阀门新产品生产运作管理与优化研究_王志强.docx

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1、工程硕士学位论文 阀门新产品生产运作管理与优化研究 学位申请人姓名 王志强 _ 培养单位 机械与运载工程学院 _ 导师姓名及职称 鄂加强副教授 _ 曾谊晖高级工稈师 _ 学科专业 工 业 工 稈 _ 研 究 方 向 产 品 开 发 过 稈 筲 理 _ 论文提交日 期 2010年 10月 28日 _ 学校代号 10532 学 号 G07020070 分类号 _ _ 密 级 _ 学校代号 ： 10532 学 号： G07020070 密 级： 湖南大学工程硕士学位论文 阀门新产品生产运作管理与优化研究 学位申请人姓名： 王志强 导师姓名及职称： 鄂加强副教授 _ _ 铃谊晖高鈒工稈师 _ 培 养

2、单 位 ： 机械与运载工程学院 _ 专 业 名 称 ： 工业工程 _ 论文提交日期 ： 2010年 10月 28日 _ 论文答辩日期 ： _ 2010年 12月 5日 _ 答辩委员会主席： _ 袭 金 科 教 授 博 导 _ Study on production operations management for new valve productions and its optimization by WANG Zhinqiang B.E.(Hunan University of Science and Technology) A thesis submitted in partial s

3、atisfaction of the Requirements for the degree of Master of engineering in Industry engineering in the Graduate School of Hunan University Supervisor Associate professor E Jiaqiang Advanced engineer ZENG Yi-hui November, 2010 湖 南 大 学 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究 成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，

4、本论文不包含任何其他个人或集体已 经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中 以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人 授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以 采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 木学位论文属子 学位论文版权使用授权书 1、 保密口，在 _ 年解密后适用本授权书。 2、 不保密 i。 (请在以上相应方框内打 “ V ” 摘要 随着我国市

5、场经济体制的逐步完善，经济日益全球化，阀门企业之间的市场竞 争将越来越激烈，而阀门企业生产运作管理是阀门企业竞争力提升的最终源泉。只 有通过不断改进阀门新产品生产运作管理，才能为阀门企业提供真正有竞争力的产 品和服务。 为此，本文以数学、经济学、现代管理学、机械制造科学、人工智能的基本理论 为基础，定性分析与定量分析相结合，以数理分析为核心的演绎方式结合实证研究方法， 对阀门新产品生产运作管理系统构建与优化问题进行探讨，论文的主要工作如下： (1) 采用三角形隶属函数构造模糊一致性判断矩阵和采用层次分析法计算指标 权重，提出了新型阀门开发投入风险模糊层次分析 (fuzzy AHP)评价模型。结

6、果表明， 该分析评价模型可实现新型阀门开发投入风险因素的重要度区分，合理性和可用性 好。 (2) 采用提出的基于价值链优化的阀门新产品生产运作管理流程设计方法诊断 及优化了阀门新产品生产运作管理流程，设计了阀门新产品生产运 作管理组织结构， 从而有效地构建了可灵活机动地完成运营任务、降低资源成本和便于统一管理的阀 门新产品生产运作管理系统。 (3) 以生产计划 agent、 销售 agent和米购 agent、 生产 server、 库存 server、 市 场 server和财务 server为目标函数建立了阀门新产品生产运作管理系统多学科设计 优化模型，采用自适应变尺度混沌优化算法对阀门新

7、产品生产运作管理系统多学科 设计优化模型进行了求解。结果表明，多学科设计优化后阀门企业收益和利润明显 增加而成本也有相应的降低。 关键词：阀门；生产运作管理；多学科设计优化；模糊层次分析；业务流程 Abstract With the perfection of market economy and economic globalization, the competition among valve enterprises is becoming increasingly competitive and the production operation management is the on

8、ly source of improving competitive power of valve enterprises, Real competitive products and service can be provided for valve enterprises only by constant upgrading of operations management. So, the operations management system construction and optimization of valve enterprises new products are dis

