2023年信访调查报告篇.docx

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1、 2023年信访调查报告3篇【范文】 一、调查核实状况 1、关于反映班子团结和福利搞不上去的问题。经调查：所班子团结的问题主要是由于工作关系不协调，性格上存在不同的差异，与群众关系沟通联系不够造成。对福利搞不上去的问题，主要是加班资、工龄假、工休三个方面的问题，造成反映福利搞不上去的缘由是由于加班发放不准时;工龄假自九八年抗洪以来始终未恢复等方面的缘由。如性格有的急躁，有的缓慢;主要负责人刘海沙对工作没有集思广义，与群众和班子成员沟通少，但工作仍能正常进展。所职工反映福利不好，主要是加班工资、工龄假、工休三个方面的问题。造成职工上访的缘由主要是：节日加班工资到位不准时，平常加班无加班工资;关于

2、工龄假的问题。自九八抗洪和体制改革以来，所停顿工龄休假，直至现在还未恢复。关于工休的问题。目前，全部97名临时工，设9个班组，由于所工作性质实行三班倒工作制，倒完早、中、晚三个班，休息一天。 2、关于慰问金不知去向的问题。经查帐，所2023年和2023年春节期间，共接收政府16200元和15200元慰问金，经查账核实，这两笔钱均已发放到职工个人27400元，其中有4000元未发放给个人，已由所出纳夏小春进入所账户(进账凭证和慰问金收据附后)。没有组织部张部长慰问所这一回事。 3、关于所正式职工停薪留职人员工资去向问题。据调查，全部4名正式职工自行离岗，人员分别是李莉芬、朱育声、王刚、陈敏新。通

3、过查账,这笔资金用途一是:一是由出纳夏小春进入预算外资金;二是用于发放职工节福利费;三是用于支付南湖垃圾中转台水电、餐费;四是用于发放全所2023年职工年终奖;五是用于借给困难职工、因病住院子职工医疗费等。 4、关于所职工一名生疏临时工名的工资问题。经查帐核实，所存在一名叫郭翠荣的临时工，自2023年元月至现在每月领取工资，两年期间共计18202.50元。据了解，这笔款项主要用途：用白纸条没有正式发票，造工资名册从中开支;晚上加班检查用餐费、垃圾站设备及汽车修理工时费及材料费没有发票的开支等，这些都无正规发票，就从工资表中来充销，当时都有白纸条，后来未保存。(附状况说明) 5、关于一线工人迟到

4、5分钟扣一元钱的资金去向问题。据查实，为加强所工作运行，加强效率与工资挂钩，实行工资浮动，对上班脱岗、违章实行罚款。自2023年至2023年9月，共罚款4799.70元。这笔款项已由出纳夏小春进入预算外账户。(附进账凭证) 6、关于反映纪律松懈、大吃大喝的问题。经调查核实，有时上行政班的人员含所领导中午下班后打牌，不留意超过了下午上班时间，引起群众的不满，当发工资时，或垃圾运不出去时，所里职工不能离岗，所里领导与其他工人凑份去上餐馆，群众误以为是公款大吃大喝。 二、存在的问题 1、所班子成员关系由于性格上的差异，存在关系不协调，与一线工人沟通联系不够亲密。 2、在财务治理上，没有实行财务公开，

5、带来职工的猜疑，在治理上没有创新，根据历史遗留的老方法运行。从调查了解和查账中，未发觉所主要负责人刘海沙有个人贪污行为。但在财务治理上存在缺乏。 三、街道处理意见 依据调查结果，经街道党工委委员会议、党政联席会讨论，提出如下意见： 1、结合体制改革精神，组合新一届所班子，准时组织协调班子成员关系，调整工作思路、创新工作方法，加大收费劲度，切实提高所职工待遇。 2、要加强财务监视，实行财务每季度在所内公开，对财务开支状况定期向班子成员通报，对重大问题要有所班子成员集体争论，准时向街道分管领导和主要领导汇报通气。 3、要尽快建立财务治理制度、会议制度、民主评议制度、双向反应制度、用工人员制度、劳保

