论人际关系与沟通技巧.docx

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2、要。所以人际关系是人类社会得以存在和发展的基础和保证。也就是说，人际交往将个人与个人、个人与群体相联结并形成相互作用，相互影响共同发展的网络系统。人际关系的要素人际关系（交往）其实质是一种特定的社会现象，一般具备以下几方面要素。1、交往的主动性：人们在沟通沟通的过程中，不是一方领导另一方，而是双方都是活动的主体。这就是说在人际交往过程中，每一方都是主动活动着的主体，所不同的是所处地位有主次而已。但即使处于次要地位的一方，也不是被动地接受信息，机械地做出反应，而是依据自己的要求，爱好去理解和分析对方的信息并做出反馈，调整自己的言行，达到信息沟通之目的。2、交往的互益性：单个个体的各种活动，虽然可

3、能与外界有亲密的关系，但不能称之为人际交往。人际交往必需是在两个以上的个体之间进行的相互作用的活动。一方发出信息会引起另一方在心理和行为上的反应，这种反应反过来成为新的信息作用于前者。3、交往的条件性：在人际交往中，首要的条件是双方所运用的符号必需相同或相通，这是交往发生的必备条件。可以是语言符号，也可以是非语言符号。如符号不同可闹出很多笑话。例：一个外国人与本国人交往时，必需运用同一种或彼此都能理解的语言，或其他符号，否则易产生歪曲、误会。和谐的人际关系每一个人都希望与他人友好相处，都希望自己能拥有一个良好的人际关系。人际关系和谐的表现：一是乐于与人交往，既有稳定而广泛的人际关系，又有知己的

4、挚友；二是在交往中保持独立而完整的人格，有自知之明，不卑不亢；三是能客观评价别人，以人之长补己之短，宽以待人，友好相处，乐于助人；四是交往中主动看法多于消极看法。如何搞好人际关系是一个技术的问题，在说明该问题之前，先要探讨的是为什么要搞好人际关系。假如没有必要，技术上的探讨也就没有了价值。从心理上讲，不管身份凹凸，每个人都希望受人欢迎，因为受人欢迎意味着对自我价值的确定。老师希望受学生的欢迎，学生同样希望老师喜爱自己。一个人可能一时不在乎别人是否喜爱他，但是他不行能全部的时候都不在乎。人们之所以要追求受人欢迎是在我们一诞生时就注定了的，因为我们总是不能离开他人而独立地生存。在人际关系问题上很多

5、人共同存在的相识上的两个误区。一是对人际关系抱无所谓的看法，二是在人际关系上过分讲究谋略。从某个角度上来说，良好的人际关系，应是个体在与人交往的过程中，用诚恳，宽容和谅解的原则，树立自我良好形象，形成集体中融洽的关系，并主动向外拓展自己的交际面，不断赢利他人和社会赞誉，协助人生走向胜利的最佳手段。交往中的技巧如同人际关系的润滑剂，它可以帮助人们在交往活动中增进彼此的沟通和了解，缩短心理距离，建立良好的关系。许多存在人际关系障碍的人都是由于沟通技巧的缺乏所造成的，他们在与自己比较熟识的人交往时能表现得很自如，但与不太熟识的人交往时往往很被动、拘谨、畏缩，不知该如何与他们相处，由于缺乏沟通和人际交

6、往的技巧，往往简单对人际交往失去爱好，并造成在人际交往的场合被动、孤立的境地，而且简单因不能恰当表达自己的想法而限制了自己的发展。对很多高校生来说，假如意识到自己在社交和人际交往方面缺乏必要的技巧，应实行主动的、主动的方式，去逐步改善自己的人际交往问题，而不应一味的回避。人际关系建立的过程怎样建立良好的人际关系呢？一、要热忱交往人际关系是互动的，不要总是消极地等待别人来主动关切自己，而要主动地与四周的同事交往沟通。开放自我是有感染性的，你对别人开放，别人也对你会开放。当对方走出故步自封、自我封闭的死圈子的时候，你不仅会对对方有更深一层地相识，更重要的是对自己也会有新的相识和体验。二、要理解敬重

7、每个人都有自己的气质和性格特点，不同的成长背景和生活习惯，所以在与同学/同事交往的过程中，假如能相互理解敬重，大家的关系就简单融洽，也会削减不必要的摩擦。三、要以诚相待人与人的交往，最重要的是真诚和善意，这也是做人的根本原则。表里不一，虚伪高傲的人是很难有挚友的。四、要宽容谅解俗话说：“人无完人，金无赤足。”我们和四周的人在很多问题上会有不同见解，或许他们解决问题的方法有欠妥当，这就要求我们能够从对方的角度考虑问题，相互谅解，就不会导致敌意。五、消退依靠感在人际交往中还有一种不健康的心态，就是依靠感过强的人，总是希望别人像父母兄姐一样关切自己，凡事都要别人替自己拿办法，这是缺乏独立意识的表现。

8、过强的依靠感还会发展成为限制欲，他们强求别人和自己一起学习，向自己通报行动安排，甚至限制别人同其他人的交往。人际关系沟通的方法和技巧处理好人际关系的关键是要意识到他人的存在，理解他人的感受，既满意自己，又敬重别人。下面有几个重要的人际关系原则：1、人际关系的真诚原则。真诚是打开别人心灵的金钥匙，因为真诚的人使人产生平安感，削减自我防卫。越是好的人际关系越须要关系的双方暴露一部分自我。也就是把自己真实想法与人沟通。当然，这样做也会冒肯定的风险，但是完全把自我包装起来是无法获得别人的信任的。2、人际关系的主动原则。主动对人友好，主动表达善意能够使人产生受重视的感觉。主动的人往往令人产生好感。3、人

