调研报告格式、内容要求.docx

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1、调研报告格式、内容要求调研报告格式、内容要求 本文关键词：调研报告，格式，内容调研报告格式、内容要求 本文简介：调研报告内容格式与要求一、内容要求：对所学的专业的相识和了解；通过对工作和岗位、本专业的培育目标、课程结构、学生素养结构，以及对自己所学的专业和将要从事的工作的相识或驾驭程度的调查和探讨，完整表述自己的调查和探讨、论点和结论，字数在3000字左右，全部为打印稿件。二、调研报告格式1、调研报告格式与写调研报告格式、内容要求 本文内容：调研报告内容格式与要求一、内容要求：对所学的专业的相识和了解；通过对工作和岗位、本专业的培育目标、课程结构、学生素养结构，以及对自己所学的专业和将要从事的

2、工作的相识或驾驭程度的调查和探讨，完整表述自己的调查和探讨、论点和结论，字数在3000字左右，全部为打印稿件。二、调研报告格式1、调研报告格式与写作说明（1）调研报告1）调研报告标题2）摘要3）关键词4）正文5）结论或者建议6）附件7）参考文献（2）格式要求：论文及附件用A4纸张、调研报告标题用宋体三号字，加粗，一级标题用宋体小三号字，二级标题用宋体四号字以此类推，调研报告正文内容统一运用宋体小四号字，行间距1.5倍，段前空两个中文字空格。参考文献内容宋体五号字。（详细格式和字体参照论文的版本）2、调研报告写作说明1）调研报告题目文章题名应简明、贴切，能概括文章的内容，一般不超过20个字。一般

3、题目为“关于xxx的调研”2）摘要摘要客观地概括论文的主要内容和观点，篇幅不超过200个字。3）关键词关键词为反映论文主题概念的词或词组，具有检索价值。一般为36个。4）正文包括整个行业、专业调查的具体内容，含调查运用方法，调查程序，调查结果。对调查方法的描述要尽量讲清是运用何种方法，并供应选择此种方法的缘由。在本文中相当一部分内容应是数字、表格，以及对这些的说明、分析，要用最精确、恰当的语句对分析做出描述，结构要严谨，推理要有肯定的逻辑性。在本文部分，一般必不行少地要对自己在调查中出现的不足之处，说明清晰，不能模糊其辞。必要的状况下，还需将不足之处对调查报告的精确性有多大程度的影响分析清晰，

4、以提高整个调查活动的可信度。5）结论或者建议结论包括对整个论文写作进行归纳和综合而得出的总结，它集中反映作者的学习与探讨结果，表达作者对所撰写的论题的见解和主见，是全文的思想精髓，是文章价值的体现。结论中可以提出解决方法，即建议。对建议要作一简要说明，使读者可以参考本文中的信息对建议进行推断、评价。结论一般应写得概括，篇幅应较短。6）附件附件内容包括一些过于困难、专业性的内容，通常将调查问卷、抽样名单、地址表、地图、统计检验计算结果、表格、制图等作为附件内容，每一内容均需编号，以便查寻。7）参考文献参考文献是毕业论文不行缺少的组成部分。它反映毕业论文的取材来源及材料的牢靠程度。说明：要求查阅文

5、献5篇以上。参考文献应按下述格式填写：序号.作者.文献名称.出版社.出版时间应用外语系2022-11-29附：调研报告排版格式（说明：此文只作调研报告排版格式参考，不作为内容参考，不得抄袭文章。）论文题目，宋体，三号，居中，加粗宋体，小四，加粗谈现代房地产营销的战略宋体，小四，加粗摘要：伴随着市场竞争的日益激烈，越来越多的房地产企业相识到，能否让顾客满足已经成为影响房地产企业持续发展的关键因素。CS战略的核心理念就是“以顾客为中心”，实现顾客满足。因此，探讨房地产营销如何导入CS战略具有现实的指导意义。段落前要空两个中文空格关键词：房地产；营销；CS战略；顾客满足宋体，小三美国市场营销协会于1

6、1015年对市场营销的定义是：对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的安排和实施的过程，从而产生满意个人和组织目标的交换。而营销之父菲利普?科特勒认为，现代市场营销是以整体营销活动为手段来创建顾客满足并达到企业目标的顾客导向的企业经营哲学。可见，营销的最终结果是促成交换，而营销的胜利与否则取决于能否精确的把握顾客须要，为顾客创建价值，从而实现顾客满足。这便是现代营销的本质，也是当今CS战略的核心理念所在。正文,宋体，小四，行距1.5倍一、（一）CS（CustomerSatisfaction）战略，即顾客满足战略，它发源于20世纪80年头末的欧洲市场营销探讨领域，传播到美国首次运用于对顾客

7、满足度的调查。直至今日，CS战略风靡全球，成为企业界广泛认同的现代营销策略。所谓CS战略，它的核心理念是：以顾客为中心、以顾客自身价值的实现为导向，通过取得顾客的满足和忠诚来促进互利互惠的交换，最终获得适当的利润和企业长远的发展。标明页码与西方等发达国家相比，我国引进CS战略的思想较晚，目前尚处于起步阶段，且只有一些先导企业起先导入CS并取得了显著的成效。因此，结合我国详细国情，探讨企业导入CS战略的侧重点，全面推广和应用CS战略成为燃眉之急的课题。宋体，小三（二）二、宋体，四号作为一种现代营销战略，CS的出现是社会生产力达到肯定水平，社会商品极大丰富从而导致激烈市场竞争的必定结果。房地产营销