9、cussed based on the basic theory of mathematics, economics, modern management, mechanical engineering and artificial intelligence, combination with qualitative analysis and quantitative analysis, the way combined by deductive approach with the kernel of mathematical analysis and empirical study .The

10、 main work in this thesis are listed as follows: (1) Evaluation model of risk evaluation investment in this paper is put forward based on fuzzy AHP through fuzzy judgment matrix constructed by triangle membership function and index weight computed by analytic hierarchy process (AHP). The results sho

11、w that this analytic model can achieve the differentiation of importance degree of risk factors in the investment of new valve, its performance is reasonable and available. (2) The process of new products operations management is diagnosed and optimized with its design methods based on value chain o

12、ptimization which is proposed in this paper, the organizational structure of new products operations management is designed, so the new products operations management system which can accomplish operation task flexibly, reduce resource costs and be managed easily has been constructed. (3) Multidisci

13、plinary design optimization model of the new valves production operation management system is established with objective function by production plan agent, sales agent, procurement agent, production server, stocks server, market server and finance server, the solution is got by chaos-dfp compound op

14、timization algorithm. The results shows that valve enterprises revenue can be increased obviously. Key Words: Valve;Production operation management ； Multidisciplinary design optimization； Fuzzy AHP； Business process 目录 摘要 . II Abstract . Ill 胃 1胃 f者 i仑 . l 1.1研究背景与研究意义 . 1 1.1.1石开究背景 . 1 1.1.2研究意义

15、. 1 1.2阀门技术概述 . 2 1.2.1阀门发展历史 . 2 1.2.2国内外阀门研究现状、水平和发展趋势 . 3 1.3生产运作管理理论的评价及分析 . 5 1.3.1生产运作管理理论简介 . 5 1.3.2生产运作管理理论发展概况 . 5 1.3.3生产运作管理理论及特点 . 7 1.4多学科设计优化技术国内外研究现状 . 9 1.5研究方法 . 11 1.6主要研究内容和结构 . 12 第 2章阀门新产品开发投入风险模糊层次分析评价模型 . 13 2.1新型阀门开发投入风险评价模型 . 13 2.2新型阀门开发投入风险评估模型应用实例 . 16 2.2.1新型双向硬密封旋球阀工作原

16、理 . 17 2.2.2新型双向硬密封旋球阀开发投入风险评估 . 18 2.2.3新型双向硬密封旋球阀投入效果验证 . 19 2.3本章小结 . 21 第 3章阀门新产品生产运作管理系统构建 . 22 3.1基于价值链优化的阀门新产品生产运作管理流程设计方法 . 22 3.1.1阀门新产品生产运作管理核心流程优化 . 23 3.1.2阀门新产品生产运 作管理核心流程细化 . 23 3.1.3阀门新产品生产运作管理核心流程评价 . 24 3.1.4阀门新产品生产运作管理流程设计实施 . 24 3.2阀门新产品生产运作管理系统构建实现 . 25 3.2.1阀门新产品生产运作管理流程诊断及优化 .

17、25 3.2.2阀门新产品生产运作管理流程设计实例 . 28 3.2.3阀门新产品生产运作管理组织结构设计 . 33 3.2.4阀门新产品生产运作 管理系统设计实现 . 35 3.3本章小结 . 37 第 4章阀门新产品生产运作管理系统多学科设计优化 . 38 4.1阀门企业新产品生产运作管理系统多学科设计优化模型 . 38 4.1.1阀门企业新产品生产运作管理模型 . 38 4.1.2阀门企业新产品生产运作管理 Multi-Agent仿真模型 . 39 4.1.3阀门企业新产品生产运作管理系统多学科设计优化思路 . 40 4.1.4阀门企业新产品生产运作管理系统多学科设计优化模型 . 41

