2023年大学生物流实训报告3篇物流校内实训报告.docx

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1、 2023大学生物流实训报告3篇物流校内实训报告 一、实训目的 为了更早更快地适应社会，了解社会，熬炼学生们的自己动手力量，我们应将学习的理论学问与实践相结合起来。通过学生的亲身实践，让学生能更客观地了解自己所学的专业学问，且在今后的工作中更好的就业与进展。 二、实训单位简介 xx电器集团，是中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类，线下实体门店1700多家，线上苏宁易购位居国内B2C前三，线上线下的融合进展引领零售进展新趋势。正品德货、品质效劳、便捷购物、舒适体验。是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。是中国最大的商业连

2、锁企业，名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选福布斯亚洲企业50强、福布斯全整合社会资源、合作共赢。满意顾客需要、至真至诚。苏宁电器坚持市场导向、顾客核心，与全球近10000家知名家电供给商建立了严密的合作关系，通过高层互访、联合促销、双向人才培训等形式，打造价值共创、利益共享的高效供给链。 三、实训内容 效劳是xx的唯一产品，顾客满足是xx效劳的终极目标。苏宁电器立志效劳品牌定位，连锁店、物流、售后、客服四大终端为顾客供应涵盖售前、售中、售后一体化的阳光效劳。连锁店效劳方面，苏宁电器以客户体验为导向，不断创新店面环境与布局，制定了系列店面效劳原则，领先推出5S效劳模式，会员专

3、区、VIP导购实现一站式购物。物流是xx电器的核心竞争力之一。xx电器建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络，依托WMS、TMS等先进信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，平均配送半径80300公里日最大配送力量17万台套，实现24小时送货到户。“专业自营”是xx电器售后效劳的特。 在公司我隶属于客服部，主要负责处理用户来电的询问与投诉。看似简洁的东西真正处理起来很困难很繁琐。培训教师第一天就告知我们，在客服部工作最重要的是心态，要有一颗受委屈的心，无论用户提出什么要求都得心平气和的去倾听，去解释，肯定不能和用户发生正面冲突，不然一个简洁的询问工单就会变成简

4、单的投诉工单。 在工作中，也会消失一些意外状况，比方，有时候用户询问的问题是我们不了解的，这时我们就得积极地向教师请教，仔细地做好笔记，在工作之余仔细的记忆。补充缺乏的过程就是我们进步的时候。虽然我们现在有许多都不熟识，但是我信任在教师和同事的帮忙下，经过我不断地努力肯定可以做得更好！ 四、实训总结 时间荏苒，白驹过隙。转瞬间本次实习已接近尾声，虽不长却给我留下了深刻的印象，同时也使我收获了许多从课本上学不到的学问与阅历。现总结如下： （一）严格遵守公司各项规章制度。上班开头，我仔细学习了公司员工手册及各项治理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。 （二）主动学习，尽快适应，快速熟识

5、环境和工作内容。首先从尽快熟识苏宁电器的进展方针，产品效劳以及自己所在职位的工作步骤和要领。其次，主动、虚心向教师及同事请教和学习，根本把握了日常上班的工作内容，工作流程、工作方法。 （三）工作积极、仔细、负责，通过不断学习、虚心请教、总结积存，较好地完成了领导安排的各项工作任务。 （四）与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好地融入团队。 总之，在短短的实习时间里，虽然取得了一点成绩，但是离领导的要求有很大差距。今后，我将进一步严格要求自己、加强学习，积极、热忱、细致的完成好每一项工作。 实训步骤 （一）前期预备工作 1、x月x日下午2：00在中色物流公司报道。 2、x月x日上午1

6、0：00在中色物流公司，听取物流治理的意见，并拟定实习方式、调查对象。 3、x月x日下午通过登录网站、查阅报纸、杂志等方式查找调查对象，并争取专业物流公司或单位的支持和帮助。到系办公室开介绍信。 4、预备数码相机、笔记本等实习所需物品。 （二）开展实习活动 1、x月x日，走访xx县物流行业。 2、x月x日，参观、调查申通物流公司。 3、x月x日，走访xx县圆通物流部门。 （三）后期总结工作 x月x日x日收集并整理资料，对物流状况分析并定稿。 六、实习内容 （一）实习预备工作 x月x日下午2：00我在明确了这次实习的目的、方法及留意事项后。从摄影、记录、财务、安全保障、撰稿方面进展了具体的部署，

7、确定了实习方式、调查对象，并拟定实习规划。 （二）走访调查物流部门 x月x日下午我开头查找调查对象，通过登录网站、查阅报纸、杂志等方式查找专业物流公司，在垫江物流网上我们搜到几家物流公司，但当我们致电争取公司支持和帮助时，却一次次遭到拒绝和打击。其中有的公司很干脆：没时间接待；有的单位老总出差，没人可以做主接待我们；有的要申请总经理的同意，可是就没了答复；还有的是我千辛万苦找到一家老总的手机号码，可是总也打不进去。总之，他们有足够的理由将我们拒之门外。功夫不负有心人，经过不断地询问，我们与重庆垫江物流行业的治理员取得了联系，并顺当争取到走访该物流的时机。 （三）实地调查状况 x月x日上午8：4

8、5分，我来到了xx申通物流部门，这是我本次实习的第一站。当我讲明白这次走访的目的后，便开头了这次人物访谈。首先该站治理员向我叙述了其物流治理的历程。随着市场经济的快速进展、社会化大生产特殊是工业化初步实现。使得产品极大的丰富，产品的大量交换、运输与仓储成为必定。各种各样物资的流淌与日俱增，越来越受到人们的关注。xx县政府熟悉到作为新的经济增长点的现代物流业必定成为xx经济进展的根底产业。要充分发挥其区位优势。潜在无限的商机，县内外商贾云集，纷纷把目光凝视在xx这片红土地上。县政府坚决提出自己的进展思路和战略设想。并投入大量资金建立好县内、外1小时经济圈。栽好梧桐树、引来金凤凰。短短几年时间xx

9、经济发生了翻天覆地的变化。xx物流业也正是在这样的环境下应运而生。 （四）实训调查感想 经过一周多的实习，我收获了许多。走出漂亮的象牙塔，感受外面的世界，才真正体会到社会竞争的现实性和残酷性。曾经的我们如井底蛙、笼中鸟，丝毫感受不到社会工作的简单与艰辛。在大学校园里有的同学还过着空虚、无聊的生活，现在想想真不应当。我们学到的学问好少。没有实际操作阅历和技能，书本上的理论和学问与现实有很大的差距，我们应当清晰地熟悉到物流业虽是一个新兴产业，具有很大的进展空间和市场潜力，就业前景特别可观。但是，它又是一种艰辛的行业，社会上需求更多的是实际操作人员，而治理层人才往往需求较少。因此，在大学期间我们除了应具备扎实的专业学问外，还应当培育吃苦耐劳、团结协作的精神，这对我们今后就业、择业特别有帮忙。志当存高远，事应求卓越。前途是光明的，道路是曲折的。所以，再也不要觉得无事可做了，其实我们的路很长，道很远。