总经理秘书工作计划(共10篇).docx

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1、篇一：总经理新行政秘书工作计划总经理新行政秘书下半年工作计划尊敬的领导：作为一名刚加入我们XX宾馆这个大团队的一员，我感到无限荣光，同时也深 刻的体会到了自己如果想做好这份工作，肩上的担子并不轻，但我有信心将日后 的工作做好！而且通过这些天来和上任行政秘书做工作的交接工作，我对自己的 岗位职责有了一定的认识和了解，为了能把日后的工作完成得尽善尽美，同时进 一步提高个人的能力，我对自己的工作岗位谈一下自己的粗浅认识和计划，请领 导批评指正！一.对工作岗位的认识：首先，行政秘书是一中介性职位，整个集团的上传下达都是由这一岗位承接 代办的，因此，行政秘书的工作一定要做到以下几点：1.服从，一切工作要

2、听从领导的吩咐和安排；2,领会，要完全理解，遵照领导的意思办事；3,执行，要坚决地贯彻领导意志，强化执行力。但是，服从并不是被动，很多工作可以提前预测，积极主动地开展。要本着 五善于即善于学习总结，善于研究策划，善于组织协调，善于沟通联系，善于抓 住机遇创造性的工作，和五先即先领导所想，先领导所听，先领导所做，先领导 所到的原则脚踏实地完成各项工作。其次，行政秘书如同小管家，公司常用物品的登记备案，各个文件的整理归档等基本都是由行政秘书一职来完成，因此一定要以足够的耐 心和热情对待本职工作。二.对下半年工作的计划1 .在日常工作事物中，我将做到以下几点：(1) .协助办公室主任做好各类公文的登

3、记，上报，下发等工作，并把原来没 有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。(2) .认真，按时，高效率地做好领导交办的工作。(3) .协助办公室主任做好各项排班，值班工作。在日常工作中，我一定遵循精，细，准的原则，精心准备，精细安排，干标准 活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。2 .在行政工作中，我将做到以下几点：(1) .做好领导服务：及时完成领导及各部门主管交付的各项工作。要成为 领导的助手，及领导所及，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好助手！(2) .做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作。(3) .做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各

4、类文字材料的 写作，提高自身写作功底。3 .提高个人修养和业务能力方面，我将做到如下几点：(1) .积极参加集团安排的各项培训，提升自身的专业工 作技能。(2) .向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。(3)通过个人自主学习来提升知识水平。我深知：一个人的能力是有限的，一个人的发展机会是无限的。现在是知识 经济的时代，如果我们不能很快的提升自身的知识水平和业务能力，那我们就会 被社会所淘汰！要提升自己，需要有一个良好的平台，我认为巴市宾馆是实现我 与魅力赢得普遍信赖和赞誉。总经理助理一方面要为公司发展运筹擘画，另一方 面更要分担繁重的行政事务，让总经理得以集中精力思考事关全局的、具

5、有战略 意义的大事。因此，总经理助理须有广博的知识，丰富的管理经验，智慧的头脑和 干练、稳健的办事作风。故西方一位管理学家说：?往往，总经理助理是不可替 代的。诚则斯言。六条管理原则处于创业阶段的公司，总经理助理如何管理人力资源，特别是高素质人才？仅 以一己之见，聊备一说。1、当好教练，做好示范，凡要求别人做的，自己首先做好。以收无为而治之 效。2、三管三不管。事关大局的事，管；影响公司形象的事，管；有损公司利益 的事，管。管则管严，不留余地。个人私生活不管；个人习惯不管；与公司无关的 事不管。不求全责备，不管小节。3、远大的目标。公司虽小志向应该远大；基础薄弱，目标必须宏伟，惟其如 此，才能

6、把人才聚集帐下。如美国的微软。4、优化资源配制。知人善任，量才使用，让英雄有用武之地。如张良之用韩 信，因一人而乾坤定；如孔明知刘关张，因配置优化而汉室兴。5、高薪酬、高福利。一流人才给一流待遇。惟有高薪才是能把高素质人才长 期吸引住的东西，因为它能避免社会风险带来的不安全感。6、容人、爱才，攻心为上。容人，要有容人的雅量，度量大小与人才效益几 成正比；爱才，除爱其能产生效益之才，不妨也爱其无碍大局的偏激与帅性，惟其 扬长避短，才能让员工有知遇之感，有归属感、稳定感，工作起来才能产生爆发 力；攻心，古人云三十六计，攻心为上，让人感到公司既是纵横驰骋、痛快淋漓 的战场，也是休憩的港湾，温暖如家。