9、际关系的交互原则。人们之间的善意和恶意都是相互的，一般状况下，真诚换来真诚，敌意招致敌意。因此，与人交往应以良好的动机动身。4、人际关系的同等原则。任何好的人际关系都让人体验到自由、自由自在的感觉。假如一方受到另一方的限制，或者一方须要看另一方的脸色行事，就无法建立起高质量的心理关系。最终，还要指出，好的人际关系必需在人际关系的实践中去找寻，躲避人际关系而想得到别人的友情只能是缘木求鱼，不行能达到志向的目的。我信任，受人欢迎有时赛过腰缠万金。人际关系的重要意义孔子曾说：“独学而无友，则孤陋而寡闻”。人际交往，可以帮助我们提高对自己的相识，以及自己对别人的相识。在人际交往的过程中，彼此从对方的言

10、谈举止中相识了对方。同时，又从对方对自己的反应和评价中相识了自己。交往面越宽，交往越深，对对方的相识越完整，对自己的相识也就越深刻。只有对他人的相识全面，对自己相识深刻，才能得到别人的理解、怜悯、关怀和帮助，自我完善才可能实现。人际交往是协调一个集体关系、形成集体合力的纽带。而一个良好的集体，能促进个人优良特性品质的形成。如正义感、怜悯心、乐观向上等都是在民主、和谐、友爱的人际关系中成长起来的。良好的人际关系还能够增进学生集体的凝合力，成为集体中最重要的教化力气。人际交往是人与人之间的一种互动。良好的人际交往实力是主动向上的，反之，不利于个体的全面健康的发展。卡耐基说过：“一个人的胜利，只有1

11、5%是由于他的专业技术，而85%则要靠人际关系和他做人处事的实力。”有人曾对美国101位白手起家的一百零一万富豪进行分析，发觉他们都有一个共同特点，那就是拥有良好的人际关系。社会心理学家安东尼罗宾也说：“人生中的最大财宝是人际关系”。胜利的人很少单靠个人的实力，通常都得益于良好的人际关系。由此可见，处理好人际关系已经成为我们不行忽视的重要问题。首先，人际关系对人的身心健康具有主动的影响。良好的人际关系影响着人的心理和生理。人际关系融洽能使人保持心境轻松平稳、看法乐观。相反，则干扰人的心情，使人产生焦虑、担心和抑郁，甚至惊恐、苦痛和生气。其次，人际关系对人生事业的胜利具有主动的影响，驾驭良好的与

12、人沟通的学问是我们走向胜利必要的铺路石。良好的人际关系是人生事业取得胜利的重要条件之一。一个人无论从事什么工作，如有良好的人际关系和正确的处事技巧，将有助于事业的胜利。因为良好的人际关系能促进人们共同协作，为完成特定的任务而共同奋斗，能够促进人们之间的信息沟通和信息共享，可以从友好的协作的和谐关系中吸取力气，增加信念，在人生业绩的创建中左右逢源，得心应手。相反，假如一个人在职场上单枪匹马“唱”独角戏，孤军作战，不擅长合作，甚至人与人之间相互拆台、牵制，个人的才能将无以发挥，人生业绩也无从创建，难以有所作为。再次，人际关系对人的生存环境具有主动的影响。人创建环境，环境影响人。良好的人际关系有利于

13、营造使人在物质生产过程中胜利发挥创建力的环境，使人的物质沟通渠道畅通，情感沟通通畅无阻，形成一个和谐、信任、友爱、团结、相互理解、相互关切的客观环境。相反，则使人相互之间产生猜疑、冷漠、嫉妒，造成困惑、苦闷、孤寂委靡和苦痛的精神状态。当然，建立良好的人际关系是一个须要不断努力的过程。你必需以真诚不断争取四周人的信任。同时也要不断地自我检讨和改正自己的错误。良好的人际关系不仅可以帮助你事业胜利，也可以挖掘你的内在潜能，使你建立起来的良好的人际关系更加坚固。每个人生命的主宰其实就是自己，关键是你要有所变更，要相识到在与别人的交往中，打动人的是真诚，以诚交友，以诚办事，真诚才能换来与别人的合作和沟通

14、，真诚恒久是人类最宝贵的感情之一。人际关系九大法则人际关系法则一：不指责、不责怪、不埋怨人际关系法则二：赐予真诚的赞许与感谢人际关系法则三：引发他人心中的渴诉人际关系法则四：赐予真诚的赞许与感谢人际关系法则五：常常微笑人际关系法则六：记得别人的名字人际关系法则七：倾听。激励他人多谈自己的事人际关系法则八：谈论他人感爱好的话题人际关系法则九：诚心让别人觉得他很重要懂得八大人性：人性一：人性喜爱获得，不喜爱付出；人性二：人性喜爱自我表现，不喜爱被别人劝服；人性三：人性喜爱被关切，被爱，被敬重；人性四：人性喜爱被赞美、认同、不喜爱被反对；人性五：人性天生就有新奇心；人性六：人性喜爱享受，不喜爱吃苦；人性七：人性平安感，不喜爱被骗；人性八：人性喜爱和善，厌烦恶毒。第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页