18、4.1.5自适应变尺度混沌优化算法 . 42 4.2阀门企业新产品生产运作管理系统多学科设计优化实现 . 44 4.2.1阀门企业新产品生产运作管理系统多目标函数设计 . 44 4.2.2阀门企业新产品生产运作管理系统多学科设计优化仿真与分析 . 47 4.3本章小结 . 51 第 5 章 结 论 与 展 望 . 52 5.1 52 5.2 臟 . 52 . 54 附录 A攻读学位期间所发表的学术论文目录 . 60 關 . 61 第 1 章绪论 1.1研究背景与研究意义 1.1.1研究背景 作为 “ 管路的咽喉 ” 的阀门具有应用广泛、数量巨大、创造价值高等特点，是 电力、石油、石化、煤化工、

19、航天、航空、交通运输、城建、农业和人民生活等领 域所用流体管道的重要流体机械，也是流体管道的能耗大户 1_3。在经济全球化的今 天，中国阀门市场随着中国入世而全面融入国际市场，世界阀门市场的变化及发展 对中国阀门生产企业有着巨大影响，因此，中国阀门企业将面临着前所未有的十分 严峻的挑战。 随着缘于美国次贷危机而形成的金融危机的持续和蔓延，中国一些阀门企业也受 到了较大的冲击：业务的大幅萎缩影响了企业的正常运作，且严重积压的成品库存更是 让很多企业面临着巨大的压力。显然，导致这次冲击的因素除了经济环境的变化外，中 国一些阀门企业在运营管理上存在的市场信息收集和分析能力的不足、客户需求导向的 缺乏

20、、供应链协同管理能力的畸形等问题尤其值得 深思。 中国阀门企业能否在激烈的市场竞争中占有一席生存和发展空间，关键在于能 否高质量、低成本、快速度地向市场源源不断地导入新的产品和服务。这又落脚于 企业能不能保有产品创新能力，并不断地提升其产品创新能力。中国阀门企业只有 具备快速有效的新产品开发运作管理能力，才能在激烈的阀门市场竞争中立于不败 之地。 1.1.2研究意义 从上述研究背景不难看出，根据阀门新产品的特点，进行深入的运作分析，有 着十分重要的现实意义。 本文将阀门新产品生产运作管理作为研究对象，其目的在于通过对阀门新产品 的运作情况进行的分析 ，对阀门新产品投入风险、阀门新产品生产运作的

21、思路及看 法进行探讨，希望这些看法能对阀门企业的领导者及生产运作系统的建立有所帮助。 从上述研究目的出发，结合阀门新产品的生产运作的特点，对中国阀门企业的管理 有一定的借鉴价值。 (1) 战略规划的现实性。生产战略可被视为计划过程的一部分，在生产运作目 标和企业战略目标之间起协调作用。整合生产所有资源，形成核心竞争能力。 (2) 信息管理的重要性，提高生产运作效率的重要性。 1 (3) 资源整合，充分利用，节约成本。 (4) 对目前的状况形成原因进行客观判断。 (5) 根据目前中国国情，借鉴国际阀门企业发展经验，对阀门新产品生产运作 的优化提出一些建议。 1.2阀门技术概述 阀门是管道流体输送

22、系统中应用最广泛最重要的执行机构或者控制元件 1_3，主 要具有接通或截断流体通路、调节与节流、防止倒流、调节压力或释放过剩的压力 等五大功能，可以控制空气、水、各种腐蚀性化学介质，泥浆、液态金属和放射性 物质等各种类型的流体的流动，在国民经济各个部门中有着广泛的应用 4_8。在陆地 石油、天然气、煤炭和矿石的开采、提炼加工和管道输送系统中，在化工产品、医 药和食品生产系统工程中，在水电、火电电力生产系统中，在船舶、车辆、飞机以 及各种运动机械的流体系统中，在工作条件恶劣对人体危害性十分严重的核电站管 道流体系统和海洋采掘机械对海洋矿藏的采掘过程中以及高端的导弹、先进飞机、 超音速实验装置以及

