营销岗年终总结7篇.docx

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1、营销岗年终总结7篇符合自己能力的年终总结是要经过我们的仔细斟酌的，信 任每个人都有写年终总结的经历吧，这是对自己技能提升的 有效方式，下面是我为您共享的营销岗年终总结7篇，感谢 您的参阅。营销岗年终总结篇1今年是我公司的关键一年，也是在这一年里，我们努力抓 好公司各工作，对外开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质 量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，我们 销售部全体人员团结拼搏，较好的完成了本年度的销售工作 任务，现将本年度工作总结如下：一、20xx年销售情况20xx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源 等专业杂志推广后，我公司的杨迈牌产品已有一定的知名度, 国内外的客户对我

2、们的产品都有了 一定的熟悉和了解。20xx 年度老板给销售部定下6000万元的销售额，我们销售部完 成了全年累计销售总额5900万元，产销率95%,货款回收率 98%O二、加强业务培训，提高综合素养产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、 任务之艰难，可想而知。建立一支能征善战的高素养的销售 队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必更多利润。营销岗年终总结篇4在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门 的亲密协作下，基本完成了 xx年的工作任务。部门的工作 也逐渐步入成熟。在这一年里我们详细工作内容如下：一、对外销售与接待工作首先销售部经过了这一年的磨合与进展，已

3、经逐步的成熟 了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的 推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为 酒店制造经济效益。根据年初的工作计划专心的落实每一项, X年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于 酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售 部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要 公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方 案，有针对性的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队 较好旅行社专心的回访与沟通，12月份至1月份大部分摩托 车会议召开，我们准时的与经销商联系。为旺季的酒店整体 销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类

4、定期的回访， 同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。xx年9月份我到酒店担任销售部经理，xx年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传 筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒 店的销售工作。随着网络的高速进展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知 名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底 共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要 的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过 网络详细了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几 家网络公司同时在这一年里我们接待了长江 宗申蛟龙 恒运多家 摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，

5、铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的 接待，全部部门都能够专心的协作销售部，圆满完成会议的 接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感 谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。二、对内管理酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内 容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并准时正确的把 酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我 们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的进展奠 定了基础。三、不足之处1 .对外销售需加强，现在我们散客相对比较少2 .对会议信息得不到准时的了解3 .在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太留意, 考虑的问题也

6、不够全面。4 .有时由于沟通的不准时信息把握的不够正确影响了酒 店整体的销售与接待，在今后的工作要专心细致，尽量避开, 能够做到准时的沟通，从而削减工作失误。营销岗年终总结篇5提笔写总结，就预示一年的时间业已过去。回想年的总结 中的种种计划打算，感想良多！归纳总结如下：（一）本年度市场的整体环境现状总结：1 .行业市场容量变化今年xxx地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、 卧龙山庄。这使得整个xxx地区的整体接待能力加强不少， 同时彼此的竞争也加强了。2 .品牌集中度及竞争态势市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有: 黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海 滨

7、城、鄂州的凤凰山庄、江夏的XXX、咸宁方向的汤池温泉 等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之 间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势，今 后要发扬并强化，如：加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广 告等。同时在销售上留意路边宾馆环境吵杂的劣势，随时调 整销售策略。3 .竞争市场份额排名变化从年的市场竞争份额排名第四（排名依次为：梦天湖、荷 田、汤孙湖山庄、宾馆）上升到第三。整体的知名度也较上 年有大幅度的增加。同时固定客源增加到多个;4 .渠道模式变化及特点年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年我们 建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统 售的多重销售模

8、式。5 .终端型态变化及特点年的宾馆销售是水平的，即市场与销售一起完成，做市场 与完成销售没有分开。今年，我们已将两项工作在概念上分 开，并着手进行市场的培植：今年我们建立有效客户档案个, 其中企事业单位户，特殊宴会客户个，分销单位户。今年的 销售终端形态形成漏斗型（即：市场广泛开拓客源、销售做 好服务归口），并向社会上的销售双轨制方向进展。6 .消费者需求变化仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满 足会议市场需求。今年开头征对消费者需求的变化我们将团 队客户分为一般商务团队与特殊旅游团队。有征对性的开发 周边旅游线路条。7 .市场主要竞争对手今年销售表现“知彼知己，百战不殆”这句

