2023年企业电子商务运营岗位工作总结,(3篇).docx
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1、 2023年企业电子商务运营岗位工作总结,(3篇) 弹指之间,2023年已接近尾声,一年的工作转瞬又将成为历史,是时候要开头预备工作总结了。通过总结,可以提高自己的工作技巧,若要写好一篇电商运营个人年终总结要怎么做呢?下面是细心收集整理,为您带来的2023企业电子商务运营岗位工作总结,盼望对您有帮忙。 时间转瞬即逝,伴随新年钟声的接近,紧急、充实的20xx年马上过去。马上迎来光明绚烂、布满盼望的20xx年。转瞬间就到了年底,这x个月是我人生旅途中的重要一程,我和同志们一起生活、学习和工作,彼此建立了深厚的友情,同时在实践中磨练了工作力量,使我的业务力量有了很大的提高,固然这与上级领导的帮忙和大
2、家的支持是分不开的,在此我深表感谢! 我作为xxx分公司电商运营部的一员,感到特别的骄傲。现将我这半年来的学习工作状况总结如下: 通过学习及了解对生命人寿的企业文化、经营理念有了更加深刻的了解。生命人寿以“携手提升生命价值”为理念,以“诚信、创新、高效、共享”为经营宗旨,坚持细心治理、稳健经营,充分发挥人才优势和经营优势,以最优的产品和最正确的效劳在剧烈竞争的寿险市场上赢得了一席之地。 俗话说:“活到老,学到老”在这种优秀的企业中就更加要严格要求自己,努力地提高自己,使自己跟得上公司的进展。加强理论学习,首先是从思想上重视。理论源于实践,又高于实践,通过学习提高自己的业务学问和技能。加强学习要
3、在行动上落实,我是一名新员工在保险学问和技能上还很欠缺,所以工作中针对自己的本职工作,系统的进展学习,对业务学问的了解和把握,让自己尽快的熟识工作,少走弯路。 我在电商运营的岗位是电话回访及保全岗,在业务学习方面,我虚心向身边的同事请教,通过多看多听多想多问多做,努力使自己在尽短的时间内熟识工作环境和内容。这段时间学习了电话中心规章、个险保全规章、个险保全操作流程、团险综合查询流程、新单回访原则及流程、回访话术的学习、投诉处理流程、效劳标准等。并屡次参与总公司组织的电话保全会议培训、保全、条款等方面的考试,考试成绩优秀。客服部在屡次总公司组织的考试中成绩优秀,并受到领导的表扬。 从开业初期到现
4、在个险、银行险的需要回访电话共计xx件,共打出电话xxx多通,回访胜利率在90%以上。对保全件受理和录入的操作可以娴熟并精确的完成。在完成日常工作的同时,对总公司和营运部的日报、月报表的完成能做到保质、保量。但在工作中也存在了很多缺乏之处,有时遇事急躁影响了工作质量,由于工作阅历的缺乏处理一些工作关系时还不能得心应手。总之,需要学习和改良的地方还有许多。 本人遵守公司的各项(规章制度),不迟到、不早退、有事主动请假。敬重领导、团结同事、对人真诚、人际关系和谐融洽,在学习方面可以自觉的完成领导布置的学习任务,把部门集体组织的学习与个人自学结合起来,一方面积极参与部门集中组织的学习活动,另一方面依
5、据工作的实际需要,自学学问不断吸纳新的学问。在工作方面可以仔细做好职责范围内和领导交办的各项工作。主动完成各项工作任务。 由于我们是新开业的公司阅历还不是许多,这就需要加强与兄弟公司的沟通,发觉问题准时解决,吸取别家的特长积存我们的阅历。在一些数据提取方面,有时会有很多一样的数据,这就会造成统计数据的不精确,盼望IT调整系统使数据提取精确。 在今后的工作中,我将加倍努力学习各项业务学问,充分发挥自己的特长为公司多作奉献,仔细做好自己的本职工作,将工作做的更好。 公司赐予我的是无限的鼓舞与支持,在公司领导的领导下,根据公司确定的方针,我很快速的进入电商运营治理工作的角色,做到擅长与人沟通的同时,
6、要有剧烈的集体意识,充分听取他人的意见和(建议),并能够快速地融入工作群团队,实现团队的最正确效益。通过与大学生们的亲密协作,根本有效的实现了预定目标。以下是我对12月份的工作做出总结: 一、主要工作状况。 1、对大学生们进展培训、分工,近而安排他们的相关工作。 大学生不管是人生阅历还是工作阅历,可以说都是几乎为零,刚出学校,立马出入公司与社会也有许多的不适应,这份不适应最主要的是不知道他们的工作应当从哪里着手,怎么去做好电子商务相关工作?对大学的培训工作是我与大学生们共创佳绩的第一步,让他们充分的熟识公司的企业文化,人文文化,最重要的是渐渐熟识要销售的产品,根本的业务流程,明白公司主要是做什
