2023经营年度工作总结模板.docx

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1、2023经营年度工作总结模板经营年度工作总结篇1在繁忙的工作中不知不觉20_年上半年就过去了，回顾这半 年的工作历程，作为赛迪重工的一名员工，我深深感到赛重的发 展有了新的起色。赛重人在各自的工作岗位上逐步走向成熟，赛 迪重工的发展有了新的希望。作为经营部的一名普通员工，我于一年9月初次接触到销售 这份工作，在新的岗位上和新的事物面前，我感到很陌生，有时 甚至感到有点莫名的恐惧。后来在部门领导的指导及公司领导的 关心下，我开始逐渐适应这个岗位，迎接挑战。20_年来，经过自身努力，克服各种困难，特别是在领导的 大力支持下，这一年是有意义的、有价值的、有收获的。我顺利 的完成了德钢连铸及轧钢项目的

2、销售和采购工作，经历了整个项 目从招标到采购并发货到现场的全过程;组织了敬业备件、天铁液 压备件、达钢高炉干油润滑站、达钢高炉液压元件等项目销售及 整体外委的采购工作。通过这些项目的管理，熟悉了公司的运作 程序流程，掌握了公司eir系统的操作过程，这为今后的工作打 下了一定的经验基础。虽然20年有所收获，但是自身的不足之处也暴露无疑: 性，经营工作的发展和完善在一定程度上也体现在基础资料的积 累上。完善的基础资料能够确保在投标过程中发现问题有前瞻性, 处理问题有参照性，解决问题有针对性。本年度经营中心一直着 力加强基础资料的建设工作：商务部主要是加强资料库的建设， 不断对人员、业绩、资信资料进

3、行了补充、更新，确保在投标过 程中使用；在具体办理各项外部事务上，办事流程更加合理，使出 现的问题能迅速得到处理。报价部人员在提升个人业务水平的同 时，不断对报价清单、开标记录及时归档整理，初步掌握了不同 区域、不同类别工程项目的准确报价。施组部在对常规施工工艺 进行归类总结的基础上，加强了客运专线、高速铁路、轻轨方面 施工的积累，确保日常编标使用。二、工作分析工作中出现的不足，在经营成果上表现为路内路外项目发展 不平衡，过分依赖铁路项目承揽，路外项目的承揽显得单薄，与 其他兄弟单位相比有一定的差距。从我们经营工作自身分析这种 差距，具体存在着以下几个方面的工作需要改进：1、人员更替过快，削弱

4、了工作连续性和继承性。由于生产规模扩大，为充实施工一线，并尊重个人意愿，经 营中心先后有五人进行了工作调动，分别为施组部两人，商务部 两人及常务副主任一名，客观上为经营工作的进一步开展造成了一定的困难。经营工作的系统性很强，每个环节都有机联系在一 起，人员的变动会使原有的平衡被打破，新的平衡状态尚未形成， 在一定程度上削弱了经营工作的系统性。另外，经营工作的业务 性和经验性比较强，合格的经营人员需要经过长期的积累和实践, 刚接触经营工作的人员，还需要一段时间的来适应业务工作。在 组织上一定注意人员变动的因素，加快新老人员的磨合，确保经 营工作迅速进入快车道。2、集体凝聚力亟待进一步加强。经营中

5、心成员的素质相对较高，工作方面技术含量大、弹性 强，所以对于核心领导的要求也比较高，不仅要业务精、思想好， 还需要大局观念，能把个人的优秀品质和坚定意志带入到整个团 队中来，统一大家的思想，统一大家的行动，把公司的整体目标 认真落实到经营工作的每个环节，做好大家的旗手、领路人。各 业务部室领导需要不断加强自我修养，自我提高，确切了解本部 室中每个人的思想和行动，熟知每个人的优缺点，在工作中发挥 优势、克服劣势，确保各项工作能够顺利完成。各成员能够紧密 团结在一起，形成一个有战斗力的核心、一个有战斗力的团队。3、明晰永续发展的战略目标大思维决定大格局，大格局决定大成功。由于体制和历史原 因，当前

