大学生销售实习日记30篇.docx

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1、大学生销售实习日记30篇【篇一】大学生销售实习日记io篇4月1日从今天开始，我正式开始了我的实习期。第一天主要是了解公司 的产品以及工作内容，并学习其他同事的工作方法。进公司后我需要慢慢的适合工作后的生活，也能够说是要在挫折 中学会生活，确实如老师所说到了单位就没有学校的纯真简单的气氛 了，在这里只有弥漫着利益的气氛。要想继续下去，只有持续的充 实自己，完善自己，让自己尽快适合这里的一切，做一名优秀的实习 生。现在的我要学的还有很多很多，加油吧！既然这是不可不上的一 课那么就把这个长课上好！表现好！为今后步入社会做出最坚实的铺 垫！再苦，再累，再委屈也要坚持。让实习单位认同自己，看重自己, 我

2、想只要摆正心态，一切问题都会迎刃而解的！4月2日今天是进公司的第二天了，我正在慢慢适合公司的环境，努力调 整心态，第二天还是如同第一天，了解公司产品，不过刚好有同事外 出，于是我跟经理申请，与一名已工作接近半年的同事一起外出拜访 了他的客户，这次拜访是我第一次去见客户，心里很激动也很兴奋， 在一个会议厅，客户接待了我们，同事把公司资料给了客户并与客户 做了一个简单的介绍，并了解了一下客户的需求与公司在产品方面做 的进度，最后，把资料公司留给客户后我们就离开了，这次经历让我 也学到了一些与客户见面的方法，以及与客户交流的方式。在回去的 途中我用笔记本做了总结。感到今天因兴奋而忘记的疲倦。我也第一

3、次真正体会到了实习的 内在含义，并学到了更多与人沟通的技巧和方法。必须满怀热情，笑脸迎客，实际上，笑容是服务中的一个很好的添加 剂，也是经营管理中最实惠的投资。3月13日星期三阴服务不是讲出来的，是做出来的！既然我们有“顾客是朋友”的 服务意识，就要营造“顾客就是我们的朋友”式服务需要增强内部管 理。良好的服务，是做出来的，不是说出来的，我们经常强调执行力 就是这个道理。要营造“顾客就是我们的朋友”式服务，需要我们上 下齐心协力，共同打造我们一流的团队，一流的团队是由一流的员工 组成的，而这些就要考验我们各级的管理人员的管理水平与水平。当前，我们离打造“顾客就是我们的朋友”式服务还存有一定的

4、差别，所以希望公司内各级管理人员要身先士卒，带头成为我们这个 理念的执行者、推行人，自己要多加学习，再多加培训，营造一流的 学习型的团队。在公司内，不管你是管理人员，还是一般的销售人员， 你都有责任在公司的总体战略指引下，做好工作策划，并向自己的下 属分配与落实好每一个环节，同时增强与协作部门的协调与沟通，认 真地贯彻执行、跟进指导、带头完成。公司在这个理念的指导下，要 求所有人员要清楚自己的工作岗位，要向集团多提有建设性意义的可 行性建议，因为公司的发是希望我们的各个环节要做准确的工作，而 不是做不准确的工作，这是很可怕的。在此，希望我们的管理者要深 刻铭记“做准确的事情，比把事情做准确更重

5、要”。有了良好的 工作方针做指引，就需要我们细化每一个流程，再以明确的书面工作 计划书将工作内容、责任人、完成的时间、资源使用等做有效的描述, 一定要做到超前策划、超前管理，做到有效分配，同时营造出我们上 下信息畅通的渠道，让我们执行畅通无阻。我们要以“管理就是策划” 的思想贯穿服务的始末。3月14日星期四晴作为销售终端型的企业，我们应该给予顾客无忧的保障。“必须 兑现，服务做到百分百”是和雍科技的一贯作风。平时，我们常说做事先做人，做人的首要原则就是要自己对说过的话要负责，如果在说 完之后不去兑现，那么就是一个虚伪的陈词，是“口是心非”的表现。 同样，企业就是一个具有法律效应的人，我们不把向