7、么的?市场定位在何处?我们的市场目标应当投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?当大学生们对公司整体有了全新深刻的熟悉之后,因人而异,分别安排每个成员的日常工作内容,每个成员有了自己的目标,做起来就比拟有目的,从而到达人力资源的充分利用。 2、建立淘宝商城平台,包括产品的上架、图片处理、网页美工、装修模板的制定等。在淘宝我的日常工作内容是:店铺装修、数据分析、软件应用、协作淘宝进展活动报名和在线听课等,包括一些淘宝商城的推广,例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的发贴。 初步建立了网络营销的根本框架,但尚未形成真正的规模效益: (1)经过几个月的时间,胜利开通了淘宝商城和*商城平台,现已开头胜
8、利运营,并逐步进入正轨,两店的开通运营,为后期的宣传推广及招商加盟,特殊是市场动态把握及消费者的信息反应,供应了重要的平台和渠道; 经营过程中积存的阅历和教训也将为以后的工作供应许多值得借鉴和发扬的方式方法。 (2)基于电子商务工作的实际状况,以及公司人才储藏等多方面考虑,规划在下个月我们将把*商城平台交给大学生团队来(筹划),形成了电子商务的销售团队,尽管人数不多,但是内局部工明确,注意发挥个人专长,并屡次开会沟通思想和阅历。随着以后电子商务的不断进展,我们储藏团队成员的数量、构造、分工、素养等将不断提高并加以完善。 (3)随着网络市场的竞争日趋剧烈,为了顺应形势,我们组织了屡次促销,包括品
9、种促销和节日促销,但效果并不明显。开拓市场是一件令人头疼的事情,查找潜在的客户也是一门颇深的学问,要下一番苦功夫才行,深究缘由,所以我想在明年规划性的尝试广告的投入,包括直通车及阿里(妈妈)等,尽管到达的效果可能有限,但是这为我们摸清淘宝广告的特点,以及如何更好的发挥广告的作用,供应了许多值得深入讨论的阅历和教训。 (4)根据陶总的要求,并通过市场状况的比照,懂得怎么去定价,怎么去分析价格的组成,懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通,价格怎么波动,本钱费怎么算包含哪些东西等,最终,经过屡次的对产品和价格进展了调整,我们定位并调整了消费者能承受的心理价格范围。 二、存在的主要问题 (1)淘宝网内竞
10、争极其剧烈。 透过竞争市场的分析,显而易见,淘宝的市场虽还未饱和,但市场的竞争已经是相当剧烈。竞争的条件是许多面的,我们有我们的优势,但是我们也有劣势,像我们的价格定位不明确,市场关系不如别人成熟,人脉没有别人宽阔,专业营销队伍的缺乏,技术人员的缺乏等,其实对于营销团队是不光要技术上很精通,对待每一个客户怎么走进他们的圈子,怎么去交谈,怎么去建立关系都是应当去深刻讨论学习的,我想这一系列都是我们要考虑的问题,所以怎么用我们的优势去反抗别人的劣势,去捕获市场这很重要。 (2)受淘宝各种规章影响,网店信用、人气、单品销量等陷入恶性循环。 恶性循环主要表现在搜寻排名上,在首页展现的时机太少,若按剩余
11、时间排名,每个单品每周循环到首页的时间缺乏3分钟; 若按人气排名,首页展现的是信用高、单品销量大、人气旺的店铺,如此则信用越低、销量越少的店铺假如凭借正常进展几乎无翻身时机,由于展现的越少,就卖的越少,卖的越少、人气就越差、排名就越靠后,如此陷入恶性循环,周而复始。 从地方专卖店的持续经营来说,我们过去或者将来面对的加盟商有可能都是“半路出家”,所以对行业认知、专业程度、产品熟识、经营技巧、促销策略等等这些方面都是先天缺乏、有所欠缺的,所以如何在这些方面有效并且敏捷的对加盟商进展指导和培训,也是后期要面临的一个重要问题。 三、*商城平台商城平台的搭建。 *商城平台商城中主要负责网络营销和宣传推
12、广,包括问答平台、论坛、百度谷歌贴吧、百度谷歌百科、网站、博客的信息监看以及网站日常维护、依据网站或产品写出推广方案、SEO搜寻引擎优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进展推广等工作。结合本公司状况,电子商务工作如下: (1)导航网站链接; (2)搜寻引擎登陆入口的提交,也许有30个,需要审核; (3)SEO搜寻引擎优化,关键词的设置; (4)公司网站内容更新,友情链接优化; (5)定时在百度、谷歌搜寻等大型门户和行业网站公布企业网站。 20xx 年, 是中国电子商务市场的飞速进展的一年。数据显示, 仅前三季度, 我国电子商务整体交易规模已到达 5 万亿, 估计全年交易规模将达 7 万亿
