服装销售上半年工作总结6篇.docx
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1、服装销售上半年工作总结6篇服装销售上半年工作总结1能作为服装店的店长在这里总结本年上半年的工作,首先 感谢老板对我的信任,各位同仁对我的支持。本人一月份被聘为一 大家庭服装店店长,由于精通业务,熟练和老板的信任,一月份 被提拔为三店的销售。半年来,本着公司的经营理念,能认 真的履行好自己的岗位职责,为在的销售奠定了良好的基础。作为店长我深深的感受到:作为有前景的品牌店的店长一定 要懂管理、熟业务、责任心强。管理品牌店必须有一套科学的管 理制度。店长及店员必须有高涨的工作热情,良好的工作心态, 能积极为本店的销售做出应有的贡献。在经营上要本着“发展新 顾客、稳住老顾客、扩大品牌店在的影响力”的理
2、念,让的 服装在人心中生根发芽。我深深的感受到品牌服饰非常适应现在人的需求,只有优雅 的环境、高质量的服务、热情的售后才能吸引顾客到我店购物, 让他们体会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素质高,和售货 员能做到近距离的沟通。无论是进货渠道、还是销售方法以及公 司的售后服务,都让我感受到品牌的力量无穷的,的管理是科 学的,我愿意为品牌店的经营献出自己的力量。对于上半年的经营我做如下总结:对于每一位参与团队管理工作的人而言,团队管理是一本 不可或缺的重要读物。它向你提供了达成计划所需的技巧、建立 团队成员间的信任、激发团队最大的潜能等方面团队管理经验知 识,为你能专业化地管理好你的团队创造了有利条
3、件。另外,团 队管理总结了 101条简明提示,为你提供重要而实用的团队管理 经验。后半部分有个自我评估练习,使你能正确地评估自己的领导 能力,并针对自己的不足加以改进。了解团队运作团队合作是所 有成功管理的根基。无论你是新手还是资深管理人,对你而言, 管理好团队都是重要且具激励性的挑战。1 .切记:每位成员都能为团队作出一些贡献。2 .谨慎地设定团队目标,且认真严肃地对待它们。3 .切记成员间要彼此扶持。4 .将长程目标打散成许多短程计划。5 ,为每个计划设定明确的期限。6 .尽早决定何种形态的团队适合你的目标。7 .努力与其它团队的成员建立强有力的紧密关系。8 .找一位可提升团队工作士气的.
4、重量级人物。9 .时时提醒团队成员:他们都是团队的一份子。10 .将团队的注意力集中在固定可衡量的目标上。11 .利用友谊的强大力量强化团队。12 .选择领导者时要把握用人唯才原则。13 .领导者需具备强烈的团队使命感。14 .奖赏优异的表现,但绝不姑息错误。15 .记住每位团队成员看事情的角度都不一样。16 .征召团队成员时,应注重他们的成长潜能。17 .密切注意团队成员缺少的相关经验。18 ,应使不适任的成员退出团队。19 .找到能将人际关系处理得很好的人,并培养他们。设立一 支团队成立一支团队是领导者的主要工作。确保你的团队有清楚 明确的目的和足够达成目标的资源。要以开放和公正无私的态度
5、 对待团队成员。20 .设定具挑战性的目标须根据限期来考量是否合理。21 .设定目标时,考量个别成员的工作目标。22 .划的失败危及整体计划的成功。23 .坚持得到信息技术支持,它能为你提供确实需要的东西。24 .对待团队外的顾问要如同对待团队成员一般。25 .让团队的赞助者随时知道工作进展情形。26 .除非你确定没有人能够胜任,否则应避免“事必躬亲”。27 .不要委托不必要的工作,最好将其去除掉。28 .赋予团队自己作决策的权力。29 .鼓励团队成员正面积极的贡献。30 .肯定、宣扬和庆祝团队每次的成功。31 .找到易于让成员及团队了解每日工作进度的展现方式。32 .鼓励成员之间建立工作上的
6、伙伴关系。33 .鼓励天生具有领导才能的人,并引导和培养他们的领导技 巧。34 .绝对不能没有解释就驳回团队的意见,与此相反,解释要 坦白,理由要充分。35 .确定团队和客户经常保持联系。36 .以自信肯定的态度让团队知道谁当家,但要预防予人来势 汹汹的感觉。37 .想办法给新团队留下一个实时的好印象,但切忌操之过急。38 .倘若你要求别人的建议,抱持的心态不能只是欢迎就行了, 也要依循建议有所行动。提升团队效率团队要达到应有的效率, 唯一的条件是每个成员都要学会集中力量。你必须了解团队的能 力,以确保团队的成功。服装销售上半年工作总结4工作半年以来,经历了很多,也有很多的感悟,首先得感谢 公
7、司给我们提供了那么好的机会,有的同事给我指导,让我学习 他们的实战经验,也让我也学会了销售并不是简简单单的卖出, 从他们身上学到的不仅是做事的方法,还包括了为人处事。现就 这半年的工作作与大家一起分享。自从进入公司,不知不觉中,半年的时间一晃就过去了,在 这段时间里,我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢 慢的熟悉,完成了角色转换,同时也开始慢慢的融入到了这一个 集体,慢慢的开始适应。一、熟悉工作进入一个新的行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟 悉公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中,要学习 的东西真的很多很多,货品的知识,衣服的搭配,还要去了解顾 客的需要,满足顾客的需要
8、等等。而同事之间更重要的是团队精 神,相信别人,相信团队的力量,销售不是一个人的事,而是整 个店,整个公司的事。然后可再发挥自身的优势:不断总结和改 进,提高素质。在这几个月的时间里有失败,也有,欣慰的是自身产品知识 和能力有了稍微的提高,但还是远远不够用于销售中去,也没有 达到自己理想中的目标。一开始确实对店员没有很大的感觉,特 别是最初几天,很多很多的不习惯,以为自己要很长的适应过程, 也担心自己根本就无法胜任这份工作,因为店员并不是我心目中 长期的工作方式,但意识的如果我接触了这个工作,我就要先把 它做好来,再去做别的。但后来却又发现作为一名店员也是特别 锻练人的。它需要的是员工的应变能
9、力,员工的产品知识甚至其 他知识,员工的服务态度。这些都将影响销售。而店员在形象店 也就等于是代表着公司形象。店员的好与坏将是客人对公司评价 的好与坏。二、学习到的在工作中,我也学习、体验了一些销售策略,现分享如下:我把进店的客人分为两种:第一种客人,目的型的客人:逛 商场怀有的目的,有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见 山或直奔主题索取自己喜欢的衣物,或者是半明确型的客人,是 想买上一条裙子,但是具体要买什么样子的裙子,还没有明确。 第二种客人,闲逛型的客人:现在的商场里有太多消磨时光闲逛 型的客人,她们有的是纯粹打发时间,有的是心情不好,到琳琅 满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说
