2023.1工商企业经营管理复习范围8.docx

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1、现代企业经营管理概论期末总复习一、.考试题型及分值分布1、单项选择（1分义10=10分）2、多项选择题（2分X 10=20分）3、推断题（1分X10=10分）4、简答题（6分X5=30分）5、计算题（10分义1=10分）6、案例分析题（20分义1=20分）二、考试形式及考试时间1、考试形式：闭卷2、考试时间：90分钟三、复习范围（一）单项选择题1、用以区分企业与事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显标记是（ A ）oA.盈利性 B.经济性C.社会性 D.法定性2、律师事务所、会计师事务所、诊疗所等组织由于其组织规模与特质等方面的特点，确定它们常采纳的企业组织形式是（B ）。A.个体企业B.

2、合伙制企业C.合作制企业D.无限责任公司3、现代公司治理结构中，最高权力机构是（C ）oA.董事会 B.监事会C.股东大会D.总经理4、（ A ）是确定企业组织形式的最根本的因素。A.资金来源B,产品开发C.运用资金、决策行为D.安排利润、担当风险5、（ B ）组织结构形式适用于规模浩大，产品品种繁多，技术困难的大型企业。A.职能制 B.事业部制 C.矩阵制 D.直线职能制6、在企业经营管理职能中，（B ）是一项制约性的职能。A.战略职能B.财务职能C.公关职能D.决策职能7、（ A ）战略的核心目标是旨在尽一切可能降低成本，获得较多利润，取得市场领先优 势。A.总成本事先 B.差异化 C.集

3、中 D.混合8、（ C ）目标是战略目标的详细化。A.短期 B.竞争C.战术 D.利润9、以经营决策事务发生的频率来划分决策，新产品开发决策属于下列哪一种？ （ B ）A.程序化决策 B.非程序化决策C.管理决策D.业务决策10、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，企业应完成的保本销售量是（ A ）oA. 12500 件 B. 25000 件 C. 20000 件 D. 40000 件解：(1)500 Mb= 300 Me = 600M,)= 900 ME =150产品mSESMZMEM-FD45%20002000900900

4、-600B30%100030003001200-300A25%200050005001700200C20%300080006002300800E15%100090001502450950(3) So = 3000 + (0- (-300) 4-25% = 4200 (万元)(4) S盈利500万元时二 5000 + (500-200) -4-20% = 6500 (万元)例3、某企业从事ABCDE五种产品的生产。已知该企业的固定费用为1200万元，现给出各 产品的销售额与边际贡献，试计算企业的盈亏平衡销售规模与盈利650万元时的销售规模。 （结果保留两位小数）产品ABCDE销售额1000120

5、0150010001600单位：万元边际贡献450300300550800(1) mA= 45% , mR= 25% , mc= 20%, mD = 55% , mF = 50% ziD 50 -1000 +(-650) - 2300 (万元)(4) S65()=3600 +50%650-600 )if、=3800(万兀)25%产品SESMEMZM-FD10001000550550-650E160026008001350150A100036004501800600B120048003002100900C15006300300240012002、决策树方法P66-68(1)作图(要求规范)(2)

6、计算1各方案期望值= (各方案收益值义概率义经营期限)2.各方案净收益值=期望值一投资额(3)决策选优:取净收益值最大方案为最优方案.例4.某轻工产业为了更好的满足国外市场对其传统名牌产品的需求，拟制定一个企业发展 支配,支配包括三种可行性方案：第一个方案：扩建。须要追加投资100万元，经营期限为10年。其次个方案：新建。企业重新投资200万元，经营期限为10年。第三个方案：联营。所需投资20万元，经营期限为10年。详细资料数据如下所示:单位：万元方案投资额各种自然状态下的损益值销路好50%销路一般30%销路差10%销路极差 10%扩建1008040-40-30新建20010035-30-50

