医院车场物业管理服务方案.docx

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1、投标文件项目名称：医院（新院）车场委托管理项目项目编号：J-品目号：一投标单位名称：（公章）（签字或者盖章）投标单位地址：_投标人代表签字：年 月曰4.相关要求4. 1停车场要求(1)自有或者租借期限为3年以上，且与经营范围、规模相适应的停车场 地，停车场地应当位于企业注册地市级行政区域内。(2)专用车辆数量为10辆(含)以下的，停车场地面积不低于车辆正投 影面积的1. 5倍；(3)停车场地应当封闭并设立明显标志，不得妨碍居民生活和威胁公共安 全。(4)不妨碍居民生活和威胁公共安全，停车场距离危(wei)险源、仓库、 医院、民居、学校、写字楼必须15米以上。(5)停车场按要求设置安全警示标识、

2、标志、警示语等；包括设置定置 线、区域标志、警示标志、道路指示标志、限速标志、进出口标志、减速带 等。(6)按规定配备消防设施或者消防器材。4. 2进入停车场车辆要求(1)进入专用停车场停放的车辆，必须是在公司行政部备案的危化品运输 车辆；无备案的、外来的、包括公司其它的任何车辆均不得进入危化品专用停 车场。(2)危(wei)险化学品运输车辆必须按照道路运输危(wei) 险货物车辆标志(GB13392)的规定悬挂标志和标志灯。(3)危(wei)险化学品运输车辆必须配备必要的应急处理器材和防护用 品，安装GPS卫星定位系统和行驶记录仪。4.3 危(wei)险化学品运输车辆停放、清洗安全管理要求：

3、(1)公司所有的危(wei)险化学品运输车辆必须到专用停车场停放，禁 止在其他段随意停放。暂时停车不许挨近明火、高温场所、人员密集场所等 有可能造成危害的地点。(2)危(wei)险化学品专用停车场应按照危(wei)险化学品的分类， 严禁将化学品性质或者扑救方法相抵触的车辆停放在同一区域内。(3)危(wei)险化学品运输车辆专用停车场应对进入车辆、人员进行严 格检查，经检查合格、登记后方可准予导入相应停车区域内。停车场管理人员应进行定 时巡查，遇突发情况应及时汇报并按照处置预案迅速处置。(4)危(wei)险化学品运输车辆应当到具备危(wei)险化学品清洗资质 的单位清洗，严禁擅自清洗或者随地倾倒

4、残液。4.4 车停场日常管理(1)公司停车场配备专人24小时值班，对车辆出场、回场进行登记，对 停放车辆进行统一管理，并对停车场的安保状况负责。(2)停车场内按消防要求设置消防栓、灭火器等相应种类和数量的消防器 材和消防设施，定期检查维修，保持完好，并放置在规定的位置，不得挪作它 用。(3)进场司机必须遵守安全防火规定。严禁在停车场内吸烟和动用明火。 用过的油棉纱等废弃物，必须及时清理，不许存放在停车场内。(4)在停车场内禁止以超过限速的速度行驶，公司停车场限速10公里/小 时。(5)禁止在场内乱丢垃圾与弃置杂物，车场内应保持清洁和道路畅通，进 出口不许停放车辆和堆放杂物。(6)配备必要的安保

5、设施和监控系统，确保车辆停放安全。(7)无关人员禁止进入停车场。(8)做好停车场值班记录和车辆出入停车场记录等相关记录。4. 5停车场突发事件应急管理1 .公司建立专用停车场事故应急措施和救援预案。2 .停车场若发生危(wei)险化学品事故，车场管理部门应当按照制定的应急救援预案，即将组织救援，并即将报告公安、交通、消防、安监、环保、质监等部 门。3、保险计划方案1 .保险对象1.1 凡依法设立的机动车辆停车场的所有者或者经营者，均可作为本保险 的被保险人。2 .保险责任2.1 在本保险期间内，在本保险单明细表中列明的由被保险人经营的机动 车辆停车场中，因被保险人或者其雇员的疏忽、过失造成停放

