2023年商业银行2023年度工作计划三篇.docx

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1、 2023年商业银行年度工作计划三篇 客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面供应优质效劳的根底上，进一步表达共性化、多样化的效劳。以下是为您推举。 商业银行年度工作规划1 依据我行今年一年来会计结算工作的实际状况，明年的工作主要从三个方面着手：抓效劳、抓质量、抓素养，现就针对这三个方面制定我营业部在20-年的工作思路。 一、 以客户为中心，做好结算效劳工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，效劳的好坏直接影响到我行的信誉 1、我行始终提倡的“首问责任制”、“满时点效劳”、“站立效劳”、“三声效劳”我们将连续执行，并做到

2、每个员工能急躁对待每个顾客，让客户满足。 2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的效劳要求越来越高，不单单在临柜效劳中更表达在我行的效劳品种上，除了连续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速大路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种效劳品种，提高我行的竞争力量。 3、主动加强与个人业务的联系，参加个人业务、熟识个人业务以更好为客户效劳。虽然已经上了综合业务系统，但由于各种各样的缘由还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。 4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算方法讲座，增加人们的金融学问，让客户多了解银行，

3、贴近银行从而融入到我行业务中。 5、连续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。 二、 强内掌握度治理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的标准、制度的执行有了更高的要求 1、催促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格根据综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增加制度执行的钢性，提高约束力。 2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户治理（确保我行开户单位的质量）和上门效劳。 3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，标准会计印章和空白重要凭证的使用和保管。 4、重点推行支付

4、密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。 5、标准业务操作流程，强化总会计日常检查制度以准时发觉隐患，削减过失杜绝结算事故。 6、切实履行对分理处的业务指导与检查。 7、做好会计核算质量的定期考核工作。 五、以人为本提高员工的全面素养。员工的素养如何是银行能否进展的根本，在目前人员流淌频繁的状况下我营业部急需要有一支高素养的队伍 1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实布满竞争和风险，所以到我营业部需要有肯定的心理素养和文化修养。在用人上以员工的力量且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。 2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已

5、将培训规划上报人事部门，预备对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等根底学问以及各种新兴业务进展培训。 3、在人员紧急的状况下仍要加强岗位练兵，除了参与明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。 4、勤做员工的思想工作，关怀鼓舞员工，强化员工的心理素养。 5、有规划、有目的地进展岗位轮换，培育每一个员工从单一的操作向混合多能转变。 商业银行年度工作规划2 1.凭证式国债 凭证式国债是银行代理国家财政部发行的一种债务凭证，起点金额为100元人民币，大于100人民币必需是百元的整数倍数，上限金额为50万元人民币。由于以国家信用做担保，信用等级高，可以看作是零风险投资。 凭证式国债

6、按年度、分期次发行，存期一般为二年、三年、五年，对于凭证式国债国家免征利息税。凭证式国债不得局部提前兑付，提前兑付的国债按兑付本金数的1或2收取手续费。 了解凭证式国债的含义及办理流程 2.记账式国债 记账式国债是由财政部发行的、在实名托管账户中记账反映债权的债券。客户不需持有债券凭证，只需在银行开立债券托管账户，记载持有的债券，并将国债托管在开立的实名托管账户中。 了解记帐式国债的含义及办理流程 3.开放式基金 开放式基金指基金发行规模可以随着投资人申请购置和规定赎回而随时变动，投资人可以在基金契约规定的开放日到银行网点自由买入或卖出的一种证券投资基金。 了解开发式基金的开户、基金申购、赎回

7、、查询、挂失等业务办理流程 4.银证通 银证通业务是指银行受证券企业托付，使客户银行账户与证券企业的系统联网，并通过银行的电话银行或网上银行效劳系统，开展证券的实时买卖，其证券买卖的交易资金直接在客户规定的银行账户上开展清算的一项业务。 了解银证通业务的特点及流程 5.了解外汇理财产品及其他理财产品 6.帮助银行工作人员参加个人理财产品方案的制定活动 三、个人贷款业务 （一）个人汽车消费贷款 办理流程：1.客户申请。2.签订协议。银行对借款人提交的申请资料审核通过后，双方签订借款协议、担保协议，视状况办理相关公证、抵押登记手续等； 3.发放贷款。4.按期还款。5.贷款结清。贷款结清包括正常结清

8、和提前结清两种。正常结清：在贷款到期日（一次性还本付息类）或贷款最终一期（分期归还类）结清贷款；提前结清：在贷款到期近期，借款人如提前局部或全部结清贷款，须按借款协议商定，提前向银行提出申请，由银行审批后到规定会计柜台开展还款。贷款结清后，借款人应持本人有效身份证件和银行出具的贷款结清凭证领回由银行收押的法律凭证和有关证明文件，并持贷款结清凭证到原抵押登记部门办理抵押登记注销手续。 （二）个人住房按揭贷款 个人住房按揭贷款是指银行向借款人发放的用于购置、建筑各种类型住房的贷款。办理流程类似个人汽车消费贷款 问题：理解住房按揭贷款的几种计息方法及特点 （三）二手房贷款 个人二手房贷款是银行向借款

