系C.责任型关系D.主动型关系4. 某公司假设要推测啤酒在淡季和旺季的销量，最适宜承受的推测方法为A. 加权平均法B.移动平均法C.按季平均法D.指数平滑法5.调查人员直接在街头拦截采访消费者收集信息，这种市场接触方式属于A.面对面访谈B. 访谈C.在线访问D.邮寄调查6. 某企业为各类特定产品到达预期的市场目标而进展的策略安排，在市场营销筹划类型中属于A

3、. 公司筹划B.产晶筹划C.部门筹划D，业务单位筹划7. 某公司于年底重奖业绩突出的营销人员以增加企业的分散力，营销人员属于社会公众中的A.金融公众B.内部公众C.政府公众D.媒介公众8. 数码相机的消灭挤压了传统胶卷相机生产企业的生存空间，对生产传统胶卷相机的企业来说这种竞争力气属于A. 购置者的讨价还价力量B.潜在进入者的威逼C.替代产品的威逼D.供给商的讨价还价力量9. 过春节时南方消费者喜食汤圆，东北消费者喜食水饺，这种影响不同地区顾客消费偏好的习俗属于A. 文化因素B.个人因素C.心理因素D.政治因素10. 某企业通过专卖店和网上商城同时在某地区销售洗衣机，由于网上价格低于专卖店，导

4、致专卖店经营者极为不满，这种渠道冲突属于A. 垂直渠道冲突B.水平渠道冲突C.单一渠道冲突D.多渠道冲突11.每到冬季某知名冷饮生产商仍旧进展广告宣传，促使消费者在淡季记住该产品，保持必要的知名度。该广告目标类型属于第 1 页 共 5 页A.通知型B.提示型C.说服型D.告知型12. 某洗衣粉制造商同时推出“去渍”、“干净”，“芳香”三种品牌，这种品牌策略属于A.产品线拓展策略B.合作品牌策略C.晶牌延长策略D.多品牌策略13. 某公司为其上市的智能手机制定的价格远高于同类型手机，以猎取更大利润，这种产品定价策略属于A. 市场渗透定价策略B.替代产品定价策略C.渠道差异定价策略D.市场撒脂定价

5、策略14. 某企业对订购量在 s 万件以上的经销商赐予 10%的价格优待，这种折扣定价与补贴策略属于A. 数量折扣B.季节折扣C.功能折扣D.现金折扣15. 某外资企业生产的打印机在我国只选择了一家代理商销售其产品，该企业这种分销策略属于A. 选择性分销B.密集性分销C.独家分销D.差异性分销 16.某企业在超市派驻员工向顾客推介其上市的酸奶，这种整合营销传播方式属于A.人员销售B.公共关系C.口碑营销D.广告宣传17. 通常状况下消费者在购置蛋糕时，对品牌不加留意，宠爱常常性地更换品牌来满足个人对不同口味蛋糕的喜好。这种购置行为类型属于A. 简单的购置行为B.习惯性的购置行为C.寻求多样化的

6、购置行为D.削减不协调感的购置行为18. 当面临国内巨大的竞争挑战时，某国有品牌汽车生产商尝试打入非洲市场，这种业务进展战略属于A. 市场渗透战略B.市场开发战略 C.产品开发战略D.多角化成长战略19. 一般来说，假设一个企业为该行业唯-的领导者，意味着该企业的相对市场份额A.等于 1B.等于 0C.大于 1D.小于 120. 某公司生产并销售五个品牌的清洁产品，每个品牌均配备一正两副产品经理，经营该战略业务单位，则该公司的营销组织类型属于A. 职能型营销组织B.地理型营销组织C.市场型营销组织D.产品型营销组织二、多项选择题：本大题共 5 小题，每题 2 分，共 10 分。在每题列出的备选

7、项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多项选择或少选均无分。21. 宏观营销环境包括A. 人口环境B.经济环境C.自然环境D.政治与法律环境E.社会与文化环境22. 菲利普.科特勒提出了著名的 6P 理论，其拓展了传统的 4P 理论，增的 2P 包括A.定价(pr1ceB.权利(powerC.促销(promot1onD.公共关系(publ1crelat1onE.渠道(place 23.以下促销工具中属于销售促进的有A.竞赛B.玩耍C.彩票D.演讲E.慈善捐款24.对消费者市场进展细分有诸多变量，以下消费者特征属于人口变量的有A.收入B.年龄C.性别D.社会阶层E.受教育程度25.人

8、员销售决策的内容有A.确定人员销售目标B.选择人员接触方式C.设计销售队伍构造D.核定销售队伍规模E.选定销售人员的酬劳制度其次局部 非选择题三、简答题：本大题共 5 小题，每题 6 分，共 30 分。26.简述市场营销信息系统的构成。27. 简述公共关系决策的内容与流程。28. 简述市场跟随者可以选择的战略。29. 简述市场营销中市场的概念及包含的要素。30. 简述市场物流决策的内容。四、案例分析题：本大题共 2 小题，第 31 题 10 分，第 32 题 15 分，共 25 分。31. 某公司针对 65 岁以上老年人推出款 4G 智能手机.该手机操作简洁，针对老年人专属定制超简系统，不仅遵

