销售部门月度工作总结10篇.docx

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1、销售部门月度工作总结10篇销售部门月度工作总结1六月份眨眼间就已经过去，经过这一个月的辛勤工作，我心 中有了一点收获，为了在今后的时间里更好的开展工作，我感觉 应该对自己最近的工作做一下总结，目的在于吸取失误教训，提 高自身水平，我相信通过不断的总结，自己有信心也有决心把以 后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。本月各店指目标按时下达到店，做好重点货品的陈列。每天 对销售情况进行分析汇总，同比去年6月本月下滑严重店铺：江 三16910元下降30%,导致整个区域业绩下滑的情况主要有以下 四点：1 .超市合同到期撤场商铺较多；2进店客流较少；3.连单率降 低;4.畅销款七分裤货品

2、到货未及时。同比上升店铺泰二12%,泰 -6%,扬四3%,本月本区域总计完成170839元，达标79%。2 .跟进区域各店铺的促销活动“清仓五折起”，发现活动效 果不是太好。虽然试穿率较高，但买单率却很低（主要部分顾客觉 的价格还是高）。后期公司采取了更大的促销活动“全场三折起”， 因为活动力度较大，明显带动了销售业绩的提高，起到了月底冲 刺销售关键。3 .对各店铺各项例检进行抽查，发现区域内有个别店铺退仓一、业务开展的情况在东南一个月，其中有两个星期进行了系统的产品培训。换 句话说，也就是只有两个星期进行业务拜访。作为初入社会的我， 选择了高校和科研单位做为业务开展的对象。我沿着老销售人员

3、给我指引的方向进行业务拜访。在这段期间里，我的唯一目的在 于积累客户资源，因为只有雄厚的客户资源，才能发现更多的销 售机会，才能保证销售额。开发客户是一个比较漫长的时间。大部分客户对我们都有一 段时间的信任期，特别是高校和科研单位，由于其潜力无限，被 很多同行视为保证销售额的强大动力。所以，做高校和科研单位， 就必须做好打持久战的心理。最开始的时候，资深销售给我一份 电话名册，叫我打电话进行拜访！由于之前没有进行过此类工作, 打电话的时候还是有很多问题的存在!磕磕碰碰地完成了 20个左 右的电话拜访，我就带着资料过去拜访客户。起初拜访客户，我 并不懂得如何去挖掘购买信息。后来通过向资深销售学习

4、，也逐 渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。我负责的.相对比较散，也是其 他资深销售相对投入较少的区域。为此，我得自己寻找客户的信 息，包括电话号码，背景资料，以便于进行面访。凭借着大家的 帮助，我认识了 60个左右的客户。思想汇报专题其中有不少顾客 都有购买的倾向，甚至还跟几位客户有过业务上的洽谈。目前为止，有两单业务在跟进中，一是中山大学的离心机，二是广东工 业大学的ALP高压热蒸汽灭菌锅。二、工作中的问题和困难1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间， 到了客户那里见不到客户。2、虽然有专业背景，对某些产品还不够熟悉，所以有时候客 户问起产品的一些问题都没办法答清楚，特别是价格方面

5、。过后 我都会再去查资料和问公司同事，再打电话回答客户的疑问。但 这样会浪费很多时间，有时不能及时解答客户问题，客户会不够 信任。3、和同事沟通得不够。有些问题，资深的同事很容易解决的， 但由于和同事沟通得不够，导致没能及时解决，错过了最佳的机 会。4、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面 的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。 以后需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。5、对工作的积极性不高，不够投入。缺乏销售方面的技巧和 心态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不 由得产生一丝沮丧。三、今后学习的方向及措施1、尽一切努力学习销售的技巧，锻炼销

6、售心态销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资深 销售咨询！资深销售在进行工作的时候，要打醒十二分精神，细细 品味其销售技巧。参加公司的相关培训，工作之余多看看相关的 文献!争取在一年内能够独立进行销售的工作。2、深入学习产品知识对自己销售产品有良好的认识，才能得到客户的信任！所以, 在今后的工作中，应该努力学习产品知识！其学习方向如下：(1) 了解产品品牌，型号，规格，功能，价格等方面的知识, 并做一个系统的归纳。(2)对不同品牌的同类产品进行比较，得出其优缺点。(3)对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳。3、加深和资深销售的交流在双方相对空闲时期，向资深销售请教工作中出现的