9、话教会了我们很多的东西。 寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距 和不足也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中，梦 天湖的连锁信息管理，极具亲和力的社会关系网销售、汤孙 湖山庄的多重销售、荷田的定项纵深客户管理等，都值得我 们学习与借鉴。（二）本年度部门工作总结1 .部门建设上半年部门人员充足，市场体系完整。下半年人员不足, 市场体系失效。2 .部门人员培育市场部现有人员名。经过大半年的打磨，他们已基本把握 市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于 部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。3 .与其他部门的协作与并宾馆其他部门的协作比较好，在群策群力方面还应加 强

10、。（三）新年度工作计划“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度营销工作 规划我觉得要强调谋事在先，系统全面地为宾馆新年度整体 营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销 工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结的策略性 工作思路，详细详细的行销计划还需要分解到季度或月度来 制定，只有这样才具有现实意义。1 .目标导向营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工 作规划中，首先要做的就是，全年总体的销售目标、费用目 标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为万年，费用目标为万年，渠道 开发目标为条年，终端建设目标为个人年，人员配置为人。2

11、 .产品规划根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划有: 扩充宾馆产品大类，变不畅销主打产品为副属产品（如将大 使套变四人间，提供团队会务组消费并加强日常销售）、将 民族文化村与宾馆搭配、将教工俱乐部与宾馆搭配、将旅游 线路与宾馆搭配等。3 .品牌推广市场形象推广计划有：高校后勤宾馆销售高峰论坛大 会、xxx品牌推广策划名节名丸。4 .团队支持为了保障来年营销工作顺利高效地实施，宾馆还需要通过 苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培育组织执 行力，以更好的进展客户、保留客户！营销岗年终总结篇6在这将近一年的时间中我通过努力的工作，收获了许多宝 贵的阅历。在辞旧迎新之际，我有必要对

12、自己的工作做一下 系统的深刻的总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于 在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有决心在新的 一年的工作中做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总 结。我是今年三月份到x公司工作的，在销售部从事过销售计 划工作半年后，转而开头从事汽车销售工作。之前我是没有 销售阅历的，缺乏汽车行业销售阅历和销售知识。为了迅速 融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开头，仅靠着 对销售工作的热忱，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇 到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教公司领导和其 他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难 缠的客户讨论针对性策略，取得了良好的效果

13、。通过不断的 学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现 在对市场有了一个大概的熟悉和了解。现在我逐渐可以清晰、 流利的应对客户所提到的各种问题，正确的把握客户的需要, 良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过 大半年的努力，也取得了成功客户案例，一些优质客户也逐 渐积累到了一定程度，对市场的熟悉也有一个比较透明的把 握。在不断的学习产品知识和积累阅历的同时，自己的能力， 业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一 些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的 方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。我从9月份开头从事于销售顾问这项工作，也

14、取得了一些 成果，在9月份，我一共销售了 10台车在10月份，由于参 加培训，在杭州出差，也为公司销售了 6台车。相继的n、 12月份，不仅在广州、上海参加业务培训外，回到公司专心 工作，总结10月的销售阅历后，在11月12月各卖了 10台 车。总之，在我从事销售顾问的四个月中，一共销售了 36 台车，平均每月销售9台车，也达到了自己的预期目标，感 谢公司提供了这个平台来实现自己的人生价值。但在新的一 年中，还需要对自己严格要求，以下是我自己在新的一年中 对自己需要改进的地方：首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己在一 定程度的不能揣摩顾客的消费心理，引导顾客进行消费，错 失了很多机会