6、外界宣传的东西 兑现给顾客，那么企业就没有生命力。比如，我们的武汉和雍科技对 外的宣传为“IT服务的领头羊”，那么既然，就要做到百分百。再者, 要不因顾客的赞美就满足骄傲，而是更加努力地改进我们的服务，规 范我们流程，真心地对待每一位顾客，用行动打造更好的服务，那就 是要我们能够做到100%,我们宁可给顾客在价钱上打折扣，而不能在 对顾客服务上打折扣。所以，公司要求我们全体人员要谨记，工作中要做到“必须兑现, 服务做到百分百”，要带领我们的团队，以百分百的精力与干劲公司 持续、稳定的发展目标。人有时候是很奇怪的，你越是在意别人对你 的感受，别人却越记不住你；相反你越有性格，别人就对你印象越深。

7、 企业也是这样。为了公司服务于社会，服务于人群，就让“顾客就是 我们的朋友”式服务成为我们个性化服务的理念，让我们100%的服务 赢得顾客对我们的尊重和持久的记忆。3月15日星期五晴虽然销售人员不是一个很高尚的职业，但要做好也不容易，需要 丰富的知识和极大的涵养。所以，要成为一名优秀的销售人员“好学 肯钻、知识广博”是非常必要的。普通的岗位，不平凡的人生！ 一个 好的销售人员，首先应该是一个爱学习、肯钻研、知识面宽的人。作 为一个销售人员，不可能一生中始终销售一种或几个产品，从广义上 讲，不管什么产品都是销售，业务上有一定的共性，但是产品与产品 的不同，销售策略、操作手段都需要根据具体的产品有

8、所变化。首先, 要熟悉业务必须先熟悉产品，对产品不熟悉做好销售是不可能的，因 为每个客户都是建立在深刻了解产品的基础上做出决定的。公司要持 续的推出自己的新产品，销售人员也需要持续熟悉和掌握新的知识。要想对一个产品的销售工作做好，不但要了解产品本身，而且要 对国际、国内相关产品的资讯有所了解，对于生产同类产品的公司有所了解。这就涉及到知识的广博，这对自己的业务是很有协助的。如 果遇到一个知识广博的客户，提到别家的同类产品，如果你能将他提 到的产品实行剖析，指出我们的产品和他提到的产品相比较，有哪些 优点，购买我们的产品比他们的产品有什么好处，功能上有何不同， 试想结果和你对别人的产品一点也不了

9、解能一样吗？好学肯钻、知识 广博是销售工作人员必备的素质，每一位销售人员必须注意培养和提 升这方面的素质。在实际工作中一定会受益非浅的。【篇四】大学生销售实习日记6篇3月1日小雨实习第一天，我一大早匆匆的准备了一下就做车就来到了广安消 防器材有限公司。对于这个公司我是很熟悉的，暑期社会实践就是在 这里实行的。到了公司，大堂的前台文员接待了我把我领到了办公室 实行的简单的程序，我就顺利的成为了公司的一员。精彩的一天要开 始了。林经理是个很和蔼的中年人，我们有一句没一句的闲聊着，她 带着我在公司的参观。把公司的设施和一些路线给我做了简单的介绍。 之后就带我去我的办公地点。我是应聘的是公司销售部经理

10、助理，是 文员的工作。办公室里就我和一个女同事，所以环境还是很不错的。 经理说明天开始我就要接受为期1个礼拜的基本的的培训。因为我之 前没有这方面的经历。第一天就是在办公室里了解情况没什么事做。3月2日小雨一多云今天开始我就要接受公司的基本训练。就是一些基本的礼仪和应 该注意的事项。从早上开始一天都在学习和实践，训练的老师蛮严格 的。和我一起学习的很多人都是新加入公司的。大家都是年轻人所以 期间的气愤不错挺活跃的。早上的时间是老师在公司的学习大厅给我 们教学。教的是一些公司的文化和公司的发展，以及做为公司的一员 应该具备基本的情操和基本的素质。是比较学术的东西。感觉和我们 在学校上课没什么区别