7、联营2030200-5依据上述资料,试用决策树法选出最优方案方案一.期望值二80x50%+40x30% + (10) x 10% + (-30) x 10%x 10 = 450(757C) 净收益值=450-100=350(万元)方案二.期望值=100X50% + 35 X 30% + (-30) x 10% + (-50) x 10%x 10 = 525(7a7E) 净收益值=525-200=325 (万元)方案三.期望值=30x50%+20x30% + 0xl0%+(-5)xl0%xl0 = 205(7a7G) 净收益值=205-20=185 (万元)二方案一净收益值大于方案二与三，应选择

8、方案一即扩建为最优方案.例5.某企业似开发新产品。现在有两个可行性方案须要决策。I .开发新产品A,须要追加投资180万元，经营期限为5年。此间每年的收益如下，产 品销路好可获利170万元；销路一般可获利90万元；销路差可获利-6万元。三种状况 的概率分别为肌为50%、20%oII .开发新产品B,须要追加投资60万元，经营期限为4年。此间每年的收益如下，产品销路好可获利100万元；销路一般可获利50万元；销路差可获利20万元。三种状况 的概率分别为60%、30%、10%o试用决策树对方案进行选优。30%I 方案期望值二170x30%+90x50% + （-6）x 20% x5 = 474（7

9、3X；）净收益值二474-180=294 （万元）H 方案期望值=100 X 60%+50X 30%+20X10% x4 = 3O8（75tG）净收益值=308-60=248（万元） I方案净收益值大于II方案， 应选择I方案即开发新产品A为最优方案.（六）案例分析题复习范围（本次案例没有详细案例范围，只有考核复习学问 点）1、其次章：企业内外部环境分析、基本竞争战略2、第五章：新产品开发的缘由、新产品开发的程序、新产品开发的组织特性3、第六章：企业供应物流、企业生产物流4、第七章：客户关系管理的概念、目的、管理系统5、第九章：跨国经营的形式、战略选择11、某公司生产某产品的固定成本为50万元

10、，单位可变成本为40元，产品单价为80元,若企业目标利润为30万元，企业应完成的销售量是（ B ）。A. 12500 件 B. 20000 件 C. 25000 件 D. 40000 件12、在盈亏平衡状态下，以下哪一个等式正确？（A ）A.边际贡献二固定成本B.边际贡献=变动成本C.边际贡献=总成本D.边际贡献=利润 13、（ C ）是一种连续、敏捷、有弹性地依据肯定时期支配执行状况，通过定期地调 整，依次将支配时期顺延，再确定支配内容的方法。A.综合平衡法B. PDCA循环法 C.滚动支配法 D.盈亏平衡法14、（ B）是支配工作的基本方法。A.滚动支配法 B.综合平衡法 C.PDCA循环

11、法 D.量本利分析法 15、（ C ）的四个阶段首尾相接，不断循环，每一次循环都会有新的内容和要求，他 把支配的编制、执行与限制有机地结合在一起，有利于提高支配管理的水平。A.滚动支配法 B.综合平衡法C. PDCA循环法 D.盈亏平衡法16、从不同的新产品类型来看，洗衣机从单缸发展到全自动，电视机从黑白发展到高清楚度 彩电等，都属于新产品研发过程中的（B ）oA.全新产品 B.换代产品17、在众多的新产品创意来源中，（BA.推销人员创意B.消费者创意18、在新产品开发的组织形式中，（A.设立临时的新产品开发组织C.设立矩阵小组C.基础产品 D.改进产品）是其主要来源。C.探讨人员创意D.高层

12、管理者创意A ）结构形成经常被中小企业所采纳。B.设立特地的新产品开发委员会D.设立产品经理19、（ D）是企业本身希望供应应市场的一个可能产品的设想。A.产品质量 B.产品概念 C.产品印象D.产品创意20、（ A ）在物流功能要素中是最重要的构成要素。A.运输 B.储存保管 C.配送 D.流通加工21、物流各种职能之间的相互联系、相互依靠和相互作用，以及连接整合生产企业，都是在（C ）的基础上实现的。A.运输B.储存保管C.物流信息D.配送22、（ D ）是供应物流的核心部分。A.选购 B.供应 C.仓库管理D.库存管理23、某企业A材料全年需用量为50000吨，该材料每次订货费用为200