9、人发放的用于购置售房人已取得房屋产权证、具有完全处置权利、在二级市场上合法交易的个人住房或商用房的贷款。办理流程类似个人汽车消费贷款 问题：了解个人住房按揭贷款与二手房贷款的主要区分 （四）个人住房转按揭贷款 个人住房转按揭贷款，是指已在银行办理个人住房贷款的借款人在还款期间，由于所购房屋出售、赠与、继承等原因，房屋产权和按揭借款需同时转让给他人，并由银做法其做贷款转移手续的业务。办理流程类似个人汽车消费贷款 （五）个人商用房贷款 个人商用房贷款是指银行向借款人发放的购置新建自营性商业用房和自用办公用房的贷款。银行发放的个人商业用房贷款数额不超过所购房屋总价或经房地产估价机构评估的所购商业用房

10、、办公用房全部价款（二者以低者为准）的60%。办理流程类似个人汽车消费贷款 （六）个人住房公积金贷款及个人住房组合贷款 个人住房公积金贷款是以住房公积金为资金来源，向缴存住房公积金的职工发放的定向用于购置、建筑、翻建、大修自有住房的专项住房消费贷款。职工购置的自有住房包括商品住房、经济适用房、私产住房、集资建筑住房、危改还迁住房和公有现住房。 商业银行年度工作规划3 一、全力推动“三个创新” 第一个创新是科技创新。要加快科技创新，为加快进展供应强有力的技术支撑。将现有限财务尽量向科技进步倾斜，强化硬件设施建立； 维护和充分利用好现有科技设施尤其是ABIS系统；不断讨论和开发科技与业务经营、内控

11、治理相结合的金融产品，营业室要加快速度克制技术难关，尽早把网上银行推出，在条件许可时，还要积极拓展自动银行、电话银行、手机银行等科技成果的开发和应用，全力打造新一代、大前置、中间业务、网上银行四大应用技术平台。 其次个创新即业务品种创新，除了利用好传统的业务品种外，要借助科技进步的有力支持，依据与时俱进的多样化的客户需求，不断开发利用好更具吸引力的新的金融产品，诸如新的代理业务、通汇宝、银证通、国债组合存款、教育储蓄、养老储蓄、金色世纪借记卡、校园卡、准贷卡、银转证、西联汇款、私人理财，出口退税质押贷款、汽车消费贷款等，不断打造更具影响力和吸引力的业务品牌。在详细操作中，要注意业务品种的综合并

12、用，尽量为客户供应全面的产品组合效劳，突出我行的特色。 第三个创新即效劳创新。在搞好传统金融效劳的同时，积极为客户供应经济金融信息、代管保险箱、投资询问、个人理财、银证联网等综合性效劳，连续坚持设立大客户效劳中心。“一站式”效劳，且逐步让一线临柜人员把握百句效劳英语，以应对日益凸现的金融国际化。 二、实行“七进”策略 1、坚持不懈抓存增效，扩大市场份额，把存款工作当作第一要务来抓而开拓奋进。 存款是立行之本，是进展之源，存款工作是制约我行业务进展的关键因素，要连续推行竞争意识，强化市场营销，细分目标客户，实行差异效劳。 更新观念，提高熟悉，坚固树立大存款、大进展的经营思想。我们要从农行生存与进

13、展的高度想问题，做事情，克制存款工作中单纯任务观念和稍进即安思想。大力组织资金不仅是解决资金困难的需要，实现大幅增盈的需要，也是迎接挑战，参加竞争的需要，更是生存与进展的需要。 加大市场营销力度，提高市场竞争力量。 把营销重点放在系统大户，我们要立足开发区，把营销区域扩展到全市，把营销中心搁在教育、部队、事业单位等行业，把营销主体设在社区效劳，把营销触角伸在边缘乡村，把营销品种定在教育储蓄，利用一切可利用的关系，实行一切可实行的方式，谋筹划、抓信息，领导上阵，人人参加，强力营销。 以“迎新春优质效劳竞赛活动”为契机，按既定目标对各科室发放规划任务书，督办通知书，实行按月考核，按月奖惩，完成任务

14、好的要予以精神和物质的两重嘉奖，对于宛不成任务且排序最终一名的科室负责人就地解聘，对于完不成任务的且排序取后一名的个人实行下岗分流。争取在第一季度为全年存款工作打下坚实的根底。利用各种媒体加大宣传力度，对外可召开重点客户座谈会，写标语、拉横幅、印发宣传页，对内抓好正反两方面典型，用先进事迹、榜样人物鼓舞士气，兴奋精神。 2、积极营销、强化治理，加大清收盘活力度，把提高资产质量当成重中之重来管，强力推动。 要连续贯彻落实信贷新规章，在防范风险前提下，优化信贷业务流程，提高信贷运行效率。把有限贷款资源集中支持市行与我行已确定的只有行业垄断性，收益稳定性、科技含量高的重点客户，如我市通讯工程贷款以提

15、高信贷质量，增加利息收入。 要强化贷后治理，健全贷后治理制度，标准贷后治理内容，设置贷后治理高压线，设置贷后治理“高压线”，定期写出客户风险分析报告。要把贷后治理工作同提升客户或客户退出规划相联系，化解风险，提高质量。 另外，一方面要仔细抓好信贷退出工作，依据总行制定的标准在讨论现有信贷客户构造根底，明确退出客户详细范围及贷款规模，合理牙分退出的责任，另一方面对已形成事实的风险贷款，要实行“一把手工程”行长亲自上阵带着资产经营部人员分包治理，相关行长与经营部同志的效益工资，与盘活业绩一同挂钩，严格考核，同奖同罚。今年要在原能公司的盘活收息，对林技站的资产变卖，对航运处的公关处理上，拿出蚂蚁啃骨头的精神，实现大的突破。