11、。就是用我们本地话期间经常用我们本地的语 言实行交流很亲切也很有趣。大家都很积极的。下午是实践老师带我们很详细的参观了公司的人事处和安全部并且对其实行了解说。我们 都有记笔记。这些东西和地方我们以后都会很经常的使用到的。3月3日阴一阵雨虽然名义上我是在广安消防器材有限公司实习，但是这是第一次 正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天 在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务， 不能草率敷衍了事。平时习惯于睡懒觉的我顿时觉得时间不够用！但 是想想鲁迅先生曾说：时间就是海面里的水，只要愿意挤，还是有的。 而且我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时

12、可能 要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句 对不起和一纸道歉书所能解决。所以只好开始慢慢调整自己的生物钟 来适合上班族的快节奏生活了。3月4日小雨今天我们就要实行基本礼仪的教学了，老师一大早就拿了很对的 公司的道具和资料进来。开始她先对我们实行示范的表演，看起来很 滑稽的，我都不敢笑就怕被骂，害我憋到都要面瘫了。有几个人不识 趣的笑出来，被老师发现着了白眼。呵呵。老师的示范的东西我以前 在电视的书本上有接触过一些，但是真的做起来还真不一样。很新鲜 很有趣。我们一个的上台去表演。比如与客户的。说话语气和礼貌用 语啦，看到客人要怎么样接待啦等等很多啦。就连笑都要怎么笑都有

13、学问。真是感觉有点像古代大家闺秀学习礼仪一样，笑不露齿行不露 足的。不过也还是蛮有意思的。下午我们参观了其他的部门。这些都 是我们以后工作的时候要去接触的。但是一天下来学了这么多东西头 都有点晕了，但是还是蛮充实的。3月5日阵雨虽然才到刚到单位没几天，但是总体觉得同事们都很随和，很好 相处，并没有因为我是新人而排挤歧视我，也没有因为我是新人而使 唤来使唤去的。感觉社会并非我当初想象的那么险恶和肮脏，对社会又恢复了点信心。而且这些天公司的指导人给我耐心讲解了相关公司 的概况、规模、机构设置、人员配置等等，使我理解到对一个公司也 只能是从整体上大致了解了一下。但是至于内部具体的细节是怎么也 弄不清

14、楚的。我想先对公司有个大概了解，在对自己的岗位工作有所 理解，要知道公司设那个岗位的目的，要达到预期的效果，才能保证 公司的正常运行。而且部门运转什么的呆了久了、熟悉了自然会明白 其中奥妙了。3月6日阵雨阴今天指导人带领我们这群初出茅庐的新人打扫卫生，说这也是基 本培训的一大内容，而且权当为明天的考核劳动放松下，所以今天就 没有实际意义上的教学课程了。公司库房刚一进去感觉挺干净的，但 一打开密集架却发现里面已经积了好久的灰尘了！不过看到档案整理 的还挺不错的，比档案馆的标准化水准要高，可见公司在档案管理这 方面还是下足了功夫。后来中午有人送来了几份盒饭，这就是我们的 午餐了。没想到在实习期间公

15、司居然还包餐，真是感动哈哈。原来是 指导老师觉得我们这批新人最近上课表现不错的，于是今天大发慈悲 请我们吃饭奖励我们一下呢。才想的，当初面试的时候没说公司有包 餐的。不管啦，白吃的午饭那就使劲的吃！然后就顺便熟悉了下过几 天就要进入工作的办公室了，心情还是很激动的，办公环境不错，宽 敞明亮，让人有愉快的心情实行工作。【篇五】大学生销售实习日记5篇7月5日今天很开心。因为今天经理夸我了，说我工作很认真。我非常的 开心啊。原来认真的去做一件事而得到别人的认同是一件这么开心的 事。就像通过自己的双手和努力，达到目标，得到了别人的认同和尊 重，最后实现了自己的价值一样，是件非常有成就感的事情。通过几

