工程质量保修及售后服务承诺书.docx

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1、工程质量保修及售后服务承诺书致：XXXXXX信息化局广州XX科技有限公司（简称：我司）是xxxxxxx建筑智能化工程 项目（项目编号：xx易采【2018】123号）的承建单位,我司为项目提供津 些质量保证及售后维护服务。在上述售后服务维护服务期内，我司承诺对项目 提供以下工程质量保修及维护服务：1、 除特别说明的设备提供叁年质量保证和原厂免费上门保修服务。质保期内 乙方对所供货物实行包修、包换、包退、包维护保养，所有硬件设备及其 配件的维修均为免费。期满后可同时提供终身（有偿）维修保养服务。2、 在保修期内，系统发生故障时，我司应在24小时内响应，需要现场服务的 我司应及时派出相关专业技术人员

2、在24小时内到达现场；如果故障在24 小时后仍无法排除，我司应立即提出第二解决方案并经建设单位确认，48 小时内提供代用产品，在2个工作日内保证系统恢复正常运行。由此产生 的一切费用由我司承担。3、 工程质量保修及售后服务自项目竣工验收之日起一叁年内有效。4、 售后服务电话：020-* 0广州XX科技有限公司2018年8月20日售后服务承诺书致：XXXXXXX有限公司关于贵公司X X X X X X X招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标。如 果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应 招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服

3、务做出如下承诺：1、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访，征求意见，以积极的态度做 好服务，确保总体工程的质量达到更优秀的标准。2、严格按照本公司质保体系的规定，按国家、地方规定和合同文件要求，明确本公司的 责任并在质保期内提供免费保修服务。3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的 承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨。5、在质量保质期内我方将提供技术援助电话，解答贵公司在使用中遇到的问题，保证24 小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理，确保贵方的正常工作。6、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场。7、对于涉及安全的质量问题，按照建筑工程质量管理条例的规定，做到立即报告，及 时采取防范措施。8、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产 品上门维护服务。9、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。以上是我方对该工程的售后服务的承诺,若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服 务中给贵方造成了巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造 成的一切经济损失。承诺单位：XXXXXX X有限公司授权代表：年月 日