6、的经营格局并不十分理想，需要进一步调整和优化。具体表现是在一定程度上过分依赖集团公司及各大指挥部，缺乏了 自己经营的主动性，造成的后果是，经营工作过程中受到束缚过 多，对于项目的选择范围比较窄，得到信息的渠道相对较少，业 务工作和项目跟踪缺乏有效沟通，出现扯皮现象在所难免。我们 需要在力保集团公司铁路项目投标的情况下，充分培育和调动本 公司的经营资源，确定本公司的经营重点，充分利用地处西安的 地理优势，迅速拓宽在大西北的建筑市场，实现重点突破的目的。 另外，项目的滚动发展方一直未能寻求到新的突破口，各施工项 目部缺乏经营的紧迫性和使命感，只处于施工的单一效能，未能 充分发挥施工过程中的各种关系

7、，为后续发展提供有力保障。4、加强学习，全面打造高素质的经营团队。外在的建筑市场形式在变化，经营工作的竞争对手在壮大， 这就需要经营人员更加注重学习和研究，全方位地打造高素质的 经营团队。经营人员首先要加强业务学习，强化业务知识和业务 技能，这是立根之本，也是我们经营工作更上一层楼的基础。并 在现有知识和技能的基础上不断拓展和延伸，只有每个人都掌握 了全面的投标知识和技能，才能够适应当前不断变化的工作要求。 二是研究投标各环节的控制和优化，使投标组织工作更加合理， 使各项工作的衔接更加精细，充分发挥组织效能。三是加强管理 工作的深度和力度，对责、权、利进行更深入探讨和研究，充分调动员工的积极性

8、和主动性，实现所有人员对待工作都置身于工 作之内。三、未来的工作打算。未来，国家将实施从紧的货币政策，铁路、公路建设必然受 到严重影响，我们的经营环境也将发生重大变化，经营形势不容 乐观。在外部需求减少、供求关系明显不平衡的情况下，竞争将 更加激烈，竞争对手也将会变得更加强大，对此我们应该有比较 清醒的认识。另外，随着总公司整体上市方案逐步临近，在社会 上筹集到的资金将可能用于拓宽经营渠道，开辟新的市场，经营 情况并不十分明朗，所以我们也只有通过加强经营中心自身的建 设，来适应变化莫测的外部形势。所有的管理，落实到最后都是人的管理，所以20年的工作 的主导思想，仍然将着力点放在人才的培养和训练

9、上，在当前基 础上，在各环节加强对员工的培训和教育，使每个人无论在工作 上、思想上，还是行动上都训练有素，逐步向职业化的标准靠拢， 满足各种经营形势的需要。基于对上年度各项工作的总结和分析, 体现在具体工作中，在如下方面进一步改进和加强：1、加强人才的培养和学习建立健全人才的培养和选拔机制，不断吸收德才兼备的优秀 人才充实到经营中来，增强经营中心的活力和战斗力。加强对现有员工的培训和教育，对现有的知识和技能不断更新，提高工作 效率和技术水平，向学习型集体的目标迈进。经营中心各成员在 加强业务水平的同时，一定要不断加强自身各方面修养，实现自 我、超越自我；经营中心在筹划组织的发展同时，也考虑到各

10、成员 的发展，相互协调、共同促进，使组织和组织中的每个人共同进 步。2、加强组织过程中各环节的控制经营工作的系统性很强，需要对各个工作环节有效控制。存 在的问题都是以各种方式呈现出来的，这就需要有锐敏的洞察力, 对呈现的各种情况迅速判断，找出出现问题的根源，在后续工作 中加强控制，避免类似情况发生。以往的工作中，我们虽然已经 积累了一套的行之有效的经验，但仍需要在下年度的工作中继续 继承和发展：(1)继续强化换手复核制度，确保标书文件准确按时递交。换手复核制度，是经过实践证实的行之有效的手段，能够最 大限度地降低投标风险。它的作用并不是要进行责任分解或责任 转移，而是要更好地发挥集体的组织职能

