2023年上半年宣传思想工作总结(3篇).docx

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1、 2023上半年宣传思想工作总结(3篇) 2022年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划治理、提升素养、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建立和进展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部治理和员工自身素养的培育，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作准备汇报。 一、完成的工作 理头绪、抓治理、树形象一月份我们从四川人手中正式接收物业后，首先将众多的头绪进展梳理，快速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓治理、促效益、树形象。小区的治理说究竟是为业主供应各项满足的效劳。而这一切都取决于效劳者素养的凹凸和力

2、量的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的效劳理念，更要有专业化治理。对此公司制定了精细化的治理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进展下去。其次加强人员的培训工作，增加效劳意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进展培训，使得在职员工快速到达了效劳要求。精彩的效劳为企业树立了良好的形象。 对小区存在的问题进展整治，共用设施设备进展系统修理为了彻底转变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，_过后，我们在集团公司的大力支持下，开头了对_区的共用房屋及共用设施、设备进展修理，对环境进展彻底的整治。先后投资_余

3、万元，更换了小区_扇单元门，清掏了_口供暖、供水井杂物，修理、更换楼内外管井阀门_个，检漏修补屋顶漏水_余户，更换住户玻璃_多块、对_多户的住户窗框进展修理，清掏小区污水井_口、化粪池_个，修补拓宽路面_多米，更换了_区的监控设备。除了以上的整体大的修理外，我们还接了_多个修理单，回访住户_多户，业主对我们的满足率达_%以上，接到投诉_起，并圆满地协调解决。 建全档案，对各类手续进展检查为了加强公司内部治理，便于更好地效劳业主，_月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进展年检，提早顺当地通过完成相关部门要求的手续年检。对小区进展绿化美化为了进一步改善小区

4、环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏_多株，装饰假山边鲜花_多盆，种植鲜花_棵，与此同时对以前种上的花草树木进展除草、修剪，精细装扮后的小区面貌焕然一新。加强宣传力度，协作城管、社区完成_工作物业效劳不但是理性的行为效劳，还应当包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了_块宣传牌匾，张贴了_多_街道关于全民参加的“_宣传广告，广阔业主通过这些舆论宣传，自身素养、“创城”意识得到了很大的提高。 协作集团公司完成_区奠基开工典礼的预备工作及善后工作_月_号_月_号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到_区，很

5、好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队效劳技能得到了熬炼，团队的自身素养得到了很好的展现。 二、体会与缺乏 在这半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮忙。我们会紧紧围绕在集团公司的四周，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主效劳，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会连续努力提升效劳质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增加光荣。固然，我

6、们在这半年的工作中也存在着一些缺乏，如：员工的效劳技能不够精熟，安全防范意识不够剧烈，在企业内部治理方面还做的不够科学、标准，员工的整体素养还有待提高。 三、下半年的工作准备 全力以赴将_区工程的接收工作完成好。培育市场，加大广告宣传，树立品牌意识鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的进展前景，我们要做好市场调查，总结上半年的工作阅历，做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度。做好我们的回访我工作，特殊是业主的报修工作。准时、真诚、贴心的效劳永久是我们工作的主线。加强_各工程，各部门的内部治理，加强员工的培训学习，不断学习专业学问，提高业务水平，提高自身素养;连

7、续完善和标准各项治理制度，为公司的各项工作的绽开打好根底。协作集团公司完成_区的前期介入工作做好安全治理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增加小区业主和员工的安全意识和自我防护力量，为小区创作一个安全、舒适的环境。结合实际状况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。 总之，我们物业公司会在集团公司的带着下，重治理，抓培训，创新效劳理念;重品牌，拓市场，增加竞争实力;重人才，创机遇，扩大进展空间;励精图治，开拓物业市场，众志成城，创玺建祥物业辉煌。 2023上半年宣传思想工作总结二 我