7、问题的 解决方法。分析其解决问题的原则，规律！交流方式可以面谈，QQ 等。4、加强商务方面的技巧通过培训和咨询，自学等手段，学习商务方面的技巧，争取 在一年内让接触我的80%的顾客对我有比较好的印象。5、加强自身的时间管理和励志管理通过时间管理软件，及时处理工作的相关事宜。使得A类事 情（重要的事情）提前完成,B类事情（相对重要的事情）及时完成， C类事情（琐碎的小事）选择完成。通过励志管理，保持对工作的热 情，利用对比激励法，提高斗志！销售部门月度工作总结6I一月份销售部共实现销售.台，其中 台。台、一台。远远没有完成公司制定的销售任务。2 .进行了多次市场走访工作，尤其针对市内进行了不间断

8、 的市场走访工作，收到的效果良好。经过不间断的走访成交了 台。3 .本月实施了多次市内的小型车展活动，在广场、广 场、美食广场等多个地点进行了小型车展活动。特别是在的 美食节车展上成交了台。取得了明显的效果。4 .本月由于会的举行，公司的客户进店数量又出现了下降, 导致汽车的销量不断下滑。不过由于高速铁路开工建设，本 月的卡车咨询数量明显提高，但是等地的一级经销商互相争抢 客户，价格都让到低价，基本没有什么利润可言，使公司的解放 销量也遇到明显阻力。5 .分析销量低迷的主要原因，我认为还是出在店面的形象 问题上。很多客户还是不知道我公司经营汽车品牌，我们已经 上报的公司外部形象的设计样稿，希望

9、公司领导如果觉得可行，请尽快批复。如此进行下去，时间不等人，我们会损失很多客户 的二6 .本月公司商品车资源（、）等资源严重不足，始 终没有到货，尤其是车型，时间跨度太长。迟迟不到车，会严 重影响销量。另外公司的调车流程混乱，库存控制力下降也影响 着销量。7.公司目前的活动太少，屈指算来，跟去年同期相比，公司 本年度的车展活动、巡展活动、市内展示等等活动基本没有，客 户来电数量又不断下降，分解的销售部缺乏团结和向心力，这些 都是目前急需解决的问题。长此以往，势必使公司受到损失。销 售部门月度工作总结720年一月是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做 足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务

10、流程，提升现有品 牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品 牌形象。1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质将对20年月婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提 升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素（对 背景音乐进行调整），对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的 亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容， 扩大参会人数（酒吧、管事部的负责人参加），提升研讨会的深度 和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台， 相互学习，相

11、互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研 讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况20_年_月将根据 质量检查标准对餐饮部各部门的.卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、 员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查， 每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚, 形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把 质量管理工作推上一个新台阶。4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主 抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调

12、 整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇， 把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质 服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量出品是餐饮管理的核心，20年月度将协助餐饮部经理在 顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质 量。6、调整培训方向，创建学习型团队20年月将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培 训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励 员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专 业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得 国家承认的

13、各种行业资格证书的员工进行奖励，培养知识型管理 人才，为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部 打造成为一支学习型的团队。7、优化培训课程，提升管理水平20年月的部门培训主要课程设置构想是：把20_年月 的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。8、配合人力资源部，培养员工企业认同感，提高员工职业道 德修养积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养 员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。20_年月度工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和 关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各 分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年

14、在工作中能 得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、 积极的配合和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作 推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结 过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不 足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服 务团队而努力！销售部门月度工作总结8月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也 有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在 于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也 有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简 要的总结。我是今年2月1号来到酒店

15、工作的，在进入贵店之前我有 过对酒的销售经验，仅凭对销售工作的热情，为了迅速融入到促 销的这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习对 酒品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和酒方面的难点和问题， 我经常请教店长和其他有经验的同事，求解决问题的方案，在对 一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把 握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个 比较透明的掌握。在不断的学习酒品牌知识和积累经验的同时, 自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高，同时 也存在不少的缺点：对于酒的销售了解的还不够深入，不