6、的汽车发生的下 列损失，依据中华人民共和国法律应由被保险人承担赔偿责任时，保险人根 据本保险单的约定负责赔偿。2.2 火灾、爆炸、外界物体崩塌或者碰撞、空中物体坠落、他人恶意行为 造成的损坏。2.3 全车被盗窃、被抢劫、被抢夺，经县级以上公安部门立案侦察，已满 三个月未查明下落的。2.4 仲裁或者诉讼费用及事先经保险人书面允许支付的律师费用，保险人 也负责赔偿。2.5 发生保险责任事故后，被保险人为控制或者减少损失所支付的必要的、 合理的费用，保险人负责赔偿。2.6 对于每次事故，保险人就上述第二条、第三条、第四条项下的赔偿金 额分别不超过本保险单明细表中列明的每次事故每一个车位赔偿限额；在保

7、险 期间内，保险人的累计赔偿金额不超过本保险单明细表中列明的累计赔偿限 额。3 .对于下列各项损失，保险人不负责赔偿：3.1 被保险人或者其雇员的人身伤亡及其所有或者使用的财产损失；3.2 车内装载、携带的物品的损失；3.3 车上零部件或者附属设备被盗窃、被抢劫、被抢夺；3.4 车辆本身的缺陷或者进场前已发生的损失；3. 5无合法牌照的车辆的损失；4. 6未交付停车费或者无停车凭证的车辆的损失；5. 7因保险责任事故造成的任何间接损失；6. 8罚款、罚金及惩罚性赔偿；7. 9本保险单明细表或者有关条款中规定的免赔额。4 .其他不属于保险责任范围内的损失、费用和责任，保险人也不负责赔 偿。4.1

8、 被保险人应与停车人签订停车管理协议，或者制订停车管理规定并在 停车场入口及明显位置内公示，在投保前将有关协议和规定以及停车位分布 图文本书面提交保险人，在保险期间内发生变更的，应即将书面通知保险人。4.2 投保人及被保险人应履行如实告知义务，如实回答保险人就保险标的 或者被保险人的有关情况提出的问询。4.3 投保人及被保险人故意未履行如实告知义务，本公司有权解除本合 同，并对于本合同解除前发生的保险事故，不负给付保险金的责任，不退还保 险费。4.4 投保人及被保险人因过失未履行如实告知义务，足以影响本公司决定 是否允许承保或者提高保险费率的，本公司有权解除本合同；对保险事故的发 生有严重影响

9、的，本合同解除前发生的保险事故，本公司不负给付保险金的责 任。4.5 投保人应按照本保险单明细表中列明的日期足额交付保险费。保险事 故发生时，投保人或者被保险人逾期未交纳保险费的，本公司有权拒绝赔偿。4.6 在本保险期间内，保险单明细表中列明的事项变更的，被保险人应及 时书面通知本公司并办理书面批改手续。未办理书面批改手续的，本公司不承 担赔偿责任。5 .被保险人所管理或者经营的停车场应当具备下列条件：5.1 完备的消防设施；5. 2完善的安全监控设施；5.3符合规定的安全警示标志、停车标志、标线和停车设施。5 . 4因停车场不具备上述条件,造成保险事故发生后损失无法确定或者损失 扩大的部份,

10、本公司不负责赔偿。6 .被保险人应当遵守下列规定：6.1 遵守国家和当地有关法律、法规和规章；6.2 建立健全经营管理制度和服务规范，按照规定向停车场主管部门备 案，并接受其指导、监督和检查；6.3 工作人员和收费人员应当佩戴明显标志；6.4 按照市价格主管部门批准的收费范围和标准收费，明码标价，使用税 务部门监制的统一票据；6.5 保持公共停车场内良好的停车秩序，确保停车设施的正常运行；6.6 保障停车安全，杜绝事故隐患，防止车辆丢失、损坏。6.7 被保险人获悉索赔方可能会向法院提起诉讼时，或者在接到法院传票 或者其他法律文件后，应即将以书面形式通知本公司。若被保险人故意迟延 不告知，本公司

11、有权不承担赔偿责任，或者从解约通知书送达投保人时解除本保险 合同。6.8 发生本保险责任范围内的事故时，被保险人应竭力采取必要的措施， 控制或者减少损失；即将通知保险人，并书面说明事故发生的原因、经过和损 失 程度；如发生恶意破坏或者全车被盗窃、被抢劫、被抢夺，还应及时向公 安部门报案。7 .赔偿处理7.1 发生保险责任范围内的事故时，未经保险人书面允许，被保险人不得 自行对索赔方做出任何承诺、拒绝、出价、约定、付款或者赔偿。必要时，保 险人可以被保险人的名义对仲裁或者诉讼进行抗辨或者处理有关索赔事宜。7.2 保险人的赔偿以人民法院判决的、仲裁机构裁决的或者经索赔方、被 保险人及保险人三方商议