15、。作为我们一名销售人员，我们的首要目标就 是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司制造商业 效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打 动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在 以后的销售工作中，我必须努力提高强化劝说顾客，打动其 购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一 阶段工作积累宝贵阅历。其次，留意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客 就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言, 细致的推介，关爱的服务去制服和打动消费者的心。让全部 来到我们卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们x 店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们优质服务品牌。

16、再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款车的车型，颜 色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采纳不同 的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的爱 车，更力争增加销售数量，提高销售业绩。最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不 论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一 个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更 是如此。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛 苦的秘诀，那么他就把握了达到成功的原理。倘若能处处以 主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都 能丰富自己人生的经历。总之，通过理论上对自己这大半年的工作总结，还发现有 很多的

17、不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的阅 历。梳理了思路，明确了方向。在将来的工作中，我将更以 公司的经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的详细环 境相互融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的优势，努力接 受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努 力工作，为公司的进展尽自己绵薄之力！营销岗年终总结篇7加入xx公司也有一年时间了，回想起来时间过得还挺快 的，在XX各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强 工作能力，本着对工作精益求精的态度，专心地完成了自己 所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步， 为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些营销 心得与工作情况

18、总结如下：一、营销心得不要轻易反对客户。先倾听客户的需求。就算有意见与自 己不和也要委婉的反对，对客户予以肯定态度，学会赞美客 户。向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听 取客户的要求与他们所做的工艺。实事求是。针对不同的客 户才能实事求是。知已知彼，扬长避短。做为一名合格的营销人员首先要对自己所售产品非常熟 悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户 群体是哪些，才能更好的向客户展现自己与产品的专业性， 才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽视。 要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才能对症下药， 用我们的优势战胜客户的劣势。同行中存在的缺点与不足也 不要恶意

19、去攻击与批判，要引导客户去分析推断，建议客户 通过实地考察。二、专心学习，努力提高由于所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但 这不是理由，我必必要大量学习行业的相关知识，及营销人 员的相关知识，才能在时代的不断进展变化中，不被淘汰， 而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工 作需要，唯一的方式就是加强学习。三、脚踏实地，努力工作我深知网络营销是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。 不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能 独挡一面，全部这些都是不行推卸的职责。要做一名合格的 网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承 受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印

20、，留意细节问题。其 先利其器”，本着提高销售人员综合业务素养这一目标，销 售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以 进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软 件，销售和财务管理可以清晰的准时性反映出来。我们销售 人员是在北京市营销通科技有限公司的培训下学习成长的, 所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销 售部的，希望加强对我们员工的监督、批判和专业指导，让 我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增 值。20xx年我学习了 iso内部审核培训和会计专业知识培训 并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理 知识、

21、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是 满意的。三、构建营销网络，培育销售典型麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形 势的好坏将直接影响公司经济效益的凹凸。一年来，产品销 售部坚持巩固老市场、培育新市场、进展市场空间、挖掘潜 在市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以廊坊 本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。四、关注行业动态，把握市场信息随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在 市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销 售部亲密关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市 次是专心对待本职工作和领导交办的每一件事。专心对待, 准时办理，不

22、拖延、不误事、不敷衍。四、存在问题通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不 足，主要是针对意向客户没有做到准时跟踪与回访，所以在 以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期 回访，以防遗忘客户资料。由于能力有限，对一些事情的处 理还不太妥当。要加强专心学习营销员的规范。总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常 大，我坚信工作只要专心努力去做，就一定能够做好。场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、常 常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行 业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定牢靠的信 息渠道，亲密关注行业进展趋势；建立客户档案、厂家档

23、案， 努力作好基础信息的收集；要根据市场情况乐观派驻业务人 员对国内各销售市场动态跟踪把握。五、再接再厉，迎接新的挑战回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，乐观进 取，团结协作取得了良好的销售业绩。成果属于过去，展望 将来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰难。 我们销售部全体业务人员全都表示，一定要在20xx年发挥 工作的乐观性、主动性、制造性，履行好自己的岗位职责, 全力以赴做好20xx年度的销售工作，要深入了解电子行业 动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司制造更高的销 售业绩。又是一年末，我们回首今年的风风雨雨，我们付出了很多, 但是我们让得到的比付出的更多。在接下来的