16、能十分 清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的 解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的 销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有 一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队 是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的 团队是我和我们所有的导购员的主要目标。2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在 工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员 的主人翁意识。3、销售目标：我的销售目标最基本的

17、是做到天天有售货的单 子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的营业额任务， 打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日； 以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业 绩。我认为我们金种子酒的发展是与全体员工综合素质，店长的 指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和 有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅 解。销售部门月度工作总结9王经理在晨会上又发了一顿火，自己也记不清是第几次发火 了，员工们似乎也司空见惯了，熬过晨会这十几分钟，依然

18、我行 我素，仍然是有工作无效率的老样子.也难怪王经理发脾气，已经连续几个月了，终端的老问题月 月重复，新问题日日增加，缺品项、断货、无价签、陈列位置差、 拜访频率不够、有促销无销量这些问题总是困扰着他，终端 很少有让他省心的门店，总是存在或多或少的问题，总监巡访市 场的时候，每次都是劈头盖脸的训斥，身为区域经理确实有点承 受不祝王经理开始陷入深深的反思，产品是响当当的名牌产品，促 销力度也大于竞品，人员配置也很合理，各项费用也很充足，为 什么终端就存在这么多问题呢？一定是执行力出了问题，没有执行 力，再好的策略也是空谈！怎样提高人员的执行力，改变终端长有遗漏，已按照公司规定对相关店员做出处罚。

19、同时对区域内所 有店铺人员进行了相关教育，严格杜绝再次发生内似问题。4.针对泰州二店出现的丢货问题，本月公司领导针对此次事 件提出了相关赔款方案，对此店员们都深刻领会了领导的关怀， 对出现这样的问题都感到羞愧，纷纷表示在今后的工作中一定提 高自己的责任心。同时公司领导对店员们后期工作中货品问题也 给予了相关的指导方案。销售部门月度工作总结2现在进入公司已经将近有3个月的时间，这一个月的学习过 程对我来说是至关重要，在这段时间里我学到了很多新的东西， 比如业务上的谈判，产品知识的实际运用以及新环境下同事之间 的和睦相处等等，现就本周的一些心得与体会如下：一月份截至目前出了三单的成绩，完成了自己的

20、初步任务目标, 在这里我要感谢的帮忙，没有她们的帮助这个单子是不会 这么顺利拿下来的。以下是我对这个月工作的总结：1、首先确定产品的使用目标，在和客户沟通之前，要充分的 了解客户，因为我自己认为不能为了打电话而打电话，是为了成 单而打电话。针对不同的客户侧重讲不同的.内容，正如每个人的 心态不同，与我同年这一辈多是自傲的人，他们的虚荣心不允许 他们在别人面前承认自己某方面缺陷，因此他们对保健品十分排 斥，或者他们本身十分健康，根本不需要这些。此刻作为的消费期以往的现状呢？王经理开始调整管理思路。一、人员没有执行力，先找管理者原因经常指责员工不对，有没有反思过自己呢？王经理仔细的反思 了这几个月

21、的工作内容和工作方法。每天一味的向员工要销量要 结果，并没有认真的总结工作的得失，及时的给予指导；当工作压 力来临的时候，将压力分摊给员工就算了事；不能清楚的掌握员工 在终端上每天的工作内容，对于客户卡和拜访路线并没有认真研 究过，也没有对问题进行追踪;对于客户开发和网点推进没有认真 的总结过王经理倍感惭愧，基础工作不扎实，哪来的工作效率呢？每天 都是围着销量转，销量围着促销转，有工作无效率，忙到最后， 基础不扎实，哪来的增量空间？到了年底，还是向公司哭诉市场的 艰难，任务的艰巨，需要公司的大力支持。要求员工有执行力，就必须先把自身的执行力树立起来，凡 事就怕认真二字，只要自身比员工更认真的去