8、_物业公司开头对_进展前期物业治理，开头对商业步行街进展前期物业治理，现将这一阶段的物业治理工作进展小结。 一、交楼工作进展顺当 按时交楼是前期物业治理工作的重中之重，为确保顺当向业主交楼，我公司提前储藏人员，提前备齐有关资料，对员工进展专业培训，使大家明确交楼的工作流程。在交楼前期，公司主要领导亲自坐阵指挥，由于组织得力、人员充分、资料预备齐全，使交楼工作很顺当，没有发生交叉楼房的现象。 二、积极做好售后修理协调工作 楼房售后修理工作是_公司和_物业公司共同的责任，我公司本着对贵公司和业主负责任的态度，对此项工作特别重视，业主装修开头后_和商业步行街都配备了专业电工和水工，对业主反映出的问题

9、马上派专业人员现场查看，比方插座没电、自来水管漏水等问题，马上派专业人员进展修理，对于缺少灯泡、开关，漏电爱护器坏等问题，物业公司出资购置给业主安上，对于因改水改电消失的问题，我公司也进展了修理，解决水电小问题达_次。这些小问题由于我公司解决准时，既稳定了业主的心情，不影响他们装修，又避开了业主去售楼处吵闹等事情的发生。我们认为，前期物业治理，作为物业公司就应当为开发商担当责任，什么事情全推给开发商是不负责任的态度，也失去了合作的意义。 三、做好日常物业治理效劳 物业治理属于第三产业，本质是效劳。半年来，我公司始终秉承“人性化治理，亲情式效劳”的理念，在实际工作中着重抓好落实。热忱为业主排忧解

10、难对_和商业步行街实施物业治理后，分别开通客户效劳热线，并准时进展公示，既便利了业主，又提高了工作效率，对于业主来电来访，我们热忱接待，真诚对待，急躁倾听，具体记录，物业公司能解决的问题决不推给开发商，尽量不给贵公司找不必要的麻烦，能解决的问题安排专业人员马上解决。比方，_区由于今冬不供热，_栋单元下水管被冻，我公司马上购置小型蒸气炉，组织有关人员经过_天的努力，最终将被冻的下水管道化开。其它楼房也有上下水管道被冻的现象，也积极实行有力措施进展解决，购置设备费、材料费达两千余元。天气开头严寒后，准时提示商业步行街已开业的商户对自来水管道做好保温，已装修尚未开业的商户，逐户打电话，帮忙商户关闭自

11、来水阀门，排放管道内自来水。_C区今冬只有7户业主入住，物业公司为他们供应临时供水点，有时还帮忙业主送水。对_区_栋楼道灯进展了检查修理，更换开关_个，更换灯泡_个。_区随坏随修。对于返迁户来说，物业治理难度比拟大，我公司自从2022年_月初对返迁户实施物业治理以来，热忱为他们效劳，设身处地为他们排忧解难，帮忙解决电线故障_次，解决自来水管、暖气漏水_次，解决下水管堵塞_次，通过_个多月的效劳，_的村民很欢送我们，对我们的效劳是满足的。 做好秩序维护工作，_现已配备保安_名，商业步行街配备保安_名，保安队员统一着装，实行_小时值班、每小时巡逻一次。_保安队员夜间巡逻时发觉意_门没上锁，马上用物

12、业公司的锁把门锁上;前不久，凌晨_时许发觉景上家居漏水，马上实行有效措施，关闭自来水阀门，商户老板特别感动，当面致谢。为了表示心愿，两个商户分别给_物业公司赠送了锦旗，这充分表达了业主对我们的恳定，时刻鼓励着我公司全体员工为广阔业主供应更加优质效劳的信念和决心。做好装修治理工作装修治理是前期物业治理工作的重点，为了确保楼房的使用年限，公司给每户业主下发装修留意事项，明确制止行为，不连续进展巡察，没有发生破坏楼房承重构造的行为。对于装修垃圾，准时组织清运。提示装修户不要从楼上抛弃装修垃圾，以免砸伤他人或公共设施。 由于我公司坚持业主至上，效劳第一，秉承人性化治理，亲情式效劳的理念，经走访业主，不