23、宇宙飞船的设计与研制等国防生产系统中和航天等新技术领域 中，管道流体系统的控制都是一个需要解决的主要问题，而作为执行机构或者控制 元件的阀门在管道流体输送与控制系统中的作用决定了整个管道流体系统的功 能。 1.2.1阀门发展历史 阀门发展历史悠久 7_8，据考古发现， 4000年前尼罗河古埃及人使用明渠木制闸 门，有文字记载的公元前 2000年，中国人就在输水管道上使用了竹管和木塞阀，以 后又在灌溉渠道上使用水闸，在冶炼用的风箱上使用板式止回阀，在井盐开采方面 使用竹管和板式止回阀提取盐水随着冶炼技术和水力机械的发展，在欧洲出现了铜 制和铅制旋塞阀。随着锅炉的使用， 1681年又出现了杠杆重锤

24、式安全阀。 1769年瓦 特蒸汽机出现以前，旋塞阀和止回阀一直是最主要的阀门。蒸汽机的发明使阀门进 入了机械工业领域。在瓦特的蒸汽机上除了使用旋塞阀、安全阀和止回阀外，还使 用了蝶阀，用以调节流量。随着蒸汽流量和压力的增大，使用旋塞阀控制蒸汽机的 进汽和排汽已不能满足需要，于是出现了滑阀。 1840年前后，相继出现带螺纹阀杆 的截止阀和带梯形螺纹阀杆的楔式闸阀，这是阀门发展中的一次重大突破。这两类 阀的出现，不仅满足了当时各种工业对压力、温度不断提高的要求，而且初步满足 了对流量调节的要求。此后随着电力工业、石油工业、化学工业和造船工业的发展， 各种高中压阀门得到迅速发展 2_23。 第二次世

25、界大战后， 由于聚合材料、润滑材料、不锈钢和钴基硬质合金的发展， 古老的旋塞阀和蝶阀获得了新的应用，球阀和隔膜阀得到迅速发展。截止阀、闸阀 和其他阀门品种増加，质量提高。阀门制造业逐渐成为机械工业的一个重要部门。 2 阀门按使用功能可分为截断阀、调节阀、止回阀、分流阀、安全阀、多用阀六类。 随着现代核工业、石油化学工业、电子工业和航天工业的发展，以及流程工艺 自动控制和远距离流体输送的发展，促进了现代低温阀、真空阀、核工业用阀和各 种调节阀的发展。用于远距离控制和程序控制的阀门驱动装置的应用越来越多 24_28。 未来阀门的发展将向扩大产品参数，发展节能、省力和自控阀门，改进结构、 采用新材料

26、和新工艺，提高阀门的使用寿命，以及发展专用阀门系列等发面发展， 如用于液氧、液氢和液化天然气等的低温阀、真空阀、核工业用阀、安全阀、调节 阀、疏水阀和阀门驱动装置等 28_4。 1.2.2国内外阀门研究现状、水平和发展趋势 蝶阀最早以风量调节挡板形式应用于烟道、烟 _、通风或供气等低压系统 3_32。 I960年德国 Karl动力学仿真提出 蝶阀同时具有切断、调节和止回 3种功能。并于 1966 年以 “ 斜置锥形阀座密封系统 ” 为名注册了专利，这是蝶阀技术的一次重大的进展。 1967年在法兰克福举办的 “ 国际化工展览 ” （ CHEMA)上展出了新型的三偏心设计蝶 阀，这种新型蝶阀的密封

27、性能大为提高，很快用于中、高压系统。 20世纪 80年代后，这种新型蝶阀被称为 “ 高性能蝶阀 ” 并与成套设备一起引进 我国。高性能蝶阀的主要特点是： （ 1)密封性能好，可以达到气泡级密封许多产品 都标明 “ 零泄漏 ” 。具有高防火性能，以及过火后的密封性能。 （ 2)密封副之间的摩 擦小，有些产 品提出 “ 无摩擦 ” 、 “ 无磨损 ” 和高循环寿命。 （ 3)结构简单，便于维 护和检修，其产品的零件可以现场更换。阀体高度和连接长度比传统阀门小得多， 呈 “ 紧凑设计 ” 。 （ 4)低开闭力矩。正是因为这些特点，使高性能蝶阀的应用范围 不断扩大。据国外资料介绍，最高压力可达 400