22、对待每一件事情， 员工就不敢不认真的去做事。二、将合适的人用到合适的位置上怎样去改变现状，加强执行力呢？王经理再三考虑之后，决定 先从人员下手！经过仔细的人员分析之后，王经理将业务人员分 为类：一类善于攻，一类善于守，一类善于混。有的业务员善于谈客户，与客户打交道如鱼得水，不善于按拜访路线天天铺小店， 那就让他去开发特通和团购，管理分销商和二批商，发挥他的长 处;有的业务员就善于按着既定的路线拜访拿订单，走店比较仔细, 那就让他去巩固开发的结果，每天进行门店的维护工作;有的业务 人员成了老油条，没有什么突出的光点，大错误不犯，小错误不 断，每天混日子，市场和业务都很熟，就是没有主动性，淘汰掉

23、有点可惜，毕竟培养了很长时间，成为业务人员中的“鸡肋” ！善于攻的业务员打头阵，开发弱势渠道的新客户，挖掘特通 和团购的潜力，善于守的业务员巩固开发结果，加强维护，提高 服务，善于混的业务人员在充分激励的情况下，仍然没有动力， 就适时进行淘汰。一个新的业务组织架构图呈现在王经理脑海里，在新的竞争 形式下，将合适的人用到合适的位置上显得尤为重要，只要人员 的布局合理，执行力的要求才能达到事倍功半的效果。三、注重教给员工思路而不是方法人员的重新布局完成了，王经理又想到了一个问题：为什么 每天都那么累呢？总有解决不完的事情，有些事情很简单，稍动脑 筋就能想出解决的办法，而业务人员却不愿意去多想，总是

24、想到 有事找领导。在管理中存在这样的情况，有的领导什么都不会告诉你，只会要结果，有的领导却告诉的太多了，搞的下属凡事不敢私下结 论，对领导的依赖性过强。王经理反思了一下，确实如此，每天 晨会，只要有一个业务人员带头，其它业务就会随声附和，鸡毛 蒜皮的小事也要提出来，让领导给予解决，如果能把领导当场问 住，业务人员就会暗自窃喜，如果领导把所有的问题都给出答案， 业务人员就养成了惰性，工作整天围着领导转，凡事都找领导解 决，自己也不用动脑了，真正成了领导的千里眼、顺风耳。怎么办呢？王经理思考了半天，有了思路。凡事不要急于给出答案，而是反问员工应该怎么办？对路的解 决办法，充分肯定并授权执行，鼓励员

25、工积极思考，不对路的解 决办法，引导员工的思考方式，从思路上去纠正员工，一定要在 最后一刻给予员工解决办法，既充分调动员工的潜能，又将事态 尽在掌控中。四、结果和过程同样重要以前只注重结果了，没有重视过程，不重视过程也不会引起 好的结果，王经理仔细想了想，确实如此，举两个简单的例子：月底急销量。一到月底，就要为销量的达成而着急了，销量 达成关系到每个员工的薪资，这时候就是拼命的压客户，压终端， 客户压货多了就形成了窜货和砸价行为，门店压货多了要半个月 的时间才能消耗尽，由此形成恶性循环。如果平时密切关注客户库存和网点开发情况，关注单店的生动化陈列和卖力情况，关注 不同渠道的增长率情况而合理调配

26、资源，关注业务的贡献率情况 及日常工作表现，结果也不会那么糟糕！应付公司报表管理工具。 许多业务人员最烦的就是各种各样的报表，只要能把销量达成， 什么都是次要的，有些报表甚至千篇一律，做个模版大家用，几 笔改完就交差了，而管理者也没有认真的来看，完全成了走形式， 很好的管理工具没有利用起来，也没有为市场工作做一些指导， 反而成了累赘。如果认真的对待报表，通过月度不同的对比，还 是有规律可循的.，也能指导我们日常的工作，比如客户卡就能挖 掘单店的订货规律，指导业务人员突破习惯性拜访，而改为重点 拜访，重点客户重点服务，运用二八法则，20%的门店挖掘销量, 80%的门店抓生动化陈列，渗透销量等等。

27、是呀，细节决定成败，基层的营销单位抓的就是细节和执行 力，一个个细节的忽略导致了市场一片混乱的局面，大家都在忙， 都没忙出什么结果。王经理决定专门成立一个督查小组，针对过 程的各个细节进行全面的监督和考核，纳入月底薪资的奖罚当中, 督查小组直接对经理负责，保证市场信息的随时沟通。五、营造竞争气氛，激发员工斗志要激发员工的斗志，必须打造一种内部竞争机制。王经理充分利用了激励工具，打造出了内部竞争的气氛，制定了员工月度业绩记录卡，记录卡从销售达成、网点开发、品项 达成、客情关系、月度增长率、销量同期比、渠道贡献率等综合 指标，对员工进行客观评估，并按月进行评比，作为员工提升依 据；会议室内设立员工