7、得人心者，得天下。五个角色扮演要让进来的人才留得住，总经理助理需同时扮演好如下角色：1、激励者。充分利用期权（股）、薪酬、津贴、带薪休假、福利等来引导公司员工的个人行为， 通过公司目标和员工个人需要来调动员工积极性；给绩优员中提薪，给不可替代 人才高薪、高职等。2、沟通者。公司内部各个部门及员工乃之公司外的相关个人或机构保持适当的沟通和联 系，构造良好的人际关系网络；主动倾听员工的意见和建议，积极疏导不满，提高 满意度，降低离职率等，把经营者意图变成员工行动。另外与猎头公司保持频繁 接触，及时为公司挖掘，聘请急需人才。3、人际关系协调者。一是协调经营者与员工的关系。二是解释经营者决策意图，以期

8、协调双方意 见达成一致，避免内耗，增强公司合力。4、人力资源规划者。根据外部环境、行业环境与内部环境恰当地预见未来发展趋势，预测公司人 才需求数量、类型及供给，设计公司的人力资源规划，为招聘、培训制定计划，确 保人员配备适当。5、培训者。即使招聘的是高度合格的员工，也需要培训才能完全胜任公司分配的工作， 人才管理者，须根据公司的实际需要，制定培训目标、设计培训方案，如适应性培 训，知识性培训、技术性培训等，以提高员工的能力，减少流动的可能性。远离儿个误区：一、忘记自己是管理者不少总经理助理在工作中身先土卒，冲在前面，却往往忘记了自己的最大职 责在于引导下属去完成工作。这样的总经理通常很忙碌。二

9、、把自己当成领主有的总经理助理把归他领导的部门看成是自己的独立王国，忘记了自己不 光是上司，而且还是下属，还是同事。一味强化自己作为上司的角色。三、官气十足有的总经理助理在企业里是一人之下，万人之上。他们想的不是如何主动 帮助解决问题，而是四平八稳的就事论事。四、没有团队精神有的总经理助理喜欢搞一言堂，什么都是自己说了算，不懂得也不重视发 挥团队的智慧。五、不能兼任管理者和领导者总经理助理既是管理者又是领导者，但很多总经理助理并不能兼任管理者和 领导者，往往做好了这个忽略了那个。三、但愿有一天你会记起，我曾默默地，毫无希望地爱过你。我这扇门曾为你打 开，只为你一人打开，现在，我要把它关上了。四

10、、你看我的时候我装做在看别处，你在看别处的时候我在看你。五、陆上的人喜欢寻根究底，虚度很多的光阴。冬天担忧夏天的迟来，夏天担 心冬天的将至。所以你们不停到处去追求一个遥不可及，四季如夏的地方，我并 不羡慕。六、没想到的是，一别竟是一辈子了。七、朋友们都羡慕我，其实羡慕他们的人是我。爱你，很久了，等你，也很久 了，现在，我要离开你了，比很久很久还要久八、Do something today that your future self will thank you for. 从 现在开始，做一些让未来的你感谢现在的自己的事。九、有个懂你的人，是最大的幸福。这个人，不一定十全十美，但他能读懂 你，能

11、走进你的心灵深处，能看懂你心里的一切。最懂你的人，总是会一直的在你 身边，默默守护你，不让你受一点点的委屈。真正爱你的人不会说许多爱你的话， 却会做许多爱你的事。十、很久很久，没有对方的消息，也不再想起这个人，也是不想再想起。十一、我不怕我会忘记他，他在我心底开出了花。十二、我还在原地等你，你却已经忘记曾来过这里。十三、那都是很好很好的，我却偏偏不喜欢。十四、向来缘浅，奈何情深？十五、习惯难受，习惯思念，习惯等你，可是却一直没有习惯看不到你十六、爱一个人最好的方式，是经营好自己，给对方一个优质的爱人。不是拼 命对一个人好，那人就会拼命爱你。俗世的感情难免有现实的一面：你有价值，你 的付出才有人