11、，在组织中对各人员进 行优势互补，减少个人失误对集体造成的损失。在投标工程中， 业务人员通常加班加点，或者心态疲劳，容易疏忽一些事项，只 有加强换手复核制度，多一道防范，才能最大限度地降低投标风险。(2)加强投标项目的跟踪反馈。近年来投标工作过于频繁，在一定程度忽略了投标项目的跟 踪和反馈，这项工作在二OO八年的工作中应给予充分重视。加 强对投标项目的跟踪反馈，到对投标工作进行控制的一个重要环 节。一方面可以了解我们在投标组织、投标业务方面的不足，听 取到各方面的建议和批评，不断改进自己的工作。另一方面，由 于项目的跟踪多数是集团公司各大指挥部进行操作，业务资料的 编制和整理是在公司业务部室进

12、行，经常会出现沟通不畅、信息 脱节的情况，项目跟踪中得到的信息不能有效反馈给业务人员， 业务人员遇到的问题也不能有效传递给项目跟踪人员，工作上缺 乏目标性和方向性。只有加强投标项目的跟踪和反馈，才能使投 标工作的系统性更加完善。(3)各业务部室不断加强基础资料工作商务部加强各项资料的更新整理。一是在工作中，进一步规 范证书、证件的办理，投标期间投标信贷、保函办理、公证书的 办理，公司和上级主管部门文件的收发、传阅等。二是加强完工 项目及在建项目资料的收集，为后续投标工作和资质申请做好资 料储备。三是关注关键岗位证件的办理，如试验证、安全证书等， 将在很大程度上影响下年度的投标工作。商务部的工作

13、比较繁杂,在下年度商务部的工作是进一步将日常工作条理化，清晰化，确 保办理的各项事情规范、有序、高效，具有良好的追溯性。施组部加强高新技术的学习和研究。当前，标书中施工组织 方案的编制更加先进，施组编制人员需要定期到工地现场进行学 习，对施工作业有所感知，要在工作中学习，在学习中工作，才 能不断进步，如果闭门造车，势必不能长久。同时施组部加强先 进工艺的学习和研究，由于建筑业作为一个产业，起步相对较晚， 人员技术等方面发展相对较低，施组部人员更应加强自身学习， 把先进的经验、工艺引入到我公司的施工中来。报价部加强投标决策研究。施工报价决定了未来工程效益的 好坏，在标书编制中，报价人员需要更详细

14、了解当地的施工状况， 了解未来施工中存在哪些价格风险和收益渠道，为领导的决策做 好基础工作。其次，做好各区域造价的研究工作，能够详细了解 各地行情，在投标中准确回避风险，进行准确报价。三要加强和 成本办、项目部联系，准确了解项目施工的实际情况，把理论和 实际结合起来，提高报价水平。3、注重经营工作的创新。首先是经营理念的创新。建筑市场极其复杂，以往的经营手 段面对当前的经营形势已显得捉襟见肘，经营工作者如果固步自 封，循规蹈矩，势必不能适应瞬息万变的市场变化，把企业带入万劫不复之路。在二。八年的工作中，我们将不断去突破旧规 则，尝试新思路，通过建立战略联盟以避免残酷竞争，或者另辟 新市场拓宽经

15、营渠道，以保证投标项目的收益率和中标率。其次， 经营工作的创新是理论和实践的统一。如果只是一味思考问题， 而不进行积极有效尝试，无疑只是一种探索，我们需要有目标地 跟踪几个项目，从前期跟踪，资审编制、联盟成员筛选等都进行 合理筹划，积极运作，以最大限度实现企业经济利益为目的，争 取到几个收益好的项目。4、其他方面工作经营中心作为机关的一个重要职能部门，涉及到各种内外关 系、各种部门，如资质证件的借用，合同文件的借用需要办公室 协助，安全资格证书的办理需要安质部协助、机械设备配备需要 咨询设备部、投标保证金的办理需要财务部、社保证明的开具需 要社保部的协助，还有公证、信贷的办理需要借助集团公司相