28、MPa， 温度为 -96 950C。 蝶阀开闭 时阀杆转动90，比截止阀和闸阀的多旋转开闭力矩要大得多。因此使用蜗杆、气 动、液压和电动等传动装置操纵阀门。 按照三偏心设计，蝶板与阀座在开闭时理论上无摩擦。实际上由于蝶板和阀座 的弹性变形，在其接触和脱离的瞬间，存在着摩擦。与传统的截止阀和闸阀相比， 由于它是部分旋转，接触范围小，摩擦和磨损程度也小。另外，高性能蝶阀在设计 上还有两个难点： （ 1)高密封性能和低开闭力矩的矛盾。要求密封性能好，就必须 提高密封面比压，这必然要増加摩擦力，使开阀力矩也相应増大。由于存在着正流 和逆流两种不同的工作状态，密封性能与开闭力矩之间呈现更复杂的关系。 （

29、 2)正 流和逆流的不同密封性能。以蝶板为界，介质流动方向的上游和下游情况不同。正 流状态，蝶板转动方向与介质流动方向相同，上游密封条件较好，容易达 到零泄漏。 逆流状态时介质流动方向与蝶板转动方向相反，上游密封条件不好，一般要求外部 施加留驻力矩，才能保持密封面的比压，要达到零泄漏比较困难 16_19。 简单地说，蝶阀在正流状态下，关阀容易开阀难。逆流状态下，开阀容易关阀 3 难。为解决这一矛盾，使蝶阀的上下游都能达到零泄漏，设计者采取了很多办法。 一般都要增加传动机构，这就使阀门结构复杂化，结果是降低了可靠性，提高了成 本。 Orbit阀门公司 1988年推出一种对称阀杆导向 (Dual

30、Stem Guide， DSG)技术的新 型球阀，具有先脱开，再旋转的技术特征，较好地解决了一般阀门密封性能良好而 开关力矩过大的矛盾。这种技术把阀门的开关过程分解为 “ 旋转 ” 和 “ 压紧 ” 两个 步骤。关闭阀门时，阀瓣在完全脱离阀座的情况下旋转，到达关闭位置后再将阀瓣 压向阀座，以达到完全的密封。开启阀门时，阀瓣先脱离阀座，然后再旋转到完全 打开。该阀门的阀杆上有螺旋状凹槽，借助固定螺钉的导向作用使阀瓣从开启位置 旋转 90，再由阀杆末端的斜面施力，使阀瓣绕底部的耳轴摆动，最终压向阀座， 达到密封。阀瓣在转动时与阀座脱开，完全是无摩擦 的。这种阀门适用于工作条件 苛刻，如高温、高压和

31、强腐蚀等场合。在解决密封与力矩的矛盾方面， DSG技术是 目前最好的技术方案之一。按照改进的对称阀杆导向技术原，改进后的蝶阀只有轴 向偏心距，即 “ 单偏心 ” 。使用对称阀杆导向技术，保证蝶阀在正流和逆流时具有同 样的密封性能，同时又能降低阀门的开关力矩，改善蝶阀的操作性能，目前这还是 个设想。只有在蝶阀设计普遍米用改进的对称阀杆导向 (Advanced Dual Stem Guide， ADSG)技术，并达到同类型球阀的使用效果时，才能说蝶阀技术又一次出现了新的 进展 。 芬兰 NELES和美国 JAMESBURY合并，发布研制成功了 800系列双向蝶阀，在上 海建立耐莱斯 詹姆斯伯雷阀门