13、。 2023 年也是中国电子商务市场的开头转型的一年, 其中B2C 领域进展最为快速, 京东、 凡客、 当当、 卓越等巨头的规模效应也更加的明显, 而中小电商企业的生存却更加的困难; 团购市场则是从“百团大战”, 进入寒冬期, 倒闭、 裁员大量消失。 不过, 喧闹的中国电子商务背后, 却是电商企业剧烈的价格竞争导致的高投入、 低盈利现状的消失。 20xx 年的电子商务市场消失了 以下几种状况: 1、 传统企业纷纷介入电子商务 苏宁、 国美等传统企业纷纷加大了 对电子商务领域的拓展力度。 不得不说, 现在“火爆” 的电商市场状况, 是绝大多数传统企业没有预料到的, 虽然他们错失了 主导电子商务市
14、场的良好时机, 但是凭借他们自身丰厚的实力, 在将来的电商市场分一杯羹, 是没有任何问题的。 在马上到来的 20xx 年传统企业在电商领域拓展趋势也肯定会更加明显起来。 2、 电商企业业务扩张 过去的 20xx 年里京东、 凡客、 卓越等电商巨头都纷纷转向多元化经营策略。 以起家于电子产品的京东来说, 其业务范围已经从电子产品, 拓展到图书、 服装、 鞋类、 箱包等等各种渠道, 各个领域, 其产品也越来越丰富起来。而卓越亚马逊也从单纯的图书销售, 转向尝试销售各种产品。以服装类闻名的凡客诚品, 也开头拓展到更多品类的商品销售。当当就跟不用说了 。不仅如此, 各大电商巨头更加是竭力拓展自己的业务
15、掩盖范围。 3、 价格大战持续高涨 “廉价才是硬道理”, 现在电子商务市场正印证着这句话的正确性。 无论是 B2C 还是 B2B、 C2C 领域, 也不管是垂直电商还是综合平台, 价格优势才是目 前确定其生存的最大优势。20xx 年电商领域的价格大战可谓是剧烈特别, 但是即使到了 20xx 年这种趋势也还是无法避开的。 4、 中小企业及个人的经营更加困难 随着, 淘宝商城宣布涨价, 剧烈的市场竞争, 导致了 电商市场运营本钱的上升, 中小企业及个人的电子商务道路更加地难以前行。 各大电商巨头的融资的纷纷胜利, 进一步增加了 他们的实力和市场竞争力, 越来越疯狂的价格战, 让资金本就紧急的中小型
16、电商企业和个人企业根本就难以参加竞争, 处于越来越恶劣的境地中。 从中国电子商务进展趋势看, 2023 年的电商企业想要在剧烈的竞争中获得一份优势地位, 首先必需做好产品和效劳的质量, 其中物流不畅则成为一大难关。物流不畅带来的巨大问题, 在以往的交易活动中已经有了 充分的表达。解决了 物流问题的企业, 必定能在将来的竞争中握有更大的优势。 将来电商行业也必将向着专业型和细分型进展。专业性更强的企业能够针对所在行业类型领域, 提高效劳力量和质量, 并能够降低交易本钱, 因此在获得更好利润的同时, 也能够给消费者带来可观的回报。 例如, 针对箱包行业实行专业运作的麦包包, 就取得了很大的胜利。再
17、如, 定位于效劳家居行业的居品氏商城, 针对家居领域供应时尚、 有创意的专业家居用品效劳, 其引领的行业标准性和先进性, 肯定能够在将来的电商领域赢得很大的影响力。 麦包包和居品氏等的消失, 正说明白 中国的电子商务市场开头向着理性和标准的方向进展。信任中国将来的电子商务市场肯定能够向着更加标准和良性的方向进展。 推举 2023电子商务年度总结范文 一年来,在市委、市政府及商务局党委的正确领导下,我紧紧围绕全市实现两个领先,推动四项建立工作大局,立足本职岗位,自我加压,大胆开拓,制造性地开展工作,较好地完成了组织安排的各项工作任务,所担当的食品工业园、义渑快速通道等工程建立顺当推动,得到市领导
18、的屡次确定;所负责的定点屠宰治理和市场整规工作受到省商务厅的表彰;本人被授予三门峡市五一劳动奖章、义马市优秀共产党员、先进工。现将一年来的工作学习状况简要汇报如下: 一、注意学习,勤于思索,努力提高理论修养和工作力量 理论是思想的根底,思想是行动的先导。我始终把学习放在非常突出的位置,不管工作再忙,每天都要抽出肯定的时间阅报纸、看文件、学业务,并结合详细工作中遇到的问题进展思索,在学习中查找解决问题的答案。特殊是在全市开展的解放思想、科学进展,奋力实现新跨越大争论活动中,我自觉克制工学冲突,除按时参与局党委组织的集中学习外,还抽时间自学,系统地学习了市委解放思想、创新进展,奋力实现新突破大争论
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