16、关 部室的作用等。所以经营中心一方面需要强化自身业务，确保自 身万无一失，另一方面是做好相关的服务工作，共同协调处理好 各种事项，充分发挥经营中心职能。回顾过去，工作中有喜有忧，需要以理智的目光进行审视和反思，展望未来，我们满怀信心，将全力以辉煌的成绩做出满意 的答卷。经营年度工作总结篇420 年对于刚果（布）办事处暨刚果新水泥公司是具有重要 意义的一年，我办广大干部职工认真贯彻落实集团公司的发展方 针，科技创新提升产品质量水平，严格管理促进生产减耗增效， 保证产品质量，树立良好企业形象。在全体员工的努力下，20 年生产经营工作再创佳绩。截至11月底，销售水泥已达6万吨, 完成全年生产任务，生

17、产经营各项指标均高于去年同期水平。现 将过去一年的生产经营工作情况总结如下：一、建立安全体系、消除安全隐患，保证生产安全刚果新水泥公司坚持“安全第一，预防为主”的方针，坚持 “以人为本，安全发展”的理念，建立了安全质量工作管理制 度、刚果新水泥公司劳动纪律、中方人员出入水泥厂的规定、 安全突发事件应急处置预案等一系列规章制度及安全生产操 作规程，建立并完善厂长安全生产责任制，消除安全隐患，保证 生产销售有序进行。定期进行安全生产学习考核，将操作规程和劳动纪律用中法 两种文字打印，张贴在各车间的显著位置，既便于中方人员的学 习监督，也便于当地员工的学习和相互监督，不断强化中方人员 和当地员工的安

18、全意识。定期举行消防演习，普及消防知识，使每个人都会使用消防器材，明确岗位责任。建立医疗保健队伍，配备相应的设备、物资，由专人负责，确 保中方人员和当地员工的医疗救护。20年水泥厂生产中未发生安全责任事故，圆满完成了集 团下达的安全生产工作任务。二、完善管理制度，从管理中要效益（Gz85.coM）刚果新水泥公司始终坚持在发展中完善管理制度，学习成功 企业的管理经验，时刻总结并改善自身管理体制中的不足。对于生产管理，我们坚持高标准、严要求，从高、从细、从实 际出发，加强管理，重视过程管理。尤其重视重点环节管理，生 产工作责任到人、到岗，严格遵守各项规章制度；对生产工艺进行 技术革新，鼓励大家多交

19、流，为生产多提好建议;加强设备改造, 以养代修，提高设备完好率，降低能耗，从而降低成本，提高公 司效益。在人事管理方面，对中方工作人员，加强爱岗敬业和团结互 助教育，增进交流，营造良好、协调的工作氛围，刚果新水泥公 司取得的成绩依靠的就是一种团队协作的精神，只有充分发扬团 队精神，互相帮助、协作，加强团队的战斗力，发挥大家的积极 性，才能不断的克服困难，不断前进。针对当地员工，完善管理 制度，加强安全意识、质量意识的培养，通过召开职工大会，增1 .虽然年轻充满干劲，但是经验缺乏，在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。2 .跟不上客户在项目上的运作需求，还缺乏主动与他们的沟 通和交流的积

20、极性。与客户交流，言辞生硬，不善于有效的表达， 感觉整个人放不开。这些个人因素直接影响到了工作的效果。3 .报价工作经验还不够，对外购件市场价格及数据收集不够, 还有待与加强学习。4 .对于外委项目的生产进度状况不能掌控，造成拖期、延期 想象比较常见。销售员是企业的门面，企业的窗口，我们的一言一行同时代 表了一个企业的形象。以上这些缺点和弱点都是致命的，所以在 今后的工作和生活中，必须积极改正自身缺点，广泛汲取销售经 验，努力提高业务素质，在高素质的基础上更要加强自己专业知 识和专业技能的学习。并以高标准要求自己，不断学习，让自己 能够成为一名合格的销售员。20年下半年是充满期待的一年。在上半