13、0元，单位材料年平均储存成费用为2元，该企业的经济订购批量是（ D ）oA. 15000 吨B . 7500 吨 C . 9500 吨 D. 10000 吨24、为了节约仓储管理费用，应（ B ）为好。A.选购 次数以少B.选购批量以小 C.选购 批量以大D.选购 费用以省25、企业为了削减原材料季节性生产和季节性销售的影响而存贮的原材料或产成品的库存 是（D ）。A.周转库存 B.生产库存 C.保险库存 D.季节性储备库存 26、某种零件加工批量N=15,加工工序m=5,其每道工序单件加工时间依次为 =12分钟,卜=9分钟， =30分钟，乙=20分钟，,二15分钟。那么采纳平行移动的加工方式

14、须要(D )分钟?A. 1029 B. 508 C. 548 D. 506 27、假如企业的产品数目繁多，产品高度特地化，产品之间完全没有联系，则企业可采纳以下哪一种方式来配置销售人员力气？ （ B ）A.按工作负荷分派销售人员B.按产品分派销售人员C.按地区分派销售人员D.按顾客分派销售人员 28、制定销售支配时，当高层管理者对第一线了如指掌，而一线推销员也信任高层管理者时可采纳（C ）oA.归纳方式 B.上行方式C.安排方式D.传统方式29、（ A）的商品，越是要主动地促销。A.毛利率高，周转率高 B.毛利率低，周转率低C.毛利率低，周转率高 D.毛利率高，周转率低30、（ A ）是指对企

15、业的产品或服务有需求，但尚未起先与企业进行交易，须要企业花大力气争取的客户。A.潜在客户 B.常客户31、商品周转率是指（DA、销售量除以平均库存量C、平均库存量除以销售额C.老客户 D.忠诚客户)oB、D、平均库存量除以销售量销售额除以平均库存量32、（ A）是商务谈判双方的核心利益与谈判目的所在。A.经济利益B.市场地位 C.市场份额 D.原则立场33、（ B）是商务谈判的基本原则。A.求同存异B.同等互利C.平衡协调D.人事有别34商务谈判的核心议题是（C ）oA.商品质量B.商品数量 C.商品价格 D.商品合同35、商务谈判的目标中，（ C）是指在满足其实际需求利益之外，还有一个额外值

16、或 增加值。A.最低限度目标B,可交易目标C.最优期望目标 D.可接受目标36、（ A）阶段是商务谈判的核心阶段。A.实质性谈判阶段 B.开局阶段C.谈判成交阶段 D.打算阶段37、企业干脆在国外投资办厂，把一部分产品的生产转向国外，使生产和销售一体化，这属于跨国经营的（B）阶段。A.产品出口 B.国外投资 C.国外销售 D.跨国公司38、某食品厂托付某一家已在国外设立大卖场的生产企业代销本企业的食品罐头，并付给肯 定的佣金，这属于（C ）oA.干脆出口 B.国外销售 C.间接出口D.非出口39、买方以贷款方式向卖方购进设备技术等，投产后在商定的期限内逐年以所生产的产品或其他商品偿还贷款本息，

17、这属于（D ）oA.间接出口 B.合作生产 C.契约经营 D.补偿贸易40、企业跨国经营的初级形式是（B ）oA.国外销售 B.产品出口贸易 C.国外投资 D.跨国公司（二）多项选择题1、依据不同生产要素所占比重，可以将企业分为（ABE ）oA.劳动密集型B.资金密集型C.产品密集型D.技术密集型 E.学问密集型2、依据不同的法律形式，企业可以分为（ AB ）。A.自然人企业 B.法人企业 C.单厂企业 D.多厂企业 E.大型企业3、从生产力角度视察，企业主要有以下特征（ABCDE ）oA.经济性B.盈利性 C.相对独立性D.社会性E.法定性4、现代企业制度内容包括（ABCE）oA.产权制度B