6、用品治理等制度，按章办事。 4、加强政治思想和业务技能学习，严禁在办公场所打牌和酗酒，以及酒后睡觉等不良现象发生，发觉严厉处理。 5、依据调查结果，经党工委、办事处讨论，报请纪委信访件终结。 县妇联维权信访工作状况调查报告 维护妇女儿童合法权益是妇联组织开展各项活动永恒的主题，也是构建和谐社会的根底性工作之一，更是广阔妇女群众迫切愿望。近年来，*县妇联始终坚持一手抓进展，一手抓维权的工作方针，积极探究维权工作新思路，构建维权工作新机制，寻求维权工作新方法，妇女维权的舆论环境日益改善，维权工作的力度不断加大。但是，随着市场经济的进展和改革改制的不断深化，妇女维权工作消失了很多新状况、新问题，妇女

7、维权工作的冲突日益锋利，也给妇联维权工作提出了新的要求，带来了新的挑战。 一、近两年我县维权信访工作根本状况 2023-2023年，我县妇联共接待处理直接到办公室来访共2*件268人次，其中婚姻家庭权益类127件，占信访总量的59.3%;劳动和社会保障权益以及人身财产文化教育权益类78件，占信访总量的36.4%;政治权利类2件，占信访总量的1%;其他综合类有7件，占3.3%。 二、我县维权信访工作存在的问题 1、信访工作量大，妇联的接访力气薄弱。从全国妇联信访系统中统计得出，近两年(2023-2023)有登记档案的来信来访共2*件268人次，这还不包括当事人不同意登记的人数。但是目前妇联详细负

8、责信访工作的只有一人，并且不是专职。同时有些案件，需要妇联干部深入社区、镇村调查、调解，妇联有限的经费实在是难以支付这些开支。人员缺乏，经费缺乏使得妇联组织在处理信访案件时力不从心。 2、群众期望值高，妇联的维权力量有限。从实践中看，广阔群众对妇联的期望值越来越高。认为只要是妇女、儿童有关的事都来找妇联。但是当前妇女权益涉及领域的广泛性和妇女问题的简单性，不是妇联独家就能解决的。妇联作为群团组织，并不具备强制性执法职能，加上人们婚恋观的变化，涉诉案件证据与证人缺失，家暴证据采信率低等等问题，往往难以推动相关部门较多地爱护妇女儿童权益，导致妇联维权力量有限。 3、各种缘由错综简单，热点问题难于解

9、决。一是家庭暴力问题突出。两年共受理家庭暴力信访有45件，占婚姻家庭类35.4%。由于家庭暴力的隐藏性，难以取证，加上法律对家庭暴力行为的认定和制裁，缺乏可操作性的详细法规，受害者往往在离婚判决时得不到法律有力的爱护。二是困难求助人数较多。近两年，因生活困难、疾病缠身、意外变故来妇联要求救济的求助人员到达了34起，占劳动和社会保障权益类的43.6%。对于这种状况，我们通过向有关部门争取，发动爱心企业，联系新闻媒体，向社会呼吁捐资等途径来募集救助资金，尽其所能帮忙她们，但是，对求助者来说往往都是杯水车薪，也缺乏连续性。三是土地权益问题凸显。两年共受理土地权益信访30件，占劳动和社会保障权益以及人

10、身财产文化教育权益类的40.5%,根本上是在婚姻家庭变动(如出嫁、离婚)时失去土地或无法享受集体经济收益。虽然去年我县开展了农村土地承包经营权确权登记颁证中妇女权益维护试点工作，案件根本上得到了妥当解决，但由于受落后的传统观念和一些不合理的村规民约影响，出嫁女和离婚女土地权益问题仍旧是现阶段工作的热点、难点问题之一。 三、做好维权信访工作的建议 1、打造法治环境，推动依法维权。一是深入普法。运用各类新闻媒体，广泛开展各类宣传，使各级各类社会组织和广阔群众知法、懂法、守法，依法维护妇女的合法权益。二是严格司法。要推动政府和有关司法机构依法行政、依法办事、严格司法，使各项法律保障掩盖到各阶层的妇女