12、重视。一苏苓十七、雨水落下来是因为天空无法承受它的重量，眼泪掉下来是因为心再也 无法承受那样的伤痛。十八、所谓长大，就是把原本看重的东西看轻一点，原本看轻的东西看重一 点。生活中只有一种英雄主义，那就是在认清生活真相之后，依然热爱生活。生活 就像是跟老天对弈，对你而言，你走棋，那叫选择；老天走棋，那叫挑战。十九、我只想问你，若我回头，你还在不在？二十、有些事是有很多机会去做的，却一天一天推迟，想做的时候却发现没 机会了。二H一、在下一个路口，思念某一种温度。二十二、It doesnt matter how slow you are, as long as you，re determined t

13、o get there, you，11 get there. 不管你有多慢，都不要紧，只要你有决心，你最终都会到达想去的地方。二十三、当我们拥有一只鞋子的时候，我们才会明白失去的另一只鞋子的滋 味，失去的东西总是最好的。二十四、如果因为害怕分离而不敢在一起，那你吃饭的时候为什么不直接去 吃屎。二十五、花时间去解释 不如花时间去证明二十六、睫毛下的伤城路过了谁的风景谁的心。二十七、拥有的并不一定爱着。二十八、于是。各有各的生活，各自爱着别的人。曾经相爱，现在已互不相 干。二十九、看着别人的故事，流着自己的眼泪。三十、你唯一会认认真真读完一个人的日志和心情，想尽一切办法去了解的 只有两个人。一个是

14、你喜欢的人，另一个是你喜欢的人喜欢的人。三十一、失去一段感情，你感觉心痛，当你心痛过后，那时你才会发现，你失 去的只是你心中的依赖，当你学会孤独的坚强，一切又会再次美好起来。去珍惜 那个读懂你的人，要好好去疼爱她。人生梦想最好的平台，我一定会好好把握，认真工作，为巴市宾馆的明天奉献自 己的力量！行政文秘这个工作是琐碎，繁杂的，我将根据实际情况进行合理分工，合理 安排，确保工作井然有条。成为领导的得力助手！行政秘书：XX2011年11月7日星期一篇二：总经理秘书工作职责总经理秘书工作职责包括的具体内容1、协助总经理起草酒店综合性的业务报告、 工作计划、备忘录、规章制度等；2、参加由总经理组织召开

15、的行政例会（有的酒店也称之为早会或例会）、财 务会议以及其它会议，做好会议记录，了解各项决定的执行情况并及时反馈信息；3、协助总经理做好日常来访接待、来函等情况处理；4、负责总经理的日常电话转接，尽可能地减少外界对总经理工作不必要的 打扰；5、负责各种会议记要、备忘录及其它文件的整理、打印、分发、归档、保管 等工作；负责酒店内其它部门或者外界报送总经理的各种会议记要、备忘录及其 它文件和信函的呈送、处理、归档等工作；6、负责酒店介绍信、印章的保管和监督使用，负责与外单位联系，办理各类 许可证和归档保管工作；7、负责搞好总经理的日常工作安排，如会议、工作约会、宴请等；8、负责总经理办公室设备保管

16、、维护正常运行等；9、负责总经理出差前以及出差后的工作处理（借款、日程安排、酒店预定、 车辆接送、礼品准备、电话联系、车旅费报销等）；10、完成总经理临时交给的其它工作。总经理秘书要胜任其工作职责，需要具备知识、技能和素质：1、应具备较高的文化程度，因为良好的教育背景使人在看待问题，处理问 题时会更加理性和全面，同时具有较强的学习新知识的能力；2、熟悉酒店各部门及其运作程序，掌握酒店的各项规章制度，对酒店的经 营（如客房数量、房价、餐厅营业时间和电脑信息系统等）以及软件（酒店的目 标、经营思想、服务理念等）情况要了如指掌，以便更好地协助总经理完成各部门 的协调管理以及对外联络沟通的工作，使工作

17、更有效率；3、熟练掌握中、英文文字处理技能，熟练操作各种办公室自动化设备，如计 算机、打印机、传真机、复印机等；4、具备较强的对内、对外的沟通能力，使总经理的各项指示、计划、意愿得 以贯彻和执行；5、能严守机密、克尽职守、吃苦耐劳，具有团队精神，忠实于自己所服务的 组织，与各部门的管理人员以及酒店相关的企业、团体和政府职能部门保持良好 的合作关系。总经理秘书的工作任务非常繁多而且要求细节化，因此稍有疏忽哪怕是工作 效率稍低一些，就不仅会影响自己的秘书工作，而且会影响总经理的工作，甚至 影响酒店企业的形象与运营等等。那么如何做好总经理秘书的工作并搞其效率呢? 专家指出有五种方法，值得借鉴：1、工