16、天的相处，我和同事还有经理都蛮熟了，还会时不时的开开玩笑。大 家都很好相处的。有位同事姓张我就叫他张姐。因为她比我大，对我很照顾，所以很感激她。我有空的时候一有问题就会请教她，她也很 会很耐心的教我，不会因为我是新人什么都不懂就批评骂我。我的指 导老师是林经理，她平时也是个和蔼可亲的人，但是只要说到工作上 的事情的时候人就变的很严肃，有点怕怕的。不过自己小心的做事就 不会有事的，小心驶得万年船嘛，嘻嘻，美好的一天。7月7日今天午休之后经理看我打字还挺快的，就让我先到公司档案室帮 忙单据的录入，说最近档案室工作很多，人手一下子不够也忙不过来, 我今天手上没那么多工作就让我先过去帮忙。我说好啊，也

17、算是去见 识见识。她说让我先打完就整理最近一个月公司的各种档案。然后第 一个任务是人事档案装盒，拿案卷目录找到人事档案然后对号把刚归 档的材料放到相对应的位置就能够了！人事档案按照姓氏笔画的多少 排列。我先制作表格，然后根据整理的结果诸次录入，很快我就整了 好多，经理说我挺细心的，其实这我在校团委有弄过，做一会上手了 就没有多大的困难了。然后就是把销售等档案也一次归类整理清楚。7月8日今天的工作是接着昨天的继续录入，感觉没有什么新鲜的，但我 还是想写自己的感受。虽然我以前也制作过卷内文件目录，但感觉还 是随意性很大，没有标准化，在这个刻的录入中我才感觉到什么是标 准，也才真正的感到了一个员工的

18、责任！因为这个任务并没有时间的 限制，也就没有人在后面催着你快点打完，感觉自己的心平静了很多, 录入起来自然就舒畅多了！输入完我今天的工作就大致结束了。累了 几个小时，伸伸懒腰拔直放松一下。给我感触深刻的是觉得最近适合 了这个办公室了。我和两位同事已经树立了良好的关系，和林经理也 很熟了。我会更加努力，相信朝对的方向，用对的方法，通过努力， 最后会有回报的。下午三点时分我完成了自己的第一个任务一一录入，然后张姐教 我打印，因为汇编两份，都要打印两份，我才了解到文书档案同时归 档三份，一份上架，另两份做成汇编用来利用，虽然打印机很老了， 每次只能出一页，不过我凭着自己的耐心还是保质保量的完成了任

19、务! 这事完成之后，林经理没给我安排工作内容，叫我自己找事情做。我 主动去了网页建设部参观。和网页部经理做了自我介绍。建设部的经 理很热情。我心想这些人真热情，心理暖烘烘的。她还和我说，我们 公司的人都很团结，把这里当成自己的家。我除了谦虚的客套话外， 都不知道该说些什么好了，看来得好好锻炼沟通水平了。很快我就了 解建设部的工作内容。7月10日今天理解了一个新的同事，不是我们部门的。是保安部的一个退 伍军人比我大7岁。印象中的军人应该是一板一眼很严肃的人，但没 想到他却是很幽默的一个人。我是在送文件的时候遇到他的向他问路 理解的。很热情的一个人。军人就是不一样。身上总有种说不出的男 子气概。我

20、很欣赏他。他在公司做了很久了对公司的大小事物都很了 解，对我的协助不小。下午还和他一起吃了饭。也向他讨教了一些事 情。很有用。理解多了朋友对自己的工作是很有协助的。这个我现在 很认同。其实我感觉自己的工作很轻松。就是在电脑那里打打字，送 送文件什么的。但我总想去接触些别的事情。朋友对我说慢慢来不能 急的也对。欲速则不达，想想他也是言之有理，于是我还是继续认真 的完成的了一天的工作。来公司慢慢熟悉了工作方法后，我也正是步入了工作当中，开始 了我第一天的电话销售，电访100个客户，当然第一天很兴奋也很认 真，电访数超出了 100,不过有意向的客户很少，才两个。第一次做电话销售的工作，我的心里有了很