11、群体。三是违法必究。要充分发挥各级人大、政协、妇联以及法律专家在依法维权中的监视作用，对于侵害妇女权益的违法大事，追究其法律责任，维护法律的权威与公正。 2、出台相关政策法规，立足源头维权。政府应切实履行维护妇女权益的职能，在反家庭暴力法出台后，加大执法力度，并出台相应的司法解释。对农村妇代会主任退职待遇问题，各级妇联组织应加强调研，广泛呼吁，引起政府重视，制定出台相关政策法规。 3、优化妇女进展环境，提升妇女自身维权力量。依据一手抓进展，一手抓维权的工作方针，关注妇女进展是提高妇女地位的前提，实现劳动就业更是获得自尊、实现独立的根底。政府相关部门应针对妇女就业自上至下形成一个完备的宣传、培训

12、、救助、监视体系，营造一个有利于妇女实现就业和进展的大环境，以自身的进展提升维权力量。 4、强化机制保障，提升维权实效。一是构建社会化维权机制。不断完善法律救济、妇女儿童权益维护联席会、妇女干部陪审员、婚姻调解委员会、巾帼维权法律效劳分队等制度的建立，发挥独特功能，解决妇女权益侵害中的热点、难点问题。二是增加投入保障。妇联接待处理大量群众来信来访，需要肯定的经费支持才能有效解决疑难上访案件，也才能帮忙特别困难上访妇女群众解决燃眉之急，维护社会和谐稳定。为推动全县妇联维权工作上水平，建议县政府从人力、财力上赐予必要的保障。 民政局信访工作调查报告 信访工作是体察民情联系群众的重要渠道，也是反映社

13、情民意、维护社会稳定的减压器。xxxx省xxxx县民政局高度重视信访工作，以畅通信访渠道、提高办信效率、标准办信程序，仔细开展信访排查、化解、稳控工作，取得了明显成效。连续九年被县委、政府评为信访工作先进单位，为构建和谐xxxx做出了积极地奉献。 一、主要做法 1、加强领导，熟悉到位。 一是调整和充实了局信访工作领导小组，成立了以局长任组长，班子成员任副组长，各科室、下属单位负责人为成员的信访工作领导小组，设立办公室，确定专人负责，各科室、下属单位也指定业务骨干负责信访接待。形成了上下联动、齐抓共管的工作合力;二是实行信访值班制度，公布举报电话;三是做到了有办公场地、有办公桌椅、有办公人员、有

14、办公设备、有办公制度;四是加大领导力度，确保三个列入:把信访工作列入重要议事日程，常讨论;把信访工作列入年度目标任务，严考核;把信访政策法规列入宣传内容，常宣传。 2、健全制度，责任到位. 一是健全了信访工作目标治理责任制，做到与业务工作同讨论、同部署、同考核;二是坚持信访工作一把手负责制，分管领导详细抓，相关科室协作协同抓的领导责任制;三是仔细落实局领导包案制，根据信访工作谁主管，谁负责的原则，包协调、包处理、包稳定，一抓究竟;四是全面推行领导挂牌群众点名接访制度，班子成员做好信访与冲突纠纷排查调处工作，各相关科室做好了来访登记、受理、办理、办结反应、归档等工作。五是完善了信访排查与调处机制

15、，强化猜测、预警、预控力量，做到分管领导每周一次例行大排查，每月定期开展一次全系统范围内的大排查，对排查出的一般隐患问题提前化解，重要信访问题准时报告并落实防范措施，做到信访问题随时讨论，随时解决，千方百计防止和避开个访问题群众化、简洁问题简单化、局部问题社会化;六是建立健全了责任追究制度，严格根据信访责任五包的要求，把信访工作纳入考核内容，严厉纪律，强化责任。 3、强化督查，解决到位。 一是以民主评议政风行风为契机，连续坚持以民为本、为民解困、为民效劳的民政理念，仔细做到:(一)本职范围内对符合法律、法规和政策规定的各类信访案件准时处理，尽早解决;(二)对条件暂不具备，一时解决有困难的，积极