21、年完成公司销售指 标的基础上，下半年是一个新的起点。对于我们新建的经营部门， 作为其中的一员有义务、有责任、有目标、有理想地去做好部门 的工作，做好自己工作范围的事情。为了取得更好的成绩，对我 们新成立的经营部门有几点建设性的建议和一些个人看法，不知进交流，培养他们的爱厂敬业的主人翁思想，提高他们的工作积 极性。三、保证水泥销售，营造良好的生产经营大环境。由于刚果自然条件、政治因素的影响，刚果新水泥公司的商 务及销售工作一直面临着比较大的困难。原材料供应不足、水泥 运输不畅，严重影响了水泥厂的正常生产与销售。而某些政府部 门的刻意为难，更使公司利益受到了损失。针对这些不利因素，办事处的领导积极

22、的与刚果政府相关部 门进行磋商，据理力争，坚决维护公司的利益；办事处人员积极协 调大洋铁路、石油公司，保证水泥运输，原材料供应。通过办事 处全体工作人员的努力，在今年6月份，我们终于取回了在布拉 柴与黑角原属于我们的货场的使用权，从根本上解决了布拉柴水 泥存货、卸货难的问题，并为在黑角的市场拓展奠定了基础。通 过与铁路的积极的协调，克服了自然等不利因素的影响，最大程 度的保证了水泥的运力，并同时积极开展鲁特特地区的销售工作。 截至n月30号，水泥总销售数量已达6万多吨，超过了去年的 全年销售量。这也是全体办事处人员共同努力的结果。同时，坚持产品质量也为企业赢得了市场，参与公众活动， 包括帮助医

23、院修路，资助医疗设备，赞助足球比赛，为企业树立 良好的形象，为今后的生产、经营工作营造了良好的社会环境。四、总结经验，争创佳绩通过回顾一年来的工作，我们要认真总结经验教训，查找不足。今后要进一步努力改善公司的内外环境，完善经营、生产的 体制，努力做好减耗增效等工作。我们将从以下几个方面着手：1、进一步加强安全生产意识、实现安全生产安全生产是关系到广大职工切身利益和生命安全的大事。根 据集团有关安全生产的通知精神，结合水泥厂的实际情况，对现 有的安全管理制度和操作规程进行完善，实现真正的安全生产。2、加强内部管理、降低能耗一年来的生产一直正常有序的进行。但我们仍要加强内部管 理，依靠广大的干部群

24、众，发挥集体的力量，调动职工的积极性， 对生产中具有降低能耗潜力的地方还是要深挖，为公司创造更大 的效益。3、水泥销售我们将继续保持和铁路部门的高度联系，合理有效的安排运 输，增加车皮的供应，保证车次数目，保障水泥的销售工作。20年刚果办事处暨刚果新水泥公司在总公司的领导下， 在全体员工的辛勤努力下，依赖大家的团结合作，克服种种不利 因素，出色的完成了计划任务。在明年的工作中，我们要积极协 调各相关部门，与政府，社会增进交流，营造良好的内外环境；狠抓生产，确保高产高质；努力开拓市场，丰富销售方式；保证水泥 运输，争取更大的发展。我们将在总公司的领导下，依靠集体力 量，挖掘内部潜力，优化生产结构

25、，优化生产工艺，实现高产优 质低能耗，以优异的成绩来向总公司汇报。经营年度工作总结篇520年是人保财险股份制改革上市后的第一个年度。这一 年，是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新变化、落实新机 制、执行新规定的第一年。我司在市分公司党委、总经理室的正 确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了一定的经营业绩。20年，我司实收毛保费 万元，同比增长_%,已赚净保费 万元，净利润 万元，赔付率为%o较好地完成了上级公司下达的任务指标。一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作1、计划落实早、措施实20年初，我司经理室就针对地区保险市场变化及 20年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司 的各项

26、指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月 月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量， 进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和 新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上, 坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报 续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦 出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而