12、确定的应由被保险人承担的赔偿责任为依据。7.3 发生本保险责任范围内的损失时，若停车场内停放的汽车数量超过本 保险单明细表中列明的车位数，则保险人按照保险单明细表中列明的车位数与 停车场内停放的汽车数量之比进行赔偿。7.4 被保险人在向保险人申请赔偿时，应提交保险单正本、索赔申请、损 失清单、法院的判决书、裁定书或者调解书、或者仲裁机构出局的裁决书或者 调解书、或者责任认定证明（车辆遭盗窃或者恶意破坏时须出具公安部门 的证明）与停 车场合法经营证明、车辆行驶证、车辆出入记录及其他必要的 有效单证材料。7.5 发生本保险责任范围内的损失，应由有关责任方负责赔偿的，被保险 人应即将以书面形式向该责

13、任方提出索赔，并积极采取措施向该责任方进行索 赔。保险人自向被保险人赔付之日起，取得在赔偿金额范围内的代位追偿的权 利。保险人向有关责任方行使代位追偿时，被保险人应当积极协助，并提供必 要的文件。7.6 受到被保险人的索赔申请后，保险人应及时做出核定，对属于保险责 任的，保险人应在与被保险人达成有关赔偿协议后10个工作日内，履行赔偿义务。7.7 本保险合同负责赔偿损失、费用或者责任时，若另有其他相同保障的 保险存在，不管是否由被保险人或者他人以其名义投保，也不论该保险赔偿 与否，本保险单仅负责按比例分摊赔偿的责任，其他保险人应承担的赔偿份额，本保 险人不负责垫付。7 . 8被保险人对保险人请求

14、赔偿的权利自其知道或者应该知道保险事故发 生 之日起二年不行使而消失。8 .争议处理8.1 在本合同履行过程中，双方发生争议的，应商议解决，经双方商议未 达成协议的，可依达成的合法有效的仲裁协议通过仲裁解决。无仲裁协议或者 仲裁协议无效时，可依法向人民法院提起诉讼。9 .其他事项9.1 本保险合同生效后，投保人可随时书面通知解除本保险合同，保险人 亦可提前十五日向投保人发出解约通知书解除本保险合同，保险费按日计收。 4、路线优化方案1 .地下车库面积优化设计1.1 使用效率最高的高效停车单元进行组合设计。L2方案规划设计阶段，增加地库适应性方案比较，使用地库停车标准， 进行地库概念方案设计。1

15、. 3停车库端头优化停车布置设计1.4 规整地库外轮廓，减少无效建造面积。1.5 充分利用地库角部空间，布置机房及竖向交通口。2 .车道宽度2.1 普通直线车道：单行车道宽度4米为宜，如考虑停车，车道最小宽度 为5.5米；双行车道宽度6米，停车方式为垂直式后退停车。2.2 车库出入口宽度：单行车道宽度为4米，双行车道宽6米。2.3 3直线坡道：普通单车道宽4米；防火疏散用单车道4米；双行车道宽6 米，防火疏散用双车道7米。2 . 4曲线坡道：普通单车道宽4米，双行车道宽7米。3 .转弯半径设计3.1 车库汽车环行道的最小内径：普通取3. 94. 2米即可。4 .车库坡道设计4.1 在计算坡道坡

16、度时，一定预选考虑缓坡要求。4.2 2直线坡道：单行道为4米，双行道宽为6米，防火疏散用双车道宽7 米。4.3 曲线坡道：普通单车道宽4米，防火疏散用双车道宽7米。5,地库排水优化设计地库排水设计主要有明沟和地漏排水两种：(1)埋深较浅的半地下车库，地下水位较低的条件下，可以采用地漏排水 方式，优点是可以节省200厚摆布垫层高度。缺点是地漏内卫生问题，容易造成异味散发、虫、鼠害等，且因全部水平 管线均在底板下，清理疏通和维修均较艰难。(2)明沟式排水方式普通采用车库底板上做200300厚垫层，垫层厚度 主要由明沟长度决定。优点是明沟构造简单，清理维修方便，无虫、鼠害，无车库内异味等卫生 问题。