16、制造条件，争取早日解决;(三)对不符合政策规定或不切合实际的要求，急躁做好思想工作，不再上访。二是重点督查督办好影响惠民行动正常开展的信访案件，大力解决涉及五保、医疗救助、优抚安置、城乡低保等方面的信访突出问题。三是仔细办理上级业务部门、县委、县政府领导批示交办的重要信访事项，做到件件有落实，事事有回音。四是对已经发生的集体访、越级访、重点访的问题，各科室坚持说服疏导、解释清晰、争取理解的原则，同相关镇和部门合力协调解决，使上访群众明显削减。五是加大了民政政策宣传力度。利用县政府信息公开网、民政网站、电视、播送等宣传阵地，组织开展丰富多彩的宣传活动。同时，以民政学问、民政法规进机关、进社区、进

17、家庭等方式，印发了民政工作工作手册3000多册，发放到全县各镇、社区，大力宣传民政学问和法律法规，扩大了民政政策宣传的掩盖面和渗透力，增加了广阔群众的法制意识及对民政政策的了解。 4、按时办理，落实到位。 2023年以来，该局按时、保质、保量办理人大议案建议及政协提案86件 ，答复率、见面率和满足率做到了三个百分之百;上级转办件34件，办理率100%，做到件件有回音，事事有着落，群众满足率高;收到来访的信件790余封，排查化解冲突纠纷不稳定因素58件。接待来访群众9630人次，有效的预防和化解了信访中的不稳定因素，为民政工作的顺当开展奠定了良好的根底。 5、建立机制、督查到位。 以深入贯彻落实

18、十八大、十八届三中、四中全会和政风行风评议为契机，进一步形成信访工作新格局，深入贯彻以信访条例为指导，建立了信访工作长效机制，畅通了信访渠道，标准了信访秩序，加大了督查督办力度，缩短了信访办结时限，积极创新信访和群众工作理念，变治理为效劳，变被动为主动、变上访为下访，便堵防为疏导，变层层转办为层层解决问题，始终围绕实现和维护群众利益来开展工作，有效的解决了群众合理诉求，维护了人民群众合法权益，削减了不和谐因素，为构建为民、开放、和谐、高效民政发挥出了积极作用。 二、存在问题及缘由 1、当前民政信访问题的主要特点信访源头多极化。 (1)涉军群体:涉军群体的冲突是个极为敏感的问题，由于其政策性强、

19、牵涉面广、人数多、影响范围大，我们目前主要措施是:一是严格按上级有关政策执行;二是对此类对象说明政策，主动积极把他们的诉求，向上级有关部门反映争取政策;三是与县信访局、维稳办、国安大队等单位加强联系，做好稳控工作，杜绝消失大规模集体越级上访现象。 2、人员多且来自各个系统、各个单位、各个企业、状况极为简单，现行的治理模式一时难以适应，易引发无规律的信访大事。信访主体多元化。过去信访对象主要集中在农村，以孤寡老人等生活困难群体为主，现在城镇信访对象呈逐年上升之势，特殊是低保对象以及企业改制、要求政策救助，来访人员主要是要求解决医疗费、生活困难救济等类型的困难群众，还有要求解决优抚，因灾生活救济等

20、。来信来访的数量也有所增多。信访客体简单化。表现为信访的内容简单、成因简单、处理难度大。3、从内容上看，几乎涵盖了政治、经济、文化等社会各个领域。从成因上看，既有历史的又有现实的，既有经济的又有法制的，既有政策体制的，又有上访群众不理解政策和思想观念落后造成的。信访形式多样化。由个体访向集体访转变;由松散型向严密型转变;有的上访老户，常选择敏感时期开展上访活动，借机造成肯定的社会影响;有的不按信访条例逐级上访，直接赴省进京或者向各级党政主要领导写信。 2、造成各类信访问题的主要缘由客观缘由。 由于改革力度的不断加大，很多历史积淀的、体制陈旧不合理的深层次冲突日渐显露。同时民主进程力度加大，激发