10、不会购物,遇到她 喜欢的和开心的货品时,下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人 闲逛型的客人占大部分,同时将越来越多,闲逛型的客人的接待 和目的型客人接待是不能完全相同的。闲逛型的客人进店后,需 要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们 最忌讳的就是立刻接待,80%的时候你得到的回答是:我随便看 看。显然这样的接待服务是有问题的。闲逛型的客人进了店,我 正确的服务动作就是寻机,在迎宾之后,对于那些三三两两闲逛 的客人,保持距离,用你眼睛的余光去观察客人的举动,给客人 一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列,时机到的时候, 才进入到接待介绍工作中去。三、我今后的努力方向L切实落实
11、,认真履行本职工作。千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积 极广泛市场信息并及时整理上报;严格遵守各项;对工作具有较高 的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成其它工作。2 .明确任务,主动积极积极了解达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成, 另一方面要积极考虑并补充完善3 .努力经营和谐的员工关系,善待员工,稳定员工情绪规划 好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、同行竞争激烈 且价格下滑,认真考察并综合市场行情的信息反馈,激发销售热 情。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论 知识,力求不断提高自己的综合素质。感谢公司给予我机会与信任,我一定会积极主动,
12、从满热情。 用更加积极的心态去工作。服装销售上半年工作总结5一、工作方面:1、做好基本资料的整理,及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单,了解 订单产品的生产进程,确定产品是否能够按期发货,最后还要确 定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,及时将开 票资料寄到财务处,做好开票的事项,最后确认客户财务收到税 票并要求及时安排;4、维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需 求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否 有需要。热点阅读:二、工作中存在的问题1、货期协调能力不够强,一些
13、货期比较急的货经常不能很好 地满足客户的需求,货期一退再推,有些产品甚至要二十多天才 能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够, 在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理,使 工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性,从而 影响了工作的整体进程。2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平 的局限,在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一 方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的,但是所有人都 希望降低产品质量问题的发生率。据统计,上个月客户投诉我司 产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例:邦威
14、(盛 丰)H0710136单撞钉,因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、 穿透力不够强,导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、 变形情况。这给客户带来了一定的损失,经过协调,客户要求我 司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)H0710052单的工字扣, 客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现 几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的 沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑,也 对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们 工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质 量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信
15、任度和满意度都 大幅度降低。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,如果要 求工厂生产的大货不发生质量问题,那时不现实的也是一种幼稚 的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的, 如果一味地去埋怨工厂,只会让事情变得更加糟糕。如果说有什 么可以弥补质量问题,那就是我们的态度。一旦发生质量问题我 们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任,拿出我们 的诚意寻找并承认自己的过失之处,这才是首先要做的事情。三、自我剖析在心态方面我存在两个问题:一是急躁心理、二是责任分散。我还需要 进一步去调整和改变。在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状 态,我曾尝试着去缓解这种状态,但是效果并不好。心
16、理学解释 导致急躁的心理有许多因素:工作环境、自身素质、生活习惯、 工作方法等等,而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生 活习惯和工作方法做起,因为工作环境是客观的,而提高自身素 质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情,现在我能把握 的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。责任分散是为了 提高工作效率的一种重要手段,但是工作分散心理却有着它消极 的一面,当一件事情的责任被多个人分担后,没有人认为这件事 是自己的事情,久而久之便没有人会去刻意关注这件事,在我身 边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培 养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的 位置里,因
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