13、管是_还是商业步行街，业主满足率都很高。在今后的工作中，我们将连续努力，带着全体员工，为广阔业主供应更加优质的效劳，以效劳业主的实际行动，让开发商放心，让广阔业主满足。 2023上半年宣传思想工作总结三 2022年_物业部工程团队在公司领导的关怀和支持下、在领悟公司提升物业效劳品质的效劳方针指引下，充分调动广阔员工的积极性，以提升物业治理效劳为根底，以“业主无埋怨、效劳无缺憾、治理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探究和不懈的努力，以踏实的工作作风，在标准化治理安全文明生产、提高效劳质量、队伍建立等方面取得了肯定成绩。详细工作如下： 一、加强治理，持续改良 完善配套设施自业主入住之后，

14、_园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，2022年工程领导工程及人员协调进展各方处理，弥补缺乏，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信任，如增设自行车场、_栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。突发大事处理针对园区的实际状况，_物业部制定并完善各项应急预案，对突发大事做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发大事时能够沉着应对，消退安全隐患。 节能治理，针对园区能源公摊量大，业主交费难，工程部讨论制定楼内公共区域及地下停车场，实行多项改良节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。档案治理，档案治理是在物业

15、治理当中的一项重要工作，工程部中工作专人对档案治理，在形式上，留下了治理者的笔迹和签名;在内容上，记录着物业、业主和治理过程的真实面貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、具体，并不断更新，保持数据的完整及牢靠性。 培训治理，依据_实际状况，物业部年初制定了具体的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安学问的穿插培训，使员工物业学问全面化。消防治理：火灾是物业安全治理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业仆人身和财物都会受到严峻威逼。为此，我们以_部为中心以工程经理为组长，组建园区

16、义务消防组织，实施严格的消防监视治理并将消防责任分解到各户，向其讲解消防学问。在2022年_月_日进行了_园区消防演习，提高物业部员工及业主的消防安全仪式及消防防火学问。治安治理：为了保障园区业主的安全，_部对保安队伍实行严格培训，贯彻“六防”措施，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对特殊区域实施重点布控，如在自行车场盗窃高发区实行严密布防，胜利抓获盗窃者_人，为业主挽回直接经济损失数千元，受到业主赞誉。由于_园区安全治理的精彩，因此被海淀区评为_优秀园区。 监视、治理园区绿化、绿植公司，对园区绿化、绿植实行合理搭配，突出特点，到达自然、和谐、放松的效果。同时，祛除疾病，胜利抑制了_在园

17、区的扩散。对园区垃圾实行分类，利国利民。节省、回收资源，受到了市、区两级领导及园区业主的赞誉。为了使园区大厦整体清洁，提升园区环境品质，物业部在上半年对大厦外墙面进展了两次清洁，在清洁过程中派专人跟进、监视，严把质量关，通过洁净、干净的大厦外观，优化园区环境。 针对收费难工程部成立了“贴心管家小组”专人负责、更好的为业主供应贴心效劳，每周针对收费状况开会分析总结工作阅历，不但使效劳品质有所提升，而且胜利化解了收费危机。从“贴心管家小组”成立前的每月收费_万元到小组成立后每月_万元的收费飞跃，根本完成了公司的收费指标，减轻了公司的支出压力。大厦内制作了不锈钢企业名牌，大厦外制作楼牌号，便利了园区

18、来访客户，同时也大大提升了园区大厦品质。成立工程部宣传小组，制作宣传栏，向园区业主_公司及_物业部的工作状况，并准时向业主供应相关信息。如天气预报、租房信息、生活小常识等。 对毗邻业主间的冲突进展协调，以消退彼此埋怨心情，建立邻里和谐。如：_栋三层_机房电磁干扰_电脑闪屏问题。经过物业部领导与电信屡次协调，最终得到了圆满解决。_栋三层_公司人员多，影响同层其他公司人员用卫生间，物业部通过改造卫生间，增加蹲位和大量细致的沟通工作，最终将冲突化解。在接待业主投诉中，针对投诉内容进展分类，由相应部门处理，争取在最短时间内解决并对处理结果对业主进展回访。主动、积极地与业主进展沟通，宣传物业部的工作及公