21、冲突也增多。如在村(居)委会换届选举和民主治理中，由于受到思想、政治、宗族、姓氏、历史、地理等的制约，简单引起信访问题。三是利益关系调整大，失利者意见多。主观缘由。一是个别镇干部对信访工作熟悉不到位。二是个别镇干部素养不高，工作责任心不强。工作方法简洁粗暴，从而激化冲突。三是群众思想观念存在误区。有的人信多不信少;有的人信闹不信理，不管有理无理，先闹再说，认为大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决。 三、几点阅历 一是做好民政信访工作，必需与时代要求相适应。必需坚持用进展的眼光看问题，深刻政策，深化政策，加快进展的重要性，正确熟悉政策进展给民政工作所带来的一些社会冲突的必定性及妥当处理冲突纠纷的紧

22、迫性，从而更加自觉地从县委、县政府工作大局动身，切实增加政治观念、全局观念、责任观念，主动改良工作，克制畏难消极心情，将维护和实现民政对象的根本利益，作为民政工作的动身点和落脚点，尽心尽力为群众办好事;二是必需牢记为民宗旨，进一步转变工作作风，真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真心解决群众困难，才能准时协调解决好各种冲突纠纷和群众办事诉求难题，切实维护群众合法权益，确保社会和谐稳定。三是做好民政信访工作，必需与群众期盼相统一。精确把握群众思想脉博，要走出机关，深入基层，调查讨论，摸清民政效劳对象的真实心态，把握民政对象的所想、所虑、所盼，解决群众困难，是做好新时期群众工作的核心，化解冲突、理

23、顺心情、促进和谐是做好新时期群众的关键，只有解决好人民群众最关怀、最直接、最现实的利益问题，才能满意人民群众日益增长的新需求，才能让群众共享改革进展成果。信访工作是民政工作的温度表寒暑表，要通过上访对象反映问题，反思自身缺乏，对症下药，不断推动工作。只有把群众的呼声作为第一信号，把维护和谐稳定作为第一责任，把让群众满足作为第一追求，让群众实实在在得实惠，切切实实便利群众，才能提高我们的工作在群众的满足度。四是做好民政信访工作，必需强化依法接访。仔细做好集体上访的化解工作，处理时镇静冷静，急躁疏导，动之以情，晓之以理，急躁细致把政策讲明、道理讲透、事情办好，让上访群众埋怨气而来，怀信念而归。要畅

24、通流渠道，拓展联系群众的新途径，说有专人听，事有科室办，反应有结果，切实加强信访工作法制化建立。 四、下一步工作准备 一是充分利用一切宣传阵地和宣传媒介，组织开展信访工作条例的学习宣传，引导群众依法有序上访，最大限度削减和杜绝重复上访、越级上访和集体上访。二是在畅通信访渠道上做文章。进一步完善和落实信访接待机制，建立领导预约、接待制度，增加群众对解决问题的信任度，全面推行接访、处访、回访一条龙治理模式，建立标准高效的工作机制，畅通信访渠道。对状况特别的信访，实行急事急办、特事特办。三是在优质效劳上下功夫。民政信访工作是了解社情民意，为民排忧解难的有效途径。信访工必需自觉加强政治理论学习，熟识党

25、的各项方针、政策和国家和法律、法规，不断提高自己的政治理论素养和政策水平，提高发觉问题、分析问题、处理问题的力量，提高综合协调、化解冲突和理论政策讨论的力量。要优化接待工作，做到一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯开水解渴，一片诚意办事，为顺当解决信访工作打根底。四是在信息收集中获主动。把握重点时期，集中力气做好重要会议、重大节日、大型活动等重点时期或重要时刻的信访工作，尤其要把握状况、畅通信息、逐级上报。要牢牢把握信访工作主动权，未雨绸缪，防患于未然，建立健全信息网络，把信访触角延长到基层的各个角落，不断完善基层信访信息反应制度。五是在调处报结中出成效。加强查处群众初信初访工作力度，积极开展苗头性和倾向性问题的排查，做到提早发觉、准时处理。发生群体上访时，局领导要亲临现场做工作。上级交办的案件要准时反应办理结果，没有要求上报的，也要妥当处理，防止重复上访。对信访对象反映的实际问题，做到封封信有回音，件件事有着落，但凡国家有明确规定的，必需准时落实到位;临时没有条件解决的，要急躁向群众讲清状况，争取群众的理解;即使个别群众要求过高或者要求不合理，也要不厌其烦地给他们讲政策、讲道理，尽量化解冲突。