28、业绩板，对员工进行月度销售排名，进行末 位淘汰，设立销量达成警戒板，按日提醒员工的达成情况，设立 月度销量状元、市场开拓状元，选拔优秀的员工并进行张榜，设 立渠道主管岗位，连续三个月业绩排名第一的员工，评选为该渠 道的主管，负责整个渠道的协调和管理，培养其小组领导能力， 设立渠道之间的销售竞赛，设立小组奖励，调动渠道小组之间的 竞争热情等等，通过一系列的内部竞争机制，调动全员参与热情， 激发团队的活力，一改往日整个团队乏味和沉闷的气氛。六、经常培训和总结保持团队整体前进的步伐，就要经常性进行培训和工作总结, 实现整个团队的思想统一，步调一致。每个周六，王经理就把所有的业务人员组织到一起，进行培

29、 训和经验总结，培训采取互动的方式，一方面将搜集的各种培训 资料进行共享，一方面将一周工作得失进行广泛发言，各抒己见， 看着热火朝天的讨论场面，王经理喜上心头，从争论中，不但梳 理出市场思路，也发现了一些有潜质的人员，成功的个案给了所 有人员启发，失败的例子也增长了业务经验，同时，根据每周的培训经验总结，王经理也适时调整各项工作流程，与市场现状相 匹配，以发挥出每个人员最大的主观能动性。按照以上的思路实施了一段时间后，王经理发现整个团队的 精神面貌一天天的好转起来，许多业务人员下班后仍奋斗在一线 终端，大家都暗暗较劲，比业绩、比客情、比荣誉，销量也较以前 有了大幅度的增长，门店的生动化陈列越来

30、越规范，王经理的心 情也一天天好转起来，要想将区域的业绩持续有效的做起来，就 要将执行力进行到底！销售部门月度工作总结10一年的时间一晃而过，不知不觉一年的时间就结束了， 一年 的工作也算是暂时告一段落了。在这一年里，我的工作能力得到 了非常大的加强，这一点从我的年终销售业绩上可以看得出来， 对比我去年我的销售成绩，简直就是天壤之别，但是这都是通过 我自己一点点的经验累积和努力换来的，营销部长对我也是刮目 相看，我相信我能在明年把工作完成的更好，我得不断地寻求突 破，才能达到自己的期望，以下就是我的对我今年工作的总结：一、严格遵守贯彻公司的管理规定在今年的工作中，我对我自己有一点基本的要求那就

31、是绝对 不能违反公司对销售的管理规定，因为我知道这对我的销售业绩 将会有很大影响，这份规定不是一朝一夕就能制定出来的，这是 公司长久以来的经验累积，得出来的作为销售规范自身的条例，公司的最终目的还不是为了让我们这些销售业务员不犯错，影响 到销售结果。所幸，由于我在工作中无时无刻不想着这回事，所 以在做事工作说话中，我也会极为规范，一年下来我因为因为违 反规定罚过一次钱，一年三百六十五天，我没有一天是犯错的， 每分每秒都在为公司着想，这也是我能达成如此成就的基础。二、积极完成领导交付的销售指标作为一个销售业绩达标是一定要做到的，如果每个月的销售 是一次考验的话，那么销售业绩就是最后的成绩，然而公

32、司领导 给我们每个人安排的销售指标等多能算是打了一个六十分，刚好 及格，所以我从来不是把目标放在销售指标上，因为那是对自己 一个教导，那样的我根本没办法突破自己，要就要给自己定一个 像样够高的目标。自己打动自己才是最关键的，我在这一年中除 了第一个月是刚好完成销售指标，其他几个月开始陆陆续续开始 增加，呈曲线上坡趋势增加，所以说我一向都是超额完成了领导 交给我的人物。三、讨回可追回的销售款项的60%到了年底很多公司负责人都开始教焦灼，遗憾。因为公司到 了年底还有一大笔钱，还没收到，几乎都是由营养主管出去对接， 商量到最后，绝对拖欠的.尾款，缺少这笔钱是计算不出公司一年 最终盈利的，所以我们作为