27、巩固 了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份 额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新 上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合 作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、 新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观 原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对 年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把年展业过程中 流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度， 找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供 确切证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上 门听取意见和建

28、议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。 四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难 度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思 想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元 以上的实行分管经理介入，共同公关。3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。地区现有10家（中国财保、中国人寿、太平洋产险、太 平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代 理、汇丰代理）经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、 营销部、代理公司，另已发现1家公司（大地产险）在我县争夺业 务，而 地区人口少，企业规

29、模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞 争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领 导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突 出汇报我司是如何加大对地方经济建设支持力度，是如何围 绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动, 与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对 我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发 展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。 真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务 的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了

30、很大地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员， 并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务， 使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲 密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块 包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这 一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人 保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要 求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访, 对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行 不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提 供各方面服

31、务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部 管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体 服务水平。4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面根据 当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分 析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身 意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联 系，请他们帮我们代理摩托车保险业务；同时与县教委取得联系, 班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他 们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁

32、保险、“幸福家庭”、“合家欢乐” 等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击 活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发 展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住 家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实， 自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以 140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一现场的 查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原 则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶 到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户

33、提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案， 限时赔付，不断提高服务质量；二是坚持24小时值班制度，积极 参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平；三是加强考核、 加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评 教育，重者严肃处理，决不姑息；四是积极做好防灾防损工作。在 分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订 了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同 相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题 及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。我们先后到 有安全隐患的纸

34、业、药业、公司等重点客户单位帮 助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾” 业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付 率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、 养殖业保险赔付率高达106%,我司从大局出发，坚决的暂停该险 种的发展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金 额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成 较高的赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保 条件进行了严格的限制。在注重各险种效益发展的同

35、时，我们改 变以往的经营套路，厂车险业务属于我司续保业务，续保 时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞 争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保 险公司措手不及，稳固了业务的发展。纸业有限公司保险业 务一直以来是我司囊中之物，续保是在n月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年 的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业 务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，决 定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革 后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的 实验性思路。正是由于

36、我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分调动 积极性和创造性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大 的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地，巩固了我司 财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。三、以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，突 出业务重点保险竞争越来越激烈是不争的事实，加之上市后面对的新形 势、新体制、新模式、新战略，必然要求我们在公司管理上全面 提升水平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在 竞争中发展，在竞争中前进。我司除了继续巩固和采用过去行之 有效的办法外，并逐步建立起全县企业信息网络，加强与保户的 接触和沟通，提升公司管理水平。上半年我

37、们按照上级公司有关 规定引进和采用了科学的管理体系，出台了一系列管理规章制度、 考核办法。在日常管理中能够认真严格的按照上级公司财务管理规定、单证管理规定和承保相关规定，积极有效的开展工 作，严格把关，认真审核，正是由于他们负责的工作态度，使得 我司在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证 装订、应收保费管理等多项检查中得到了市公司的好评。今年，公司经理室在下达全年任务计划时，遵循总公司突出 效益第一、长期盈利能力评价的经营绩效考核原则，努力施行从 规模型发展向效益型发展的转变，加大了对赔付率和费用指标的 考核力度，坚持走低成本发展路子，把赔付率考核与承保质量挂 钩，彻底打破“只重

38、保费、不重质量”的老套思想，实行新的考 核机制，拿出个人工资的一半作为此项考核的浮动工资，做到有 奖有罚，从而很好的树立了全员注重经营效益的观念，确保了资 源的有效配置和盈利水平的提升。四、深入开展创建活动，全面塑造企业外部形象1、稳定职工队伍。20年，公司施行了新的薪酬制度，在基 层公司中造成了一定的人心动荡，我司经理室成员从大局出发， 找员工逐个谈心，做出了大量的工作，为公司的业务平稳、发展 平稳创造了条件。2、积极开展文明单位创建活动。年初，我司再次获得了江苏 省诚信单位、市文明单位的光荣称号，为了保持荣誉，我司 继续深入开展软环境行风建设，在电视台、电台进行了公开承诺妥否？请领导思考定