18、作标准化，即把工作惯例化或日常化。也就是说，如果没有特殊情况， 尽量在每个工作日的同一时间段内，做同样或同样性质的工作。如果秘书能把自 己更多的工作任务标准化，就能在有限的时间内完成更多的工作，或者有更多的 剩余时间完成其它临时性工作。2、在同一时间段内做类似的工作。如在同一时间段内往拨打电话，把需要 复印的文件积攒在一起，然后去复印等，这样，既可以节约时间，也可以提高工作 效率或质量。3、重新分配工作。如紧急各重要的工作，先办理紧急的事情；重要和不紧急 的工作，先做重要的工作；不重要和不紧急的工作，可以另找时间做，或者找他人 做；自己不擅长的工作，而且该工作也不保密，可以与别人交换工作来做等

19、。4、预测。总经理秘书可用预测的办法来减轻工作压力、舒缓工作节奏，把工 作做到前面，如明天14点总经理要召开财务会议，作为秘书，可在明天10点左 右把上次会议的记录以及其它财务报表等从档案柜内找出来，放在总经理的办公桌上。如果任职者能 更好地预测明天会做哪些工作，他就能更好地完成本职工作。当然，也不能把第 二天的工作日程根据预测，安排得满满的，因为不管你的预测能力如何强，第二 天总是会有些突发事情需要处理，因此要留出一定的空余时间来处理这些突发事 件。5、平衡精力，分清工作主次。一个人的工作时间及精力毕竟是有限的，如何 有有限的时间内完成更多的工作是对每个工作者提出的挑战。因此，总经理秘书 在

20、做任何一项工作时，都要具备权衡轻重缓急的意识。如上文所说，为使工作更 有效率，尽量要把相同的工作放在一起来做，但是，如果酒店集团的总部人员正 在与总经理商讨工作，而此时，总经理需要秘书去复印一份文件，那么你还会等 到与其它的文件放在一起复印吗？答案是：当然不会，而且你需要放下手头的工 作，立即去复印。有些总经理秘书不具备职业态度或者对该职位认识不清，容易在工作中犯一 些错误。常见的错误有：1、对于酒店其它部门或者外界报送给总经理的备忘录、报告、申请以衣其 它信息文件等，不及时呈送或报告给总经理，影响了酒店对内、外的沟通，甚至严 重影响了酒店的经营和管理工作。2、由于工作的性质等原因，总经理秘书

21、几乎在第一时间就知道了总经理对 组织人事的任免、管理的决策等，有些任职者不能严守机密，为了自己的利益或 者其它目的，私自把这些机密泄露给有关人员，使组织蒙受一定的不必要的损失。3、在总经理的日常工作安排中，事前不征得总经理的同意，代替总经理作 出某些工作约会的决定等，这些都严重影响了总经理的工作，给总经理造成了一 些不必要的麻烦，忘记了自己的协助而不是代替总经理工作。作为酒店总经理秘书，要时刻注意避免以上的工作误区，以职业的态度对待 自己工作，只有这样才能完成自己的工作职责，扮演自己的组织中应扮演的角色， 发挥自己在企业中应发挥的力量。篇三：总经理秘书岗位说明书总经理秘书岗位说明书篇四：总经理

22、秘书岗位培训计划总经理秘书岗位培训计划培训背景：随着企业管理水平的要求不断提升，对行政管理人员的专业素质要求越来越 高。经常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个高级勤杂工的角 色，经常埋头处理一些琐碎的事务，但从没有系统地全方位处理行政管理工作； 同时也有不少的行政管理人士感慨，自己整体忙得天昏地暗，却不但得不到老板、 同事的肯定及认同，还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨，不知道该如何 有效率地处理行政事务，而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。 培训目的:为了总经理秘书从战略的高度、全方位的视角认知秘书的工作，全方位提升 专业水平，并从多个角度提升自己的专业水平。具