18、.法人制度 C.组织制度D.责任制度E.管理制度5、企业最重要的成长性指标有（ AC ）oA.销售额 B.资产总额C,利润额 D.生产量 E.设备实力6、企业经营环境的特征有（ADE ）oA.差异性 B.不行控性 C.系统性 D.动态性 E.可测性 7、按经营决策所处环境的可控程度，经营决策可分为（BDE ）。A.非程序化决策B.确定型决策C.程序化决策D.风险型决策E.不确定型决策8、按经营决策方法的不同，可以将决策分为（ DE ）。A.长期决策B.短期决策 C.程序化决策D.定性决策 E.定量决策9、常用的风险型决策方法有（ BC ）oA.投资酬劳率法B.决策树法C.决策收益表D.线性规划

19、法E.盈亏平衡分析法 10、目标期望水平是企业期望达到的水平，它取决于（BCDE ）oA.企业营销策略B.国民经济和国家有关部门对企业的期望C.顾客对企业的期望D.竞争形势对企业提出的要求E.企业的全部者、经营者、职工以及其他利益相关者对企业的发展、效益和利润的期望11、经营支配编制方法有（BCE ）oA.决策树法B . PDCA循环法 C.综合平衡法D.量本利分析法 E.滚动支配法12、企业销售支配包括（BCDE ）oA.产品成本支配B.产品品质支配C.价格支配D.促销支配E.销售渠道支配13、制定经营支配的原则是（ABCDE ）oA.系统性原则B.平衡性原则C.敏捷性原则D.效益性原则E.

20、全员性原则14、从完整的角度来看，新产品概念是（ ADE ）三者的统一。A.技术B.理念 C.设计 D.形式 E.功效15、新产品开发的主要内容包括（ ABC ）oA.产品整体性能的开发 B.产品技术条件的开发C.产品市场条件的开发D.产品广告策略的开发 E.产品管理人员的开发16、下列属于产品市场条件开发的有（ABCD ）oA.商标开发B.广告开发C.销售渠道开发D.销售服务开发E.工艺设备开发17、物流与商流相比较，其特点主要表现在（BCD ）oA.涉及的内容不同B.活动的内容不同C价值创建的形式不同D.流通的规律不同E.人员的要求不同18、企业物流具有以下特征：（ABC )oA.集合性

21、B.服务性 C.相关性19、供应物流的基本业务活动包括A.财务限制B.选购 决策20、现代物流管理的永恒主题是（A.时间 B.速度 C.成本(BDED.区域性 E.生产性 ）等。C.成本核算CE ）oD.效应D.供应存货 E.库存限制21、企业设计销售队伍规模通常运用的方法有（A.销售百分比法D.配置法B.安排法E.工作负荷法E.ACE C.服务）分解法22、客户关系管理的目的是（BCE ）。A.维护企业利益B.挖掘关键客户C.留住现有客户D.维系潜在客户E.放弃回报低的客户23、企业的销售目标应包括（ABCE)A.销售额指标D.市场份额24、谈判打算阶段包括A.选择谈判场所C.制定谈判方案B

22、.销售费用估计E.销售活动目标（ABCE ）等环节。B.前期调查D.确定谈判对象C.利润目标E.模拟谈判25、实质性谈判阶段一般包括（CDE ）。A.打算阶段B.开局阶段 C.报价阶段D.磋商阶段 E.妥协阶段26、 A.D.27、A.D.28、A.D.39、 A.D.30、商务谈判的原则包括（ABE ）o同等互利B.求同存异立场坚决E.人事有别C.平衡协调依据国内外商业谈判的实际状况，通常采纳的报价策略有（ACD )o抢先报价加法报价B.后发报价E.减法报价C.高价发盘跨国经营的理论主要有（ABCDE ）o内部化理论国际生产折中理论 跨国经营是（BDE 干脆投资 世界市场非股权经营包括（B.