33、公司的营销业务员，心里不能只想着跟客户完成订单，获取销售业绩，帮助公司找回尾款也是我们分 内的工作，更何况，这种拖欠尾款的，基本上都是非常大的订单， 一旦找回，对公司来说也是非常有利的，我年终的最后一个月没 有冲业绩，反而是专心的去催讨销售尾款，在我的苦口婆心、死 缠烂打之下，我仅凭一人之力要回了所有订单尾款的60%,剩余尾 款也在公司销售部的同心协力下，全部找回，但是我的功劳是的。销售部门一周总结工作第二周，这一周的工作是一个阶段性的工作，在做好之 前工作总结的同时做好之后准备工作。总结这一周做的不足之处 和自己在这一周学习到的东西，并且学习之后需要用的理论知识 和工作要求。首先，凯旋市场，

34、作为目从销售额上来看，较差的一个市场。 我们每天的剩货都比较多，在每天的剩货累计下，我们之前差不 多积攒了将近500斤的剩货。面对这样的一个情况，我们的小组 正在积极解决这个问题。一方面在积极寻找周围的饭馆等渠道来 处理我们的剩货，以半径2公里的范围，地毯式询问，做到问无 遗漏，积极的处理我们的剩货。这个一方面可以解决我们剩货的 问题，另一方面还可以很好的锻炼我们新人的处事能力和我们寻 找剩货渠道以及和商家交流的能力。我们还在努力减少每天的剩 货，做到在减少积货的同时尽量少的增加每天的剩货。因此，我们在每天的6： 00之后，在快要收档的时候，以六折的价格卖给 凯旋市场的商家，这可以在某种程度上

35、缓解我们的剩货压力。我们的员工在这个时间段需要将自己的重心稍微倾斜一点到 我们的日常服务和剩货的处理之中。我们的宣传需要给顾客一点 适应的时间。我们壹号土猪的产品凭借是优质的服务和过硬的产 品质量，在这种情况之下，面对开业已经一个星期的新店，许多 的客户需要一点时间来沉淀，更多的回头客正在慢慢的积累，顾 客在我们新店开业的促销活动中尝试过我们的肉，他们也许会觉 的很贵，但是在这个过程之后，他们会发现我们的肉和其他的肉 真的不一样，顾客会在心里慢慢的接受这种价格。就像培训的时 候说的：顾客是教育出来的，当你教育一群顾客什么是好的东西 之后，他们自己会给自己暗示，这个东西是值得的。我们需要做 的就

36、是用标准化的服务来教育他们。这样，我们的产品才能做到 真正的深入人心，长久的抓住顾客的胃。最近的工作，在锻炼我 们基础业务能力的基础上，很好的锻炼了我们的独立处事和独当 一面的能力，能够很好的帮助我们尽快的成长，我们会好好把握 这个机会，积极学习。尽快做到一个有担当有能力的新人。其次是我们进行了新活动的学习和新的业务知识的了解。进 行了工作内容的分配。要求我们专人专岗，责任到人，必须按照 计划严格要求和准备，在领导到达之后能及时进行下一步工作。这样能够大大的提升我们工作的效率，减少我们时间的浪费。人群，我们要换个角度，从父母下手，百善孝为先，可以以情动Ao2、其次要有正确的决策者。在工作中能找

37、到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的，在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份，可以从旁去询问出哪些人有决策权,要出电话与姓名，这时需要的我的说话艺术，对大数的人来说， 他们在不是很忙。有的情况下会很热心的告诉你一些情况，如果 在工作烦忙时会很暴，这时就不易过多的谈话，并表示出你的感 谢马上挂电话。3、再者要有积极地心态和正确的话术。虽然平时会受到许多 质疑甚至侮辱，但我明白，自己必须承受压力和调节好个人情绪 的变化，每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态，用你的 热情去打动对方。4、对于意向客户。对于意向客户要时时及时的跟踪，坚持不 懈的跟踪。目前我的客户中自己感觉有意向