17、明沟设计布置，尽量沿停车位后部墙边或者两排车之间进行。在华东区条件较好的项目外， 应尽量采用明沟排水方式，地面找坡控制在 0. 1%；排水沟坡度控制在0. 30. 4%。6 .地库底板成本优化方法优化排水明沟布置方案，减少集水井数量。7 .地下车库室内排管优化设计控制(1)排管设计以尽量避免或者减少管线交叉为原则，且所有主管线尽可能集 中在地库公共区域内排布，以方便维修。(2)风管应尽可能按直线布置，减少转弯和分流，以减小风管尺寸。(3)采用标准长度的直线管段，将各种变径管和接头的数量减至至少；只要 安装空间范围允许，建议采用螺旋圆风管。(4)建议低成本项目，采用镀锌铁管穿线，明装强、弱电管线

18、。投入成本最目录（一）针对本项目的理解方案 21、项目内容22、合作模式23、服务内容24、停车费收取25、税收36、保险37、人员要求及车辆出入口设计 38、设备39、内部停车位3（二）停车管理服务实施方案41、管理方案42、安全保障方案83、保险计划方案104、路线优化方案14（三）项目团队方案 161、停车点主管职责162、道路车场管理员职责163、车场收银员职责174、车场管理人员纪律185、道路车场管理人员职业道德 186、车场清洁人员职责197、排班计划表19低且便于检修和维护。（5）为节省成本，明沟式排水可仅在行人道、车行道宽度位置设置盖板；注 意行车道上的明沟盖板构造设计，避免

19、长期汽车碾压破坏。（三）项目团队方案1、停车点主管职责1、对保安主管负责，服从上级安排，听从指挥做到令行禁止，依法循章对 交通、车辆进行管理。2、时常视察车场、并确保各停车位正确使用，保证车道、车场出入口周围 道路畅通,后台数据视频监控到路段堵车，接到指令即将前往畅通。3、熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，按政府指定泊位停4、安排和调整属下人员的工作时间，合理分派所有工作赋予属下员工，确 使他们严格遵照指示工作，提高工作效率。5、负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行岗位职责、工作规程、车管 仪器操作等相关知识的培训和法制教育及职业道德教育，并安排定期对员工进 行考核，提高员工的工

20、作技能及服务质素，（收费人员必须佩戴执法仪设备）。6、负责每日工作检查，并做好相关记录，以系统为准。7、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。8、熟悉停车区域内的信道结构、安全系统、消防设备、辖区道路，车位使 用情况，负责对道路车场内公共设施、车管系统的运行情况清洁等监管工作， 以确保车场管理工作顺利及有效开展。9、负责执行现场监管制度，对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底 调查，并及时上报并提出处理建议。10、定期召开班组会议，检讨工作表现，并籍此沟通现场管理人员。11、根据工作需要和上级的指示，有权调动下属人员加强某区域的管理工 作，定时向上级主管汇报工作。2、道路车场

21、管理员职责1、负责对停车点内停泊车辆之管理工作，指挥好车道的交通秩序，使车 道、车场出入口周围保持畅通。2、实行13小时固定值班，服从统一安排调度。3、按规定着装，佩带执法仪工作牌，执法仪对讲机对出入车辆按规定和 程序指挥放行。4、登记所有出入车辆之数据，包括车牌号码、停放位置、出入时间。决不 能拥堵消防道路。5、负责指挥区内车辆行驶和停放，时常巡视车场并确使各停车位正确使 用，催促所有车辆正确使用行车线和泊车位，维持停车秩序，保证车辆停放安 全。6、负责对停车点现场的巡视查看，如发生任何未经受权人士、可疑人物留 连停车点，应即将规劝或者命令其离开，如有需要，即将呈报上级主管或者监 控中心注意

22、监察。7、负责停车点的消防安全巡查工作，熟悉道路停车点内的信道结构，安全 系统、道路边消防设备保护，以便一旦发生事故时能够从容对付。8、如发生交通意外，应记录和拍摄有关数据包括涉及车辆损坏情况等，并 须即将呈报系统中心。9、当发现任何车辆未锁好或者门窗未关好，应留驻现场值勤并录相及即将 呈报上级主管后台系统，设法通知车主，防止发生失窃现象。10、禁止任何刻意违反交通标志及泊车规定之车辆进入停车点。11、任何停车点的员工，不得以任何理由向司机或者车主索取任何利益或 者报酬，以POS机打印金额为准收费。12、未经许可，禁止任何车辆在停车泊位或者车道上维修或者清洗车辆。13、遵守规章制度，按时上下班