19、司的效劳理念，制造时机及条件营造良好的气氛，引导并掌握舆论导向。 二、优质效劳、赢得欣赏 由于物业治理效劳的提升，赢得了业主的信任，上半年_物业部共帮助业主完成接待工作上百次_公司，有一配电箱的总开关频繁跳闸，严峻影响了业主的正常办公，物业工程部准时组织技术力气帮忙该公司进展了彻底排查，最终发觉掉闸缘由是由于负荷过于集中，三相用电负荷严峻不平衡，造成单项超负荷掉闸，为了保证业主的正常工作不受影响，工程技术人员避开正常工作时间段，在午夜加班加点解决该项问题，工程人员解业主之忧、想业主之想的工作赢得了业主的赞扬。 垃圾分类工作达标是_承诺工程之一，本年初，根据北京市及上地街道办事处的要求，_物业部

20、特地成立了垃圾分类领导小组，制定了相关制度及流程，配置了相关设施，相关负责人细致、系统的对参加员工进展培训讲解，使垃圾分类工作最终高质量有序进展，受到了市领导、区领导的好评。由于垃圾分类工作的精彩，对北京市政府拟列为垃圾分类优秀园区。拾金不昧是中华民族的传统美德，但是在今日金钱高于一切的社会环境里，此项美德已被大多数人所遗忘，_物业部通过对员工进展思想政治教育，使拾金不昧的美德在_重放光线，上半年共拾到银行卡_张，另有多起拾遗物品大事。值得一提的是，_财务人员的不慎，将公司的税务登记证、支票一些重要票据洒落园区被物业部员工拾到，物业部领导知道该物品的重要性，立刻派财务及客服负责人联系该公司负责

21、人，该公司负责人正因物品的丧失而着急万分，手捧失而复得并可能造成重大经济损失的物品，该公司负责人感动得不知道说什么才好。人大选举工作是党和国家民主精神得表达，是一项荣耀的政治任务，_物业部经过广泛的沟通、细致的工作，最终圆满完成了这一任务。 三、文化宣传、构建和谐 2022年初_物业部就将上半年设定为_，2022年_月_日_物业部与园区业主协作胜利举办了_会，通过此项活动加深了物业与业主之间的感情。值此辞旧迎新之际物业部正在筹备新春舞会，本着友好、协作、和谐、共赢的宗旨，让_物业部与业主之间化解冲突、建立友情、团结协作、共取双赢。为了更好的宣传企业形象，丰富园区业主的文化生活，_物业部成立了宣

22、传小组，把_公告栏作为物业部对外的宣传窗口。通过严密的编导、合理的布局，让业主了解到物业工作的琐碎、艰辛，日常生活的提示让业主感觉到物业效劳的温馨。有针对性及专业性强的文章及图片展现，赢得业主对物业工作的理解及支持，引导园区业主参加园区建立。 2022年上半年_物业部在以工程经理为核心的带着指引下，效劳品质有提升，治理方法有创新，文化宣传有成就的根底上，圆满完成了公司的既定目标，到达了逾期的效果。然而在工程团队面前存在的有些困难还需公司总部赐予关注支援，以便使工程治理更加完善，制造企业品牌。中水问题：自_物业部接收园区以来，中水问题始终是困扰物业部与业主沟通的最大障碍，同时也是费用收取困难的直

23、接缘由，尤其是2022年最近一个季度，中水事故频繁，给园区业主带来不便，给物业部的效劳造成重大负面影响。虽然物业部经过多方努力，临时解决了供水，但从长远看治标还未治本。盼望通过公司与开发企业的高层会晤，尽快、妥当解决中水问题。 _园区入住将近_年，园区导引标识仍不完善业主反映较大，作为高档大厦、配置档次较高的公司导引标牌及门牌号是完全必要的，盼望公司能够考虑，以最小的投资，猎取较大的回报。_园区业主已根本入住完毕，沟通工作尤为重要，上半年以少数业主发起的成立业主委员会的呼声虽然被物业部胜利遏制，但是还请公司领导赐予重视。在政策倾斜及资金投入给赐予考虑，以便进一步分化瓦解。在物业治理法律法规还不健全的状况下，成立业主委员会对物业公司而言是弊大于利，盼望公司领导斟酌。 以上是_工程2022年上对物业治理工作的总结，在新的一年里我们将遵照公司的设计设想，根据工程部的工作规划的安排，上下一心，团结全都，再创佳绩，实现预期的工作目标。同时工程同仁感谢半年来公司领导的关怀与厚爱。