38、的，有30个。我认为 自己目前所做的是了解这些人，获悉他们徘徊的缘由，从根本下 手，争取一举拿下。5、但经过长期的训练，本人认为要做到取舍。对于钉子户， 要敢于放弃，也许一个人的时间可以换来二个客户。同时不能气 馁，心态摆正，卖不出，不一定永远卖不出。销售部门月度工作六月份的工作在不知不觉中就要过去了，这这个月是规定业 绩的第一个月，总结起来就一句话：“有压力，才有动力这个月工作量比较大，而且时间还比较紧，在月初我已经制 定出了这个月的工作计划，每天按计划进行工作，我每天跑四五 家客户，其中，三四家都是老客户，每天都是特别的酷热，有的 时候不想出去跑业务，但是一想到在家待着的时候，没有信息真

39、的是很着急，在月初的时候，我们意思上班的都已经完成了业绩， 我只不过是有信息，但是他们都没有着急，客户不着急我很着急， 有时候看想给他们打电话，想让客户把合同签了，但是这些事不 可以心急，你着急了客户就不着急了，每天都要跑业务，每天晚 上都坚持着开会，写博客，这个月不用有往博客上发客户单位信 息，但是貌似任务量增加了，每天还是坚持写客户单位，但是还 要写博客，但是这样一样思考的时间加长了，也很不错。这个月 本来是想签两台普车了，最后签了一台普车，是不是压力太小了， 动力也不行了，月底的时候北京一个用户签了个普车，昨天的时 候唐山有个用户，说要定了 一点，设备我感觉他们是在问价格， 我给报价了，

40、最后先给我们定了，一个悍机一个滚轮架，最后把 合同穿了过去，最后又不让我签了，有一点无奈，也不怎么想这 个客户，他们公司挺大的，一开始用户不怎么愿意理我，后来主 动联系我了，说定几台设备，有点感觉很意外，但是做不了有一 点意外。这个月回学校了十几天把毕业证的事情弄好了，和同学 到了个别，一开始的时候挺忙的都有点不想回去答辩，但是最后 不行啊，上了好几年的学，不能就这样耽误了啊，最后决定回学 校了，最后和同学交流交流感觉自己的工作还是可以的。好好的 在工作的，努力在这里有自己的一席之地。让自己的生活丰富多 彩，没有人应该对你好，对你好的应该加倍珍惜。如何改善：第一，通过学习积累丰富的营销与管理知

41、识和经验 丰富的营 销与管理知识和经验是在营销界最终取得成功的基础，而在做业 务员期间，面对瞬息万变的市场、千差万别的产品，特征各异的 区域，再加各不相同的企业、同事、领导和客户，这些都为业务 员提供了学习的机会，也只有通过学习才能不断提高。第二，建立自己的人脉关系有的业务员只是陷在自己企业 或客户的圈子内，殊不知，做业务员会接触到许许多多的人，除 了本企业的、客户的，还有其它企业甚至是竞争对手的、见过面 的没有见过面的，这些人都有自己的交际圈，与他们友善以待， 与他们交朋友，他们不仅是自己学习的对象，更是自己事业的帮 助者和推动者。学会扩大自己的交际圈，建立自己的有脉关系， 也是在会自己积累

42、无形资产。第三，将你所有接触过的客户当作自己的资源笔者最不可理 解的是那些为实现眼前的业绩而让自己的客户受损失的业务员， 他们不知道，客户资源看似是企业的，实际上是业务员自己的一 一当你在这个企业与他们合作时他能够配合你而为你创造眼前的 业绩，当你离开现在的企业时，他们还有可能再次与你合作为你 创造业绩，即使你们不合作，他们甚至还能够为你提供其它的客 户资源。当然前提条件是你们的合作十分愉快，否则，他们与会 成为你的障碍。所以，作为业务员，不仅应当避免伤害你的客户， 而且应当尽量在自己力所能及的范围内，在不损害企业利益的条 件下帮助他们：帮他们做事，为他们出主意，为他们创造利润， 并与他们建立