21、多变化，既有兴奋也 有失落，电话中客户的一句有需要，我们要做网站，居然就能让我紧 张半天，就如同一对刚恋爱的情侣看到对方一样，需要许久才能平静, 在平静的过程中，我思考着整个电话过程中我哪些地方说的不好，以 后遇到了应该怎么说，还有漏掉了哪些信息没说没问，以后要记得问 清楚，等想清楚之后再继续接下来的工作。4月4日今天工作如同昨天一样，也是电访100个客户，并找出有意向的 客户，今天的意向客户数还是两个，并邀约他们下周见面。也就是下 周我会外出拜访客户，这个是我最喜欢的，特别喜欢拜访客户，与他 们交流沟通，给他们做方案，让他们购买我们的产品，我觉得这里面 的学问太多了，特别渴求这方面的知识，喜

22、欢客户认可你并购买你的 产品带来的那种成就感。4月5日今天来到公司的第一件事就是学习销售技巧并做总结，我们部门 总共有四个人，正好两男两女，经理让我们互相销售产品，当两个人 互动时，另外两个人要找出他们在交谈过程中的优点与缺点，最后我 的总结得到了经理的好评，并带领其它队员为我鼓掌了，当时真的好 高兴，因为得到了经理的认可，随后，经理给我们讲了狠多销售方面 的技巧与方法，听完后，真的感觉经理是给我们上了一堂课，而这堂 课不同于我们在学校上的课。这堂课更多的是实战技巧，更有利于我 们以后的工作。一份耕耘，一份收获。今天的讨论让我理解到，销售不但是一份 需要耐力的工作，而且是一份需要技巧的工作，在

23、今后的工作中，我 会持续学习将经理传授的技巧使用于工作当中，努力完成工作任务。4月8日每周一的第一件事就是说新闻，站成一队后，经理在前面讲了些 近期的重大新闻，然后说了些鼓励的。话，接着就是我们报告今天的 任务，然后散队，再接着就是公司的早会，第一次参加，很兴奋，在 公司的一个会议室，之前我们上岗培训也是在这个地方，会议室里按 部门站成列队。先是主持人给大家问好，一个部门接一个部门的喊部 门口号，完了后就是表彰，表扬上一个星期穿着得体的人，表现优秀 的人，还有签单的人，在这当中竟然也有我的出现，很意外，经理竟 把我表扬了，说我是很优秀的人，当时上去我意外极了，以为要讲话 了，到后面发现仅仅介绍

24、下自己的名字，就冷静下来了。最后就是领 导讲话，领导讲了一个小故事，然后通过故事给我们传达一个道理， 觉得这个方法真不错，确实是能听到心里去。最后就是散场，我们也 同样开始了一天忙碌的电访工作。今天电访了3个意向客户，但有一 个说是要过两个月才考虑，说现在开了个新店面还在装修，要等这个 店装修完，所以虽然是意向客户，但对于短暂的实习期，估计这个客 户也要轮给别人了。4月9日今天一天的任务是电访70,拜访一个客户，客户是在上周约好的, 说好上午十点去拜访，于是上午我打了一会电话，就整理好了资料， 和经理一起出发去拜访，这是我第一天打电话预约到的第一个客户， 坐公交车转了两趟就到了，进去后我们找了

25、一会就找到了负责人，负 责人说他也是刚调过来负责的，觉得之前的网站做的不行，想换一个, 明确了想法后经理就给负责人简短了介绍了下公司，并针对他提出的 要求与模块，经理给他推荐了公司最近做活动的一款网站，仅仅这款 网站的模块都限定了，只有这么些模块，但这模块包含了一般网站的 基本功能，仅仅一些特殊功能就需从新做，但从新做就很贵，从新做的网站是按模块收费的，单独算起来就需好几千块，但这个网站我们 给他的报价才1580,最后他说他考虑下，就送走了我们，在回去的路 上经理跟我说这个客户要好好跟一下，回去给他做个方案，后来回到 公司后，经理给了我一些方案的案例，让我回去照着写，还给了一个 范本，只需稍微

26、改一下就能够了，下班后回住的地方就开始看方案写 方案了，稍微弄了下又要开始找客户资料，每天晚上回来后买点吃的 就要回去找客户资料了，每天最早都12点睡，今天估计要过12点才 能睡了。4月10日工作第八天了，我现在正在慢慢适合工作，也在慢慢适合这少量 睡眠的日子，今天也开始了一天的电访工作，约到了一个房地产公司 下午见面，说他们正需要一个网站，而且明天负责人要出差，所以只 能今天谈，后来我跟经理说了，但是经理说他下午要跟另一个同事出 去，不过我这个客户也不能不去啊，于是我找了同一个部门的同事和 我一起去，他进公司也差不多半年了，有独立见客户的水平，他答应 了，随后下午我们整理了一下资料，签了外出