8、实施CS战略的必要性体现在：（一）宋体，四号经过近20年的快速发展，我国房地产市场逐步由卖方市场转向买方市场，房地产企业之间的竞争愈益激烈。加之经济全球化的影响，现代科技和生产技术的发展和传播，同一行业之间的生产工艺水平日趋接近，因此房地产企业很难凭借技术和产品特性创建许久的竞争优势，综合服务质量成了企业参加竞争的利器。越来越多的企业相识到，供应优质服务，确保顾客满足是房地产企业持续发展的关键因素。（二）宋体，四号随着社会经济与文化的发展，生活水平的不断提高，顾客的消费观念也已经步入了情感消费阶段。所谓情感消费，是指消费者不仅注意产品的物美价廉、经久耐用，还要求消费之后获得心理上的满意感。即产

9、品能否使自己生活更加舒适，充溢活力等。此时顾客对产品的评价标准不再是过去的“好与坏”或者“喜爱不喜爱”，而是“满足不满足”。面对这样的消费市场，房地产企业实施CS战略显得尤为重要。（三）目前很多国际知名的大公司对服务都有自己独到的见解。他们把服务定位为企业经营的根本目标。这种把整个企业定位为服务业，把向顾客供应满足的服务作为企业的最终产品的观点是企业服务观的一次革命。伴随着这一革命，一种全新的产品概念悄然而生：全新的产品概念传统的产品概念（好用，品质，品牌等）服务其中，产品本身的重要性在日趋下降，而服务的重要性与日俱增。这种产品概念反映了顾客的需求和时代的发展。它的形成意味着一个崭新的服务时代

10、已经来临。房地产业作为新兴的第三产业，也是我国国民经济重要支柱产业。其服务水平、服务质量是行业发展成熟程度的重要标记，因此，实施全新的企业经营战略即CS战略，是房地产企业适应时代改变的理性选择。宋体，小三三、宋体，四号（一）宋体，小四房地产企业导入CS营销战略，其重点在于全程顾客满足，详细包括以下几方面的内容：1.理念满足。包括对企业经营宗旨满足、经营管理哲学满足、经营价值满足等。2.行为满足。包括对企业投资经营管理等行为机制的满足、行为规则的满足、行为模式的满足等。3.视听满足。包括对企业名称满足、标记满足、标准色满足以及楼盘的应用系统满足等。4.产品满足。包括对企业产品质量、功能、特色、价

11、格等满足。宋体，四号5.服务满足。包括对物业的售后管理和服务满足、保障体系满足、物业完好整体性满足、顾客便利满足、顾客心情满足、环境满足等。宋体，小四（二）1.树立以“顾客满足”为宗旨的经营理念。企业应对全体员工集中进行教化和培训，一方面深化灌输“顾客满足、顾客至上”的经营理念，企业实施CS战略的重要前提和基础。2.注意产品定位并提高产品质量。开展市场调查，深化了解顾客需求，包括当前须要和潜在需求。严格把关，生产出为顾客所宠爱的产品。3.销售方式应从压榨型转向诚信型。许多开发商为了急于把楼盘销售出去，肆意美化产品，弄虚作假，使得购房者心理落差过大，企业与顾客的纠纷不断。这不仅损害了购房，不能只

12、把经营目标局限于短期的销售业绩。这样非但实现不了顾客满足，更不利于实现企业的长远利益和可持续发展。4.完善售后服务。加强与顾客的联系与沟通，是实施CS战略的重要一环，可以，最大限度满意顾客要求。此外，完善的售后服务特殊是物业管理服务也是体现CS战略的重要因素。它可以帮助企业树立品牌形象，从而实现房地产营销的良性循坏。5.增加员工满足度。CS战略中的顾客，是广义的概念，它包括企业外部顾客和内部员工。探讨表明，提升内部员工的满足度，可以保持稳定高效的员工队伍，增加企业向心力和凝合力，进而增加企业的核心竞争力。6.建立顾客满足度动态测评体系。刚好开展顾客满足度跟踪调查，建立顾客满足度测评体系，。依据

13、测评的反馈信息，房地产企业可从项目定位、产品设计、售后服务等方面着手作出改进。宋体，小三四、结论房地产企业营销实施顾客满足战略是经济全球化发展的必定要求。实践证明，导入CS战略，不仅短期内可给企业带来可喜的销售业绩，从长远来看，CS理念有助于树立企业的名牌效应，使企业保持其消费群体，从而保证企业生存和发展。此外，只要坚持“顾客满足、顾客至上”的宗旨，房地产企业就可以在日益激烈的市场竞争中立足于不败之地。宋体，小三宋体，五号参考文献：1邓永成房地产营销立信会计出版社2004.5刘正山/董藩房地产投资分析东北财经高校2004.08姚迎伟房地产营销全攻略经济管理出版社2004.086第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页