23、，认真做好交接班手续，不擅自离职守。3、车场收银员职责1、收银员必须忠于职守，认真子细做好工作，不得出错，并保证资金的安 全。2、根据服务中心规定及计费时间按标准计算应收的车位使用费，开具收费 发票，准确无误地收取车位使用费。3、每次收费必须由POS机打印为准，收入数额应与打印数额相符。4、根据物业服务中心规定对失效车票及遗失车票进行查核，经查核无误后，进行补发。并收取相关的费用。5、对免费停车的车辆在验证及办理好免费结算手续后赋予放行。6、按规定办理好收费情况及现金的交接，及时缴交营业款。7、按照规定填报车位使用费收费汇总表格。8、完成上级主管交给的其它工作。4、车场管理人员纪律1、仪容整洁

24、，着装整齐，佩戴执法仪对讲机。2、执行公司文明礼貌用语规范，文明服务，礼貌待人。3、严格遵守交接班制度。4、值班前禁止喝酒，值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西。5、不许在上班时、在路面上会客，看报纸、听广播，及做其它与上班责任 无关的事。6、爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或者随意携带外出。7、服从指令，严守服务中心制度，严守职业道德，不许假公济私，不询私 舞弊。8、不许借娱乐为名搞变相赌博。9、团结互助，禁止闹纠纷，不做不利于团结的事。10、爱护物业服务中心的公共财产，严守物业服务中心及客户秘密。11、保持良好的品德及行为。12、不得擅自收受利益或者向其它同事、客户、承判商等借贷。5、道路车场管

25、理人员职业道德1、热爱本职工作，尽忠职守，敬业乐业。2、热诚服务，坚守职责，任劳任怨。3、遵纪守法，服从指挥，严于律己。4、坚持原则，是非分明。5、无私奉献，廉洁自律。6、精于业务，勤奋好学。7、文明服务，礼貌待人。8、谦虚诚实，不谋私利。6、车场清洁人员职责1、负责停车点道路内清洁卫生，保证停车位周边整洁干净；2、按照物业服务中心制定的停车点清洁服务安排及标准进行工作；3、负责停车点配套设备及消防设施、执法仪及对其他系统的清洁工作;4、保障停车点排水沟的畅通、定期清理道路周边垃圾。7、排班计划表停车场管理全部人员指标要求表序号岗位名称工作时间人数项目经理全天驻场12项目主管全天驻场23收银人

26、员24小时（早班：7:00-15:00,中班：15:00-11： oo,晚班： n：oo-7： 00）|42（早班14人，中 班14人，晚班14 人）4管理人员12小时（早班：7:00-19:00,晚班：19:00-7:00）10（早班5人，晚班5人）5保洁人员12小时（早班：7:00-19:00,晚班:19:00-7:00）115（早班8人，晚班7人）（一）针对本项目的理解方案1、项目内容1、项目名称医院（新院）车场委托管理项目2、项目编号3、项目地址：4、项目合作期限2年通过对招标文件及技术规范书、招标澄清文件的反复及深入了解后，根据 我公司多年的物业管理经验，本公司负责全院区机动车的收费

27、、管理和日常维 护，负责全院区非机动车的日常管理和秩序维护，负责全院区交通秩序的管理 和维护，现已对委托项目的各项内容、物业管理标准和要求充分了解，将会在 此物业服务方案中进行详细的分析和提出合理化的服务方案。2、合作模式2.1 委托管理模式：医院委托车场管理公司进行管理。2.2 医院与车场管理公司达成协议，车场管理公司对车场秩序进行专业化 管理，使用和维护车场设施，经营期内与采购人进行约定比例的收入分成。2.3 分成方式：车场管理公司上交采购人的费用为车场年收入乘以分成比 例，其中保底管理费人民币800万元，既每年上缴的营业收入须不低于人民币 800万元。3、服务内容3. 1对社会开放停车位