27、的到，就去了客户公司, 也是了解客户的需求，给他们做方案，但明显交谈中听的出来，他的 谈吐不如经理那么老练，我想这也是需要经验的，后来回去的时候很 晚了，我们就没到公司，直接回了各自住的地方了。4月11日今天来到公司后，也同样要电访，当然电访最开始是要联系你之 前联系到的有意向的客户，了解他们对网站需求的进度，力求约到见 面的时间，不过很遗憾今天没有约到外出的，有的也都是约的下周见 面，虽然很喜欢外出，但是基本功还是得做好啊，好好把电访完成， 争取多打点电话，多找些有意向的客户。调整好心态，就开始打电话 了，不过有意向的客户还是只有3个，明天继续努力。4月12日今天又是一周的最后一天了，除了学

28、习了些基本工作之外，还没 有什么突破，又开始了一天的电访，今天下班下的很晚，因为一个月 过去一半了，我们每个月都有任务的，任务没完成，经理也要跟着受 批评的，不过这半个月来我们都没有多大的突破，再加之有一个同事 也进来几个月了，像个老油条一样每天也不好好工作，虽然他是个好 苗子，不过却不安分，每天电话也不好好打，所以经理很生气，也狠 狠的批评了他，他坐着的时候也不好好坐，晃来晃去的，经理就又说 他了，说他变了很多，刚来的时候很好的苗子，后来我听说了他的事 迹，好像他刚来的第一个月就签单了，很少人能在第一个月就签单的, 他当时跑的都是一些学校，有一个黄石的中学要做网站，他联系到了, 于是在他去过

29、一次后，第二次就把合同带着去了，在那待了一天，第 二天就拿着全款回来了，当时公司都惊讶了（他去客户那里缠着客户, 跟客户说他坐了好几个小时才坐过来的，来一趟也不容易，客户就把 钱交给他了，这说明人家客户也是充分的相信他啊，这是他的第一笔 签单，随后也签了几个），不过到后来就越来越不认真了，应该是骄 傲在作祟，不过他自己却理解不到，经理批评了可也还是唤不醒他。【篇二】大学生销售实习日记3篇7月02日星期六今天是我去VERO M0DA服装店的第一天，在这里我将实行为期近 20天的营销策划实习。通过了面试后，我有幸被分配到元一百盛店， 做一名理货员及导购。对于学习营销的我来说，这是一次很不错的学 习

30、锻炼机会。在这个天的工作中，首先我学习到了 vero moda品牌的构成。VERO MODA引是欧洲的时装公司丹麦BESTSELLER拥有的四个品牌之一。 2001年VERO MODA进入中国市场，面向25-35岁女性的职业休闲装。VERO MODA主张与其仰望不如穿在身上的理念，时尚的设计，合理的 价格，世界供应链，使VERO MODA成为世界上班族女性的首选品牌。 VERO MODA的主题：进入全新空间。其使命是：引领时尚潮流，我们的 疆域所以而持续拓展。今天，VERO MODA的销售网络遍布世界45个国家，拥有650家大 型专卖店，紧随世界时尚潮流，为全世界女性提供品位的时装。品牌 个性

31、：独立、性感、自信、成熟、时尚。品牌形象：款式丰富、色彩 醒目。品牌口号：与其仰望不如穿在身。品牌定位：面向25-35岁女 性的职业休闲装。经典中渗透的时尚感觉。简洁的款式突出优雅的女 人味。为成熟的女性带来职业休闲装的新概念让她们上班和休闲场合 都能感觉到自信和美丽。Moda在合肥总共有十家店铺，主要分布在市区繁华的大型商场， 如百盛、元一、鼓楼、百大CBD、商一、商二等等。7月03日星期日今天是实习的第二天，到岗后，店长要我熟悉了下店里面的环境, 及成员。我们元一店，店面面积230多平方米，分为A、B、C、D四个 区域。每个区域都有不同的主题划分。而每个区域的服装会根据季节、 活动、服装的

