2023年导游证考试现场考试模拟题及答案.docx

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1、 2023导游证考试现场考试模拟题及答案 (1)地陪应向旅游者赔礼并说明这是由于天气缘由造成的，请旅游者能赐予该解，稳定游客心情; (2)马上问清其次天飞机时间、班次，并安排行李等事项; (3)尽快解决游客的食宿问题; (4)通知游客其次天起床。早餐、行李及发车时间、地点; (5)通过旅行社计调部门通知下一站。 2、一位日本旅游团离开大连时，一游客在抵达火车站后，突然找到你说，他发觉自己的照像机变焦镜头不见了，又记不清丢在何处，该团明早抵京后，当晚就要回国，你作为地陪导游员应如何处理此事? (1)劝慰日本客人; (2)让客人回忆最终使用该镜头的时间、地点 (3)马上返回汽车上查找或贵客休息处查

2、找; (4)打电话向下榻宾馆客房部查找; (5)留下客人的姓名、具体地址和电话，以备找到后返还给失主; (6)客人走后，如找到，可通过立刻去京的其他团队导游员设法代转给客人，假如时间不允许旅行社应设法在近期内转给外宾或邮去; (7)假如没有找到，应给客人去信致歉。 3、局部游客提出不想随团去福陵参观，而想去中街购物，遇到这种状况，你如何处理? (l)应尽量发动他们随团去参观，并介绍福陵的新变化; (2)若游客仍坚持自己意见，可争得领队、全陪意见先送他们去中街，并告之集合时间、地点，以便返程时接他们回宾馆，并把自己的联系方式告知他们以便随时联系; (3)最好能留全陪带队，随他们去购物，以确保安全

3、。 4、地陪在团队巡游中，如遇到游客晕车或中暑，如何处理? (l)在巡游前。导游应了解游客中有晕车的状况，事先通知他们服晕车药，并劝说他们少进食，上车后应照看他们尽量坐在车的”前部，靠车窗的位置，以防止晕车，如已发生晕车就应让患者勒紧裤带，防止内脏震惊加重病情。同时与司机联系，求得他的帮助。 (2)导游员应尽量削减旅游者在太阳下曝晒，让他们带好遮阳伞，留意多休息，喝一些凉爽饮料，以防中暑，如发觉中暑者，团队中如有医务人员，应就地抢救。如无医生，应在游客的帮助下把患者抬到明凉处，做些力所能及的抢救工作，让患者平卧。解开衣裤、全身放松，在领队或家属的伴随下服用十滴水、仁丹或其他防暑药物。如患者处于昏迷不醒状态，则应马上送往就近医院抢救。 5、导游员陪团在五爱市场购物时，由于人多拥挤一位游客突然发觉自己身上的钱包不见了，这时导游员应如何处理? (l)分析钱包丧失的时间、地点。如罪犯还没有逃走，应带着其他游客将其捉拿归案，扭送公安机关;(2)如犯罪分子已经逃脱，应让游客回忆犯罪嫌疑人的特征，向当地公安机关报案，告之事情发生的经过、时间、地点、作案人的特医，并将受害人的姓名、单位、电话及钱包的样式，钱物数量讲清，以便破案时联系; 3)准时向旅行社汇报，快速写出事故报告; (4)做好善后工作，安抚受害者以及其他旅游者。 【2023导游证考试现场考试模拟题及答案】