39、夺！希望我们部门最快的完善各种工作需求, 力争下半年在销售及部门的各项工作上取得优异的成绩。1 .经营部的工作应该做好职责分工，明确工作内容及责任范 围。工作做得不好，不是任务重、不是员工不努力、更不是领导 没有用好人。往往是工作分工没有明确，工作责任没有落实到实 处所造成。有些事情落在无人去做的区域，可以说哪个人都可以 去做，然而也可以说不是哪个人的事，事情不多的时候哪个员工 都可以捡起来做，但是一旦事情多起来了就没有人愿意去管。最 可怕的是，当你处于好心去做不是自己的事，做好了大家相关无 事，如果一旦出现什么问题或是麻烦，所有的问题就得你来去处 理。一说到是谁的事时，都会说前面是谁谁做的，

40、当然后面你就 不得不处理了，因为没有人管嘛。费力不讨好的事谁愿意一而再、 再而三的去担当呢？时间一久对于责任不明确的工作事情，大家就 会熟视无睹，对工作来说就很难开展。这一点是赛重员工的一个 不良通病，我是感受最深的，常常的热心，时时会带来很多烦心。 所以工作的凌乱就是工作分工不明、责任不细的结果。2.部门的工作要打开局面一定得要领导开路。为什么这样说 呢？因为每个项目的前期开拓，对于我们公司的特殊性质来说，部 门的员工去开拓的话，不管是你的头衔，还是你的权威性、拍板 权都得不到对方的信赖，我们的客户（母公司）根本都不把你说的讲话，资讯刊登了承诺内容，并适时召开了软环境行风监 督员座谈会，广泛

41、征求意见。并注重宣传工作，我们在广播电 视报专刊上开辟了 “走进人保财险”系列专栏，并在 车站候车大厅不间断的投放流动字幕广告，以诚信拓宽企业发展 路等通讯被日报采用，支公司抓住车辆年审时机 宣传车险新费率等新闻在省公司内部网上交流。五、存在的问题1、公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有 所放松。2、面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪，少部 分员工有思想惰性，缺乏市场发展前瞻性，主动出击少，被动挨 打的多。造成了少部分业务的流失。六、20 年的基本工作思路随着市场变化和竞争的激烈，就而言，要牢牢地把握市 场的主动权，必须加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度。一是转变思

42、想观念，积极适应股份制改革后新的管理模式和 展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数 据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和主动性。二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系， 加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度和最优的质量挑选并占领市场。三是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取 他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗 责任险的承保率。四是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性化 服务，区别对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业 环境。五、针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采 取积极有效的

43、方法，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极 拓展新业务、新保源。经营年度工作总结篇6紧张忙碌的20_年已经结束，这一年来经营部在公司领导的 高度重视和正确领导下，在我司各个职能部门和司属各单位的的 大力支持和密切配合下，认真执行公司有关规定和决策，努力提 高自身业务素质，促进部门内务管理规范化，全力配合公司导向 决策，积极拓展各项业务管理工作，顺利完成了公司布置的20_ 年十个亿的任务目标。一、20_年工作简报为了完成20_年十个亿的经营指标，春节刚过我们经营部就 集思广益结合实际制定了详细具体的计划和分工，责任到人，各司其职，努力提高我们部门员工的的业务水平及责任感，牢牢抓 住以人为本这一

44、基则发挥人的积极性和创造性，认真总结经验教 训，定期进行分析交流，及时发现问题与不足，提出有效的调整 方案。20年我们针对市场的变化，不断探索和改变摸球的顺序 和报价技巧，同时我们还针对人员流动性大的特点，以变治变万 变不离其中，也就是说围绕如何完成十个亿的指标动脑谋计用足 气力。在过去的一年里，经营部始终坚持以“积极参与、认真对待” 为理念，以“确保不废标，力争多中标”为目的，在投标前期做 好准备工作，认真细致地参与每次的投标工程，今年以来共参与 投标项目个，中标个，中标总价 万元，较去年同比上升机 废标一个，较去年同比下降了%。业务拓展范围方面，今年我们增设了分公司的备案并参与 了工程的投