24、时间里，我们 会再接再厉，努力把公司做大做强！营销岗年终总结篇2一个月前，我带着一丝失落与满怀期待的心情进入湖南湘 药；现在，我可以满怀信心地投入工作，专心开启新的人生 规划。在追赶理想的路上，又多了一份士气与坚定。与之前相比虽然起点低了很多，但我坚信凭借自己出色的 能力、稳重踏实、乐观乐观的工作态度以及丰富的工作阅历 在一段时间后肯定会取得大的进步与突破。昨天的辉煌已成 为历史，明天的美妙还在遥远的将来，只有紧紧的抓着今日 才是最明智的选择。全心全意努力工作，脚踏实地，一切从 零开头才是我通向罗马的大道。在此期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。 在大家的帮助与指点下，我很快融入了

25、我们这个集体当中， 成为这大家庭的一员，并在工作模式和工作方式上有了重大 的突破和改进，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的 本职工作。现将我5月份的工作总结成如下几点：一、各省区销售经理月工作进度表与销售统计表情况此类报表对于我可以说是游刃有余。但是在填写数据和内 容的同时，我一直坚持要慎之又慎，我们都知道此报表就是 各省区销售经理向领导证实自己业务水平的有力依据，一旦 数据和内容出现错误，将会给各省销售经理带来负面影响， 同时也会给公司带来不必要的麻烦。所以一定要做到准时、 正确，让公司领导根据此表针对不同的地区做出相应的对策, 这样才能把握风险。二、办公室日常工作总结作为xx公司的销售

26、内勤，我深知岗位的重要性，在工作 的同时也能增强我个人的交际能力。销售内勤是一个承上启 下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场 变化资料的收集，为业务经理做好一切后方保障。在处理首 营资料、代理协议、宣传彩页、样品等等这些繁琐的日常事 务时一定要有头有尾，全程监控，同时也要增强自我协调工 作意识。这一个月来我基本上做到了事事有着落，件件有回 音。并学会了制定工作计划。有条有理，有力有效。三、今后努力的方向一个月来，本着爱岗敬业的精神、制造性地开展工作，虽 然取得了进步，但也存在一些问题和不足。如在上次会议做 吊牌没能准时完成到位，这也许是由于跟其他环节的协调做 的不够完善；今后我

27、会吸取教训，从下面三个方向努力：第一，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习医药专业 知识，对于同行业的进展以及统筹规划做到心中有数。第二，各方面要做到实事求是，上情下达、下情上达，做 领导的好助手。第三，专心、细心、耐心、虚心。在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内 勤，与企业共同成长。营销岗年终总结篇3转眼之间，xx年即将成为过去，又到了盘点一年工作和总 结得失成败的时候了。回顾一年来的工作，总体来说自己的 工作既有可圈可点之处，也有不尽如人意的地方。下面我对自己一年来的工作开展情况作简要总结：一、销售任务完成情况xx年在公司领导集体的正确领导和支持下，我和我的团队 共完成了 X

28、X件产品的销售任务，总销售收入为XX万元，产 品数量比去年增加XX件，总销售收入较去年增加了 XX%,另 外在维护好现有客户的同时，在公司产品极具市场竞争力的 前提下，我和伙伴们通过专心用情的真诚服务新挖掘了 XX 名新客户，新客户带来的销售收入占到了总销售收入的XX。二、工作措施1、专心学习，不断提高自身能力，提升工作高质开展。作为一名销售经理，我深刻熟悉处处在当前这样一个各行 各业的竞争都相当激烈的环境中，只有不断加强学习，努力 提高自己才能不被社会和市场所淘汰。因此，我利用一切可 以利用的时间专心学习销售、管理等相关知识，并将其运用 到实际工作中加以提炼升华，使之能够更好的指导自己的实