23、体分为几个方面：（一）提高基行政工作能力，逐步成为合格的企业管理层 （二）掌握行政 管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能（三）运用专业的测评工具，了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法 （四）学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧，提升办事效率培训 对象：总经理秘书培训内容：篇五：总经理秘书2010年工作总结及2011年工作规划总经理秘书2010年工作总结及2011年工作规划时间如白驹过隙，转瞬间，我已工作1年之余。对于很多大学生来说，毕业 的日子算得上是人生的一个转折点，但是这个日子在我的记忆中却很模糊，而让 我记忆犹新的却是第一天来到公司的日子，因为在我还未毕业之时，公司就给我

24、 了一段实习的机会，为此，我很感激。透视过去在公司一年多的时光，我感概万 千。这一年，有很多收获，而最大的收获是思想和心态上的收获，也突然间发现自 己成长了、成熟了。总结2010年，我不想像记流水账一般，把过去1年的工作罗列开来，因为那 些本来就是自己应尽的本职，是我应该做的。纵然在工作过程中，有时很辛苦、有 委屈，也曾遇到过很多挫折，哭过、吵过，甚至还有一段心态特别差的时候，给领 导说过要调岗的想法。但回头看来，这些不愉快的记忆却成了我最宝贵的财富， 因为这些，我学会了沉淀自己，不再抱怨、不再骄傲、不再固执，踏踏实实做好的 本职工作，虚心谦卑的学习知识。我知道自己还有很多需要提高和改善的地方

25、， 我一直也在努力！628、103这些看似平凡的字眼却构成了华顺阳光史上不寻常的篇章， 而我也非常庆幸的成为了这些篇章中一个小小的跳动的音符。紧锣密鼓的前期筹 划、激动人心的活动到来、气势恢宏的活动现场、多元化的营销手段，这些实战的 策略让我大开眼界，也从中受益匪浅。机遇伴随着挑战，公司在不断发展的同时， 我也深切的感受到了挑战。第一次有幸给讲解组培训礼仪、第一次站在台上做业 务培训的主持 这些微不足道的第一次对于一个初出茅庐者来说，用挑战 这个词语来形容是最恰当不过的。至今我还清楚的记得为准备一个课件，我连续 2天晚上加班到12点；为准备1次主持，我紧张得连觉都睡不好；也正是由于这 些，我才

26、一点点的在突破自己。总结的目的在于提高；回顾过去是为了更好的展望未来。2010年即将逝去, 2011年我们将面临着更多的挑战。公司需要有发展战略，个人也需要有切实可行 的工作计划。我的工作内容大致包括文件管理、会议管理、印章管理、接待等几个 大的方面，现将2011年工作围绕这几点展开，希望领导给予指正和引导。1、文件管理：目前生产中心、工程部、采购部、市场部、销售部、综合办公 室、人力资源部、财务部的合同都存在总经理办公室，但各部门将合同存至这里 时文件保管交接的书面记录并没有。随着公司的发展，各部门文件、合同日益增 多，为避免文件的混乱或丢失，提出了如下建议：各部门存至总经理办公室的文 件要

27、做好交接记录；文件日益增多至可以形成专门的档案室时，将文件全部转至 该部门亲自保管。2、印章管理：公司印章具有法律效益，代表企业形象和合法权益，保管印章也是 一件艰巨的工作。我承认自己在过去的1年里领导指挥，完善印章管理办法及流 程，加强印章管理。3、会议管理：公司正处于发展阶段，目前的会议安排还不能称做为一项管理， 会议通知、准备及记录仅仅是会议管理的一小部分内容。下一步我将会请教相关 领导及查阅资料逐渐完善该事项。4、接待：接待看似是一件简单的事情，但有很多细节需要揣测和把握。在过 去的一年里，我犯过很多小的错误。有句话：细节决定成败。我还需要在细节方面 更加完善，做好接待的同时，提高个人

28、素养。 2011年是给力的一年，我愿意与 公司一同成长，到中流击水、浪遏飞舟！篇六：总经理助理工作计划总经理助理工作任务1、协助总经理做好公司内各项管理处理日常事务并督促、 检查落实贯彻执行情况与各职能部门进行沟通交流、协调关系及时完成重要信息 的上传下达协助总经理整理其他所需资料、信息2、做好公司内外文件的发放、 登记、传递、催办、立卷、归档工作负责公司重要文件的管理、文件的拟订及各类 报表的制作。3、协助落实项目进度并及时汇报。4、按时完成总经理交待的工 作事宜及时完成总经理临时交办的任务。5、根据总经理的指示起草各种文稿制 定营销业务管理方案。6、协助总经理执行工作计划安排 协助总经理执