45、标、目前有正在组建，有正在洽谈合同当中，我 们要进一步拓展埠外的建筑市场，特别是沿海一些省市建筑市场, 当今市场的竞争日趋激烈，我们要从长远着想谋生存求发展，必 须要提高公司的市场占有率。虽然经营部20年顺利完成了公司下达的任务指标，但我们 清醒的认识到经营部工作还是存在着明显的问题，因为我们的种 种原因，使得有些项目错失良机。如有些项目出现废标现象，使得没有中标或造成重大经济损失。在业绩上及公司效益上带来了 损失。这些问题，我们必须深刻检讨，吸取教训，积累经验，不断 提高经营部整体综合业务水平，避免再出现一些可控制的低级性 错误。因此，20年我们部门将注重部门的团体建设，人才的培 养，认真分

46、析情况，总结经验提高自身的综合素质，加强与合作 方的沟通与配合，从而更加切实提高竞标能力和完成对自身业务 水平的提升。二、合理规划，目标分解责任落实，提高效率，创新机制，完 善制度，加强细化科学管理经营部主要工作是参与建设项目的投标、投标项目成本的分 析与控制，以及分公司本地备案、筹备及完成领导临时交办的任 务等一系列工作内容。经营部是企业经营工作的龙头，是经营工 作的首要环节，因此经营部成效直接影响着公司的效益，为了担 当重任，我部根据工作实际与人力现状，采取了如下措施：1、合理划分工作内容，并将各项工作严格落实到经营部每位 员工，做到目标分解责任到人；2、结合我们部门员工年轻和缺少实际经验

47、的特点，要求员工 在掌握好专业知识的同时认真学习国家有关法律法规、学习投标 的典型案例，吸取经验和技巧，全面提高员工的业务能力水平；3、标书检查方面：我们采取自检和互检，在标书装订之前大家逐一对每本标书实行相互检查发现问题及时纠正，确保投标的 合格率；4、近年来，国家相继出台了一系列关于规范招投标工作的有 关文件，招投标工作日趋规范化，为此，我部门根据投标业务的 特殊性并结合公司经营方式以及当前实际，以科学的方法制作了 基于E_CEL电子表格的“投标系统”、“保证金申退系统”、“工 程信息跟踪系统”以及“预算分析系统”等，大大提高了工作效 率。伴随着集团公司信息化平台的开始建设，我部门将在招投

48、标 业务的科学管理上更上一层楼。三、展望未来坚定信心，开拓进取，再创佳绩新年尹始我们展望未来坚定信心，经过20_年的打拼，实现 并完成了 10个亿中标工程的计划，在新的一年里，要继续做好拓 展业务工作，力争完成公司下达业务指标，并对在20_年完成20 个亿中标工程的计划做好了充足的准备。具体如下：1、加强部门管理，吸取20_年经验教训，吃一堑长一智，提 高员工综合素质及业务水平；2、稳定部门员工，随时了解部门内各人员的思想状态、工作 状态，积极沟通协调处理，因为部门的人员流动性大，会对其他 人员及公司的整体形象受到影响，只有稳定的人才结构，才能对 公司的长远发展有益；3、加强团体协作精神，不可否认，经营部一年的成绩与公司 各部门的协作分不开；4、加强业务渠道，充分合理的运用公司的资源。关注和收集 省内工程投资项目信息，同时积极拓展省外周边地区的工程投标 渠道；5、寻找好的，优秀的合作伙伴加盟。加强与合作方和兄弟单 位的沟通与合作，及时收集业务信息。在稳定现有业务来源的基 础上，培养自身的投标竞争力，多方面了解收集信息再提高中标 率。总之，20年我们经营部要以身作则，做好公司排头兵，尽 全力为公司的发展繁荣贡献自己的力量。经营部将以“诚信履约、 铸