29、际工作，从而促进自己的综合素养和工作能力得到了全面的 提高。在我的带动下，我所带领的团队都养成了爱学习的好 习惯，深厚的学习氛围也让团队的战斗力得到了不断的提高。2、建章立制，不断完善管理制度，促进工作有序开展。今年，根据实际情况，我对以往已经制定的工作制度进行 了更加合理的修订，同时，在实际工作中，我作为销售经理， 随时留意并做到了以身作则的遵守执行，为整个部门工作的 顺利有序的开展奠定了坚实的基础。3、严格管理，公开公平公正奖惩，促进业绩不断攀升。在实际管理工作中，我留意团队人员乐观性的调动，在人 性化管理的前提下，严格执行兑现公司的嘉奖惩处制度，在团队内部营造了一个你追我赶、勇攀高峰、争

30、创佳绩的工作 氛围，从而使我们的销售业绩得到了节节攀升。4、专心服务，通过维护客户利益，树立口碑保持形象。工作经历告知我们，要做好销售工作，需要在提供优质贴 心服务上下功夫。基于此，在今年，我更进一步坚持了自己 亲自跑市场维持客户，与团队伙伴们的工作形成了珠联璧合、 相得益彰的良好局面。三、存在的问题虽然，今年xx年我的工作比起去年有了大的改观和进步， 但是自己仍然存在诸如沟通管理能力有待提高和市场开拓 力度有待加强及客户维护仍有待改进等问题不足，需要自己 在今后的工作中有针对性的加以改进。总之，成果属于过去，作为一名销售管理人员，在新的一 年里，我将以更加乐观的心态，更加昂扬的斗志，发扬成果

31、， 弥补不足，带领我的团队为取得新的更大的成果而不懈努力。营销部门年终工作总结（四）回首XX年,有太多的美妙的回忆,XX年本人来到XX工作， 但是唯有XX年这一年的学习，让我深深的感受到了自己进 步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也 有不足，但是我信任在领导的帮助与激励下，我一定会拥有 更美妙的明天。一、销售工作总结、分析在销售顾问岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售 部的XX经理，我要非常感谢他在工作上对我的帮助。虽然 我在销售部门已经工作了一年多，但对销售阅历以及工作信 心非常缺乏，我的工作可以说是很难入手。XX年初，我都是 在XX经理的带领下帮助下进行客户谈判、分析客

32、户情况、 在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总 想到他，所以基本上是XX月份本人的销售业绩及能力才有 所提升。二、职业心态的调整销售员的一天应该从早晨睁开第一眼开头，每日早上我都 会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、 快乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么 我和别人比耐心；假如我没有别人单子多，那么我和别人比 服务。重点客户的开展。我在这里想说一下：我要把b类的客户 当成a类来接待，就这样我才比其他人多一个a类，多一个 a类就多一个机会。回访，对客户做到每周至少二次的回访。 我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一 个客户，只有这样才能有

33、收效，等重点客户认可了，我再将 精力转移到第二重点客户上。三、自己工作中的不足在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售 业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中 会摒弃这些不良的做法，并乐观学习、尽快提高自己的销售技能。XX年，我将一如既往地根据公司的要求，在去年的工作基 础上更加努力，全面开展XX年度的工作。现制定工作划如 下：1、对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，好稳定 与客户关系。2、因xx限购令的开头买车需摇号，所以要更加珍惜客户 的资源。3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识， 执行多样化形式的销售方式。四、今年对自己有以下要求1、每月应该尽努力完成销售目标。2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误， 准时改正下次不要再犯。3、要多了解客户的状态和需求，再做好打算工作才有可 能不会丢失这个客户。4、对客户不能再有爆燥的心态，一定要本着xx的服务理 念爱您超您所想这样的态度去对待每位进店客户。5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关 资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。6、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟 通，多探讨，才能不断增长业务技能。7、为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司制造