28、进行统一收费、运营和管理；对内部车位进行管 理；4、停车费收取4.1在委托管理合作期内，停车收费标准应按照物价部门规定，并报采购 人确认允许后实施。5、税收5.1所有税费由本公司全部承担，与采购人无关。6、保险6.1在投标过程中，本公司按照招标文件的要求提交保险计划。在整个合 作期内，应根据合作协议的规定，按合理和符合行业惯例的保险险种、保 险金额以及在保险市场上可以得到的合理价格和商业上可接受的条款，取得和 维持保险，包括按照中国法律要求的任何强制性保险。7、人员要求及车辆出入口设计7. 1车库出入口设计(1)车库出入口宽度，国家规定最小宽度为单行车道3.5米，双行车道6 米。(2)车库出入

29、口数量，出口 6个。(3)车场服务项目总人数70人，其中项目经理1人，项目主管2人。8、设备8.本公司确保合同期内所运营的各项设备设施完好率在98%以上，遇设备 故障及时报修处理。所有设备维修维护费用均由本公司承担。9、内部停车位9.1内部职工停车费收入全部归采购人所有。（二）停车管理服务实施方案1、管理方案1 .管理目标制定及落实停车场管理规范，完善停车场的安全管理，确保停车场（库） 内的设备、设施和停车车辆的安全，保证车场内整齐有序，辖区交通畅顺，出 入有序，防止事故发1.1 公司组织机构图2 .管理人员岗位职责、纪律和职业道德2.1 停车场主管职责2.2 对保安主管负责，服从上级安排，听

30、从指挥做到令行禁止，依法循章 对交通、车辆进行管理。2.3 时常视察车场、并确保各停车位正确使用，保证车道、车场出入口周 围道路畅通。2.4 熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布署安排。2.5 安排和调整属下人员的工作时间，合理分派所有工作赋予属下员工， 确使他们严格遵照指示工作，提高工作效率。2.6 负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行岗位职责、工作规程、车 管仪器操作等相关知识的培训和法制教育及职业道德教育，并安排定期对员工 进行考核，提高员工的工作技能及服务质素。2.7 负责每日工作检查，并做好相关记录。2.8 负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。2.9 熟悉停车场

31、内的信道结构、安全系统、消防设备及通风系统、辖区道 路，车位使用情况，负责对车场内公共设施、车管系统的运行情况清洁等监管 工作，以确保车场管理工作顺利及有效开展。2.10 负责执行现场监管制度，对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻 底调查，并及时上报并提出处理建议。2.11 定期召开班组会议，检讨工作表现，并籍此沟通现场管理人员。2 . 12根据工作需要和上级的指示，有权调动下属人员加强某区域的管理工 作，定时向上级主管汇报工作。3 .车场管理员职责3.1 负责对停车场内停泊车辆之管理工作，指挥好车道的交通秩序，使车 道、车场出入口周围保持畅通。3.2 实行24小时轮流值班，服从统一安排调度

32、。3.3 按规定着装，佩带工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行。3.4 登记所有出入车辆之数据，包括车牌号码、停放位置、出入时间。对 于所有访客车辆或者并无有效停车证者，须登记其欲到访住户详情，情形许可 下登记访客司机的个人资料。3.5 负责指挥区内车辆行驶和停放，时常巡视车场并确使各停车位正确使 用，催促所有车辆正确使用行车线和泊车位，维持停车秩序，保证车辆停放安 全。3.6 负责对停车场现场的巡视查看，如发生任何未经受权人士、可疑人物 留连停车场，应即将规劝或者命令其离开，如有需要，即将呈报上级主管或者 监控中心注意监察。3.7 负责停车场的消防安全巡查工作，熟悉停车场内的信道结构，安全

33、系 统、消防设备及通风系统等，以便一旦发生事故时能够从容对付。3.8 如发生交通意外，应记录和拍摄有关数据包括涉及车辆损坏情况等， 并须即将呈报主管人员或者安管部。3.9 当发现任何车辆未锁好或者门窗未关好，应留驻现场值勤并录相及即 将呈报上级主管设法通知车主，防止发生失窃现象。3. 10禁止任何刻意违反交通标志及泊车规定之车辆进入停车场。4. 11任何停车场的员工，不得以任何理由向司机或者车主索取任何利益或 者报酬。5. 12未经许可，禁止任何车辆在停车泊位或者车道上维修或者清洗车辆。6. 13遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅自离职守。7. 车场收银员职责7.1 收银员必须