9、从老年人的使用习惯，大字大图标，功能-键到达，还可通过语音操作打 、发短信、听歌看戏，把老年人从简单的按键操作中解放出来。同时该手机拥有5.5 英寸高清屏幕，前后双置摄像头，满足老年人照相、录像要求;此外该手机还支持网络自动对时，每日天气预报。更令人称道的是，消费者只要点击“个人助理”即可直接与厂家客服对话，询问各种手机使用疑问。该手机一经面市即受到老年消费者的欢送，问： (1结合案例分析该公司的目标市场及目标市场选择模式。(2结合案例分析该公司的市场定位层次。32. 某公司生产瓜子、花生等传统炒货产品，由于产品种类单一、渠道不畅，其市场份额逐年下降。为开拓市场，公司在原有产品的根底上，间续推

10、出快活果、巴旦木、杏仁等产品， 并且推出小包装产品，每个包装中添加了小夹子、湿纸巾等配件便利顾客使用，包装材质 更加环保结实不易破损，印刷更加精巧。同时企业给全部产品统一设计了一个卡通化的品 牌名称“小松鼠”，包装上的文字承受卡通字体并印有得意的松鼠形象以吸引年轻消费者 的关注。该公司利用多种媒体宣传“小松鼠”这一品牌，降低了产品的宣传费用，塑造 了该企业在消费者心目中的形象。产品一经推出，马上获得了年轻消费者的青睐，在“双 十一”当天，其在某网絡销售平台的销量突破了 5000 万元。问： (1该公司产品中添加的小夹子、湿纸巾等配件，属于产品概念中的哪个层次? (2该公司产品承受了何种品牌名称

11、策略?结合案例分析该策略有何优点。 (3结合案例分析该企业产品包装的作用。五、论述题：此题 15 分。33. 论述价值链的构成及该理论对企业营销活动的启发。绝密启用前2023 年 10 月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学试题答案及评分参考课程代码000581 B2 D3 A4 C5 A6 B7 B8 C9 A10 D11 B12 D13 D14 A15 C16 A17 C18 B19 C20 D一、单项选择题 ： 本大题共 20 小题， 每题 1 分， 共 20 分。二、多项选择题 ： 本大题共 5 小题， 每题 2 分， 共 10 分。21. ABCDE22. BD23. ABC2

12、4. ABCE25. ABCDE 三、简答题： 本大题共 5 小题， 每题 6 分， 共 30 分。【评分参考】观点接近者可酌情给分 。26. 1内部报告系统；2营销情报系统 (3 营销调研系统；(4 营销决策支持系统。注： 每答对一点给 2 分， 最多给 6 分。27. 1确定公共关系目标；2选择公共关系工具；3制定和实施公共关系打算 ；4评估公共关系效果。注： 每答对一点给 2 分，最多给 6 分。28. (1严密跟随； 2分 3距离跟随； ( 2分 (3 选择跟随。( 2分29. (1市场是对特定产品有欲望、有购置力量的特定的顾客群体。(3分2要素： 人口、( 1分购置力、 ( 1分购置

13、欲望。 ( 1分30. (1 订单程序决策 ；2仓储决策；3存货决策；4运输决策。注： 每答对一点给2分， 最多给 6 分。四、案例分析题： 本大题共 2 小题， 第 31 题 1O 分， 第 32 题 15 分， 共 25 分。【评分参考】观点接近者可酌情给分。31.答案要点：165 岁以上老年人。( 2 分单一市场集中化该手机生产商选择65 岁以上老年人为目标市场，通过单一产品满足老年人对手机的特定需求。 ( 2分2产品定位 ( 2 分该产品操作简洁： 针对中老年人专属定制超简系统，遵从老年人的使用习惯，大字大图标，功能一键到达等。 (1 分效劳定位 ( 2 分老年人点击“个人助理”直接与

14、厂家客服对话 ，询问各种手机使用疑问。 (1 分32.答案要点：属于产品概念中的延长产品层次。 ( 2 分 家族品牌策略或统一品牌策略 。( 2 分该企业给全部产品统一设计了一个卡通化的品牌名称“小松鼠”， 利用多种媒体宣传“ 小松鼠”这一品牌，降低了产品的宣传费用 ；塑造了该企业在消费者心目中的形象。(3 分便利消费 推出小包装产品；促进销售包装中增加了小夹子、湿纸巾，“双十一” 当天销量突破了 5000 万元； 提高价值包装材质更加环保、印刷更加精巧保护商品包装材质结实不易破损；便于储运小包装便于消费者携带。 注：每答对 一点给 2 分，最多给 8 分。五、论述题： 此题 15 分。【评分

15、参考】观点接近者可酌情给分。33.答案要点：1价值链的构成归结为五种根底活动(1 分和四种支持性活动 (1 分。基础活动包括内部后勤、 (1 分生产运营、 (1 分外部后勤、(1 分销售(1 分和效劳；(1分支待 性活动包括人力资源治理、(1 分技术开发( 1 分、选购(1 分和企业根底设施。 (1 分2企业是一个由设计、选购、生产、物流、营销等各种活动组成的整体， 企业的各个职能部门都可以看作价值制造当中的一个环节，顾客让渡价值的大小最终取决于各个职能部门的协同作用，而不单单是营销部门的职责。( 2 分对企业来讲，制造顾客价值的最终目的是实现自身利润，在有限的市 场份额中，为了到达这一目标就必需比竞争对手更为有效地向顾客传递其所需要的价值。(2 分