32、有限公司进行生产，其主要结构是球形密封表面的双 偏心蝶板，配以单片挠性唇式密封座，号称是双向硬密封，但其阀座是滚压而成的 弯曲弹性不锈钢片，弯曲弹性不锈钢片阀座必须是弹性的，但不锈钢片弹性有限， 且容易失去弹性、易变形、不能堆焊高硬材料而不能称之为硬密封，启闭时完全靠 阀板摩擦进入或退出阀座，使用寿命很短，为保持其弹性更长时间，全部用进口镍 铬系合金材料，成本增加较大。该公司后来改称该阀门为 800系列高性能蝶阀。 郑州市蝶阀有限公司在此基础上研制了双向金属密封蝶阀，其主要结构是球形 密封表面的双偏心蝶板，配以不锈钢单片圆锥面密封座，并为上街蝶阀、武汉亚美 等厂家所仿制，其缺点依然如上所述，带

33、来新的缺点是加工更为复杂、工序多、合 格率低、大规模生产制造困难，加工成本较高。 湖南泵阀制造有限公司克服了目前双向流阀门存在的泄漏大、寿命低和抗水锤 性能差等缺点，成功开发了双向零泄漏的新型实体硬密封阀座的双向流硬碰硬密封 旋球阀。 当然，飞速发展的设计技术和加工技术将使阀门产品更新速度加快，而阀门市 场需求的多样化和个性化也将使传统意义上的价格、质量竞争向满足阀门客户要求、 提供及时有效的交货服务转变。因此，阀门企业只有具备快速有效的设计和加工能 4 力，才能在激烈的市场竞争中开发出越来越多的性能优越的阀门产品。 1.3生产运作管理理论的评价及分析 1.3.1生产运作管理理论简介 (1)

34、生产运作管理定义 “ 生产管理 ” 是一门发展 100多年的成熟的学科。随着近 10多年的经济飞速发 展，尤其是科学技术的不断飞速发展，使得企业的生产方式和制造方法也随之变革， 相应的生产管理的思想、方法以及手段也在不断发展。 当然，生产管理的研究也经历了不同发展阶段，目前社会比较认同的术语是 “ 生 产运作管理 ” 。生产运作管理是关于企业生产系统的设计、运行与改进，是企业的一 项职能管理，它的研究对象是企业生产转换过程 41_44。 (2) 生产运作管理的目的 生产运营管理的目的是建立一个高效率的生产制造系统，为企业制造有竞争力 的产品 41。这是运营管理的首要目的，而一个高效率的生产制造

35、系统则是实现生产 运营管理目的的基本保证。 产品竞争力三要素包括： 产品性能。产品性能指一个产品所具有 的实际使用 价值方面的特性，它是一个产品区别于另一个产品的主要标志； 产品质量。产品 质量则是用户对产品使用价值的满意程度； 产品价格。产品价格则是用户为取得 产品的使用价值而付出的代价。 现代研究表明，产品性能、产品质量和产品成本 (价格优势的实质是成本优势 ) 首先取决于设计阶段，然后形成于制造阶段，这些阶段的管理工作都属于运作管理 范围。 为此，企业生产运作管理的目的主要有两点 41: 企业在充分研究市场需求之后， 开发研制的产品必须在性能、质量、和成本上具有优势； 产品竞争力三要素的

36、优 势主要取决于运作管理，而不是其它的职能管理。 1.3.2生产运作管理理论发展概况 (1) 原始的经验管理阶段 (1769年 1900年） 该阶段的主要特点是人治。即企业主或领导者凭直觉和经验治理企业，经营生 产的运作，企业的命运掌握在企业主或领导者个人手里，企业的经营业绩取决于领 导者个人的能力。如果企业主或领导者没有能力或者没有眼光，就会导致企业垮掉。 经验管理是一个比较落后的管理，很难保证企业的高效运作。在经验管理阶段，对 人的管理主要表现为雇工管理，把人视为成本，人事管理的重点在于如何降低人的 成本，研究如何投入较少的钱去干更多的活。 5 (2) 科学管理阶段 (1901年 1980