29、行日、周、 月各部门的工作计划安排。7、公司各类文稿校对工作。8、配合总经理处理外 部公共关系业务来往单位有关事宜负责重要来访客人的接待。9、撰写公司会议、 专题研讨会等公司会议纪要会议结果的跟踪、检查和落实。10、协助总经理完善 公司绩效考核制度完善各职能部门的流程体系及相应的规章制度。口、协助总经 理进行市场开拓及项目洽谈等。12、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情 况并提出处理意见或建议供总经理决策。13、协助总经理制定战略计划、年度经 营计划及各阶段工作目标分解。14、跟踪公司经营目标达成情况提供分析意见及 改进建议。15、在公司经营计划、营销策略、企业文化和公司战略发展的规划等

30、方面向总经 理提供相关解决方案。外貌气质良好形象佳语言甜美口齿清晰有较 高的素质修养为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力。精通。ffice办公软件本公 司看重能力和潜力。2逻辑思维条理清晰工作细致认真有条理有很强的记忆力和 社交能力执行力强能承受加班以及工作压力工作塌实自我定位明确理解能力强。3做事理性、果断极具工作热情富高度创 新精神工作有计划性具有主动沟通意识能够独立解决问题愿意承担责任服从规 范管理坚持原则。4爱岗敬业、勤恳稳重、责任心强上进心强、吃苦耐劳、工作 主动性强且积极进取具有良好的统筹管理能力分析及洞察能力强做事积极、干练、 细致。5具有较强的团队合作精神思维敏捷处事灵活沉稳抗压

31、能力强。善于沟通 易于相处。知识结构较全面具有管理才华了解法律及财务知识能够迅速掌握与公 司业务有关的各种知识篇七：总经理助理工作内容和职责总经理助理工作内容1、做好总经理的参谋助手，协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查 落实贯彻执行情况，起到承上启下的作用；2、负责各类文件的起草（例如各项管理制度、合同书、工作计划等）、存档整 理、分类呈送；3、收集有用信息，协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理 意见或建议，供总经理决策；4、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定 等文件的起草、发布；5、做好公司内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作；

32、6、负责保管使用企业图章和介绍信；7、负责企业内外的公文办理、汇报；8、要从小事做起，从自我做起，树立模范带头作用，协调员工内部矛盾，并 督促员工积极上进，按时完成公司安排任务，发现问题，及时上报总经理，并协助 总经理解决问题；9、设计并完善公司人力资源结构，配合行政总监完成公司人力资源的日常招 聘工作；10、接听电话、妥当应答，并做好电话记录；11、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行；12、负责做好来宾接待工作；13、协助总经理分管好财务工作，做到支付手续齐全，原始凭证合规、有效。对上报的报表、数据进行审查监督，保证帐表、资料数据真实、合法；14、负责网站的建设及运行、日常维护、

33、更新；15、完善公司绩效考核制度。总经理助理工作要求第一、总经理助理是总经理的助手，作为助手，你的工作不是提出问题，而是 为总经理解决问题或者提出解决问题的方法，并且着手解决实施的人；第二、在做决策的时候，除非总经理征求你的意见，否则不要提出自己的见 解和看法（除非万不得已），因为你的见解和看法或许会动摇总经理的决定和决心, 没有一项决定是完美的，总经理的考量和你的考量角度和方向是不一样的，所以 不要轻易的干扰总经理的思路；第三、作为总经理的助手，永远要学会沉默和慎言。总经理助理是经理的助手，作为助手，你的工作就是对公司的事务向总经理 的汇报和对总经理工作意向的下达和落实，所以你的任务不是向总

34、经理提出问题, 而是回答和落实总经理提出的问题，永远不要在总经理面前说不知道，而应该说 我立刻去查?随时让你的总经理了解他所需要的一切信息是作为一个助理的基本 素质，同时你是一个总经理助理，接近公司的领导决策层，你肯定会接触到公司 的发展战略和核心资料，那么沉默和慎言是你的基本操守，一个合格的总经理助 理必须是能够坚定的支持总经理的企业发展方针政策并且坚定的维护和保证它实 施的人，所以要求你必须多学多懂，力争对于公司内部的事务和外部的行业资讯 都必须十分的了解，因为你是总经理对于公司各个部门各个事务的直接了解人， 同时对于人事和人力的关系和处理要十分的到位，企业百分之八十的衰落都首先 出在公司