34、忠于职守，认真子细做好工作，不得出错，并保证现金的 安全。7.2 根据物业服务中心规定及计费时间按标准计算应收的车位使用费，开 具收费发票，准确无误地收取车位使用费。7.3 每次收款均要记帐，现金数额应与账面数额相符。7.4 根据物业服务中心规定对失效车票及遗失车票进行查核，经查核无误 后，进行补发。并收取相关的费用。4 . 5对免费停车的车辆在验证及办理好免费结算手续后赋予放行。5 .6完成上级主管交给的其它工作。5.车场管理人员纪律5.1 仪容整洁，着装整齐。5.2 执行公司文明礼貌用语规范，文明服务，礼貌待人。5. 3严格遵守交接班制度。5.4值班前禁止喝酒，值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西

35、。5. 5不许在值班时会客、看报纸、听广播，及做其它与值班责任无关的 事。5.6 爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或者随意携带外出。5.7 服从指令，严守服务中心制度，严守职业道德，不许假公济私，不询 私舞弊。5.8 不许借娱乐为名搞变相赌博。5.9 团结互助，禁止闹纠纷，不做不利于团结的事。5 . 10爱护物业服务中心的公共财产，严守物业服务中心及业主和客户秘 密。6 .11保持良好的品德及行为。5 . 12不得擅自收受利益或者向其它同事、客户、承判商等借贷。6 .车场管理人员职业道德6.1 热爱本职工作，尽忠职守，敬业乐业。6.2 热诚服务，坚守职责，任劳任怨。6.3 遵纪守法，服从指挥

36、，严于律己。6.4 坚持原则，是非分明。6.5 无私奉献，廉洁自律。6.6 精于业务，勤奋好学。6 . 7文明服务，礼貌待人。7 .8谦虚诚实，不谋私利。7 .车场清洁人员职责7.1 负责停车场内清洁卫生，保证车场整洁干净；7.2 2按照物业服务中心制定的停车场清洁服务安排及标准进行工作；7.3 负责停车场配套设备及消防设施、排风口及照明等系统的清洁工作；7.4 保障停车场排水沟的畅通、定期清理。8 .车场工程技术人员职责8.1 负责每天对车场的巡查，保证各设施设备的正常运行。8.2 对车场内的消防系统、排风系统、照明系统、排水系统等做周月检工 作，排除故障隐患，并认真执行运行管理规程。8.3

37、 负责对停车管理收费系统运行状态的检测，发现故障即将上报，同时 迅速联系设备供货商进行维修，做好协助工作。8.4 负责车场内停车标识，建造物等公共设施的检查维护工作，以确保车 场管理工作顺利及有效开展。8.5 协助车场清洁人员清除排水渠的污积、排风口及地面油污的清洁工 作。9 .停车场收费管理(1)目的：为规范停车场收费管理制度，加强管理力度，保证停车费及 时、全额收取，不漏收、不错收，确保公司资金安全，特制定本制度。(2)合用范围：本制度合用于停车场。(3)职责：本部门员工按本工作岗位职责执行。9. 1停车场入场登记管理(1)车辆入场时，由当班登记员对进入的每辆车辆分类进行车牌号台账登 记(

38、2)登记员在登记入场车辆车牌号时，必须做到及时、准确无误，字迹要 工整，账面要清晰，便于交班时核对收费情况。9. 2停车场收费管理(1)停车场收费标准：车辆临停元/辆，过夜元/辆(2)车辆入场时，由当班收费员对进入的每辆车辆分类进行现金收费，收 费时点清收费金额，注意辨别假钞，按客户要求撕去停车发票，做到合理避 税。(3)停车场主管有责任催促当班收费员及时交款，当班收费员有义务做到 及时交款。(4)各环节在收取现金时，做到认真清点金额、辨别假钞，收款人确认无 误后，签字认可为准，如从中发现金额不符、有假钞的情况，由交款人负全部 2、安全保障方案1 .目的为了加强危(wei)险化学品运输车辆安全管理，保障人民群众生命和财 产安全，根据相关法律、法规要求，结合本公司实际，制定本制度。2 .合用范围本制度合用于公司危(wei)险货物停车场及停车场车辆停放时的相3 要求。3.职责1.1 1行政部负责停车场车辆的登记，负责配备停车场消防设施及安全设 施。1.2 停车场值班人员负责日常安全检查。1.3 安全主任负责停车场突发事件应急预案的制定。