32、类别等等实行服装展示布置。比如，现在是夏季，一些 比较流行的新款女装会分布在一个区域；一些旧款打着商品会分布在 一个区域；一些即将上架的。秋款会分布到一个区域。当然也会根据 产品的类型实行划分，如，比较突出女人的服装会在一个区域，比较 休闲的服装会在一个区域，一些公司特制的限量版衣服会在一个区域。 这些区域的服装调换每周都会有陈列师实行调换。我们店有店长一名，代班一名，仓库管理员两名，正规导购8名, 帐员一名，以及本次参加实习的实习生4名。店长主要负责店里的所 有事物。包括导购工作安排、客户投诉问题解决、仓库上货情况安排、 以及和商场之间的沟通等等所有店内事物。代班主要是在店长不在时, 负责处

33、理店内事物，与店长不同，代班每月需要像导购一样完成销售 额，而店长不需要。仓库管理员，主要负责管理店内服装的上货情况, 同时负责各个店面之间实行的调货、补货，以及新款服装的上架安排 等等。导购的任务是负责销售服装，每月完成定额的销售额，从而领 取工资。而我们实习生的工作则是在卖场或者店面内部，负责看管货 物，防止盗窃发生。同时负责店内卫生，以及理货、出货、销售等各项工作同时实行。帐员主要负责计算每天每月的销售额，和计算各导 购的销售额。一天的实习，让我感觉该企业的员工分工明确，使得企业能够健 康稳定发展。7月04日星期一今天我主要了解到VERO M0DA店的员工薪酬制度，以及员工上班 时间的安

34、排。每个店面每月都会有一定的销售额限制。完成店面销售 额，即可拿到满额工资和提成。每个月的销售额会根据季节的不同， 以往销量的不同，以及市场情况而制定不同的销售额。店长不做销售, 其工资计算依据是根据本月整个店面的月销售额是否完成指标而定。 其月销售额即是每个导购的销售额总和。而工资的计算则是等级制度 的，即基本工资+销售完成额对应奖金。比如，如完成100%甚至更多的 销售额，其工资可拿2500+2000奖金，若完成一半销售额，在奖金只 能拿到1000左右。导购每月要完成一定的销售额，其基本工资只有 700,其余工资和店长一样按规定任务的完成量百分比计算。当然每个 导购的每月完成量由店长根据每

35、月任务平均划分。而仓管和帐员的工 资，也是和销售量挂钩的，即基本工资+销售奖金，只不过其奖金的计 算是和店长一样，按总销量的等级划分的。实习生的工资，不和销售 额挂钩，其按小时计算，一个小时7元钱，多做多得。一般只允许每 天做8个小时，除非周五、周六、周日人流量比较大，会加班，可多 做几个小时。工作时间安排。上班分为早班、中班、晚班三个时段。早晚班8 个小时。中班10个小时。早班9： 305： 30,中班11： 0021： 00,晚班1： 309： 30o导购一半分为两批，每批四人，轮流上早 晚班，每批都会有一个负责人带队，负责人会从店长、代班、仓管、 帐员中轮流选择。实习生每天早上有一个男生

36、上早班，负责卫生打扫。 其余上晚班，有时候根据情况会安排中班，但一般很少。【篇三】大学生销售实习日记6篇3月8日星期五阴通过实习，我越来越体会到“真诚待客，服务之本”，我也是努 力这么做的，我的业绩也变得越来越好了。服务要求我们能够真诚地 对待顾客，而真诚待客是服务之本，是前提要素。真诚待客就要我们 在对待客人时要发自内心的体贴与协助他们，同时要让他们感到我们 的关心不是虚伪造作的。比如，当我们见到客人时，若板着面孔接待, 那会是什么效果？客人就会认为自己花钱买消费，而当我们笑脸相迎, 热情待客，拉拉家常，他们就会认为自己并不处于一个陌生的环境， 由心底产生一种温馨的感觉。其实我们自己也感同身