35、的领导层的团结上，所以你必须学会如何处理总经理与常务副总等公司 领导层的团结和关系上，还有，切记你不仅仅是总经理的助理，你更是整个公司 的助理，所以不要把自己的位置摆得太高，如果工作需要的话，哪怕是公司里一 个打扫卫生的阿姨安排的工作你都应该去做。完成了上面的任务，只能算是一个合格的总经理助理，但是算不上一个卓越 的总经理助理，真正卓越的总经理助理应该体现在为总经理和公司领导层排忧解 难和事件处理上，卓越的总经理助理不应该只是一个应声虫，不要一味的 附和你的经理，如果你在深思熟虑之后，仍然感觉总经理的某些决定处理不当的 话，那么请直言相谏，无论你采用什么方法，必须注意三点第一、你的疑义不能够作

36、为工作上的推托，无论总经理什么决定，首先毫不 犹豫地执行它，疑问和疑义该提的提，但不能够影响你对于总经理这项决定的完 成；第二、点到为止，能够做到总经理位置上的人必有过人之能，考虑事情要比 你全面的多，所以你只需要点到为止，相对于总经理的考量和位置，你的想法未 必就是正确，而且能够做到这种职位的人不会苯到了解不了你的意思； 第三、 维护总经理的权威。总经理助理的目的就是使总经理全面的了解他想了解的所有情况，以便作出 正确的决定和战略，同时替他完成他所安排的一切工作。总经理助理既联系上下，又协调左右，既是政务的参谋，又是事务的主管， 是总经理办公室这一运转中枢的首脑。总经理助理应认识到自己所处的

37、地位 和所应发挥的重要作用，爱岗敬业，尽职尽责地履行自己的职责，富有成效地做 好总办工作。当好总经理助理，主要应在以下8个方面努力：一要认清自己，处事有原则。找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入 点、着力点，工作起来也就找不着感觉。总经理助理处于总管家与不管部长 的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问， 其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去管。总经理助理要把握所应扮演 的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越 位，不缺位，工作要到位。二要耳聪目明，作好参谋工作。从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、 决策、督查服务。及

38、时地捕捉信息，准确地搞好反馈，积极地当好决策参谋。不仅 要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导一旦 采纳决策意见，还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案， 以便优中选优，拍板定案。决策制定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督 促检查，搞好落实情况反馈。三要善于长袖善舞，作好各部门之间的润滑油。首先要协调好上下的关系。 对上：要尊重而不盲从，服务而不奴婢，更不能违背原则盲从领导。在实际工作 中，不看领导眼色是不可能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是 从。待下：以礼，以诚，以情。不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。再是协调好内外

39、关系，外求支持协作，内求团结向上。四要高效快捷处理有关事务。总经理助理必须要有强烈的时效观念、意识， 求真务实、雷厉风行的工作作风，运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应 办之事。要善于分身，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有 所为，有所不为。为好应为之事。该别人代劳之事，要分解任务到人，并明责授 权，责权相等。一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不要事 无巨细，事必躬亲。不该为之事，亲自未必就好，还往往会挫伤员工的积极性。 工作有成绩，也会有不足，要客观地分析是非功过，更不要跟下边抢功争好。尤其 是出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实，力

40、求实绩、实 效。总办工作不能摆花架子，更不能弄虚作假。要真实地反映情况，扎实地开展工 作。五要不断提升个人素质，增加人文魅力。自身素质强，就会产生人文魅力 和影响力。要当好总经理助理，要靠权力的影响力，但更重要的是靠非权力的影 响力。只有二者有机结合，才能更好地开展工作。要注重发挥自身非权力因素的 影响力，靠德、识、才、学，靠高尚的人格、丰富的知识、高超的才干、卓有成效 的方法艺术来开展工作。在提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解，学会 给予，尊重上级，理解同级，善于给予下级。培养人才，帮助人展现才能，实 现价值。六要注意自身形象，起好表率作用。总办处在公司的第一线，一举一动都代 表着公