43、良好的个人关系。第四，坚持就能成功有的业务员稍微对企业有所不满或遇到 一点困难就跳槽，从一个企业跳到另一个企业，从一个行业跳到 另一个行业，从一个地区跳到另一个地区。结果是跳来跳去，没 有一个企业能够做好，没有一个行业能够做好，没有一个地区能 够做好。任何企业都不可能完美，但任何企业都有我们学习的东 西，除非这个企业已经真正不适合你的发展，否则跳槽一定要慎 重。虽然营销是相通的，行业与行业毕竟有跨越，对业务员来说， 原行业的人脉关系、客户资源、市场操作知识与经验将大打折扣， 需要从头再来。所以，跨行业应当是最为慎重的。周游列国式地从事业务工作会使业务员有全国的大局观，能够开阔自己的思路, 能够

44、建立更加广泛的人脉关系，但长期待一个区域如一个市、一 个省或一个大区域甚至是一个通路，对市场的熟悉、有固定的客 户资源和人脉关系也能够成为业务员的独特优势。坚持，坚持在 一个企业、一个行业，甚至是在一个区域、一个通路都能取得成 功。销售部门月度工作总结4月份又过去了，由于公司决定要统一按区域管理，所以 公司开会又再次划分了区域从月份后半月开始就实行了模拟 区域划分管理，这是公司把我们往更好的方向去带，让我们去达 到更好的一个高度，这对我们来说即是机遇也可能是挑战，但对 于目前的情况来说情况不太乐观，可能是市场出现了萎缩，但是 与我们努力的不够可肯定是有关联的。一、一月份工作总结月份的新客户不多

45、，老客户购买同时也降低。新客户 开发的少，有的还处于了解阶段，对于这个情况今后我们要从不 同的渠道入手。现在就是重点的培养有潜力的客户，使他们对我 们更有信心和认知度，去挖掘客户更深的信息。我们的销售技能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我们还要 加强学习。“不找借口找方法”，这个是我们公司和我个人一直 崇尚的，现在我的能力还不足，所以我要一直在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是充满希望的。有人说过“态度 决定一切”，简单而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的， 既然我们选择了这个行业，可能是没有办法，但现在这是我们惟 一喜欢的工作，对于自己喜欢的事情要付出最大的努力，在这段 工作中，

46、我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必要前提， 所以我们要用百分之百的激情投入到工作中去。二、月工作计划下半年我们将迎来一个新的销售重点，那就是区域划分，基 本上包括，还有房山这几个区的潜力都很大，之前也一 直在这几个地方跑，但也没有做出很好的成绩。通过公司的区域 划分，下半年我们要以团队为主，充分地发挥团队的力量，这次 我们区域也组建了团队，成员有和和我，和他 们都是特别优秀的业务人员，我们要互相学习，共同进步，我们 每个人也都在努力着。希望再上一个新的台阶，打造出一片新的 天地。对于月份，我希望自己在工作中需要提高的主要有以下 几点：1、先做好老客户的定期回访，避免导致老客户的流失，余

47、下的时间去重点跟踪那些有潜力的客户。2、加强对于专业知识的了解以便在有客户咨询的时候可以做到游刃有余。同时重点加强学习全面综合的理论知识和销售技能。3、通过和老客户的沟通去了解他们身边的客户，我们要把网 撒的更大，同时做好我们的口碑宣传和产品推介。4、做好新客户的开发吸引工作，不一定就每一个客户都能做 到销售，我们应该慢慢培养，最终要让他们的客户，成为我们的 铁杆客户，至少在别人问到的时候不会说出我们的不好，这样也 算是成功的一种，口碑很重要。5、做好大客户的维持工作，在客户关系里有个二八法则，对 于我们还是很适用的，80%的销售来自20%的客户，我们80%的销 售来自20%的产品，所以我们要想办法做好大客户的维持同时不 断开发新客户，在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销 售。6、做好公司安排的工作，尽我们的最大努力去完成公司规定 的任务，百折不挠，勇往直前。总而言之，希望下半年我们有更好的业绩，公司有更好的结 果。希望到年底时我们都能满载而归！销售部门月度工作总结5不知不觉加入东南已经一个月有余了，在这一个月中，有苦 也有甜！总体来说，我对自己并不满意，但是这期间学到的东西， 取得的进步，让我也感到些许的欣慰。下面我将分一下几点对我 过去的工作进行总结。