37、受，比如东方大 酒店，无论你什么身份，一旦进入他们的酒店，从管理层到员工，他 们每天都会从早到晚面带笑容接待每一位客人，说话语气适中，谈吐 不亢不卑，与客人相处如同老友重逢，而且没有让人感到生硬。再比 如，当游客到夜间动物园游玩时，恰巧遇到下大雨，我们的小火车就 会出现在游客面前，带游客实行游览，这就会给游客带来意外的惊喜, 而这些人性化的服务，会为我们创造良好的口碑。凭心而论，当你处 在需要协助的时候，有人给予你协助，那种感觉会如何呢？而顾客的 含义是广义的，公司与公司之间、部门与部门之间、同事与同事之间, 在团队运作中，实际上也好比对待我们的顾客一样。当我们对身边的 同事，在团队合作中要真

38、心的使用礼貌用语，见面时相互礼让，合作 时互道“谢谢”，工作中虽然存有上下级，但沟通时多了尊重，那么 我们的团队就会很团结，我们的企业就会产生绵绵持续的朝气，那么 我们的战斗力就非常强，一个融洽的团队又怎能不打胜战，又怎能不 赢得顾客的信赖？在公司，每一个人对待顾客、上司、同事、属下都 要像对待朋友一样，我们的集体就会充满关爱，充满温馨，充满活力。 这也能够说是感染力吧。3月11日星期一晴体会社会人生，“一回生，两回熟，三回要成老朋友”的待客之 道要长留心中。当我们在待客时，千万不要轻视任何一位顾客，我们 要能够超前预见到顾客的需要，这也就是交友之道。我们在对待顾客朋友时，如果你能与人友善，关

39、心他们，能够与他们投缘，那么我们 的潜在顾客就会增多，就会门庭若市，而如何才能让我们既快又准地 与顾客成为朋友呢？那就要我们以交朋友的方式，对待我们顾客，就 要我们学习很多待客知识，并使用到实践中去。在人际交往时，我们 常说“一回生、两回熟、三回要成老朋友”，那就要求我们的管理者 们多多培训下属掌握待客之道，让我们所有的人都会待人处事。在此, 要求全体员工记住自己的言行举止，注意自己的仪容仪表，更要注意 自己的内在修养的塑造，成为品行兼优的人，才能够广交天下客。在 这几天，我理解是几个志同道合的顾客，虽然不在我这买任何东西， 仅仅暂时先了解、了解，有两个都是在校大学生，很谈得来，都是打 算买笔

40、记本电脑，已经来我们店4、5次了，每次来我们店都找我，在 和他们的交谈中，我也学会了很多电脑知识，也了解了他们的需求。 其中，还一个还是学习计算机专业的，说等他们决定配置、型号后就 来我这买。其实，对我来说生意是次要的，“志同道合”这种知己的 感觉才是人生最宝贵的东西。我们在一起聊人生、聊理想、聊创业、 聊社会、聊民生和他们的交流我能够看到我们这个代大学生的激 情，有很多共鸣。我们有抱负、有理想，关心国家、注重民生，我们 看到国家的希望和自己的前途。3月12日星期二“逢客就笑”是一种做人的艺术，更是一种实惠的服务投资。平 时，我们能够留意到我们的各个分店，甚至于部门，凡是各级员工总 是保持笑容的，那个子公司或部门就一定有“市场”。相反，员工面 无表情，动作麻木的，就很容易出现问题，假设客人来到我们的酒店 拿预订的房间时，前台小姐主动性较差，面部也无表情，这时客人即 刻就会产生反感，如果再出现他根据前台小姐提供房号实行入住时， 发现房间内住了他人，那么就会产生一宗投诉事件。再假设，若游客 到动物园游玩，买票时，若售票员面无表情，动作生硬，游客就会产 生陌生感，若再到验票口，而验票员面无表情，动作生硬，游客就产 生反感，若到乘车区，导游也是面无表情，讲解生硬，那么投诉很可 能就会产生，因为我们以前就有过这样的事例。所以，工作中，我们