41、司形象。总经理助理务必要加强自身修养，注重自我形象塑造。同时，要引 导公司全体员工强化形象意识，形成塑造形象的共识。工作中，要重视外在形象 的包装，全心全意地、热情细致地待人接物，为人处事。要经常并善于换位思 考，想一想假如自己是领导或是员工怎么办，设身处地地搞服务、办实事、办好 事。做好总经理助理之八要七要制订并完善游戏规则。一方面要根据工作需求，建立一套切实可行的工作规 章制度，并不折不扣地去执行。另一方面要在工作实践中不断地加以完善。比如， 要建立值班制度、会务制度、文秘制度、以及廉政制度等等，用制度管人、管事。 根据游戏规则，奖优罚劣。表扬、奖励好的，批评、惩罚坏的。不能好坏不分，是

42、非不明，不能让会叫唤的孩子多吃糖，更不能形成或陷入干的不如不干的，不 干的不如捣蛋的怪圈，建立并逐步完善好人能够积极办好事，坏人不敢办坏事的 良好机制，确保公司工作正常、有序、高效运转。八要努力营造温馨快乐的工作环境。要着力创造总办工作的良好环境，用良 好的环境去影响人、改造人、约束人。积极倡导、努力创造勤奋学习、积极向上、 努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环境，增强总办整体效能。总经理助理要把 创造温馨快乐的工作环境视为重要的工作内容，思想上重视，工作上要研究、策 划，采取切实有效的举措，搞好宣传，形成舆论氛围。搞些健康有益的文娱活动， 活跃员工的文化生活，努力创造一种用事业留人、用待遇留

43、人、用情感留人的良 好工作环境。总经理助理要求的补充1、专业：要熟悉市场、行业和产品知识；2、沟通协调：熟悉公司的客户与重要供应商（比如总经理比较看重的几个客户），最好与对 方有直接接触，了解对方的喜好和习惯；自来熟，热情诚恳，平视其他人，和其它人打成一片，包括总经理平级、下属、再下属，就是各个层面都要认识些人，这样也能从各种途径获得消息、，这里也 包括清洁工；秘书、助理最忌讳X眼看人低；无论是客户、供应商、董事长、部门经理、兄弟企业的主管或助理，你都要记 得，最好看到来电或听到声音就知道是谁，当然更重要的是让他们也都记得你； 即使不能见面，也要他们记得你的名字和电话中的声音；3、公司运作主要

44、是熟悉公司组织架构和各种流程，认识人；拿到一件事情，即使不知道 怎么做，也要知道该找什么人去做，大方向要对；4、文笔最好中英文都。k,重要性就不说了；5、逻辑、反应与自信反应要快，讲问题和回答问题都要有逻辑，不要乱七八糟，声音也要大要自 信；老板最讨厌谁支支吾吾，他们会看不起你；反应快是建立在你平时对信息的 掌握程度上的，这就关系到周围人愿不愿意主动跟你讲事情了；6、细心、谨慎、守口如瓶细心，小到一篇文档不要有错别字，大到金额数目不要写错、给客户的东西 不要有细漏;谨慎、守口如瓶，不该说的话不要说，因为从你口中出去的会被看成官方语 言，尤其是对于较真的人来说；又尤其是老板的私人事情，不要说不要

45、说永远不 要说；7、气质不仅是个人仪态的气质，也包括你的审美，喜欢一句话内有诗书气自华；8、最后，不要慌，老板只是老板他不是神鬼，态度要不卑不亢。权限与责任：一、权限1）经总经理授权后，对公司的生产经营有计划权和调度权。2）对下属各职能部门完成任务的情况有考核权。3）对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权。4）对总经理决策有建议权。二、责任1）对公司年度生产经营计划的完成负组织协调责任。2）对公司中、长期发展规划负组织、推动责任。3）因调研信息严重失真、影响公司重大决策给公司造成损失，应负相应的经 济责任和行政责任。总经理助理职位说明 工作内容：1、组织公司经营项目的现状及前景调研，撰写调研报告供总经理决策参考。2、组织编制公司中、长期发展规划，经总经理审核、董事会审批后负责部署 实施。3、组织编制公司年、季、月度生产经营计划，经总经理审批后监督、协调各 职能部门执行。4、汇集生产、设计、销售、财务、人事等公司内部信息，进行综合分析，提 取重要信息供各级管理人员参考。总经理助理一方面要为公司发展运筹擘画，另一方面更要分担繁重的行政事 务，在企业中不可替代、举足轻重。 总经理助理即古代之幕僚，当今则称之为 智囊。对内，他们凭借丰富的经验和超常的智慧独挡一面；对外，则以自己的机敏