37、年 ) 该阶段的主要特点是法治，靠企业制度来管理企业。科学管理在人类历史上第 一次使管理由经验变成科学，这时企业致力于建立科学的制度，大批培养管理人才。 西方企业管理的成功之处就在于制定了一系列规范的制度，从而保证人、财、物有 效运作。当然，科学管理也有局限性一非人性化，把人变成机器，从而导致人的权 利被忽视，人在高效的机器面前越来越不满意，个人的发展成了问题。因为任何制 度都不可能十全 十美，总会有漏洞。为堵住制度的漏洞，就要不断制定新的制度， 制度多了就使管理变得僵化，不但给管理者带来了很大的负担，而且约束了人的创 造性。科学管理阶段对人的管理称为人事管理，人事管理的特点是要建立一系列的

38、制度，比如招聘制度、薪酬制度、福利制度、绩效制度等。 国外从 19世纪末到 20世纪初形成系统的企业管理理论，经历了各种管理理论 与学派的演变和发展过程，从泰罗、法约尔、韦伯为代表的古典管理理论到梅奥、 马斯洛、赫茨伯格为代表的行为科学理论，再到第二次世界大战后出现的多种管理 理论与学派并存的局面，包括巴纳 德的社会系统学派、西蒙的决策理论学派、卡斯 特和罗森茨韦克的系统管理学派、德鲁克的经验主义学派、伯法的管理科学学派以 及权变理论学派和美国管理学家孔茨提到的组织行为学派、社会技术系统学派、经 理角色学派等。在企业管理实践方面， 20世纪 30年代国外企业追求规模经济效益， 通过大批量、流水

39、线生产和兼并、收购方式迅速扩大企业规模，以更大的经济实力 去占领市场，降低经营风险；到 20世纪 60年代基本上实现了规模效益第一的管理 方式。随后，在大公司的基础上更加重视降低成本，通过准时生产和精益生产方式， 摒弃了流水线生产 中的库存大、周转慢的浪费现象，在企业管理中取得降低成本和 价格优势。在大公司和低成本的前提下，又把产品质量作为企业管理追求的首要目 标，实施质量控制技术和全面质量管理方法，从符合性质量到适用性质量再到满意 性质量，以适合市场竞争和用户的要求。 (3) 文化管理阶段 (1兆 1年至今 ） 该阶段的主要特点是以核心价值观为中心，靠文治来管理企业，把企业文化作 为企业管理

40、的重要方面，鼓励员工自觉地做出企业所希望的一些行为。在文化管理 的模式下，管理者和被管理者有共同的管理理念，共同的目标，这种方法尤其适合 知识经济，知识性的员 工更适合文化管理，也称柔性管理。如果完全靠制度去管理 知识分子，肯定管不好，要制度管理和文化管理并举。在世界进入经济一体化、知 识化的时代，文化管理越来越重要，所以说 21世纪的管理是文化管理。文化管理阶 段，对人的管理叫人力资源开发与管理，具体包括： 人的开发； 人的管理。人 的开发往往比人的管理更重要。在文化管理框架下，人不仅是成本，更是一种资源， 这个资源经过不断开发是可以增值的，对人的投资是回报很高的投资。 目前，由于信息技术的

41、发展和应用、人的素质的全面提高，知识经济时代企业 6 管理将呈现出新的发展趋势，管理思维方式由 “ 非此即彼 ” 转到 “ 既此又彼 ” 。在经 营活动中，既重视人的作用，又不忽视物；既有个人工作，又有团队协作；同级之 间既有竞争，更强调合作。在这种思维方式指导下，经营管理的灵活性大大提高。 1.3.3生产运作管理理论及特点 (1) 运作战略与竞争力 运作战略可以解释为在企业战略指导下根据所选目标市场和产品特点，构造生 产系统时所应遵循的指导思想，以及在这种指导思想下的一系列决策、规划及计划 41。它要回答何时构造何种类型运作系统，何时开发何样产品生产技术与工艺流程， 以及生产产品或提供服务所应遵循的作业流程等问题。 有竞争力的战略意味着与众不同，它引导企业精心挑选不同的业务方式来向外 界传递企业独特的价值观。运作战略包