23、产品生命周期理论C.垄断优势理论AEA.许可证贸易D.契约经营E.比较优势理论）发展的必定结果。B.国际分工E.国际交换）等方式。B.合作生产E.合同支配C.国际沟通C.补偿贸易31、A.D.32、A.D.股权经营包括（独资经营合资经营ADE ）等方式。B.合同支配E.合作经营C.许可证贸易跨国经营的发展一般经验了（ ABDE产品出口国外投资B.E.国外销售 跨国公司）等发展阶段。C.国际分工（三）推断题1、盈利性特征是企业区分于事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显的标记。（）V2、法人企业的典型形式是合伙制企业。（）X3、现代企业制度下企业最高权力机构是董事会。（）X4、决策的主体不仅

24、只是企业的最高领导层，也应包括整个企业的管理者和全体员工。（）V5、企业经营哲学的核心是效益观。（ ）X6、企业经营目标中的第一层次是对外与对内的总目标。（）X7、最常用的财务分析方法是各种财务比率分析。（）V8、广义决策仅指对决策方案的最终选择。（）义9、风险型决策可采纳现金流量表、决策树等方法。（）X10、决策所选方案一般为“令人满足”的方案而非最优方案。（）V11、若在盈亏平衡条件下，企业的销售收入等于总成本。（）V12、企业经营支配是企业经营活动的先导，并起先贯穿于企业经营活动的全过程。（）V13、长期经营支配是企业五年以上的长远规划。（ ）X14、短期经营支配是企业的年度支配。（）V

25、15、经营支配限制的基本任务是发觉偏差、分析偏差和订正偏差。（）J16、生产支配、工资支配、选购 支配、资金支配等属于中期经营支配。（）X17、产品印象是企业本身希望供应应市场的一个可能产品的设想。（）X18、商业分析就是产品开发的质量分析，并通过分析来确定新产品的开发价值。（）义19、市场试销主要是面对那些运用面较广、市场生命周期较长，以及市场容量较大的产品。（）V20、新产品开发组织设计包括三部分：工艺专业化、跨越边界和横向联系。（ ）X21、新产品开发的关健部门是技术开发、生产和营销三个部门。（）V22、物流过程能把生产领域中创建的运用价值转化成现实的运用价值，所以，物流不仅创建 价值，

26、而且创建运用价值。（ ）X23、订购成本是指为了在预定地点获得货物的全部权而发生的成本。（）X24、企业供应物流的转折点是仓库管理。（）V25、销售就是商品全部者卖东西。（）X26、找寻顾客就是要找寻企业销售工作的努力方向。（）V27、最终成交即是销售过程的结束。（）义28、恰当地处理投诉是最重要的售后服务。（）V29、客户关系管理作为一种战略，干脆以提高利润为目的。（）X30、议程不属于谈判策略，但是议程的支配对谈判双方特别重要。（）X31、客场谈判，己方所受的干扰比较大。（）X32、留有余地策略通常在完全了解对方的状况下采纳。（）义33、谈判双方是同等互利的，所以结果也是均等的。（）X34

27、、薪金的作用主要表现在那些短期内不能给企业带来业绩的活动上。（）V35、跨国经营就是指企业的涉外经济活动。（ ）X36、拥有全部权优势的企业，当市场发展完善时，其内部化动机就会增加。（）X37、我国企业在跨国经营区域战略的选择中，对于服务市场导向模式，应以发达国家及高收 入石油出口国为主。（）V38、科斯认为，只要企业能在内部组织交易并且费用低于公开市场交易的成本，企业就应当 实施交易内部化。（）V39、许可证贸易转让的是无形资产的全部权。（）X40、企业对外干脆投资进行跨国经营的充分必要条件是区位优势。（）X（四）简答题1、从生产力角度考察，企业有哪些特征？经济性、营利性、相对独立性、社会性

28、、法定性2、企业常见的组织结构有哪些？直线制、职能制、直线-职能制、事业部制、矩阵制、模拟分散制3、现代企业制度的内容有哪些？现代企业产权制度、现代企业法人制度、现代企业组织制度、现代企业管理制度4、现代企业管理制度的内容有哪些？企业机构的设置、建立现代用工制度、建立现代企业工资制度、建立现代企业财务会计 制度、企业文化建设与职工队伍建设5、企业经营管理有哪些职能？战略职能、决策职能、开发职能、财务职能、公关职能6、企业内部条件分析的内容有哪些？企业资源分析、企业内部管理分析、企业市场营销实力分析、企业财务状况分析、企业 科研开发实力分析、企业生产实力分析7、波特五种竞争力气模式的内容有哪些？

29、潜在竞争者的威逼、现有竞争者之间的竞争、替代产品的竞争、买方的议价实力、卖方 的争价实力8、总成本事先战略的优势来源？规模效应、设计优势、生产实力的充分合理运用、阅历效应9、企业经营决策应遵循哪些原则？信息准全原则、可行性原则、优选原则、系统性原则、利用“外脑”原则、追踪监控原 则10、简述开发新产品的缘由是什么？市场须要、竞争加剧、公司策略、技术进步11、新产品开发有哪些风险？外部环境的不确定性、激烈的市场竞争、较高的资金投入、资金短缺、缺乏大量有效的 新产品创意12、新产品开发应遵循哪些准则？先进性、效益性、好用性、创建性13、请简述新产品开发的程序。创意产生、创意删选、概念发展和试验、制

30、定营销战略、商业分析、产品开发、市场试 销、商业化14、请简述库存成本的内容。订购成本、购入成本、储存成本、缺货成本15、请简述客户关系管理系统管理的内容。客户信息沟通，营销、销售和服务的自动化，客户分析，客户档案管理，客户反馈管理, 企业对客户的承诺，以良好的关系留住客户16、客户管理的内容有哪些？客户基本资料的管理；交易状况的管理；客户关系管理；客户风险管理17、简述商务谈判原则。同等互利原则、求同存异原则、人事有别原则18、跨国经营的特征？经营范围扩大化、经营环境困难化、市场竞争激烈化19、非股权经营与股权经营的方式各是什么？非股权经营方式：许可证贸易、合同支配：制造合同、管理合同、工程

31、项目合同、交钥 匙项目合同股权经营方式：独资经营、合资经营、合作经营20 .请简述跨国经营的发展阶段。产品出口阶段、国外销售阶段、国外投资阶段、跨国公司阶段(五)计算题1、多品种生产量本利分析与计算P64-66(1)基本公式： =PvM = mxS=c EMD 二、 mM：单位边际贡献；m：边际贡献率；ZA/：（累计）边际贡献；P：单位价格v：单位变动 成本；S：销售收入（2）多品种量本利分析一般计算步骤：计算各个产品边际收益率2;依据边际收益率凹凸列表计算S、ZS、M .及EM-Fo依据的计算结果求盈亏平衡销售规模。例L已知一企业从事ABCD四种产品的生产，其固定费用及各种产品的有关资料如下

32、表， 试计算盈亏平衡销售规模与盈利2000元时的销售规模。（计算保留两位小数）（单位：元） 50 =18600 + (220) =19088.89 (元)(4) S2000 = 18600 +45%为元)源口销售量单位价格单位产品边际贡献固定费用A1009045B8012066C701607210000D60250100(1) mA = 50% , /1,mB = 55%,mc = 45%,mD = 40%产品SESMEME M-FB9600960052805280-4720A90001860045009780-220C11200298005040148204820D150004480060002082010820例2.某企业生产ABCDE五种产品。已知其固定费用为1500万元，请依据所给出的各种产 品的销售额和边际贡献率,要求计算盈亏平衡销售规模与盈利500万元时销售规模。产品销售额（万元）边际贡献率A200025%B100030%C300020%D200045%E100015%